Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Student:
n acest caz ?
Doamna Ani Avram Manager hotel SC MANADAS PROD SRL Romnia, Tg Mure Str. Gheorghe Doja nr. 231
Brlean Oana Bianca Tg Mure, B-dull 1 Decembrie 1918 nr.221/7 Numr de telefon: 0749049682 Adres de e-mail: oanabirlean@yahoo.com
Doamna Ani Avram, Numele meu este Brlean Oana Bianca, student la Universitatea Petru Maior, Facultatea de tiine Economice, Juridice i Administrative, Specializarea ECTS anul III, a dori s ocup postul de economist n cadrul companiei dumneavoastr. Am plcerea s v trimit aceast scrisoare de intenie ca un prim demers n exploatarea unei oportuniti de angajare la firma dumneavoastr. Consider c postul pe care l solicit se potrivete cu aspiraiile mele profesionale i n acelai timp mi ofer ocazia de a activa ntr-un mediu profesional propice oferit de firma dumneavoastr. n ceea ce privete oferta mea de colaborare, aceasta vizeaz aptitudinile i performanele mele profesionale acumulate pn n prezent: putere de munc, rapiditate de integrare ntr-un mediu profesional organizat, dorin de perfecionare. Consider c acceptarea la un interviu poate reprezenta ansa unei colaborri fructuoase pe viitor. n sperana c vei aprecia intenia mea i vei considera oportun oferta mea de colaborare v rog primii expresia deosebitei mele consideraii. Cu sinceritate, Brlean Oana Bianca
Informaii personale
Nume / Prenume
Adres(e) Telefon(oane) Fax(uri) E-mail(uri) Naionalitate(-ti) Data naterii Sex
Brlean Oana-Bianca
Trgu Mure, Buleveardul 1 Decembrie 1918 Nr.221 ap.7 Cod potal 540469 0749049682 oanabirlean@yahoo.com Romn 12.10.1991 Feminin
ECONOMIST
11.01.2011- pn n prezent Asistent n Brokeraj - ncheierea polielor RCA la standul special amenajat al companiei din cadrul unor centre comerciale din Tg Mure; - ncasarea contravalorii politelor RCA conform tarifului n vigoare; - predarea banilor inspectorilor de asigurri Societatea Comercial Professional Broker de Asigurare SRL Sibiu ncheierea de Asigurri
Numele i adresa angajatorului Tipul activitii sau sectorul de activitate Perioada Funcia sau postul ocupat Activiti i responsabiliti principale
24.06.2011-30.09.2011 Lucrtor comercial Oferirea de informaii, rezolvarea problemelor i satisfacerea cerinelor clienilor; expunerea mrfurilor ntr-o manier estetic, atrgtoare i uor accesibil clienilor; ntocmirea notelor de recepie pe baza documentelor de intrare de mrfuri (facturi, avize de expediere, note de transfer. etc), ntocmirea monetarului, a raportului de gestiune; participarea la inventarierea gestiunii de mrfuri. S.C Bile Srate SRL comer cu amnuntul
Educaie i formare
Perioada Calificarea / diploma obinut Disciplinele principale studiate / competene profesionale dobndite Numele i tipul instituiei de nvmnt / furnizorului de formare 2010- n prezent Economist liceniat
Perioada Calificarea / diploma obinut Disciplinele principale studiate / competene profesionale dobndite Numele i tipul instituiei de nvmnt / furnizorului de formare Limba(i) strin(e) cunoscut(e) Autoevaluare Nivel european (*) Calificarea / diploma obinut Disciplinele principale studiate / competene profesionale dobndite Numele i tipul instituiei de nvmnt / furnizorului de formare
Ascultare
nelegere
Citire Participare la conversaie Avansat Avansat
Vorbire
Discurs oral
Scriere
Exprimare scris
Engleza Italian
Avansat Avansat
Avansat Avansat
Avansat Avansat
Mediu Avansat
Competene cheie
Capacitatea de a ndeplini mai multe sarcini n acelai timp i de a coordona i sprijini o echip. Cunotine temeinice in domeniul contabilitii Abiliti de comunicare i interpersonale excelente; capacitatea de a lucra independent i n echip, n condiii de stres i cu respectarea termenelor limit; Abiliti excelente de organizare, de rezolvare a problemelor, orientare spre echip i calitate, dar i spre obinerea rezultatelor scontate Persoan disciplinat, corect, serioas, responsabil, amabil i comunicativ
Permis(e) de conducere
Categoria B Includei aici orice alte informaii utile, care nu au fost menionate anterior, de exemplu: persoane de contact, referine etc. (Rubric facultativ, vezi instruciunile)
Informaii suplimentare
Anexe
Scrisoare de intenie
4. Prezentai o fi de post aferent acelui job pe care vei dori s ajungei n viitor.
7
1. Fia postului
1. Postul:
Recepioner
2. Departamentul:
Recepie
3. Relaii organizatorice:
3.1 Are n subordine: 3.2 Este subordonat: ef departament cazare 3.3 Colaboreaz cu: agent rezervri, reprezentant vnzri, osptar, barman, camerist, valet, tehnician, contabil
4. Responsabiliti principale: Activitatea la cele mai nalte standarde n ceea ce privete produsul i serviciul cazrii, respectarea ntocmai a procedurilor de lucru, abordarea profesional a ateptrilor clienilor, promotor imaginii prozitive ctre toi clienii. 5. Atribuii: 1. ntmpinarea clientului 2. Oficializarea clientului n PMS Fidelio (cazarea) 3. Emiterea cardului magnetic de acces n spaiul de cazare 4. ncasarea prestaiilor efectuate ctre clieni 5. Depunerea n safe-ul recepiei a ncasrilor realizate pe parcursul turei de lucru n plic (plicuri) sigilat/e 6. Gestionarea apelurilor telefonice, att n exterior (prin centrala telefonic a hotelului) ct i cele din interior 7. Gestionarea punctului de schimb valutar din cadrul recepiei 8. Distribuirea mesajelor i a corespondenei al
9. Gestionarea safe-urilor aflate n cadrul recepiei 10. Promovarea ctre clieni a tuturor produselor i a serviciilor oferite de hotel (ex: spltorie, faciliti conferine, restaurant, bar, etc.) 11. Anun compartimentul de etaj (housekeeping), despre aciunile i evenimentele care au loc n cadrul hotelului 12. Realizeaz i distribuie ctre celelalte departamente rapoartele necesare desfurrii activitii zilnice 13. Realizeaz n colaborare cu supraveghetoarea situaia zilnic a spaiilor de cazare (check-out, check-in, discrepante, etc.) 14. Menine permanent legtura i informeaz celelalte departamente cu privire la operaiunile, evenimentele, manifestrile care au loc n cadrul hotelului 15. Soluioneaz sau dup caz anun eful de departament despre eventualele reclamaii venite din partea clienilor 16. Are obligaia s se prezinte la program, aa cum acesta a fost realizat i comunicat de ctre eful de departament, s nu ntrzie sau s lipseasc nemotivat, n uniform de lucru, uniform care trebuie s aib un aspect curat i ngrijit. 17. Aplic prevederile din documentele sistemului de management integrat (politic, obiective, manual, proceduri, insctruciuni, etc.)
6. Cerine post: 6.1 Formare profesional: 1. Calificare recepioner 6.2 Experien: 1. 1 an experien n funcia de recepioner 6.3 Capacitate profesional: 1. Cunotine profesionale aferente activitilor din recepie 2. Tehnici de vnzare, comunicare, negociere 3. Limba englez + o alt limb strin 4. Cunotine calculator (Fidelio, Office) 5. Bun cultur general 6. Cunotine contabilitate primar 6.4 Caliti personale: 1. Prezen fizic plcut
2. Responsabilitate pentru munca prestat 3. Politicos, amabil 4. nclinaie pentru lucrul cu clieni, spirit comercial 5. Memorie vizual dezvoltat 6. Echilibru emoional, adaptabilitate, intuiie 7. Spirit de echip 8. Seriozitate 9. Onestitate
Data
Semntura
10
eliberat/eliberat de .......................................... la data de ................., CNP .., autorizaie de munca/permis edere in scop de munca seria .. nr. .. din data.., am ncheiat prezentul contract individual de munc n urmtoarele condiii asupra crora am convenit: B. Obiectul contractului: C. Durata contractului: a) nedeterminat, salariatul/salariata ..................................... urmnd s nceap activitatea la data de .......................; b) determinat, de ..............luni, pe perioada cuprins ntre data de .................. i data de ..................../pe perioada suspendrii contractului individual de munc al titularului de post. D. Locul de munc 1. Activitatea se desfoar la (sectie/atelier/birou/serviciu/compartiment, etc.) din sediul social/punct de lucru/alt loc de munca organizat al angajatorului .. . 2. n lipsa unui loc de munc fix salariatul va desfura activitatea astfel:.. E. Felul muncii Funcia/meseria ................................. conform Clasificrii Ocupaiilor din Romnia; F. Atribuiile postului Atribuiile postului sunt prevzute n fia postului, anex la contractul individual de munc. F1. Criteriile de evaluare a activitii profesionale a salariatului: . G. Condiii de munc: 1. Activitatea se desfoar n condiii grele, vtmtoare sau periculoase, potrivit Legii nr. 31/1991 2. Activitatea prestat se desfoar n condiii normale/deosebite/speciale de munc, potrivit Legii nr. 263/20100 privind sistemul unitar de pensii publice, cu modificrile i completrile ulterioare H. Durata muncii: 1. O norm ntreag, durata timpului de lucru fiind de .......... ore/zi .. ore/sptmn. a). Repartizarea programului de lucru se face dup cum urmeaz . (ore zi/ore noapte/inegal); b). Programul de lucru se poate modifica n condiiile regulamentului intern/contractului colectiv de munc aplicabil. 2. O fraciune de norm de ore/zi , ore/sptmn. a). Repartizarea programului de lucru se face dup cum urmeaz:.(ore zi/ore noapte); b). Programul de lucru se poate modifica n condiiile regulamentului intern/contractului colectiv de munc aplicabil. c). Nu se vor efectua ore suplimentare cu excepia cazurilor de for major sau pentru alte lucrri urgente destinate prevenirii producerii unor accidente sau nlturrii consecinelor acestora. I. Concediul
Durata concediului anual de odihn este de .......... zile lucrtoare, n raport cu durata muncii (norm ntreag, fraciune de norm).
De asemenea, beneficiaz de un concediu suplimentar de . J. Salarizare: 1. Salariul de baz lunar brut: ......................... lei; 2. Alte elemente constitutive: a). sporuri ............................; b). indemnizaii ..; b1). Prestaii suplimentare in bani . b2). Modalitatea prestaiilor suplimentare in natura .. . c). alte adaosuri.; 3. Orele suplimentare prestate n afara programului normal de lucru sau n zilele n care nu se lucreaz ori n zilele de srbtori legale se compenseaz cu ore libere pltite sau se pltesc cu un spor la salariu, conform contractului colectiv de munc aplicabil sau Legii nr. 53/2003 - Codul muncii. 4. Data/datele la care se pltete salariul este/sunt ......................... . K. Drepturi i obligaii ale prilor privind sntatea i securitatea n munc: a). echipament individual de protecie .......................................; b). echipament individual de lucru .............................................;
11
c). Materiale igienico-sanitare ................................................; d). alimentaie de protecie .....................................; e). alte drepturi i obligaii privind sntatea i securitatea n munc ......................................... . L. Alte clauze: a). perioada de proba este de zile calendaristice; b). perioada de preaviz n cazul concedierii este de zile lucrtoare, conform Legii nr. 53/2003 - Codul muncii sau contractului colectiv de munc; c). perioada de preaviz n cazul demisiei este de .zile lucrtoare, conform Legii nr. 53/2003 Codul Muncii, cu modificrile si completrile ulterioare sau Contractului colectiv de munc aplicabil; d). n cazul n care salariatul urmeaz s-i desfoare activitatea n strintate, informaiile prevzute la art.18 alin.(1) din Legea nr. 53/2003 - Codul muncii se vor regsi i n contractul individual de munc; e). alte clauze. M. Drepturi i obligaii generale ale prilor: 1. Salariatul are, n principal, urmtoarele drepturi: a) dreptul la salarizare pentru munca depus; b) dreptul la repaus zilnic i sptmnal; c) dreptul la concediu de odihn anual; d) dreptul la egalitate de anse i de tratament; e) dreptul la securitate i sntate n munc; f) dreptul la acces la formare profesional. 2. Salariatului i revin, n principal, urmtoarele obligaii: a) obligaia de a realiza norma de munc sau, dup caz, de a ndeplini atribuiile ce i revin conform fiei postului; b) obligaia de a respecta disciplina muncii; c) obligaia de fidelitate fa de angajator n executarea atribuiilor de serviciu; d) obligaia de a respecta msurile de securitate i sntate a muncii n unitate; e) obligaia de a respecta secretul de serviciu. 3. Angajatorul are, n principal, urmtoarele drepturi: a) s dea dispoziii cu caracter obligatoriu pentru salariat, sub rezerva legalitii lor; b) s exercite controlul asupra modului de ndeplinire a sarcinilor de serviciu; c) s constate svrirea abaterilor disciplinare i s aplice sanciunile corespunztoare, potrivit legii, contractului colectiv de munc aplicabil i regulamentului intern. d) sa stabileasc obiectivele de performanta individuala a salariatului; 4. Angajatorului n revin, n principal, urmtoarele obligaii: a) s nmneze salariatului un exemplar din contractul individual de munc, anterior nceperii activitatii; a1) s acorde salariatului toate drepturile ce decurg din contractele individuale de munc, din contractul colectiv de munc aplicabil i din lege; b) s asigure permanent condiiile tehnice i organizatorice avute n vedere la elaborarea normelor de munc i condiiile corespunztoare de munc; c) s informeze salariatul asupra condiiilor de munc i asupra elementelor care privesc desfurarea relaiilor de munc; d) s elibereze, la cerere, un document care sa ateste calitatea de salariat a solicitantului, respectiv activitatea desfasurata de acesta, durata activitatii, salariul, vechimea in munca, in meserie si specialitate; e) s asigure confidenialitatea datelor cu caracter personal ale salariatului; N. Dispoziii finale Prevederile prezentului contract individual de munc se completeaz cu dispoziiile Legii nr. 53/2003 - Codul Muncii i ale contractului colectiv de munc aplicabil ncheiat la nivelul angajatorului/grupului de angajatori/ramurii/naional, nregistrat sub nr. ./.. la Inspectoratul Teritorial de Munca a judeului/municipiului ./Ministerul Muncii i Solidaritii sociale. Orice modificare privind clauzele contractuale n timpul executrii contractului individual de munc impune ncheierea unui act adiional la contract, conform dispoziiilor legale, cu excepia situaiilor in care o asemenea modificare este prevzuta in mod expres de lege. Prezentul contract individual de munc s-a ncheiat n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte.
12
O. Conflictele n legtur cu ncheierea, executarea, modificarea, suspendarea sau ncetarea prezentului contract individual de munc sunt soluionate de ctre instana judectoreasc competent material i teritorial, potrivit legii.
Angajator, ..
Reprezentant legal, .. Pe data . prezentul contract nceteaz in temeiul art. .. din Legea nr. 532003 - Codul Muncii, cu modificrile si completrile ulterioare n urma ndeplinirii procedurii legale. Angajator,
13
6. O societate comercial are un numr de 12 angajai. ...OBLIGATORIU Societatea comercial activeaz n domeniul comerului cu amnuntul, cod CAEN 4711, pentru care fondul de risc este de 0,168. Toate persoanele sunt ncadrate n grupa a 3-a (condiii normale de munc, 8 ore/zi, 5 zile/saptmn). Angajaii nu primesc bonuri de mas. Pentru perioada concediului de odihn angajaii sunt plii la fel ca pentru zilele muncite n condiii normale, nu beneficiaz de prime, sporuri, plata orelor suplimentare sau alte stimulente. Calculai fondul de salarii brut i net i contribuiile datorate de ctre angajator, cumulat pentru toi cei 12 angajai, pe o lun i pe fiecare an, n condiii normale de munc:
Fond salarii brute/luna Fond salarii brute/an (12 luni)
14300 171600
Fond salarii nete/luna Fond salarii nete/an (12 luni) Retineri angajator CASS 5,2 %/luna Retineri angajator CASS 5,2 %/ an (12 luni) Retineri angajator SOMAJ 0,5%/luna Retineri angajator SOMAJ 0,5%/an (12 luni) Fond CAS 20,8% 2011/luna Fond CAS 20,8% 2011/ an (12 luni) FNUASS 2011/lun FNUASS 2011/ an (12 luni) Fond de risc si accidente 0.168% Fond de risc si accidente 0.168% (12 luni) Fond creane salariale 0.25 % 2011/lun Fond creane salariale 0.25 % 2011/ an (12
10442 125304 741 8892 75 900 2977 35724 121 1452 60 720 35 420
14
luni)
Total contributii ANGAJATOR 2011/lun = ............. .4009.......................lei Total contributii ANGAJATOR 2011 /an = ................ 48108....................lei
Salariile brute negociate de firma cu angajaii sunt: a. O persoan 2.000 lei Sume referitoare la angajat Salariul brut Bonuri de masa Sporuri impozabile Reineri angajat: CAS (pensia) individual 10.5 % omaj 0.5 % Asigurri de sntate 5.5 % Deducere personal funcie de baz Impozit pe salariu 16% Sporuri Neimpozabile Salariul net Sume referitoare la angajator Reineri angajator: CASS 5.2 % omaj 0.5 % CAS 20.8 % FNUASS 0.85 % Fond de risc si accidente 0,168 % Fond creane salariale 0.25 %
1 2 Salariul brut 2000 lei
2.000 0 0
210
10 110 130 246 0 1424
104 10 416 17 8 5
Prin urmare, pentru ca salariatul sa fie platit cu ...1424......RON angajatorul cheltuieste ....2560..... RON.
15
b. 2 persoane 1.700 lei Sume referitoare la angajat Salariul brut Bonuri de masa Sporuri impozabile Reineri angajat: CAS individual 10.5 % omaj 0.5 % Asigurri de sntate 5.5 % Deducere personal funcie de baz Impozit pe salariu Sporuri NEimpozabile Salariul net Sume referitoare la angajator Reineri angajator: CASS 5.2 % omaj 0.5 % CAS 20.8 % FNUASS 0.85 % Fond de risc si accidente 0.168 %* Fond creane salariale 0.25 %
1 2 Salariul brut 1700 lei
88 9 354 14 7 4
Angajatul pltete la bugetele de stat 3 4 5 Angajatorul (patronul) pltete la bugetele de stat 6 Statul colecteaz la bugetele de stat n total angajat+angajator Salariul net Salariul complet (reprezint costul total al angajatorului cu salariul)
Prin urmare, pentru ca salariatul sa fie platit cu ....1218.... RON angajatorul cheltuieste .....2176...... RON.
16
c. 4 persoane 1200 lei Sume referitoare la angajat Salariul brut Bonuri de masa Sporuri impozabile Reineri angajat: CAS individual 10.5 % omaj 0.5 % Asigurri de sntate 5.5 % Deducere personal funcie de baz Impozit pe salariu Sporuri NEimpozabile Salariul net Sume referitoare la angajator Reineri angajator: CASS 5.2 % omaj 0.5 % CAS 20.8 % FNUASS 0.85 % Fond de risc si accidente 0.168 %* Fond creane salariale 0.25 %
1 2 Angajatul pltete la bugetele de stat 3 4 5 6 Salariul net Salariul complet Angajatorul (patronul) pltete la bugetele de stat Statul colecteaz la bugetele de stat n total angajat+angajator
Salariul brut
1200 lei
Prin urmare, pentru ca salariatul sa fie platit cu ............ RON angajatorul cheltuieste .....................RON.
17
d. 3 persoane 900 lei Sume referitoare la angajat Salariul brut Bonuri de masa Sporuri impozabile Reineri angajat CAS individual 10.5 % omaj 0.5 % Asigurri de sntate 5.5 % Deducere personal funcie de baz Impozit pe salariu Sporuri NEimpozabile Salariul net Sume referitoare la angajator Reineri angajator CASS 5.2 % omaj 0.5 % CAS 20.8 % FNUASS 0.85 % Fond de risc si accidente 0.168 %* Fond creane salariale 0.25 %
1 2 Angajatul pltete la bugetele de stat 3 4 5 6 Salariul net Salariul complet (reprezint costul total al angajatorului cu salariul) Angajatorul (patronul) pltete la bugetele de stat Statul colecteaz la bugetele de stat n total angajat+angajator Salariul brut 900 lei
Prin urmare, pentru ca salariatul sa fie platit cu .............. RON angajatorul cheltuieste ...................... RON.
18
Incepand cu data de 1 ianuarie 2011, salariul de baza minim brut pe tara garantat in plata se stabileste la 670 lei pentru un program complet de lucru de 170 de ore in medie pe luna pentru anul 2011 reprezentand 3,94 lei/ora.
Sume referitoare la angajat Salariul brut Bonuri de masa Sporuri impozabile Reineri angajat CAS individual 10.5 % omaj 0.5 % Asigurri de sntate 5.5 % Deducere personal funcie de baz Impozit pe salariu Sporuri NEimpozabile Salariul net Sume referitoare la angajator Reineri angajator CASS 5.2 % omaj 0.5 % CAS 20.8 % FNUASS 0.85 % Fond de risc si accidente 0.168 %* Fond creane salariale 0.25 %
1 2 3 4 5 6 Salariul brut Angajatul pltete la bugetele de stat Salariul net Salariul complet (reprezint costul total al angajatorului cu salariul) Angajatorul (patronul) pltete la bugetele de stat Statul colecteaz la bugetele de stat n total angajat+angajator 670 lei
Prin urmare, pentru ca salariatul sa fie platit cu ......................... RON angajatorul cheltuieste ............................... RON.
19
7. Aplicatie managementul carierei V propun s depistai n ceea ce v privete cteva arii problematice ale modului n care poate fi construit cariera. Pentru aceasta va trebui s urmrii un mic ghid de dezvoltare a carierei (n acelai timp rspunsurile la ntrebri v pot oferi i un plan acional pentru dezvoltarea personal). Rspunsurile oferite pot constitui o baz de plecare n reliefarea i restructurarea obiectivelor pe care vi le propunei:
a) Realizai un eseu de 10-20 de rnduri, unde s artai cum ai dori s fii (descriei personalitatea ideal n ceea ce v privete). b) Enumerai cteva caliti/ puncte forte, pe cele care le deinei n mod real, conform cerinelor proprii; c) Evideniai din sfera acestor caliti/ puncte forte pe cele care v sunt de folos n desfurarea cu succes a activitilor profesionale; d) Precizai una, dou caliti pe care ai dori s le dezvolti n viitorul apropiat (nu mai multe, pentru a v putea concentra asupra lor i pentru a putea s investii ntregul efort necesar); e) Notai cteva activiti: i. Care vi se par uor de realizat pentru a v putea mbuntii calitile/ a ajunge la personalitatea ideal; ii. Care necesit efort susinut din partea Dvs., dar pe care suntei convins c le-ai putea totui realiza; f) Care sunt cele mai mari realizri obinute de Dvs.? Care din dintre calitile pe care vi le-ai atribuit la punctul b) v-au ajutat n acest demers? g) Descriei ce slujb ar fi ideal pentru Dvs. ncercai s identificai toate aspectele care v mpiedic s o obinei (analizai cu precdere elementele ce in de personalitatea Dvs., att referitor la ceea ce v mpiedic, ct i ulterior la cele care v ajut s o obinei). Pentru aceasta sprijiniiv pe urmtoarea list, adugnd elementele care vi se par necesare: Vrei s avei un post n care s lucrai mai mult singur, ntr-un grup mic ori mare ? Ai dori s fii propriul Dvs. ef sau ai prefer s lucrai sub comanda cuiva ? Ai prefera ca munca pe care o desfurai s fie preponderent rutinier oriai prefera varietate n munc ? V place mai mult o munc de teren sau o munc de birou ? Dorii un post linitit sau unul n care s avei nevoie de mult energie ? h) Constientizai toate obiectivele pe care vi le-ai propus la un moment dat; concentraiv n special asupra celor pe termen lung n domeniul profesional (deja surprins), pe plan familial (spre exemplu cum ai dori s arate locuina pe care ai dori s o deinei, cum ar trebui s fie vacanele ideale peste 5/10/15 ani ?) i) Stabilii acum obiectivele intermediare pentru atingerea obiectivelor generale propuse anterior j) ncercai s completai permanent aceast list care v-ar ajuta s v autodezvoltai ori s i dezvoltai pe cei din jurul Dvs.
20
21