Sunteți pe pagina 1din 1

Zece reguli de aur pentru satisfacerea clientilor

1. Clientul nostru, stapanul nostru! 2. Ofera-i clientului ceea ce-si doreste! 3. Fiecare client trebuie sa se simta important si apreciat! 4. Ofera mai mult de cat ti se cere! 5. Trateaza-ti clientii cu respect! 6. Nu te uita insistent si nu te amesteca in discutiile clientilor! 7. Nu discuta cu clientii despre probleme personale, teme politice, teme religioase 8. Clientii sunt mai importani decat tine ! 9. N u lasa clientul sa astepte prea mult! 10. Nu tratati problemele clientilor cu minimalism sau ignorant!