Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

Raport Special

50

de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

www.MirceaEnescu.ro

www.MirceaEnescu.ro

Copyright Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri 2012 Mircea Enescu

Drepturile de copyright ale acestei lucrri editoriale aparin n totalitate lui Mircea Enescu. Acest document poate fi retransmis, copiat,

multiplicat, oferit GRATUIT att timp ct forma sa curent este pstrat intact. ns nicio parte a acestui document nu poate fi retransmis, copiat, multiplicat sau oferit contra cost fr acordul scris prealabil al lui Mircea Enescu.

Disclaimer Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

Orice

asemnare

cu

persoane

i/sau

instituii

reale

este

pur

ntmpltoare i n niciun caz intenionat.

Autorul acestui document nu poate fi fcut rspunztor pentru eventualele pagube rezultate din respectarea recomandrilor din acest document.

Toate informaiile i exemplele din prezentul document nu implic n niciun fel i nu au nicio legtur direct sau indirect cu vreo persoan fizic sau juridic din Romnia.

CTEVA CUVINTE DESPRE MINE

Numele meu este Mircea Enescu, sunt trainer senior de vnzri i am peste 300 de zile de cursuri de vnzri livrate pn acum. Deviza mea este descoperi cum s vinzi mai mult, mai repede mai uor sau primeti banii napoi!

n prezent, sunt trainer de vnzri freelancer i ceea ce apreciaz cursanii i managerii cursanilor la trainingurile mele sunt:

realismul i utilitatea practic imediat a informaiilor livrate n cadrul cursurilor; stilul puternic interactiv de susinere a trainingurilor, plictiseala fiind astfel garantat exclus; atmosfera destins si relaxant; abilitatea de face fa cu elegan i profesionalism chiar i celor mai dificili cursani fr a afecta atingerea obiectivelor procesului de instruire. Dac vrei s afli mai multe despre mine, viziteaz chiar acum:

blogul meu aici (http://www.curs-vanzari-intensiv.ro)

profilul meu pe Linkedin chiar aici (http://ro.linkedin.com/in/mirceaenescu).

Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

1. Prima regul i cea mai important: adopt permanent o atitudine pozitiv. Succesul n via i n vnzri depinde enorm de acest lucru. Da, e greu s zmbeti dup un pumn primit n plin figur, legat fiind cu minile la spate. Dar tocmai de aceea sunt puini cei care ajung sus, n vrf. Urcuul este dificil i muli renun pe parcurs.

2. nva totul despre produsul/serviciul pe care-l comercializezi. Fii expert n domeniul tu de activitate. Dac un client te ntreab ceva fundamental legat de produsul/serviciul tu i nu tii s-i rspunzi clar i la obiect, greu vei reui s-i vinzi.

3. Repet, repet i iar repet. nregistreaz-te audio sau video vnznd unor colegi sau cunoscui care sunt dispui s joace rolul clientului i studiaz-i apoi comportamentul. Discut pe marginea acestor nregistrri cu ndrumtorul tu n vnzri.

4. Implic-i clienii n procesul de vnzare. Nu-i lsa s asiste pasivi la show-ul tu. Pune-le ct mai multe ntrebri deschise (gen Ce prere avei, d-le Client sau Cum vi se pare, d-le Client, ceea ce tocmai v-am spus etc.), ascult cu atenie rspunsurile primite i comunic apoi clientului informaiile solicitate.

5. Reine numele clienilor ti i, ori de cte ori stai de vorba cu ei, folosete-l n mod firesc n conversaie.

6. Privete clientul n ochi, mai ales atunci cnd i comunici principale punctele ale prezentrii tale. Demonstrezi astfel c nu ai nimic de ascuns i c joci cu crile pe mas.
www.MirceaEnescu.ro 4

Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

7. Anticipeaz posibilele probleme ce pot aprea n procesul de vnzare i gsete din timp soluiile adecvate. ntotdeauna pregtete-te bine nainte de o ntlnire.

8. Verific permanent stocurile. Pentru a ti ce poi vinde acum.

9. Pstreaz-i calmul. Nu te enerva. Mediteaz, ncurajeaz-te mental, respir profund, iei pentru 10 15 minute ntr-o scurt plimbare dac simi c i fierbe sngele. ns n niciun caz nu reaciona, vei pierde cu siguran n disputa cu orice client. Chiar dac toat dreptatea din lume este de partea ta.

10. Controleaz-i timpul. Folosete timpul astfel nct s obii maximum de profit la sfritul lunii.

11. Odihnete-te bine n fiecare zi. ncerc s adormi n jurul orei 22:00 i trezete-te dimineaa n jurul orei 6:00. Este cel mai bun interval de odihn!

12. Atunci cnd vinzi nu ncerca s imii pe cineva, nu juca teatru, fii tu nsui. Dezvolt-i un stil propriu n abordarea i convingerea clienilor.

13. Nu nva de pe rost pledoarii de vnzare. Folosete propriile cuvinte.

14. Privete ntotdeauna lucrurile din punctul de vedere al clientului.

15. nva s zmbeti sincer i... zmbete ct de mult poi.

www.MirceaEnescu.ro

Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

16. Acord maximum de atenie primelor clipe pe care le petreci cu clientul. Acum este ansa ta s faci prima impresie.

17. Ai ncredere n propria persoan i privete-te n fiecare zi ca un vnztor de succes. ntr-o bun zi, vei fi cu certitudine un om de succes. Dac nu eti deja.

18. Spune-i ori de cate ori poi M simt excelent i azi m bucur de o zi minunat. Spune-i asta mai ales cnd nu i merge aa cum i-ai dori. i tii de ce? Creierul tu crede tot ceea ce i spui. ncerc acest truc, rezultatele nu vor ntrzia s apar.

19. Ai grij de modul cum te mbraci i cum ari n public. inuta business fr exagerri, fr parfumuri grele ori accesorii extravagante.

20. Ia hotrrea s devii n urmtoarele 6 luni cel mai bun agent de vnzri din compania pentru care lucrezi. Apoi menine-te pe prima poziie. Secretul? Studiaz-i foarte bine pe primii 3 i apoi ncerc s procedezi la fel, dar n stilul tu.

21. Nimeni nu poate vinde fiecrui client. Pur i simplu, nu poi avea succes n 100% din cazuri. Las un coleg s ncerce acolo unde tu nu ai izbndit. i ncerc tu acolo unde colegul nu a avut succes.

22. Ai ncredere n forele proprii. Doar astfel pot avea i clienii ncredere n tine.

www.MirceaEnescu.ro

Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

23. Fixeaz-i obiective ambiioase. Apoi lupt pentru a le atinge. Nu uita s te rsplteti de fiecare dat cnd ai o mare reuit.

24. nva permanent. Din cnd n cnd mai deschide cte o carte despre vnzri sau afaceri, studiaz-i clienii care ocup poziii de vrf i fur din tehnicile lor. Perfecioneaz-te astfel nct s devii un agent de vnzri ct mai bun.

25. nva cte o tehnic nou n fiecare sptmn. Pune-o n practic, evalueaz rezultatele, mbuntete-o.

26. La nceputul fiecrei vnzri imagineaz-i c deja ai ncheiat cu succes vnzarea. Programeaz-i astfel reuita!

27. D mna cu fermitate cu clienii.

28. Adopt un stil conversaional n prezentrile pe care le faci clienilor. Nu vorbi de unul singur, implic-i clientul, pune-i ntrebri.

29. Zmbete i cnd vorbeti la telefon. Zmbetul se aude. Zmbete mult.

30. Afl nevoile reale ale clienilor ti. Treci dincolo de dialogul de politee.

31. Vinde cu scopul de a fi de ajutor clienilor i nu te gndi doar la comisioanele pe care le vei ncasa n urma vnzrii.

www.MirceaEnescu.ro

Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

32. Analizeaz-i periodic evoluia profesional. Fixeaz-i obiective att pe termen scurt, ct i pe termen lung.

33. Vinde doar produse n care ai ncredere i lucreaz doar pentru companii pe care le respeci i care te respect.

34. Demonstreaz-i clientului c eti diferit de concuren: prin comportament, prin expertiza pe care o ai, prin sprijinul pe care l oferi. Nu te rezuma numai la a-i spune lucrul acesta. i abine-te s critici concurena.

35. Urmrete mereu presa din domeniul tu profesional pentru a fi la curent cu ce se ntmpl n industrie.

36. Acord atenie fiecrui client care i aduce profit. F-l s se simt important de fiecare dat cnd stai de vorba cu el.

37. Adreseaz-i clientului ntrebri deschise (de ex.: Ce prere avei despre?, De ce spunei asta?) ca s afli informaii i preri, precum i ntrebri nchise ca s clarifici foarte bine rspunsurile clientului.

38. Explic-i clientului tot ce are de ctigat dac se hotrte s cumpere de la tine.

39. Cere-i n mod explicit clientului s cumpere produsul/serviciul tu.

40. Dup ce ai ncheiat vnzarea, pstreaz legtura cu clientul.

www.MirceaEnescu.ro

Raport Special 50 de sfaturi despre cum s vinzi ca s ai rapid succes n vnzri

41. Roag fiecare client s te recomande cel puin unui cunoscut de-al su.

42. Dup ncheierea fiecrei vnzri trimite-i clientului un mesaj/o scrisoare de mulumire.

43. nva s-i ii gura nchis atta timp ct clientul vorbete sau se gndete la propunerea ta.

44. Fii perseverent. S fii perseverent este mult mai important dect s fii talentat, inteligent ori s ai noroc.

45. Nu te grbi, nu face lucrurile n prip. Graba stric deseori treaba!

46. Fii proactiv. Mai exact, vino permanent cu propuneri, rezolv imediat problemele ce apar nainte ca clientul s-i cear acest lucru etc.

47. Gndete-te ntotdeauna nainte de a deschide gura.

48. Nu te enerva din cauza unor lucruri pe care nu le poi controla.

49. Nu te lsa descurajat de refuzurile clienilor. E normal s nu vinzi tuturor.

50. Fii permanent contient c practici cea mai profitabil meserie din lume. Cine tie s vnd va avea ntotdeauna o pine alb pe mas.

www.MirceaEnescu.ro