Aura Dvoracic, S.C. PROJECT ACTIV S.R.L.

FORMATOR

Suport de curs -

Marketing-ul formrii
Procesul de formare se realizeaz pornind nu numai de la nevoile individuale ci i de la nevoile angajatorilor, definite la nivel naional sau sectorial i preluate de furnizorii de formare, precum i de la cererea de formare exprimat pe piaa forei de munc. Aceste nevoi precum i cererea de formare sunt identificate, de ctre expertul n formare, prin diferite metode i instrumente specifice. Totodat, programele de formare trebuie promovate pe piaa programelor de formare n vederea informrii i atragerii clienilor i beneficiarilor. Elementele de competen pe care formatorii trebuie s le dein sunt: 1. Identificarea nevoilor organizaionale de formare, care presupune urmtoarele criterii de realizare: 1.1. Standardul ocupaional n ansamblul su este utilizat n fundamentarea programului de formare n faa angajatorului / furnizorului de formare. 1.2. Determinarea nevoilor de formare se realizeaz utiliznd metode adecvate de investigare. 1.3. Nevoile de formare identificate constituie baza promovrii programului de formare profesional prezentat potenialului beneficiar. 1.4. Cererea de formare este definit utiliznd studiile de pia i rezultatele anchetelor realizate la nivel naional i / sau regional. 2. Promovarea programelor de formare, care presupune urmtoarele criterii de realizare: 2.1. Oferta de formare a instituiei/ angajator / furnizor de formare este ncadrat n sistemul naional al formrii profesionale continue. 2.2. Grupurile int pentru programele de formare oferite sunt precis identificate. 2.3. Activitile de promovare a programelor de formare sunt adecvate grupurilor int identificate. 2.4. Mediile pentru difuzarea mesajelor promoionale sunt adecvate grupurilor int i resurselor disponibile. 2.5. Informaiile privind programele de formare oferite sunt n mediile accesibile potenialilor beneficiari. 2.6. Posibilitile de dezvoltare profesional ulterioar a absolvenilor programelor de formare sunt prezentate beneficiarilor acestora. Analiza nevoilor organizaionale de formare se realizeaz folosind metode adecvate analiza SWOT, observarea, studiul documentar, ancheta cu chestionar, ancheta cu interviu. 1

Aura Dvoracic, S.C. PROJECT ACTIV S.R.L. FORMATOR

Suport de curs -

Marketing-ul activitilor de formare este anterior conceperii programelor de formare propriu-zise i se realizeaz prin cooperare ntre angajator / furnizorul de formare i formator. Studiile de marketing vor ngloba i rezultatele evalurii programelor de formare anterior derulate. Ca metode de evaluare se vor folosi: ancheta cu chestionar i cu interviu, observarea pe baz de ghid de observaie, analiza documentelor relevante.

Proiectarea programelor de formare

n afara pregtirii activitilor concrete de formare, expertul n formare este implicat i n proiectarea programelor de formare, pornind de la competenele-int care trebuie formate sau dezvoltate. Programele de formare au scopuri i obiective de referin care trebuie dezvoltate pornind de la standardele ocupaionale / de pregtire profesional existente. Pornind de la aceste scopuri i obiective, programele sunt defalcate n subuniti - discipline / module / uniti de coninut etc. - asociate scopurilor i obiectivelor de referin i sunt definite resursele necesare realizrii acestora. Pe baza scopurilor, obiectivelor, coninuturilor i resurselor necesare, este definit metodologia adecvat, inclusiv sistemul de evaluare. Elementele de competen, pe care formatorii trebuie s le dein sunt: 1. Stabilirea scopului i a obiectivelor formrii, care presupune urmtoarele criterii de realizare: 1.1. Scopul i obiectivele programului de formare sunt derivate din diferite componente ale standardelor ocupaionale. 1.2. Scopul i obiectivele programului de formare sunt adecvate la nevoile identificate i la caracteristicile individuale ale participanilor la formare. 1.3. Obiectivele programului de formare sunt adaptate la cererea de formare formulat de participanii la formare, de furnizorul de formare i, dac este cazul, de beneficiarul formrii. 1.4. Scopul i obiectivele programului de formare sunt adecvate nevoilor de formare identificate la nivel sectorial. 1.5. Indicatorii de performan sunt identificai, inventariai i formulai n limbaj i form adecvate. 1.6. Indicatorii de performan sunt clar formulai, msurabili i relevani pentru obiectivele stabilite.

Aura Dvoracic, S.C. PROJECT ACTIV S.R.L. FORMATOR

Suport de curs -

2. Identificarea resurselor necesare pentru un program de formare, care presupune urmtoarele criteria de realizare: 2.1. Resursele necesare desfurrii programului de formare sunt identificate n funcie de complexitatea activitilor de formare prevzute. 2.2. Timpului necesar formrii competenelorint i atingerii obiectivelor formrii: ore / zile de formare este stabilit corect i realist. 2.3. Este identificat i asigurat necesarul de expertiza suplimentar pentru derularea programului de formare, precum i persoanele resurs care vor contribui la implementarea acestuia. 2.4. Bugetul programului de formare este ntocmit pe baza resurselor identificate i estimate corect. 3. Elaborarea materialelor suport pentru formare, care presupune urmtoarele criterii de realizare: 3.1. Materialele suport sunt adecvate obiectivelor i coninuturilor stabilite precum i diagnozei efectuate. 3.2. Materialele suport conin informaia necesar i suficient atingerii scopurilor i obiectivelor stabilite. 3.3. Materialele suport sunt organizate progresiv, fiecare unitate nou de coninut bazndu-se pe cele parcurse anterior. 3.4. Limbajul folosit este adaptat caracteristicilor individuale i de grup ale participanilor la formare. 3.5. Materialele suport sunt asociate unui sistem de cutare i de identificare a unitilor de coninut i a informaiilor necesare fiecrei activiti de nvare. 3.6. Materialele suport au o prezentare atractiv. 3.7. Materialele suport conin elemente care stimuleaz reflecia i activitatea independent a participanilor la formare. 4. Stabilirea strategiei i construirea programului de formare, care presupune urmtoarele criterii de realizare: 4.1. Rolurile formatorilor, prin care acetia vor sprijini procesul de nvare, sunt stabilite pornind de la obiectivele propuse, de la diagnoza ntreprins i de la expertiza acestora. 4.2. Componentele teoretice i practice asociate fiecrei activiti de formare sunt identificate corect. 4.3. Metodele, tehnicile i procedeele de formare alese sunt adecvate atingerii obiectivelor, nevoilor i cererii identificate precum i diagnozei ntreprinse. 4.4. Timpul alocat diferitelor subuniti de formare: discipline, module, secvene este suficient pentru atingerea obiectivelor stabilite. 4.5. Activitile de nvare sunt ordonate n mod logic n sensul formrii competenelor-int i atingerii obiectivelor programului. 3

Aura Dvoracic, S.C. PROJECT ACTIV S.R.L. FORMATOR

Suport de curs -

4.6. Programul de formare cuprinde sistemul de evaluare a participanilor: pe parcurs i final, construit pe baza indicatorilor de performan i adecvat scopurilor i obiectivelor de formare urmrite. Ca metode de evaluare se vor folosi: ancheta cu chestionar i cu interviu, observarea pe baz de ghid de observaie, analiza documentelor relevante.

Organizarea programelor i a stagiilor de formare

nainte ca programul de formare s fie derulat, este nevoie ca toate condiiile logistice i intelectuale s fie asigurate, inclusiv, dac este cazul, facilitile pentru transportul, masa i cazarea participanilor la formare i a formatorilor. n plus, programul, n ntregul su, va fi negociat, dup caz, cu reprezentanii furnizorului de formare sau ai angajatorului. Totodat, trebuie obinute, n prealabil, toate autorizaiile legale necesare derulrii formrii. Elementele de competen, pe care formatorii trebuie s le dein sunt: 1. Negocierea programului de formare presupune urmtoarele criterii de realizare: 1.1. Elementele programului de formare sunt negociate cu beneficiarul/finanatorul acestuia i, dup caz, cu furnizorul de formare.

Aura Dvoracic, S.C. PROJECT ACTIV S.R.L. FORMATOR

Suport de curs -

1.2. n funcie de cererea beneficiarului/finanatorului, sunt obinute autorizaiile i aprobrile necesare desfurrii programului de formare. 1.3. Resursele necesare sunt asigurate n conformitate cu bugetul elaborat. 2. Constituirea unitilor de lucru presupune urmtoarele criterii de realizare: 2.1. Unitile de lucru sunt constituite n conformitate cu prevederile legale. 2.2. Unitile de lucru sunt constituite n conformitate cu principiile educaiei adulilor. 2.3. Unitile de lucru sunt constituite n funcie de specificul programului de formare. 2.4. Unitile de lucru sunt constituite n funcie de caracteristicile individuale ale participanilor la formare. 3. Asigurarea facilitilor suplimentare 3.1. Faciliti suplimentare pentru beneficiarii direci ai formrii sunt corect identificate i asigurate. 3.2. Beneficiarii i/sau finanatorii sunt corect informai cu privire la costurile totale ale programului. 3.3. Facilitile suplimentare sunt asigurate pe toat durata desfurrii programului de formare, conform contractului cu beneficiarul/beneficiarii. 3.4. Calitatea facilitilor suplimentare corespunde cerinelor beneficiarilor i prevederilor contractuale stabilite ntre furnizor i beneficiar/beneficiari. Ca metode de evaluare se vor folosi: studiul de caz, proiectul, portofoliul, analiza documentelor relevante.

Aura Dvoracic, S.C. PROJECT ACTIV S.R.L. FORMATOR

Suport de curs -

Evaluarea, revizuirea i asigurarea calitii programelor i a stagiilor de formare

Ne referim la capacitatea formatorului de a evalua, revizui i asigura calitatea programelor i stagiilor de formare profesional. Evaluarea se refer la ntregul program de formare dar i la prestaia celui care l implementeaz. n funcie de rezultatele evalurii, programul de formare va fi revizuit, optimizat i adaptat la nevoile i la cererea de formare. n ultim instan, evaluarea va da msura calitii programului de formare. Elementele de competen pe care trebuie s le dein formatorii sunt: 1. Elaborarea portofoliului de evaluare ce presupune urmtoarele criteria de realizare: 1.1. Probele i instrumentele de evaluare sunt elaborate n conformitate cu legislaia n vigoare. 1.2. Probele i instrumentele de evaluare concepute sunt adecvate obiectivelor formrii i competenelor-int. 1.3. Portofoliul de evaluare cuprinde un numr suficient de instrumente de evaluare. 1.4. Portofoliul de evaluare cuprinde att instrumente pentru evaluarea participanilor ct i pentru evaluarea programului i a formatorului. 1.5. Portofoliul de evaluare cuprinde instrumente de autoevaluare pentru participani i pentru formatori. 1.6. Instrumentele de evaluare sunt elaborate pe baza indicatorilor de performan stabilii n programul de formare. 2. Evaluarea eficienei programelor de formare presupune urmtoarele criteria de realizare: 2.1. Activiti de follow-up sunt organizate n vederea obinerii feedback-ului de la participani n legtur cu eficiena formrii, cu utilitatea i adecvarea formrii la nevoile i cerinele profesionale concrete. 2.2. Evoluia profesional a participanilor la formare este urmrit n mod sistematic. 2.3. Datele privind participanii la formare sunt pstrate n condiiile prevzute de lege privind arhivarea documentelor i pstrarea confidenialitii datelor personale. 3. Revizuirea programelor de formare presupune urmtoarele criterii de realizare: 3.1. Programul de formare este evaluat prin instrumente aplicate, dup caz, participanilor la formare, furnizorului de formare i angajatorilor absolvenilor. 6

Aura Dvoracic, S.C. PROJECT ACTIV S.R.L. FORMATOR

Suport de curs -

3.2. Obiectivele, coninuturile, metodologia de formare, modul de pregtire i de organizare a activitilor de formare i metodologia de evaluare sunt revizuite, dac este cazul, n funcie de rezultatele evalurii. 3.3. Propunerile privind mbuntirea programului de formare sunt adresate, dup caz, furnizorului de formare i / sau organizaiei beneficiare. 3.4. Formatorul particip la ntocmirea documentaiei necesare aprobrii / autorizrii programului de formare sau, dup caz, la evaluarea furnizorului de formare n vederea autorizrii sau la monitorizarea activitii acestuia. 4. Promovarea criteriilor i sistemelor de asigurare a calitii 4.1. Sistemele i procedurilor de management i asigurare a calitii recunoscute sunt implementate aplicate la nivelul furnizorului de formare, al programului de formare i / sau al angajatorului. 4.2. Sistemele i procedurile de management i asigurare a calitii formrii la nivelul programului sau al furnizorului de formare includ principii, criterii i indicatori proprii, specifici activitilor de formare. 4.3. Participanii la formare, furnizorii de formare i beneficiarii formrii sunt implicai n elaborarea i implementarea sistemelor de asigurare a calitii. 4.4. Formatorul particip la elaborarea manualului calitii pentru instituia angajatoare / furnizoare de formare. Ca metode de evaluare se vor folosi: ancheta cu chestionar i cu interviu, observarea pe baz de ghid de observaie, analiza documentelor relevante.