ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA FACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR CATEDRA MANAGEMNET

PROIECT ECONOMIC

CULTURA ORGANIZAIONAL I IMAGINEA COMPANIEI

Autor Studenta grupei BA111 nvmnt cu frecvena la zi Mariana EREZANU

Conductor tiinific: Marcela CREU

Chiinu 2013

Introducere
Cultura este un tipar de ipoteze pe care grupul le-a invat,dobndit pe masura ce i-a rezolvat problemele de adaptare exterioar i de integritate intern (E.Schein) Cultura organizaional este totalitatea de obisnuine, credine i norme pe care ntreprinderea nsi i le-a creeat sub influaena factorilor interni si exteni pe parcursul activitii sale, care i asigur supravieuirea si dezvoltarea ei. Organizaiile sunt facute pentru a genera profit. Impactul pe care l are o companie asupra clienilor sai depinde de performanele pe care le atinge si performanele depind de doua variabile: organizarea interna (regulile si procedurile interne impuse angajailor) cultura organizaional (cat de mult cred angajaii n aceste reguli). De aceea persoanele care se afl la conducerea unei companii i care au ca obiectiv principal realizarea de profit, sunt direct interesate ca lucrurile s mearg n organizaia pe care o conduc. Iar lucrurile merg doar atunci cnd structurile organizaiei (procesele interne, fluxul de informaii i documente, regulile de lucru, atribuiile i responsabilitaile angajailor descrise n fiele de post ) corespund cu ceea ce gandesc i cum percep angajaii ca merg lucrurile n compania pentru care lucreaz. Privind din punct de vedere economic cultura organizaional nu are o importana deosebita n activitatea i succesul intreprinderii deoarece este o parte puin vizibil a ntreprinderii, nsa ea este surcica care servete ca temelie pentru ntreprindere i care daca s ar sfrma ar perturba ntreaga activitate a ei. Deci o mna de oameni au puterea de a susine o ntreprindere prin cultura transmis de fondatori care pe parcurs are menirea de a se contura i a capata noi aspecte, de aceea vom observa cum a aprut i s-a dezvoltat n timp cultura organizaional a companiei Orange S.A. de la lansarea pe piaa i pna n timpul de fa. Scopul lucrrii este de a evalua cultura organizaional i a vedea impactul ei asupra performanelor ntreprinderii, tipul de cultur al organizaiei i identificarea problemelor cu care se confrunta i metodele pentru soluionarea lor. Lucrarea este structurata n doua capitole, n primul capitol se descrie cultura organizaional ca concept i caracteristica general a ntreprinderii,analiza SWOT ,al doilea

capitol cuprinde analiza culturii organizaionale i desigur problematica si dificultaile n organizarea culturii organizationale.

CAPITOLUL I. CONCEPTUL SI COMPONENTELE CULTURII ORGANIZATIONALE.CARACTERISTICA GENERALA A COMPANIEI. 1.1.Conceptul de cultura organizationala
Conceptul de cultura organizationala se refera la tot ceea ce inseamna standarde colective de gandire, atitudini, valori, convingeri, norme si obiceiuri care exista intr-o organizatie. In componenta culturala putem distinge unele elemente vizibile cum ar fi: comportamente si limbaj comun, ritualuri si simboluri dar preponderent avem componente mai putin vizibile: perceptii si reprezentari despre ce e valoare in organizatie, mituri, standarde empirice despre ce inseamna a munci bine si a te comporta corect, despre cum se fac lucrurile pe aici, etc. Cultura organizationala se formeaza datorita interactiunilor repetate intre membrii organizatiei, a aducerii in comun a credintelor si valorilor indivizilor care o alcatuiesc desi exista factori modelatori puternici care o particularizeaza cum ar fi: stilul de conducere si implicit modul de luare a deciziilor, nivelul de formalism, structura de organizare, politicile si knowhow-ul si mai toate sistemele care ofera valoare si suport unui anumit tip de munca si unui anumit tip de comportament. O cultura organizationala puternica ar fi aceea in care exista un aliniament puternic la valorile si principiile organizatiei. O organizatie cu o astfel de cultura nu are nevoie de sisteme de control si sisteme birocratice. Oamenii ce compun o cultura puternica nu au nevoie de indemnuri suplimentare, accepta deja neconditionat regulile jocului iar organizatia reuseste sa formeze un anumit tip de angajat dezirabil. Din acest motiv nu sunt putini managerii care inteleg importanta managementului culturii organizationale dar aceasta fiind putin tangibila si dificil de masurat devine o piatra de incercare care se lasa prea putin influentata de diversele programe de modelare a culturii. Managementul culturii organizationale este considerat de unii teoreticieni (Fombrun) ca fiind un tel coplesitor daca nu chiar imposibil. Un cercetator afirma ca organizatia nu are cultura, ea este cultura din acest motiv este foarte greu sa incercam sa o manageriem. La nivel mondial interesul pentru cultura organizaional s-a decl anat n deceniul al VII-lea al secolului XX.Cauza principala indirect a reprezentato p e r f o r m a n e l e f i r m e l o r n i p o n e e x p l i c a t e ntr-o msur apreciabil prin cultura lor specifica.

Pentru Republica Moldova, aceasta insa constituie un domeniu al managementului nou si putin studiat.Un numar nesemnificativ de intreprinderi autohtone iau in consideratie cultura organizational,neglijind impactul major asupra procesului decisional,motivational,de control.Insa managementul este profund interest de cunoasterea acestui fenomen pentru ca sa-l utilizeze eficient in vederea formularii si sustinerii straegiilor si politicilor sale,a deciziilor,antrenarii resurselor umane etc. Cultura este un fenomen colectiv,deoarece este,in cele din urma,acceptata cel putin de oamenii care traiesc si conlucreaza in acelasi mediu social unde a fost invatata.In contextual dat,prin cultura se subintelege totalitatea ideilor,valorilor,traditiilor unui grup distinctiv de oameni. Organizaia, la rndul su, are o cultur care include cel puinacele nelegeri mprtite, care permite membrilor ei s conlucreze.Nu este absolut necesar ca toti membrii sa partajeze toate intelegerile,astfel unii pot sa le impartaseasca,in timp ce altii doar sa adere la ele.In sensul mai larg,cultura defineste si exprima atit atitudinile cit si comportamentul.Ea reprezinta o modalitate de existent,evaluare si actiune impartasita de un colectiv si transmisa din generatie in generatie.Cultura cuprinde conceptual de moralitate-determinind pentru fiecare organizatie ce este corect si drept si nvata indivizii cum trebuie facute lucrurile sau indeplinite sarcinile. Cultura organizationala prin sfera sa de cuprindere si implicatiile sale depaseste sfera stricta a managementului organizatiei.Practic,toate procesele de firma,indifferent d enatura lor managerial,economica,tehnica,juridical etc.,sunt influentate sensibil sub raportul continutului si modalitatilor de desfasurare de cultura organizational. Fiecare organizatie se caracterizeaza nu numai prin structura si tehnologiile folosite,dar si printr-o cultura.Cultura organizatiei se formeaza din trecutul si prezentul acesteia,din persoanele care activeaza la moment in ompanie,de tehnologii si resurse,precum si de scopurile,obiectivele si valorile celor care lucreaza in organizatie. Dat fiind faptul ca fiecare organizatie are o combinatie diferita de elementele mentionate mai sus,fiecare va avea o cultura unica.Aceasta cultura in literature de specialitate poate fi determinate prin mai multe expresii:cultura organizational,cultura corporative,cultura

managerial,cultura de intreprindere,identitate de intreprindere,etc.

Cultura organizaional reprezinta un sistem de valori si concept,partajate de toti lucratorii unei organizatii,care determina comportamentul lor si caracterul activitatii firmei.