RAPORT PRIVIND DERULAREA TRAINING-ULUI

Comunicarea n ONG-uri i instituii publice de asisten social i managementul voluntarilor

Proiect: MPREUN PENTRU O COMUNITATE SNTOAS

Cod perseus: RO 2005/ 017 - 537.01.01.24

Implementator: Fundaia Alturi de Voi Romnia

Finanator: UNIUNEA EUROPEAN prin Programul de vecintate Romania - Republica Moldova Phare CBC.

Partener: Primria i Consiliul Local Iai

Partener: Centrul de Resurse Tineri i Liberi Republica Moldova

Fundaia Alturi de Voi Romnia, prin finanarea U niunii Europene prin Programul de

vecintate Romania - Republica Moldova Phare CBC n cadrul proiectului mpreun pentru
o comunitate sntoas a iniiat dou cursuri de formare n domeniul HIV/SIDA, temele alese fiind corespunztoare opiunii exprimate de participani prin chestionarele aplicate anterior. Primul curs a avut titlul Comunicarea n ONG-uri i instituii publice de asisten social i managementul voluntarilor i s-a adresat unui numr de 21 de reprezentani ai ONG-urilor i autoritilor locale din Republica Moldova i regiunea transfrontalier a Romniei i s-a desfurat n perioada 18 21 septembrie 2008 la Iai, la Hotelul Amadeo.

SCOPUL CURSULUI:
Scopul cursului a fost dobndirea de abiliti de ctre reprezentanii ONG-urilor i autoritilor locale din Republica Moldova i regiunea transfrontalier a Romniei n abordarea comprehensiv a problematicii HIV/SIDA.

OBIECTIVELE CURSULUI
1. Creterea gradului de informare a celor 26 de reprezentani ai ONG-urilor i autoritilor locale din Republica Moldova i regiunea transfrontalier a Romniei cu privire la problematica HIV/SIDA. 2. Dobndirea unor cunotine privind comunicarea ONG autoriti - public larg, gestionarea situaiilor de criz, rolul campaniilor de relaii publice n construirea imaginii ONG-ului. 3. Dobnderea de cunotine privind managementul voluntarilor. 4. Schimb de experien pe aceste teme. 5. Informarea cu privire la statutul voluntarului n Republica Moldova/ Romnia i relaia ONG - autoriti n Republica Moldova i regiunea transfrontalier a Romniei.

PARTICIPANI:
31 participani (aa cum reiese i din tabelul cu participanii la curs anexat acestui raport).

FORMATORI:
Mihaela Munteanu, Coordonator PR n cadrul Fundaiei Alturi de Voi Romnia; Eugenia Stalinescu, Coordonator Voluntari n cadrul Fundaiei Alturi de Voi Romnia.

AGENDA:
DATA
18.09.2008 18.30 - 19.30 19.30 - 21.00 8.00 - 9.00 9.00 - 10.30 10.30-11.00 11.00-12.30 19.09.2008 12.30 - 14.30 14.30 - 16.00 16.00 - 16.30 16.30 - 18.00 Cunoaterea participanilor Cina Mic dejun Prezentarea activitilor din cadrul proiectului. Generaliti privind comunicarea intern i extern Pauz cafea Tipuri de campanii de relaii publice. Planificarea unei campanii de relaii publice. Prnz Experiene n lucrul cu voluntarii. Legislaia privind voluntariatul. Pauz cafea Ateptri de la voluntari. Cnd simt ONG-urile nevoia de a avea voluntari? De ce s fii voluntar? Cina Mic dejun Redactarea materialelor de baz. Anticiparea nevoilor. Desfurarea campaniei. Evaluarea i fructificarea pulsvalorii. Pauz cafea Managementul situaiilor de criz. Celula de criz. Reprezentarea n situaii de criz. Rolul PR. Prnz Stimularea i fidelizarea voluntarilor. Voluntarii notri, viitori colegi. Pauz cafea Voluntariatul n lume! Cina Mic dejun Ctig i costuri din voluntariat Pauz cafea Studiu de caz: M implic pentru tine! Evaluarea de final de curs. Prnz Mihaela Munteanu Eugenia Stalinescu

ORA
16.00

ACTIVITATE
Sosirea participanilor

FORMATORI

Mihaela Munteanu Mihaela Munteanu

Eugenia Stalinescu

Eugenia Stalinescu

18.00 - 19.30 8.00 -9.00 9.00 - 10.30

Mihaela Munteanu

10.30 - 11.00 11.00 - 12.30 20.09.2008 12.30 - 14.30 14.30 - 16.00 16.00 - 16.30 16.30 - 18.00 20.00 - 21.00 8.00 9.00 9.00 - 10.30 10.30 -11.00 11.00 - 12.30 12.30 - 14.00

Mihaela Munteanu

Eugenia Stalinescu Eugenia Stalinescu Eugenia Stalinescu Mihaela Munteanu Eugenia Stalinescu

21.09.2008

REZULTATE:
Prin intermediul acestui curs, a fost dezvoltat o reea de reprezentani ai ONG-urilor, autoritilor locale i guvernamentale, din cele dou ri, reprezentani ai mass media din Republica Moldova i Romnia, care vor mprti experiena lor n domeniu, vor ncheia parteneriate i vor replica modele de bun practic. De asemenea se vor pune bazele unei reele comune Romnia Republica Moldova n domeniul asistenei persoanelor infectate HIV i a consumatorilor de droguri i va exista o baz comun de informaie n domeniu.

FOTO: Imagini din timpul cursului Aspectele semnificative discutate la curs n ceea ce privete prima component a cursului Comunicarea n ONG-uri i instituii publice de asisten social. Comunicare prin campanii de relaii publice. Managementul situaiilor de criz au fost urmtoarele: prezentarea ctorva generaliti privind comunicarea intern i extern n cadrul unei organizaii/ instituii, clasificarea tipurilor de campanii publice, precum i ce presupune planificarea unei campanii de relaii publice. A fost explicat n detaliu cum se redacteaz materialele de baz, cum se anticipeaz nevoile, cum ar trebui s se desfoare o campanie de relaii publice i ce dezavantaje pot aprea n cazul n care anumite segmente ale acesteia sunt planificate i puse n

aplicare incorect, precum i importana evalurii unei astfel de campanii i fructificarea plusvalorii. Deoarece n organizarea oricrui tip de campanie exist momente de criz, a fost abordat i subiectul - managementul situaiilor de criz, cum putem face fa unui astfel de moment, care este rolul unei celule de criz i cum o organizm, precum i identificarea persoanei care se ocup de relaiile publice i care este rolul acesteia n reprezentarea instituiei / organizaiei, fie c se afl n situaie de criz sau nu. Ca model de bun practic a fost prezentat campania M implic pentru tine!, campanie planificat, organizat i derulat de ctre Fundaia Alturi de Voi Romnia.

FOTO: Imagini din timpul cursului n completarea acestor subiecte, aspectele semnificative discutate n ceea ce privete cea de a doua component a training-ului Managementul voluntarilor. Legislaie. Stimularea voluntariatului. Ce nseamn voluntariat n lume? au fost urmtoarele: experiene n lucrul cu voluntarii, ct de greu sau ct de uor este s coordonezi o echip de voluntari, legislaia n domeniul voluntariatului, precum i completarea i rolul unui contract de voluntariat. Aceste din urm subiecte au strnit dezbateri aprinse mai ales pentru c n Republica Moldova nu exist nc aprobat o lege a voluntariatului, iar cei care lucreaz cu voluntarii ncearc s aplice modelul din Romnia, oferind chiar o importan i o valorizare mult mai mare a programului de voluntariat. Alte subiecte discutate: de ce s implicm voluntari, care este rolul acestora n cadrul unei organizaii, 6

cnd este organizaia pregtit s implice voluntari, care este rolul unui coordonator de voluntari, cine poate deveni voluntar, care este motivaia lor, ce ateptri s avem de la voluntari i cum i putem motiva / fideliza pentru a rmne n cadrul instituiei / organizaiei noastre. Desigur c a fost abordat i aspectul financiar al unui program de voluntariat, respectiv costurile i ctigurile unui astfel de program i a fost prezentat importana voluntariatului n diferite ri ale lumii i tipurile de activiti desfurate de voluntari. Au fost oferite informaii n detaliu despre programul de voluntariat din cadrul Fundaiei Alturi de Voi Romnia, fiind recunoscut ca model de bun practic, inclusiv n ceea ce privete documentaia din cadrul acestui program. Participanii au fost deosebit de activi i dornici s afle ct mai multe detalii despre subiectele menionate, implicndu-se att n activitile practice derulate n cadrul ntlnirii (studiu de caz, exerciii de comunicare etc.) ct i n cele informative.

FOTO grup

EVALUAREA CURSULUI DIN PERSPECTIVA PARTICIPANILOR 1. Item 1: V rugm s evaluai printr-un singur cuvnt / propoziie training-ul la care ai participat. Toi cei 21 participani la curs au apreciat pozitiv modul de desfurare al acestuia, respectiv utilitatea informaiilor primite i interactivitatea i au caracterizat cursul prin urmtoarele cuvinte: o nou experien, schimb de experien, necesar, captivant, interactiv, educativ, o nou experien, foarte interesant, de perspectiv, util, plcut, comunicare, transmiterea ideei corecte spre o via sntoas. 2. Item 2: Ct de folositoare credei c v vor fi informaiile pe care le-ai primit? La aceast ntrebare, 52% dintre participani au considerat c informaiile primite le sunt foarte folositoare, 32% au considerat aceste informaii folositoare i doar 16% au considerat c sunt oarecum folositoare. Poate c acest aspect este explicabil deoarece o parte dintre participani provin din instituii de stat unde este foarte dificil s iniiezi o campanie public i unde implicarea voluntarilor n activitile derulate de instituie este mai redus.

oarecum folositoare 16% foarte folositoare 52%

folositoare 32%

3. Item 3: Care dintre subiecte v-a interesat cel mai mult? Participanii au avut preri diferite n privina acestui subiect. Astfel, ei au spus c le-au reinut cel mai mult atenia urmtoarele teme: Comunicarea intern i extern a organizaiei;

Stimularea i fidelizarea voluntarilor; Planul unui proiect, planificarea unei campanii; Tipuri de campanii PR; Gestionarea situaiilor de criz; Managementul voluntarilor; Identitatea organizaiilor; Voluntariat; Lucrul cu voluntarii; ateptri de la voluntari; Motivarea voluntarilor; Aspectele legislative ale voluntariatului n Romnia; Comunicare organizaional. 4. Item 4: Care dintre subiecte a fost mai puin interesant?

La aceast ntrebare participanii au spus c nici un subiect nu a fost mai puin interesant, doar c temele discutate au avut un impact mai puternic n funcie de locul de munc al fiecrui participant i n funcie de posibilitile sale de valorificare a informaiilor primite, la locul de munc. O afirmaie unanim a participanilor a fost i aceea c vor ncerca s utilizeze toate informaiile primite, adaptndu-le activitilor lor. 5. Item 5: Care dintre subiectele abordate ai dori s le aprofundai ntr-o ntlnire ulterioar? Sugestii i propuneri: Participanii i-au exprimat dorina de a aprofunda ntr-o eventual ntlnire ulterior urmtoarele teme: Recrutarea voluntarilor pentru activitile organizaiei; Rezolvarea problemelor create de voluntari sau n care au fost implicai voluntarii; Parteneriate n cadrul proiectelor cu acelai domeniu de activitate discriminarea persoanelor infectate cu HIV; Gestionarea situaiilor de criz; Stimularea i motivarea voluntarilor;

Comunicarea intern i extern i campaniile de relaii publice; Despre voluntariat; Organizarea i desfurarea campaniilor de relaii publice; Comunicarea intra i inter-instituional; Crearea i mbuntirea relaiilor cu mass media.

n ceea ce privete sugestiile i propunerile venite din partea participanilor, acetia au sugerat organizatorilor crearea de ateliere de lucru, lucru pe echipe pe diverse studii de caz, precum i realizarea de mai multe jocuri interactive n cadrul training-ului. De asemenea, multe persoane au considerat c timpul a fost prea scurt pentru a reui s fie aprofundate informaiile primite i c pentru a lucra n grup ar fi fost necesar foarte mult timp. O alt propunere venit din partea participanilor este cea a realizrii de vizite de studiu pentru a face schimb de experien ntre ONG-urile, respectiv instituiile din R. Moldova i Romnia, aceste vizite de studiu fiind deja prevzute n cadrul acestui proiect. Prestaia trainerilor a fost apreciat ca deosebit de ctre toi cursanii i chiar au existat propuneri pentru trainerii din Romnia de a desfura astfel de cursuri i n Republica Moldova.

EVALUAREA ACTIVITILOR DIN CADRUL ACESTUI PROIECT, DIN PERSPECTIVA PARTICIPANILOR

Item 1: V rugm s ne spunei prerea dvs. despre activitile din proiectul mpreun pentru o comunitate sntoas. Participanii la cursul Comunicarea n ONG-uri i instituii publice de asisten social i managementul voluntarilor consider activitile desfurate n proiectul mpreun pentru o comunitate sntoas ca fiind importante, interesante i cu eficien maxim 10

pentru cei care se implic n proiect. De asemenea, activitile au fost catalogate ca fiind derulate cu profesionalism, completnd paleta de informaii deinute de participani. Item 2. Care dintre activitile acestui proiect credei c vor avea un impact mai mare? Care este motivul? Cursanii consider c majoritatea activitilor derulate pe proiect vor avea impact major. Astfel, training-urile sunt considerate extrem de utile din punct de vedere al informaiilor ce urmeaz a fi transmise mai departe; activitile desfurate n comunitate implicnd persoane publice sunt privite ca fiind importante pentru sensibilizarea i responsabilizarea comunitii; vizitele de studiu i crearea reelei dintre ONG-uri, instituii publice din Romnia i din Republica Moldova, reprezint activiti ce vor mbunti comunicarea ntre cele dou ri, servind astfel ca modele de bun practic n domeniul HIV/SIDA. Nu n ultimul rnd, participanii au recunoscut importana voluntariatului, identificndu-l ca o resurs important n derularea activitilor unui proiect. Item 3: Care considerai c vor fi rezultatele reale ale derulrii acestui proiect? Consideraiile referitoare la rezultatele reale ale derulrii proiectului au fost exprimate de participanii la curs ntr-o manier scurt i la obiect. Astfel, cursanii au anticipat c principalul rezultat va fi reprezentat de creterea nivelului de informare a comunitii privind problematica HIV/SIDA. De asemenea, schimbarea mentalitii comunitii este un alt rezultat menionat de participani. mbuntirea comunicrii intra i inter-instituionale precum i sensibilizarea continu a persoanelor din instituiile publice sunt rezultate prevzute ca fiind att cu impact, ct i cu urmri concrete. Nu n ultimul rnd, un rezultat ateptat de participani se refer la elaborarea unei legislaii clare i concise privind voluntariatul n Republica Moldova. Item 4. Cum vedei continuarea acestui proiect? Legat de continuitatea proiectului, cursanii cred c va fi asigurat printr-o colaborare eficient ntre organizaiile implicate i prin desfurarea activitilor de sensibilizare i informare n comunitate. De asemenea, continuitatea proiectului va fi realizat i prin 11

mbuntirea comunicrii ntre instituiile publice i private, aceasta realizndu-se prin organizarea i desfurarea mai multor vizite de studiu.

12