Sunteți pe pagina 1din 1

Universitatea de Arta si Design din Cluj Napoca

HARTA PROCESELOR SMC


PROCESE DE MANAGEMENT
Stabilirea SMC PM Stabilirea politicii privind (0.2, 1, 4.1) calitatea (5.3) PM Asigurarea resurselor (resurse umane, materiale, PM infrastructur,mediu de lucru)(6.1, 6.2, 6.3, 6.4) Tehnic Administrativ -PL-ADM- SSM si PSU-PL-SPP PM PM Stabilirea si monitorizarea obiectivelor calitii (5.4.1) PP 02 PM PM Stabilirea autoritilor i responsabilitilor (5.5.1, 5.5.2) Comunicarea intern i extern (5.5.3, 7.2.3) Analiza efectuat de management (5.6) PP 03

PL 01 Centrul de comunicatii PL-CC-

PROCESE PRINCIPALE
PP Identificarea i analiza cerinelor clienilor (7.2) PP 05 Achizitiile si controlul proceselor externe (7.4,4.1) PP 06
PP

CLIENT (cerinte)

Oficiu juridic-PL-OJ-

PROCESE AUXILIARE (SUPORT)


PA Control echipamente de msurare i monitorizare (7.6) *

Manipularea,depozitarea i livrarea documentelor (7.5.3,7.5.5) /PP 07 Biblioteca -PL-B- Secretariat Tehnic Administrativ
PA PI

PA Controlul documentelor (4.2.3) PS 01 Secretariat

PA Controlul nregistrrilor (4.2.4) PS 02 Secretariat -PL-SAR-...

PA

Instruire, contientizare, competen (6.2.2) * PP 04

Personal-salarizare-PL-RU- SSM si PSU Msurarea i monitorizarea proceselor (8.2.3)


PI PI

PROCESE DE MSURARE,ANALIZ I MBUNTIRE


PI

Evaluarea satisfaciei studentilor (8.2.1) PP 08


PI

Controlul serviciilor,produselor neconforme (8.3)/PS 04


PI

Aciuni corective i preventive (8.5.2, 8.5.3)/PS 04


PI PI

Analiza datelor (8.4) PP 03

Msurarea i monitorizarea serviciilor,produselor (8.2.4)

Audituri interne (8.2.2) * PS 03

mbuntirea continu a SMC (8.5.1) PP 03

Data reviziei: 04.06.2009

Proces n care sunt implicate procese externe

Anexa 1/MSMC 01

ISO 9001/3./Oriunde n textul prezentului Standard Internaional, ori de cte ori se ntlnete termenul produs, acesta poate, de asemenea, s nsemne i serviciu.

CLIENT (satisfacie)

PL-CA-.....

PP Controlul realizarii serviciilor (7.1,7.5.1,7.5.3, 7.5.4,7.5.5) * /PP 07 Studii univ. de licenta-PL-SUNL- Studii univ. de masterat-PL-SUM- Studii univ. de doctorat-PL-SUD- Programe comunitare-PL-PC- Relatii publice internationale-PL-RPI- Cercetare universitara-PL-CD- DPPD-PL-DPPD-. Directia economica-PL-DE- CFP-PL-CFP- Tehnic-PL-T-