Protocol

s i e t i c h e t a diplomatice

De asemenea, in cazul in care Iegatura telefonica se face prin secretariate, inainte ca apelantului sa i se faca legatura cu secretara apelatului, se va cere de catre aceasta asentimentul celui apelat pentru a purta respectiva convorbire. Ratiuni diverse pot face imposibila purtarea respectivei convorbiri in acel moment, iar lamurirea acestei situatii trebuie sa se faca la nivel de secretariate. In cazul unei convorbiri oficiale, care comports 0 anurnita importanta, este recomandabil ca persoana care receptioneaza mesajul sa se identifice, data fiind obligatia de a intocmi nota telefonica. Pe aceasta nota se va consemna data, ora si persoana care a receptionat mesajul transmis. In cazul transmiterii comunicarilor de 0 deosebita importanta, nu este nepoliticos, ba chiar este recomandat sa se citeasca continutul notei transmise pentru a se verifica exactitatea. Grice convorbire telefonica se va termina cu un mesaj de salut.

Sectiunea a 7-a

Eticheta in corespondenta

Din cele mai vechi timpuri, spre deosebire de comunicarea orala, comunirarea in scris a fost un mijloc la dispozitia persoanelor educate, motiv pentru care timpul a avut un anume formalism, 0 anume eticheta. Toate aceste reguli ale municarii in scris, respectiv ale corespondentei, au suferit 0 continua evolutie, dar rdeauna au pastrat 0 anume rigoare ceea ce a facut ca multi lingvisri sa sustina ca zespre orice limba se poate spune a are doua componente distincte - limba vorbita :imba scrisa. Comunicarea scrisa presupune 0 atentie speciala atat in ceea ce priveste exprimarea si continutul, cat si aspectul documentului respectiv, pentru ca modul in care ne exprimarn in scris in primul rand ne reprezinta, iar in al doilea rand arata respectul pe care 11purtam destinatarului. Acest fapt este valabil atat pentru persoane, cat si pentru institutii. In particular, corespondenta oficiala este supusa unei rigori suplimentare rezultata din cutuma si din conventiile adoptate pentru ca raporturile interpersonale exprimate in scris sa reflecte total raporturile sociale sau institutionale. Stilul adoptat trebuie sa confere destinatarului certitudinea ca i se respecta rangul, pozitia oficiala sau deferenta care i se cuvine. In ceea ce priveste corespondenta diplornatica,