TESTUL NR.

4 BAZELE MARKETINGULUI

1. Sistemul de comunicaie prin care ntreprinderea pune n circulaie o idee sau o informaie nu cuprinde unul din urmtoarele elemente: a)o surs de informaii; c) un canal de difuzare a mesajului; b)un mesaj; d) o cercetare a audienei mesajului. * 2. In funcie de obiect, publicitatea poate fi: a)publicitate de produs, publicitate de marc, publicitate instituional; b)publicitate de produs, publicitate de pre, publicitate de distribuie; c)publicitate local, publicitate regional, publicitate naional. d)publicitate puternic, publicitate atrgtoare, publicitate; credibil. * 3. Una dintre urmtoarele componente nu se include n rndul mediilor majore de transmitere a mesajelor publicitare: a)cinematograful; c) anunul publicitar; b)televiziunea; d) presa. * 4. Printre suporturile utilizate n publicitatea exterioar, nu se includ: a) afiele; b) panourile publicitare; c) nsemnele luminoase; d) agendele. * 5. Identificai componenta care face parte din categoria aciunilor de promovare a vnzrilor: a)sponsorizarea; c) merchandisingul; b)participarea la expoziii; d) publicitatea. * 6. Promovarea vnzrilor, grup distinct de activiti promoionale, se realizeaz printr-o gam larg de tehnici de promovare. Una dintre urmtoarele grupri e format integral din astfel de tehnici: a)publicitatea, reducerea preurilor, vnzrile grupate; b)vnzrile grupate, concursurile publicitare, publicitatea la locul vnzrii; c)merchandisingul, cadourile promoionale, relaiile publice; d)manifestrile expoziionale, reducerea preurilor, vnzrile grupate, * 7. Merchandisingul se refer la: a)aplicaii ale marketingului direct; b)o form special de publicitate; c)o form special a relaiilor publice; d)prezentarea n cele mai bune condiii (materiale i psihologice) a produselor i serviciilor oferite pieei.
1

* 8. O marc trebuie s fie nzestrat cu multiple caliti, care s-i confere i for promoional. Precizai grupul care conine trei caliti corect formulate: a)putere de evocare, perceptibilitate, vulnerabilitate; b) distincie, exhaustivitate, notorietate; c)putere de evocare, perceptibilitate, notorietate; d) capacitate de memorizare, dihotomie, putere de evocare. * 9. Dreptul de a exploata o marc, prin cedarea ei de ctre o ntreprindere alteia, n condiii precis determinate, poart numele de: a) leasing; c) locaie de gestiune; b)franciz; d) comandit simpl. * 10. Care din urmtoarele criterii este utilizat pentru evaluarea rezultatelor forelor de vnzare? a)nivelul sponsorizrilor acordate; b) numrul de apariii la televiziune; c)frecvena contactelor realizate; d) capacitatea de memorizare a mrcii comercializate. * 11. Evaluarea rezultatelor activitii forelor de vnzare poate fi realizat pe baza unei serii de criterii. Care dintre alternativele de rspuns urmtoare este format integral din astfel de criterii? a) relaiile cu clientela, frecvena contactelor realizate, numrul produselor defecte; b) serviciile i asistena de specialitate asigurate, frecvena contactelor realizate, relaiile cu clientela; c) numrul produselor defecte, capacitatea de prospectare a agenilor vnztori, relaiile cu clientela; d) mrimea forelor de vnzare, capacitatea de prospectare a agenilor vnztori, frecvena contactelor realizate. * 12. Acordarea de stimulente pe termen scurt, cu scopul de a ncuraja clienii s ncerce sau s achiziioneze un anumit produs sau serviciu, reprezint: a)publicitate; c) publicitate direct; b)promovarea vnzrilor; d) relaii publice. * 13. Editarea unei reviste de ctre o firm reprezint un instrument comunicaional care se nscrie n categoria: a)publicitate; c) publicitate direct; b) promovarea vnzrilor; d) relaii publice. * 14. Un mesaj promoional care accentueaz faptul c prin utilizarea unei anumite mrci de becuri, se obine o economie de energie electric de 20%, intr n categoria:
2

a)apelurilor raionale; b) apelurilor emoionale; *

c) apelurilor morale; d) apelurilor onirice.

15. Tehnicile promoionale: a)acoper problematica politicii promoionale; b) se refer la strategiile promoionale; c)cuprind modalitile i instrumentele practice de realizare a activitii promoionale; d) semnific un ansamblu de strategii i tactici promoionale. * 16. Suportul publicitar este constituit din: a)mass media prin care se difuzeaz un mesaj publicitar; b) resursele financiare alocate activitii publicitare; c)vehiculul concret de difuzare a mesajului publicitar, n cadrul unui mediu de comunicare n mas; d)susinerea mesajului publicitar de ctre ntreprinztorii implicai n procesul distribuiei. * 17. Care dintre urmtoarele variabile promoionale sunt, prin natura i rolul lor, n principal de ordin calitativ: a)publicitatea, promovarea vnzrilor, manifestrile promoionale; b) forele de vnzare, promovarea vnzrilor, relaiile publice; c)publicitatea, relaiile publice, manifestrile promoionale; d) relaiile publice, marketingul direct, promovarea vnzrilor. * 18. Care dintre urmtoarele afirmaii nu este ntru totul exact n legtur cu forele de vnzare? a)sunt, n principal, reprezentani ai productorilor; b)i desfoar de multe ori activitatea n afara sediului firmei de care aparin; c)semnific un grup de reprezentani ai ntreprinderii investii cu multe competene n relaiile cu cumprtorii; d) joac un rol mai important pentru promovarea bunurilor de utilizare productiv dect pentru bunurile de consum. * 19. Organizarea unei manifestri aniversare a unei firme se nscrie n sfera: a)publicitii; c) manifestrilor promoionale; b)relaiilor publice; d) merchandisingului. * 20. Principalele "inte" vizate prin aciunile de promovare a vnzrilor sunt: a)furnizorii, distribuitorii, consumatorii, prescriptorii; b)furnizorii, cumprtorii, prescriptorii, consumatorii; c)consumatorii, distribuitorii, forele de vnzare, prescriptorii; d) distribuitorii, prescriptorii, forele de vnzare, furnizorii. * 21. Participarea la manifestri expoziionale interne sau internaionale constituie n sensul cel mai amplu: a)o form de comunicare specific relaiilor publice;
3

b)o modalitate de publicitate; c)o cale de promovare a vnzrilor; d)unul dintre mijloacele complexe de desfurare direct a activitii promoionale a ntreprinderilor contemporane. * 22. Cele mai importante considerente pentru care presa cotidian este preferat altor medii majore de transmitere a mesajelor publicitare le constituie: a)selectivitatea, durabilitatea, policromia; b) durabilitatea, policromia, audiena teritorial larg; c)flexibilitatea, costul sczut al spaiului, audiena teritorial larg; d) costul relativ sczut al spaiului, selectivitatea, durabilitatea. * 23. Avnd un important rol n procesul comunicaional al ntreprinderii contemporane, "vnztorul mut" se refer la: a)vitrina magazinului; b) ambalajul de prezentare a mrfurilor; c)aciunile de promovare la locul vnzrii; d) personalul asistent-supraveghetor din sala de vnzare. * 24. Cadourile promoionale sunt forme de: a)relaii publice; c) manifestri promoionale; b) publicitate la locul vnzrii; d) promovarea vnzrilor. * 25. Tehnicile de comercializare cu rol promoional care urmresc prezentarea n cele mai bune condiii ale produsului reprezint: a)publicitate la locul vnzrii; c) merchandising; b) publicitate de condiionare; d) publicitate de informare. * 26. Mesajul publicitar care pune n eviden performanele produsului i preul acestuia este un mesaj: a)de contemplare; c) funcional; b) de relaie; d) de evideniere a mrcii. * 27. Publicitatea care pune accent pe reliefarea caracteristicilor evidente ale produsului este publicitatea: a)de marc; c) de informare; b) de natur factual; d) de natur emoional, * 28. Reducerile de preuri sunt forme de: a)publicitate; c) promovarea vnzrilor; b) publicitate la locul vnzrii; d) manifestare promoional. * 29. Una dintre componentele de mai jos nu aparine formelor particulare ale publicitii de produs: a)publicitatea instituional; c) publicitatea de condiionare;
4

b)

d) publicitatea de reamintire. * 30. Una din componentele sistemului de comunicaie al ntreprinderii o reprezint: a)publicitatea; c) marca; b)sursa de informaii; d) obiectivele politicii de comunicaie. * 31. Variabila cantitativ cu aciune pe termen scurt i care genereaz avantaje economice i materiale imediate este: a)publicitatea; c) relaiile publice; b) promovarea vnzrilor; d) marca. * 32. Stimularea cererii de consum pentru produsele i serviciile ntreprinderii este realizat prin intermediul: a)publicitii instituionale; c) publicitii de condiionare; b) publicitii de produs; d) publicitii de marc. * 33. Rolul promovrii n faza de maturitate a ciclului de via a produsului este: a)ctigarea fidelitii consumatorilor; c) informarea consumatorilor; b) crearea unei imagini favorabile produsului; d) susinerea vnzrilor. * 34. Canalul de difuzare a mesajului reprezint: a)elementul esenial al aciunilor de promovare a vnzrilor; b) o component a sistemului comunicaional al ntreprinderii; c)una dintre coordonatele politicii de comunicaie a ntreprinderii; d) un element specific activitii forelor de vnzare ale ntreprinderii. * 35. Variabila calitativ pe termen lung i care genereaz efecte preponderent n plan psihologic este: a)marca; c) relaiile publice; b) publicitatea; d) forele de vnzare. * 36. Evidenierea calitilor i caracteristicilor unei mrci a ntreprinderii este realizat prin intermediul: a)publicitii instituionale; c) publicitii de condiionare; b) publicitii de marc; d) publicitii factuale. * 37. Accentuarea, n cadrul mesajului promoional transmis, a unor elemente de ordin psihologic asociate produsului este specific: a)publicitii de condiionare; c) publicitii emoionale; b)publicitii factuale; d) publicitii directe. * 38. Una dintre cele mai importante trsturi ale mrcii este: a)personalitatea acesteia; c) internaionalitatea acesteia; b) caracterul su emoional; d) fora sa relaional. *
5

publicitatea de informare;

39. Rolul promovrii vnzrilor n faza de lansare a ciclului de via a produsului este: a)susinerea vnzrilor; c) informarea consumatorilor; b) crearea unei imagini favorabile a produsului; d) diferenierea produsului. * 40. Determinarea formrii unei atitudini favorabile, de ataament fa de ntreprindere i oferta sa de produse i servicii este realizat prin intermediul: a)publicitii de produs; c) publicitii de marc; b)publicitii instituionale; d) publicitii factuale. * 41. Unul din obiectivele specifice publicitii de produs l constituie: a)susinerea unui nou pre al produsului; b) facilitarea penetrrii unei piee noi; c)asigurarea suportului pentru lansarea pe pia a unui nou produs; d) generarea unor efecte imediate, de natur cantitativ. * 42. Variabila mixt genernd deopotriv efecte calitative i cantitative, utilizabile eficient pe perioade limitate de timp cu repercusiuni pe termen mediu sau lung este: a)publicitatea; c) relaiile publice; b) manifestrile promoionale; d) marketingul direct. * 43. n scopul pstrrii interesului consumatorilor pentru un produs, serviciu, marc sau firm este utilizat: a)publicitatea comparativ; c) publicitatea de condiionare; b) publicitatea de reamintire; d) publicitatea de informare. * 44. Rolul promovrii vnzrilor n faza de declin a ciclului de via a produsului este: a)crearea unei imagini favorabile a produsului; c) fidelizarea consumatorilor; b) redresarea vnzrilor; d) diferenierea produsului. * 45. Cea mai eficient component a activitii promoionale n cazul promovrii unui produs industrial este: a)publicitatea; c) promovarea vnzrilor; b) forele de vnzare; d) manifestrile promoionale. * 46. n cazul unei ntreprinderi cu o slab diversitate a produselor, zonelor geografice i clienilor, cel mai recomandat criteriu de organizare a compartimentului de marketing este: a)criteriul funciilor; c) criteriul produselor; b) criteriul geografic; d) criteriul pieelor. * 47. "ntreprinderea de marketing" reprezint: a)o ntreprindere specializat n cercetri de marketing, publicitate i acordarea de consultant n domeniul marketingului;
6

b) o ntreprindere n care toate structurile organizatorice acioneaz n viziunea de marketing; c)o ntreprindere a crei conducere a mbriat optica marketingului; d)o ntreprindere care efectueaz acte de vnzare-cumprare. * 48. Relaiile compartimentului de marketing, fie cu celelalte compartimente funcionale, fie cu conducerea ntreprinderii, care se concretizeaz n transmiterea unor indicaii, prevederi, prescripii, informaii etc. din cadrul activitii proprii, poart denumirea de: a)relaii ierarhice; c) relaii funcionale; b) relaii de stat major; d) relaii de control. * 49. Compartimentul de marketing al unei ntreprinderi se afl n relaii funcionale cu: a)conducerea ntreprinderii; c) celelalte compartimente ale ntreprinderii; b)proprii salariai; d) clienii ntreprinderii. * 50. Compartimentul de marketing poate fi organizat dup criterii cum sunt: a)criteriul funciilor, criteriul eficienei, criteriul arborescent; b) criteriul eficienei, criteriul costurilor, criteriul produselor; c)criteriul funciilor, criteriul geografic, criteriul produselor; d) criteriul costurilor, criteriul geografic, criteriul eficienei. * 51. Organizarea compartimentului de marketing dup criteriul geografic are n vedere: a) similitudinile existente ntre diferitele zone geografice n privina activitilor comerciale; b)diferenierile nsemnate pe care le pot prezenta zonele (regiunile) geografice n care acioneaz ntreprinderea; c) conceperea i desfurarea unei politici de marketing unitare, indiferent de zona geografic n care acioneaz ntreprinderea; d)concentrarea activitilor de marketing ntr-o singur zon geografic. * 52. Organizarea compartimentului de marketing dup criteriile produselor se realizeaz: a) pornind de la diferitele caracteristici ale pieelor de desfacere; b) n funcie de particularitile tehnicilor de vnzare specifice fiecrui produs (categorie de produse); c) prin constituirea n cadrul compartimentului a unor sectoare specializate n conceperea i desfurarea tuturor activitilor de marketing specifice fiecrui produs (categorie de produse) din nomenclatorul; d) avnd n vedere mulimea segmentelor de consumatori crora se adreseaz produsul (categoria de produse). *
7

53. Structurarea compartimentului de marketing n funcie de criteriul pieelor sau categoriilor de clieni se justific n cazurile n care: a)ntreprinderile dispun de un nomenclator restrns de produse; b) n compartimentul de marketing exist funcia de responsabil; c)competena decizional a responsabilului de produs este relativ limitat; d) exist diferenieri n cadrul pieei de nivelul diferitelor categorii (segmente) de consumatori care fac necesare tehnici de vnzare, proceduri de fixare a preurilor sau modaliti de organizare teritorial diferite. * 54. O structur de marketing creat ad-hoc se justific n situaiile n care: a)eficiena activitii compartimentului de marketing se dovedete nesatisfctoare; b) n absena unui compartiment de marketing, este necesar studierea i pregtirea lansrii unei noi activiti (unui nou produs), elaborarea de strategii, programe de aciune, bugete de marketing etc. n vederea valorificrii unor oportuniti pe care le ofer piaa; c)puterea de decizie a compartimentului de marketing este limitat; d)atribuiile compartimentului de marketing nu sunt precis delimitate. * 55. Transmiterea de ctre compartimentul de marketing a unor indicaii, informaii din cadrul obiectului propriu de activitate ctre alte compartimente ale ntreprinderii reprezint o relaie: a) de stat-major; b) ierarhic; c) de cooperare; d) funcional.

RSPUNSURI TESTUL NR. 4

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
9

d a c d c b d c b c b b d a c c c c b c d c b d c c b c a b b b d b b b

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

c a c b a b b b b a b c c c b c d b d

10