Histogramascontrolfre cuenciascalidadherra mientassieteishikawae Las 7 fectocausadiagramadi herra mient spersionddcausaefect as de la odiagramadispersionfr calida d ecuenciashistograofre Ensayo cuenciasdispersiondia gramascausaefectodis persionishikawapesca

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10/17/2012 Marcos Garcia

INTRODUCCION
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Calidad y herramientas

- son palabras

que tienen significados tan amplios y aun cuando existen significados por la Real Academia Espaola, el sentido que toman cada una de estas palabras va a depender del contexto en que nos encontremos, por ejemplo: Si estamos en un restaurante del servicio que nos brindaron si estamos hablando de la manufactura de un producto, podremos defender el nivel de calidad con el que fue pensado ese producto, y que decir de las herramientas, dependiendo de nuestra cultura, nivel socioeconmico, podemos pensar tal vez en las del mecnico, en las del electricista, en las del constructor. Sin embargo las herramientas de la calidad dan un sentido del como? Hacer l que? es decir Cmo hacemos calidad? Y es a travs de estas siete herramientas; los histogramas, los grficos de control, el diagrama de causa y efecto, el diagrama de dispersin, los diagramas de flujo, el anlisis de Pareto, y los grficos de tendencia, que buscamos resolver problemas a los que la calidad se enfrenta da a da. Estas palabras herramientas y calidad unidas significan la mejora continua tan anhelada por todo aquel que quiera subsistir en este mundo globalizado. Pero, que tanto, son en realidad usadas estas herramientas? Los que las conocen en verdad las usan? Hay polticas en la compaa donde trabaja que dicten su uso y si es as en que porcentaje se usan? Cuantas veces nos encontramos con un problema y lo primero que hacemos es dar una solucin sin analizar, simplemente basamos la respuesta en la experiencia, somos todlogos, y por tanto creemos saberlo todo, con esta premisa muchas veces le damos al clavo y nos evitamos la investigacin, la recopilacin de datos, el anlisis estadstico y los registros que en la mayora de los casos estamos obligados a mantener ya que son parte de nuestro sistema de calidad, ya sea por ISO900, ISO14000 o cualquiera que fuera la norma a la que buscamos estar certificados. Con las herramientas podemos encontrar la causa raz de los problemas y registrarlos, as como evitar que sucedan pero siempre es ms fcil ahorrarse la fatiga e ir directamente a lo que sabemos, somos mas prcticos que sistemticos.

Las 7 herramientas de la calidad.

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LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD.

Hoy en da en la industria, ya sea de servicios o de manufactura de algn producto, las personas somos los responsables de la calidad con que ese producto o servicio cumpla con las especificaciones descritas cualquiera que sea el caso el principal actor son las personas que hacen las empresas buenas y las empresas, patito, para ayudar a que la calidad buscada se de, cuantas veces

Las 7 herramientas de la calidad.

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