Sunteți pe pagina 1din 11

Psihologie Organizationala

Diferentele dintre manager si lider

Balan Adrian Marketing Strategic Semestrul I

Cuprins
1. Notiuni Generale............................................................................... ...pg. 3 2. Cinci diferente dintre un sef si un lider ...............................................pg. 6 3. Diferenta dintre management si leadership .......................................pg. 8 4. Concluzii .............................................................................. ................pg. 9

Diferentele dintre manager si lider


1. Notiuni generale
Intr-un grup sau intr-o echipa pot exista persoane diferite in calitate de lider sau de manager. In acest caz performanta entitatii este afectata, cu exceptia situatiei in care managerul castiga prietenia liderului si eforturile acestora au consens. Cazul ideal este atunci cand una si aceeasi persoana este si manager si lider. Diferenta intre aceste doua pozitii este sursa de putere: formala (data de organigrama) si informala ( istoricul relatiei dintre sef si oameni). Cel mai usor de castigat este evident puterea formala, printr-o decizie de sus. In timp insa, prin competente si decizii potrivite, prim modul de comportament fata de angajati, prin feed-back-urile pozitive sau negative date oamenilor intr-un mod pertinent, prin cunoasterea acestora si in plan personal se poate consolida aceasta putere informala. Procesul este mai indelungat si necesita rabdare, munca, cunoastere si de multe ori talent. Aceasta insemana ca poti fi lider in business nu numai daca ai aceasta orientare nativa. Stim de la marii manageri care au condus companii prestigioase ca tot timpul este ceva de invatat in acest domeniu. Asta inseamna ca nu ajunge talentul ci este nevoie si de experienta si invatare. Este optim pentru o organizatie daca managerul reuseste sa fie si lider. Diferenta intre un lider si un manager este ca orice persoana poate sa ajunga lider, dar nu oricine are capacitatea de a fi manager si de a conduce o echipa. Un manager este un antrenor, iar pentru a fi in aceasta postura ai nevoie de abilitati speciale. Pentru a fi lider, in schimb, e nevoie ca cineva sa te asculte, sa te urmeze si sa aiba incredere in ideile tale. Este foarte importanta distinctia dintre manager si lider. In esenta, diferenta consta in chiar scopul final al celor doua procese. In management este vorba mai mult despre stabilitate si eficienta in cadrul organizatiei. In leadership aceste obiective sunt secundare, uneori chiar eliminate. Liderii veritabili sunt esentiali in momentele de schimbare
3

sociala sau economica. Liderii au talentul si curajul de a merge inaintea celorlalti si a-i ghida catre obiective. Totusi traim intr-o lume extrem de dinamica si plina de provocari. Flexibilitatea este o conditie necesara in cazul in care dorim sa facem o diferenta in viata personala sau in afaceri. Schimbarile la nivel mondial au condus la accentuarea nevoii de lideri la nivel global. La nivel de suprafata, un lider are anumite caracteristici, trasaturi. Acestea sunt indicii asupra strategiilor si abilitatilor pe care liderii le au. Ele sunt elemente de suprafata, nu de adancime. De cele mai multe ori este greu sa ne dezvoltam ca lideri doar cunoscand care sunt comportamentele lor, atitudinile lor. Comportamentele, abilitatile si atitudinea unui lider sunt formate dintr-o serie larga de elemente care trebuie studiate cu lux de amanunte.

Daca sunteti un Leader autentic atunci oamenii va respecta pentru ideile dumneavoastra, mai ales pentru ca ii puteti convinge relativ usor. Aveti ceva special care aduna oamenii in jurul dumneavoastra. In grupul dumneavoastra de prieteni luati initiativa de cele mai multe ori. A lua initiativa vi se pare un lucru normal care conduce la succes. Adeseori monotonia va enerveaza si doriti ceva nou, doriti sa experimentati. Pentru dumneavoastra viata este o continua provocare! Oamenii va uita cu greu pentru ca aveti o personalitate puternica ce-si pune amprenta prin locurile unde pasiti! Mult succes in continuare. Daca sunteti un adevarat Manager: Sunteti o persoana foarte echilibrata care analizeaza si gaseste intotdeauna metoda potrivita. Poate uneori nu ati avut dumneavoastra cea mai buna idee insa cu sigurata ati fost cel mai bun atunci cand a venit vorba a gasi cea mai potrivita cale de a aplica ideea respectiva. Dumneavoastra stiti ca un detaliu conteaza, acesta putand duce la un esec sau la succes.

LIDER
Au adepti Folosesc influenta mai presus de autoritate Folosesc interactiunea interpersonala pentru a influenta (convinge) Fac mai mult decat trebuie, actioneaza in zone inconfortabile Isi asuma rolul de lider Aplica o tactica asociata (junior/senior) (de la persoana la persoana)
4

MANAGER
Au subordonati Se bazeaza pe autoritatea formala Folosesc comanda traditionala si tacticile de control Urmeaza reguli prescrise, regulamente, politici si proceduri Li se da rolul de manager Aplica o tactica de supervizor/subordonat (de la

Inima pentru inima (legatura emotionala) INSPIRA DEVOTAMENT

functie la functie) Minte pentru minte (legatura mentala) NECESITA APROBARE

Stim cu totii ca sunt persoane predispuse sa vada mai clar aceasta lume a relationarii interumane. Daca vorbim de marii lideri cunoscuti pana acum, noi consideram ca au cel putin cateva trasaturi comune. Initiativa, persuasiunea, tenacitatea, capacitatea de actiune si de decizie. Daca ne uitam azi la rezultatele cercetarilor psihologiei moderne regasim aceste calitati. Ipotezele de la care porneau studiile se bazau pe urmatoarele stereotipuri adevarate: Masculinitatea este feminitatea nu; echivalenta cu conducerea, in timp ce

Este nefavorabil pentru cariera unui manager sa devieze de la orientare dominanta a conducerii; Femeilor le lipsesc calitatile necesare pentru a fi manageri de succes; Subalterni reactioneaza diferit la practicarea aceluias stil de conducere in functie de sexul managerului; Barbatii se autocaracterizeaza ca fiind manageri tranzactionali, utilizandu-si puterea care deriva din pozitia organizationala pe care o ocupa si din autoritatea formala cu care sunt investiti; Femeile se autodescriu drept manageri de tip transformational, folosindu-si puterea prin caracteristici personale precum charisma, abilitati de relationare interpersonala, putere de munca, capacitati de realizare a contactelor umane.

Diferentele de gen (sex) in eficienta conducerii, au fost intens studiate , oscilandu-se intre ideea ca nu exista nici o diferenta intre stilurile de conducere practicate de manageri femei si de manageri barbati sau ca, dimpotriva, stilul de conducere difera mult in functie de sexul liderului. Alegerea unui anumit stil pe termen lung, credem noi in functie de situatiile reale face diferenta in business intre un manger si un lider. Nici liderul, nici managerul nu este mai bun ca celalalt. O firma, o companie, are nevoie in acelasi timp si in aceeasi masura si de unii si de
5

ceilalti. Iti vei da singur seama facand diferentele dintre cele prezentate mai jos. Insa, trebuie sa retii faptul ca chiar daca regasesti anumite caracteristici si intr-o parte si in cealalta, nu inseamna ca esti si manager si lider. Analizeaza-te bine si vezi care dintre ele iese in evidenta mai mult, care pregneaza in comportamentul tau si iti vei da singur seama ce ai de facut. Liderul
Este interesat de viitor. Interesat de schimbare Preocupat de lucruri pe termen lung Preocupat de viziune Intreaba ce? Are tendinta de a imputernici subordonatii Simplifica lucrurile Foloseste intuitia Are viziune ampla, ce include si aspectele sociale Atingerea obiectivelor Este revolutionar Face apel la valori, aspiraii, emoii fundamentale Angajeaz oameni vizionari, care i neleg foarte bine scopurile

Managerul
Este interesat de prezent Prefera stabilitatea Preocupat de lucruri pe termen scurt Preocupat de norme, regulamente, instructiuni Intreaba cum? Are tendinta de a controla

Prefera complexitatea
Foloseste logica Preocupat de problemele organizatiei Rezultate/Cost Este conservator Armele sale sunt controlul i luarea deciziilor Recruteaz indivizi organizai i competeni

Daca managerii sunt numiti, liderii trebuie creati. Liderii trebuie sa imputerniceasca alti lideri, sa aiba incredere in sine si o viziune atat de clara pe termen mediu si lung, incat sa o inspire si celorlalti membri ai echipei. Vestea buna este ca despre leadership intotdeauna se poate invata, iar dezvoltarea acestor abilitati poate face parte dintr-un proces continuu in care fiecare angajat isi poate valorifica principalele calitati. Din perspectiva unei companii insa, identificarea sau cresterea unui lider autentic nu sunt probleme usoare si nici ieftine.

2. Cinci diferente dintre un sef si un lider:

1. Liderul se prezinta ca parte din echipa

Sunt cateva expresii pe care sigur le-ai auzit, si care direct sau subtil transmit o separare intre manager si subordonat, o treapta pe care unii vor sa o sublinieze ca semn al autoritatii lor intr-o organizatie. In general aceste expresii trag o linie intre manager si echipa, managerul fiind vazut
6

ca cel ce are cerintele iar echipa constituita din cei ce executa cu strictete. Expresii de genul: Tu trebuie sa iti vezi de treaba ta, Deocamdata eu sunt la conducere asa ca faci cum iti spun eu, dar si altele, exemplifica aceasta ruptura intre manager si echipa. Liderul prezinta un proiect ca o munca comuna, in care fiecare isi are rolul sau, si incurajeaza sugestiile si exprimarea opiniilor fata de munca oricaruia din echipa, inclusiv a sa. Liderul se supune aceluiasi tratament ca toti ceilalti. Inclusiv aprecierea si multumirea exprimata de manageri uneori intareste aceasta ruptura, facand echipa sa simta ca a prestat servicii managerului, in loc sa prezinte reusita ca fiind in egala masura datorata muncii comune a managerului cat si a celorlalti. De aceea in loc de un multumesc pentru cat de bine v-ati facut treaba un lider spune ma bucur ca am reusit impreuna sa ne atingem scopul. Simti diferenta?
2. Liderul asculta autentic

Ti s-a intamplat sa simti doar ca si o formalitate evaluarea personala sau intalnirile regulate de dezvoltare profesionala cu managerul? Un lider asculta atent si isi noteaza dorintele tale, viziunea ta, pune intrebari cerand clarificari si impreuna cu tine face un plan de dezvoltare. Tot el, in mod proactiv, din dorinta de a-si dezvolta echipa, te intreaba regulat de progresul angajamentului luat de tine, si iti ofera timpul si resursele de care dispune sa te ajute. Un simplu manager da din cap cand tu povestesti, asteptand doar pauza cand sa iti spuna pararea lui. La orice abordare a problemelor pe care o vede gresita la tine te corecteaza spunand: Dar nu trebuie sa privesti asa, dar tu esti de vina, dar tu trebuie sa iti dai interesul, sa fii proactiv. Desi sunt sugestii bune in sine, aceasta este o abordare reactiva, care te inhiba, te face sa te simti acuzat mai degraba decat incurajat. Liderul spune da-mi niste exemple ca sa inteleg mai bine si hai sa facem impreuna un plan, managerul spune fa o lista cu ce crezi ca trebuie schimbat la tine si hai apoi la mine. Liderul este empatic, luandu-te de la nivelul la care esti, asa cum esti. Managerului ii place sa se auda pe sine si sa arunce solutiile ca pe niste pastile.

3. Liderul ofera inainte sa ceara


7

Un manager poate sa ceara in mod oficial executarea unor activitati, fara a avea nici o relatie cu echipa. Insa un lider stie ca persoanele pe care le conduce au nevoie de o motivatie, iar conform piramidei lui Maslow, in partea superioara a piramidei ierarhiei nevoilor personale se afla imaginea de sine, si chiar in varf edificarea personala. Cu alte cuvinte liderul este vazut in mod constant interesat de intelegerea si satisfacerea nevoilor individuale, ofera sprijin si asculta autentic inainte de a cere dedica re si executare din partea echipei.

4. Liderul nu e amenintat de succesul celorlalti

Liderul are o imagine de sine si stima de sine realista si solida. Nu se identifica prin pozitia sa, ci prin abilitatile sale si prin cat de eficient le practica. De aceea nu evita sa faca o munca de jos, de executant cand asta ar creste eficienta proiectului la un moment dat. Ba chiar o considera cheia in influenta sa ca lider: a veni alaturi de echipa in munca de zi cu zi, si a creste abilitatile de conducere in cei din echipa care doresc asta ( sau care au abilitati dar nu sunt poate constienti de ele). Liderul incurajeaza cresterea vizibilitatii tale in organizatie, nu se pune ca si granita intre tine si potentialul tau succes. Managerii sunt des speriati ca dezvoltandu-te le vei fura locul, dar liderul stie ca particularitatile lui isi vor gasi mereu locul potrivit, si se implica proactiv in dezvoltarea ta de dragul cresterii organizatiei.
5. Liderul este urmat de bunavoie

Cea mai evidenta modalitate prin care poti recunoaste un lider este ca echipa sa il urmeaza de bunavoie. Il citeaza, ii confirma ideile si principiile in discutii chiar si cand acesta nu este prezent. Un simplu manager mentine o atmosfera incordata, rece, in care ceilalti vorbesc doar fortati, si in particular vorbesc cel mai des denigrator despre manager. Bineinteles ca urmezi cu entuziasm o viziune pe care ti-ai insusit-o, care te implineste si in procesul careia si tu te dezvolti. Insa doar un lider poate insufla asta echipei sale.

In primul rand trebuie sa subliniem rolul pe care fiecare il detine intro organizatie, precum si activitatea pe care fiecare o desfasoara in cadrul acesteia.

Managementul se centreaza prioritar pe aspectele administrative ale fluxului de lucru, pe identificarea obiectivelor pe termen scurt si mediu, asigura instrumentele si procedurile necesare indeplinirii activitatilor, asigura respectarea regulilor si gestioneaza eficient resursele. Cu alte cuvinte, managementul lucreaza in mare parte cu procese. Cel mai important lucru care deosebeste conceptul de leadership de management este faptul ca liderul lucreaza cu oameni, fiind responsabil de stimularea, motivarea echipei, inspira incredere si reprezinta un model pentru toti ceilalalti, afirmandu-se prin carisma. De exemplu, in cadrul unei organizatii, managerul va fi persoana responsabila de buna functionare a acesteia, se va ocupa de oganizarea proiectelor planificate, de coordonarea membrilor echipei sale, cat si de stabilirea bugetelor si mentinerea legaturii cu furnizorii. Leaderului ii revine insa partea de motivare a membilor respectivei echipe, stimularea creativitatii acestora, transmiterea de energie pozitiva si oferirea de suport atunci cand este cazul, pentru atingere obiectivelor comune. Dupa clarificarea acestor diferente, apare intrebarea: poate un lider sa devina un bun manager sau invers? Aici parerile sunt impartite, existand adepti ai principiului :liderii trebuie sa fie buni manageri, dar majoritatea managerilor nu sunt neaparat si buni lideri (Tom Mullins) acestia motivandu-si afirmatia prin faptul ca leadershipul este o vocatie, cu care te nasti si pe care nu o poti dobandi in timp, dar prin asimiliare de cunostiinte si perfectionare continua poti oricand ajunge un bun manager. O alta categorie sustine ca in ciuda diferentelor existente , prin acumularea cunostiintelor necesare, un manager poate deveni si un lider de success. In concluzie, trebuie retinuta ideea ca atat liderii cat si managerii isi aduc aportul intr-un mod diferit la dezvoltarea si succesul unei organizatii, desfasurandu-si activitatea prin metode si instrumente distincte, rolurile fiind complementare, iar situatia in care o persoana poate fi un bun lider si manager in acelasi timp este una ideala.

3. Diferenta dintre management si leadership


Diferenta actuala o dau profunzimea si generalitatea recesiunii. Un lider este in permanenta in cautare de resurse suplimentare care de cele mai multe ori sunt prea putine in relatie cu dimensiunea viziunilor pe care le proiecteaza. Un lider se confrunta in permanenta cu necunoscutul si cu teama de esec, reusind de obicei sa le stapaneasca si sa le insufle si celor din jur curajul si puterea de a merge mai departe. Un lider este in permanenta confruntat cu situatii si decizii dificile care se refera la oameni si destinul lor.
9

4. Concluzii privind situatia actuala a sefilor din Romania


Majoritatea sefilor din Romania cred ca presiunea constanta exercitata asupra angajatilor, controlul, bonusurile mari sau stabilirea unor targeturi de business sau de vanzari foarte ridicate constituie cele mai bune modalitati de a motiva oamenii si de a obtine rezultate. Consider ca un astfel de sef nu doar creeaza un climat negativ in organizatie, dar se incadreaza intr-o tipologie a managementului care este foarte simplu de manipulat. Nu il contrazici, raspunzi da si imediat la orice spune. Acest lucru nu inseamna ca organizatia functioneaza bine. Inseamna ca oamenii se complac intr-o stare de fapt pentru a evita conflictele, dar nu isi fac munca cum trebuie, pentru ca nu actioneaza din convingere. Jumatate dintre angajati vor spune "Da" pentru a maguli orgoliul superiorului, sperand ca astfel sunt in carti pentru o promovare sau un salariu mai bun, iar cealata jumatate vor spune "da" pentru a evita conflictele sau pentru ca s-au convins ca oricum vocea lor nu este ascultata. Angajatii din ultima categorie sunt cei care vor pleca din organizatie cu prima ocazie. Mai mult decat atat, managementul romanesc are tendinta de a crea si de a dezvolta relatii individuale privilegiate, tratand preferential anumiti angajati, ceea ce distruge spiritul de echipa. Exemplul vine de sus si se transfera in intreaga organizatie. Romanii nu stiu sa lucreze in echipa. Motivati de aceste rezultatele bune, multi manageri au dezvoltat un stil de conducere individualist, pe alocuri autocratic si chiar arogant. Din cauza acestui comportament, multe echipe de executivi si top manageri nu stiu ce gandesc de fapt angajatii lor. Din pacate, unora nici nu le pasa. Managementul trebuie sa identifice canalele de comunicare cu angajatii pentru a restabili contractul social al companiei cu ei. Pentru aceasta, executivii trebuie sa lucreze impreuna si nu unul impotriva celuilalt. Contextul economic dificil nu a ajutat foarte mult in schimbarea comportamentului de management in Romania. Executivii din prima linie se tem sa nu isi piarda jobul, lucreaza sub o presiune enorma si pun la randul lor presiune pe angajati, principala preocupare a executivilor rezultatele, indiferent de modul cum sunt obtinute, in mare parte si pentru ca de ele se leaga bonusurile de final de an ale echipelor de top. Acesta este modelul de lucru in cele mai multe companii in prezent: managerii considera ca presiunea si banii in plus, in putinele cazuri fericite, inseamna automat ca angajatii vor munci mai mult si mai eficient, iar targeturile vor fi atinse. Este un discurs arhaic, iar exemplul porneste de sus si se rasfrange in intreaga organizatie. Cei mai multi dintre manageri nu au abilitati de lider formate si din aceasta cauza ei pot produce multe probleme in organizatie. Conducerea prin comanda si pedeapsa are foarte multe efecte adverse atat asupra
10

oamenilor (subordonati si sefi, deopotriva) cat si asupra organizatiei si comunitatilor in ansamblu. Liderii au talentul, dedicarea si curajul de a crea o lume in care oamenii doresc sa traiasca si organizatii in care oamenii doresc sa lucreze. Acest obiectiv presupune, bineinteles, un set complet diferit de abilitati fata de cele necesare unui simplu manager. Aceste abilitati presupun in primul rand capacitatea de a comunica si a dezvolta relatii interumane de calitate.

Bibliografie
1. Candea, Rodica M.; Candea, Dan. Competentele emotionale si succesul in management Bucuresti, Editura Economica, 2005; 2. Kotter, John P. Ce fac liderii cu adevarat Bucuresti, Meteor Press, 2008 3. Nicolescu, Ovidiu. Managementul organizatiei. Bucuresti, Editura Economica, 2007

11