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SALON 506D
para mandar en la empresa. Ms que todo su actitud se debe a una demostracin de marcar su territorio como jefe en mando de esta divisin. 3. Qu normas de comportamiento esperado infringi Mike, si acaso las infringi? Desde este punto de vista la norma que infringi Mike fue no actuar de una manera mecnica y autoritaria como lo hacan sus superiores, l era una persona que le prestaba atencin a cada uno de sus subordinados y su carisma que transmita confianza, lo ayudaba a influir en los dems para encontrar soluciones y manejar una armona en las actividades que se realizaban. Adems en vista de presin que tenia de Jack y de Rick este no declino su entusiasmo ante una eventual salida de la compaa, sino que por el contrario trabajo ms fuerte en sacar a su equipo adelante que consista en hacer constantes capacitaciones para que el personal adquiriera las herramientas apropiadas para ofrecer los servicios de emisin de plizas y crear un empoderamiento en ellos. Mejoro los procesos en un 60% y disminuyo los errores en un 75% Se preocup por la mejora del servicio. Entregaba informes a tiempo a la direccin, labor que no haca muy a menudo por lo de su lema cualquiera puede dirigir sin reglas, pero solo un hombre fuera de lo comn puede dirigir sin ninguna de ellas. En conclusin, si lo vemos de un punto de vista personal como administradores de empresa el no infringi ninguna norma como tal, solo trato de hacer lo mejor posible por su trabajo y compaeros de trabajo, pero si lo vemos del lado de sus jefes de divisin, l era una persona que no acataba el estilo de trabajo de sus jefes y que hacia lo que mejor le pareca sin tener en cuenta sus apreciaciones. 4. Cmo pudo haber realizado Mike una mejor labor al diagnosticar la cultura en Consolidated Life despus de que Jack se uni a la Compaa? Mike pudo utilizar su capacidad de persuadir a las personas y comenzar por la cabeza visible de la divisin hacindole algunas propuestas que facilitaran la
comunicacin, compromiso y productividad de los empleados. Involucrndolos en roles ms informales que los acercara ms y que las tareas no se vieran como una imposicin si no como una parte de un engranaje para hacer funcionar la gran maquina CONSOLIDATED LIFE y convertirla en la mejor en el rea de seguros.