15/vol.

2
31993L0013

RO

Jurnalul Oficial al Uniunii Europene

273

L 95/29

JURNALUL OFICIAL AL COMUNITILOR EUROPENE

21.4.1993

DIRECTIVA 93/13/CEE A CONSILIULUI din 5 aprilie 1993 privind clauzele abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii

CONSILIUL COMUNITILOR EUROPENE,

ntruct statele membre au responsabilitatea de a se asigura c contractele ncheiate cu consumatorii nu conin clauze abuzive;

avnd n vedere Tratatul de instituire a Comunitii Economice Europene, n special articolul 100a, ntruct, n general, consumatorii nu cunosc normele de drept care, n alte state membre, reglementeaz contractele pentru vnzarea de bunuri sau de servicii; ntruct aceast necunoatere i poate descuraja s ncheie tranzacii directe pentru achiziionarea de bunuri sau de servicii n alt stat membru;

avnd n vedere propunerea Comisiei (1),

n cooperare cu Parlamentul European (2),

avnd n vedere avizul Comitetului Economic i Social (3),

ntruct este necesar s se adopte msuri n vederea instituirii treptate a pieei interne pn la 31 decembrie 1992; ntruct piaa intern cuprinde un teritoriu fr frontiere interne n care mrfurile, persoanele, serviciile i capitalul circul liber;

ntruct, pentru a facilita instituirea pieei interne i pentru a proteja ceteanul, n rolul su de consumator, la achiziionarea de bunuri i servicii n temeiul unor contracte care sunt reglementate de legislaia unui alt stat membru dect statul su membru, este esenial s se elimine clauzele abuzive n aceste contracte;

ntruct legislaia statelor membre privind clauzele contractelor ncheiate ntre vnztorul de bunuri sau furnizorul de servicii, pe de o parte, i consumatorul acestora, pe de alt parte, prezint multe diferene, rezultatul acestei situaii fiind faptul c pieele naionale pentru vnzarea de bunuri i servicii ctre consumatori sunt diferite unele de altele i c poate aprea o denaturare a concurenei dintre vnztori i furnizori, mai ales atunci cnd acetia vnd bunuri sau furnizeaz servicii n alte state membre;

ntruct vnztorii de bunuri i furnizorii de servicii vor fi astfel sprijinii n sarcina lor de a vinde bunuri i de a furniza servicii, att n statul lor, ct i pe tot cuprinsul pieei interne; ntruct se va stimula astfel concurena, ceea ce va contribui la creterea posibilitii de alegere a cetenilor Comunitii, n calitatea lor de consumatori;

ntruct n special legislaia statelor membre privind clauzele abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii prezint divergene semnificative;
(1) JO C 73, 24.3.1992, p. 7. (2) JO C 326, 16.12.1991, p. 108, i JO C 21, 25.1.1993. (3) JO C 159, 17.6.1991, p. 34.

ntruct cele dou programe comunitare privind protecia consumatorului i politica de informare (4) au subliniat importana protejrii consumatorilor n ceea ce privete clauzele contractuale abuzive; ntruct aceast protecie ar trebui prevzut de actele cu putere de lege i actele administrative care sunt fie armonizate la nivel comunitar, fie adoptate direct la acest nivel;

(4) JO C 92, 25.4.1975, p. 1, i JO C 133, 3.6.1981, p. 1.

274

RO

Jurnalul Oficial al Uniunii Europene

15/vol. 2

ntruct, n conformitate cu principiul prevzut sub titlul Protejarea intereselor economice ale consumatorilor, astfel cum este enunat n programele n cauz: persoanele care achiziioneaz bunuri i servicii ar trebui protejate mpotriva abuzului de putere de ctre vnztor sau furnizor, mai ales mpotriva contractelor de adeziune i mpotriva excluderii abuzive a unor drepturi eseniale din contracte;

ntruct se poate obine o protecie mai eficace a consumatorului prin adoptarea unor norme de drept uniforme n ceea ce privete clauzele abuzive; ntruct aceste norme ar trebui s se aplice tuturor contractelor ncheiate ntre vnztori sau furnizori i consumatori; ntruct, prin urmare, trebuie excluse din domeniul de aplicare al prezentei directive, inter alia, contractele de munc, contractele privind drepturile de succesiune, contractele privind drepturi care intr sub incidena Codului familiei i contractele privind nfiinarea sau organizarea companiilor sau acordurile de parteneriat;

ilor publice de vnzare sau furnizare, prin care se asigur servicii colective care iau n considerare solidaritatea dintre utilizatori, trebuie completat cu mijloace pentru efectuarea unei aprecieri globale a diferitelor interese implicate; ntruct aceasta constituie o cerin de bun credin; ntruct, la aprecierea bunei credine, trebuie acordat o atenie deosebit forei poziiilor de negociere ale prilor, faptului de a ti dac consumatorul a fost ncurajat s-i dea acordul pentru clauza n cauz i dac bunurile sau serviciile au fost vndute sau furnizate la cererea expres a consumatorului; ntruct condiia de bun credin poate fi ndeplinit de vnztor sau furnizor atunci cnd acesta acioneaz n mod corect i echitabil fa de cealalt parte de ale crei interese legitime trebuie s in seama;

ntruct, n sensul prezentei directive, lista clauzelor anexat poate avea doar o valoare orientativ i, datorit caracterului minimal al prezentei directive, domeniul de aplicare al acestor clauze poate fi extins sau restrns de ctre statele membre n cadrul legislaiei lor interne;

ntruct consumatorul trebuie s beneficieze de aceeai protecie n temeiul contractelor ncheiate verbal i n scris, indiferent, n al doilea caz, dac clauzele contractuale sunt cuprinse ntr-unul sau mai multe documente;

ntruct natura bunurilor i a serviciilor ar trebui s aib o influen asupra aprecierii caracterului abuziv al clauzelor contractuale;

ntruct, cu toate acestea, n stadiul lor actual, legislaiile interne permit doar preconizarea unei armonizri pariale; ntruct, n special, prezenta directiv nu se refer dect la clauzele contractuale care nu au fost negociate individual; ntruct statele membre ar trebui s aib posibilitatea, respectnd n acelai timp dispoziiile tratatului, de a le asigura consumatorilor un nivel mai ridicat de protecie prin dispoziii de drept intern mai stricte dect cele din prezenta directiv;

ntruct se consider c actele cu putere de lege sau normele administrative ale statelor membre, care determin direct sau indirect clauzele contractelor ncheiate cu consumatorii, nu conin clauze abuzive; ntruct, n consecin, nu este necesar ca prezenta directiv s se aplice clauzelor care reflect actele cu putere de lege sau normele administrative obligatorii i principiile sau dispoziiile din conveniile internaionale la care statele membre sau Comunitatea sunt pri; ntruct, n aceast privin, formularea acte cu putere de lege sau norme administrative obligatorii din articolul 1 alineatul (2) se refer i la normele care, n conformitate cu legea, se aplic ntre prile contractante, cu condiia s nu se fi instituit alte acorduri;

ntruct, n sensul prezentei directive, aprecierea caracterului abuziv nu se efectueaz asupra clauzelor care descriu obiectul principal al contractului, nici asupra raportului calitate/pre al bunurilor sau serviciilor furnizate; ntruct obiectul principal al contractului i raportul calitate/pre pot fi, cu toate acestea, luate n considerare la aprecierea corectitudinii altor clauze; ntruct rezult, inter alia, c, n cazul contractelor de asigurri, clauzele care definesc sau delimiteaz n mod clar riscul asigurat i rspunderea asiguratorului nu se supun unei astfel de aprecieri, deoarece aceste restricii sunt luate n considerare la calcularea primei pltite de ctre consumator;

ntruct contractele ar trebui redactate ntr-un limbaj clar i inteligibil, iar consumatorului ar trebui s i se ofere posibilitatea de a analiza toate clauzele i, n caz de dubiu, ar trebui s prevaleze interpretarea cea mai favorabil pentru consumator;

ntruct, cu toate acestea, statele membre trebuie s se asigure c nu sunt incluse clauze contractuale abuzive, mai ales deoarece prezenta directiv se aplic, de asemenea, meseriilor, domeniilor de afaceri sau profesiilor de natur public;

ntruct statele membre ar trebui s se asigure c nu se includ clauze abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii de ctre un vnztor sau furnizor i c, n cazul n care, cu toate acestea, se includ astfel de clauze, acestea nu creeaz obligaii pentru consumator, iar contractul continu s creeze obligaii pentru pri prin acele clauze, n cazul n care poate continua s existe fr dispoziiile abuzive;

ntruct este necesar s se stabileasc, n mod general, criteriile de apreciere a caracterului abuziv al clauzelor contractuale;

ntruct, n conformitate cu criteriile generale selectate, aprecierea caracterului abuziv al clauzelor, n special n cadrul activit

ntruct exist riscul ca, n anumite cazuri, consumatorul s fie privat de protecia prevzut de prezenta directiv, atunci cnd se prevede c legea aplicabil contractului este legea unei ri nemembre; ntruct, n consecin, prezenta directiv ar trebui s cuprind dispoziii care s evite acest risc;

15/vol. 2

RO

Jurnalul Oficial al Uniunii Europene

275

ntruct persoanele sau organizaiile, n cazul n care sunt considerate, n temeiul legislaiei unui stat membru, ca avnd un interes legitim n acest domeniu, trebuie s aib posibilitatea de a ataca clauzele contractului care au fost redactate pentru a fi utilizate n general n contractele ncheiate cu consumatorii i n special mpotriva clauzelor abuzive, fie n faa unui autoriti judiciare, fie n faa unei autoriti administrative care are competena de a decide cu privire la reclamaii sau de iniia procedurile legale corespunztoare; ntruct aceast posibilitate nu implic, cu toate acestea, verificarea prealabil a condiiilor generale utilizate n anumite sectoare economice;

consumatorul nu a avut posibilitatea de a influena coninutul clauzei, n special n cazul unui contract de adeziune. Faptul c anumite aspecte ale unei clauze sau o anumit clauz au fost negociate individual nu exclude aplicarea prezentului articol pentru restul contractului, n cazul n care o evaluare global a acestuia indic faptul c este, cu toate acestea, un contract de adeziune. n cazul n care orice vnztor sau furnizor pretinde c s-a negociat individual o clauz standard, acestuia i revine sarcina probei. (3) Anexa conine o list orientativ i neexhaustiv a clauzelor care pot fi considerate abuzive.

ntruct autoritile judiciare sau administrative din statele membre trebuie s aib la dispoziie mijloace adecvate i eficace pentru a mpiedica aplicarea n continuare a clauzelor abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii,

Articolul 4
ADOPT PREZENTA DIRECTIV:

Articolul 1 (1) Scopul prezentei directive este de apropiere a actelor cu putere de lege i actelor administrative ale statelor membre privind clauzele abuzive n contractele ncheiate ntre un vnztor sau furnizor i un consumator. (2) Dispoziiile prezentei directive nu se aplic clauzelor contractuale care reflect acte cu putere de lege sau norme administrative obligatorii sau dispoziiile ori principiile din conveniile internaionale la care statele membre sau Comunitatea sunt pri, n special n domeniul transportului.

(1) Fr s aduc atingere articolului 7, caracterul abuziv al unei clauze contractuale se apreciaz lund n considerare natura bunurilor sau a serviciilor pentru care s-a ncheiat contractul i raportndu-se, n momentul ncheierii contractului, la toate circumstanele care nsoesc ncheierea contractului i la toate clauzele contractului sau ale unui alt contract de care acesta depinde. (2) Aprecierea caracterului abuziv al clauzelor nu privete nici definirea obiectului contractului, nici caracterul adecvat al preului sau remuneraiei, pe de o parte, fa de serviciile sau de bunurile furnizate n schimbul acestora, pe de alt parte, n msura n care aceste clauze sunt exprimate n mod clar i inteligibil.

Articolul 2 n sensul prezentei directive: (a) clauzele abuzive nseamn clauzele contractuale definite la articolul 3; (b) consumator nseamn orice persoan fizic ce, n cadrul contractelor reglementate de prezenta directiv, acioneaz n scopuri care se afl n afara activitii sale profesionale; (c) vnztor sau furnizor nseamn orice persoan fizic sau juridic care, n cadrul contractelor reglementate de prezenta directiv, acioneaz n scopuri legate de activitatea sa profesional, public sau privat.

Articolul 5 n cazul contractelor n care toate clauzele sau o parte a acestora sunt prezentate consumatorului n scris, acestea trebuie ntotdeauna redactate ntr-un limbaj clar i inteligibil. n cazul n care exist ndoieli cu privire la sensul unei clauze, prevaleaz interpretarea cea mai favorabil pentru consumator. Aceast norm de interpretare nu se aplic n contextul procedurilor prevzute la articolul 7 alineatul (2).

Articolul 6 (1) Statele membre stabilesc c clauzele abuzive utilizate ntr-un contract ncheiat cu un consumator de ctre un vnztor sau un furnizor, n conformitate cu legislaia intern, nu creeaz obligaii pentru consumator, iar contractul continu s angajeze prile prin aceste clauze, n cazul n care poate continua s existe fr clauzele abuzive. (2) Statele membre iau msurile necesare pentru a se asigura c consumatorul nu i pierde protecia acordat prin aceast directiv datorit alegerii legislaiei unui stat nemembru ca legislaie aplicabil contractului, n cazul n care acesta din urm are o strns legtur cu teritoriul statelor membre.

Articolul 3 (1) O clauz contractual care nu s-a negociat individual se consider ca fiind abuziv n cazul n care, n contradicie cu cerina de bun credin, provoac un dezechilibru semnificativ ntre drepturile i obligaiile prilor care decurg din contract, n detrimentul consumatorului. (2) Se consider ntotdeauna c o clauz nu s-a negociat individual atunci cnd a fost redactat n prealabil, iar, din acest motiv,

276

RO Articolul 7

Jurnalul Oficial al Uniunii Europene Articolul 10

15/vol. 2

(1) Statele membre se asigur c, n interesul consumatorilor i al concurenilor, exist mijloace adecvate i eficace pentru a preveni utilizarea n continuare a clauzelor abuzive n contractele ncheiate cu consumatorii de ctre vnztori sau furnizori. (2) Mijloacele menionate la alineatul (1) cuprind dispoziiile n conformitate cu care persoanele sau organizaiile care au, n temeiul legislaiei interne, un interes legitim n protecia consumatorilor pot introduce o aciune n justiie sau n faa organismelor administrative competente, n conformitate cu legislaia intern n cauz, pentru a obine o decizie care s stabileasc dac clauzele contractuale elaborate pentru a fi utilizate n general sunt abuzive, astfel nct s poat aplica mijloace adecvate i eficiente pentru a preveni utilizarea acestor clauze n continuare. (3) Cu respectarea legislaiei interne, aciunile menionate la alineatul (2) pot fi ndreptate, separat sau n ansamblu, mpotriva unui numr de vnztori sau furnizori din acelai sector economic sau mpotriva asociaiilor acestora care utilizeaz sau recomand utilizarea acelorai clauze contractuale generale sau a unor clauze similare. Articolul 8 Statele membre pot adopta sau menine cele mai stricte dispoziii compatibile cu tratatul n domeniul reglementat de prezenta directiv, pentru a asigura consumatorului un nivel maxim de protecie. Articolul 9 Comisia prezint un raport Parlamentului European i Consiliului cu privire la aplicarea prezentei directive, n termen de cinci ani de la data prevzut la articolul 10 alineatul (1).

(1) Statele membre pun n aplicare actele cu putere de lege i actele administrative necesare pentru a se conforma prezentei directive pn la 31 decembrie 1994. Statele membre informeaz de ndat Comisia cu privire la aceasta. Aceste dispoziii se aplic tuturor contractelor ncheiate dup 31 decembrie 1994. (2) Atunci cnd statele membre adopt aceste acte, ele cuprind o trimitere la prezenta directiv sau sunt nsoite de o asemenea trimitere la data publicrii lor oficiale. Statele membre stabilesc modalitatea de efectuare a acestei trimiteri. (3) Comisiei i sunt comunicate de statele membre textele principalelor dispoziii de drept intern pe care le adopt n domeniul reglementat de prezenta directiv.

Articolul 11 Prezenta directiv se adreseaz statelor membre.

Adoptat la Luxemburg, 5 aprilie 1993. Pentru Consiliu Preedintele

N. HELVEG PETERSEN

15/vol. 2

RO

Jurnalul Oficial al Uniunii Europene

ANEX CLAUZELE MENIONATE LA ARTICOLUL 3 ALINEATUL (3)

277

1. Clauzele care au ca obiect sau ca efect: (a) excluderea sau limitarea rspunderii legale a unui vnztor sau furnizor n cazul decesului consumatorului sau al vtmrii corporale a acestuia, ca urmare a aciunii sau a inaciunii vnztorului sau furnizorului; (b) excluderea sau limitarea necorespunztoare a drepturilor legale ale consumatorului fa de vnztor sau furnizor sau fa de o alt parte, n cazul nendeplinirii totale sau pariale sau al ndeplinirii necorespunztoare a oricreia dintre obligaiile contractuale de ctre vnztor sau furnizor, inclusiv a opiunii de a compensa o datorie ctre vnztor sau furnizor cu o crean pe care consumatorul o poate avea mpotriva acestuia; (c) ncheierea unui acord care creeaz obligaii pentru consumator i prin care furnizarea de servicii de ctre vnztor sau furnizor este supus unei condiii a crei ndeplinire depinde doar de voina acestuia; (d) acordarea permisiunii vnztorului sau furnizorului de a reine sumele pltite de consumator, n cazul n care acesta din urm decide s nu ncheie contractul sau s nu l execute, fr a se prevedea dreptul consumatorului de a primi o compensaie n sum echivalent de la vnztor sau furnizor, n cazul n care acesta este partea care anuleaz contractul; (e) solicitarea de la orice consumator care nu i-a ndeplinit obligaia s plteasc o sum disproporionat de mare drept compensaie; (f) autorizarea vnztorului sau furnizorului de a rezilia contractul n mod discreionar, n timp ce consumatorului nu i se acord aceeai posibilitate, sau acordarea permisiunii vnztorului sau furnizorului de a reine sumele pltite pentru servicii care nu au fost nc furnizate de ctre acesta, n cazul n care vnztorul sau furnizorul este cel care reziliaz contractul;

(g) acordarea posibilitii vnztorului sau furnizorului de a pune capt unui contract cu durat nedeterminat fr un preaviz rezonabil, cu excepia cazurilor n care exist motive ntemeiate de a face acest lucru; (h) prelungirea automat a unui contract cu durat determinat, n cazul n care consumatorul nu specific acest lucru, atunci cnd termenul stabilit pentru ca consumatorul s i exprime intenia de a nu prelungi contractul este stabilit excesiv de devreme; (i) (j) angajarea irevocabil a consumatorului prin clauze cu care acesta nu a putut s se familiarizeze nainte de ncheierea contractului; autorizarea vnztorului sau furnizorului s modifice unilateral clauzele contractului, fr a avea un motiv ntemeiat care s fie precizat n contract;

(k) autorizarea vnztorului sau furnizorului s modifice unilateral, fr a avea un motiv ntemeiat, orice caracteristici ale produsului sau serviciului care urmeaz s fie furnizat; (l) prevederea ca preul bunurilor s fie stabilit n momentul livrrii sau acordarea posibilitii unui vnztor de bunuri sau unui furnizor de servicii s creasc preul acestora fr s i acorde cumprtorului, n ambele cazuri, dreptul corespondent de a anula contractul, n cazul n care preul final este prea ridicat n comparaie cu preul convenit la ncheierea contractului;

(m) acordarea dreptului vnztorului sau furnizorului de a stabili dac bunurile sau serviciile furnizate sunt conforme cu contractul sau acordarea acestora a dreptului exclusiv de a interpreta orice clauz din contract; (n) limitarea obligaiei vnztorului sau furnizorului de a respecta angajamentele asumate de ctre agenii acestora sau asumarea angajamentelor de ctre acetia, cu condiia respectrii unei anumite formaliti; (o) obligarea consumatorului s i ndeplineasc toate obligaiile, chiar n cazul n care vnztorul sau furnizorul nu i respect obligaiile corespondente; (p) acordarea posibilitii vnztorului sau furnizorului de a-i transfera drepturile i obligaiile prevzute de contract, n cazul n care aceast aciune poate servi la reducerea garaniilor pentru consumator, fr acordul acestuia din urm; (q) excluderea sau obstrucionarea dreptului consumatorului de a introduce aciuni n justiie sau de a exercita orice alt cale de atac, n special prin solicitarea consumatorului s sesizeze exclusiv o curte de arbitraj care nu este reglementat de dispoziiile legale, restricionnd n mod nejustificat dovezile aflate la dispoziia lui sau impunndu-i sarcina probei care, n conformitate cu legislaia aplicabil, trebuie s i revin altei pri la contract. 2. Domeniul de aplicare al literelor (g), (j) i (l) (a) Litera (g) nu aduce atingere clauzelor prin care un furnizor de servicii financiare i rezerv dreptul de a pune capt n mod unilateral unui contract cu durat nedeterminat, fr notificare, n cazul n care exist un motiv justificat, cu condiia ca furnizorul s aib obligaia de a informa de ndat cealalt parte contractant sau celelalte pri contractante n aceast privin.

278

RO

Jurnalul Oficial al Uniunii Europene

15/vol. 2

(b) Litera (j) nu aduce atingere clauzelor n temeiul crora un furnizor de servicii financiare i rezerv dreptul de a modifica rata dobnzii pltibile de ctre consumator sau datorate acestuia din urm, sau valoarea altor taxe pentru servicii financiare, fr notificare, n cazul n care exist un motiv ntemeiat, cu condiia ca furnizorul s aib obligaia de a informa cealalt parte contractant sau celelalte pri contractante n aceast privin cu prima ocazie i ca acestea din urm s aib libertatea de a rezilia contractul de ndat. De asemenea, litera (j) nu aduce atingere clauzelor n temeiul crora un vnztor sau furnizor i rezerv dreptul de a modifica unilateral clauzele unui contract cu durat nedeterminat, cu condiia ca acesta s aib obligaia de a-l informa pe consumator cu un preaviz rezonabil i ca consumatorul s aib libertatea de a rezilia contractul. (c) Literele (g), (j) i (l) nu se aplic: tranzaciilor cu valori mobiliare, instrumente financiare i alte produse sau servicii, n cazul n care preul este legat de fluctuaiile cotaiei bursiere sau a indicelui bursier sau ale unei rate de pe piaa financiar pe care vnztorul sau furnizorul nu le pot controla; contractelor pentru cumprarea sau vnzarea de devize, cecuri de cltorie sau ordine de plat internaionale emise n devize. (d) Litera (l) nu aduce atingere clauzelor de indexare a preurilor, n cazurile n care acestea sunt conforme cu legea, cu condiia ca metoda n conformitate cu care variaz preurile s fie descris n mod explicit.