Sunteți pe pagina 1din 18

Universitatea Tehnic Gh.

Asachi Iai Facultatea: Inginerie chimic i protecia mediului Specializarea: Produse farmaceutice i cosmetice

Proiect Managementul Afacerilor

Coordonator : ef. lucrri dr. ing Daniela uteu

Masteranda, Tudosia Elena

2012-2013

Beauty Studio

Cuprins
1.Afacerea ....................................................................................................................................... 5 2.Produsele /serviciile ..................................................................................................................... 7 3. Segmentul de pia .................................................................................................................... 11 4. Concurena ................................................................................................................................ 13 5. Echipamente necesare ............................................................................................................... 14 6. Materii prime si materiale ......................................................................................................... 15 7. Personalul .................................................................................................................................. 16 8. Strategii de marketing ............................................................................................................... 17 Bibliografie ................................................................................................................................... 18

1.Afacerea

Salonul toate varstele.

a fost infiintat in luna februarie 2010 , destinat atat femeilor cat si barbatilor de

Mai mult decat un simplu salon, este o mica oaza de liniste si relaxare, unde personalul nostru stie sa te faca sa te simti rasfatata, te va ajuta sa-ti redescoperi frumusetea naturala si lookul care ti se potriveste cel mai bine. In salonul nostru stam la dispozitie cu personal atent selectionat , deosebit de amabil si primitor , cu aparatura de inalta performanta , produse profesionale de lux, intr-un mediu deosebit de elegant si rafinat, toate acestea pentru a fi in masura sa satisfacem si cele mai exigente gusturi. Aria de activitate a firmei este specializata in: Coafor Cosmetica Tratamente corporale si de infrumusetare Reflexoterapie Solar Sala de fitness.

Oferim servicii de calitate pentru ingrijirea parului, a unghiilor, a tenului si vom oferi spre vanzare produse de top pentru infrumusetare. Date de contact: Numarul de tel 0747450677. Fax. 0332.730.581 E-mail: beautystudio@yahoo.com Website:www.beautystudio.com Aceasta afacere are un mare potential datorita unei echipe de profesinonisti cosmeticieni care lucreaza in salon.

Cheile succesului in aceasta afacere sunt: Locatia: o locatie usor accesibila pentru clienti. Mediul: asigurarea unui mediu propice pentru relaxare si oferirea de servicii profesionale. Comoditate: o gama larga de servicii si programul prelungit. Reputatie: reputatia proprietarei si a altor cosmeticiene din echipa. Salonul isi propune ca prin activitatea desfasurata de firma noastra sa oferim o gama larga de tehnici de infrumusetare. Aparatura este de ultima generatie, importata din Anglia. Personalul este specializat in domeniu fiind trimis la cursuri de inalta performanta din diverse tari. Hair-stylistii si make-up artistii au fost specializati la cursuri in Paris, reusind sa aplice ultimele tendinte, astfel toate clientele sa fie cu adevarat multumite. Piata concurentiala : este foarte mare dar firma noastra are mai multe specializari in domeniu. Personalul este instruit de a presta servicii de inalta calitate si foarte amabili. Piata vizata: Clientela din orasul nostru si cu posibilitatea de a acapara si piata din orasele invecinate. Clienii: Piata tinta este constituita de locuitorii orasului Iasi atat femei cat si barbati cu varste cuprinse intre 16-60 ani. Clientii salonului sunt femeile rafinate si barbatii care stiu ce vor sunt atrasi de perfectiunea si rigurozitatea serviciilor. Clientii salonului doresc sa fie n pas cu moda. Clientii fideli beneficiaza si de reduceri de pret. In mediul urban se constata o tendinta de a frecventa saloanele de coafura mai mare decat in mediul rural. Drept urmare, BEAUTY STUDIO se adreseaza in mod special populatiei din zona urbana. Consumatorii acestui serviciu se afla pe tot cuprinsul orasului Iasi, intr-o concentrare aproximativ egala n toate zonele orasului (femeile/barbatii cu varste cuprinse intre 16 si 70 ani sunt dispersati pe intreg teritoriul orasului, fara a fi concentrate intr-o anumita regiune). Majoritatea mijloacelor de transport in comun trec si prin aceasta zona. De asemenea exista mai multe parcari, unde posesorii de masini au acces. Acestea faciliteaza acesul populatiei la salon.

2.Produsele /serviciile

Categoriile de servicii oferite de salonul BEAUTY STUDIO sunt: Coafor Cosmetica Tratamente corporale si de infrumusetare Reflexoterapie Solar Sala de fitness.

ntr-un climat civilizat de prestri servicii, n condiii ambientale agreabile, clienii salonului se bucur de o informare i orientare bine argumentate n domeniul ngrijirii personale, prin mijloacele audio-vizuale moderne ale firmei - cataloage cu creaii proprii, cataloage cu creaii europene de ultima or, reviste de specialitate. Principalul atuu al salonului este atmosfera. Se pune mare pre pe relaxarea clientilor, de aceea li se ofer un cadru intim, muzic ambientala, personal calificat. COAFUR PENTRU ADULI La BEAUTY STUDIO pe langa serviciile prestatate, clientii vor primi sfaturi despre ceea ce se poarta, dar si despre ce le sta bine, o asigurare in plus ca nu vor pleca niciodata nemultumiti de serviciile salonului. Tunsori moderne Tunsori clasice Coafuri de zi si de seara Cocuri Suvite Decolorat Vopsit Coafuri pentru mirese si de ocazie

FRIZERIE Dei cele mai multe dintre serviciile salonului nostru sunt dedicate femeilor, salonul a avut grij ca nici domnii s nu fie neglijai. Serviciile oferite pentru barbati sunt: Tuns Ras Vopsit Suvite Contur mustata

COSMETIC Tratamentele faciale sunt recomandate tuturor indiferent de varsta, tip de ten, sau profesie deoarece: "Frumusetea nu este intamplatoare", se dobandeste si se pastreaza cu grija , si are nevoie de ajutorul unui specialist. De aceea salonul ofera diferite tratamente cosmetic : Tratamente faciale Tratamente corporal Epilat

Tratamentele cosmetice vin in intampinarea celor mai complexe nevoi ale fiecarui tip de ten si confera frumusete si prospetime. Tratamentele cosmetice moderne imbina stiinta si maxima placere, sunt realizate cu ajutorul produselor profesionale active, avand texturi superbe, mirosuri naturale,.conferind placere clientelor si succes salonului. Tratamentul include: demachierea fetei, curatarea fetei de impuritati; peeling; extragerea comedoanelor; masaj de calmare si relaxare; masca potrivita felului de ten; aplicarea cremei de protectie; precum si recomandarea si vanzarea produselor cosmetice necesare ingrijirii la domiciliu.

MACHIAJ/MAKE-UP PROFESIONAL Machiajul profesional ne ajuta sa evidentiem frumusetea fetei si sa corectam defectele, este foarte important pentru toate femeile elegante, in primul rand pentru imaginea personala, pentru a va simti mai bine si mai sigura pe sine. Machiaj de zi

Machiaj de sear Machiaj pentru mirese

MANICHIUR/PEDICHIUR Pentru sntatea i frumuseea unghiilor se folosesc cele mai calitative produse naturale, dar si cei mai buni specialisti. Manichiura Pedichiura Tratamente Unghii aplicate gel/ portelan

10

3. Segmentul de pia
Piata este reprezentata de toti clientii potentiali care au aceeasi nevoie sau dorinta si care sunt dispusi si au capacitatea de a se angaja intr-o relatie de schimb pentru satisfacerea acelei nevoi sau dorinte. Segmentul de piata pe care opereaza salonul este unul de nisa: salon mediu spre lux, cu aparatura ultra-performanta. toate echipamentele din oferta noastra au un avans de cateva luni in care sunt folosite in centrele noastre si abia apoi propuse spre vanzare. Pentru a realiza segmentarea pietei, se i-au in considerare principalele variabile dupa care se diferentiaza consumatorii. Astfel, aceste criterii dupa care se face segmentarea sunt: 1.Demografice: -varsta consumatorilor cuprinsa intre 16-60 ani -sexul: feminin/masculin -educatia va viza acel segment al populatiei cu cel putin o scoala generala terminata -ocupatia: acest produs este adresat acelor categorii de consumatori ce isi desfasoara activitatea in domeniul afacerilor (ex:comert,telecomunicatii) -venitul: persoanele cu un venit lunar mediu si mare -mediul: urban 2.Psihografice: -personalitate si comportament: persoane extrovertite, pasionale, iubitore de frumos -grup de referinta: intelectuali,afaceristi,studenti,etc. -stil de viata: realizatori,pragmatici

11

3.Geografice: -ara Romnia --orasul: Iasi judet : Iasi 4.Comportamentale: -loialitate: fidel -rata de cumparare: medie,mare -avantajele cautate: calitate,utilitate,distincti,rezistenta,usurinta in utilizare -statutul: cumparator-utilizator -importanta cumpararii: medie,mare -presiunea timpului: prea putin disponibil.

12

4. Concurena
Concurenta este medie. Trebuie facuta cunoscuta utilitatea serviciului care consta in adaptarea serviciului de infrumusetare la cerintele clientilor (amenajare, produse, etc.). Serviciile nu sunt invariabile; aspectele care diferentiaza azi un produs de cele ale concurentei pot sa nu o mai faca maine. Un serviciu nou, cu un atribut unic, va fi in cele din urma copiat de concurenti sau chiar imbunatatit sau chiar depasit. Cand este introdus pe piata un serviciu cu un atribut nou, concurentii incearca sa identifice ce anume s-a schimbat si daca modificarea are succes sau nu. Daca are succes, vor ingloba atributul respectiv si in serviciile proprii. In consecinta, clientii vor avea la dispozitie o gama de servicii cu acel atribut si daca il vor considera util, vor astepta ca toate serviciile de acel tip sa aiba acel atribut. Piaa saloanelor de coafur deine un numr mare de saloane specializate, care au ca principal domeniu de activitate tunsorile, coafurile i cosmetica prului. La acestea se pot aduga i saloanele care au ca activitate adiacent acest domeniu, principala activitate fiind programele de cosmetic i nfrumuseare corporal, urmate de programe de ngrijire facial, cosmetic mainilor, etc. Cei mai importanti concurenti ai salonului sunt : -Sei Bella -Nobllese -Flori Beauty Salon -Estet Coiffure -Salon Infrumusetare -Maviov.

13

5. Echipamente necesare
Principalele echipamente sunt: post de lucru si scaun coafura 2 seturi unitate de spalare ucenic coafor ( sertare mobile) boiler electric uscator profesional scaune de asteptare-8 bucati dulap, cuier diverse accesorii: foarfeca tuns, pieptene, pelerina de vopsit/tuns, prosoape, p mobilier

specific: fotoliu de frizerie, chiuvet, scaune pentru ateptare, msu pentru reviste, sterilizator, dulpior cu medicamente

instrumente i dotri specifice: perii, foarfece, bigudiuri, pres, usctor, casc, pensule produse specifice: ampon, balsam, vopsea de pr, gel, fixativ, spum de pr, tratament de pr, pensula vopsit, pensula indepartat par, ace, cleme. Se va asigura starea de curatenie a echipamentelor si instrumentelor de lucru in mod permanent. Este necesara existenta si folosirea halatelor. Acestea trebuie sa fie intretinute in permanenta curate. Sterilizarea instrumentarului utilizat se face dupa fiecare persoana. Salonul trebuie sa fie dotat cu dezinfectanti specifici, iar fiecare client va beneficia de lenjerie curata. Lenjeria murdara se va depozita in saci de polietilena imediat dupa folosire, in mod separat de cea curata.

14

6. Materii prime si materiale

Dintre furnizorii posibili am ales sa colaboram cu firmele ce ofera produse de calitate: LOreal, Schwarzkopf &Henkel si sa facem comenzi direct de la ei beneficiind si de o reducere de 10% n acest caz. Utilitati: Furnizorii de utilitati cu care firma noastra are ncheiate contracte sunt: - E-on Moldova S.A. pentru energie electrica, - ACET S.A. pentru apa, - Distrigaz Nord S.A. pentru energie termica - comercianti de materiale si instrumente pentru saloane de coafura,manichiura,pedichiura,reflexoterpie,salar,fitness. RCS&RDS S.A. si Orange Romnia S.A. pentru telefonie fixa si mobila.

Servicii bancare Contul firmei a fost deschis la HVB Tiriac Bank. La aceeasi banca folosim si serviciile bancare on-line pentru efectuarea platilor, pentru depunerea salariilor angajatilor pe carduri si, de asemenea, de a oferi clientilor posibilitatea de a plati cu ajutorul cardului. Servicii de asigurare Societatea noastra a apelat la serviciile societatii ING pentru asigurarea imobilizarilor corporale (cladirea, aparatura) in caz de posibile calamitati : cutremure, inundatii, incendii.

15

7. Personalul
Numarul de angajati a societatii BEAUTY STUDIO este de 6 persoane. Dintre care doua coafeze, o manichiurista, doua cosmeticiene, instructor fitness. Angajatii au participat in ultimii 2 ani la diferite concursuri de specialitate la nivel national si international (Paris, Aachen Germania, Color Tropy Antalia, etc).

Ceea ce face ca salonul sa fie deosebit sunt oamenii ce alcatuiesc echipa sa, punand suflet in munca lor. Ei reusesc sa creeze o atmosfera destinsa, o ambianta familiara, in care sa va puteti relaxa si bucura de servicii de calitate. Pentru infiintarea salonului am avut urmatoarele cheltuieli : Nr. Denumire crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Infiintare intreprindere individuala Taxe Registrul Comertului Capital social Taxa notariala pentru autentificare act constitutiv Rezervare nume firma Taxa cazier fiscal TOTAL 69 95 48 95 12 5 324 Cost (Euro)

Cheltuieli fixe lunare pentru salon sunt : - Chirie : 1.000 Euro * 3 luni = 3.000 Euro - Abonamente lunare : a. Gaze : 17 Euro b. Curent : 24 Euro c. Apa : 10 Euro d. Cablu : 6 Euro
16

8. Strategii de marketing
Strategia de poziionare Pentru clienii fideli avem un pachet de servicii la preuri promoionale: mici cadouri , micireduceri. Pentru pstrarea clienilor fideli i pentru atragerea clienilor noi asigurm un ambient plcut unde n timpul ct i ateapt ,, prietenul, sunt servii cu cafea i li se pun la dispoziie materiale informative (reviste, ziare) i un catalog de prezentare a produselor disponibile ncadrul firmei. Strategia de pre In primii 3 ani de funcionare se va opta pentru strategia de impresionare n sensul practicriiunor preuri mici datorit segmentului de pia cruia ne adresm, respectiv persoanelor cuvenituri medie. Dup formarea portofoliului de clieni se va trece la strategia de infiltrare prin practicarea unor preuri peste nivelul celor al concurenei pentruatragerea de noi categorii de clieni n sensul clienilor cu venituri ridicate Strategii de promovare Realizarea campaniilor de promovare ce vor conduce la permanenta remprosptare a imaginiifirmei se vor face astfel: - mprirea pliantelor pe strad - publicarea de anunuri publicitare realizarea unui catalog de produse ce va fi pus la dispoziia clienilor - pagini pe Internet.

17

Bibliografie
1. http://www.scribd.com/doc/57740710/Planul-de-Afacere 2. http://ro.scribd.com/doc/87028235/Salon 3. http://www.glowskin.ro/ 4. http://www.salonsublim.ro/

18