Marketing: curs 3

Conceptul de marketing

Pe o piata dinamica, caracterizata de o concurenta acerba, una dintre modalitatile certe prin care organizatiile medicale se diferentiaza si tot odata isi asigura supravietuirea o reprezinta marketingul. Marketingul: S-a format ca stiinta in SUA, in sec. XX, apartine Asociatiei Americane de Marketing DEF marketingul reprezinta procesul planificarii si executiei conceptului stabilirii pretului, promovarii si distributiei ideilor, bunurilor si serviciilor, pentru a creea schimburi care sa satisfaca obiective individuale sau organizationale Aceasta definitie subliniaza 3 idei esentiale: o Se includ in domeniul marketingului atat bunurile materiale cat si serviciile o Marketingul inglobeaza si idei, ce apartin domeniilor nelucrative, deci nu genereaza profit. o Se contureaza mixuri de marketing format din produs, promovare, pret, distributie DEF( a lui Philip Ketler ) marketingul reprezinta un proces social si managerial prin care grupurile sau indivizii obtin ceea ce le trebuie sau isi doresc prin creearea si schimbul de produse ori valori cu alte grupuri sau indivizi DEF ( apartine Academiei de Studii Economice Bucuresti ) marketingul reprezinta o conceptie moderna, orientarea intreprinderilor concretizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice, programate si organizate prin utiliazarea unor metode si tehnici stiintifice Sintetizand aceste definitii se subliniaza urmatoarele trasaturi ale marketingului: o o o o o o Marketingul se integreaza in orice tip de organizatie alaturi de alte functii traditionale completandu-le. Actiunile marketingului trebuiesc adaptate tipului de public caruia i se adreseaza. Realizarea actiunilor de marketing trebuie sa se bazeze pe cunoasterea anticipata a nevoilor si dorintelor publicului tinta. Actiunile de marketing au ca finalitate satisfacerea dorintelor si nevoilor publicului tinta, la cel mai inalt nivel calitativ. Organizatia trebuie sa aiba o comunicare interna corespunzatoare culturii sale. Organizatia trebuie sa fie orientata spre profit astfel incat costurile sale de productie sa fie reduse, iar stabilirea pretului pe care consumatorul este dispus sa il plateasca sa fie in concordanta cu posibilitatile pacientului.

Curentele conceptului de marketing

Marketingul are adepti ce impart domeniul in 2 curente cu ajutorul urmatoarelor teorii: Teorii clasice, ce ignora mediul si preocuparile organizatiilor nonguvernamentale, sau nonprofit, si se bazeaza pe conceptul de tranzactie, unde accentul se pune pe vanzare, se axeaza pe atibutele si proprietatile produselor, contactul cu clientul este moderat, orizontul este restrans si concurenta este acerba. o Teoriile moderne tin cont de mediu si ONG-uri, se bazeaza pe relatiile ce se stabilesc intre ofertant si consumator, accentul se pune pe fidelizarea clientului, se axeaza pe beneficiile clientului, contactul cu clientii este ridicat, orizontul de referinta este larg, iar concurenta este parteneriala. CRITERII TEORII CLASICE TEORII MODERNE o Se bazeaza o Tranzactie o Relatie o Accentul o Vanzare o Fidelizare o Se axeaza o Atribute si proprietati o Beneficiile clientului o Contactul o Moderat o Ridicat o Orizontul o Restrans o Larg o Concurenta o Acerba o Parteneriala o

DECI, termenul de marketing indica o functie a organizatiei care doreste pe baza unor metode, tehnici si instrumente sa identifice nevoile consumatorilor si sa le satisfaca in cele mai bune conditii prin alocarea optima a resurselor organizatiei, imbinand eficient modul de a gandi, modul de a actiona. Diferentierea intre conceptul de vanzare si conceptul de marketing a definit-o Theodor Levitt pe baza urmatoarelor argumente: Vanzarea se concentreaza asupra nevoilor vanzatorului in timp ce marketingul se concetreaza asupra nevoilor cumparatorului. Vanzarea se ocupa de nevoia unui vanzator de a-si transforma produsul in bani lichizi, in timp ce marketingul se concentreaza pe ideea de a satisface nevoile consumatorului, eventual cu ajutorul produsului respectiv.

Marketingul nu trebuie confundat cu activitatile de studiere a pietei si a cererii de consum, acestea fiind subdiviziuni ale cercetarii de marketing, pe care se bazeaza activitatea de marketing.

Evolutia conceptului de marketing:

Principala cauza a evolutiei marketingului este reprezentata de dezvoltarea economica sociala. Aceasta este improportionala cu evolutia societatii omenesti. Marketingul, de-a lungul evolutiei, s-a format pe baza a 4 perioade importante, fiecare fiind cauzate de catre o tendinta: o Orientarea spre productie. o Orientarea spre vanzari. o Orientarea spre marketing. o Orientarea spre relatii. Conceptul de marketing se bazeaza pe urmatoarele elemente: Piata tinta . Obtinerea schimbului. Nevoile si dorintele clientului. Marketingul integrat prin aplicarea sa in intreaga organizatie. Satisfacerea cerintelor clientului la un nivel optim. Obtinerea de profit