Sunteți pe pagina 1din 5

Exigene impuse de comunicarea prin intermediul Internetului

Exigene impuse de comunicarea prin intermediul Internetului

Pentru ca un site s rspund exigenelor impuse de comunicarea prin intermediul Internetului, el ar trebui realizat inndu-se cont de urmtoarele sugestii: site-ul nu trebuie s aib un singur autor. Fiecare structur organizaional trebuie s contribuie la acesta cu propriile informaii. Dumneavoastr, ca specialist n relaii publice, suntei doar un membru al echipei implicate n realizarea i meninerea site-ului, dar trebuie s urmrii respectarea principiului vocii unice: chiar dac prin forme i canale diferite, membrii organizaiei trebuie s transmit aceleai mesaje; un site trebuie construit pornind de la ideea c trebuie s ofere puncte de atracie pentru publicuri diferite. Acelai site ar trebui s aib concomitent o zon de joac pentru copii, n care acetia s poat descoperi prin intermediul jocului informaia care i-ar putea captiva i o zon destinat simpatizanilor, clienilor, cumprtorilor, care vor putea gsi argumente n sprijinul simpatiilor i convingerilor lor, vor putea viziona mostre, vor putea compara preuri i alte avantaje i vor putea aprecia calitile produselor. Analitii economici vor gsi i ei zona lor, cu date statistice, indicatori sintetici etc. Publicul intern va putea intra ntr-o zon cu acces limitat, n care va gsi informaiile necesare i va putea participa la grupuri de discuii pe diferite subiecte legate de preocuprile propriei organizaii. Jurnalitii interesai de nouti obinute la prima mn vor avea acces ntr-o sal virtual de conferine de pres. Organizaiile guvernamentale vor trebui s gseasc i ele puncte de interes ce rspund propriilor preocupri etc. Un site trebuie conceput astfel nct s atrag publicurile de care este interesat organizaia respectiv; site-ul trebuie nu numai s atrag vizitatori actuali sau poteniali susintori, simpatizani, clieni etc. , ci s le i stimuleze dorina de a reveni; dac utilizm clasificarea lui Hendrix referitoare la publicurile unei organizaii, atunci un site Web ar trebui s ofere puncte de atracie pentru: mass-media, angajai, membri, investitori, consumatori, comunitate i instituii guvernamentale;

Exigene impuse de comunicarea prin intermediul Internetului

site-ul trebuie evaluat ct mai des cu putin din punct de vedere al utilitii. Este foarte indicat ca aceast evaluare s nu se fac doar pe baza opiniilor publicului intern, ci mai ales prin chestionarea publicurilor exterioare organizaiei; evalurile trebuie s determine de ce i cum utilizeaz publicul extern site-ul unei organizaii. Acest lucru se poate realiza relativ simplu, prin oferirea posibilitii ca vizitatorii site-ului s trimit e-mail-uri celor care se ocup de actualizarea lui, prin crearea unui formular de vot etc. ;

site-ul trebuie actualizat n permanen i completat cu informaiile pe care le caut vizitatorii. Regula esenial este ca, atunci cnd se produce o schimbare, s fie operat de ndat n coninutul site-ului (n majoritatea cazurilor, acest de ndat este de ordinul minutelor, deoarece Internetul nseamn, mai presus de orice, informaie n timp real) ;

site-ul trebuie s funcioneze ct mai bine din punct de vedere tehnic: fiierele nu trebuie s aib dimensiuni prea mari, pentru a se putea ncrca ntr-un timp ct mai scurt; aspectul grafic trebuie s fie omogen i s ilustreze o anumit idee; linkurile dintre fiiere trebuie s funcioneze ireproabil; cel puin fiierul de baz (pagina principal - home page) trebuie s conin n structura sa cuvinte-cheie, comentarii, care sporesc ansele ca site-ul s intre n motoarele de cutare; vizitatorul nu trebuie s se piard ntr-un hi de linkuri, ci s gseasc informaia de care are nevoie dup un numr rezonabil de clicuri (4-5 clicuri ; acest lucru se poate realiza prin includerea unui numr sporit de linkuri n pagina principal, care s conduc rapid ctre fiierele cele mai solicitate ale site-ului); coninutul fiierelor trebuie s aib dimensiuni rezonabile, tiut fiind faptul c vizitatorul care acceseaz un astfel de fiier petrece n medie 3-11 secunde pentru a decide dac este sau nu de interes pentru el;

trebuie s existe ct mai multe linkuri dinspre alte site -uri ctre pagina principal a site-ului unei organizaii. Aceast cerin poate fi realizat prin: nscrierea siteului n categoriile marilor motoare de cutare, precum Google, Yahoo!, Alta Vista etc. ; utilizarea procedeelor de SEO Search Engine Optimization - , adic optimizare pentru motoarele de cutare (exist firme specializate care ofer astfel de servicii); nscrierea site-ului n diferite portaluri i baze de date, n funcie de domeniul de activitate al organizaiei; schimb de bannere i logo-uri publicitare
2

Exigene impuse de comunicarea prin intermediul Internetului

(parteneriate) cu alte organizaii care au site-uri; gzduirea contra cost pe site-urile care fac (i) reclam, a bannerului (logoului) propriului site .a.m.d. ; trebuie s utilizai orice oportunitate de a promova site -ul organizaiei dumneavoastr: pe crile de vizit, pe materialele tiprite (brouri, pliante, afie, postere, flyere, publicaii, agende, calendare, bannere, plicuri i articole de papetrie), pe orice alte materiale aparinnd companiei (promoionale, ambalaje) i nu n ultimul rnd, prin precizarea adresei de Internet alturi de semnturile tuturor membrilor organizaiei care utilizeaz pota electronic. De asemenea, pentru a rspunde ct mai bine exigenelor impuse de comunicarea online, trebuie respectate regulile de redactare a textelor destinate site-urilor Web, dar i regulile care se refer la grafica i fundalul acestora. Trebuie s cunoatem cum se comport vizitatorii atunci cnd intr pe site-ul unei organizaii. Cititorii de pe Web mai degrab scaneaz informaiile dect le citesc. Aceasta este concluzia unui studiu efectuat de Sun Microsystems, raportat de Lawrence Ragan Communications. Sun a descoperit c 79% dintre vizitatorii site-urilor scaneaz coninutul. Doar 11% citesc cu adevrat, cuvnt cu cuvnt. Sun a descoperit i faptul c pe ecran textul este cu circa 25% mai greu de citit dect n form tiprit. n cazul presei tiprite, cititorul este condus prin naraiune, de la nceput pn la sfrit. Astfel, n materialele tiprite scrisul este liniar. Vizitatorii site-urilor nu se comport liniar. Ei sar de la un loc la altul, de la o informaie la alta. Prin urmare, realizatorii site-urilor Web trebuie s mpart informaia n pastile, n fragmente mici de text. Vom meniona n continuare principalele reguli care trebuie respectate: corectitudinea gramaticii, ortografiei i punctuaiei este esenial pentru textele destinate site-urilor Web; textele pentru Web bine redactate conin ct mai puine adjective, adverbe i subordonate condiionale, deoarece acestea lungesc inutil frazele i blocurile de text; informaia prezent pe un site trebuie mprit n pastile, se va evita scrierea liniar; informaiile trebuie s fie ct mai concise;
3

Exigene impuse de comunicarea prin intermediul Internetului

nu folosii prea multe evidenieri pentru c prea multe evidenieri nseamn c nimic nu este evideniat;

folosii att majuscule ct i minuscule, evitai cuvintele scrise doar cu majuscule; folosii liste i linkuri pentru a facilita gsirea cu uurin a informaiilor; culoarea fundalului ofer unitate site-ului, evitai nuanele intense, alegei alb, grideschis sau culori pastelate;

limitai numrul elementelor vizuale de pe prima pagin i mrimea lor;

Bibliografie: 1. David George, Tehnici de relaii publice. Comunicarea cu mass-media, Editura Polirom, Iai, 2008 2. Newsom Doug, Carrell Bob, Redactarea materialelor de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003

Model de analiz a site-ului www.europafm.ro: Site-ul postului de radio Europa FM rspunde exigenelor impuse de comunicarea prin intermediul Internetului. Astfel, site-ul www.europafm.ro ofer puncte de atracie pentru publicuri diferite. Dac utilizm tipologia lui Hendrix, observm c acest site ofer puncte de atracie pentru mass-media, consumatori, comunitate i membrii Clubului VIP Europa FM. n cazul de fa consumatorii sunt asculttorii acestui post de radio. Astfel, site-ul acestui post de radio ofer comunicate de pres, tiri pentru mass-media; muzic, tiri din muzic i posibilitatea de a asculta online postul de radio pentru tineri (asculttori); informaii din trafic pentru oferi (asculttori); reete, horoscop, mod pentru publicul feminin (asculttoare); concursuri online pentru amatorii de ctiguri (asculttori), dar i jocuri pentru copii i tineri; informaii despre Romnia, casa perfect, minutul de sntate pentru cei care ar putea fi interesai de astfel de subiecte. Tot n aceast seciune gsim i modul n care se implic postul de radio n viaa societii prin campaniile pe care le deruleaz sau n care este implicat, n mod direct. Am putea spune c ofer puncte de atracie i pentru comunitate

Exigene impuse de comunicarea prin intermediul Internetului

Cei care se ocup de site-ul Europa FM au grij ca acesta s fie actualizat n permanen cu informaii de actualitate. Astfel, pe prima pagin a site-ului gsim tirile care conteaz iar n dreptul lor data, ora i minutul la care au fost adugate, tocmai pentru ca utilizatorii s vad c sunt de actualitate. Fiecare articol conine i data la care a fost postat.