02.04.

2013

Axiomele comunicrii
Partea a doua

Axioma nr 3: Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termen de cauz-efect sau stimul-rspuns. Din ignorarea caracterului continuu al comunicrii se nate eroare de a ncerca s decupm,n lanul comunicaional, segmente bine delimitate,pe care le identificm drept cauze sau efecte. Ceea ce unii consider cauz, pentru alii reprezint un efect. Exe:patronul care i supravegheaz exccesiv angajaii, pe motiv c cetia comit prea multe greeli, n timp ce ei se plng c ajung s greeasc tocmai pentru c sunt prea insistent urmrii.

Axioma nr 4: Orice comunicare prezint dou aspecte: coninutul i relaia;cel de-al doilea l nglobeaz pe primul fiind deci o metacomunicare.

Dou niveluri:

-informaional:coninutul mesajului, ceea e spunem; -relaional: modul n care transmitem un mesaj i maniera n care l interpreteaz interlocutorul. Orice comunicare oblig la o dubl operaiune: nelegerea coninutului mesajului i interpretarea modului n care e prezentat acesta(citirea inteniilor,a atitudinii interloculorului). Deoarece relaia ofer indicaii de interpretare a coninutului, se afl la un nivel superior acestuia: metacomunicare(include coninutul). Mrci verbale ale relaiei:exe-am glumit;mrci gestuale; Nenelegerile de ordin informaional pot fi cu uurin lmurite prin consultarea unor surse obiective; Nenelegerile legate de relaie sunt mai greu de soluionat, putnd genera conflicte ireconciliabile.

Axioma nr 5: Comunicarea brac o form digital i una analogic Termenii sunt preluai din cibernetic n orice comportament comunicativ, aspectul digital i acela analogic coexist, sunt complementare. Componenta informaional a comunicrii este transmis cu precdere pe cale digtal; cea relaional-prin mijloace analogice. Limbajul figital posed o sintax logic foarte complex i foarte comod, dar e lipsit de o semantic adecvat relaiei.n schimb,limbajul analogic posed semantica, dar nu i sintaxa adecvat unei definiri neechivoce a relaiilor.-Paul Watzlawick

Axioma nr 6: Orice schimb, n comunicare, este simetric sau complementar,dup cum se bazeaz pe egalitate sau pe diferen. Comunicarea presupune raporturi de for ntre interlocutori n funcie de natura contextului comunicrii, exist dou tipuri principale de interaciune: -tranzacionale: raporturi fixe din motive sociale; rolurile participanilor rmn neschimbate pe tot parcursul comunicrii; -personale: rolurile nu dispar, dar sunt interanjabile n timpul conversaiei Dou persoane care discut despre un subiect se pot afla n dou situaii: a)interaciunea simetric: bazat pe egalitate,implic un comportament n oglind pentru a fi minimalizate diferenele dintre interlocutori; b)interaciunea complementar: bazat pe diferen; se maximizez diferenele dintre interlocutori. Eric Berne-Analiza tranzacional i phisoterapie-1961

Axioma nr 7: Natura i durata unei relaii depind de punctarea secvenelor de comunicare ntre parteneri. Punctarea secvenelor: fenomen ce se manifest n cazul interaciunilor prelungite. Punctarea secvenelor presupune gsirea modurilor de a relansa schimbul conversaional astfel nct acesta s se prelungeasc armonios.

Punctrile greite provin din angajarea conversaiei dintr-ul rol i pe un ton nepotrivite cu ateptrileinterlocutorului. O proast definirea relaiei duce la un dialog al surzilor, la filtrarea negativ a replicilor celuilalt sau chiar la suspendarea definitiv a schimbului. Trei situaii generale posibile n definirea relaiilor cu ceilali:

-confirmare; -opoziie; - non-identitate(distrugere/negare)