Sunteți pe pagina 1din 3

Ofertarea i vnzarea produsului turistic( argumente i pai n vnzarea unui produs turistic)

a.profilul turistului sosit n agenie:


-adult; -condiie economic medie; -nivel de educaie-superior; -hotrt i deschis la nou, flexibil; -puin grbit.

b. dialogul ntre agentul de turism i turist


Ag.tur. - Bun ziua! Tur. Tur. - Bun ziua! -Mulumesc, sincer nu am mult timp la dispoziie, sunt puin grbit , dar am zis Ag.tur. -Luai un loc. Spune-i v rog cu ce v-a putea ajuta? s profit de timpul liber. A dori s-mi petrec concediul din var n Italia. Ag.tur.-neleg...a putea s v ntreb unde anume a-i dori mai exact ? Tur. -n Roma si Florenta. Ag.tur.-Am neles. Spunei-mi v rog cte zile suntei disponibil de a cltori, i n ce perioad avei concediul? Tur. -Avem 2 sptmni de concediu la dispoziie, iar perioada ncepnd din iunie pn la sfritul lui august oricnd, desigur anunnd dinainte. Ag.tur.-Da, desigur. Deci cltorii doar dumneavoastr i soia? Tur. -Da. Ag.tur.-S neleg c a-i dori o vacanta in care sa vizitati cat mai multe obiective istorice? Tur. -Da... ne place s aflm ct mai mult de locul vizitat. E pcat s mergi ntr-un loc unde poate nu ai s mai mergi niciodat n via i s nu profii prin a-l cunoate.

Ag.tur.-Bun.Nu vreau s v rein mai mult dect v permite timpul.Lsai-mi v rog un nr. de tel i o adres de mail pe care o s v trimit mai multe oferte, s le analiza-i i s mi comunicai dac gsii ceva corespunztor cerinelor dumneavoastr sau dorii altceva. Tur. -Perfect.Uitai aici cartea mea de vizit.V mulumesc mult de tot. Ag.tur.-Cu plcere.Sper s gsii ceva din ofertele pe care am s vi le trimit, i repet dac nu atept s mi spune-ti ce anume a-i dori diferit. Tur. -Desigur.La revedere! Ag.tur.-La revedere i s avei o zi minunat!

c.e-mailul
Bun ziua! M numesc Madalina Florea i sunt agentul de turism de la agenia Bluetravel. n urma discuiei cu dumneavoastr am analizat ofertele existente legate de vacanta dumneavoastra la Roma si Florenta. Datorit faptului c ne-i contactat din timp putei beneficia de un pre foarte bun. Vi-am ataat mai multe oferte urmnd ca dumneavoastr s decidei care credei c vi s-ar potrivi. Atept s m contactai pentru eventualele ntrebri. O zi bun!
BlueTRAVEL Strada Horea nr. 2 Cluj Napoca, jud. Cluj, Romania Tel: +40 (0) 264 591037 Fax: +40 (0) 264 595145 e-mail:andra53mada@yahoo.com