Sunteți pe pagina 1din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Aspecte generale referitoare la fenomenul etici in afaceri

Argument Etica n afaceri este o disciplin pe care muli oameni o iau n rspr: pe unii i amuz copios, altora li se pare o glum proast. Mai toate lucrrile consacrate acestui subiect menioneaz faptul c, n opinia majoritii oamenilor, sintagma etica n afaceri este (cum spun anglo-americanii) un oxymoron, adic o contradicie n termeni, de genul cerc ptrat, zgrcit cheltuitor sau mam virgin. Faptul este nregistrat ca atare, fr s i se acorde prea mult atenie. Eu cred ns c merit s ne ntrebm care sunt premisele acestei opinii att de rspndite. Cei care privesc raportul dintre etic i lumea afacerilor din afar, ca simpli spectatori ai vieii economice, zmbesc ironic atunci cnd aud de etica afacerilor, deoarece, prin definiie, stabilesc un raport de incompatibilitate ntre cele dou noiuni. Foarte adesea, oamenii sunt tentai s idealizeze sfera eticului, considernd c a fi etic nseamn a te comporta ntotdeauna altruist, urmrind, mai presus de orice, binele aproapelui. n vreme ce moralitatea este echivalat cu sfinenia, lumea afacerilor este demonizat, fiind zugrvit n clieele arhicunoscute: lcomie, cinism, egoism feroce, rapacitate, corupie, dispre fa de legi i fa de oamenii simpli i oneti care muncesc din greu pentru a-i mbogi pe nite exploatatori fr scrupule etc. Firete c, definite n aceti termeni, etica i afacerile sunt antitetice deoarece a face afaceri presupune cu necesitate un comportament pe de-a-ntregul imoral. Pe ce se bazeaz aceast percepie ultrasimplist? n cazul noiunii de etic, pe ignoran. n lumea noastr, nvm din clasa ntia matematic, gramatic, istorie, geografie etc., ns etica nu o studiem niciodat la coal. Nu este o disciplin exact i, dup ct se pare, nici destul de important pentru a sta lng celelalte materii umaniste. Aa se face c fiecare i ncropete o imagine personal, extrem de aproximativ, dac nu de-a dreptul eronat, despre ceea ce nseamn etica, bazndu-se pe o minim i stngace reflecie asupra unor elemente disparate, culese mai nti din ddceala prinilor i a profesorilor, apoi din lecturi, conversaii ntmpltoare, din filme i mass-media dar, mai ales, din leciile predate la

Pagina 3 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

coala vieii. Iar viaa nu este, pentru cei mai muli dintre noi, un profesor din cale afar de priceput i de rbdtor. n ceea ce privete percepia demonizat a lumii afacerilor, cauza principal este tot ignorana. Este vorba ns de o ignoran interesat, resentimentar i de-a dreptul voit, a celor care privind din afar remarc scandalizai luxul, opulena i ostentaia celor ruinos de bogai, fr a face un minim efort de gndire spre a nelege c nu toi ntreprinztorii sunt chiar att de bogai i, mai ales, faptul c muli dintre ei ctig nu prin fraude i escrocherii mrave, ci printr-o activitate extrem de solicitant i de responsabil care tot un soi de munc este, chiar dac nu se face cu trncopul sau la strung. Din pcate, mass-media ntreine cu rvn aceste cliee, bombardnd publicul cu tiri i reportaje de senzaie, n care nu figureaz dect personaje dubioase, fraude colosale, bnci devalizate, falimente scandaloase, privatizri suspecte, licitaii trucate, evaziuni fiscale, produse care pun n pericol viaa i sntatea consumatorilor, catastrofe ecologice etc. Ce-i drept, aceste fenomene exist i mass-media are datoria s informeze i s avertizeze publicul, punnd reflectoarele pe acei afaceriti care comit realmente astfel de infraciuni. Aceast goan dup senzaional, care face ca mass-media s nu i focalizeze atenia dect asupra laturilor ntunecate ale vieii economice, are efecte deosebit de negative asupra opiniei publice din ara noastr. Din pcate, este un adevr ct se poate de trist c Romnia de astzi ofer din belug subiecte de scandal. Corupia a atins cote alarmante i multe averi s-au fcut n condiii mai mult dect suspecte, dei reacia justiiei a fost mai totdeauna timid sau inexistent. Cu att mai meritorii sunt, n acest climat, eforturile unui mare numr de ntreprinztori anonimi, care se strduiesc i, de bine, de ru, chiar reuesc s fac afaceri oneste i profitabile. Dac nu ar copia fr discernmnt modelele presei occidentale care, ntr-adevr, are de ce s umble dup senzaional, ntruct viaa imensei majoriti a consumatorilor este extrem de uniform i de searbd: munc, munc, munc mass-media romneasc i-ar da seama c, n climatul de corupie cronic i de impostur generalizat de la noi, tirile cu adevrat de senzaie, care ar oca pe toat lumea, ar suna cam aa: Undeva, ntr-o localitate din Romnia, un ntreprinztor privat cinstit i corect, a reuit s pun pe picioare o afacere profitabil: fr pag, fr protecie clientelar, fr licitaii dubioase, fr scutiri prefereniale de impozite i de obligaii fiscale etc.; salariaii ctig bine i sunt mulumii; consumatorii sunt ncntai de calitatea i preul produselor firmei . a. m. d.. Astfel de firme exist chiar i n Romnia de astzi, dar, din pcate pentru ele i mai ales pentru publicul de la noi, sunt cini care nu muc, ceea ce, gndesc liderii notri de opinie, chiar nu intereseaz pe nimeni.
Pagina 4 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pe scurt, observatorii hipercritici ai mediului de afaceri comit mai multe erori, care le ngusteaz perspectiva i le strmb judecata. Pe de o parte, confund comportamentul etic cu altruismul umanitar (dar numai atunci cnd i judec pe oamenii de afaceri; propriul lor comportament primete o apreciere de onorabilitate moral n raport cu nite exigene mult mai relaxate). Pe de alt parte, generalizeaz fr temei faptele scandaloase care se petrec realmente n lumea afacerilor, trecnd cu vederea datorit unei ignorane autoinduse resentimentar, alimentate de mass-media normalitatea activitii de afaceri, n care onestitatea i corectitudinea sunt regula i nu excepia. Avnd o noiune confuz asupra eticii i o viziune prtinitor nefavorabil asupra afacerilor, cei care strmb din nas atunci cnd aud vorbindu-se despre etica n afaceri mai comit o eroare decisiv, care le ntrete scepticismul fa de seriozitatea acestei discipline. Aceti oameni nu realizeaz faptul c etica n afaceri nu se ocup de furturi, delapidri, fraude i alte soiuri de ilegaliti. Toate aceste fapte in de resortul justiiei, iar dac aceasta nu-i ndeplinete funciile sale sociale, rul trebuie cutat n alt parte. Voi dezvolta pe larg n capitolele ce urmeaz ideea c etica n afaceri are ca obiect de investigaie criteriile strict morale care stau la baza ierarhizrii alternativelor legale ce se deschid opiunii manageriale i legturile dintre aceste criterii morale, pe de o parte, i eficiena economic pe termen lung a ntreprinderii private, pe de alt parte. Ct despre ceilali, meseriaii care privesc mediul de afaceri pe dinuntru, n calitate de actori ai economiei de pia, muli dintre ei se situeaz pe o poziie diferit fa de etica n afaceri. Pe ei subiectul nu-i amuz de loc, ci i agaseaz la culme. Nici actorii nu sunt mai bine informai dect spectatorii n ceea ce privete noiunea de etic. Drept urmare, i ei confund adeseori comportamentul moral cu sfinenia, fiind, pe bun dreptate, excedai de preteniile unora sau altora de a-i vedea imitnd-o n ceea ce fac pe Maica Tereza. Pentru numele lui Dumnezeu, spun ei, noi nu suntem sfini ca s trim fcnd bine aproapelui; noi suntem oameni de afaceri, iar meseria noastr este aceea de a face bani. i pentru unii manageri sau ntreprinztori etica n afaceri este o absurditate nu neaprat un oxymoron, ci mai degrab o alturare imposibil de termeni cu semnificaii sistematic disociate; a vorbi despre etica n afaceri, consider ei, este totuna cu a msura timpul n kilograme sau distanele n litri. Ce-are a face etica, adic sfinenia, cu afacerile? Sigur c toi trebuie s fim (mai mult sau mai puin) morali aa, n general i mai ales n timpul liber dar afacerile se fac pentru profit, altminteri n-ar mai fi afaceri. Confruntai cu nite cerine exagerat de pretenioase i iritai de stigmatizarea ntregii lor tagme de ctre opinia public, muli oameni de afaceri ajung s vad n orice abordare din perspectiv etic a activitii lor o ingerin abuziv i
Pagina 5 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

inadecvat, menit s le pun bee n roate spre a da satisfacie unor venic nemulumii, care habar nu au ct de greu este s pui pe picioare, s menii pe linia de plutire i s sporeti o afacere. Ultimul lor cuvnt este: Atta timp ct respectm legile n vigoare, nu furm i nu nelm pe nimeni, lsai-ne n pace s ne vedem de treab. Pe scurt, spectatorii care pltesc biletul ca s asiste la spectacol consider c etica (ceva mre, grav i solemn) i afacerile (ceva meschin, mecheresc i sordid) sunt incompatibile. Un om de afaceri moral este, n opinia lor, ceva la fel de nefiresc ca i femeia cu barb de la blci n cel mai bun caz o anomalie, cel mai probabil un truc ieftin. Actorii care joac pe scen (i pe banii spectatorilor) consider c etica (ceva mre, grav i solemn, dar, dac suntem sinceri, teribil de plicticos, exasperant de idealist i total nepractic) i afacerile (ceva pasionant, dificil i riscant) sunt paralele. A-i cere omului de afaceri s fie preocupat de moral n activitatea sa e totuna, n opinia lor, cu a-i cere elefantului s zboare sau a te chinui s croieti un costum de haine cu urubelnia n cel mai bun caz o naivitate, cel mai probabil o aberaie stngist. Firete c am prezentat lucrurile n contururi voit ngroate i este de la sine neles c nu toi gndesc chiar att de simplist. Din pcate pentru ei, nici spectatorii, nici actorii nu se pot lipsi unii de ceilali. Aa ticloase i rapace cum sunt ele, firmele private ofer pe pia bunurile i serviciile de care consumatorii au (sau cred c au) nevoie i pe care se dau n vnt s le cumpere (cnd nu mor de necaz c nu i le pot permite). i aa nzuroi, cusurgii i enervani cum sunt ei, consumatorii sunt aceia care, golindu-i buzunarele sau conturile, fac posibil activitatea, supravieuirea i creterea firmelor comerciale. Iat de ce convieuirea i conlucrarea dintre actori i spectatori este, pentru toat lumea, singura soluie raional i reciproc avantajoas. Or, etica n afaceri este una dintre formele de cutare, descoperire i aplicare practic a unor reguli eficiente de stabilire i consolidare a unor raporturi de convergen ntre interesele publicului i interesele firmelor private. Fr a predica sfinenia unor drcuori mai mari sau mai mici, etica n afaceri (sau etica afacerilor cine tie cum e mai bine?) urmrete s elucideze cu mijloace teoretice sursele, sensul i rostul valorilor i normelor morale de care oamenii de afaceri trebuie s in seama n activitatea lor. Nu este vorba de nite exigene impuse din afara acestei activiti, de natur s o stnjeneasc n beneficiul unor idealuri umanitare, utopice i abstracte, ci de anumite criterii de selecie a acelor decizii, strategii i politici manageriale care sunt de natur s sporeasc eficiena economic a ntreprinderilor private pe termen lung i ntr-un mediu economic sntos ceea ce presupune, printre altele, i asumarea unor responsabiliti specific morale.

Pagina 6 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Un alt aspect controversat (i care necesit unele clarificri conceptuale pentru susinerea unor argumente etice) este raportul de complementaritate dintre competiie i cooperare n economia de pia. Att spectatorii, ct i actorii economiei de pia sunt tentai s supraevalueze rolul i importana relaiilor concureniale, unii ridicnd n slvi numeroasele sale virtui i efecte benefice pentru creterea economiei i a bunstrii generale alii, dimpotriv, vitupernd consecinele ei nefaste, dezumanizante i generatoare de adnci contraste i inegaliti sociale. Mai greu se nelege c relaiile concureniale din economia de pia nu opun competitori individuali, ci echipe care i bazeaz fora competitiv prin cooperarea strns a tuturor membrilor ce intr n alctuirea lor. i nu toate echipele se lupt fiecare cu fiecare, ci unele stabilesc ntre ele aliane durabile sau raporturi de neutralitate. n funcie de ponderea ce se atribuie fie competiiei, fie cooperrii n economia de pia, se structureaz i unele perspective etice diferite asupra obligaiilor i rspunderilor morale de prim ordin ale diferitelor categorii de participani la jocul economic.

Cap I: Noiuni de etic n lumea noastr grbit i agitat, din ce n ce mai muli oameni sunt ahtiai dup noutate, din care unii fac un etalon de prim rang al valorii tuturor lucrurilor. Din acest punct de vedere, stm bine. Etica n afaceri este un domeniu academic i un subiect de dezbatere public teribil de recent. Att de recent, nct nu au nceput nc polemicile i disputele privind probleme de genul: Cine este autorul care a propus i a impus termenul etic n afaceri? sau Cui aparine cu adevrat primul articol, eseu sau tratat de etic n afaceri?. Privirile retrospective nc nu sunt de actualitate, ceea ce m scutete de obligaia (ntotdeauna plicticoas) de a introduce n acest prim capitol inevitabilele scurte consideraii asupra istoriei disciplinei. Etica n afaceri are o vrst prea fraged ca s putem vorbi deja despre fondatori, clasici, moderni, contemporani, postmoderni i hipermoderni. Ca mai toate noutile din ultimul secol, i business ethics este o invenie american. Pentru unii, originea transatlantic a noii discipline este o garanie de calitate, seriozitate i performan; pentru alii, dimpotriv, orice vine de peste ocean trebuie s fie ceva teribil de rudimentar, superficial i neaprat imperialist. Entuziasmat sau detestabil, etica n afaceri a luat rapid amploare n spaiul nord-american, de unde s-a rspndit apoi n toat lumea civilizat, mai exact n rile n care se poate
Pagina 7 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

vorbi cu temei despre economie de pia i stat de drept. Cu britanicii n frunte, europenii s-au contaminat i ei de interesul crescnd fa de etica n afaceri abia n anii de dup 1980. n Romnia, acest (eventual) interes abia este pe cale s se nasc. S fie vorba numai de mimetismul formelor fr fond sau de o fireasc racordare la trend-urile lumii evoluate? Iat o ntrebare la care e prea devreme s ncercm a gsi un rspuns. ntrebrile pe care le vom pune n acest capitol sunt altele: ce se nelege (ori nu se prea nelege) prin etic n afaceri? Care sunt problemele cele mai caracteristice i cele mai importante pe care ncearc s le elucideze etica n afaceri? n sfrit, de ce este important i tot mai intens cultivat aceast disciplin n rile cele mai avansate? 1.1. Ce este etica n afaceri? De multe ori definiiile formale au efectul nedorit de a face ca sensul (aparent) clar al unor termeni s devin obscur. La prima vedere, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate capitalist. Este clar, ce-i drept, ns foarte aproximativ. S vedem n ce msur un plus de precizie ne ajut s nelegem mai bine ce este etica n afaceri. R. T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu, definete etica n afaceri drept perspectiva etic, fie implicit n comportament, fie enunat explicit, a unei companii sau a unui individ ce face afaceri. Comportamentul i declaraiile pot, firete, s se contrazic, astfel nct despre o corporaie se poate spune uneori c, dei afieaz un credo etic pus, chipurile, n serviciul comunitii, daunele teribile provocate mediului nconjurtor arat care i sunt adevratele convingeri. P. V. Lewis e de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv. Dac suntem de acord c exist numeroase lucruri pe care oamenii de afaceri nu ar trebui s le fac, etica n afaceri n acest al doilea sens se refer la ceea ce oamenii ar trebui s fac n afaceri. Cu sentimentul c totul devine din ce n ce mai derutant, notm c, dup Lewis, etica n afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea lor specific.

Pagina 8 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

n opinia sintetic a lui Roger Crisp, un apreciat filosof de la Oxford, ef editor la seciunea de etic a prestigioasei Oxford University Press, n sensul cel mai frecvent utilizat, etica n afaceri este un domeniu de investigaii filosofice, avnd propriile sale probleme i teme de discuie, specialiti, publicaii, centre de cercetare i, desigur, o varietate de curente sau coli de gndire. n acest sens, Crisp sugereaz c etica n afaceri se refer la strduinele filosofice ale fiinelor umane de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri n acest al doilea sens [cel conturat n definiia lui Lewis], de obicei n ideea c acestea ar trebui s devin etica afacerilor i a oamenilor de afaceri reali1. Cu senzaia inconfortabil c am intrat n zona crepuscular, ne gndim c simpla lectur a definiiilor de mai sus ar putea s explice de ce att de muli oameni de afaceri sunt sceptici n ceea ce privete relevana eticii n afaceri fa de problemele lor curente i fa de dilemele practice cu care se confrunt n activitatea lor. Departe de a face ca faptele nude s apar ntr-o lumin mai clar i s fie mai uor de neles, filosofii par s vorbeasc despre o alt lume, rtcindu-se n speculaii umbroase, ce n-au nimic comun cu preocuprile presante ale celor care se ocup de afaceri. Nu neaprat. ntr-un limbaj ceva mai inteligibil, Crisp vrea s spun c etica n afaceri urmrete s evalueze i s susin cu argumente raionale valorile i normele morale care ar trebui s guverneze jocul economic, cu sperana c explicaiile sale pot contribui la ameliorarea practicii morale n mediul de afaceri. Din fericire, nu toate definiiile eticii n afaceri sunt chiar att de profunde i de ncifrate. Iat ce spune Laura Nash, o autoare american despre a crei interesant i influent teorie voi discuta pe larg ceva mai ncolo: Etica n afaceri este studiul modului n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile ntreprinderii comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice2. O definiie i mai scurt propun Andrew Crane i Dirk Matten, ntr-un foarte recent tratat semnificativ intitulat Business Ethics. A European Perspective: Etica n afaceri este studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu [ceea ce este moralmente] bine i ru3. Dar marea majoritate a celor care scriu despre acest domeniu nu se ostenesc s formuleze o definiie explicit a eticii n afaceri, ci presupun c sensul intuitiv al expresiei ca atare este suficient de limpede pentru a nu mai avea nevoie de precizri pedant academice. Or, nici aceast presupoziie nu este ntru totul corect. Observm cu uurin c
1 2

Cowton & Crisp, 1998, p. 9. (Nash, 1995, p. 5) 3 [n original right and wrong] (Crane & Matten, 2004, p. 8).

Pagina 9 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

etica n afaceri este o expresie compus, al crei sens poate fi inteligibil numai n msura n care cititorul neavizat tie ce nseamn cuvintele etic i afaceri. Cu aceast condiie, este uor de neles c, n rnd cu etica medical, etica juridic sau bioetica, business ethics este o teorie etic aplicat, n care conceptele i metodele eticii, ca teorie general, sunt utilizate n abordarea problemelor morale specifice unui anumit domeniu de activitate, precum medicina, justiia sau afacerile. Dar ce nseamn cuvntul etic? Sociologul Raymond Baumhart a pus aceast ntrebare unor oameni de afaceri americani i a primit urmtoarele rspunsuri tipice: Etica are de-a face cu ceea ce sentimentele mele mi spun c este bine sau ru. Etica este legat de credina mea religioas. A fi etic nseamn s respeci legea. Etica reprezint modelele de comportament acceptate n societate. Nu tiu ce nseamn acest cuvnt. Nici unul dintre aceste rspunsuri nu este corect (exceptndu-l pe ultimul, firete). Destui oameni sunt tentai s asocieze etica i sentimentele, gndindu-se probabil la un soi de vibraie empatic fa de aproapele nostru. Dar etica nu este legat n mod necesar de anumite stri afective. Acestea sunt schimbtoare, capricioase i nu pe deplin supuse raiunii, astfel nct foarte frecvent tocmai sentimentele sunt acelea care ne ndeamn s ne abatem de la normele etice: s iubim cu nfocare soia prietenului sau a efului, s fim invidioi fa de cei ce ne sunt cumva superiori, s-i detestm pe unii oameni doar pentru c fac parte dintr-o anumit categorie social stigmatizat etc. Etica nu se afl ntr-o relaie necesar nici cu religia. Ce-i drept, majoritatea religiilor susin standarde etice nalte. Dar dac etica n-ar fi dect un apanaj al religiei, atunci ea nu ar fi valabil dect pentru persoanele religioase. Or, etica se adreseaz n egal msur ateilor i sfinilor, astfel nct nu poate fi n nici un caz confundat cu religia sau pe deplin subordonat ei. (Voi reveni pe larg asupra acestei probleme n capitolul urmtor.) Totodat, a te comporta etic nu e totuna cu a respecta legea o idee pe care o voi susine cu diferite argumente de multe ori n cele ce urmeaz. Nu rareori legea ncorporeaz anumite convingeri morale, pe care le mprtesc numeroi ceteni ai unui stat. Dar legea, ca i sentimentele, se poate abate fa de ceea ce este etic. Sclavia negrilor din America nainte de rzboiul de secesiune, politica de apartheid din Africa de Sud sau discriminarea femeilor n rile fundamentalist islamice ofer exemple groteti de relaii sociale inumane, impuse prin fora unor legi inacceptabile din punct de vedere etic.
Pagina 10 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

n sfrit, a fi etic nu se confund cu a te conforma pe deplin unor modele de conduit acceptate n societate. n multe cazuri, majoritatea oamenilor cultiv ntr-adevr tipare comportamentale juste sub aspect etic, dar nu ntotdeauna. Uneori, aceste modele sociale de comportament se pot afla n conflict cu principiile etice. Se poate ntmpla ca o ntreag societate s fie moralmente corupt; Germania nazist, Rusia bolevic sau Romnia ceauist (i, din pcate, i cea post ceauist) sunt exemplare n acest sens. Pe de alt parte, dac a te comporta etic ar fi totuna cu a imita modelele social acceptate, atunci, pentru a ti ce este corect din punct de vedere etic, individul ar trebui s afle ce anume se consider acceptabil n societatea din care face parte. Ca s decid, de exemplu, ce ar trebui s gndesc despre avort sau eutanasiere, ar fi necesar s ntreprind un sondaj de opinie la nivelul societii romneti i apoi s m conformez opiniei majoritare. Dar nimeni nu ncearc s gseasc soluia unui subiect de controvers etic n acest fel. n plus, lipsa unui deplin consens social face imposibil identificarea eticii cu ceea ce se consider acceptabil ntr-o anumit societate. Unii oameni sunt de acord cu avortul i cu eutanasierea, alii nu i atunci, care dintre ei se afl pe poziia corect din punct de vedere etic? Lsnd de-o parte opiniile curente ale oamenilor de afaceri americani despre nelesul eticii i particularitile semantice ale termenului englezesc ethics1, trebuie s ne ntrebm ce se nelege n mod curent prin cuvntul etic n romnete, spre a face anumite distincii (sper) lmuritoare. La noi, termenul etic are cel puin trei semnificaii diferite. n primul rnd, etica se refer la aa-numitele moravuri, cutume i obiceiuri tradiionale specifice diferitelor culturi. De pild, n lumea occidental culoarea de doliu este negrul; n Extremul Orient, albul. n spaiul islamic consumul de alcool este interzis; n lumea cretin este ceva foarte rspndit; unele popoare, precum ruii, polonezii ori scandinavii, prefer buturile spirtoase, pe cnd francezii, italienii, grecii i spaniolii beau ndeosebi vin, iar germanii sau cehii consum impresionante cantiti de bere. (Noi, ca tot romnul imparial, ne dm n vnt dup toate deliciile consumului de alcool mult i ct mai des s fie.) Evreii i musulmanii nu se ating de carnea de porc, pe cnd chinezii mnnc erpi, cini sau maimue, iar n Occident broatele, melcii sau stridiile sunt considerate de ctre gurmanzi adevrate delicatese. Astfel de cutume tradiionale exist i n domeniul economic. n Occident, preurile afiate n magazine nu sunt, de regul, negociabile; n Orient, tocmeala dintre vnztor i cumprtor este aproape obligatorie. Lumea apusean pune mare pre pe punctualitate, pe cnd n America Latin sau n Africa se consider c un om este cu att mai important i mai vrednic de stim cu ct i permite s ntrzie mai mult. n Occident, comisioanele acordate,
Pagina 11 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

mai mult sau mai puin pe sub mas, unor oficiali crora li se solicit un contract sau anumite faciliti fiscale ori comerciale sunt considerate profund imorale; nu acelai lucru se poate spune despre rile n curs de dezvoltare, unde mituirea funcionarilor publici constituie o practic obinuit, de multe ori la vedere. n toat lumea exist nc profesii i ocupaii exclusiv masculine sau exclusiv feminine. Dac zbor cu avionul, m atept ca n carling s se afle numai brbai, iar cafeaua i buturile s fie servite numai de ctre nite stewardese amabile i foarte drgue. n pofida ctorva excepii, nc nesemnificative, n toat lumea se consider c uniforma militar st bine numai pe brbai, care nu au ns ce cuta ntr-o grdini de copii. Chiar i n rile cele mai avansate i mai progresiste, femeile primesc un salariu mai mic dect brbaii, chiar dac presteaz munci echivalente. Interzis de lege i scandaloas din punct de vedere moral n Occident, munca salariat sau de-a dreptul sclavagist a minorilor este ceva foarte obinuit n Lumea a Treia etc. Pentru a evita posibilele confuzii terminologice, vom denumi ethos acest ansamblu de cutume i obiceiuri tradiionale care, dup cum voi arta n continuare, intereseaz mai curnd antropologia cultural dect etica propriu-zis. n al doilea rnd, prin termenul etic se nelege ansamblul de valori i norme care definesc, ntr-o anumit societate, omul de caracter i regulile de comportare just, demn i vrednic de respect, a cror nclcare este blamabil i vrednic de dispre. n aceast accepiune, etica promoveaz anumite valori, precum cinstea, dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia, altruismul etc., ncercnd s fac respectate norme de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile! etc. n firescul limbii romne, ansamblul acestor reguli de bun purtare se numete moral, iar condiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai nalte se numete moralitate. n sensul su propriu, etica sau filosofia moral este o interpretare teoretic a ethosului i a fenomenelor morale. Reflecia etic i propune s clarifice cu instrumente teoretice o serie de probleme, precum: Putem fi morali? De ce s fim morali? Cum s fim morali? Ce sunt binele i rul, plcerea i datoria, dreptatea, demnitatea sau mrinimia? n ce const fericirea i cum poate fi ea atins i pstrat? Ce fel de argumente raionale pot susine n mod consistent o anumit angajare sau decizie moral? Ct de puternic este influena factorilor iraionali n atitudinile noastre morale? etc. Etica nu ncearc s rspund la aceste ntrebri din perspectiva specific a vreunei categorii particulare de oameni, ci se strduiete s afle rspunsuri cu valoare universal
Pagina 12 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

valabil. Ce ar trebui s fac un om spre a-i realiza dorinele, scopurile i idealurile, astfel nct s poat atinge maxima mplinire a fiinei sale, fr a face ns inutil ru celorlali, ci lsnd pe fiecare s-i caute propria mplinire personal i chiar contribuind la progresul ntregii societi? aceasta este interogaia fundamental, ce st n miezul investigaiilor etice. Eticile aplicate pun i ele exact aceeai ntrebare, ns o fac din perspectiva unei anumite categorii sociale particulare. Ce ar trebui s fac un medic sau o asistent medical spre a fi ct mai deplin realizai n profesia lor aprarea sntii i vieii pacienilor? Cum ar trebui s se comporte un om al legii, fie el judector, procuror sau avocat, pentru a se apropia ct mai mult posibil de optimitatea profesiei sale actul de justiie? ntrebarea noastr este: cum trebuie s acioneze un bun om de faceri spre a-i mplini vocaia? care sunt responsabilitile i datoriile morale de care omul de faceri trebuie s se achite pentru a-i face treaba ct mai bine? La nivelul bunului sim, aceast ntrebare se pune de mult, nc din Antichitate, dar numai de curnd ea st n centrul unei noi discipline academice etica n afaceri. De ce? Care sunt schimbrile sociale i economice care au fcut ca opiniile de bun sim despre ceea ce ar trebui s fac ori s nu fac agenii economici n societatea capitalist actual s par depite i inadecvate, solicitnd o investigare teoretic a standardelor etice raionale care ar trebui s reglementeze mediul de afaceri din lumea contemporan? 1.2. De ce este important astzi etica n afaceri? Fie ca o reacie fa de cultura yuppie din anii 80, fie ca un reflex al [micrii] caring, sharing din anii 90, etica n afaceri a devenit o mod spune Elaine Sternberg, o autoare britanic de prima mn, despre care voi vorbi de asemenea pe larg n seciunea a doua. Dup care se grbete s adauge: Spre deosebire ns de hoola hoops sau Rubik cubes, etica n afaceri nu este o mod trectoare. Merit s trecem n revist fenomenele sociale, economice i culturale pe care le menioneaz Sternberg pentru a explica temeiul afirmaiei sale de mai sus. n primul rnd, trebuie subliniat faptul c puterea i influena firmelor private asupra ntregii societi este mai mare dect a fost vreodat pn acum, iar politicile imorale, frecvent ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i prejudicii indivizilor, comunitilor i mediului. Politicile guvernamentale din anii 80, de exemplu, au scos n relief anumite probleme de etic n afaceri, care se pun acum cu mare acuitate i n tranziia societii romneti spre o economie de pia funcional. Att n rile occidentale, ct i n
Pagina 13 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ara noastr programele de privatizare au fcut ca numeroase ntreprinderi aflate o vreme n proprietatea statului s se adapteze cerinelor de eficien i rentabilitate ale unor afaceri comerciale. Drept urmare, noii lor manageri au dispus masive concedieri de personal, acordndu-i lor ns remuneraii substanial mrite. Moralitatea acestor msuri a fost pus vehement sub semnul ntrebrii de ctre opinia public, strnind dezbateri aprinse n legtur cu obiectivele eseniale pe care trebuie s le urmreasc ntreprinderile comerciale: trebuie acestea s se pun n primul rnd n serviciul bunstrii generale a societii ori s serveasc mai presus de orice interesele acionarilor? O dat cu retragerea total sau parial a administraiei de stat din anumite sectoare de activitate pe care le-a controlat timp de multe decenii, s-au pus tot mai multe ntrebri n legtur cu msura n care firmele private ar trebui s preia responsabilitile pe care statul i le-a declinat. Speranele c oamenii de afaceri ar putea s susin financiar dezvoltarea artelor, a tiinei i educaiei nu sunt ctui de puin ceva de dat recent. Nou este ns transformarea speranelor n ateptri i chiar n pretenii; ceea ce odinioar se considera a fi doar generozitate voluntar apare n opinia tot mai multor oameni drept responsabilitate social. Nou este i vehemena cu care o bun parte a opiniei publice solicit firmelor i corporaiilor private s se implice n eradicarea tuturor relelor din societatea contemporan. Nu e suficient ca investitorii s ofere pe pia produse de tot mai bun calitate, mai sigure i mai accesibile pentru consumatori sau ca acetia s asigure condiii de lucru tot mai bune pentru salariai, ci i s salveze speciile biologice n pericol de dispariie, s protejeze monumentele istorice, s susin sistemul de sntate ori s se implice n eradicarea srciei pe ntreaga planet. (Firete c astfel de controverse sunt de actualitate numai n Occident. Pn acum, proaspeilor notri milionari nici mcar nu le-a trecut prin minte s sprijine arta, tiina, sntatea sau educaia; cel mult unii s-au implicat financiar n sponsorizarea unor cluburi de fotbal, n terenuri de golf sau gale de box, n vreme ce alii se pretind mari vntori de animale slbatice mari i mici). O dat cu creterea influenei sectorului privat asupra ntregii viei economice i sociale, interesul canalelor mediatice fa de lumea afacerilor a sporit constant. Ajunse din ce n ce mai frecvent pe prima pagin, malversaiunile oamenilor de afaceri au strnit reacii, critici i comentarii aprinse din partea opiniei publice, sporind interesul general fa de moralitatea agenilor economici i a funcionarilor publici cu atribuii i competene dubios exercitate n gestionarea avuiei naionale. Din acest punct de vedere, ne putem mndri cu faptul c suntem la un nivel comparabil cu lumea occidental; dup 1990, Romnia a avut parte din belug de scandaluri mediatice, numai c, spre deosebire de occidentali, noi suntem
Pagina 14 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

nc n ateptarea marilor procese n justiie, care s-i trimit pe vinovai dup gratii i care s zdruncine ct de ct sentimentul de imunitate al noilor potentai politici i financiari. Sub presiunea efectelor direct perceptibile n viaa lor a politicilor interesate i egoiste ale marilor corporaii i a strategiilor guvernamentale orientate spre desctuarea mecanismelor concureniale ale pieei libere, pe larg prezentate i dezbtute n mass-media, militantismul diferitelor grupuri i categorii de stakeholders s-a intensificat progresiv, sporind interesul opiniei publice fa de etica afacerilor i a adminstraiei publice. Greu traductibil n romnete prin cuvntul participani, termenul englezesc stakeholders desemneaz toate grupurile sociale afectate direct sau indirect de activitatea firmelor comerciale; mai mult dect att, aceste grupuri iau parte la jocul economiei de pia, nu doar n calitate de spectatori, ci i n calitate de participani activi (ca nite figurani), ntruct fr implicarea lor, activitatea firmelor comerciale ar fi imposibil (ca un spectacol de teatru n care vedetele i-ar da replicile pe o scen pustie n faa scaunelor goale). Printre cele mai importante categorii de stakeholders se numr salariaii, consumatorii i comunitile locale. De exemplu, cei mai buni salariai din rile occidentale ncep s fie atrai nu numai de mrimea salariului i a bonificaiilor, ci tot mai mult de satisfacia intrinsec a muncii lor, de posibilitile de perfecionare profesional i, nu n ultimul rnd, de calitatea moral a celor care i angajeaz. Pe msur ce se profileaz o descretere numeric a candidailor din rndurile unor grupuri tradiional favorizate, profilul etic al firmei devine un criteriu cheie n lupta pentru atragerea i pstrarea angajailor performani. Pe de alt parte, dac primele micri ale consumatorilor au urmrit cu precdere calitatea i preul produselor i serviciilor, acum se afirm tot mai activ aa-numitul vigilante consumerism, o micare de boicot al produselor scoase pe pia de firme ce strnesc dezaprobarea publicului ntruct folosesc tehnologii poluante, exploateaz fora de munc extrem de ieftin din Lumea a Treia, sprijin regimuri politice opresive etc. n consecin, firmele care vor s atrag aceti consumatori din ce n ce mai critici i mai exigeni trebuie s fie foarte atente cum abordeaz problemele de etic n afaceri. Se intensific, totodat, activismul i implicarea grupurilor din ce n ce mai numeroase de shareholders acionarii firmelor comerciale. O dat cu explozia pieelor de capital i a operaiunilor bursiere, tot mai muli oameni devin acionari ai firmelor cotate la burs, iar curentele de opinie civic militante ncep s i fac simit influena n definirea strategiilor manageriale. Micarea ethical investment, promovnd investiiile morale, sancioneaz companiile a cror conduit n afaceri ridic semne de ntrebare, prin refuzul susintorilor ei de a investi n aciunile acestora, orict de tentante ar fi dividentele pe care sPagina 15 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ar putea sconta. i att n Statele Unite, ct i n Marea Britanie, investitorii instituionali au nceput, la rndul lor, s nu mai susin firmele cu proast reputaie. Micii acionari nu se mai mulumesc s protesteze prin vnzarea aciunilor pe care le dein la companiile dubioase, ci vor s se implice tot mai activ n deciziile manageriale, prin dreptul lor de veto fa de acele decizii care nu li se par etic corecte sau chiar prin dreptul lor de concediere a echipelor manageriale a cror conduit n afaceri este criticabil. O dat cu expansiunea capitalului lor n afara Statelor Unite, marile corporaii americane export i grija lor mereu sporit fa de etica n afaceri, astfel nct firmele de pretutindeni sunt din ce n ce mai mult evaluate dup criteriul calitii morale a strategiilor comerciale i a stilului managerial. Creterea interesului fa de etica n afaceri este determinat i de schimbarea naturii nsei a afacerilor n contextul ultimelor decenii, n care a luat o amploare evident procesul de globalizare, cruia i vom acorda o atenie special n a doua seciune a manualului. Firmele comerciale devin tot mai transfrontaliere, mai complexe i mai dinamice dect au fost vreodat pn acum. n consecin, apar probleme noi, iar certitudinile valoric-normative ale mediilor de afaceri locale sunt nlocuite de relativitatea unui context multinaional i multicultural, n care criteriile corectitudinii morale difer i se modific rapid. Drept urmare, chiar i problemele mai vechi devin tot mai greu de soluionat, iar afacerile trebuie s repun n discuie anumite principii i valori considerate pn de curnd a fi de la sine nelese. Creterea importanei acordate eticii n afaceri se explic i prin modificrile suferite de strategiile i structurile corporaiilor. Curente recente n teoria i practica managerial, precum total quality management, ca i procesele de restructurare i redimensionare a firmelor de top au condus la abandonarea multor practici tradiionale de conducere a proceselor economice. Ierarhiile manageriale stufoase i rigide s-au aplatizat considerabil. n consecin, autoritatea i rspunderea decizional s-au dispersat din ce n ce mai mult n cadrul firmei: decizii importante sunt luate la niveluri ierarhice tot mai joase i de ctre tot mai muli angajai. Iat de ce se impune ca fiecare salariat, nu numai top managementul s neleag ct mai bine complexitatea problemelor de natur etic; toi membrii unei firme trebuie s cunoasc valorile i elurile eseniale ale organizaiei i cum trebuie s se reflecte acestea n conduita practic a firmei n mediul economic. Dar pentru ca etica n afaceri s se disemineze n toate ungherele unei firme, ea trebuie s fie mai nti neleas. nelegerea criteriilor morale de conduit n afaceri este deosebit de important, deoarece noile structuri organizaionale dau natere unor noi complicaii, (legate de circulaia informaiilor i administrarea informaiilor n cadrul diferitelor colective de lucru i al ntregii organizaii),

Pagina 16 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

pentru care nu exist precedente tradiionale. Pentru ca mputernicirea angajailor (engl. empowerment) s aib succes, o nelegere temeinic a eticii n afaceri este absolut necesar. Firete c lista acestor schimbri majore, de natur s sporeasc importana eticii n afaceri, este incomplet; multe alte aspecte pot intra n discuie. Sper ns c aspectele la care m-am referit sunt suficiente pentru a susine convingtor ideea c interesul crescnd n ntreaga lume fa de etica n afaceri nu este doar o mod trectoare, indus de imperialismul cultural nord-american.

CAP II : Principiile eticii n afaceri Care sunt, concret, valorile i principiile morale indispensabile n afaceri? n primul rnd, maximizarea valorii pe termen lung a proprietarilor solicit o perspectiv de lung durat. Dar aceasta solicit confiden (engl. confidence) care, la rndul su, necesit ncredere (engl. trust). n plus, valoarea proprietarilor presupune cu necesitate posesie (engl. ownership) i, ca atare, solicit respectul dreptului de proprietate (engl. property rights). Prin urmare, afacerile presupun un comportament care exclude minciuna, neltoria, furtul, crima, coerciia, violena fizic i orice ilegalitate, demonstrnd n schimb onestitate i spirit de dreptate (engl. fairness). Luate laolalt, aceste constrngeri ntrupeaz valorile a ceea ce sar putea numi decen elementar (engl. ordinary decency). Mai departe, ntruct e mai probabil ca afacerile s i ating scopul definitoriu atunci cnd ncurajeaz contribuiile orientate n acest sens, i nu altele, clasica dreptate distributiv (engl. distributive justice) este de asemenea esenial. Dornic de maxim rigoare i precizie n definirea conceptului de afaceri, Sternberg se mulumete cu sugestiile de loc limpezi ale termenului foarte vag de decen elementar, n legtur cu care enun platitudini sau idei de-a dreptul confuze. Ea i regsete vigoarea i claritatea atunci cnd analizeaz dreptatea distributiv concept de mare rezonan n etica i teoria politic din ultimele decenii, lansat de John Rawls. n cea mai general formulare, principiul dreptii distributive afirm c recompensele acordate n cadrul unei organizaii trebuie s fie proporionale cu contribuiile fiecrui membru al organizaiei la realizarea obiectivelor acesteia. Dreptatea distributiv arat de ce se acord beneficii: pentru contribuiile aduse la realizarea obiectivelor asociaiei. De asemenea, specific i cum trebuie alocate beneficiile: proporional cu valoarea acelor contribuii n urmrirea scopurilor unei asociaii. De exemplu, obiectivul unei orchestre simfonice este performana muzical; prin
Pagina 17 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

urmare, criteriul de recompensare a membrilor orchestrei este valoarea interpretativ a fiecruia din ei. O universitate are drept scop transmiterea de cunotine i formarea de competene profesionale; este firesc s fie premiai n primul rnd acei profesori care contribuie cel mai mult la atingerea acestor obiective. Scopul afacerilor fiind maximizarea valorii, e logic s primeasc cele mai mari beneficii acei oameni care i aduc o contribuie substanial la prosperitatea unei firme. n practic, cele mai multe organizaii trebuie s urmreasc simultan mai multe obiective. n zilele noastre, pn i orchestrele simfonice sau universitile cu greu i pot permite s ignore aspectele de ordin financiar. ns a oferi cele mai mari onoruri muzicale unui contabil mai degrab dect prim-solistului virtuoz sau dirijorului ar fi la fel de pervers ca i premierea personalului dintr-o organizaie comercial dup ct de bine fluier sau joac ping-pong fiecare. Dreptatea distributiv servete att ca principiu de alocare a beneficiilor, ct i ca principiu de selecie i promovare. E de la sine neles c lucrtorii contiincioi merit s fie mai bine recompensai dect chiulangii. ns dreptatea distributiv regleaz mai mult dect remuneraia. Ea determin cine s fie angajat sau concediat; alegerea firmelor ofertante crora li se acord, prin licitaie, un contract i, prin extensie, produsele, unitile de producie i proiectele care s fie finanate. n fiecare caz, criteriul relevant nu ine de natura contributorului identitatea i motivaia lui ci numai de contribuia lui ca atare. Nu conteaz faptul c un furnizor potenial este nepotul efului sau un fost angajat al firmei, dect dac le afecteaz capacitatea de a livra produse i servicii de calitate, la preuri avantajoase i la timp. Dreptatea distributiv are n vedere realizrile; dispoziiile i aspiraiile sunt relevante n afaceri numai n msura n care afecteaz efectiv sau potenial valoarea pe termen lung a proprietarilor. Principiul dreptii distributive sufer adesea anumite denaturri i nelegeri eronate. n primul rnd, dreptatea distributiv se refer exclusiv la contribuia fiecruia la prosperitatea afacerii i nu are nimic de-a face cu valoarea moral a unei persoane ca atare. Dac individul A (un inginer, de exemplu) primete un salariu mai mare dect un alt individ B (un muncitor), aceasta nu nseamn c A este n totalitate o persoan moralmente superioar lui B, ci numai c aportul su n afacere este mai consistent. n al doilea rnd, ceea ce este corect sau just din perspectiva dreptii distributive se raporteaz ntotdeauna la scopul definitoriu al unei anumite organizaii i nu la un standard abstract, exterior. Dreptatea distributiv nu are nici o tangen cu noiuni nebuloase precum salariu corect, pre just sau venituri adecvate. n plus, dreptatea distributiv specific
Pagina 18 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

numai valoarea relativ ce trebuie alocat i nu pe cea absolut. Unitatea de baz a recompenselor variaz de la o organizaie la alta i, n cadrul aceleai organizaii, de la o perioad la alta, n funcie de situaia de moment a organizaiei. n al treilea rnd, dreptatea distributiv se aplic n interiorul unei organizaii, nu ntre organizaii diferite. Nu este prin urmare nedrept ca o afacere s obin profituri mai mari dect alta ori ca salariaii de la o firm s fie mai bine pltii dect cei de la o alt companie. n sfrit, dreptatea distributiv nu cere un tratament egal pentru toi aceia care ocup funcii similare. Dimpotriv: principiul dreptii distributive afirm c aceia care au contribuii mai mari merit mai mult dect ceilali. Dar aceste contribuii sunt o chestiune de realizri concrete i nu de categorie administrativ. Oameni cu aceeai calificare obin, de regul, rezultate inegale, n vreme ce uneori indivizi situai pe posturi inegale n schema de personal au contribuii la fel de importante. Plat egal pentru munc egal exprim dreptatea distributiv numai dac egalitatea se stabilete pe baza contribuiei individuale la maximalizarea valorii pe termen lung a proprietarilor (Rawls, 1973). n concluzie, analiza teleologic, din perspectiv intern sau restrns asupra afacerilor pe care o ntreprinde Elaine Sternberg ajunge s recomande apsat i ct se poate de explicit atenia i respectul fa de consumatori; tratamentul corect i stimularea, att material, ct i moral a salariailor; nelegerea i imparialitatea fa de furnizori; deplina corectitudine fa de creditori sau debitori; implicarea firmelor n viaa public a comunitilor locale n care i au sediul; o contabilitate ct se poate de corect, respectarea legalitii i achitarea tuturor obligaiilor fiscale fa de stat; protecia mediului i, n ultim instan, un comportament echitabil n relaiile economice internaionale cu parteneri din rile mai puin dezvoltate din punct de vedere economic. Cu alte cuvinte, autoarea britanic susine n fond toate cerinele opiniei publice militante fa de activitatea oamenilor de afaceri, la care fr nici o ndoial ar subscrie cele mai stngiste cercuri din lumea capitalist. Teoria sa a strnit, totui, critici vehemente din cteva motive. n primul rnd, ceea ce i se reproeaz este faptul c susine toate aceste forme de responsabilitate moral a oamenilor de afaceri nu din elanuri altruiste, din respect i iubire fa de aproapele, ci din calcul interesat: e bine s inem cont de interesele diferitelor categorii de stakeholders nu pentru c acetia merit consideraie i respect, ci pentru c aa putem realiza profituri maxime. Critica este, din mai toate punctele de vedere, inconsistent. Disputa pare mai degrab de natur principial filosofic dect practic. Utilitaritii ar spune c nu conteaz motivaia, ct vreme consecinele sunt benefice pentru ct mai muli; ns Sternberg ar
Pagina 19 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

obiecta c, n viziunea ei, afacerile nu au nimic de-a face cu fericirea unora sau altora. Kantienii ar susine c facerea de bine din motive interesate anuleaz orice valoare moral a unui act, prin urmare afacerile ar fi, n substana lor, amorale sau de-a dreptul imorale. n replic, Sternberg ar obiecta c, n viziune kantian, nu trebuie s tratm niciodat pe ceilali numai ca pe nite simple mijloace puse n slujba intereselor proprii, ci ntotdeauna i ca pe nite scopuri n sine; or, ea spune explicit c valorile i normele morale universale au ntotdeauna prioritate fa de interesele financiare. Dar nu aici se afl miezul problemei. Disputa este mai curnd ideologic. Intelectualii cu vederi de stnga, n marea lor majoritate universitari fr legtur direct cu lumea afacerilor, o percep (corect) pe Sternberg, ea nsi o femeie de mare succes n business, ca pe o reprezentant apologetic a intereselor cercurilor financiare foarte potente. Ideea c li se datoreaz respect i consideraie numai pentru c astfel se pot obine profituri mult mai mari i mai bine consolidate i umple de furie. n calitate de consumatori, contribuabili i locuitori ai unei planete din ce n ce mai poluate i ai unei lumi n care contrastele sociale i economice se adncesc, leftitii (adic stngitii) se simt sfidai i exploatai de cinismul oamenilor de afaceri, pe care ar dori s-i vad mai dispui s recunoasc faptul c, fr implicarea diferitelor categorii de stakeholders, afacerile lor s-ar prbui. Sternberg nu scap de obiecii nici din partea adepilor liberalismului radical. Ideea de baz pe care se sprijin raionamentele sale, care o duc la sublinierea obligaiilor morale ale oamenilor de afaceri, este aceea de termen lung. Pe termen scurt, neltoria, ilegalitatea, incorectitudinea pot fi avantajoase; numai pe termen lung aceste practici i arat inevitabil reversul, soldndu-se cu pierderi financiare. Problema, dificil de soluionat, este ct de lung trebuie s fie termenul lung avut n vedere? Dup cum spunea ironic Friedman, pe termen lung cu toii vom fi murit deja. La limit, termenul lung coincide cu Judecata de Apoi; or, capacitatea noastr previzional nu merge chiar att de departe. Limitele acestei perspective au generat alte abordri, mai largi, n care afacerile sunt privite ca pri sau elemente ale sistemului economic global.

CAP III : Responsabilitatea social Ideea de baz a specialitilor n business ethics care abordeaz afacerile dintr-o perspectiv lrgit este aceea c toi membrii societii au diferite nevoi materiale, pe care trebuie s le satisfac sistemul economic, prin activiti de producie, prestri de servicii,
Pagina 20 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

distribuie, repartiie etc. Pentru c oamenii au nevoie de hran exist agricultura i industria alimentar; pentru c oamenii au nevoie de mbrcminte exist industria textil; pentru c oamenii au nevoie de locuine exist industria de construcii etc. Afacerile nu reprezint singurul mod posibil n care pot fi satisfcute aceste nevoi materiale. Ele s-au impus, o dat cu ascensiunea capitalismului, ca fiind, cel puin pn n momentul de fa, soluia cea mai eficient de a susine o cretere economic rapid i constant (dei nu lipsit de crize i perioade mai dificile), o sporire a eficienei economice, a calitii i varietii produselor i serviciilor, o scdere relativ sau absolut a preurilor etc. Esenial este faptul c nu societatea exist pentru ca oamenii de afaceri s profite de pe urma ei, ci, dimpotriv, afacerile exist pentru a satisface nevoile sociale. Privind lucrurile din perspectiva unei singure ntreprinderi comerciale, se poate tri cu iluzia c exist o pia, un capital disponibil, o sum de furnizori i competitori, din care un ins sau un grup cu iniiativ poate scoate nite profituri mai mult sau mai puin frumuele; totul e s procedeze aa cum trebuie. O anumit firm sau companie poate spune: existm i funcionm datorit iniiativei deintorilor de capital, acionarii notri, datorit competenei managerilor notri i datorit hrniciei i abnegaiei salariailor notri; suntem n business pentru c ne strduim s oferim produse ori servicii mai bune dect competitorii notri, pentru c suntem eficieni i coreci. Prin urmare, succesul nostru n afaceri este numai rezultatul muncii, al inteligenei i corectitudinii noastre, a tuturor, de la portari i oferi pn la vrfurile Consiliului de administraie. Privind relaiile economice la nivel macrosocial, se vede cu totul altceva, i anume faptul c, fr nevoile de consum ale populaiei, n-ar exista afaceri de nici un fel. C o firm sau alta merge bine sau prost, n funcie de management i de conjuncturi, este un lucru de neles. Dar faptul c exist firme n general este cu totul altceva i, la acest nivel de analiz, raportul dintre afaceri i societate se modific radical: scopul unei firme este, ntr-adevr, aa cum spune Sternberg, s scoat un profit ct mai mare pentru proprietarii ei; scopul sau, mai bine spus, funcia socialeconomic a firmelor ca sistem de pia concurenial nu mai este profitul ntreprinztorilor, ci satisfacerea n ct mai bune condiii a nevoilor sociale ale consumatorilor, printre care se cer enumerate nu numai nevoile de consum, ci i nevoia unui loc de munc i a unor mijloace de trai, nevoia de a tri ntr-un mediu natural nepoluat sau nevoia unor servicii publice vitale, precum educaia, sntatea, justiia etc. O veche fabul spune c pasrea i nchipuie c ar zbura cu mult mai uor dac n-ar ntmpina rezistena aerului, fr s tie c, n vid, s-ar prbui la pmnt. Dei ar trebui s fie ceva mai inteligeni dect psrile, unii oameni de
Pagina 21 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

afaceri (din fericire nu toi) gndesc i se comport ca i cum nevoia de a ine cont de preteniile i de interesele puhoiului de stakeholders reprezint un inconvenient n afaceri, pe care l accept mrind cu gndul la faptul c, fcndu-le pe plac unora i altora, n cele din urm, tot ei vor iei n ctig. Ar trebui s reflecteze ns mai profund asupra faptului c, n absena acestor antipatice grupuri de consumatori, salariai, furnizori sau simpli locuitori ai oraelor n care i au sediul firmele lor, aceste firme nu ar mai avea obiect de activitate i sar prbui la fel ca nite psri puse s zboare n vid. Adepii perspectivei lrgite nu ncearc s impun oamenilor de afaceri alte datorii i obligaii morale dect acelea pe care le susine i egoismul luminat sau interesul raional. Toat disputa se poart asupra motivelor pe care se ntemeiaz i prin care se legitimeaz aceste datorii i rspunderi morale. Pentru muli oameni gndul c sunt tratai corect numai din calcul interesat este pur i simplu inacceptabil. O perspectiv contractualist asupra afacerilor O tratare emblematic a afacerilor din perspectiv macrosocial ofer autoarea american Laura Nash, n lucrarea sa Good Intentions Aside. A Managers Guide to Resolving Ethical Problems (1993). n replic fa de tratarea teleologic pe care ne-o ofer Sternberg, Nash propune o etic n afaceri consensual sau contractualist, construit pe ideea c sistemul capitalist se bazeaz pe un contract social voluntar ntre public i afaceri, care se angajeaz s i ndeplineasc anumite ndatoriri reciproc avantajoase. Vrnd parc s rstoarne cuvnt cu cuvnt teza lui Sternberg, potrivit creia scopul afacerilor este maximizarea pe termen lung a valorii proprietarilor, mijlocul fiind satisfacerea nevoilor sociale, Nash afirm c scopul principal al afacerilor este crearea i furnizarea de valoare, pe o pia controlat voluntar sau democratic. Totodat, piaa are (prin intermediul cumprtorilor i al legii) obligaia s asigure ca afacerile s primeasc un venit corect n schimbul valorii furnizate. Astfel, profitul devine rezultatul altor condiii iniiale, mai degrab dect prima condiie a afacerilor, iar eficiena este mai degrab o component dect definiia valorii livrate . De pe aceast poziie, nu-i de mirare c Laura Nash respinge, totodat, i interesul raional ntruct, pus n practic, aceast teorie nu stimuleaz nici condiia moral, nici eficiena economic scontat. Modelele etice ale interesului raional nu mai sunt menite astzi s fundamenteze cu adevrat creterea unei firme pe termen lung, ci au fost pervertite n justificri ale unei atitudini profund egoiste, pe care Nash o numete etica supravieuirii2: fiecare pentru sine i totul e permis pentru supravieuirea firmei.
Pagina 22 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Ilustrnd cum nu se poate mai bine ideea c dezacordul su cu etica interesului raional vizeaz nu consecinele practic-normative ale acestuia, ci motivele care stau la baza lor, Laura Nash afirm c modelul egoismului luminat este corect din punct de vedere teoretic i eronat sub aspect atitudinal. Chiar dac n teorie se recomand considerarea intereselor celorlali, ntruct motivul asumrii de responsabiliti sociale este numai interesul propriu, se cultiv o atitudine fundamental egoist a oamenilor de afaceri; i cum consecinele pe termen lung ale deciziilor manageriale sunt greu de evaluat, de cele mai multe ori, crede Nash, oamenii de afaceri prefer s ia n calcule numai urmrile imediate ale deciziilor lor, invocnd cel mai adesea constrngeri severe ale pieii i ale concurenei, ceea ce i face s ignore interesele altor grupuri, n msura n care aceasta nu le compromite, n mod evident, interesele. De asemenea, luminat sau nu, egoismul conduce la percepia normelor morale ca pe nite constrngeri neplcute, impuse de factori exteriori i respectate nu din convingere interioar, ci de teama unor consecine nefavorabile asupra firmei, cauzate de nerespectarea lor. Pe acest fond, etica n afaceri tinde s se reduc la respectul fa de lege, cu toate inconvenientele practice ale unei atari atitudini. Egoismul luminat este i contraproductiv, afirm Nash. Interesul exclusiv fa de bilanurile contabile des invocatul bottom line ngusteaz percepia i imaginaia managerial, ignornd nevoile i preferinele dinamice ale consumatorilor. Cei care urmresc exclusiv propriul produs, felia lor de pia i maximizarea profitului i ngusteaz perspectiva. Orice reacie negativ a pieei nu d un semnal privind nevoile consumatorului, ci alimenteaz obsesia tehnicist de a scdea costurile de producie; n consecin, se ajunge la mediocritate, lips de imaginaie, teama de inovaie, status quo. n acelai spirit, Nash continu cu tot felul de imprecaii la adresa celor care profeseaz interesul raional: cnd acesta are dreptate, i se acord corectitudinea teoretic, dar i se imput motivaia imoral, sugerndu-se, totodat, c teoria nu merge n practic, de unde concluzia, repetat la nesfrit: motivele sunt rele, iar aplicarea n practic d, de cele mai multe ori, gre, ducnd la rezultate deopotriv neonorabile sub aspect etic i, de asemenea, ineficiente din punct de vedere economic. Simind c abuzeaz de prea multe speculaii ipotetice, privind ceea ce s-ar putea ntmpla unora sau altora care i conduc afacerile profesnd interesul raional, Nash apeleaz la un ultim argument factual, ct se poate de discutabil: practica dovedete c firmele care promoveaz un standard etic nalt au rezultate economice mai bune dect acelea care nu urmresc dect maximizarea profitului. Pe lng faptul c afirmaia nu se bazeaz pe o statistic riguroas, ci numai pe cteva exemple
Pagina 23 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

convenabile, aprecierea Laurei Nash este inconsistent, deoarece nu se poate ti nimic despre motivaia care st la baza acestor standarde etice nalte; ele pot fi foarte bine autoimpuse de ctre firmele respective din perspectiva interesului raional. Pstrnd pn la capt simetria antitetic fa de Sternberg, Nash este foarte clar i categoric n enunarea principiilor de baz ale teoriei sale, dar ncepe s adopte poziii defensive, cu rezultate de multe ori confuze i inconsistente, pe msur ce analizeaz consecinele practice ale principiilor la care ader. n cazul lui Sternberg, dup tioasa afirmare a maximizrii profitului ca scop definitoriu al afacerilor, urmeaz retragerea pe poziii mai blnde, n lumina argumentelor interesului raional: da, maximizarea profitului nainte de toate (dac vrem s facem afaceri, nu opere caritabile) ns chiar maximizarea profitului pe termen lung solicit considerarea atent a intereselor celor de care depinde bunul mers al afacerilor, drept pentru care se recomand, destul de sumar i cu multe neclariti, decena elementar i dreptatea distributiv. Cu Nash se ntmpl invers. Ea ncepe prin a enuna categoric principiul potrivit cruia scopul afacerilor este satisfacerea nevoilor sociale, profitul fiind o recompens meritat a celor care pun mai presus de orice satisfacerea consumatorilor, corectitudinea fa de salariai, furnizori sau creditori. Ea ncepe s aib dificulti n momentul n care trebuie s admit ce-i drept, fr entuziasm faptul c o afacere trebuie s fie, totui, profitabil. Orict de responsabili i devotai binelui public, oamenii de afaceri nu sunt asisteni sociali; misiunea lor este aceea de a realiza nite ctiguri substaniale din activitatea pe care o desfoar. De aici ncolo, Nash ncepe s fac un compromis dup altul, acordnd oamenilor de afaceri dreptul de a-i asuma responsabiliti n msura n care acest fapt nu le pune n pericol firma i perspectivele ei de dezvoltare ulterioar. Da, n primul rnd, grija fa de public i stakeholders (dac vrem s fim nite oameni de afaceri cu un standard nalt de responsabilitate etic) ns numai n msura n care avntul nostru umanitar nu pune n pericol succesul economic, drept pentru care se recomand, la fel de confuz ca i decena elementar de care vorbete Sternberg, o etic n afaceri consensual sau contractualist, a crei miz este un echilibru ct mai corect ntre interesele publicului i recompensa cuvenit oamenilor de afaceri pentru produsele i serviciile lor. Comparaia dintre perspectiva egoismului luminat i viziunea eticii contractualiste, aa cum se contureaz aceste abordri n cele dou lucrri reprezentative la care ne-am oprit, mai scoate n eviden un aspect important. La nivel microeconomic, cadrul conceptual este destul de restrns, iar argumentarea destul de stringent o dat ce sunt acceptate premisele demersului: afacerea ca ntreprindere privat n economia de pia, avnd
Pagina 24 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

drept unic scop maximizarea profitului prin mijloace legale. Implicit, singurele obligaii morale ale managementului sunt legate de creterea pe termen lung a valorii proprietarilor, iar considerarea intereselor diferitelor categorii de stakeholders se impune doar n msura n care poate contribui la maximizarea profitului. Adoptnd o perspectiv mult mai larg, teoriile care definesc afacerile la scar macrosocial au nevoie de un cadru conceptual mai vast i mai elaborat, n care s se poat contura ntr-o argumentare nu att de stringent o mare varietate de responsabiliti sociale pe care afacerile trebuie s i le asume nu motivate de interesul egoist al ntreprinztorilor, ci n virtutea unor funcii i roluri sociale definite prin contractul social dintre ntreprinztori i ansamblul societii. n cele ce urmeaz vom ncerca s caracterizm conceptele principale pe care se fundeaz teoria responsabilitii sociale a firmelor comerciale. 3.1. Ce este o corporaie? Dei poate s par cu totul banal, rspunsul precis la aceast ntrebare este ct se poate de important, cci identificarea practic i legal a corporaiilor are implicaii semnificative n soluionarea unei probleme eseniale: dac firmele ncorporate societile anonime pe aciuni pot avea obligaii morale; iar dac pot avea astfel de obligaii, care sunt acestea? Este evident pentru oricine c organizaiile comerciale nu sunt identice cu indivizii; or, tot ceea ce se tie n materie de etic se refer la criteriile decizionale ale agenilor individuali, orientai de valorile i normele lor morale. nainte de a nirui, mai mult sau mai puin revendicativ, obligaiile morale pe care unul sau altul crede c trebuie s i le asume corporaiile, trebuie s vedem dac acestea pot avea astfel de obligaii. Firma ncorporat este, de departe, forma dominant de entitate organizaional n economia de pia modern. Chiar dac nu toate afacerile au statut de corporaie (micile firme de familie sau liber profesionitii) i chiar dac multe corporaii sunt societi non-profit (organizaii caritabile, universiti sau cluburi sportive), afacerile care domin economia de pia i care sunt cel mai adesea inta atacurilor i criticilor vehemente privind pretinsa lor imoralitate sunt societile pe aciuni. Dar poate avea obligaii morale o organizaie anonim sau discuia privete exclusiv comportamentul i deciziile indivizilor care fac parte dintr-o anumit organizaie? Ca s putem rspunde, trebuie s stabilim care sunt trsturile eseniale ale unei corporaii.

Pagina 25 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3.2. Trsturi definitorii ale unei corporaii Iat cum definesc noiunea de corporae Crane i Matten: O corporaie este, definit n esen, n termeni de statut legal i de proprietate asupra bunurilor. Din punct de vedere legal, o corporaie are personalitate juridic, fiind considerat drept o entitate independent fa de indivizii care lucreaz n cadrul ei, care o conduc, care investesc n ea sau care primesc din partea ei anumite produse i servicii. Din acest motiv, o corporaie se bucur de succesiune perpetu; cu alte cuvinte, este o entitate ce poate supravieui dup dispariia oricrui investitor, salariat sau consumator individual, cu condiia s i gseasc ali investitori, salariai sau consumatori. Acest statut legal st la baza celei de-a doua trsturi definitorii a corporaiilor. Bunurile aflate n proprietatea unei corporaii nu sunt ale acionarilor sau ale managerilor, ci aparin n exclusivitate organizaiei. Uzinele, birourile, utilajele, computerele i toate celelalte bunuri ale unui mare conglomerat cum sunt, de exemplu, I.B.M., Unilever sau Toyota Motor Company, aparin firmelor respective i nu acionarilor. Acetia nu au dreptul s vin la sediul unei firme i s plece acas cu un computer sau cu un birou, n virtutea participrii fiecruia la capitalul integrat al corporaiei. n mod similar, salariaii, furnizorii sau consumatorii ncheie contracte cu organizaia i nu cu acionarii ei. Implicaiile acestei stri de fapt sunt deosebit de semnificative n nelegerea rspunderilor ce revin corporaiilor: - n calitate de persoane juridice, corporaiile au anumite drepturi i obligaii n societate, la fel ca i cetenii unui stat. - Nominal, corporaiile se afl n proprietatea acionarilor, dar exist independent fa de acetia. Corporaia posed bunurile sale, iar acionarii nu sunt rspunztori de datoriile sau daunele provocate de corporaie (ei au rspundere limitat). - Managerii i directorii au rspunderea fiduciar de a proteja investiiile acionarilor. Aceasta nseamn c se ateapt din partea managementului s pstreze investiiile acionarilor n siguran i s acioneze spre a le satisface ct mai bine interesele. Toate aceste premise creeaz un cadru legal n care corporaiile sunt vizate de problema responsabilitii, dar nu nseamn c ele ar avea numaidect nite obligaii morale. O persoan se simte responsabil pentru aciunile sale i ncearc sentimente de mndrie sau ruine pentru faptele sale bune sau rele, ceea ce nu se poate spune despre nite entiti artificiale, nensufleite, cum sunt corporaiile. Iat de ce este necesar s privim mai ndeaproape natura specific a responsabilitii corporaiilor.
Pagina 26 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3.3. Pot corporaiile s aib responsabiliti sociale? n 1970, imediat dup prima afirmare viguroas a eticii afacerilor n Statele Unite, viitorul laureat al Premiului Nobel pentru economie, Milton Friedman publica un articol mult dezbtut i astzi, ntruct este considerat un text clasic al celor care contest rolul social al corporaiilor. Sub titlul provocator Responsabilitatea social a afacerilor este aceea de a spori profiturile, Friedman respinge categoric ideea de responsabilitate social a corporaiilor, n virtutea urmtoarelor trei argumente: - Numai fiinele umane sunt moralmente responsabile de aciunile lor. Corporaiile nu sunt fiine umane i, prin urmare, nu pot s i asume cu adevrat rspunderea moral pentru ceea ce fac. ntruct organizaiile sunt alctuite din indivizi umani, numai acetia sunt, fiecare n parte, responsabili pentru aciunile lor n cadrul corporaiilor. - Unica responsabilitate a managerilor este aceea de a aciona n interesul acionarilor. Atta timp ct o corporaie se supune cadrului legal pe care societatea l-a instituit pentru afaceri, singura responsabilitate a managerilor unei corporaii este aceea de a realiza un profit, deoarece acesta este scopul pentru care a fost creat organizaia comercial i pentru care au fost angajai managerii. A aciona n vederea oricrui alt scop nseamn abandonul rspunderii lor i un adevrat furt din buzunarele acionarilor. - Problemele sociale sunt de competena statului i nu i privesc pe managerii corporaiilor. n concepia lui Friedman, managerii nu trebuie i nici nu pot s decid ce anume servete cel mai bine interesele societii. Aceasta este treaba guvernului. Managerii corporaiilor nu sunt nici pregtii s fixeze i s urmreasc eluri sociale i, spre deosebire de politicieni, nici nu sunt alei n mod democratic s se ocupe de aa ceva (Friedman, 1970). Toate aceste contraargumente ale lui Friedman merit atenie. S analizm mai nti ideea lui c o companie nu poate fi moralmente responsabil pentru aciunile sale, de vreme ce deciziile aparin unor indivizi. 3.4. Poate fi o corporaie moralmente responsabil? ntrebarea cheie este urmtoarea: este corporaia numai o colecie de indivizi care lucreaz laolalt sub acelai acoperi sau este o entitate nu numai din punct de vedere juridic, ci i moral? Poate o corporaie s i asume responsabilitatea moral pentru corectitudinea sau incorectitudinea etic a faptelor sale? Dezbaterea acestei probleme este ct se poate de ampl,
Pagina 27 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

aducnd n discuie o mare varietate de argumente pro i contra. Tendina dominant n literatura de specialitate susine c se pot atribui i corporaiilor anumite rspunderi morale, dar acestea sunt mai puine i mai slabe dect responsabilitile morale ale indivizilor. Argumentele se bazeaz, n principal, pe urmtoarea idee: pentru a atribui responsabilitate moral corporaiilor, este necesar s se arate c, pe lng independena legal fa de membrii lor (n sensul celor discutate anterior), corporaiile conteaz i ca ageni independeni fa de indivizii care le alctuiesc. Dou argumente pledeaz n acest sens. Primul argument este acela c, pe lng indivizii care iau decizii n cadrul unei companii, fiecare organizaie posed o structur decizional intern, care orienteaz deciziile corporaiei n direcia anumitor obiective predeterminate. Aceast structur decizional intern devine manifest n diferite elemente care, nsumate i sincronizate, dau natere unor situaii n care majoritatea aciunilor corporaiei nu pot fi puse pe seama unor decizii individuale i, ca atare, nu angajeaz doar responsabiliti individuale. Structura decizional intern a corporaiei se afirm n statutul organizaiei i n politicile i strategiile companiei care determin aciunile acesteia dincolo de orice contribuie individual. Aceast viziune nu exclude faptul c indivizii pstreaz o marj de aciune independent n cadrul corporaiei i c exist un numr apreciabil de decizii care pot fi urmrite pn la agenii individuali ce le-au adoptat. Aspectul crucial este acela c, n mod normal, corporaiile posed un cadru decizional organizat, stabilind explicit sau implicit scopul final al deciziilor, scop care transcede n mod evident cadrul responsabilitilor individuale. De exemplu, dac scopul strategic al unei firme constructoare de automobile sau de aparatur electronic este cucerirea i consolidarea de noi piee prin oferta de produse de calitate medie i la preuri mici, indivizii cu atribuii decizionale n cadrul firmei au libertatea de a i asuma rspunderi pentru realizarea obiectivului strategic al firmei, dar nu i libertatea de a pune n discuie i de a modifica dup cum crede fiecare acest obiectiv. Altele vor fi criteriile de decizie managerial n cazul unei firme al crei obiectiv strategic este pstrarea locurilor de munc, meninerea poziiei dominante pe piaa intern sau creterea cotaiei la burs a aciunilor sale. Al doilea argument care susine dimensiunea moral a responsabilitii corporaiilor este faptul c toate companiile au nu numai o structur decizional intern, ci i un set de valori care definesc ceea ce se consider a fi corect sau incorect n cadrul corporaiei i anume o cultur organizaional. Aceste convingeri i valori exercit o puternic influen asupra deciziilor i comportamentelor individuale. Multe dintre problemele ce vor fi discutate
Pagina 28 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

n ultima seciune (i pentru care companiile sunt blamate sau ludate) i au rdcinile n cultura corporaiei. De exemplu, muli comentatori economici au pus politica firmei Levi Strauss & Co. de combatere a muncii salariate a copiilor i de promovare a altor drepturi ale omului n rile n curs de dezvoltare pe seama convingerilor etice i ale valorilor centrale pe care firma le cultiv de mult vreme cu remarcabil consecven. Putem, prin urmare, s tragem concluzia c organizaiile au, realmente, un anumit nivel de responsabilitate moral ce reprezint mai mult dect responsabilitile nsumate ale indivizilor din alctuirea lor. n afar de faptul c, n majoritatea rilor dezvoltate, cadrul legal trateaz corporaia ca pe o persoan juridic artificial, rspunztoare legal pentru aciunile sale, corporaia se manifest totodat i ca un agent autonom, n msura n care scopurile i climatul su axiologic intern modeleaz i predetermin deciziile indivizilor ce intr n componena lor. n cele ce urmeaz vom analiza cel de-al doilea contraargument enunat de Friedman i adepii si, conform cruia managerii nu pot avea nici o alt responsabilitate social n afar de obligaia lor profesional de a face ca firmele pe care le conduc s fie ct mai profitabile pentru acionarii care i-au mandatat. n acest scop, vom prezenta cele mai influente concepte n etica afacerilor din ultimele dou decenii: responsabilitatea social a corporaiilor i teoria participativ a firmei (stakeholder theory). 3.5. Responsabilitatea social a corporaiilor Reflecia sistematic asupra cadrului conceptual pentru nelegerea responsabilitii sociale a corporaiilor a fost inaugurat acum jumtate de secol de ctre americani. Disputele de pn acum s-au concentrat pe dou teme eseniale: cum se poate argumenta c organizaiile au deopotriv responsabiliti financiare i sociale? i care este natura acestor responsabiliti sociale? S cercetm aceste dou probleme pe rnd. 3.6. De ce au corporaiile responsabiliti sociale? Aceast ntrebare a strnit aprige i extinse controverse n trecut, dar astzi, majoritatea autorilor accept c afacerile au, ntr-adevr, i alte responsabiliti n afar de imperativul profitabilitii maxime. Cele mai convingtoare s-au dovedit argumentele de ordin economic, legate de logica interesului raional sau a egoismului luminat, despre care am discutat pe larg. n acest cadru argumentativ, corporaiile i asum o serie de responsabiliti
Pagina 29 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

sociale n msura n care efectele sunt benefice pentru profiturile lor. Iat cteva exemplificri suplimentare: Corporaiile percepute ca fiind socialmente responsabile pot beneficia de o clientel mai larg i mai satisfcut, n vreme ce o percepie public de iresponsabilitate social se poate solda cu un boicot sau cu alte aciuni ostile din partea consumatorilor. De pild, n 2001 gigantul petrolier ExxonMobil a avut de suportat boicotul unui mare numr de consumatori din Europa, drept reacie fa de refuzul companiei de a semna protocolul de la Kyoto privind prevenirea nclzirii globale, protocol mpotriva cruia ExxonMobil a dus o foarte activ campanie de lobby. n mod similar, angajaii pot fi atrai s lucreze pentru acele corporaii pe care le percep ca fiind socialmente responsabile i pot fi chiar devotai i mndri s lucreze la astfel de firme. Implicarea voluntar a companiilor n aciuni i programe sociale poate s previn iniiativele legislative ale guvernelor, asigurnd astfel o mai mare independen a corporaiilor fa de controlul guvernamental. Contribuiile pozitive la dezvoltarea social pot fi considerate de ctre firme drept investiii pe termen lung n consolidarea unei viei comunitare mai sigure, mai bine educate i mai echitabile, de care pot profita i corporaiile, desfurndu-i activitatea ntr-un mediu de afaceri mai dinamic, mai potent i mai stabil. Acestea sunt motive economice serioase care pot fi n avantajul corporaiilor dac iar asuma anumite obligaii fa de diferite grupuri sociale. n articolul su din 1970, Friedman nu contest valabilitatea unor astfel de aciuni, ci susine doar c ele sunt generate de interese egoiste, astfel nct nu trdeaz nici un fel de responsabilitate social, ci doar i mascheaz dorina de profit sub mantia unei respectabiliti sociale. Cred c Friedman are dreptate din acest punct de vedere, confirmnd ideea kantian c valoarea moral a unei aciuni este, n mod decisiv, dependent de inteniile cele mai profunde ale agentului. Problema etic nu este aceea dac profiturile cresc n urma unor aciuni cu finalitate social, ci dac motivul iniial al acestor aciuni este dorina de profit sau respectul fa de interesele legitime ale altor grupuri sociale. Din pcate, motivele care stau la baza aciunilor unei forme organizatorice sunt greu, dac nu chiar imposibil, de stabilit cu certitudine. Pe de alt parte, cu toate studiile ntreprinse pn acum, a fost practic imposibil de dovedit fr dubii o relaie direct ntre responsabilitatea social i profitabilitate. Chiar dac probele acumulate par s sugereze o corelaie pozitiv ntre cele dou aspecte, relaia de cauzalitate dintre ele rmne problematic. Atunci cnd companiile de succes iniiaz programe de responsabilitate social
Pagina 30 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

e ct se poate de rezonabil s ne ntrebm dac aceste programe contribuie la succesul firmelor respective sau mai degrab succesul financiar le ngduie luxul implicrii n iniiative generoase. Pe lng aceste argumente de ordin economic, trebuie s avem n vedere i argumentele morale n favoarea responsabilitii sociale a corporaiilor. - Corporaiile dau natere unor probleme sociale i, prin urmare, au responsabilitatea de a le soluiona i de a preveni apariia unor noi probleme. Prin inovaii tehnologice i creterea eficienei, firmele duc la dispariia anumitor ocupaii i, implicit, la creterea omajului, migraia forei de munc, depopularea unor zone afectate de o recesiune structural i suprapopularea zonelor de boom economic; corporaiile polueaz mediul, exploateaz resursele neregenerabile etc. Nu este corect, din punct de vedere moral, ca ntotdeauna alii s suporte consecinele acestor fenomene, de pe urma crora companiile au numai de ctigat. - n calitate de actori sociali puternici, cu acces la resurse importante, corporaiile trebuie s i utilizeze puterea i resursele n mod socialmente responsabil. O corporaie multinaional, care a acumulat un capital enorm prin munca i creativitatea angajailor si din ara de origine, bucurndu-se de sprijin din partea guvernului vreme ndelungat, nu procedeaz corect atunci cnd, urmrind s-i maximizeze profiturile, se delocalizeaz, mutndu-i activele n rile din Lumea a Treia, unde salariile sunt mult mai mici i reglementrile de protecie a mediului mult mai puin severe, fr s-i pese de salariaii care i pierd locurile de munc de acas. - Toate activitile corporaiilor au un anumit impact social, fie prin produsele i serviciile pe care le ofer sau locurile de munc pe care le asigur, fie indirect, prin efectele lor asupra altor companii. Drept urmare, corporaiile nu pot s eludeze rspunderea pe care o incumb acest impact, indiferent dac este unul pozitiv, negativ sau neutru. - Departe de a depinde exclusiv de ceea ce fac acionarii lor, activitatea corporaiilor se bazeaz pe contribuia unor largi i variate grupuri socio-profesionale (precum angajai, consumatori, furnizori, comuniti locale ntr-un cuvnt stakeholders), avnd, prin urmare, datoria de a ine seama i de interesele acestor grupuri. Date fiind toate aceste argumente de ordin economic i moral n favoarea asumrii de ctre corporaii a unor responsabiliti sociale, se poate aprecia c, din punct de vedere teoretic, chestiunea pare suficient de solid clarificat; practic ns, vom vedea, n continuare, c se ridic destule probleme n ceea ce privete posibilitile de a trage la rspundere corporaiile pentru comportamentul lor etic discutabil, cnd nu de-a dreptul imoral.
Pagina 31 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Deocamdat, ne vom concentra asupra unei alte probleme: dac organizaiile comerciale au o serie de responsabiliti sociale, ce forme concrete mbrac acestea? 3.7. Tipuri de responsabiliti sociale ale corporaiilor De bun seam, cel mai elaborat i cel mai larg acceptat model al responsabilitilor sociale ale corporaiilor este aa-numitul model cvadripartit al responsabilitii sociale corporatiste, propus iniial de ctre Archie Carroll n 1979 i perfecionat apoi ntr-o lucrare recent, realizat n colaborare cu A. K. Buchholtz (Carroll & Buchholtz, 2000). Acest model este reprezentat n figura de mai jos. Modelul cvadripartit al responsabilitii sociale corporatiste (Carroll, 1991) Carroll privete responsabilitatea social a corporaiei ca pe un concept multistratificat, n care distinge patru aspecte intercorelate anume responsabiliti economice, legale, etice i filantropice, dispuse piramidal, astfel nct adevrata responsabilitate social presupune reunirea tuturor celor patru niveluri n comportamentul corporaiei. Ca atare, Carroll i Buchholtz ofer urmtoarea definiie: Responsabilitatea social a corporaiei cuprinde ceea ce societatea ateapt din partea unei organizaii din punct de vedere economic, legal, etic i filantropic ntr-un anumit moment (Carroll & Buchholtz, 2000, p. 35). Responsabilitatea economic. Companiile au acionari care pretind un ctig rezonabil pentru investiiile lor, au angajai care doresc slujbe sigure i bine pltite, au clieni care cer produse de bun calitate la preuri accesibile etc. Aceasta este prin definiie raiunea de a fi a diferitelor afaceri n societate, astfel nct prima responsabilitate a unei afaceri este aceea de a fi o unitate economic funcional i de a se menine pe pia. Primul strat al responsabilitii sociale a corporaiei reprezint baza celorlalte tipuri de responsabiliti, pe care le susine i le face posibile. Iat de ce satisfacerea responsabilitilor economice este pretins (adic solicitat imperativ) tuturor corporaiilor. Responsabilitatea legal. Responsabilitatea legal a corporaiei solicit ca afacerile s se supun legilor i s respecte regulile jocului. n majoritatea cazurilor, legile codific vederile i convingerile morale ale societii, astfel nct respectarea lor este o condiie necesar a oricrei reflecii ulterioare privind responsabilitile sociale ale unei firme. De exemplu, n ultimii ani mai multe firme de marc au avut de suportat penaliti n urma dovedirii n justiie a unor practici de concuren neloial, materializate n strategii ilegale, menite s le asigure pstrarea sectorului lor de pia
Pagina 32 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

i creterea nejustificat a profitabilitii (ceea ce nseamn c aceste firme s-au concentrat n mod excesiv asupra responsabilitii lor economice). Gigantul Microsoft a pierdut un proces de lung durat, n care corporaia a fost acuzat de violarea legilor antitrust, abuznd de poziia sa monopolist pentru a-i dezavantaja competitorii; procesul s-a soldat cu pierderi drastice pentru companie. La fel, dezvluirile privind conspiraiile de fixare a preurilor, care au zguduit piaa operelor de art n anii 1990, s-au soldat cu condamnri ale unor senior executives aflai n fruntea celebrelor case de licitaii Sothebys i Christies, cea mai sever condamnare, de un an nchisoare i o amend de 8,5 milioane de euro, primind fostul preedinte de la Sothebys, Alfred Taubman. Ca i n cazul responsabilitilor economice, Carroll consider c satisfacerea responsabilitilor legale este o cerin imperativ a societii fa de orice corporaie. 3.8. Responsabilitatea etic Responsabilitile etice oblig corporaiile s fac ceea ce este just, corect i echitabil, chiar dac nu sunt silite s procedeze astfel de cadrul legal existent. De exemplu, atunci cnd compania Shell a vrut n 1995 s foreze n platforma marin Brent Spar din Marea Nordului, a avut toate aprobrile legale ale guvernului britanic i, totui, a czut victim campaniei iniiate de organizaia Greenpeace i a boicotului consumatorilor. Drept urmare, decizia legal de instalare a platformei marine a fost, n cele din urm, nepus n aplicare, deoarece firma nu a inut cont de ateptrile etice mai pretenioase ale societii (sau, cel puin, ale grupurilor de protestatari). Carroll susine aadar c responsabilitile etice constau n ceea ce societatea ateapt din partea corporaiilor, dincolo de cerinele economice i legale. Responsabilitatea filantropic. n vrful piramidei, cel de-al patrulea nivel al responsabilitii sociale a corporaiei cuprinde aciunile filantropice. Cuvntul grecesc filantropie nseamn literal iubirea de oameni i introducerea acestui termen n contextul mediului de afaceri are n vedere toate acele situaii n care corporaia are libertatea de a decide, fr nici o constrngere exterioar, s se implice n aciuni ce vizeaz mbuntirea calitii vieii angajailor, a comunitilor locale i, n ultim instan, a societii n ansamblu. Acest nivel de responsabilitate social cuprinde o mare varietate de iniiative, printre care donaii caritabile, construcia unor faciliti recreative pentru salariai i familiile lor, sprijinul acordat colilor locale, sponsorizarea unor evenimente artistice sau sportive etc. Potrivit lui Carroll, responsabilitile filantropice sunt

Pagina 33 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

numai cele dorite de societate, fr a fi pretinse ori ateptate din partea corporaiilor, ceea ce le face s fie mai puin importante dect celelalte trei categorii (ibidem, p. 54). Meritul modelului cvadripartit propus de Carroll i Buchholtz este acela c structureaz diferitele responsabiliti sociale ale corporaiilor pe dimensiuni distincte, fr a nesocoti faptul primordial c firmele au obligaia de a fi, nainte de toate, profitabile n limitele legii. n acest sens, este o teorie ct se poate de pragmatic. Cu toate acestea, modelul nu ne spune ce se ntmpl atunci cnd dou sau mai multe tipuri de responsabiliti intr n conflict. Iat un exemplu foarte banal. Problema nchiderii unor uniti productive pune foarte frecvent problema gsirii unui echilibru ntre responsabilitile economice (care solicit eficien i profitabilitate) i responsabilitile etice ale companiei, din partea creia salariaii ateapt s li se asigure slujbe stabile. Cnd compania Renault a fcut public intenia de a-i nchide uzina de automobile din Belgia, fcnd s dispar peste 3.000 de locuri de munc, guvernul belgian a protestat vehement, calificnd msura drept brutal; n schimb, aciunile Renault au urcat imediat cu 13% pe toate pieele bursiere. Problema se pune deosebit de acut n economia romneasc actual, dat fiind faptul c tranziia la o economie de pia funcional i competitiv reclam imperativ o cretere a eficienei economice i a productivitii, ceea ce condamn la dispariie o serie de sectoare neperformante i nvechite, precum i concedieri masive de personal. Pe de alt parte, reconversia forei de munc disponibilizate se face cu mare ncetineal, lsnd pe drumuri i fr nici o speran un mare numr de salariai. O alt limit a modelului cvadripartit este aceea c, n conceperea lui, autorii au avut n vedere exclusiv mediul de afaceri american. Crane i Matten scot n eviden o serie de diferene semnificative ntre aplicaiile modelului n Statele Unite i n Europa. Responsabilitatea social a corporaiilor n context european Conceptul de responsabilitate social a corporaiilor s-a dezvoltat cu deosebit vigoare n Statele Unite, ar din care provin majoritatea autorilor care s-au preocupat de aceast problematic. n Europa occidental, conceptul responsabilitii sociale a corporaiilor a fost ns mai puin influent, date fiind diferenele de climat social, economic i cultural fa de mediul de afaceri american. Toate nivelurile de responsabilitate social din modelul Carroll-Buchholtz se regsesc i n Europa, unde sunt ierarhizate i intercorelate n modaliti sensibil diferite. n SUA, responsabilitatea economic este puternic focalizat pe profitabilitatea companiei i, ca atare, se definete, n primul rnd, prin obligaiile acesteia fa de acionari.
Pagina 34 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Modelul de capitalism din marea majoritate a rilor din Europa continental este oarecum diferit. Acest model accept o definiie mult mai larg a responsabilitii economice i ia mult mai mult n considerare obligaiile companiilor fa de angajai i comunitile locale. De exemplu, multe companii germane, cum este i conglomeratul Thyssen, continu s pstreze n funciune uniti neprofitabile din estul fost comunist al rii, ntruct abandonul acestei regiuni, cu toat situaia sa economic precar, este considerat socialmente inacceptabil i, dat fiind curentul dominant n opinia public din Germania, ar fi de natur s genereze grave probleme de imagine, afectnd serios reputaia marilor firme din Germania occidental. Responsabilitatea legal este privit n Europa ca baz a tuturor celorlalte forme de responsabilitate social, mai ales datorit rolului proeminent al statului n reglementarea activitii corporaiilor. Europenii au tendina de a atribui statului rolul de a impune regulile jocului economic, pe cnd n concepia nord-american reglementrile guvernamentale sunt privite mai degrab ca nite ingerine nedorite, ntruct limiteaz libertatea individual i iniiativa privat. Majoritatea dezbaterilor din Europa privind activitatea corporaiilor sunt axate pe responsabilitatea etic. n comparaie cu americanii, europenii sunt mult mai suspicioi fa de marile corporaii. De aici, o permanent stare de alert a publicului fa de buna credin a firmelor de mare anvergur, a cror legitimitate moral este mereu pus sub semnul ntrebrii, chiar dac aspectele economice i legale din activitatea lor sunt n bun regul. Din acest motiv, probleme precum energia nuclear, ingineria genetic sau testarea produselor farmaceutice pe animale au strnit n Europa dezbateri mult mai aprinse dect n alte pri ale lumii. De exemplu, scandalul public privind importul de alimente modificate genetic i etichetarea lor a pus mari probleme corporaiilor europene ncepnd din 1999, n vreme ce aceeai problem a avut un impact minor n Statele Unite. n ceea ce privete responsabilitatea filantropic, n Europa ea nu a fost implementat graie unor acte discreionare ale unor companii foarte potente sau ale unor magnai financiari de talia unor George Soros sau Bill Gates, ci pe calea unor reglementri legislative. Pentru c taxele i impozitele pltite de corporaiile din Europa sunt mai mari dect cele pltite de companiile americane, susinerea financiar a creaiei artistice, a educaiei superioare sau a serviciilor comunale, printre altele, nu au fost niciodat n Europa o sarcin primordial a corporaiilor, ci a czut n seama guvernului. n mod similar, legislaia muncii din statele europene a ncurajat acordarea de beneficii sociale salariailor i familiilor acestora, nelsnd aceste aspecte la latitudinea generozitii filantropice a corporaiilor.
Pagina 35 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Este interesant de aplicat modelul lui Carroll n economia romneasc. n ceea ce privete responsabilitatea economic este greu de spus c o majoritate semnificativ de companii romneti, dintre puinele de anvergur care exist deocamdat, sunt preocupate de articularea i realizarea unor strategii pe termen lung de cretere i diversificare a formelor de activitate comercial. Cei mai muli ntreprinztori autohtoni sunt vdit preocupai de tunuri i epe, prin care se pot obine profituri imediate, fr orizont de viitor, i nu au ctui de puin intenia de a furniza produse competitive sau de a asigura locuri de munc stabile pentru salariai. Despre responsabilitatea economic a firmelor romneti vorbesc de la sine cheltuielile absurde ale potentailor notri financiari pentru achiziionarea automobilelor de lux n colecii impresionante sau risipa de resurse n construcia unor masive i ridicol de somptuoase case de vacan pe nite dealuri pustii, fr drumuri de acces, ap curent, canalizare sau sisteme de nclzire i pe care proprietarii le viziteaz de cteva ori pe an, pentru nite mititei la faimosul grtar fumegnd, n chiote de prisp i vacarm de manele de periferie. Problema cea mai acut a ntreprinztorilor romni este responsabilitatea legal, n condiiile n care, datorit unui mediu de afaceri cu totul viciat, n care legile concurenei loiale sunt admirabile i sublime, dar lipsesc cu desvrire, cele mai multe firme au de ales ntre legalitate i faliment (nemaivorbind de faptul c cine acioneaz potrivit legii ori nu este crezut, de vreme ce toat lumea tie c toi afaceritii sunt nite bandii, ori este crezut, dar comptimit i dispreuit pentru c e un prost). Nu este pentru nimeni un secret faptul c, n prezent, cea mai acut problem n economia privat romneasc este respectarea legalitii, care ntmpin ns greuti aproape insurmontabile din cauza unei legislaii incoerente i nefavorabile economiei de pia autentice, pe de o parte i datorit corupiei endemice din aparatul de justiie i a interveniei factorilor de putere politic, care fac ca nici mcar legislaia existent s nu se aplice dect n mod inconsecvent i discreionar, pe de alt parte. Ce s mai vorbim n aceste condiii de responsabilitate etic din partea companiilor romneti? n schimb, cu filantropia stm bine, cci ea aduce un capital de imagine care merit s fie exploatat. Avem constructori de biserici, cu portrete de ctitori ntre Basarab i Sfntul Gheorghe, patroni de echipe de fotbal, organizatori de gale de box, local kombat i K1, concursuri de frumusee i parade ale modei, ba chiar i donaii mediatizate pentru tratamente scumpe n strintate ale unor copii nefericii. S nu uitm uimitorul muzeu al Ceauetilor din Oltenia, unde un fost miliian i etaleaz iubirea fa de relicvele de un kitsch respingtor ale mreelor mpliniri din iepoca de aur. O piramid rsturnat, strmb ncropit din materii perisabile i destul de urt mirositoare!
Pagina 36 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Dup aceast trist parantez, cci ce este economia de pia romneasc dac nu o parantez, nchis degrab cu un sentiment de jen, s consemnm n concluzie c cele patru niveluri de responsabilitate social se pot regsi i n context european, dar cu ponderi i semnificaii diferite. n vreme ce americanii pun accentul pe responsabilitile economice ale companiilor, francezii sau germanii tind s fie mai preocupai de conformarea corporaiilor fa de normele sociale i fa de legislaia care promoveaz politici sociale active. Iat de ce modelul lui Carroll rmne, n multe privine, o construcie destul de arbitrar. Din acest motiv, conceptul de responsabilitate social a corporaiilor tinde a fi integrat ntr-o teorie cu veleiti strategice mai ample, axat pe conceptul relativ recent de responsivitate social a corporaiilor. 3.9. Responsivitatea social a corporaiilor Responsivitatea social a corporaiilor conceptualizeaz aspectele cele mai generale de ordin strategic ale responsabilitii sociale, ntruct se refer la modul n care corporaiile rspund n mod activ preocuprilor i ateptrilor contextului social fa de finalitatea i consecinele activitii lor. Carroll prezint responsivitatea ca pe o faz acional a responsabilitii sociale a corporaiilor. Frederick definete conceptul de responsivitate astfel: responsivitatea social a corporaiilor se refer la capacitatea unei corporaii de a rspunde presiunilor sociale (apud Crane & Matten, op. cit., p. 48). Cu alte cuvinte, corporaiile se difereniaz, ntrunind aprecieri mai mult sau mai puin favorabile din partea publicului, n funcie de receptivitatea lor activ fa de ateptrile contextului social n ceea ce privete asumarea de responsabiliti. Tot Archie Carroll a fost acela care a fixat cadrul conceptual al discuiei, delimitnd patru filosofii sau strategii de responsivitate social a corporaiilor. Acestea sunt: - Strategia reactiv. Corporaia neag orice responsabilitate fa de problemele sociale, clamnd c de aceast problem trebuie s se ocupe guvernul sau ncercnd s demonstreze c nu are ce s i reproeze, ntruct a respectat toate prevederile legale. - Strategia defensiv. Corporaia i recunoate responsabilitatea social, dar ncearc s scape de ea acionnd pe linia minimului efort, miznd mai ales pe msuri de faad i pe politici de imagine menite s salveze aparenele, evitnd s se implice serios n aciuni pozitive i costisitoare.

Pagina 37 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

- Strategia acomodant. Corporaia i accept responsabilitile sociale i se strduiete s acioneze astfel nct s mulumeasc grupurile influente de presiune din societate. - Strategia proactiv. Corporaia ncearc s depeasc normele acceptate n domeniul su de activitate i s anticipeze viitoarele expectaii ale publicului, fcnd mai mult dect ceea ce i se poate cere n mod obinuit la momentul respectiv. Multe corporaii oscileaz n privina strategiilor de responsivitate social adoptate. De exemplu, n trecut, marile companii din industria tutunului au negat cu vehemen orice legtur ntre fumat i anumite boli grave, precum cancerul pulmonar (strategie reactiv). O dat ce efectele nocive ale fumatului au fost n genere acceptate, companiile productoare de igarete s-au opus, la fel de vehement, campaniilor antitabagism negnd c ar fi avut cunotin despre proprietile adictive ale nicotinei, fcnd lobby mpotriva reglementrilor guvernamentale i trgnnd la nesfrit procesele n care au fost implicate de ctre victimele tabagismului (strategie defensiv). n ultimul timp, greutatea probelor aduse mpotriva industriei tutunului a impus corporaiilor de vrf din acest sector s adopte o politic mai flexibil. Compania BAT admite astzi c activeaz ntr-o industrie controversabil, oferind produse riscante, iar Phillip Morris lanseaz un program de prevenire a fumatului juvenil. Din cauza responsivitii lor precare din trecutul apropiat, aceste politici aparent proactive ale corporaiilor productoare de igarete sunt privite cu destul scepticism, fiind interpretate de ctre criticii lor mai degrab ca msuri pur defensive, cel mult acomodante. Aceste dificulti de identificare a strategiilor nete de responsivitate social au dus la dezvoltarea unor instrumente de conceptualizare a rezultatelor observabile ale implicrii corporaiilor n politici de responsabilitate social, instrumente grupate sub conceptul de performan social a corporaiilor. 3.10 Performana social a corporaiilor Dac putem msura, ierarhiza i clasifica diferitele companii n funcie de performanele lor economice, de ce nu am putea face acelai lucru n ceea ce privete performanele lor sociale? Rspunsul la aceast ntrebare l ofer ideea de performan social a corporaiei. n 1991, Donna Wood a prezentat un model des citat ca deschiztor de drum n aceast problematic. Potrivit modelului, performana social a unei corporaii poate fi estimat n funcie de principiile de responsabilitate social care orienteaz activitatea
Pagina 38 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

companiei, procesele de responsivitate social ale firmei i rezultatele activitii sale. Aceste rezultate se delimiteaz n trei domenii distincte: - Politici sociale. Este vorba de acele strategii explicit enunate ale firmei, n care se afirm valorile, convingerile i scopurile sale n legtur cu mediul social. Majoritatea corporaiilor mari includ n statutul lor referine explicite la anumite obiective sociale. Unele companii urmresc anumite inte precise; de pild, Royal Dutch / Shell i-a propus s reduc pn n anul 2002 emisiile de gaze generatoare ale efectului de ser, cu 10% fa de nivelul atins n 1990. - Programe sociale. Acestea cuprind ansambluri de msuri concrete menite s implementeze politicile sociale ale firmei. De exemplu, multe companii au adoptat programe omologate la nivel internaional de control al efectelor poluante asupra mediului, ceea ce face posibil un audit standardizat al performanei lor n domeniul proteciei mediului. - Impacte sociale. Acestea pot fi estimate urmrind schimbrile concrete pe care le-a realizat o corporaie prin implementarea programelor sale ntr-un anumit interval de timp. Estimrile obiective sunt greu de realizat, ntruct datele relevante sunt dificil de obinut i de cuantificat, n vreme ce impactul social determinat de o corporaie este greu de izolat de aciunea altor factori. Cu toate acestea, unele impacte pot fi apreciate cu destul exactitate. De exemplu, politicile orientate n beneficiul educaiei pe plan local pot fi estimate n funcie de creterea ratei alfabetizrii n zon i n funcie de mbuntirea performanelor colare ale elevilor; politicile de protecie a mediului i arat efectele prin anumii parametri msurabili ai gradului de poluare; politicile de ameliorare a condiiilor de munc pot fi apreciate cu ajutorul unor chestionare de estimare a satisfaciei profesionale a salariailor; iar programele de egalizare a anselor pot fi evaluate monitoriznd compoziia forei de munc n comparaie cu datele referitoare la alte organizaii similare. Oricum, estimarea performanei sociale a corporaiilor rmne o sarcin deosebit de complex. Dar nu e suficient s determinm care sunt responsabilitile sociale ale corporaiilor; mai trebuie stabilit cu argumente solide i fa de cine au ele responsabiliti. Este problema pe care ncearc s o clarifice teoria participativ a firmei cunoscut n literatura de specialitate drept stakeholder theory of the firm. 3.11 Teoria participativ a firmei Muli autori apreciaz c teoria participativ a firmei este cea mai popular i cea mai influent dintre teoriile elaborate n etica afacerilor. Dac termenul de participani sau
Pagina 39 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

stakeholders a aprut n anii 1960, dezvoltarea teoretic a temei a aprut mult mai trziu, datorit lui Edward Freeman (1984). Spre deosebire de abordarea axat pe responsabilitatea social a corporaiilor, care se concentreaz masiv asupra corporaiilor i responsabilitilor ce le revin, teoria participativ a firmei are ca punct de pornire analiza diferitelor grupuri fa de care o corporaie are anumite responsabiliti. Ideea de baz este aceea c o corporaie nu este condus numai n interesul acionarilor si, ci c, pe lng acetia, exist un evantai de grupuri sociale sau stakeholders, care au, la rndul lor, interese legitime fa de activitatea unei companii. Dei exist o mulime de definiii ale conceptului de stakeholders, definiia original a lui Freeman este, probabil, cel mai des invocat: un participant ntr-o organizaie este [...] orice grup sau individ care poate s afecteze ori care este afectat de atingerea obiectivelor organizaiei. Dar ce se nelege prin a afecta i a fi afectat? ncercnd s ofere o definiie mai precis, Evan i Freeman sugereaz recursul la dou principii simple. Primul este principiul drepturilor ncorporate, potrivit cruia o corporaie are obligaia de a nu viola drepturile altora. Al doilea, principiul efectului ncorporat, spune c o corporaie este responsabil de efectele aciunilor sale asupra celorlali. n lumina acestor dou principii, Crane i Matten propun o definiie uor modificat a conceptului de stakeholder: Un participant al unei corporaii este un individ sau grup care fie are de suferit sau de ctigat din cauza corporaiei, fie ale crui drepturi pot fi violate sau care trebuie respectate de ctre corporaie. Aceast definiie scoate n eviden faptul c diversitatea participanilor difer de la o companie la alta i c, uneori chiar i n cazul aceleiai companii, difer n funcie de situaie, obiective sau proiecte. Pornind de la aceast definiie, nu se poate identifica un grup de participani care s fie implicat permanent n activitatea unei firme, n orice situaie. Modelul tradiional de management capitalist presupune c o companie este legat de numai patru grupuri. Furnizorii, salariaii i acionarii ofer resursele de baz ale corporaiei, care le utilizeaz cu scopul de a oferi produse consumatorilor. Acionarii sunt, cum spune Elaine Sternberg i ali adepi ai lui Friedman, proprietarii firmei i, drept consecin, reprezint grupul dominant, n interesul crora firma trebuie s fie condus. n teoria participativ a firmei, acionarii sunt privii ca un grup de stakeholders printre multe altele. Compania are obligaii nu numai fa de un singur grup, ci fa de ntreaga varietate de grupuri sociale care sunt afectate de activitatea firmei. Nu trebuie ns uitat faptul c diferitele grupuri de participani au, la rndul lor, obligaii att fa de propriile lor grupuri de stakeholders, ct i fa de celelalte grupuri de stakeholders ale unei corporaii.
Pagina 40 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3.12 De ce conteaz grupurile de participani Dac ne reamintim cel de al doilea argument la care recurge Friedman pentru a respinge responsabilitatea social a corporaiilor, acesta susine c afacerile trebuie conduse exclusiv spre a satisface interesele proprietarilor lor. Acest argument este corelat cu modelul tradiional al societii pe aciuni, n care, prin definiie, managerii nu au obligaii dect fa de acionarii care i-au mandatat. ntr-adevr, n termeni juridici, managerii au o relaie fiduciar cu acionarii de a aciona numai n interesul lor. Iat de ce teoria participativ a firmei trebuie s ofere un motiv serios, pentru care alte grupuri sociale pot avea pretenii legitime fa de activitatea unei corporaii. Freeman ofer dou argumente n acest sens. n primul rnd, la un nivel descriptiv, dac se examineaz relaiile unei firme cu diferite grupuri sociale, de care este legat prin tot felul de contracte, nu este ctui de puin adevrat c singurul grup care are interese legitime n activitatea firmei sunt acionarii. ntr-o perspectiv legal, exist mult mai multe grupuri, distincte fa de acionari, care dein n mod legitim o parte din corporaie, de vreme ce interesele lor sunt protejate ntr-o form sau alta. Pe lng faptul c exist contracte ferme cu furnizorii, angajaii sau cumprtorii, se contureaz o tot mai dens reea de reglementri legale, impuse de societate, care stabilesc de facto c un spectru larg de participani are anumite drepturi i cerine fa de o corporaie. De exemplu, legislaia contractelor de munc din UE apr anumite drepturi ale salariailor n ceea ce privete condiiile de munc i de plat, ceea ce sugereaz faptul c, din punct de vedere etic, este stabilit deja un acord social asupra ideii c toate corporaiile au anumite obligaii fa de angajaii lor. Firete c, printre aceste drepturi i obligaii, exist i responsabiliti ale firmei fa de investitori, ns, sub aspect legal, aceste responsabiliti nu elimin obligaiile firmei fa de alte categorii de participani. Cel de-al doilea grup de argumente sunt de natur economic. Din perspectiva noilor teorii economice instituionale, exist i alte obiecii fa de concepia tradiional care privilegiaz acionarii. Un exemplu ni-l ofer aa-numitele externaliti: dac o firm i nchide o fabric dintr-o mic localitate, concediindu-i salariaii, nu numai acetia din urm sunt direct afectai; proprietarii de magazine vor da faliment, impozitele i taxele, necesare pentru finanarea colilor i a altor servicii publice, vor scdea etc. ntruct firma nu are nici un fel de relaii contractuale cu aceste grupuri sociale afectate, modelul tradiional susine c firma nu are nici un fel de obligaii fa de ele. Un aspect i mai relevant este problema
Pagina 41 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

reprezentativitii. Unul dintre argumentele cheie ale modelului tradiional se refer la faptul c acionarii sunt privii ca proprietari ai corporaiei, astfel nct aceasta are, n primul rnd, dac nu exclusiv, obligaii fa de ei. n condiiile actuale, acest punct de vedere reflect realitatea intereselor acionarilor doar ntr-un numr tot mai limitat de cazuri. Majoritatea acionarilor cumpr aciuni nu att din dorina de a intra n posesia unei companii (sau a unei pri din capitalul ei) i nici nu sunt neaprat interesai ca firma la care cumpr aciuni s asigure o profitabilitate pe termen lung. n primul rnd, investitorii cumpr aciuni din motive speculative, iar interesul lor predominant este creterea valorii aciunilor pe pieele bursiere i ctui de puin proprietatea asupra unei anumite corporaii ca entitate fizic. Iat de ce nu este de loc evident faptul c interesele pur speculative i pe termen scurt ale acionarilor ar trebui s prevaleze fa de interesele pe termen lung ale altor grupuri, precum consumatorii, angajaii sau furnizorii. 3.13 Un nou rol al managementului Freeman susine c aceast perspectiv lrgit asupra responsabilitii corporaiilor fa de multiple grupuri de participani atribuie managerilor un rol nou. n loc de a mai fi nite simpli ageni ai acionarilor, managerii trebuie s in seama de drepturile i interesele tuturor categoriilor legitime de participani. n vreme ce ei continu s aib o responsabilitate fiduciar fa de interesele acionarilor, managerii din zilele noastre trebuie s gseasc un echilibru ntre acestea i interesele concurente ale altor grupuri de participani ca s asigure supravieuirea pe termen lung a companiei, mai degrab dect maximizarea profitului i promovarea intereselor unui singur grup. Drept urmare, de vreme ce compania este obligat s respecte drepturile tuturor participanilor, rezult de la sine c, ntr-o anumit msur, acetia trebuie s poat participa la adoptarea acelor decizii manageriale care le afecteaz n mod substanial bunstarea i drepturile. ntr-o form ceva mai dezvoltat, Freeman susine democraia participativ, caracterizat prin faptul c fiecare corporaie este condus de un consiliu al participanilor, ce acord fiecrei categorii de stakeholders posibilitatea s influeneze i s controleze deciziile companiei. El mai propune i ideea unui model sau a unui cod obligatoriu de guvernare corporatist, care codific i reglementeaz diferitele drepturi ale grupurilor de participani. Un astfel de model pare s fie mai dezvoltat n Europa dect n America, unde a luat natere teoria participativ a firmei.
Pagina 42 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3.14 Gndirea participativ n context european Dup cum am mai artat, poziia dominant a acionarilor n modelul de management al firmei nu a fost niciodat n Europa att de accentuat ca n tradiia anglo-american. Din acest motiv, n context european nu s-a simit att de pregnant nevoia unei deplasri de accent dinspre acionari ctre un cerc mai larg de stakeholders. n plus, dat fiind influena i chiar proprietatea statului, care joac nc un rol considerabil n rile europene, unul dintre acionarii majoritari reprezint automat o mare varietate de participani; n consecin, drepturile acelor grupuri sociale care nu au relaii contractuale cu firmele sunt bine reprezentate i aprate prin reglementri statale att n ri occidentale bine dezvoltate, precum Frana, Germania sau Italia, ct i n rile din Est, unde marile uniti economice aflate n proprietate de stat continu s fie conduse avndu-se n vedere tot felul de interese sociale, adesea n pofida criteriilor de eficien strict economic. ntr-un anumit sens, se poate spune c, dei terminologia teoriei participative este relativ recent n Europa, principiile sale generale au fost aplicate de mult vreme. Crane i Matten ofer dou exemple n acest sens: - viziunea lui Freeman asupra unei democraii participative sun ca o schi a modelului german de relaii industriale, unde n consiliile de administraie ale marilor societi pe aciuni o treime din membri (n unele ramuri chiar o jumtate din voturi) reprezint salariaii. Drept urmare, exist o legislaie care codific un spectru larg de drepturi ale diferitelor categorii de participani, interesai de activitatea firmelor. Chiar dac se poate obiecta c n acest caz e vorba de o singur categorie de stakeholders, anume salariaii, acest exemplu este reprezentativ pentru o orientare general mai larg a corporaiilor din Europa fa de grupurile de participani. Crane i Matten omit s menioneze faptul c acest minunat sistem german, la care se refer cu entuziasm, genereaz multiple probleme i dificulti firmelor germane, a cror competitivitate are mult de suferit din cauza frnelor puse de revendicrile salariilor, ale cror interese i puteri decizionale fac din Germania un statproblem n cadrul UE, cu deficite bugetare mult peste normele europene i n care guvernanii au mari dificulti n a modifica o generoas, dar o ineficient legislaie din punct de vedere economic; - la nceputul anilor 1990, Olanda a introdus instrumentul conveniilor n legislaia privind protecia mediului. Urmrind s diminueze impactul negativ al industriei asupra mediului, guvernul olandez a fixat anumite obiective n treisprezece sectoare de activitate,
Pagina 43 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

lsnd ca responsabilitatea realizrii lor s cad n seama auto-reglementrii firmelor din sectoarele respective. Companiile au fost tratate de ctre guvern ca parteneri i nu ca factori supui unor standarde impuse de legislaie. Firmele astfel responsabilizate au iniiat un amplu i ndelungat proces de negociere cu diveri parteneri sociali spre a gsi soluii, satisfctoare pentru toi, ale problemelor pe care le aveau de rezolvat. n ultima seciune vom trata mai detaliat obligaiile corporaiilor fa de unele categorii de stakeholders. Aici este important s subliniem c exist nu numai diferite modaliti de implementare a teoriei participative, ci i mai multe forme de articulare a teoriei ca atare. Thomas Donaldson i Lee Preston disting trei forme ale teoriei participative: - Teoria participativ normativ urmrete s argumenteze motivele pentru care corporaiile ar trebui s in seama de interesele diferitelor categorii de participani; - Teoria participativ descriptiv ncearc s stabileasc dac i cum corporaiile in seama efectiv de interesele participanilor; - Teoria participativ instrumental i propune s rspund la ntrebarea dac este benefic pentru corporaii s in seama de interesele grupurilor de stakeholders. Dup cele spuse pn aici, se pare c primele dou argumente ale lui Friedman mpotriva ideii c organizaiile comerciale ar trebui i ar putea s i asume responsabiliti sociale sunt ntmpinate de contra-argumente de luat n seam ceea ce, n opinia mea, nu nseamn c acestea din urm sunt cu totul probatorii, putnd scoate din discuie n mod definitiv abordarea clasic-liberal care continu s se inspire din viziunea lui Friedman. Ar trebui s dea de gndit faptul c, dei intelectualii cu nclinaii leftiste din Europa se flateaz cu superioritatea moral (presupus) a gndirii lor, pur academice, despre managementul firmei, cznd n admiraia extatic a democraiei participative din capitalismul european, corporaiile europene nu se pot msura n proporii i dinamism cu cele americane, iar marile micri revendicative cu motivaie economico-social sunt frecvente nu n SUA, ci n Europa. Iar ideea c nevoile diferitelor grupuri sociale nu sunt satisfcute prin generozitatea interesat i capricioas a marilor companii, aa cum se ntmpl n America, ci prin grija statului de a redistribui prin politici fiscale avuia social, ngrijindu-se de educaie, sntate, protecia mediului etc. este umbrit de recunoaterea general a faptului c, datorit corupiei i incompetenei, statul este un prost i ineficient administrator al resurselor bugetare. , n pofida unor fnoase prejudeci ale europenilor, nu exist nici un argument care s susin superioritatea universitilor i unitilor de cercetare tiinific din UE fa de cele

Pagina 44 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

americane i nimeni nu poate susine cu argumente valide c sistemele de sntate sau protecia mediului ar funciona mai bine n Europa dect n Statele Unite. Cel mai semnificativ rmne faptul c nsi discuia teoretic privind noi forme de responsabilitate social i de management participativ al corporaiilor a fost lansat tot de ctre americani, europenilor revenindu-le satisfacia (destul de deplasat) de a constata faptul c ceea ce America teoretizeaz este de mult moned curent n Europa fr a sesiza ori fr a recunoate faptul c premisele presupusului avans practic al Europei trebuie cutate nu n dinamica economiei de pia i al societii democratice liberale, ci n sechelele unui stngism de sorginte marxist sau ale unui populism generat de o lung tradiie de oportunism politicianist. Rmne nc un aspect al argumentaiei lui Friedman, la care nc nu ne-am referit problema rspunderii corporaiilor. 3.15 Rspunderea corporaiilor: firma ca actor politic n concepia lui Friedman, corporaiile nu ar trebui s se implice n politici i programe sociale deoarece aceasta este o sarcin a guvernului; iar, ntruct managerii corporaiilor acioneaz mandatai de acionari i nu sunt alei s reprezinte publicul, ei sunt rspunztori fa de acionarii care i-au investit cu autoritate i nu fa de public. Este important s precizm ce se nelege prin rspundere n acest context. Crane i Matten propun urmtoarea definiie: rspunderea corporaiei se refer la faptul c o corporaie trebuie s dea socoteal ntr-o form sau alta de consecinele aciunilor sale Negnd asumarea unui rol social de ctre corporaii, Friedman sugera c acestea ar trebui s se implice numai n activiti comerciale, astfel nct ar trebui s fie i, de fapt, pot fi rspunztoare numai fa de acionarii lor. Chiar dac s-ar putea admite c acum trei decenii poziia lui Friedman era corect, astzi rspunderea corporaiilor este o problem ceva mai complex. Aceasta deoarece n pofida aparentei lor lipse de rspundere fa de consecinele sociale ale activitii lor, corporaiile au nceput s se implice din ce n ce mai activ n activiti sociale, asumndu-i de facto multe dintre funciile care nainte reveneau exclusiv statului. Firmele au nceput astfel s joace rolul de actori politici. n anii 1980 i 1990, n Europa occidental s-a manifestat o tendin tot mai marcant de privatizare a multor funcii i procese politice anterior atribuite guvernanilor. Dou

Pagina 45 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

motive majore stau la baza acestui proces: eecul guvernamental, pe de o parte; puterea i influena crescnd a corporaiilor, pe de alt parte. Ambele cauze distribuie acestora o arie tot mai larg de responsabiliti politice, fapt care d natere unei cereri sporite de rspundere a corporaiilor de felul n care i folosesc puterea. 3. 16 Eecul guvernamental n 1986 sociologul german Ulrich Beck a publicat o carte intitulat Risk Society, n care (mpreun cu civa autori englezi, printre care filosoful Anthony Giddens) schieaz o nou viziune asupra societilor industriale de la sfritul secolului al XX-lea i nceputul secolului actual. El ncepe prin a descrie modul n care diferite ameninri ale supravieuirii umanitii ncep s ocupe o poziie dominant n sfera preocuprilor presante ale opiniei publice. Exemplele invocate sunt: riscul catastrofelor nucleare, riscul nclzirii globale, riscul agriculturii industriale i riscurile inerente dezvoltrii unor noi tehnologii, precum ingineria genetic. n Europa, astfel de riscuri au intrat n mod dramatic n atenia contiinei publice o dat cu experiena crucial a accidentului nuclear de la Cernobl din 1986, urmat de criza bolii vacii nebune i alte catastrofe industriale. n mod normal, acestea sunt probleme de care ar trebui s se ocupe guvernele i politicienii, prin emiterea de legi care s reglementeze astfel de fenomene i care s-i protejeze pe ceteni. Aspectul cel mai dramatic n toate aceste situaii l constituie faptul c guvernele s-au dovedit incapabile n mare msur s-i protejeze cetenii; dimpotriv, majoritatea acestor riscuri i catastrofe au avut loc fie afectnd deopotriv i pe guvernani, fie cum s-a ntmplat n cazul bolii vacii nebune ca urmare a unor iniiative guvernamentale nefericite. Toate aceste fapte i fac pe Beck i pe Giddens s ajung la concluzia c n societile moderne se contureaz o nou problem: chiar dac, pe de o parte, ofer cetenilor o abunden de bunuri i servicii, pe de alt parte, societile moderne i confrunt cetenii cu riscuri severe n ceea ce privete sntatea, mediul i chiar supravieuirea umanitii pe planeta noastr. n acelai timp, constatm c instituiile politice ale societilor avansate nu sunt capabile s i apere cetenii de toate aceste consecine auto-impuse ale industrializrii. Exist numeroase motive pentru care guvernele nu sunt n stare s i ndeplineasc atribuiile. Uneori, ele contribuie n prea mare msur la apariia problemelor pentru a putea genera i soluii eficiente. Cel mai adesea, abordarea acestor probleme ar duce la schimbri
Pagina 46 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

radicale n stilul de via al societilor moderne i la o scdere a nivelului de bunstare ceea ce politicienii se feresc s impun electoratului. Alteori, riscurile depesc posibilitile de intervenie ale unui singur guvern, aa cum demonstreaz cazul Cernobl sau efectul de ser. Beck vorbete n acest context despre o iresponsabilitate organizat i analizeaz alte modaliti de nfruntare a acestor riscuri care au nceput s apar n consecin. n mod special, Beck sugereaz c n multe domenii politica nu mai este o sarcin ce cade exclusiv n seama politicienilor. n foarte multe chestiuni controversate de protecie a mediului, organizaii nonguvernamentale (ONG) precum Greenpeace sau Friends of the Earth, precum i alte grupuri de protestatari s-au manifestat ca nite actori politici importani. Beck vorbete despre o nou aren politic, pe care el o numete subpolitic. Prin ea, el nelege aciunile politice iniiate de actori aflai sub nivelul politicii guvernamentale tradiionale. Merit din nou s ne referim aici la exemplul platformei marine Brent Spar a companiei Shell. Implicaiile incidentului arat c soluionarea politic a chestiunii nu a fost impus de instituiile politice (de vreme ce guvernul britanic i funcionarii UE din departamentul mediului s-au pronunat explicit n favoarea forajelor marine de mare adncime), ci de avertismentele Greenpeace i de boicotul consumatorilor europeni fa de produsele companiei Shell. Aceast problem a fost clar soluionat de ctre actori subpolitici. Se pot gsi numeroase alte exemple care arat c, n multe privine, guvernele i-au pierdut o parte din capacitatea lor tradiional de a soluiona problemele majore cu care se confrunt societile moderne. Schimbarea de importan major const n faptul c, pe msur ce se observ un stat tot mai slab, o dezvoltare paralel provoac o masiv cretere a puterii i influenei corporaiilor. 3. 17 Creterea puterii corporaiilor Amploarea puterii pe care au acumulat-o marile corporaii n ultimele decenii s-a bucurat de o crescnd atenie att din partea mediului academic, ct i a opiniei publice. Sau vzut mari demonstraii de strad mpotriva creterii puterii corporaiilor, precum i atacuri violente mpotriva anumitor corporaii, precum Shell sau McDonalds. O serie de autori influeni au ncercat s alerteze opinia public asupra pericolelor pe care le implic puterea i influena nemsurat a marilor corporaii. Controversele sunt ns destul de aprinse,
Pagina 47 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ntruct, pe de alt parte, ali autori susin c, dimpotriv, pn i marile corporaii multinaionale sunt destul de slabe i dependente de guvernele naionale. Ideea central a poziiilor critice este argumentul c, de-a lungul i de-a latul globului, vieile oamenilor sunt tot mai puin controlate i modelate de guverne i tot mai mult controlate de corporaii. Iat cteva dintre exemplele cel mai des invocate. - Liberalizarea i dereglementarea pieelor i industriilor n timpul guvernrilor de centru-dreapta din anii 1980 i nceputul anilor 1990 (precum Thatcherism sau Reaganomics) au acordat mai mult influen, libertate i spaiu decizional actorilor privai. Cu ct este mai puternic dominaia pieii asupra vieii economice, cu att mai slabe sunt intervenia i influena guvernamental; - n aceeai perioad, a avut loc o uria privatizare a unor servicii publice majore i a unor companii din sectorul public. Industrii de calibru, precum media, telecomunicaiile, transporturile sau diferite utiliti sunt acum dominate de actori privai; - Majoritatea rilor industrializate au de luptat, ntr-o msur diferit, cu fenomenul omajului. Dei guvernele sunt responsabile de soluionarea acestei probleme, ele au din ce n ce mai puin posibilitatea de a influena proporiile forei de munc neocupate, atta timp ct deciziile privind politica de angajare, de relocalizare sau concediere a forei de munc sunt luate de ctre corporaii; - Globalizarea faciliteaz relocalizarea i d companiilor posibilitatea de a antrena guvernele ntr-o adevrat curs ctre abis; corporaiile au tendina de relocalizare ctre regiunile n care preul forei de munc este foarte sczut, legislaia privind condiiile de munc i protecia mediului este foarte permisiv (ori nu se aplic dect sporadic i discriminatoriu), iar taxele i impozitele sunt infime - ntruct multe dintre riscurile pe care le creeaz societatea industrial sunt complexe i au btaie lung (adeseori dincolo de graniele unei singure ri), prevenirea i controlul lor ar solicita legi extrem de stufoase, foarte greu, dac nu imposibil de implementat i de monitorizat. Din acest motiv, corporaiile au recurs din ce n ce mai frecvent la autoreglementarea activitii lor. Mai multe proiecte legislative, recent schiate n UE, solicit companiilor i sectoarelor industriale s produc autoreglementri i s se implice benevol n soluionarea anumitor probleme globale, mai degrab dect s le impun de sus anumite prescripii legale. Drept urmare, companiile sau corpurile organizate de interese i asum din ce n ce mai mult rolul de actori politici n sfera problemelor sociale sau de mediu. Problema central pe care o ridic aceste tendine e ct se poate de vizibil: ideea de democraie este aceea de a da oamenilor posibilitatea de a controla condiiile de baz ale
Pagina 48 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

vieii lor i de a alege acele politici pe care ei le consider dezirabile. Cum ns multe dintre deciziile de importan vital pentru societate nu mai sunt luate de ctre guverne (i, ca atare, indirect de ctre cetenii care le-au ales s i reprezinte), ci de ctre corporaii (care nu sunt supuse alegerii democratice), problema rspunderii democratice capt o importan crucial. 3. 18 Problema rspunderii democratice ntrebarea esenial este cine controleaz corporaiile i fa de cine sunt ele rspunztoare. Adepii lui Friedman accept ca pe un dat inexorabil faptul c organizaiile comerciale sunt rspunztoare numai fa de acionarii lor i, n ceea ce privete legalitatea activitii lor, fa de instituiile politice i administrative din rile n care fac afaceri. Exist ns i argumente solide n sprijinul ideii c, de vreme ce corporaiile influeneaz i modeleaz acum mare parte din viaa public i privat din societile moderne, astfel nct se manifest ca actori politici, ar trebui ca organizaiile comerciale s fie n mai mare msur rspunztoare fa de societate. Un argument este acela c, dat fiind puterea marilor corporaii, alegerea individual a consumatorului (pro sau contra anumitor produse) are mai mult putere dect alegerea unui candidat politic la urne. Alegerile consumatorilor sunt considerate de ctre unii autori ca nite voturi la cumprturi, care permit controlul social al corporaiilor. Numai c aceste voturi au o putere foarte limitat. Nu exist garanii c opiunile sociale ale individului se vor reflecta fidel n opiunile sale de consumator i nici c aceste opiuni sociale vor fi sesizate, cu att mai puin luate n calcul, de ctre corporaii. n fond, pe lng faptul c marile firme dein o superioritate colosal fa de consumatorul individual, consumatorii sunt nevoii s i exprime votul numai fa de ceea ce le ofer piaa. i mai important este observaia c masele de consumatori reprezint numai una dintre numeroasele categorii de stakeholders fa de care corporaiile ar trebui s fie rspunztoare. Se ridic astfel problema cum s fie determinate corporaiile s fie rspunztoare n ct mai mare msur fa de cele mai reprezentative categorii de participani. O serie de autori au examinat posibilitatea unui audit al corporaiilor privind performana lor social, etic i de protecie a mediului, utilizndu-se noi proceduri de evaluare pe baza unor rapoarte periodice ale firmelor. Ali autori au explorat modaliti noi de dialog ntre corporaii i diferite grupuri semnificative de participani. Problema cheie n gsirea unor forme eficiente de cretere a rspunderii corporaiilor fa de societate este legat de vizibilitatea activitii i performanei sociale a corporaiilor. Termenul cel mai des folosit este acela de transparen.
Pagina 49 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Chiar dac transparena poate fi legat de orice aspect din activitatea unei corporaii, cererile de transparen sunt ndreptate n primul rnd ctre laturile sociale, n opoziie cu cele comerciale ale performanei unei companii, dat fiind faptul c, n mod tradiional, corporaiile au pretins c mare parte dintre datele lor comerciale sunt confideniale. Dar este evident c multe dintre aspectele sociale nu pot fi prea lesne separate de deciziile comerciale. De exemplu, mult vreme firma Nike a susinut c identitatea i locaia furnizorilor si nu pot fi dezvluite pentru c reprezint informaii sensibile, de care competitorii ar putea s profite. Cu toate acestea, dubii i ngrijorri legate de condiiile de lucru n fabricile firmei au dus la cereri tot mai insistente ca Nike s fac publice aceste informaii, ceea ce, mcar n parte, compania a acceptat s fac. La fel, productorii i distribuitorii de automobile, CD-uri i alte produse de acest gen au inut mult vreme secrete costurile de producie. Ca urmare a unor acuzaii tot mai vehemente de exploatare venite din partea consumatorilor, firmele din aceste industrii au fost supuse la mari presiuni i au fost nevoite s fac preurile lor de producie ceva mai transparente. Este limpede c este necesar o definiie ct mai larg a noiunii de transparen. Dup Crane & Matten, transparena este gradul n care deciziile, politicile, activitile i impactele corporaiilor sunt declarate i fcute vizibile grupurilor relevante de participani. Tonul dominant al revendicrilor care solicit o mai mare rspundere i transparen a corporaiilor, elocvent ilustrate de protestele violente mpotriva globalizrii, a corporaiilor multinaionale i a instituiilor cheie ale globalizrii, precum FMI sau Banca Mondial, sugereaz c aceste tendine vor face ca, nu peste mult timp, rspunderea i transparena corporaiilor s nu mai fie opionale. Tot mai mult ele sunt privite ca necesiti, nu numai din punct de vedere normativ, ci i avndu-se n vedere aspectele practice ale modului eficient de a face afaceri i de a menine legitimitatea public a firmelor.

CAP IV: Relevana globalizrii pentru etica n afaceri Definit n primul rnd ca deteritorializare a activitilor economice, globalizarea este deosebit de relevant n etica afacerilor, cel puin sub trei aspecte cele de ordin cultural, legal i cele legate de rspunderea corporaiilor care opereaz pe pieele internaionale. 4.1. Aspecte culturale

Pagina 50 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pe msur ce afacerile sunt tot mai puin fixate ntr-un anumit perimetru, corporaiile se implic din ce n ce mai activ pe pieele din alte ri i de pe alte continente, fiind brusc confruntate cu cerine etice noi i diverse, uneori chiar contradictorii. Valorile morale consacrate pe pieele de acas pot fi puse n discuie de ndat ce o corporaie ptrunde pe pieele strine. De exemplu, atitudinile din Europa fa de diversitatea rasial i fa de cele dou sexe sunt foarte diferite de cele din rile Orientului Mijlociu. De asemenea, n vreme ce europenii consider munca minorilor ca fiind cu totul imoral, unele ri asiatice privesc aceast chestiune cu mult mai mult moderaie. Dar astfel de diferene nu apar numaidect la contactul dintre culturi i civilizaii profund diferite. Iat un caz extrem de semnificativ i totodat amuzant, relatat de Crane i Matten. La nceputul anilor 1990 i imediat dup 2000, firma i reeaua comercial de mbrcminte din Marea Britanie numit French Connection a nregistrat un succes comercial cu totul remarcabil pe piaa destul de pretenioas din Anglia. Dup cum afirm Steven Matts, fondator i CEO n cadrul firmei, un factor-cheie al succesului l-a constituit campania publicitar agresiv, n centrul creia s-a situat acronimul fcuk. Conotaiile indecente ale sloganurilor publicitare coninnd acronimul n cauz s-au dovedit a fi extrem de incitante pentru publicul int tineri i adolesceni, iar criticile severe pe care firma le-a suportat din partea Advertising Standards Authority din Marea Britanie nu au fcut dect s propulseze n contiina publicului imaginea obraznic a firmei. n 2001, French Connection i-a extins gama de produse n domeniul cosmeticelor i al buturilor alcoolice; ba chiar a trecut la un alt nivel de mrime, intrnd pe pieele internaionale. Una dintre intele principale ale firmei a fost piaa din Statele Unite. Urmrind s consolideze un brand global, French Connection a recurs la acelai gen de campanie publicitar care i-a adus succesul n Marea Britanie, dar s-a confruntat cu multe probleme. Chiar i n mari orae, ceva mai libertine, precum New York, San Francisco sau Los Angeles, campaniile fcuk au strnit valuri de indignare. De exemplu, oferii de taxi din New York au refuzat s i tapeteze mainile cu neruinatul logo al firmei engleze reacionnd la fel ca i oferii de autobuz din Singapore cnd li s-a cerut s i lipeasc pe maini cele patru litere n alb i negru. n SUA, controversa a fost amplificat de faptul c muli utilizatori americani de Internet folosesc acronimul fcuk n locul cuvntului de ocar atunci cnd doresc s-l introduc n mesajele de e-mail, pentru a evita filtrele de protecie mpotriva obscenitilor. Dei englezii i americanii nu fac parte ctui de puin din spaii culturale
Pagina 51 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

diferite, exist totui diferene semnificative de care cei de la French Connection nu au inut seama. Pe de o parte, americanii sunt foarte preocupai n ultima vreme de eliminarea violenei, a nuditii i a obscenitii din spaiul public, cultivnd, cu un devotament ridicol n ochii europenilor, limbajul politic corect. Pe de alt parte, spre deosebire de Marea Britanie, unde exist o singur autoritate ce reglementeaz la nivel naional normele decenei publicitare, n SUA autoritile locale, foarte diferite sub aspectul toleranei, joac un rol extrem de important n reglementarea i n cenzurarea materialelor de advertising. Dup ce s-a confruntat cu neateptate greuti, n cele din urm French Connection a trebuit s renune la stilul su publicitar n cea mai mare parte, pstrndu-i reclamele fcuk numai pe postul MTV, aproape n exclusivitate orientat ctre publicul tnr, mare amator de teribilisme i obsceniti. Astfel de probleme pot s apar pentru c, n vreme ce globalizarea duce la deteritorializarea unor procese i activiti economice, n multe cazuri persist o strns relaie ntre cultura local, din care fac parte i valorile morale, i o anumit arie geografic. De exemplu, majoritatea europenilor dezaprob pedeapsa capital, pe cnd muli americani o consider acceptabil. Femeile pot sta la soare topless pe majoritatea plajelor din Europa, pe cnd n unele state americane pot fi amendate pentru indecen, iar n Pakistan ar fi probabil lapidate. Iat una dintre contradiciile globalizrii: pe de o parte, globalizarea face ca diferenele regionale s-i piard importana, ncurajnd apariia i rspndirea unei culturi globale uniforme. Pe de alt parte, erodnd distanele geografice care separau nainte culturile i civilizaiile, globalizarea scoate n eviden diferenele economice, politice i culturale dintre ele, fcndu-le adeseori s se confrunte. 4.2. Aspecte legale Problemele de ordin juridic apar datorit faptului c, pe msur ce tranzaciile economice i pierd legtura cu un anumit teritoriu statal, ele scap din ce n ce mai mult controlului exercitat de ctre guvernele statelor respective. Legile unui stat naional se aplic doar pe teritoriul statului n cauz. De ndat ce o companie prsete teritoriul rii sale de origine i i mut activele, s spunem, ntr-o ar din Lumea a Treia, cadrul legal n care activeaz este cu totul diferit. n consecin, managerii nu se mai pot baza n exclusivitate pe legislaie atunci cnd trebuie s evalueze corectitudinea deciziilor lor. ntruct, dup cum spuneam, etica afacerilor ncepe acolo unde legea se sfrete, deteritorializarea sporete nevoia de principii etice n afaceri, tocmai fiindc activitile economice nu se mai afl sub controlul guvernului naional. De exemplu, pieele financiare globale sunt n afara oricrui control al oricrui guvern naional, iar lupta constant a guvernelor mpotriva unor probleme
Pagina 52 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

precum pornografia juvenil pe Internet arat enormele dificulti pe care le implic aplicarea unor reglementri juridice naionale n spaii deteritorializate. 4.3. Rspunderea corporaiilor O scurt privire mai atent asupra activitilor globale ne arat cu destul uurin c marile corporaii sunt actorii ce domin scena global. Multinaionalele au n posesia lor principalele canale mediatice, care determin n mare msur modul nostru de informare i de divertisment; ele furnizeaz produsele globale; ele pltesc salariile unui numr imens de angajai i tot ele pltesc (direct sau indirect) mare parte din taxele i impozitele care permit guvernelor s funcioneze. n consecin, s-ar putea spune c multinaionalele sunt mai puternice dect multe dintre guvernele lumii. De pild, PIB-ul Danemarcei este aproximativ egal cu ncasrile companiei General Motors. Numai c, n timp ce guvernul Danemarcei trebuie s rspund n faa danezilor i trebuie s se supun n mod regulat examenului electoral, managerii de la General Motors sunt, din punct de vedere formal, rspunztori numai fa de un relativ mic numr de oameni care dein aciuni ale companiei. Grupurile mult mai numeroase de oameni din SUA, Brazilia sau Germania, care depind n mod direct de deciziile investiionale ale companiei General Motors, nu exercit nici o influen asupra firmei i, spre deosebire de un guvern naional sau regional, compania american nu este, n principiu, rspunztoare fa de aceste grupuri. Prin urmare, cu ct activitile economice sunt mai deteritorializate, cu att mai puin pot fi controlate de ctre guvernele statelor naionale i cu att mai puin sunt supuse controlului democratic al celor pe care i afecteaz. Iat de ce solicitarea unei rspunderi democratice a corporaiilor multinaionale devine din ce n ce mai zgomotoas n ultimii ani, fiind asociat protestelor antiglobalizare. Crane i Matten ne ofer un tablou sintetic al efectelor globalizrii asupra mai tuturor grupurilor de stakeholders Multiplul impact al globalizrii asupra diferitelor grupuri de stakeholders. Stakeholders Acionari financiar. Angajai Corporaiile i delocalizeaz unitile productive n rile n curs de dezvoltare cu scopul de a reduce costurile pe piaa global; aici gsesc suficiente condiii pentru
Pagina 53 din 118

Impacte ale globalizrii Lipsa de reglementare a pieelor globale de

capital, care conduce la riscuri i instabilitate

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

exploatarea unor angajai cu alt profil cultural i cu valori morale divergente. Consumatori Produsele globale sunt inta reprourilor de imperialism cultural i de occidentalizare forat. Consumatorii vulnerabili din rile n curs de dezvoltare sunt expui exploatrii de ctre corporaiile multinaionale. Furnizori i competitori Furnizorii din rile n curs de dezvoltare trebuie s suporte reglementrile impuse de corporaiile multinaionale prin managementul reelelor de aprovizionare. Micii competitori indigeni sunt expui confruntrii cu adversari mult mai poteni. Societatea civil Activitile economice globale pun (grupuri de presiune, corporaiile n direct interaciune cu diferite ONG-uri, comuniti comuniti locale, fiind posibil erodarea locale) stilurilor tradiionale de via din comunitile respective. Iau fiin grupuri active de presiune, care i propun s monitorizeze i s expun oprobiului public corporaiile ce activeaz n ri ale cror guverne sunt slabe i tolerante. Guvernele i reglementrile legale Globalizarea slbete guvernele naionale i sporete responsabilitatea corporaiilor n

ceea ce privete locurile de munc, nivelul de trai, protecia mediului, respectarea anumitor criterii etice etc.

4.4. Implicaii ale sustenabilitii n etica afacerilor Dat fiind acest spectru lrgit de expectaii fa de lumea afacerilor, pe care l definete triplul bilan al sustenabilitii, se pot discerne clare implicaii asupra eticii n afaceri. Problemele de natur etic, precum nchiderea unor fabrici, tehnicile de marketing dubioase
Pagina 54 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ori poluarea industrial, solicit considerarea unei mari varieti de aspecte. Totui, atingerea sustenabilitii n fiecare din cele trei domenii i, cu att mai mult, n toate deodat, rmne deocamdat un vis ndeprtat. Trebuie s recunoatem c nu putem fi siguri de existena unor produse sau a unor ntregi industrii sustenabile n sensul deplin al termenului. Totui, n contextul promovrii tot mai susinute a conceptului de sustenabilitate de ctre instituiile guvernamentale, marile corporaii, ONG-uri i mediile academice, este posibil i important s evalum practicile de etic n afaceri mcar din perspectiva potenialului lor de a contribui la creterea sustenabilitii. Dup cum precizeaz Elkington, triplul bilan se refer mai puin la anumite tehnici de contabilizare i estimare cantitativ a performanelor realizate pe cele trei dimensiuni i mai mult are n vedere revoluionarea modului n care companiile gndesc i acioneaz n afaceri, innd seama de interesele pe termen lung ale unor categorii largi i diverse de stakeholders, de pe poziia unei abordri holiste a mediului economic, social i natural, n timp i spaiu.

CAP 5: AFACERI I ACIONARI n aceast ultim seciune vom ncerca s privim ceva mai ndeaproape unele dintre problemele specifice de etica afacerilor, probleme legate de responsabilitile i drepturile morale ale unor anumite categorii de stakeholders. De ndat vom sesiza faptul c diferenele de opinii privind natura i scopul intrinsec al afacerilor, pe care am ncercat s le analizm n seciunea precedent, i pun amprenta asupra modului de problematizare i soluionare a chestiunilor mai intens focalizate. n rile capitaliste avansate, disputa la nivel de principiu n ceea ce privete drepturile i responsabilitile morale ale acionarilor pune fa n fa dou abordri n bun msur antagonice. Adepii conservatori ai doctrinei liberalismului economic susin c factorii executivi ai unei corporaii sunt rspunztori exclusiv fa de acionari, de vreme ce acetia sunt proprietarii companiei la capitalizarea creia au contribuit cumprnd aciuni, cu scopul subneles de a ctiga fie sub forma unor dividente din profitul companiei, fie prin eventuala vnzare la burs a aciunilor pe care le dein la o cotaie superioar. n aceast viziune, ntre acionari i alte categorii de participani la jocul economic (shareholders i stakeholders) se stabilete o net asimetrie, dac nu chiar o diferen calitativ: conductorii unei corporaii au obligaia profesional i datoria moral de a proteja i de a face rentabile investiiile acionarilor, ale cror interese dicteaz politica firmei. Interesele diferitelor grupuri de participani pot fi avute i ele n vedere, dar nu pentru c
Pagina 55 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

executivii unei corporaii ar avea vreo obligaie fa de ele, ci numai ntruct considerarea acestor interese ale diverselor categorii de stakeholders poate fi benefic pentru ceea ce urmresc acionarii: creterea pe termen lung a valorii investiiei lor. Dimpotriv, adepii capitalismului cu fa uman, ncorsetat de tot mai numeroasele i pretenioasele responsabiliti sociale ale corporaiilor, susin c acionarii (engl. shareholders) nu sunt dect o categorie de participani (engl. stakeholders) printre altele, iar scopul primordial al companiilor nu este acela de a-i ndopa pe acionari cu profituri ct mai mari, ci acela de a le oferi, eventual i lor, cte ceva dup ce, mai nti, conductorii executivi ai corporaiilor s-au preocupat de satisfacerea intereselor consumatorilor, angajailor, furnizorilor i creditorilor, ale comunitilor locale, ale statului i, firete, de protecia mediului nconjurtor sau de eradicarea srciei i a inegalitii din ntreaga lume. i din acest punct de vedere se contureaz o asimetrie, ceva mai puin accentuat, ns destul de ocant: pentru ideologii cu vederi de stnga, acionarii sunt ntr-adevr o categorie special de participani, dar nu pentru c ar avea mai multe drepturi dect celelalte grupuri de stakeholders, ci pentru c lor le revin mai multe responsabiliti sociale i morale dect celorlali. Indiferent de care parte s-ar situa, toi cei care se preocup de analiza teoretic a drepturilor i responsabilitilor etice ale acionarilor sunt mcar ntr-o privin de acord: fie n virtutea unor drepturi exclusive, fie datorit unui plus de responsabilitate moral, acionarii sunt cea mai important categorie social implicat n economia de pia i, ca atare, orice discuie n detaliu a problemelor de etic n afaceri trebuie s nceap cu ei. Dac avem ns n vedere starea prezent a economiei romneti, pe care din considerente politice Comisia UE a gratulat-o recent cu calificativul de economie de pia funcional, abia dac ar trebui s menionm n treact, ca pe o curiozitate exotic, problematica etic a acionarilor. n Romnia exist, n prezent, un numr apreciabil de societi pe aciuni, de toate tipurile: cu capital privat integral romnesc, integral strin sau ca asocieri de ntreprinztori autohtoni i din afar, precum i societi mixte, cu participaia statului romn, ca acionar fie majoritar, fie minoritar. Dar nu lista nominal a societilor pe aciuni din ara noastr ne plaseaz, din mai toate punctele de vedere, ntr-un capitalism de secol XIX, ci ponderea corporaiilor n economia naional, fora financiar i competitivitatea lor pe piaa intern i pe cea global i, mai ales, tipul de acionariat. Exceptnd filialele din Romnia a companiilor multinaionale, societile pe aciuni romneti nfiinate n perioada de tranziie la economia de pia sunt, n imensa lor

Pagina 56 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

majoritate, firme de familie sau de clan, avnd cteva caracteristici care amintesc de stadiile timpurii ale corporaiilor capitaliste. Numrul acionarilor este extrem de restrns, grupnd civa asociai, de multe ori nrudii ndeaproape, cu un acionar principal care deine o supremaie zdrobitoare asupra celorlali unii dintre acetia avnd o participaie mai degrab simbolic. Totodat, acionarul principal deine i funcii executive la cel mai nalt nivel, fiind, deopotriv, patron, manager i director general. Din acest punct de vedere, capitalitii notri de astzi amintesc pstrnd proporiile de americanii Rockefeler i Ford, Carnegie i Guggenheim, de englezii Whitebread sau Cadbury, de germanii Thyssen i Krupp sau de Malaxa i Mociorni de la noi n perioada interbelic. De la unul dintre aceti mari precursori clasici ai capitalismului mondial, acionarii notri au nvat replica celebr Nu m ntrebai cum am fcut primul milion de dolari (sau prima sut de milioane, pentru c, ntre timp, valoarea banilor s-a schimbat). Nu i-a nvat ns nimeni s creeze un pienjeni de participaii pur nominale sau fictive ale unor membri de familie, numai spre a-i ascunde adevrata avere i pentru a ocoli prin astfel de artificii puerile conflictul de interese i pentru a se eschiva de la achitarea obligaiilor fiscale, i nici s reinvesteasc cu cap fiecare leu din profituri, lsnd la coada prioritilor achiziia neproductiv a unor bunuri i servicii de lux, care nu aduc dect un eventual profit de imagine, dar n nici un caz profituri economice. napoierea investitorilor romni n comparaie cu cei din rile cu adevrat capitaliste dezvoltate se vede n mod izbitor pe piaa de capital. n vreme ce marile corporaii cotate la marile burse din lume sunt capitalizate prin participarea unui numr imens de mari i mici investitori, ale cror milioane de tranzacii zilnice fac ca proprietatea asupra acestor corporaii s fie fluid i difuz, fiind direct corelat cu performanele lor economice, n Romnia sunt, deocamdat, cotate la o burs ridicol de anemic i de amorit doar cteva companii de oarecare interes pentru un numr infim de investitori privai sau instituionali. Ct despre milioanele de cuponari de dup 1990 sau acionarii fcui prin faimoasa metod MEBO e mai bine s nu discutm, pentru c aceste fenomene foarte social-democrate intr de minune la capitolul originalitii romneti n materie de capitalism termen intrat, de altminteri, cu mare greutate i dup ndelungi ezitri n vocabularul clasei noastre politice i al masei de electori. Cu gndul la un viitor dezirabil, dei nc incert, i cu sperana c acest viitor nu va ntrzia prea mult s devin vizibil i n economia romneasc, voi da i eu Cezarului ce este al Cezarului n etica afacerilor i m voi referi n continuare la problemele i dilemele morale ale acionarilor, mici i mari, din rile capitaliste avansate.
Pagina 57 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

5.1 Acionari i manageri Schimbarea esenial pe care economia actual de pia o aduce fa de capitalismul clasic ine de proprietatea asupra capitalului. Constituiile statelor cu tradiie democratic au consacrat de mult dreptul asupra proprietii ca pe un drept fundamental al omului i al ceteanului. n cea mai simpl reprezentare cu putin, avem n vedere dreptul individului de a dispune dup cum dorete de bunurile care i aparin n proprietate exclusiv. Dac am o cas, pot s locuiesc n ea, s o nchiriez ori s o vnd; pot s o reamenajez, s o las n paragin ori pur i simplu s o demolez. Dup acelai mod de reprezentare, dac dein ca unic proprietar o ntreprindere comercial pot s iau orice decizie economic n privina ei (desigur, conform unor proceduri legale): pot s o extind, s-i modific obiectul de activitate, s o vnd parial sau n totalitate; pot s angajez ori s concediez pe cine doresc, pot decide asupra utilizrii profitului dac s fie reinvestit ori cheltuit ca venituri etc. Cnd vine ns vorba despre proprietatea asupra corporaiilor aflate, ca societi pe aciuni, n proprietatea capitalului public, apar cteva diferene extrem de importante, a cror amplitudine modific radical att drepturile, ct i responsabilitile etice ale acionarilor: - Localizarea controlului. Societatea ncorporat nu se mai afl n controlul direct al proprietarilor, care nu mai pot lua decizii economice dup cum doresc. Funciile de conducere sunt deinute de ctre directori, consilii de administraie sau alte instane executive. Acionarii nu mai dein, n cel mai bun caz, dect un control indirect i impersonal asupra proprietii lor; - Fragmentarea proprietii. O mare corporaie are att de muli acionari, nct nici unul dintre ei nu se mai poate considera drept proprietar al companiei, n sensul n care instalatorul sau mecanicul auto de peste drum se consider patron al micii sale firme; - Diviziunea funciilor i a intereselor. Acionarii marilor companii au interese care nu coincid ntotdeauna i inevitabil cu interesele celor care le conduc. Acionarii pot urmri n primul rnd profitul, pe cnd managerii pot fi mai degrab interesai de dezvoltarea i creterea companiei. De fapt, un acionar nu are nici o sarcin sau vreo responsabilitate real fa de firma al crei proprietar este, afar de pstrarea unei buci de hrtie care i confer un titlu de proprietate asupra unei pri din capitalul firmei. Dat fiind aceast relaie oarecum modificat dintre acionarii i directorii corporaiilor, putem descoperi cu uurin consecinele acestui nou tip de relaie. Evident, prima grij a acionarilor este aceea de a-i apra dreptul de proprietate care, n context, le confer anumite drepturi speciale:
Pagina 58 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Dreptul de a-i vinde stocul de aciuni; Dreptul de a vota n adunarea general a acionarilor; Dreptul la a deine anumite informaii despre companie; Dreptul de a-i aciona n justiie pe manageri pentru o (presupus) conduit incorect; Anumite drepturi reziduale n cazul lichidrii companiei. Este important s menionm c printre aceste drepturi nu gsim dreptul acionarilor la o anumit cot din profit sau la o sum garantat n dividende. Aceste aspecte depind, n prim instan, de eforturile i de priceperea managerilor dar, n ultim instan chiar n cazul n care compania este profitabil depind de decizia celorlali acionari din adunarea general. Managerii au datoria de a conduce compania n interesul acionarilor. Aceast obligaie general se submparte n mai multe obligaii specifice: - Obligaia de a aciona n beneficiul companiei. Aceast obligaie poate fi definit att din perspectiva performanei financiare pe termen scurt, ct i din perspectiva supravieuirii pe termen lung a companiei. n principiu, acionarii decid la care nivel de performan vor s se situeze compania; cu toate acestea, managerii au o marj de manevr destul de larg n ceea ce privete implementarea deciziei strategice luate de AGA; - Obligaia de competen i seriozitate. Se ateapt din partea managerilor ca acetia s conduc firma cu profesionalism i eficien; - Obligaia de diligen. Aceasta este o datorie de ordin ct se poate de general, care se refer la un angajament deplin al managerilor fa de interesele i activitatea companiei. n virtutea acestei ndatoriri, managerii sunt presai de acionari s investeasc toate eforturile de care sunt capabili n succesul firmei. Se poate observa c ndatoririle managerilor sunt definite n termeni destul de generali. n fond, principala misiune a unui manager este aceea de a administra proprietatea acionarilor n interesul acestora. Aceasta presupune att de multe aspecte nct cu greu ar putea fi rigid reglementate obligaiile conducerii executive. Care produse, strategii, tehnologii sau care proiecte de investiii garanteaz succesul comercial al corporaiei? Acestea sunt ntrebri dificile chiar i pentru cei care cunosc bine toate dedesubturile unei companii, darmite pentru un acionar care tie foarte puin despre specificul produselor, pieelor sau competitorilor companiei. Relaia dintre acionari i corporaie este, aadar, definit prin cteva drepturi destul de restrnse, dar precis definite ale acionarilor i printr-o serie de ndatoriri foarte cuprinztoare, ns vag definite ale
Pagina 59 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

managerilor. Nu e de mirare c acest raport d natere unor tensiuni, nenelegeri sau chiar conflicte de interese ntre masa acionarilor i grupul restrns cu atribuii executive, aflat la conducerea corporaiei. Cteva scandaluri relativ recente din presa internaional ilustreaz divergena de interese dintre acionari i manageri: - n noiembrie 2002 a ieit la iveal faptul c Jean-Pierre Garnier, directorul francez al gigantului farmaceutic GlaxoSmithKline (GSK) din Marea Britanie solicitase o cretere a salariului su la 7 milioane de lire sterline, dei compania nregistrase n acel an cele mai slabe performane, iar valoarea aciunilor sale sczuse dramatic. Se pune firesc ntrebarea de ce acionarii au acceptat chiar ideea de a delibera asupra unor pretenii att de inoportune? - Ceva mai devreme, tot n 2002, s-a aflat c Percy Bernevik, preedintele comitetului supervizor al conglomeratului elveiano-suedez ABB, ncasase drepturi bneti n valoare de 40 milioane de euro. Numai dup o serie proteste extrem de vehemente Bernevik a acceptat s restituie acei bani. Dar cum a putut s-i solicite i s i se i acorde iniial? - Cnd Jrgen Schrempp, preedintele lui Daimler-Chrysler, a realizat fuziunea dintre cei doi mari productori de automobile, cu scopul de a crea un nou juctor major pe piaa auto, el a declarat c este autorul unei fuziuni ntre egali. Dup un an, cnd s-a aflat c firma Chrysler se confrunta cu grave dificulti financiare, Schrempp a dezvluit ntr-un interviu din Financial Times c nu intenionase nici o clip s considere compania american drept egal cu faimosul productor german al automobilelor Mercedes, ci urmrise doar o lovitur de imagine, nghiind o corporaie american. De ce acionarii principali de la Chrysler au aflat abia dup un an c fuseser nelai de partenerul lor german? ntre acionari i manageri se stabilete pe baze contractuale, destul de imperfect definite, o relaie de reprezentare: n calitate de titulari, acionarii i desemneaz pe manageri n calitate de ageni s acioneze n interesul lor. Acest tip de relaie creeaz premisele urmtoarelor dou caracteristici ale raporturilor dintre acionari i executivi: - ntre acionari i manageri exist un conflict de interese inerent. Primii doresc profituri i creterea valorii aciunilor pe care le dein, ceea ce solicit mari eforturi din partea managerilor, pentru salarii ct mai sczute. Managerii urmresc s obin salarii ct mai mari i pot fi mai interesai de putere i prestigiu, n detrimentul valorii acionarilor. De exemplu, este extrem de nesigur c prin fuziuni i achiziii acionarii au de ctigat; de multe ori, valoarea aciunilor are de suferit. De ce totui managerii sunt ahtiai dup ct mai multe contopiri de firme, care s-i pun n fruntea unor corporaii enorme?

Pagina 60 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

- Titularul posed cunotine limitate despre competena, aciunile i scopurile agentului, ceea ce creeaz o asimetrie informaional ntre parteneri, de natur s explice scandalurile mediatice mai sus menionate. Conflictul de interese i asimetria informaional dintre acionari i manageri genereaz o serie de dileme etice pentru fiecare din cele dou categorii, legate att de relaiile dintre ele, ct i de abordarea de pe poziii distincte ale raporturilor dintre fiecare grup i celelalte categorii de stakeholders. Natura acestor dileme difer ns n funcie de modelul dominant de conducere a corporaiilor. Dou modele de implicare a acionarilor n capitalizarea corporaiilor Rolul acionarilor n conducerea corporaiilor difer semnificativ n spaiul rilor capitaliste dezvoltate, n funcie de coordonatele de baz ale modelului de capitalism pe care l adopt fiecare dintre ele. Teoreticienii disting, pe de o parte, modelul anglo-saxon, dominant n Statele Unite, Australia i, n Europa, Marea Britanie i Irlanda i modelul european continental, pe de alt parte. (n context vom face abstracie de modelul asiatic, ilustrat cel mai viguros de Japonia, n a crei via economic i social apar unele particulariti foarte accentuate, ce i pun o amprent puternic i asupra abordrii, de dat mult mai recent n spaiul asiatic, a eticii n afaceri.) Dihotomia este, firete, o simplificare ce nu trebuie absolutizat, cci nici unul dintre cele dou modele nu este pur; pe de alt parte, n contextul globalizrii, pare din ce n ce mai evident c modelul anglo-saxon este, cel puin deocamdat, mai competitiv i mai flexibil, astfel nct multe dintre marile corporaii europene continentale sunt presate s adopte din ce n ce mai mult formele de organizare i de management ale firmelor multinaionale de tip anglo-american. Modelul anglo-saxon privilegiaz bursa ca element central i criteriu decisiv de ghidare a conducerii corporaiilor. Majoritatea companiilor mari, aflate n proprietate public, i gsesc sursele de capital pe pieele bursiere, la care particip un foarte mare numr de mici acionari, ceea ce face ca pachetele de aciuni s fie foarte dispersate. ntruct scopul urmrit de acionari este maximizarea profiturilor pe termen scurt (dividente sau aciuni vandabile la o valoare superioar celei de achiziie), proprietatea se schimb frecvent. ntruct bursele reprezint sursa lor cea mai important de capitalizare, corporaiile sunt nevoite s i asume un grad ridicat de transparen i de rspundere fa de acionari i investitori. Factorii executivi sunt n schimb remunerai n funcie de performana corporaiei pe piaa de capital. n cadrul acestui model, preocuprile principale ale acionarilor sunt legate de funcionarea corect a mecanismelor de pia i de eficiena strategiilor manageriale adaptate
Pagina 61 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

pieei. Problemele morale tipice n acest context sunt insider trading sau manipularea bilanurilor contabile. n mare, modelul anglo-saxon acord acionarilor un rol dominant, pornind de la premisa c acetia sunt dac nu singurii fa de care managerii sunt rspunztori, n orice caz interesele lor precumpnesc n mod categoric fa de interesele oricrui alt grup de stakeholders. n modelul european corporaiile sunt integrate n reele formate dintr-un mic numr de mari investitori, printre care bncile joac un rol major. n cadrul acestor reele de proprietari cu interese complementare, obiectivele centrale urmrite sunt conservarea pe termen lung a influenei i a puterii. n capitalizarea companiilor, nu att piaa, ct mai ales mprumuturile i investiiile bancare sunt sursele principale. Pe lng interesele acionarilor, creterea sectorului de pia ocupat, pstrarea locurilor de munc i alte obiective ce nu urmresc profitul nemijlocit sunt importante pentru proprietarii companiilor europene. Remuneraia factorilor executivi este mai puin direct corelat cu performana financiar a corporaiei i este privit mai curnd ca o chestiune care i privete doar pe membrii consiliului de administraie al firmei, care nu se simt datori s dezvluie publicului deciziile lor n ceea ce privete salariul acordat managerilor. Aspectul cel mai caracteristic al modelului european este faptul c alte categorii de participani joac un rol important, cteodat chiar la fel de important ca i cel atribuit acionarilor. Dup cum am mai menionat, n Germania, pn la jumtate din voturile din consiliile de administraie, care supervizeaz managementul firmei, aparin reprezentanilor salariailor. n contrast cu aceast situaie, n cadrul modelului anglo-saxon angajaii nu au nici un cuvnt de spus n controlul firmei. Problemele etice majore ale acionarului de pe continent deriv din faptul c sistemul de proprietate acord prioritate intereselor marilor acionari sau investitori instituionali, precum i intereselor unor categorii de participani cu rolul de actori importani n viaa social i politic, dar care nu au nici un drept de proprietate n capitalul unei corporaii. E foarte greu de spus ctre care dintre cele dou modele de capitalism se orienteaz economia romneasc. Legislaia, de inspiraie social-democrat, pare s indice o strategie spre un capitalism social de tip suedez sau japonez, lipsit ns de suedezi sau japonezi i nfptuit potrivit mentalitilor romneti, n care toi vor s ctige ct mai mult i ct mai repede, cu minime eforturi de performan. De fapt, nu exist nici o strategie, ci numai oportunism politic i o confuzie doctrinar de nedescris, dac avem n vedere alianele politice care s-au

Pagina 62 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

confruntat n campania electoral din acest an. Pe de o parte, aliana dintre PSD i PUR, care s-a autodeclarat struocmil, mai exact partid social liberal; de cealalt parte, aliana dintre PD, partid din aceeai familie social-democrat ca i PSD, i PNL, partid liberal, de centru-dreapta. Codul Muncii acord salariailor drepturi foarte mari, fcnd viaa patronatului extrem de grea, ntruct i limiteaz drastic posibilitile de a-i aplica politica de resurse umane n acord cu criteriile de eficien, care solicit redimensionarea facil i restructurarea rapid a personalului. Pe de alt parte, salariaii, bine protejai de noul Cod al Muncii, nu sunt bine reprezentai n AGA i n Consiliile de administraie ale companiilor romneti, unde mai toate deciziile importante se iau peste capul lor, n urma unor negocieri dure i a unor compromisuri ntre interesele patronatului i condiiile guvernamentale, bine reprezentate prin tot felul de protejai politic ai regimului, care nu au nici o tangen cu activitatea firmelor, fiind desemnai ca membri n AGA numai spre a ncasa nite venituri absolut nemeritate. n firmele private, capitalizate prin investiii directe din ar sau din strintate sau capitalizate ca rezultat al procesului de privatizare, cu capital autohton sau din afar, situaia este cu totul diferit, interesele angajailor fiind cu totul ignorate sau respectate numai pe termen scurt, n schimbul unor concesii substaniale acordate patronatului de ctre statul romn, susinute din banii contribuabililor la anemicul buget al rii, sectuit de pli compensatorii, faciliti vamale i fiscale, reealonri sau anulri ale unor uriae datorii etc. Singurii avantajai, deocamdat, sunt managerii i salariaii uriaelor regii naionale, ntreprinderi monopoliste, care profit fr scrupule de avantajele lor enorme pe o pia n totalitate captiv, din cauza lipsei oricrei concurene. n rest, acionarii ntreprinderilor private din Romnia, avnd i funcii executive, se orienteaz n politica lor managerial aproape exclusiv spre atingerea unor obiective imediate, legate numai de interesele lor, cu costuri sociale dureroase pentru majoritatea categoriilor de stakeholders din ara noastr. De fapt, utilizarea termenului de stakeholders n acest context e ct se poate de nepotrivit, cci aceste largi grupuri socio-profesionale nu particip la nimic, ci asist resentimentari i neputincioi la degradarea ireversibil a condiiei lor economice n contrast scandalos cu opulena sfidtoare ale noilor mbogii peste noapte, care i fac de cap, esnd i consolidnd o reea de compliciti mafiote, n care politica, afacerile i un simulacru de justiie se ntreptrund. 5.2. Dileme i responsabiliti etice ale acionarilor

Pagina 63 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Ultimul deceniu a fost plin de scandaluri mediatice privind moralitatea dubioas sau incorectitudinea flagrant a unor directori de corporaii fa de acionari, ceea ce a fcut ca interesul publicului occidental fa de riscurile investitorilor de a fi escrocai fr scrupule de ctre executivii companiilor s ating cote maxime. Pe de alt parte, creterea cu adevrat spectaculoas a numrului de mici investitori care joac pe pieele de capital a impus redefinirea conceptului de acionar i a responsabilitilor pe care le implic statutul de investitor. Exist un decalaj ntre sensurile originare ale conceptului de acionar i realitatea prezent. Disputele actuale privind drepturile i, pe de alt parte, responsabilitile juridice sau morale ale acionarilor se bazeaz pe invocarea statutului acestora de proprietari ai companiilor la care dein aciuni. Conservatorii susin c interesele acionarilor primeaz asupra altor categorii de interese ntruct ei sunt aceia care dein i capitalizeaz societile pe aciuni. Adversarii lor susin, dimpotriv, c acionarii au, tocmai n calitate de proprietari ai companiilor, mai multe responsabiliti dect alte grupuri de participani. Indiferent ce consecine s-ar scoate n eviden, statutul de proprietar implic de la sine o relaie de ataament al deintorului de aciuni fa de obiectul aflat n proprietatea sa respectiv societatea comercial la al crei capital contribuie. Un adevrat proprietar este fidel firmei sale i este intens preocupat de supravieuirea acesteia pe termen lung, avnd, totodat, i un sentiment de responsabilitate fa de angajai, consumatori, furnizori, comunitatea local, parteneri sau competitori. La apariia primelor societi pe aciuni aceasta era ntr-adevr poziia acionarilor. Acum dou sute de ani, o corporaie lua fiin cu un obiect de activitate precis definit: comerul cu Indiile rsritene, asigurarea transporturilor maritime sau construcia i exploatarea unui canal. Astzi, dup un secol de fuziuni, achiziii i cretere a corporaiilor, obiectul de activitate al unei societi pe aciuni s-a diversificat n asemenea msur, nct scopul efectiv al oricrei mari companii este pur i simplu acela de a face afaceri pentru profit. Dat fiind numrul foarte mare de investitori, acetia nu mai sunt proprietari n sensul deplin al cuvntului, avnd drepturi i rspunderi limitate fa de o entitate economic ncorporat; cel mult, ei se pot considera membri ai grupului de investitori care dein mpreun proprietatea asupra firmei, delegnd funciile executive unui grup de manageri, care conduc efectiv activitile curente ale companiei. i sunt foarte muli investitori de ocazie, care nu i mai asum nici mcar acest statut de membri ai unui grup de proprietari, interesai de stabilitatea i de soarta companiilor la care dein aciuni. Singurul lor interes este profitul pe termen scurt, adus de speculaii bursiere, foarte asemntoare cu mizele puse de vizitatorii
Pagina 64 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

unui cazino sau de pariorii la cursele de cai n sperana unei lovituri norocoase. Evident, aceti juctori sau speculatori la burs nu sunt ctui de puin interesai de activitatea i problemele economice specifice ale firmelor la care investesc, ci numai de creterea valorii de pia a aciunilor lor. Ei nu i asum ctui de puin condiia de proprietari ai unei corporaii i, ca atare, nu li se cuvin nici drepturile, nici obligaiile morale ale relaiei de proprietate. O distincie foarte important apare ntre marii investitori, care dein pri semnificative din capitalul unei corporaii, i micii investitori, al cror pachet de aciuni are n sine o pondere infim sau practic neglijabil din capitalul ncorporat. Primii dein controlul asupra societii, iar deciziile lor cntresc decisiv n desemnarea sau concedierea echipei manageriale sau n definirea strategiei firmei, astfel nct responsabilitatea lor fa de soarta firmei este considerabil. n schimb, micii investitori dein o responsabilitate minim fa de companie, de vreme ce votul lor este nesemnificativ, iar vnzarea aciunilor pe care le dein nu are cum s modifice n mod sesizabil strategia firmei. Iat de ce este foarte greu, dac nu chiar imposibil de a distinge un mnunchi de drepturi i ndatoriri general valabile pentru toate categoriile de acionari, mai ales dac avem n vedere i diferenele dintre cele dou modele de capitalism la care ne-am referit. Cum ns viitorul pare s aparin marilor corporaii capitalizate prin participarea unui foarte mare numr de investitori pe pieele bursiere, cred c ar trebui s ne raportm la aceast situaie pentru a distinge acel pachet de minime drepturi i responsabiliti ce revin acionarilor care joac la burs, tratnd n mod difereniat categoriile grele de acionari, fie acetia persoane private sau investitori instituionali, sau acionarii firmelor mici, necotate la burs, al cror statut pstreaz nc multe dintre trsturile originare ale conceptului de acionar, definit ca relaie de proprietate direct, chiar dac mprit, asupra capitalului unei companii. 5.3. Rspunderea conducerii executive fa de acionari Elementul cel mai important n reglementarea relaiilor dintre acionarii i factorii executivi ai unei corporaii l constituie existena unei instane care supervizeaz i controleaz activitatea managementului, pentru a se asigura de faptul c aceasta servete interesele acionarilor. De regul, aceast instan este un consiliu director. Aplicnd principiul politic al separrii puterilor n domeniul economic, se ajunge la o structur dual de conducere a corporaiilor. Pe de o parte, directorii executivi sunt
Pagina 65 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

responsabili de conducerea efectiv a activitilor curente ale companiei. Pe de alt parte, directorii nonexecutivi au misiunea de a verifica dac activitatea companiei servete n mod competent, eficient i corect, sub aspect legal i moral, interesele acionarilor. Structura i compoziia acestor consilii difer n cadrul celor dou modele de capitalism. n spaiul anglo-american, exist de obicei un singur consiliu, care cuprinde, deopotriv, att directori executivi, ct i nonexecutivi. n Europa, regula este un consiliu structurat pe dou niveluri. Nivelul superior este alctuit din directori nonexecutivi, iar cel inferior din executivi. Numit, cel mai adesea, consiliu supervizor, nivelul nti supravegheaz activitatea directorilor executivi, care se ocup de conducerea curent a treburilor companiei. n majoritatea rilor europene, consiliul supervizor include nu numai reprezentani ai acionarilor, ci i reprezentani ai altor categorii de stakeholders, cum sunt bncile sau angajaii. Indiferent de structura consiliului director, problema etic central privete independena i autoritatea decizional a membrilor cu atribuii non-executive, de control asupra managerilor corporaiei. Acetia nu pot aciona eficient n favoarea intereselor acionarilor dect dac este exclus posibilitatea unor conflicte de interese, ceea ce presupune o lung serie de condiii intercorelate: Directorii non-executivi trebuie s provin n cea mai mare parte din afara corporaiei; Ei nu trebuie s aib nici un interes financiar personal fa de corporaie, n afar de interesele acionarilor. Aceasta presupune ca remuneraia pe care o primesc pentru activitatea lor s nu fie nerezonabil de mare fa de timpul i cheltuielile pe care le implic; Ei trebuie s fie numii pentru o scurt perioad de timp, pentru a nu deveni prea apropiai de corporaie i conducerea ei executiv; Ei trebuie s aib competena necesar pentru a superviza activitatea corporaiei. n acest scop, mai ales n Europa se ngduie un numr de insiders n consiliul supervizor, fie c este vorba de foti directori executivi sau de consilieri activi, responsabili de politica de resurse umane a companiei; Ei trebuie s aib suficiente surse de informaii i suficient autoritate de control n cadrul corporaiei; Ei trebuie s fie numii n mod independent, fie de ctre adunarea general a acionarilor, fie de ctre consiliul supervizor. n pofida tuturor acestor condiii ideale, independena directorilor nonexecutivi rmne o chestiune delicat. Cel mai adesea, ei fac parte din aceeai categorie socioPagina 66 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

profesional cu directorii executivi, fiind la rndul lor actuali sau foti executivi la alte firme, astfel nct este foarte greu s se asigure practic o poziie absolut neutr i pe deplin independent din partea lor. Pentru a se contracara efectele acestei presupuse lipse de imparialitate din partea supervizorilor, se apeleaz la serviciile unor firme de audit, care evalueaz att activitatea directorilor executivi, ct i cea a consiliului supervizor. Se ajunge astfel la un progres infinit al suspiciunii, de vreme ce i firmele de audit pot fi suspectate la rndul lor de incorectitudine sau cel puin de superficialitate i excesiv credulitate, astfel nct deasupra lor ar trebui create alte instane de control. Cazul Enron, care a deschis o serie de scandaluri ce au zguduit ncrederea publicului american n corectitudinea i credibilitatea celor desemnai s administreze companiile aflate n proprietate public, este extrem de elocvent n acest sens. Acionarii i chiar angajaii firmei Enron au fost nelai de directorii executivi ai corporaiei, care i-au ndemnat s cumpere stocuri importante de aciuni ale firmei, ademenindu-i cu nite cifre de afaceri fabuloase, rezultate ale unor inginerii financiare i a unor bilanuri contabile falsificate cu complicitatea unor, pn atunci, prestigioase firme de audit. n acest timp, executivii corporaiei, la curent cu situaia financiar real a firmei, i-au vndut propriile stocuri de aciuni cu nite ctiguri fabuloase, n vreme ce acionarii i salariaii firmei i-au pierdut practic toate investiiile dup ce adevrul a ieit la iveal. Scandaluri similare au avut loc i n Europa cazul fondurilor de pensii din Marea Britanie sau recentul faliment zgomotos al firmei Parmalat din Italia. n acest context, cartea lui Francis Fukuyama, Trust. Virtuile sociale i crearea prosperitii capt o semnificaie deosebit de profund. Ideea fundamental a lucrrii este aceea c adepii clasici i neoclasici ai liberalismului economic au dreptate n presupunerea lor cu valoare de postulat c homo economicus este un agent individual raional, ce urmrete satisfacerea intereselor sale personale de ctig acionnd n conformitate cu legile pieei concureniale. Adepii neomercantilismului, care susin rolul decisiv al interveniei statului n reglarea creterii economice se neal; statul nu poate administra mai eficient dect piaa creterea avuiei naiunilor. Dar i unii i ceilali comit o eroare de principiu, ntruct construiesc nite modele abstracte, cu pretins raionalitate i valabilitate universal, ignornd rolul extrem de important al factorilor culturali, specifici fiecrei arii de civilizaie, care modeleaz imponderabil comportamentul i sistemul de valori al factorilor umani implicai n activitatea economic, de natur s introduc anumite variabile i componente strine de
Pagina 67 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

stricta raionalitate economic a interesului individual. n acest sens, Fukuyama distinge societi cu grad ridicat sau sczut de ncredere, ca dominant a climatului n care se stabilesc relaiile dintre participanii la jocul economic. n definiia lui Fukuyama, ncrederea este ateptarea care se nate n snul unei comuniti cu comportament regulat, onest, nclinat spre cooperare, ntemeiat pe norme comune, din partea altor membri ai comunitii. Acele norme pot face referire la probleme de valoare, cum ar fi Dumnezeu sau dreptatea, dar ele conin, de asemenea, norme laice ca standardele profesionale i codurile de comportament. Altfel spus, avem ncredere c un doctor nu ne va provoca suferin n mod deliberat ntruct ateptm de la el s acioneze n virtutea jurmntului lui Hipocrat i a standardelor profesiunii de medic. Valoarea capitalului social al unei societi este determinat de predominana sau slbiciunea ncrederii dintr-o anumit societate. n rile cu o cultur accentuat individualist, se presupune c formarea grupurilor sociale poate fi rezultatul unui contract voluntar ntre o sum de indivizi egoiti, care au ajuns la concluzia raional c, pe termen lung, cooperarea este n avantajul fiecruia. n astfel de societi, se pornete de la premisa c ncrederea nu este absolut necesar n vederea cooperrii: interesul propriu, alturi de mecanisme legale cum sunt contractele, compenseaz absena ncrederii i ngduie unor strini s se asocieze i s acioneze pentru o cauz comun. Dar ct vreme contractul i interesul personal sunt surse principale de asociere, spune Fukuyama, cele mai eficiente organizaii se bazeaz pe comuniti cu valori comune. Acestea nu pretind ntocmirea vreunui contract sau reglementarea pe cale legal a relaiilor din snul lor pentru c un consens moral anterior a conferit membrilor grupului o baz de ncredere reciproc. Greu de conceput o afirmare mai viguroas a rolului esenial pe care l poate juca etica n afaceri, dincolo de constrngerile de natur legal. Contrar prejudecilor foarte rspndite n toat lumea, inclusiv n opinia public din SUA, potrivit crora America este ara cea mai individualist din cte exist, Fukuyama aduce argumente solide n sprijinul ideii c societatea american nu a fost de la nceput un rai al individualismului egoist, ci, dimpotriv, s-a constituit pe baze comunitare extrem de solide. Abia n prezent, societatea american se confrunt cu grave crize sociale, economice i politice tocmai datorit faptului c aceste baze au fost progresiv subminate, instaurndu-se treptat acest individualism calculat i interesat, din care ncrederea lipsete, absena ei fiind compensat parial i imperfect de o cretere exploziv a reglementrilor legale i a litigiilor din curile de judecat. 5.4. Rezultatele s-au vzut
Pagina 68 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Orict de imponderabil n aparen, valoarea capitalului social al unei ri joac un rol decisiv n reuita strategiilor guvernamentale i a politicilor firmelor de cretere a prosperitii. Modelele de mare succes ale Extremului Orient, care s-au bazat ntr-adevr pe intervenia foarte activ a statului n economie, au dat rezultate n principal datorit faptului c att funcionarii din administraie, ct i agenii economici privai cu toate componentele lor (manageri, angajai, furnizori, creditori etc.) au dat dovad de corectitudine, corelndu-i eforturile n vederea atingerii unor obiective reciproc acceptate, pe fondul unor relaii de profund ncredere. Acelai model, spune Fukuyama, dac ar fi transpus ca atare n America Latin ar da rezultate catastrofale, din cauza corupiei generalizate i a lipsei totale de ncredere ntre partenerii sociali. Din acest punct de vedere, societatea romneasc are o problem extrem de grav i, n opinia multora, incurabil. Cu o populaie n majoritatea ei de extracie rural i dup cincizeci de ani de minciun propagandistic, mare parte dintre romni au fost industrializai i urbanizai ntr-o societate n care noi ne facem c muncim i ei se fac c ne pltesc; n care micile furtiaguri din proprietatea ntregului popor au devenit o practic universal acceptat; n care veniturile individuale nu erau nicicum corelate cu performana i valoarea fiecruia; n care promovarea nu se fcea pe criterii de competen, ci de oportuniti i protecii politice. Nu-i de mirare c, la debutul tranziiei noastre spre capitalism, iniiativa a aparinut fotilor potentai din vechile structuri ale statului i partidului comunist, care au instaurat un capitalism slbatic i iresponsabil, ntr-o curs frenetic de mbogire ultrarapid prin fraude grosiere i prin compliciti de tip mafiot ntre factorii politici i ntreprinztorii privai, care s-au descurcat pe tcute, n timp ce poporul i-a mcinat n gol speranele de mai bine pe seama generozitii statului omnipotent, care urma s le tot dea, fr s le cear mai nimic n schimb, spre deosebire de detestabilii patroni, la care salariile nu au fost niciodat prea generoase, n schimbul unor cerine foarte exigente i fr posibilitatea micilor ciupeli, pe care muli au ajuns s le considere un drept de la sine neles. Acum societatea i economia romneasc se afl n cea mai rea situaie posibil: un individualism feroce i o lips total de solidaritate i ncredere ntre oameni sau partenerii sociali; pe de alt parte, nici mcar justiia nu se strduiete s compenseze ct de ct absena ncrederii din societate, deoarece, n loc s combat corupia i ilegalitile de tot felul, aparatul de justiie, controlat de puterea politic, este, n toate sondajele de opinie i n criticile observatorilor din exterior, una dintre instituiile cele mai corupte din Romnia. Iat de ce nici unul dintre modelele de capitalism vnturate de politicieni prin faa privirilor
Pagina 69 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ameite ale electoratului romnesc nu au nici cea mai mic ans de realizare. Modele suedeze sau japoneze fr climatul de ncredere din aceste societi, n care oamenii i fac din munc un adevrat cult, iar din performan i excelen o suprem surs de satisfacie, pe fondul rapacitii, hoiei i trndviei ridicate la rangul de virtui naionale ale omului detept, adic mecher i descurcre, nu pot duce dect la o vorbrie duplicitar i total ineficient. Ct despre capitalismul contractualist, de tip anglo-american sau francez, bazat pe lipsa de ncredere, suplinit de rigoarea i minuiozitatea legii, n absena unei legislaii clare i a unui aparat de justiie care s o aplice cu imparialitate i maxim severitate, nu poate s duc dect la ceea ce se ntmpl acum, cnd potentaii din lumea financiar, de multe ori aceiai cu potentaii politici sau n relaii de strns colaborare cu acetia, i fac de cap, ctignd nite averi imense fr nici un dram de real performan managerial. Cea mai bun ilustrare a conflictului de interese i a asimetriei nu numai informaionale, ci i de putere efectiv dintre manageri i acionari este creterea exploziv a retribuiei directorilor executivi, care a indignat toat Europa n urma amplelor privatizri din anii 1980 n Vest, urmate de nite privatizri i mai cu cntec n tranziia rilor ex-comuniste la economia de pia. Att salariile directe ale managerilor, ct i retribuirea lor prin acordarea unui stoc de aciuni, au atins sume astronomice, n unele cazuri de ordinul zecilor de milioane de dolari, n timp ce companiile aflate sub conducerea lor au concediat o bun parte din personalul redundant i au blocat drastic creterile salariale ale angajailor ce i-au pstrat locurile de munc, n numele eficientizrii i a creterii performanei economice a companiilor. Principalele probleme etice n relaia dintre acionari i manageri sunt, n cazul marilor corporaii, urmtoarele: - Sub influena crescnd a modelului anglo-american i spre a se evita pe ct posibil conflictul de interese dintre manageri (interesai s obin ctiguri ct mai mari) i acionari (interesai de creterea valorii aciunilor pe care le dein) se recurge tot mai des la retribuirea directorilor executivi nu numai prin salarii, ci i prin oferta unor stocuri de aciuni, n ideea c astfel i acetia devin ct se poate de interesai de performana economic a firmei pe care o conduc, reflectat prin dinamica ascendent a cotaiilor la burs. Numai c prin acest procedeu veniturile managerilor au explodat, fr ca opulena ctigurilor lor s fie justificat ntotdeauna de o clar mbuntire a performanei economice a corporaiei; - Globalizarea influeneaz i piaa funciilor executive, care tind s se alinieze nivelurilor celor mai ridicate de salarizare atinse pe plan mondial. La fel ca vedetele sportive,
Pagina 70 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

considerate (poate pe bun dreptate) a poseda nite talente ieite din comun, pe care cluburile se bat cu nverunare, ceea ce a determinat o halucinant spiral a salariilor i primelor acestor super staruri, tot astfel se generalizeaz o concuren acerb ntre marile corporaii pentru achiziionarea celor mai reputai manageri, socotindu-se (iari poate pe bun dreptate) c acetia au nite daruri excepionale, care le ngduie s redreseze i s conduc pe calea succesului corporaiile pe care le preiau, ceea ce i face pe acionari s le ofere managerilor venituri astronomice; - Scandalurile recente i probabilitatea repetrii lor n viitorul previzibil arat c acele consilii de supervizare nu reuesc de fiecare dat s reprezinte, conform misiunii lor, interesele acionarilor (sau ale altor categorii de stakeholders), lsndu-se manipulate sau corupte de directorii executivi, ceea ce nu este ntotdeauna scos la iveal nici de experii (la rndul lor extrem de bine remunerai) ai firmelor de audit financiar. n concluzie, milioanele de mici investitori care se las atrai de perspectiva unui ctig rapid i substanial prin speculaii bursiere au de nfruntat i anumite riscuri considerabile de a-i pierde economiile i investiiile. Aceti oameni sunt ndreptii s se considere nelai n msura n care li se propune un joc ale crui reguli nu le sunt dect parial dezvluite, iar cele pe care le cunosc sunt de multe ori nclcate de ctre parteneri i chiar de ctre arbitri. Ei nu merit ns dect o rezervat comptimire, dac avem n vedere faptul c motivul pentru care investesc n aciuni nu este ctui de puin generos i responsabil, ci ntru-totul egoist. Cei care cumpr i vnd aciuni ghidndu-se numai dup fluctuaiile cotaiilor bursiere nu doresc s i asume rolul de proprietari ai unei pri din capitalul companiilor n care investesc, de multe ori netiind mai nimic despre obiectul lor de activitate. Ei nu vor altceva dect s rite, cu sperana unui ctig rapid i contieni de faptul c nu pot merge niciodat la sigur. Acest gen de acionari sunt pe deplin comparabili cu juctorii dintr-un cazinou: dac pierd pentru c au fost triai, au dreptul s fie indignai i s protesteze; dac pierd pentru c au avut ghinion sau pentru c au fost neinspirai, neateni ori naivi, nu merit prea mult comptimire; iar atunci cnd ctig, pot strni invidia sau chiar admiraia unora mai puin curajoi sau cu insuficiente resurse ca s joace, dar nu merit respectul nimnui. 5.5 Fuziuni, achiziii, privatizri n economia de pia actual corporaiile sunt extrem de dinamice sub aspectul structurii, mrimii sau a obiectului lor de activitate. Fie prin negocieri, fie prin mecanismul
Pagina 71 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

bursei, un mare numr de companii din aceeai ar sau din ri diferite fuzioneaz ori achiziioneaz alte corporaii, pe care le nghit. Rezultatul acestor mergers i acquisitions este formarea unor conglomerate de proporii impresionante. i n aceste procese de cretere a corporaiilor se contureaz un conflict de interese ntre manageri i acionari. Primii urmresc s se afle la crma unor companii de ct mai mari dimensiuni, cu cifre de afaceri i profituri uriae, din care ei i asigur o parte consistent. Pe de alt parte, acionarii sunt interesai de creterea cotaiei stocurilor pe care le dein, ceea ce nu rezult neaprat n urma acestor fuziuni i achiziii; de multe ori i cel puin temporar efectul este contrar. Cele mai sensibile probleme etice le ridic achiziiile ostile mult comentatele hostile takeovers: un investitor sau un grup de investitori urmresc s cumpere pachetul majoritar de aciuni ale unei corporaii, de multe ori fr tiina consiliului de administraie al companiei int i ntotdeauna fr voia acestuia. Principalele argumente pro i contra sunt urmtoarele. Pe de o parte, se spune c aceste achiziii ostile nu lovesc interesele acionarilor, de vreme ce acetia i vnd aciunile noilor pretendeni la supremaie de bun voie; dac ar avea ceva de pierdut, nu i-ar putea obliga nimeni s le vnd. Pe de alt parte, ce se ntmpl cu ceilali acionari, care nu vor si vnd stocurile? Dac noii acionari majoritari vor s modifice statutul corporaiei, urmrind, de exemplu, s o fragmenteze n mai multe companii i s vnd o parte din active, atunci preluarea ostil poate s contravin dreptului de proprietate al celorlali acionari. Mult mai interesant este ceea ce se ntmpl cu directorii executivi ai corporaiei int, care sunt afectai ntr-un mod mai direct de o achiziie ostil, deoarece urmeaz s fie concediai de noii acionari majoritari sau, n cel mai bun caz, s rmn pe poziii executive inferioare. Acetia au de ales ntre urmtoarele dou opiuni: - n primul rnd, se pot lsa sedui de ctre ofertani s fie de acord cu preluarea corporaiei, primind o consistent sum de bani care s-i consoleze de faptul c urmeaz s-i piard posturile. Numit la noi prea puin elegant pag, aceast incorect atenie are, n lumea civilizat, o denumire mult mai elegant: acolo i se spune golden parachute o paraut de aur cu care executivii corupi s aterizeze ct mai lin din punct de vedere financiar dup ce prsesc scaunele confortabile din birourile lor luxoase. Aparent, managerii firmei int nu au nici un rol ntr-o achiziie ostil, deoarece nu ei, ci acionarii sunt aceia care i vnd aciunile. De fapt, recomandarea lor cntrete

Pagina 72 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

enorm n decizia acionarilor4. - De multe ori ns, directorii executivi ai companiei int nu doresc s i piard posturile n urma unei preluri ostile. n acest caz, ei sunt dispui s dea la rndul lor un alt gen de pag investitorilor care urmresc s preia pachetul majoritar de aciuni, rscumprnd (evident, pe banii corporaiei int) aciunile acestora la un pre mai mare dect valoarea lor de pia. Acest mod de aciune, prin care executivii i pstreaz posturile pe banii corporaiei, se numete greenmail. Uneori micarea poate fi n i n interesul acionarilor, alteori nu dar n toate situaiile servete, n primul rnd, interesele managerilor. Cele mai relevante sub aspect etic sunt inteniile care stau la baza fuziunilor i achiziiilor, precum i consecinele acestora. Fostul CEO al companiei General Electric a devenit faimos sub porecla de Neutron Jack, deoarece, sub conducerea lui, GE a devenit unul dintre cele mai active conglomerate de pe Wall Street, cumprnd tot felul de corporaii, pe care apoi le restructura i le redimensiona imediat dup ce erau preluate. Cldirile i utilajele rmneau, dar oamenii trebuiau s plece efect similar cu cel al unei bombe cu neutroni. Foarte frecvent achiziiile vizau numai prile profitabile ale companiilor int, celelalte fiind imediat lichidate. Alteori, scopul achiziiilor era numai brandul anumitor produse ori o anumit tehnologie, n vreme ce interesele unor importante categorii de stakeholders, precum angajaii firmelor sau comunitile locale, erau grav nesocotite. Un subiect mai familiar nou, n prezent, este privatizarea dup metoda MBO, n care managerii unei firme caut s cumpere aciunile firmei, n totalitate sau cel puin pachetul majoritar, care s-i transforme n acionari principali. Trebuie menionat faptul c n Romnia fazei incipiente de tranziie, cnd s-a aplicat aceast metod de privatizare, proprietarul exclusiv sau majoritar al companiilor privatizate era statul. Privatizrile de tip MBO pot fi extrem de profitabile att pentru manageri, ct i pentru consilierii financiari care i orienteaz i i susin, ceea ce i face i pe unii i pe ceilali suspeci n ochii publicului. Sorell i Hendry prezint cteva exemple extrem de semnificative. n 1987, Allied Steel and Wire, o companie din ara Galilor, a fost vndut de ctre proprietarii si, GKN i British Steel, unui consoriu de manageri ai firmei. Acetia au investit numai 700.000 de lire pentru a prelua un pachet total de aciuni (i acestea subevaluate) n valoare de 180 milioane
4

Iat un exemplu elocvent n acest sens. Atunci cnd conglomeratul britanic Vodafone a vrut s cumpere conglomeratul german Mannesmann, tranzacia nu s-a putut ncheia dect dup ce Klaus Esser, CEO al grupului german a fost de acord, recomandnd consiliului de administraie s dea curs ofertei britanicilor. n prezent, Esser este judecat pentru acuzaia de a fi acionat contrar intereselor acionarilor n schimbul unei paraute n valoare de 30 milioane de euro (cf. Crane & Matten, 2004, p. 194).

Pagina 73 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

de lire. n 1988, cnd compania a fost cotat la burs, managerii au ncasat 4,2 milioane de lire pentru stocul lor de aciuni. n 1986, Cadbury-Schweppes i-a vndut toate diviziunile nelegate de producia de ciocolat unui consoriu de manageri, condus de Paul Judge, fost director executiv al uneia dintre diviziunile scoase la vnzare i membru al grupului de directori care au recomandat vnzarea. n anul urmtor, profiturile noii companii, numite Premier Brands, s-au dublat, iar dup numai trei ani aceasta a fost revndut pentru 295 de milioane de lire sterline, de trei ori preul achiziiei iniiale. Profitul lui Paul Judge a fost estimat la peste 40 milioane de lire sterline. Ambele exemple pun sub semnul ntrebrii motivaia directorilor executivi, o dat ce performana lor s-a mbuntit att de spectaculos de ndat ce au devenit i acionari principali ai firmelor pe care le-au condus. n anii 80, cnd privatizrile MBO au luat amploare n Europa occidental, s-a instalat o atmosfer de suspiciune i teama c managerii ar putea fi tentai s nu-i fac n mod deliberat treaba aa cum trebuie, cu scopul de a grbi decizia de vnzare a companiilor pe care le conduceau la ruin, spernd s le scad ct mai mult i preul de vnzare. n exemplele menionate, se pune i problema vigilenei i a competenei corporaiilor-mam n monitorizarea i evaluarea performanei companiilor subsidiare. Dat fiind rapiditatea cu care acestea s-au redresat imediat dup MBO, se poate presupune c respectivele companii aveau un considerabil potenial de dezvoltare, de care corporaiile-mam, evident, nu aveau habar. n economia noastr, privatizrile MBO au ridicat multe semne de ntrebare, cnd nu de-a dreptul de exclamare. Foarte frecvent salariaii i sindicatele i-au acuzat pe managerii ntreprinderilor de stat, puse pe listele de privatizare, de conducere deliberat ruintoare, cu scopul ct se poate de strveziu de a diminua artificial valoarea companiilor pe care urmreau s pun mna. Una dintre cele mai incorecte metode de a face bani pe seama ruinrii deliberate a ntreprinderilor de stat este evitarea competiiei pe piaa liber. Att furnizorii, ct i dealer-ii respectivelor ntreprinderi sunt firme private parazite, n proprietatea unor directori executivi sau a unor asociai ai acestora. Pe de o parte, materiile prime i tehnologia sunt achiziionate prin intermediul acestor firme cpue, la preuri mai mari dect cele de pe pia. Pe de alt parte, produsele ntreprinderilor de stat sunt vndute prin intermediul altor firme cpue, al cror adaos comercial inutil (i uneori neruinat de mare) face ca preurile en detail al produselor respective s fie prea mari i, ca atare, total necompetitive. Dac mai punem la socoteal i politica deliberat de mpovrare a ntreprinderilor de stat cu datorii uriae, prin mprumuturi oneroase i prin neplata la timp a dobnzilor care se acumuleaz n timp, ne putem face o imagine de ansamblu asupra tehnicilor utilizate pentru a conduce o
Pagina 74 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

companie de stat n pragul falimentului situaie extrem de favorabil pentru un detestabil tip de MBO. Orice echip managerial deine un avantaj inerent fa de orice ofertant din afara firmei scoase la licitaie, datorit faptului c are acces nelimitat la conturile firmei i la orice informaie sensibil, n vreme ce acionarii sau ofertanii din exterior dispun de o informaie minim. Se poate pune ntrebarea dac orice tip de MBO este justificabil din punct de vedere etic. Cum ar putea directorii unei companii s acioneze n acelai timp att n interesul acionarilor, ct i n propriul lor interes? Dac pretind c le-ar putea oferi acionarilor o valoare mai mare cumprndu-le aciunile dect administrnd corporaia n interesul lor, atunci rezult prin definiie c nu-i fac treaba de manageri cum se cuvine. 5.6 Pieele financiare i avantajul informaiilor privilegiate Mult vreme nu s-a discutat despre etica afacerilor n domeniul pieelor financiare, considerndu-se c aici nu exist aspecte problematice. S-a pornit de la premisa c activitatea pieelor financiare i ndeosebi cea de la burs se bazeaz pe intenia acionarilor de a ctiga sub form de dividente sau prin creterea valorii aciunilor pe care le dein, mijlocul de ctig fiind decizia raional a fiecrui acionar de a cumpra sau vinde stocuri de aciuni. Atta timp ct regulile bursei sunt clare i ct vreme fiecare juctor le respect, nu sunt de ateptat s apar nici un fel de dileme morale. Fuziunile, achiziiile, veniturile directorilor executivi etc. nu mai sunt privite ca nite subiecte de dezbatere etic; ele apar mai degrab ca nite probleme de calcul strict economic al fiecrui acionar. Dac acionarul consider c salariile directorilor sunt exagerat de mari sau c o anumit fuziune de corporaii nu este oportun, el este liber s i exprime dezacordul sau votul negativ prin vnzarea acelor aciuni de a cror valoare comercial pe termen lung a ajuns s se ndoiasc. Acest raionament se bazeaz pe supoziia unei piee perfecte i, ndeosebi, pe supoziia c toate informaiile de acces public privind orice companie cotat la burs sunt reflectate de preul aciunilor. Dar aceast dogm, potrivit creia bursa nu minte niciodat, nu este nici pe departe ntotdeauna valabil. n unele cazuri, pretinsa eficien informaional a bursei este nentemeiat. De multe ori cotaia la burs a unor aciuni este deformat de operaii speculative sau pur i simplu de o percepie eronat a publicului. Unele companii viabile, care trec printr-o criz momentan, avnd ns posibiliti reale de redresare rapid i de a fi curnd profitabile, sunt percepute ca aflndu-se n pragul colapsului, ceea ce i face pe muli investitori s vnd
Pagina 75 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ct mai repede aciunile lor, ceea ce efectiv ngroap companiile respective i toate oportunitile lor poteniale de cretere. Alteori, acionarii i pstreaz inerial ncrederea n valoarea aciunilor unor corporaii de mare prestigiu, dei situaia acestora este departe de a mai putea fi redresat; aceste companii primesc un nesperat balon de oxigen, dar dac n cele din urm se scufund, pierderile acionarilor sunt foarte severe. Soliditatea unor firme este cteodat rezultatul unei politici eficiente de imagine public, interesul acionarilor pentru aciunile lor fiind bazat nu pe calcul raional, ci pe o credin oarb. De exemplu, Amazon.com (companie graie creia am putut avea acces la o mare parte din documentaia pe care m bazez), mult timp citat printre cei mai solizi competitori de pe pia, a avut nevoie de apte ani pn s realizeze primul dolar profit. Cnd, n sfrit, a devenit profitabil n 2002, acumulase 2,2 miliarde dolari datorii pe termen lung, dei la un moment dat compania fusese evaluat la peste 30 miliarde dolari. Un mare numr de alte companii dot.com, extrem de bine cotate pe piaa Nasdaq din New York sau Neuer Markt din Frankfurt au avut o soart mai puin fericit dect Amazon.com, nereuind s devin profitabile. Prbuirea lor zgomotoas a zguduit serios toate marile piee bursiere din lume. O problem etic se ivete aici dac ne gndim la faptul c muli pensionari, ale cror fonduri private de pensii au investit sume uriae n aciunile unor astfel de corporaii umflate sau n tot felul de operaii riscante cu junk bonds, i-au pierdut o bun parte din venituri. n acest caz se poate aprecia c investitorii instituionali, care administreaz banii altora, au comis un abuz de ncredere, riscnd peste nite limite rezonabile economiile unor oameni neinformai. Probleme clare de (in)corectitudine moral ridic utilizarea de ctre unii investitori a unor informaii privilegiate5. Mai exact, este vorba despre vnzareacumprarea de aciuni pe baza unor informaii ce nu sunt accesibile publicului larg i de care dispun numai anumii indivizi care profit de poziia lor n cadrul sau nuntrul companiilor ale cror aciuni sunt tranzacionate. Directorii executivi ai unei corporaii i civa din anturajul lor foarte apropiat sunt cei mai n msur s cunoasc toate dedesubturile companiei, fiind primii la curent cu toate evenimentele ce pot avea un impact semnificativ asupra cotaiei de la burs a aciunilor ei. n virtutea acestor informaii confideniale, aceti oameni sunt privilegiai fa de ceilali investitori, avnd posibilitatea obinerii unor profituri
5

Este vorba de ceea ce anglo-americanii numesc insider trading sau insider dealing termenul insider, cu sensul literal de cineva dinuntru, fiind antonimul lui outsider, adic cineva din afar. Ambii termeni sunt greu de exprimat scurt i firesc n limba romn; dar, spre deosebire de outsider asimilat ca atare i n vocabularul nostru, insider este nc neasimilat n vorbirea noastr curent, dei asimilarea lui este singura soluie rezonabil, ca i n cazul antonimului outsider (folosit mai ales cu sensul de competitor cotat a fi fr anse la ctigarea unei ntreceri sportive).

Pagina 76 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

dubioase. Pe termen lung, aceast practic de insider trading poate s submineze ncrederea investitorilor n piaa de capital, motiv pentru care majoritatea burselor au interzis-o. Jennifer Moore analizeaz patru argumente care urmresc s demonstreze incorectitudinea moral a utilizrii informaiilor privilegiate: - Corectitudinea. Inegalitatea dintre investitori sub aspectul accesului lor la informaiile relevante d unora un avantaj nedrept fa de ceilali. Dup Moore, dei acesta este argumentul cel mai slab, el este cel mai frecvent invocat; - Furtul de proprietate. Cei care vor s ctige prin insider trading utilizeaz n beneficiu personal informaii vitale care aparin firmei, de multe ori n detrimentul acesteia. Acest argument st la baza majoritii proceselor intentate pentru utilizarea informaiilor privilegiate; - Daunele aduse investitorilor i pieei. Cei care utilizeaz informaii privilegiate n detrimentul celorlali investitori fac piaa de capital riscant, ceea ce diminueaz ncrederea investitorilor; - Subminarea relaiilor fiduciare. Relaiile dintre acionari i directorii executivi se bazeaz pe ncrederea celor dinti n voina i capacitatea celor din urm de a aciona ntotdeauna n interesul acionarilor. Insider trading este o dovad clar de egoism din partea managerilor, care acioneaz doar n interes propriu i, de multe ori, n detrimentul acionarilor. Acesta este, dup Moore, argumentul cu cea mai mare greutate etic mpotriva utilizrii informaiilor privilegiate, ntruct arat c insider trading violeaz fundamentul relaiei dintre acionari i executivi. Cu toate aceste argumente, graniele dintre corectitudine i imoralitate nu sunt prea uor de trasat n aceast chestiune. n fond, fiecare investitor ncearc s acumuleze ct mai multe informaii despre companiile de care este interesat, iar analitii marilor bnci de investiii nu au dreptul s fac publice toate informaiile pe care le dein. Probleme alunecoase apar din momentul n care multe companii au nceput s i remunereze pe directorii executivi prin oferte de aciuni. Este evident c aceti oameni folosesc informaiile sensibile pe care le dein despre companiile pe care le conduc atunci cnd iau decizii privind vnzarea sau cumprarea aciunilor lor i ar fi iraional s ne ateptm de la ei s nu fac acest lucru. Drept urmare, grania dintre astfel de stimulente acceptabile i utilizarea inacceptabil de informaii privilegiate e foarte greu de stabilit cu precizie. n forme mult mai rudimentare, desigur, dat fiind absena unei piee financiare active i a unei burse dinamice, problema practicilor de insider trading s-a pus i la nceputurile procesului de privatizare a ntreprinderilor de stat din economia romneasc. Curnd dup
Pagina 77 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

1990, toi salariaii i fotii salariai din Romnia au primit acele faimoase i mult ironizate cupoane pri sociale egale din capitalul unor ntreprinderi, distribuite n mod cu totul arbitrar. Netiind practic nimic despre economia de pia i neavnd habar despre performanele i potenialul diferitelor ntreprinderi, cetenii de rnd i-au ales companiile la care s fie acionari absolut la ntmplare. n primii ani de dup cuponiad, oamenii nu au avut nimic de ctigat sau, n cel mai bun caz, au ncasat nite dividende ridicol de mici. n aceste condiii, nu-i de mirare c muli dintre ei au nceput s-i vnd neproductivele cupoane unor indivizi sau fonduri de investiii, conduse de persoane cu relaii, care aveau acces la informaii relevante privind starea de moment i potenialul de dezvoltare al diferitelor ntreprinderi n curs de privatizare. Pe sume de nimic, acetia au strns un numr foarte mare de cupoane, pe care le-au folosit apoi cu folos n procesul de privatizare real, sub diferite forme. n ultimul deceniu, procesul de privatizare a ntreprinderilor de stat din Romnia a fost n repetate rnduri sever criticat pentru lips de transparen i corectitudine. Nu de puine ori, licitaiile au fost viciate de avantajele pe care unii dintre ofertani i le-au creat (se poate bnui prin ce mijloace) intrnd n posesia unor informaii privilegiate, care le-au permis s jongleze ofertele n dauna celorlali competitori. Drept urmare, investitorii serioi din strintate prefer s se in departe de mimaurile privatizrilor dubioase din ara noastr. Locul lor a fost nu de puine ori luat de aventurieri autohtoni sau din strintate, care nu s-au sfiit s obin pe ci necinstite informaii sensibile din partea unor oficialiti corupte. n aceste condiii, nu-i de mirare c att de multe privatizri s-au dovedit n scurt timp nite eecuri de proporii, genernd scandaluri mediatice, ns soldndu-se extrem de rar i cu pedepsirea legal a celor responsabili. 5.7. Acionarii i pieele financiare globale Globalizarea modific spectaculos rolul acionarilor, natura proprietii i lrgimea spaiului lor de activitate. ntruct pieele financiare sunt probabil cele mai globalizate sau deteritorializate piee, consecinele noilor coordonate asupra acionarilor devin foarte vizibile. Dup Crane i Matten, acionarii devin juctori globali n patru modaliti diferite: - Acionarii pot s se implice direct n economia altor state cumprnd aciuni ale unor companii strine. De exemplu, investitori francezi, americani sau, de ce nu, romni pot s cumpere la bursa londonez aciuni ale unei companii britanice;

Pagina 78 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

- Acionarii pot fi implicai indirect n economia global cumprnd aciuni ale unei companii din propria ar, care opereaz ns la scar global, vnzndu-i produsele i serviciile n toat lumea; - i mai pronunat este aceast implicare indirect a acionarilor n economia global prin achiziia i deinerea de aciuni ale unor corporaii multinaionale, care au filiale, activiti i interese pe toate continentele; - n sfrit, acionarii pot deveni n mod direct juctori globali pe pieele internaionale de capital plasndu-i banii n anumite fonduri de investiii, al cror obiect explicit de activitate este valorificarea depunerilor pe pieele financiare globale. Juctori grei din aceast categorie sunt fondurile americane i britanice de pensii, care administreaz n jur de 32 miliarde dolari pe pieele globale de capital sum considerabil, care face ca aceste fonduri s fie extrem de influente pe aceste piee . Dar ce sunt pieele financiare globale? Acestea sunt definite de Crane i Matten ca fiind toate locurile fizice sau virtuale (electronice) unde sunt tranzacionate la scar mondial titluri financiare n sensul cel mai larg (capital, aciuni, valut, asigurri etc.). Dac ne reamintim definiia globalizrii la care am subscris, se poate aprecia c pieele financiare sunt, deocamdat, cele mai globalizate, deoarece sunt cel mai puin legate de anumite baze teritoriale. Factorii care au condus la iniierea i amplificarea procesului de globalizare sunt foarte activi n acest domeniu. n primul rnd, datorit progreselor tehnologice, mai ales n telecomunicaii i electronic i n special o dat cu extinderea planetar a Internetului, pieele financiare de astzi nu mai sunt limitate nici n spaiu, nici n timp. Ele funcioneaz 24 de ore din 24, de jur mprejurul globului. n al doilea rnd, pieele financiare sunt cel mai puin reglementate. Oricine poate juca la orice or, la oricare dintre marile burse ale lumii: Londra, New York, Tokyo, Sydney, Singapore, Delhi, Dubai sau Frankfurt. Chiar dac aceste piee sunt locale i reglementate de autoriti statale naionale, integrarea lor plaseaz fluxurile de capital deasupra controlului deplin al acestor autoriti. Din punct de vedere etic, aceast dezvoltare pune o serie de probleme complexe i serioase. Iat care sunt cele mai importante dintre acestea: 1. Controlul democratic al resurselor financiare. Pieele deteritorializate scot din joc autoritatea i intervenia guvernelor statelor naionale, ceea ce nseamn c alocarea celor mai importante resurse ale economiilor dezvoltate se desfoar din ce n ce mai mult n conformitate nu att cu programele i strategiile economice ale administraiei i forelor
Pagina 79 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

politice din diferite ri, ct mai ales cu legile cererii i ofertei. Or, democraiile occidentale i de pretutindeni au la baz dreptul cetenilor de a se pronuna asupra alocrii i administrrii resurselor naionale de ctre guvernanii alei de ctre popor i rspunztori n faa acestuia. Dac odinioar pmntul era cea mai important resurs, astzi resursa cheie a avuiei naionale este capitalul, iar mecanismele prin care se aloc la nivelul pieelor financiare globale sunt scpate de sub controlul guvernelor i al indivizilor-ceteni. 2. ncurajarea operaiilor speculative. Pieele financiare globale stimuleaz riscurile i aventurile speculative ale marilor investitori, de talia unui George Soros, dar i ale micilor investitori, ale cror operaii nsumate formeaz enorme fluxuri i influxuri de capital. Speculaiile financiare ca atare nu ridic probleme de natur etic, atta timp ct se desfoar potrivit unor reguli clare i corect aplicate. Cel mult se poate discuta asupra motivaiei juctorilor pe pieele de capital, care este, de cele mai multe ori, lcomia i dorina de ctig rapid, practic fr munc i responsabiliti sociale, dar aceasta este mai degrab o tem de etic general dect o tem de etica afacerilor. Cu toate acestea, speculaiile financiare pe pieele globale pot avea consecine dramatice nu numai asupra juctorilor care i asum deliberat anumite riscuri, contieni de faptul c pot s i piard ci i asupra unor mase enorme de oameni care nu iau parte la joc i care nu pot influena nicicum mersul lucrurilor. 3. Competiia incorect cu rile n curs de dezvoltare. Crizele economice din unele regiuni n curs de dezvoltare, precum cele din Mexic i Brazilia din anii 1990 sau cea mai dramatic dintre ele, care a lovit Asia de Sud-Est n 1997, au fost declanate n principal de micrile speculative de capital nspre i dinspre aceste ri. Investitori din rile dezvoltate au fost atrai s i plaseze fondurile n economiile acestor regiuni ntr-o perioad de boom; de ndat ce au aprut primele semne c acest boom era trector i artificial stimulat de speculaii financiare, capitalul internaional a fost rapid retras, cu efecte dezastruoase asupra economiilor i oamenilor din aceste ri lovite de criz. n parte, declanarea crizelor poate fi pus pe seama speculaiilor financiare i a precaritii structurilor instituionale din rile n curs de dezvoltare care au avut de suferit. Dar cauza principal rezid ntr-un dezechilibru structural ntre pieele financiare globale care sunt prea puin reglementate, permind capitalului s curg uor nspre i dinspre o ar i pieele de bunuri i servicii, ncorsetate de reglementri numeroase i de natur s dezavantajeze rile n curs de dezvoltare. n vreme ce investiiile de capital din rile avansate pot intra cu uurin n rile n curs de dezvoltare, bunurile produse n aceste ri cu ajutorul acestor infuzii de capital strin nu ptrund cu aceeai uurin pe pieele rilor
Pagina 80 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

avansate. Att n SUA, ct i n UE, pieele sunt puternic protejate prin tot felul de bariere vamale i fiscale, astfel nct rile n curs de dezvoltare nu pot desface dect o mic parte din produsele lor pe aceste piee, chiar dac ele sunt competitive. Aa se face c, periodic, anumite regiuni din Lumea a Treia ofer mari promisiuni de explozie economic, atrgnd influxuri de capitaluri speculative; cum ns ele nu reuesc s in pasul i s asigure o cretere constant i solid, din cauza neputinei lor de a concura pe baze echitabile cu rile puternice, tot periodic se produc rapide i masive refluxuri de capital, care las economiile locale din zonele respective n dezordine i recesiune. 4. Un spaiu ideal pentru tranzacii ilegale. ntruct sunt slab reglementate i controlate de guvernele statelor naionale, pieele financiare globale pot fi uor folosite pentru efectuarea unor tranzacii taxate drept ilegale n majoritatea rilor lumii. Altfel spus, pieele financiare globale ofer un cmp foarte propice de aciune celor care fac tranzacii cu droguri, arme sau mrfuri de contraband, dndu-le posibiliti aproape incontrolabile de splare a fondurilor ce provin din activiti ilegale sau de finanare a unor activiti teroriste. Din acest motiv, entuziasmul americanilor fa de lrgirea exploziv a pieelor globale de capital, de care ei au avut cel mai mult de profitat, a sczut considerabil i a dat natere unor acute ngrijorri dup atentatele teroriste de la 11 septembrie 2001. 5.8. Responzabilizarea moral a investitorilor Modificrile importante care au survenit n statutul i n preocuprile acionarilor n ultimele decenii au dus n mod firesc la cutarea unor noi abordri teoretice i mai ales practice ale implicrii ct mai active a investitorilor mari i mici att n redefinirea pe baze mai echitabile a raporturilor dintre executivi i acionari, ct i n activitatea pieelor financiare. Un numr tot mai mare i tot mai influent de acionari i de investitori individuali sau instituionali au cutat i au descoperit unele ci de aciune prin care s foreze, n absena unor reglementri legale ferme i aplicabile, o mai serioas responsabilizare moral a marilor corporaii i a juctorilor de anvergur de pe pieele financiare. Cele mai semnificative sunt activismul acionarilor i investiiile etice. Acionari militani Una dintre prghiile forrii corporaiilor s fie rspunztoare de comportamentul lor etic este cumprarea de aciuni ale corporaiilor respective. Scopul urmrit de acionarii militani nu este nici profitul, nici speculaiile financiare, ci ctigarea dreptului de a se pronuna n AGA n legtur cu politica i strategia unei corporaii.
Pagina 81 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

n mod normal, aceste forumuri ale acionarilor au ca obiect de dezbatere performanele i politicile viitoare ale corporaiei. Dar ele ofer, totodat, posibilitatea unor grupuri de stakeholders, n calitate de acionari, s i exprime nemulumirea sau ngrijorarea fa de anumite practici imorale, n opinia lor, ale unei companii. i mai important este faptul c li se ofer acestor acionari militani ansa de a capta atenia mijloacelor mediatice prin devierea zgomotoas a cursului normal al dezbaterilor din AGA asupra unor teme etice sensibile. Activismul acestui tip de acionari militani s-a manifestat mai nti n Statele Unite de exemplu n campania de mbuntire a relaiilor interrasiale din cadrul companiei General Motors, n anii 1970. Dat fiind tipul distinct de capitalizare a corporaiilor din Europa, vocea grupurilor de mici acionari militani se face mai greu auzit dect n America, ea fiind nbuit de greutatea marilor investitori instituionali. Totui, fenomenul s-a fcut simit i n rile europene. ONG-uri precum Greenpeace sau Partizans din Marea Britanie au recurs la metoda cumrrii de aciuni ale unor corporaii printre care Shell, BP, Rio Tinto sau Huntingdon Life Sciences pentru a critica politicile acestor companii fa de poluare, tratamentul populaiilor indigene sau testarea medicamentelor pe animale. Integrate unor campanii mult mai ample, rapoartele acionarilor protestatari din cadrul adunrilor anuale sau procesele intentate companiilor de ctre o parte din acionarii lor pot fi metode eficiente de forare a corporaiilor s i reconsidere atitudinea i comportamentul fa de anumite probleme de interes public. Problema critic a acestei forme de activism const n faptul c, prin cumprarea unor aciuni ale unor corporaii, grupul de acionari militani poate fi tentat s pactizeze cu inamicul, avnd i anumite interese comune cu acesta. n plus, poziia de militant n calitate de acionar este o opiune doar pentru persoanele relativ nstrite, mai ales n rile unde legislaia impune deinerea unui anumit stoc de aciuni pentru a avea o minim vizibilitate i influen n AGA. Investiiile etice Al doilea mecanism de responsabilizare moral a investitorilor este mai ndeprtat de corporaie i nu presupune admonestarea public a directorilor executivi ce se fac vinovai de presupuse practici imorale. O dat cu creterea interesului public fa de rspunderea corporaiilor ia natere i se extinde considerabil o nou categorie de acionari, care nu sunt preocupai numai de profitabilitatea investiiilor lor, ci i de corectitudinea moral i responsabilitatea social a companiilor la care dein aciuni.

Pagina 82 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Spre deosebire de acionarii militani, adepii investiiilor etice nu se folosesc n mod direct de investiiile lor pentru a fora companiile s le asculte opiniile i s le ia n consideraie. Mai degrab, ei caut acele investiii care sunt, deopotriv, profitabile i compatibile cu anumite standarde etice. n definiia lui Cowton, prin investiii etice se nelege utilizarea criteriilor etice, sociale i ecologice n selecia i administrarea portofoliilor de investiii, n general fiind vorba de aciuni ale unor companii . Criteriile de evaluare i selecie a companiilor pot fi negative sau pozitive. Cel mai frecvent sunt terse de pe lista investitorilor etici companiile care produc i comercializeaz alcool, igri, armament i orice produse care duneaz mediului sau a cror fabricare este poluant i consumatoare de resurse neregenerabile; companiile care susin regimuri politice opresive, exploateaz fora de munc ieftin din rile srace i angajeaz minori; n sfrit, companiile care violeaz drepturile animalelor, cele care pun n pericol diversitatea biospeciilor i cele care promoveaz ingineria genetic etc. Sunt selectate dup criterii pozitive companiile care se preocup de conservarea i protecia mediului, de mbuntirea transportului public i a condiiilor de locuit, de renovarea i conservarea cldirilor i a monumentelor arhitecturale, cele care promoveaz tehnologiile verzi i care asigur egalitatea anselor de promovare a salariailor, condiii de securitate a muncii etc. Pe lng motivaia etic normativ, investiiile etice pot fi oportune i sub aspect strict economic. Riscurile boicotrii de ctre public a unor produse neagreate sau riscurile unor dezastre ecologice pot influena dinamica aciunilor; or, companiile etice sunt cel mai puin expuse unor astfel de riscuri. Pe de alt parte, succesul de pia al produselor etice poate face investiiile care le finaneaz foarte atractive. n 2002 existau n Europa cam 300 de fonduri de investiii etice, dei operau mai puin de 1% din totalul stocurilor de aciuni aflate n posesia fondurilor europene de investiii. Majoritatea fondurilor de investiii etice fac selecia companiilor de ale cror aciuni sunt interesate pornind de la datele pe care le ofer piaa. Companiile profitabile sunt apoi trecute prin sita unor criterii de onorabilitate etic, rezultnd un clasament care se reevalueaz i se d periodic publicitii. Aa-numitele fonduri deliberative sunt ceva mai exigente, alctuindu-i propriile liste de criterii de corectitudine etic, pe baza unor investigaii foarte minuioase i permanent reactualizate. n practic, selecia criteriilor i a companiilor care le satisfac nu este de loc uoar. De exemplu, multe corporaii din industria electronic produc att aparatur electrocasnic i medical, ct i tehnologie militar. De asemenea, investiiile n aciunile unor bnci sunt
Pagina 83 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

destul de nesigure, ntruct bncile pot s finaneze i companii care nu corespund criteriilor investitorilor etici. Cu toate slbiciunile sale, micarea ethical investment are toate ansele de a lua rapid o amploare considerabil, cu efecte de loc neglijabile. ndreptndu-i investiiile spre corporaiile care satisfac anumite standarde morale, investitorii nu exercit o oarecare influen numai asupra politicilor companiilor respective, ci stimuleaz i celelalte corporaii s i reconsidere comportamentul etic spre a evita o posibil i chiar previzibil lips de atractivitate a lor pe pieele de capital ntr-o perspectiv temporal apropiat.

CAP VI: Probleme etice n strategia de marketing Strategia de marketing vizeaz, n primul rnd, deciziile de selecie a pieelor sau a sectoarelor de pia i de adresare a intelor acele categorii de consumatori presupui a fi interesai i atrai de oferta pe pia a anumitor produse i servicii. Deciziile de targeting sunt eseniale n teoria i practica de marketing, iar selecia unor grupuri specifice de consumatori sau a unor segmente din pia a fost, de-a lungul anilor atent, rbdtor i ingenios rafinat de attea i attea companii, dornice s i concentreze atenia asupra unor sectoare atractive prin anumii factori precum nalta profitabilitate, o competiie anemic sau un mare potenial de cretere. Pe msur ce s-a intensificat activitatea de targeting, au aprut i nemulumirile, care s-au cristalizat ntr-o serie de argumente standard, menite s nfiereze companiile pentru c violeaz dreptul consumatorului la un tratament echitabil. Aceast violare se poate produce n dou modaliti: - Unele segmente de pia sunt selectate i asaltate datorit faptului c n alctuirea lor intr consumatori vulnerabili dintr-un motiv sau altul: copii, vrstnici, sraci etc., iar companiile profit n mod deliberat de vulnerabilitatea lor; - Unele grupuri de consumatori sunt discriminai i exclui din capul locului de la posibilitatea accesului la anumite produse care le sunt necesare pentru a atinge un nivel de trai acceptabil. n cele ce urmeaz vom examina pe scurt argumentele tipice la care recurg criticii intransingeni ai strategiilor de marketing considerate culpabile de violarea dreptului la un tratament echitabil. 6.1. Consumatori vulnerabili
Pagina 84 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Discuiile i reprourile de natur etic privind activitatea de targeting ce vizeaz categorii de consumatori vulnerabili au n vedere dou aspecte principale: gradul de vulnerabilitate a publicului int i periculozitatea produselor pentru consumatorii vulnerabili. Vulnerabilitatea publicului int nu poate fi definit dect contextual, pornindu-se de la faptul c anumite categorii de consumatori sunt mai puin capabili dect alii s ia decizii raionale i n deplin cunotin de cauz n ceea ce privete calitile, utilitatea i eventualele riscuri ale produselor pe care le cumpr. Vulnerabilitatea poate fi generat de mai multe cauze: - lipsa educaiei sau informaiei necesare pentru utilizarea sigur a produselor sau pentru deplina nelegere a consecinelor aciunilor ntreprinse; - vrsta naintat i senilitatea; - apariia unor necesiti fizice sau emoionale excepionale, datorit bolii, infirmitii sau altor mprejurri nefericite; - srcia i incapacitatea financiar de meninere a unui nivel rezonabil de trai pentru individ i cei pe care acesta i ntreine; - vrsta fraged i incompetena decizional, absena discernmntului i a responsabilitii unei persoane independente. n cazul consumatorilor vulnerabili dintr-un motiv sau altul, ideea kantian potrivit creia consumatorii trebuie tratai ca scopuri n sine i nu ca simple mijloace de mbogire st la baza obligaiei ofertanilor de bunuri i servicii de a avea grij de cumprtori. Atunci cnd vnztorul are posibilitatea s exploateze vulnerabilitatea unui potenial consumator de exemplu, cnd o companie farmaceutic poate impune un pre excesiv de ridicat unor medicamente vital necesare bolnavilor sau cnd un agent de asigurri poate s exploateze lipsa de educaie a unui potenial client, pclindu-l n ceea ce privete termenii i clauzele poliei de asigurare se poate spune c ofertantul are datoria s acioneze n aa fel nct s respecte, deopotriv, interesele consumatorilor i interesele sale. n principiu, toat aceast teoretizare abstract moralizatoare este corect i greu de respins cu contraargumente concluzive. Practic ns totul e foarte confuz, iar principiul duty of care aproape inaplicabil. Iat un exemplu ct se poate de elocvent. Unul dintre grupurile tipice de consumatori vulnerabili sunt copiii. Se poate admite n mod rezonabil c un puti de 4 sau 5 aniori nu posed nc abilitile cognitive necesare pentru luarea unor decizii pe deplin raionale. Din acest motiv, nu este surprinztor faptul c reclamele la jucrii au fost adeseori criticate sever. Ce-i drept, nu copiii sunt aceia care cumpr jucrii din magazine,
Pagina 85 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

dar autorii de campanii publicitare caut s i seduc i s profite de puterea lor de a-i convinge prinii s le cumpere jucriile pe care le doresc. Reclamele prezentate la televizor n timpul zilei sau strecurate n filme i jocuri pe calculator pentru copii profit, se spune, de faptul c putii sunt impresionabili, incapabili s discearn inteniile persuasive ale reclamelor i prea puin preocupai s neleag limitele bugetului de familie. Chiar dac, n ultim instan, responsabilitatea deciziilor aparine prinilor, campaniile publicitare pentru copii sunt totui blamate, deoarece manipuleaz minile fragede ale copiilor, pe care i trateaz ca pe nite mijloace de mbogire. Totul sun ct se poate de bine i de onorabil. i ce-i de fcut? De aici ncolo ncep nebulozitile, care duc la reglementri practice mai mult sau mai puin arbitrare i contradictorii. Care este vrsta la care se poate considera c un copil devine capabil s ia decizii raionale? Cercetri neconcludente susin c vrsta la care se poate identifica n mod cert capacitatea minorilor de a nelege inteniile persuasive ale reclamelor se situeaz ntre 8 i 12 ani o aproximaie inacceptabil de mare. Multe ri europene au introdus restricii legale pentru campaniile publicitare adresate copiilor. Grecia, de exemplu, interzice reclamele televizate pentru jucrii mai devreme de ora 22 (e de mirare c nu au fost declarate i jucriile drept alimente). n Norvegia sunt interzise reclamele de orice fel inserate n programele pentru copii, iar n Suedia sunt interzise reclamele pentru copii sub vrsta de 12 ani (ca i cum se poate stabili cu exactitate care sunt reclamele pentru copiii de 11 ani i 8 luni i care sunt pentru copii de 12 ani i o lun!). n alte ri europene, precum Frana i Spania, guvernele s-au abinut de la restricionarea legal a campaniilor publicitare pentru copii, bazndu-se pe dou argumente: pe de o parte, expunerea copiilor la campanii publicitare este o pregtire a lor pentru viaa matur ntr-o societate de consum; pe de alt parte, companiile au dreptul s informeze consumatorii asupra unor produse care, n ultim analiz, nu le pot aduce acestora nici un fel de prejudicii. 6.2. Consumatori exclui Alte critici aduse strategiilor de marketing au n vedere nu grupurile de consumatori, care sunt intite cu precdere, ci grupurile care nu sunt incluse n calculele ofertanilor de bunuri i servicii. n unele cazuri, aceast omisiune poate s duc la excluderea accidental sau chiar deliberat a unor grupuri de consumatori de la accesul la anumite produse i servicii necesare pentru o via decent. Aceast problem a captat atenia criticilor, mai ales o dat cu rspndirea practicii de decupare a segmentelor de pia indezirabile3, la care recurg ndeosebi bncile, companiile de construcii i ageniile de credit. Redlining nseamn att
Pagina 86 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

identificarea acelor perimetre intraurbane n care populaia are venituri foarte sczute i, implicit, potenial redus de creditare, ct i refuzul bncilor de a acorda credite, faciliti de consum sau emiterea de carduri tuturor persoanelor care locuiesc n perimetrele respective. n acest caz, se justific dou obiecii principale. n primul rnd, este o practic discriminatorie, ntruct clienii poteniali sunt evaluai nu ca persoane, fiecare cu meritele i insuficienele sale, ci global, dup zona de reziden. n al doilea rnd, aceti clieni sunt supui unui tratament inechitabil, ntruct le este interzis accesul pe piaa normal. Aceast practic devine extrem de problematic atunci cnd are drept consecin forarea consumatorilor discriminai de a apela la serviciile (cel mai adesea ilegale) ale unor cmtari lipsii de scrupule. O form mai benign de excludere, dar care nu este la adpost de orice imputare de comportament incorect din punct de vedere etic, se constat atunci cnd companiile ce furnizeaz bunuri i servicii eseniale, utiliti, servicii potale sau financiare iau decizia de a se retrage de pe pieele neprofitabile sau ndeprtate, ceea ce afecteaz grav calitatea vieii locuitorilor legai de pieele respective. De exemplu, n anul 2000 Barclays Bank din Marea Britanie a strnit o furtun de proteste ale comunitilor locale i a unor parlamentari dup ce a anunat nchiderea a 172 de filiale considerate neviabile, lsnd fr servicii bancare peste optzeci de localiti rurale. Dezbaterile furtunoase au gravitat n jurul conflictului dintre dreptul companiilor private de a-i alege pieele pe care s opereze i cele neatractive datorit profitabilitii nule sau reduse, pe de o parte, i dreptul consumatorilor de a avea acces la anumite produse i servicii necesare. 6.3. Responsabilizarea etic a consumatorilor Distana dintre societatea i economia romneasc de pia funcional i rile capitaliste dezvoltate este foarte vizibil i n ceea ce privete problemele consumatorilor. Piaa abund de oferte de produse i servicii de o calitate execrabil, nesigure pentru sntatea i viaa utilizatorilor; preurile sunt de foarte multe ori artificial umflate, prin diferite mijloace, iar campaniile publicitare sunt nc departe de orice tolerabilitate. Toate acestea se petrec din multe motive; dintre acestea, dou sunt cauzele principale. n primul rnd, o mare parte dintre consumatorii notri sunt pur i simplu needucai s se comporte adecvat i s i protejeze interesele pe pia. Lunga perioad de ntuneric comunist, urmat de zorii haotici ai tranziiei, au creat majoritii oamenilor nite reflexe de victime dezarmate n faa unor comerciani discreionari i necinstii. Puini sunt nc acei
Pagina 87 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

consumatori exigeni fa de calitatea i modul de desfacere a bunurilor pe care le cumpr. O anchet a unui post de televiziune de la noi a relevat faptul c mai puin de o zecime dintre cumprtorii de produse alimentare citesc datele nscrise pe ambalaj, pentru a verifica termenul de expirare i compoziia alimentelor cumprate. Foarte puini dintre consumatorii notri cunosc drepturile care le sunt asigurate prin lege, adresndu-se Oficiului de protecie a consumatorilor atunci cnd aceste drepturi le sunt nesocotite, iar dintre cei care fac reclamaii, cei mai muli se declar nemulumii de reacia instituiilor abilitate s le protejeze drepturile i interesele. Poate c nu ar strica dac mcar o mic parte din orele n care copiii nva cu osrdie cte nestemate i pene de pun erau n cuma lui Vlad epe sau afluenii de pe partea dreapt ai Siretului, oasele metatarsiene i data exact cnd a fost publicat cutare poezie a lui Eminescu n Romnia literar ar fi dedicate instruirii de mici a copiilor cum s se comporte n calitate de consumatori ntr-un stat de drept i ntr-o ar civilizat. Pe de alt parte, trebuie s avem n vedere srcia lucie n care se zbate o bun parte din populaia Romniei. Puterea sczut de cumprare a multor consumatori de pe piaa noastr face ca, pentru alegerea de ctre ei a produselor i serviciilor pe care le cumpr, criteriul de selecie decisiv s fie preul ct mai sczut. n aceste condiii, nu e de mirare c multe mrfuri care nu ar avea ce s caute pe nici o pia ct de ct dezvoltat i gsesc un debueu insaiabil pe piaa de la noi, un adevrat rai pentru tot felul de produse contrafcute i introduse nu de puine ori pe pia n condiii dubioase. i totui, un vnt aductor de aer proaspt a nceput s adie i pe piaa romneasc, iar semnele apropierii noastre treptate de lumea civilizat ncep s fie tot mai vizibile. Concurena dintre firmele private din anumite sectoare (comer, telefonie mobil, turism, construcii civile, industrie textil, mobil etc.) ncepe s dea roade n favoarea consumatorilor. Privatizarea unora dintre mastodonii monopoliti de stat, furnizori de utiliti, precum Petrom, Distrigaz sau Electrica s-ar putea s asigure, n sfrit, servicii de mai bun calitate i la preuri mai rezonabile. Prezena tot mai activ pe piaa romneasc a corporaiilor multinaionale ofer publicului imaginea vie a unui alt standard de respect fa de interesele consumatorului, dup cum investitorii strini (cel puin unii dintre ei) oblig, prin competiie, i pe cei autohtoni s adopte alte exigene de fabricaie, de marketing i de advertising. Pe de alt parte, a sporit considerabil numrul romnilor care au cltorit i au lucrat destul de mult timp n ri occidentale, vznd cu ochii lor cum sunt tratai consumatorii n rile civilizate, ceea ce are drept urmare o cretere sensibil a gradului de exigen al publicului romnesc fa de ofertanii de bunuri i servicii de pe pia.
Pagina 88 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Cu toate aceste semne vizibile de schimbare, noi ne confruntm deocamdat cu probleme de mult depite n rile dezvoltate ale lumii, cea mai urgent fiind educarea primar a maselor de consumatori n ceea ce privete protecia unor interese elementare, iar succesul acestei educaii depinde n mod direct i decisiv de creterea puterii de cumprare a consumatorului de rnd. n rile avansate, cu o ndelungat tradiie capitalist, activismul consumatorilor atac astzi probleme cu totul diferite, la care noi nici nu ne putem gndi pentru viitorul previzibil. Iniial, grupurile militante n favoarea drepturilor consumatorilor i-au propus, n mod firesc, s utilizeze toate mijloacele de presiune ce stau la ndemna societii civile pentru a se institui o legislaie protectoare i pentru a demasca acele companii care au profitat incorect, ntr-o form sau alta, pe seama consumatorilor. intele principale vizate de organizaiile de aprare a drepturilor consumatorilor au fost mult vreme calitatea i sigurana produselor, preul echitabil i tehnicile de manipulare etic incorect a publicului prin campanii publicitare lipsite de onestitate i decen. Ultimele dou decenii au semnalat ns o sensibil extindere i radicalizare a obiectivelor vizate de organizaiile militante ale consumatorilor din lumea occidental, nscrise astzi ntr-o ampl micare (internaionalizat mai ales datorit comunicaiilor prin Internet), ce se numete ethical consumption. Ideologia consumului etic promoveaz decizia contient i deliberat de a cumpra diferite produse i servicii care satisfac nu numai interesele economice i utilitare ale consumatorului, ci i corespund valorilor i convingerilor sale morale. Consumul etic are o mare varietate de manifestri: boicotul produselor acelor companii care sunt acuzate pentru politicile lor sociale, etice sau ecologice; cumprarea de produse care nu sunt testate pe animale; refuzul de a cumpra produsele fabricate n rile srace, de ctre muncitori suprasolicitai fizic i prost pltii sau de ctre copii; preferina pentru produse organice, reutilizabile sau reciclabile etc. Dac iniial se putea presupune c micarea consumului etic este o gogori a unui numr infim de exaltai idealiti, astzi exist destule indicii care atest c muli consumatori occidentali recurg i la criterii etice n evaluarea firmelor de pe pia i a produselor pe care acestea le ofer. De exemplu, un recent sondaj de opinia din Marea Britanie arat c o treime dintre consumatori sunt serios preocupai de problemele etice, n vreme ce peste jumtate dintre cei chestionai declar c n ultimul an au cumprat un produs i au recomandat o companie datorit bunei lor reputaii. Studiile mai arat c aceti consumatori nu aparin anumitor clase sociale, categorii profesionale, niveluri de venituri sau orientri confesionale,
Pagina 89 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ci formeaz un amalgam foarte greu de ncadrat n grupurile societale tradiionale. Piaa produselor etice din Anglia valoreaz 9 miliarde de euro, ceea ce nu reprezint dect 2% din pia, dar crete de ase ori mai repede dect volumul pieei n ansamblu. Rezultate similare ofer i prima anchet pan-european din 2001, care, pe un eantion de 12.000 de persoane din dousprezece ri ale UE, a urmrit s contureze atitudinea consumatorilor fa de responsabilitatea social a corporaiilor. Cteva dintre rezultatele acestei anchete sunt elocvente: - 70% dintre consumatorii chestionai au declarat c asumarea de ctre o companie a unor responsabiliti sociale este pentru ei un criteriu important de selecie a produselor pe care le cumpr; - n toate cele dousprezece ri investigate, jumtate din populaie consider c atitudinea companiilor fa de responsabilitile sociale este un factor important atunci cnd aleg s cumpere un anumit produs. Pe primele locuri s-au situat Spania (89% dintre cei chestionai) i Olanda (81%); - unul din cinci subieci investigai au declarat c ar fi foarte dispui s plteasc mai mult pentru produsele cu impact social i ecologic pozitiv. Cea mai ridicat proporie s-a nregistrat n Danemarca (56%) i cea mai sczut n Italia (24%); - aproape 60% dintre subieci apreciaz c afacerile nu acord n prezent suficient atenie responsabilitilor lor sociale. Opinia a fost cel mai mult afirmat n Finlanda (75%) i n Marea Britanie (71%) i cel mai puin frecvent mprtit n Olanda (40%), n Danemarca (44%) i n Suedia (46%). Aceste date statistice au n mod evident implicaii semnificative n lumea afacerilor. Dobndirea, meninerea i accentuarea unei bune reputaii a firmei devine o motivaie important pentru trezirea interesului corporaiilor fa de etica n afaceri. Atitudinea tot mai radical a consumatorilor determin companiile s i reorienteze strategiile i politicile de marketing n direcia fabricrii i promovrii entuziaste a produselor etice. Consumatorii exercit un control social asupra afacerilor. Dac ei solicit prin mecanismul pieei un comportament etic mai exigent din partea companiilor, acestea percep semnalul i i rspund. Consumatorii utilizeaz actele lor de cumprare ca voturi pro sau contra anumitor practici de afaceri mai eficient dect prin depunerea la urne a voturilor politice, n favoarea unor reglementri legislative ale problemelor care i preocup. Noreena Hertz remarc faptul semnificativ c, n vreme ce populaia din rile UE i din Statele Unite este tot mai amorit de apatie politic, activismul consumatorilor se intensific. n loc s se mai adreseze puterii politice, consumatorii i ndreapt voturile ctre
Pagina 90 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

corporaii, nu la urne, ci la supermarket. De ce? Pentru c, n timp ce legislatorii i guvernanii se mic greoi i ineficient, corporaiile rspund mai eficient i cu mai mult promptitudine. Hertz ne ofer i cteva exemple n acest sens: - atunci cnd publicul european i-a manifestat ngrijorarea fa de efectele alimentelor modificate genetic, guvernele diferitelor state din UE au fcut foarte puin pentru reglementarea situaiei, pe cnd multe lanuri de supermarket-uri au scos din standurile lor astfel de produse; - pe msur ce nemulumirea publicului fa de exploatarea muncii minorilor n industria textil i de nclminte din Lumea a Treia s-a amplificat, corporaiile (i nu guvernele) au acionat n direcia satisfacerii opiniei publice; - n vreme ce guvernele lumii au ezitat s aplice sanciuni Birmaniei, consumatorii iau aplicat propriile lor sanciuni, iar ameninarea cu boicotul cumprtorilor, orchestrat de Coaliia Birmaniei Libere, a determinat o serie de corporaii multinaionale, precum Philips, Heineken, C&A sau Carlsberg, s se retrag din aceast ar. Reglementarea gradului de securitate a alimentelor, protecia copilului sau descurajarea regimurilor opresive sunt probleme de care, n mod tradiional, se ocupau politicienii. Dup cum se exprim Hertz, astfel de probleme au fost preluate pe tcute de corporaii, sub presiunea efectului bunei sau relei lor reputaii n aprecierea consumatorilor. n acest fel, micarea pentru consum etic a depit limitele angajamentului individual al consumatorilor fa de anumite crezuri morale i s-a transformat ntr-un factor activ de schimbare social i politic. Cu toate progresele nregistrate pn acum, micarea pentru un consum etic are i destule neajunsuri. Orict responsabilitate social ar afia corporaiile, motivaia lor este de ordin economic i nu moral. Tocmai din aceast cauz politicienii au prea puin succes n comparaie cu presiunile pieei. Problemele de slab interes public sau cauzele neprofitabile au toate ansele de a fi n continuare ignorate. Pe de alt parte, implicarea consumatorilor n urmrirea la supermarket a cauzelor nobile este condiionat de puterea lor de cumprare, care le permite s suporte costuri suplimentare pentru a fi selectivi pe pia. Greu de presupus c aceiai consumatori i-ar mai putea permite astfel de costuri dac puterea lor de cumprare ar fi serios diminuat. Consumul etic este, trebuie s o spunem foarte clar, un lux al celor foarte avui. Iar dac plata la cas este un mod de a vota, atunci votul bogailor este mult mai consistent dect votul sracilor. Piaa este mult mai puin democratic dect alegerile politice. Iat de ce consumul etic nu poate fi nicicum un substitut adecvat al aciunii politice,

Pagina 91 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

chiar dac aceasta din urm pare a fi n declin, pe cnd activismul consumatorilor este n plin ascensiune. Mai puin vizibil pe pia este strdania unor teoreticieni, filosofi i ideologi de a nscrie micarea pentru un consum etic pe coordonatele mai adnci ale reconsiderrii consumului n sine ca scop al economiei, societii, politicii i, n ultim instan, al destinului individual. Poate c adevrata angajare etic a celor preocupai de sensul i de calitatea real a vieii ar trebui s pun n cumpn calitatea produselor consumate n exces, afind o luxurian absurd i alienant, cu cantitatea bunurilor i serviciilor de care avem cu adevrat nevoie pentru a tri cu toii mai bine, ntr-o economie sustenabil. Dac privim ns jumtatea plin a paharului, este de salutat aceast micare pentru un consum etic, cu toate neajunsurile i limitele sale, ntruct ntrete rolul i importana criteriilor morale n strategiile i practicile firmelor comerciale, forndu-le nu numai s afieze coduri de comportament etic n birourile somptuoase ale directorilor i managerilor sau pe Internet, ci i s acioneze n conformitate cu rigorile etice ale masei de consumatori.

CAP VII: Drepturi i obligaiile morale ale angajailor n cele ce urmeaz vom trece n revist cteva dintre drepturile morale ale angajailor, n calitate de categorie extrem de important de participani, care se simt ndreptii s pretind angajatorilor privai asumarea anumitor obligaii etice fa de ei. 7.1. Dreptul la munc nscris n Declaraia Drepturilor Omului i, ceva mai recent, i n Carta European a Drepturilor Omului, dreptul la munc este considerat a fi unul dintre drepturile fundamentale ale fiinelor umane. El este derivat direct din alte drepturi fundamentale ale omului: n primul rnd, din dreptul la via, ntruct munca ofer, n mod obinuit, bazele necesare subzistenei; n al doilea rnd, din dreptul la respect, tiut fiind faptul c abilitatea de a crea bunuri prin munc reprezint o surs major a respectului de sine al fiecrui individ. Cu toate acestea, n contextul economiei moderne se poart dezbateri aprinse n jurul ntrebrii dac dreptul la munc se convertete de la sine n dreptul fiecrui individ de a i se asigura un loc de munc. La nivel macroeconomic, se poate argumenta c guvernele au responsabilitatea de a crea condiiile economice care s protejeze dreptul la munc al fiecrui cetean. Dar n economia capitalist dezvoltat, guvernele nu se pot achita de aceast
Pagina 92 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

misiune dect cel mult n mod indirect, ntruct majoritatea locurilor de munc sunt create de companiile private. Rezult de aici c indivizii au dreptul s pretind ca firmele private s le asigure tuturor locuri de munc? Nu sunt puini oamenii care cred c firmele exist i funcioneaz ca s ofere locuri de munc, aceasta fiind principala lor raiune de a fi. Este o idee greit, spun Griffiths i Lucas. Slujbele nu sunt nite bunuri oferite n dar oamenilor numai pentru c acetia au nevoie de ele sau pentru c le merit. Nu exist nici un drept natural la munc n acest sens. n esen, munca este definit n termeni independeni de cel care muncete. E vorba de ceea ce ali oameni vor i au nevoie ca el s fac sau recunosc a avea o valoare dac este fcut; i munca este bine sau ru prestat n acord cu standardele acestora i nu cu ale sale. Odat ce aceast conexiune este stricat, ne orientm spre lumea comunist, n care oamenii se prefac c muncesc, iar statul se preface c i pltete. Din pcate, muli dintre concetenii notri pstreaz nc aceast prejudecat comunist, considernd c att statul, ct i ntreprinztorii privai au obligaia s le asigure locuri de munc, indiferent de eficiena i utilitatea economic a prestaiei lor. Muli dintre cei care nu tiu i nici nu vor s fac altceva dect s dea cu trncopul n min nu neleg c munca lor, orict de grea i de periculoas, nu produce o marf vandabil n condiii profitabile, drept pentru care pretind ca statul s le pstreze locurile de munc, apelnd la subvenii uriae, a cror alocare priveaz numeroase alte categorii profesionale de resursele necesare investiiilor i unei salarizri adecvate. Din punct de vedere etic, trebuie s vedem dac dreptul la munc al angajailor se armonizeaz cu drepturile angajatorilor i cu cele ale acionarilor. Angajarea i plata salariilor sunt posibile dac i numai dac o companie este capabil s i vnd n mod profitabil bunurile i serviciile. Dac aceast condiie nu este satisfcut, un accent unilateral pe dreptul la munc al angajailor violeaz n mod ct se poate de evident dreptul la proprietate i dreptul angajrii libere pe piaa forei de munc. Prin urmare, dreptul la munc n economia de pia nu poate s nsemne c fiecare individ are dreptul la un loc de munc. Este atunci dreptul la munc pe deplin irelevant? Firete c nu, dar el nu trebuie neles ca obligaie a statului sau a companiilor private de a gsi fiecrui individ o slujb, ci numai ca obligaie de a fi asigurate tuturor indivizilor condiii egale de exercitare a acestui drept mai exact ca identitate a criteriilor de angajare i de concediere, ceea ce ne conduce la o alt problem, i anume eliminarea discriminrii de orice fel a angajailor (problem care va fi discutat n alt seciune a acestui capitol).

Pagina 93 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

7.2. Dreptul la un salariu echitabil n principiu, este extrem de greu s nu fii de acord cu dreptul fiecrui angajat de a fi retribuit corect, n funcie de valoarea muncii prestate. Economia de pia are ns reguli care sfideaz, nu de puine ori, simul moral, distribuind recompensele bneti n funcie de raportul dintre cerere i ofert, ceea ce face ca anumite forme de activitate s fie mult mai bine pltite dect altele, chiar dac efortul, competena i talentul cerute pentru exercitarea lor nu sunt foarte disproporionate. Larga acceptare de care se bucur principiul salariului echitabil a stat la baza adoptrii n majoritatea statelor dezvoltate a unor proceduri legislative privind salariul minim pe economie. Este ns foarte greu de evaluat n practic ce nseamn salariu echitabil atunci cnd vine vorba despre diferenele dintre retribuiile cele mai mici i cele mai mari. La baza stabilirii salariilor echitabile stau, de regul, expectaiile fa de angajai i performana lor n ndeplinirea atribuiilor de serviciu, estimat n funcie de orele de munc prestate, pregtirea profesional, gradul de risc al profesiei, rspunderea fa de baza material, ndeplinirea sarcinilor postului etc. Cu toate acestea, diferitele tipuri de activitate sunt evaluate extrem de inegal pe unele piee comparativ cu altele. Iat dou exemple ct se poate de elocvente. David Beckham ctig 120.000 de euro pe sptmn. Nimeni nu contest faptul c fotbalistul muncete din greu. El i-a petrecut cea mai mare parte din adolescen i din anii tinereii cu antrenamente asidue, trebuind i acum s i menin condiia fizic i s i perfecioneze abilitile sportive. El i petrece ntreaga via sub reflectorul necrutor al presei, este cpitanul echipei naionale a Angliei i se expune unor accidentri care i pot periclita sntatea i cariera sportiv. Pe de alt parte, se poate pune ntrebarea dac ali fotbaliti, care ctig mult mai puin, sunt proporional mai puin valoroi i mai puin harnici dect Beckham. i, mai ales, se pune ntrebarea dac un medic, un profesor, un poliist sau un muncitor, care abia ctig n civa ani salariul pe o sptmn al fotbalistului, merit pentru munca lor salarii mult mai mici. Din punct de vedere moral, s-ar zice c nu. Sub aspect economic, lucrurile apar ntr-o lumin diferit. Beckham nu a obligat pe nimeni s-i acorde ctiguri fabuloase. El nu i-a impus nimnui voina prin antaj, presiuni sau ameninri; lui i s-au oferit aceste venituri extrem de generoase. De ce nu ctig la fel de mult un canotor, un halterofil sau un gimnast? Muncesc ei mai puin? Sunt mai puin talentai? Se expun ei la riscuri mai mici? Nici vorb. Dar numrul celor interesai de canotaj, de haltere sau de gimnastic este infim prin comparaie cu miliardele de oameni care se dau n vnt dup fotbal, astfel nct la un meci cu miz ctigurile unui club din vnzarea de bilete i din drepturile de televizare ating cifre
Pagina 94 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

astronomice. Iar notorietatea unui fotbalist de top, care ntrece cu mult notorietatea altor sportivi sau a laureailor Premiului Nobel, face ca marile corporaii s i acorde contracte fabuloase pentru a face reclam produselor lor. De fapt, tristul adevr este acela c un fotbalist ctig enorm n comparaie cu alte profesii mult mai utile societii tocmai datorit faptului c oamenii muli dintre ei indignai de salariile indecente ale fotbalitilor nu sunt preocupai de nimic altceva dect de fotbal i, n general vorbind, de entertainment. Dac este ceva discutabil din punct de vedere etic n legtur cu veniturile disproporionat de mari ale starurilor din sport, muzic sau film, subiectul discuiei nu este lcomia nemsurat a acestora, ci uurina i superficialitatea de care dau dovad imensa majoritate a oamenilor, care sunt avizi de spectacol i de viaa de alcov a vedetelor i prea puin interesai de alte lucruri mai puin distractive, dar mult mai importante. Noi suntem aceia care i umflm conturile lui David Beckham, ori de cte ori ne ducem la meci n loc s mergem la muzeu, la bibliotec ori la biseric; ori de cte ori comutm televizorul pe un canal pe care se transmite un meci de fotbal, n loc s alegem un film artistic de calitate, un documentar interesant, o dezbatere politic sau o emisiune de cultur; i ori de cte ori alegem din teancul de ziare i reviste de la chioc publicaiile sportive sau tabloidele de scandal, n loc s citim despre economie, politic, descoperiri tiinifice, probleme sociale sau criza ecologic. Dar nu numai starurile din sport, muzic i film ctig din munca lor averi colosale. Klaus Esser era CEO al corporaiei Mannesmann, conglomerat german din care fcea parte compania de telefonie mobil Orange. n anul 2000, Orange a fost preluat de corporaia Vodafone, din Marea Britanie. n urma prelurii, valoarea corporaiei britanice a sporit cu 200 miliarde de euro. ntruct a contribuit decisiv la finalizarea negocierilor, Esser a primit un bonus de 30 milioane de euro, fiind apoi cercetat i pus sub acuzare pentru abuz i corupie, opinia public din Germania fiind scandalizat de faptul c Esser a urmrit i a reuit s se mbogeasc n dauna acionarilor. Cele dou exemple ne nfieaz cazuri extreme n care msura compensaiilor bneti este legat de rezultatele activitii unor angajai pe anumite sectoare de pia. Dac raportm salariul lui Beckham la sumele pe care clubul Real Madrid le ctig datorit lui, sar putea spune c salariul fotbalistului este acceptabil. Tot astfel, contribuia lui Klaus Esser a fost evaluat n funcie de cursul cotaiilor la burs ale corporaiei Vodafone, ale crei profituri au fcut ca cele 30 milioane ce i-au fost acordate lui Esser s par mruni. Astfel de exemple abund n lumea afacerilor. Introducerea ofertei de aciuni ale companiei ca form de recompensare a performanelor manageriale a fcut ca sumele ncasate de executivi s indigneze opinia public. n multe cazuri, indignarea a fost
Pagina 95 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

justificat, dac inem seama de faptul c veniturile indecent de mari ale managerilor de top s-au realizat n urma creterii valorii aciunilor pe care le-au primit, iar creterea acestora a fost posibil datorit unor masive concedieri sau a meninerii unui nivel sczut de salarizare a personalului de rnd. Creterea influenei pieelor financiare asupra performanelor economice pune corporaiile n faa unei dileme dificile. Pe de o parte, schemele tradiionale de distribuie a salariilor n snul corporaiei sunt ameninate, iar adncirea discrepanelor dintre ctigurile angajailor de la vrf i ale celor de la baz creeaz acute frustrri i se expune, pe bun dreptate, acuzaiei de injustiie social. Pe de alt parte, firmele sunt nevoite s se concureze pentru recrutarea talentelor i a valorilor manageriale, a cror pia se supune legilor cererii i ofertei. Un bun manager nu poate fi angajat de ctre o firm dac aceasta nu i poate permite sau refuz s-i ofere un salariu la nivelul pieei. Or, este bine tiut c unul dintre motivele pentru care serviciile publice sunt administrate att de prost este tocmai absorbia de ctre sectorul privat a managerilor performani, printr-o ofert salarial constant ascendent. Unele companii ncearc s reduc discrepanele dintre salariile angajailor introducnd un nou sistem de retribuie n funcie de performan, ce ofer tuturor angajailor o participare la profiturile firmei sau opiuni pentru stocuri de aciuni, cu intenia de a-i face pe toi angajaii s participe la beneficiile companiei. Angajaii de la baz nu sunt ns foarte atrai de acest sistem, din cel puin dou motive. Pe de o parte, sistemul de retribuie n funcie de performan implic anumite riscuri, pentru c nimeni nu poate garanta c firma va avea ntotdeauna profituri; or, n perioadele de lucru n pierdere, posibilitile angajailor de rnd de a suporta reduceri salariale sunt mult mai mici dect posibilitile managerilor, care dispun de resurse financiare mai substaniale i ale cror salarii sunt oricum foarte mari, avnd de unde s suporte eventuale reduceri. Pe de alt parte, acest sistem tinde s individualizeze negocierile salariale, diminund considerabil fora reprezentrii sindicale n negocierile contractelor colective de munc, ceea ce creeaz managerilor un spaiu mult mai larg de decizii arbitrare, subiective i inutil de riscante. Sistemele de retribuie din societatea capitalist nu sunt nici pe departe perfecte i nu vor satisface niciodat majoritatea angajailor, ultragiind pe muli prin inechitatea lor, genernd frustrri i resentimente. Noi am experimentat ns alternativa socialist, ce s-a pretins moralmente superioar capitalismului tocmai datorit faptului c a instaurat raporturi echitabile ntre venituri. Cum ns? n absena unor mecanisme reale de pia, nivelul salariilor a fost impus de ctre liderii de partid, n funcie de criterii pur ideologice i politice. Partidul stabilea faptul c un muncitor slab calificat trebuie s ctige mai mult dect un
Pagina 96 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

medic sau un cercettor tiinific; c un maistru cu vechime trebuie s ctige mai mult dect un inginer stagiar; c vechimea n munc este un criteriu mai important dect productivitatea i competena; c activitii de partid i securitii trebuie s fie pltii mascat mult mai bine dect celelalte categorii socio-profesionale, prin acordarea de prime i faciliti inaccesibile oamenilor de rnd (locuine mai bune pentru chirii simbolice, magazine cu circuit nchis, diurne grase, aprobri pentru achiziionarea unor bunuri de negsit n magazine i cte i mai cte). Pe fondul acestei fixri arbitrare a nivelului de salarizare cuvenit echitabil fiecrei categorii socio-profesionale a nflorit n regimul ceauist o corupie generalizat, ale crei efecte se resimt extrem de acut i de periculos i n Romnia de astzi. Alungat pe u, piaa s-a strecurat n societate pe fereastr, ca pia neagr. Aa s-a generalizat practica general acceptat a mitei, baciului i ateniilor de tot felul pentru medici, profesori, funcionari publici, miliieni, securiti, activiti de partid i comerciani. Partidul a nchis ochii i a tolerat un acord social tacit ct se poate de cinic i de pgubitor pentru mersul nainte al societii noastre. Doctorii nu protestau c salariile lor sunt mici, pentru c partidul le fcea complice cu ochiul: lsai c tim noi, v scoatei voi prleala cu banii i cadourile de la pacieni. Profesorii acceptau salarii de cteva ori mai mici dect ale unor muncitori calificai, pentru c partidul le fcea i lor cu ochiul: nu v plngei de salarii, c dai meditaii i primii cadouri i servicii de la prinii elevilor. Iar activitii de partid i securitii buni, cei care se laud astzi c au fcut i mult bine pentru oameni, nu vorbesc n van: ei i-au ajutat pe muli s obin o aprobare de post telefonic sau de butelie, de paaport sau de televizor color, desigur nu chiar dezinteresat, ci n schimbul unor contraservicii sau a unor mici atenii. i nici pe vremea comunitilor fotbalitii nu o duceau tocmai ru comparativ cu veniturile oamenilor muncii. O munc de mntuial i ineficient, incapabil s produc suficient avuie social care s poat fi redistribuit mai echitabil, astfel nct ceea ce se putea distribui echitabil era o srcie general i meschin, n care bogaii de la noi abia dac se puteau compara cu stratul de jos al pturilor mijlocii din rile occidentale, n vreme ce oamenii obinuii de la noi se zbteau ntr-o mediocritate a nivelului de trai inacceptabil ntr-o ar capitalist avansat. Singura opiune real este aceea ntre o srcie generalizat echitabil n care ns unii sunt mai egali dect alii, dac fac parte din cercul puterii i o bogie inechitabil distribuit, n care vrfurile societii au averi indecent de mari, n vreme ce straturile cele mai de jos au asigurate condiii decente de trai, iar majoritatea populaiei, clasa de mijloc, ctig suficient pentru un trai ndestulat i scutit de griji. Fericirea i dreptatea perfect sunt de gsit, pentru cei care cred n Dumnezeu, numai n Rai.
Pagina 97 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

7.3. Dreptul la condiii de munc adecvate Dreptul la condiii umane de munc, n care sntatea i integritatea psihosomatic a salariailor s nu fie puse n pericol, este una dintre primele probleme etice privind statutul angajailor, care s-a impus cu acuitate nc de la nceputul revoluiei industriale. Urmare a luptei sindicale i a unor eforturi individuale din partea unor oameni de afaceri luminai, astzi mai toate rile dezvoltate au o dens i solid legislaie menit s impun companiilor private obligaii privind asigurarea unor condiii de munc acceptabile pentru angajaii lor. Din acest motiv, n cele mai multe privine chestiunea condiiilor de munc nu mai este de competena responsabilitii morale a ntreprinztorilor, ci ine mai curnd de respectarea unor ndatoriri legale. Aspectele de ordin etic sunt legate ndeosebi de impunerea i de implementarea reglementrilor juridice n vigoare. De multe ori, n practic unele companii ocolesc respectarea cu strictee a regulilor de protecie a muncii, fie din neglijen, fie din dispre fa de lege. Pe de alt parte, unele reglementri de protecie a muncii precum purtarea ctii de protecie sau a antifoanelor nu sunt respectate chiar de ctre angajai, din comoditate, neglijen sau incontien, fiind necesar o supraveghere strict din partea managementului. Oricte precauii s-ar lua, unele meserii rmn mai periculoase dect altele. A fi sondor pe o platform marin, cercettor n tehnologia nuclear sau cascador implic asumarea unor riscuri considerabile. n astfel de situaii se impune principiul consimirii contiente: nimeni nu poate fi expus factorilor de risc fr s fi fost informat n prealabil asupra pericolelor la care se expune. n consecin, daunele pe care le sufer sntatea angajailor sunt rezultatele unor decizii contiente ale acestora influenate, de regul, de oferta unor salarii mai mari pentru ocupaiile cu grad ridicat de risc. Situaia se complic atunci cnd locul de munc implic anumite riscuri necunoscute, legate de utilizarea unor noi tehnologii, ale cror efecte nocive nu se manifest imediat, ci abia dup un rstimp. Cazul clasic l constituie fabricarea i utilizarea produselor din azbest. Consecinele debilitante sau chiar letale ale azbestozei, de care s-au mbolnvit un mare numr de muncitori n urma expunerii ndelungate, s-au fcut simite abia dup dou sau trei decenii de la nceputul produciei de azbest. Abia acum ncep s fie mai bine cunoscute i evaluate efectele nocive pe care expunerea ndelungat la calculator le produce asupra ochilor i asupra altor pri din organismul uman. Cu ct o nou tehnologie este mai sofisticat, cu att efectele ei benefice pot fi mai spectaculoase, dar i riscurile poteniale sunt, de asemenea, considerabile. Ingineria genetic ne ofer cel mai recent i cel mai semnificativ exemplu n
Pagina 98 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

acest sens. n astfel de cazuri, principiul consimirii contiente nu se aplic, o dat ce riscurile poteniale nu pot fi anticipate. Tot ce se poate impune este mai degrab un principiu de precauie, conform cruia introducerea unei noi tehnologii, asupra creia planeaz incertitudini n ceea ce privete riscurile poteniale, s nu fie permis dect dup ce se face dovada c nu este nociv. Cele mai recente dezbateri etice asupra condiiilor de munc scot la iveal i alte aspecte, mai puin vizibile dect riscurile i pericolele fizice la care sunt expui angajaii, care sunt ns de natur s disturbe serios ritmul i tonusul existenei acestora. Un fenomen care ia amploare mai ales n rndurile clasei manageriale este prezenteismul: prelungirea excesiv a programului de lucru, n detrimentul recreerii i al vieii de familie. O recent anchet n rile UE a relevat faptul c 84% dintre manageri i petrec la serviciu ntre 50 i 60 de ore sptmnal. Prezenteismul este puternic cultivat n cadrul multor corporaii, pornindu-se de la prezumia c numai acei angajai care petrec mult vreme la serviciu vor fi promovai i vor avea parte de diferite recompense. Pe lng stressul i epuizarea nervoas pe care le provoac tuturor managerilor de rang nalt sau mediu, prezenteismul le dezavantajeaz cu precdere pe femei, care au de ales ntre cariera profesional, cu preul celibatului sau a neglijrii vieii de familie, i abandonul ambiiilor de promovare, n folosul unei viei conjugale ct de ct armonioase. Un alt fenomen cu implicaii etice asupra condiiei angajailor este rspndirea unor norme flexibile de lucru, sub presiunea unor factori sociali i economici. Tot mai muli angajai lucreaz cu jumtate de norm, cu angajamente temporare sau n colaborare (de multe ori, de la distan, prin intermediul Internet-ului). Aceti angajai neconvenionali au de profitat, n msura n care flexibilitatea programului de lucru le permite s studieze, s i vad de familie ori s practice mai multe meserii n acelai timp, lucrnd pentru angajatori diferii etc. Pe de alt parte ns, aceste categorii de angajai periferici beneficiaz de mai puine drepturi dect salariaii permaneni, cu norm ntreag: condiiile lor de munc nu sunt att de bine protejate, slujbele lor sunt mai nesigure i mai prost pltite, iar oportunitile de training i de promovare sunt extrem de reduse. Toate aceste discuii care ncing spiritele n lumea civilizat nou ni se par plicticoase i irelevante, ntruct sunt pentru noi la fel de abstracte ca i o disertaie ultrasavant despre gurile negre sau despre vrsta universului actual. Distana care ne desparte de civilizaie din acest punct de vedere ne sfideaz dureros n fiecare zi i la tot pasul. Este dureros i inacceptabil faptul c foarte des auzim despre accidente de munc mortale n mine, oelrii,
Pagina 99 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

uzine petrochimice, n construcii sau transporturi. Dar este de neconceput i condamnabil, din punctul nostru de vedere, i neverosimil pentru occidentali, faptul c ntr-o ar european, n secolul XXI, elevii i profesorii drdie de frig n clase iarna; c bolnavii din spitale trebuie s-i aduc mncarea i medicamentele de acas sau c medicii trebuie s opereze la temperaturi ecuatoriale n timpul verii. Pe acest teren, dincolo de sediile luxoase ale firmelor private sau de stat i dincolo de estetica acceptabil a recent inauguratelor malluri i supermarket-uri, aproape totul e de fcut pentru a putea spune c dreptul angajailor din economia romneasc la nite condiii umane de munc este espectat mcar n limitele unei minime decene. 7.4. Dreptul la discreie fa de viaa privat Companiile sunt interesate i au dreptul s intre n posesia unor date i informaii privind persoanele pe care le angajeaz. n anii regimului comunist, fiecare angajat avea cte un dosar, completat i pstrat cu mare grij de ctre temuii cadriti de la serviciul de personal. Angajatul nu avea acces la propriul su dosar, n care erau consemnate tot felul de amnunte, privind nu numai traiectoria profesional a fiecrui subiect, ci i credibilitatea sa politico-ideologic: dac are vreo rud apropiat fost deinut politic; un unchi fost legionar; un frate fugit n strintate; un vr sectant religios etc. Aceleai date despre so sau soie; date despre copii; rapoarte informative despre eventuale infideliti conjugale, nclinaii sexuale perverse sau alte obiceiuri dubioase, precum butura, traficul de valut i de bunuri cumprate de la shop sau aduse din strintate, dar i lectura unor publicaii din afar, frecventarea bibliotecilor i ambasadelor strine sau ntlniri repetate cu ceteni strini; i nu n ultimul rnd, mici turntorii ale colegilor devotai regimului, privind manifestrile ostile fa de ornduirea socialist: bancuri politice, remarci critice fa de starea de lucruri din ar, audierea unor posturi de radio dumnoase, precum Europa Liber sau Vocea Americii i cte i mai cte. Ne place s sperm c astzi aceast scormonire prin viaa privat a angajailor aparine trecutului. i totui, companiile private din toat lumea continu s fac un profil medico-psiho-socio-profesional foarte minuios al fiecrui angajat, ceea ce las n continuare deschis dezbaterea etic privind dreptul angajailor la intimitate. Acesta este enunat ca fiind dreptul fundamental al individului de a deine controlul asupra informaiilor despre sine i de a controla situaiile n care aceste informaii pot fi dezvluite. Michele Simms distinge patru tipuri de aspecte ale vieii private pe care individul poate dori s le protejeze de orice indiscreie:

Pagina 100 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

- Inviolabilitatea fizic: intangibilitatea persoanei de ctre ceilali i dreptul individului asupra unui spaiu personal. De exemplu, companiile care monitorizeaz video vestiarele sau toaletele angajailor comit o indiscreie inacceptabil din acest punct de vedere; - Inviolabilitatea social: libertatea individului de a interaciona cu oricine i oricum dorete n viaa sa privat. Unii angajatori limiteaz aceast libertate, recomandnd ori solicitnd imperativ angajailor s nu pteze reputaia firmei printr-un comportament inacceptabil, imoral sau ilegal n viaa lor privat; Inviolabilitatea informaional: dreptul individului de a decide cum, cnd i n ce msur datele sale personale pot fi puse la dispoziia altora. De exemplu, acest drept este nclcat atunci cnd companiile angajeaz firme private de detectivi s fac investigaii asupra unor angajai, fr motive ntemeiate de suspiciune; - Inviolabilitatea psihologic: dreptul individului de a-i controla inputurile i outputurile emoionale i de a nu fi silit s-i dezvluie gndurile i sentimentele private. Acest drept este nesocotit, de pild, n acele magazine ai cror manageri impun vnztorilor s afieze n permanen o min zmbitoare i fericit, pentru a-i bine dispune pe cumprtori. Firete c nu toate relaiile sociale ale angajailor i nu toate datele care i privesc pot fi socotite de interes privat. Angajatorii au dreptul s fie informai n ceea ce privete calificarea i experiena salariailor, dup cum au motive s fie interesai dac un angajat se ntlnete n afara serviciului cu un client sau cu un competitor al firmei. Problema susceptibil de interpretri controversabile este aceea dac anumite aspecte din viaa personal a angajatului sunt relevante pentru relaia dintre acesta i angajator. Iat cteva dintre aceste aspecte care suscit controverse. Testele medicale i controalele antidrog Crane i Matten ne ofer cteva date statistice extrem de elocvente. n Marea Britanie, companiile pierd anual 3 miliarde de lire sterline din cauza mbolnvirii angajailor n urma consumului de alcool i de droguri. n SUA se estimeaz c, din cauza consumului de droguri, companiile pierd ntre 75 i 100 miliarde de dolari anual, n urma timpului pierdut, a accidentelor, concediilor medicale i compensaiilor cuvenite angajailor. Se consider c 65% dintre accidentele de munc din America sunt urmri ale consumului de alcool i de droguri. n consecin, testarea antidrog a angajailor a devenit o practic obinuit n Statele Unite, fiind practicat de 80% dintre companii. Iat de ce companiile private susin c evaluarea strii de sntate angajailor i depistarea consumului de alcool sau de droguri este necesar pentru a stabili capacitatea
Pagina 101 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

angajailor de a-i ndeplini sarcinile de serviciu. Este o pretenie absolut rezonabil n cazul acelor profesii a cror exercitare presupune o stare impecabil de sntate piloi, mecanici de locomotiv, oferi de camioane grele, chirurgi, sondori etc. n aceste ocupaii, evaluarea strii de sntate a angajailor are o importan crucial pentru evitarea accidentelor i pentru a se asigura ndeplinirea foarte exact a sarcinilor de serviciu. Un alt argument des invocat n favoarea testelor medicale periodice este dreptul angajatorului de a evalua costurile viitoare ale absenteismului i ale productivitii sczute. Testele genetice ofer un bagaj informaional extrem de vast, care permite predicii asupra evoluiei pe termen lung a strii de sntate a angajailor. n pofida acestor argumente, testarea medical i controlul antidrog sunt supuse unor contestri etice vehemente. Principala obiecie este aceea c aceste forme de testare furnizeaz angajatorilor mai multe informaii dect le sunt strict necesare. Din acest punct de vedere, se contureaz mai pregnant urmtoarele aspecte: - Pericole poteniale pentru consumatori sau clieni. Nu sunt foarte numeroase profesiile n care informaiile privind starea de sntate sau consumul de droguri sunt realmente de importan vital pentru securitatea angajatului sau pentru protecia consumatorilor. Un test SIDA este necesar n cazul unui medic sau al unei asistente medicale, dar irelevant pentru un informatician sau un ofer de camion. Problema-cheie este aceea dac activitatea angajatului prezint un pericol clar i actual de a produce daune; - Cauze ale performanei angajatului. Des Jardins i Duska susin c angajatorul este ndreptit s dein informaii privind nivelul de performan al fiecrui angajat, dar nu i n ceea ce privete cauzele performanei. Presupunnd c fiecare angajat este obligat s ating un nivel minim de performan, angajatorul are dreptul s evalueze dac performana unui angajat atinge nivelul cerut, iar dac nu, are de asemenea dreptul s ia msuri mpotriva lui. Este ns discutabil dac angajatorul are dreptul de a se interesa asupra motivelor care submineaz performana unui angajat. S presupunem c un salariat nu d randamentul scontat din cauza unei stri depresive, a pierderii unei fiine dragi sau pentru c s-a ntrecut cu butura n seara precedent. Este posibil ca aceti factori s afecteze nivelul de performan, dar nu este inevitabil s se ntmple acest lucru. Exceptnd unele situaii cu totul speciale, este inacceptabil solicitarea ca angajatul s raporteze atunci cnd se prezint la serviciu astfel de amnunte din viaa sa privat. n prim instan, ceea ce conteaz este performana i nu motivele care se afl ndrtul ei; - Nivelul de performan. Des Jardins i Duska mai susin i c angajatorul este ndreptit s solicite angajailor un nivel acceptabil de performan i nu o performan
Pagina 102 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

optim. n majoritatea cazurilor, testele medicale i controalele antidrog urmresc s identifice factorii poteniali de natur s mpiedice performana optim a angajailor. Problema pe care o vd (ntr-o lumin destul de bizar a spune) cei doi autori este aceea c salariaii sunt obligai s-i desfoare activitatea n parametri acceptabili (ce-o fi nsemnnd asta nu se precizeaz) i c angajatorii nu au dreptul de a-i face s lucreze mai bine ca i cum acest lucru ar fi ceva extrem de nociv i impardonabil sub aspect etic!? n pofida unor critici de acest gen, testele medicale i antidrog au devenit ceva obinuit n economiile moderne i mai ales n SUA, datorit unui context cultural specific. Maniera accentuat legalist n care sunt abordate relaiile de afaceri n societatea american i face pe angajatori vulnerabili fa de riscul unor costisitoare procese, intentate de ctre consumatori, parteneri sau chiar de ctre proprii angajai, dac personalul executiv s-ar face vinovat de neglijen n supravegherea strii de sntate a personalului i n prevenirea efectelor riscante ale prezenei la locul de munc a unor angajai aflai sub influena consumului de alcool sau de droguri. Supravegherea electronic Supravegherea i controlul angajailor fac parte de mult vreme din practica managerial. Introducerea pe scar larg a mijloacelor electronice amplific ns dezbaterile privind dreptul angajailor la discreie fa de viaa lor privat. n primul rnd, utilizarea computerului ca instrument de lucru permite companiilor s monitorizeze cu precizie ritmul i frecvena activitii fiecrui angajat, o dat ce fiecare atingere a tastaturii poate fi nregistrat. Pe de alt parte, majoritatea companiilor obinuiesc s plaseze camere de luat vederi n spaiile n care se desfoar activitatea angajailor. Acest tip de monitorizare este justificat de necesitatea evalurii performanei personalului i de a preveni furturile sau conduitele inadecvate. n schimb, monitorizarea vestiarelor, a toaletelor sau a spaiilor de recreere violeaz ntr-un mod inacceptabil dreptul angajailor la spaiu privat. n al doilea rnd, supravegherea electronic nu vizeaz numai procesul de munc, ci i utilizarea de ctre angajai, n timpul programului, a mijloacelor de comunicare ale companiei, cum sunt telefonul sau Internet-ul, n scopuri private. Nu pot fi formulate obiecii atunci cnd angajaii descarc de pe Internet materiale pornografice sau nroesc, n timpul serviciului i pe banii companiei, liniile telefonice erotice. Dar angajatorii merg mai departe, urmrind i convorbirile telefonice ale angajailor sau corespondena lor electronic n scopuri private onorabile, penaliznd sau restricionnd drastic utilizarea timpului de lucru i a mijloacelor de comunicare ale companiei n afara sarcinilor stricte de serviciu.
Pagina 103 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Criticii sistemului de tip orwellian trebuie s admit c, n absena acestor msuri de supraveghere, o parte dintre angajai nu s-ar sfii s abuzeze de mijloacele i de resursele firmei n scopuri personale. n absena monitorizrii vestiarelor sau a toaletelor, acestea ar fi utilizate de ctre unii angajai pentru relaii sexuale, vnzare i consum de droguri sau de alcool; iar fr supravegherea mijloacelor de comunicaie, s-ar pierde sume imense i o bun parte din timpul de lucru pentru tot felul de fleacuri nu ntotdeauna indecente, dar n toate cazurile pgubitoare pentru firme. Ceea ce se obiecteaz nu de ctre salariai, ci de ctre mediile academice subiri, ai cror reprezentani nu au intrat de prea multe ori n vestiarul unei fabrici i care nu trebuie s dea telefoane n scopuri private de la serviciu este faptul c supravegherea electronic nu urmrete s sancioneze un prejudiciu actual, produs de ctre salariaii incoreci, ci prejudiciile poteniale pe care acetia ar fi n msur s le cauzeze firmei, ceea ce este jignitor pentru angajaii coreci. Adevratul prejudiciu moral pe care supravegherea electronic l aduce companiilor este instaurarea unui climat de suspiciune i de stinghereal, n care identificarea angajailor cu interesele companiei devine dificil sau imposibil, ceea ce se rsfrnge extrem de negativ asupra randamentului i creativitii personalului. Desigur, la nivel academic toate aceste indignri i ngrijorri fa de violarea dreptului la intimitate al angajailor sun destul de convingtor. S privim ns i alternativa, de care noi avem, deocamdat, parte din plin. Ct timp mijloacele de comunicare nu au fost monitorizate de ctre manageri, ci numai de ctre securiti, toat lumea se grbea s ajung la serviciu pentru a-i da o lung list de telefoane locale i mai ales interurbane inofensive pentru securitatea statului, ns teribil de costisitoare pentru prosperitatea i eficiena economic a statului, din a crui oal ncptoare se puteau nfrupta cu toii de-a valma. De cnd gestiunea resurselor i a bugetelor de cheltuieli a nceput s in seama de criteriile economice, neavnd nc mijloace moderne de monitorizare, dar pstrnd cu veneraie vechile nravuri, am ajuns cel puin n sectoarele de stat ntr-o situaie care ne plaseaz la nivelul unor colonii de la nceputul veacului trecut. Spre a face imposibil utilizarea liniilor telefonice pe socoteala statului, n multe birouri telefoanele au fost eliminate sau reglate astfel nct se pot numai primi, dar nu i face apeluri; acolo unde se pot face i apeluri, se pot chema numai posturi interne, prin centrala telefonic local; puinele telefoane care au legtur cu oraul (i care sunt rezervate efilor de talie mijlocie) nu permit convorbiri interurbane, ce s mai vorbim de apeluri internaionale. i numai cteva telefoane, plasate n birourile efilor mari, se comport normal unele avnd i unicul numr de fax al unitii.

Pagina 104 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ntr-o lume tot mai interconectat, n care circulaia rapid a informaiei este vital, noi suntem tot mai deconectai i mai rupi unii de ceilali i de lume. Iar dac supravegherea electronic provoac posibile resentimente, privarea de comunicare chiar i n interes de serviciu strnete frustrri i te poate scoate din mini. Dei analogiile mecaniciste ntre regularitatea fenomenelor naturale i dinamica proceselor sociale sunt mai totdeauna riscante, dac nu de-a dreptul nefericite, n acest context se poate invoca o astfel de analogie. Aa cum apa curge ntotdeauna la vale, orice s-ar ntmpla, tot astfel i oamenii care au posibilitatea de a profita de anumite servicii pe socoteala unei instituii impersonale vor fi tentai, mai des sau mai rar, s o fac. O dat cu apariia companiilor private, o parte din angajai au primit din partea firmei cte un telefon mobil i un plafon de convorbiri pe socoteala firmei. n scurt timp, managerii au constatat cu neplcere i cu stupoare c au de achitat zeci de milioane pentru convorbirile telefonice ale fiecrui angajat, dei aportul acestora la prosperitatea firmei era insesizabil. Ce se putea face? Avnd de ales ntre retragerea telefoanelor de care angajaii chiar aveau nevoie i n interes de serviciu, mcar din cnd n cnd i monitorizare, firmele private au preferat, evident, cea de-a doua soluie, solicitnd listingul tuturor numerelor apelate i taxnd apelurile n interes personal ale angajailor (evident, spre sincera indignare a multora dintre acetia). Cu riscul de a fi decuplat de trendul obrazelor subiri din Occident care se ocup de business ethics n contextul lumii lor, eu, unul, declar c a prefera fr ezitri s fiu monitorizat, dar s pot vorbi de la orice telefon, din orice birou, cu oricine de pe faa pmntului, dect s fie n situaia mult mai umilitoare i mai pguboas de a m bizui pe propriul telefon mobil sau pe telefonul fix de la domiciliul meu pentru a rezolva probleme de serviciu. (n ce privete toaletele, muli dintre concetenii notri ar avea enorm de ctigat dac, prin monitorizare, ar dobndi mai repede i mai ferm deprinderile de minim decen ale urbanitii; altminteri, rdcinile ancestrale ale privatei din fundul curii de la ar se dovedesc, la muli dintre aspiranii notri ntru integrare euro-atlantic, att de robuste, nct ar fi nevoie de cteva decenii bune pentru a se usca.) Unele tratate de etic n afaceri menioneaz i alte drepturi ale angajailor, precum dreptul la aplicarea nediscriminatorie a unor criterii procedurale simple i bine definite de angajare, promovare i concediere sau dreptul de asociere i de participare la beneficii i la deciziile importante care i privesc direct. n opinia mea, acestea sunt mai ales nite drepturi reglementate juridic, astfel nct moralitatea este implicat cel mult n aplicarea corect a prevederilor legale chestiune asupra creia am discutat pe larg ntr-unul din capitolele anterioare.
Pagina 105 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

7.5. Obligaii morale ale angajailor Deloc ntmpltor, lucrrile (care trateaz, pe spaii extinse, drepturile morale ale angajailor) acord spaii infime obligaiilor morale ale acestora fa de angajatori, pornind de la premisa puternic ideologizat c nobil este s iei aprarea celor slabi, care muncesc, fa de abuzurile discreionare ale celor puternici, care i exploateaz. Este aceeai retoric pe care am ntlnit-o i n cazul aprrii drepturilor consumatorului individual, mic i neputincios fa de monstruoasa coaliie a productorilor i comercianilor perspectiv ce ignor n mod deliberat faptul c masa consumatorilor nu este ctui de puin chiar att de neajutorat fa de productorii i comercianii care, n pofida oricror afiniti de clas i a unor eventuale aranjamente ilegale i imorale, nu sunt chiar att de bine coalizai, ci se concureaz acerb ca s-i fac regelui consumator pe plac. n mod asemntor, trebuie spus c individul angajat este mic i pare neajutorat n raport cu fora financiar i influena social a firmei la care lucreaz, dar masa forei de munc salariate din societate are, prin sindicate i partide politice reprezentative, ca i prin expunerea mediatic suficiente resurse pentru a ine la respect eventualele tentaii ale patronatului de a-i trata pe angajai discreionar i abuziv. De fapt, angajatul este cu adevrat neputincios ntr-o societate socialist sau comunistoid, aa cum viseaz cu incontien i iresponsabilitate rsfata intelectualitate stngist din rile occidentale. Acolo unde statul aflat la cheremul partidului revoluionar este unicul angajator semnificativ, unde sindicatele sunt nite marionete ale aceluiai partid, unde presa este aservit, cntnd la unison biruinele epocale ale conductorului iubit, iar justiia nu-i ctui de puin oarb, ci st cu ochii aintii slugarnic spre aceia care-i dicteaz sentinele, acolo angajatul este ntr-adevr o victim sigur. Drepturile angajatului sunt mult mai bine promovate i aprate prin instrumentele statului de drept i ale economiei de pia: votul politic, n favoarea unor partide cu adevrat reprezentative; presiunile unor sindicate libere; virulena coroziv a canalelor mediatice independente; corectitudinea aparatului de justiie independent fa de mai marii politici i magnaii financiari; sanciunile economice pe care angajaii, n calitate de consumatori, pot s le aplice corporaiilor acuzate de nerespectarea drepturilor salariailor; n sfrit, concurena dintre angajatori pentru a-i recruta i pstra pe cei mai competeni i valoroi angajai. ntr-o societate capitalist democratic este bine i este necesar ca angajaii s lupte prin toate mijloacele legale pentru dobndirea i respectarea drepturilor care li se cuvin. Democraia i statul de drept presupun ns un contract social care consacr anumite drepturi numai n compensaie fa de asumarea i respectarea anumitor obligaii.
Pagina 106 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pn acum, discutnd despre drepturile morale ale angajailor, am presupus c acetia sunt cu toii, oarecum prin definiie, nite oameni competeni, harnici, oneti i devotai fa de companiile la care muncesc. Din pcate, i sub acest aspect deceniile de comunism au lsat cicatrici adnci n societatea noastr. Ei se fac c ne pltesc, noi ne facem c muncim a devenit, pentru muli oameni, o filosofie amar, cinic i resemnat, la care nu au renunat nici astzi. Dup ultimul rzboi mondial, aproape 80% din populaia Romniei era format din rani unii ceva mai nstrii, alii sraci lipii pmntului, dar cu toii ducnd un mod de via i avnd un univers spiritual cu totul diferite de paradigmele habituale i cadrele mentale ale unei societi industriale moderne. Urbanizarea i industrializarea au fost fcute de ctre comuniti. Ei i-au crescut i educat pe noii rani de la ora, inoculndu-le cu struin aceast convingere cu consecine devastatoare: atta timp ct oricine are parte de o slujb prost pltit, dar sigur pn la pensie i atta timp ct salariile sunt destul de apropiate, fiind pltite indiferent dac cineva i face treaba cum trebuie sau trage chiulul, promovrile fcndu-se pe criterii politice i nepotism, salariaii nu trebuie dect s mimeze munca. Iar sentimentul angajailor c statul nu i pltete att ct li s-ar cuveni, ci i exploateaz i le fur o parte din valoarea muncii lor n condiiile n care toate capacitile de producie aparineau ntregului popor, deci nimnui n particular, foarte muli dintre lucrtorii din noua industrie socialist s-au considerat ndreptii moral s i ia napoi de la stat ceea ce credeau ei c li se cuvine. Muli gndesc nc la fel, avnd pretenia de a fi pltii chiar dac nu i iau n serios datoriile profesionale, nu sunt preocupai de calitatea produselor fabricate i a serviciilor prestate, iar destui consider c au dreptul s fure de la serviciu. Angajatorii romni ei nii foti salariai la stat sunt obinuii cu acest deficit endemic de contiin profesional a forei de munc de la noi. Unii dintre ei ncearc s modifice mentalitatea angajailor lor, dar majoritatea o iau ca pe un dat natural i ncearc s-i apere interesele tratndu-i angajaii ca pe nite hoi i nite puturoi: ei le ofer angajailor salarii ct pot de mici (toi sunt nite nepricepui, neserioi i hoi la ce bun salarii mari?); se comport autoritar sau chiar despotic (trebuie s li se spun ce au de fcut i cum i scapi din ochi, trag chiulul, fur sau fac numai prostii); n sfrit, i concediaz angajaii cu mare uurin (sta nu-i bun de nimic, iau altul, uor de gsit pe toate drumurile datorit omajului masiv nu poate fi mai ru). Ct despre investitorii strini, dup 1990 au fost atrai de preul sczut al personalului calificat din ara noastr, dar n scurt timp au descoperit i carenele de educaie i de etic a muncii ale angajailor notri. Unele companii s-au angajat i struie ntr-un meritoriu efort de schimbare n bine a acestei mentaliti,
Pagina 107 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

ncercnd i adesea reuind, prin selecie, training i educaie, s formeze angajai compatibili cu economia de pia. Altele nu s-au angajat n aceast btlie i au renunat mai devreme sau mai trziu, lichidndu-i afacerile din Romnia. Ca i drepturile, ndatoririle angajailor fa de angajatori sunt nscrise n contractele de munc, potrivit legislaiei n vigoare, precum i n regulamentele de ordine interioar ale diferitelor companii respectarea sau nesocotirea lor dnd natere unor litigii de natur juridic. Dincolo de cadrul legal se deschide ns, ca de obicei, o zon gri, n care se contureaz anumite ndatoriri morale ale angajailor fa de firmele pentru care lucreaz. i tot ca de obicei, aceste ndatoriri sunt ntr-o msur sau alta controversabile. M voi referi n continuare la dou dintre cele mai des comentate i disputate obligaii morale ale angajailor:loialitatea fa de firm i whistle-blowing. 7.6. Loialitate i moralitate n rile capitaliste dezvoltate, se nelege de la sine faptul c, dac firmele au responsabiliti morale fa de angajaii lor, i acetia au, la rndul lor, ndatoriri morale fa de angajatori. Gradul de responsabilizare variaz n funcie de natura angajamentului. Lucrtorii temporari, colaboratorii i consultanii angajai pentru o singur tranzacie nu au nici o alt obligaie n afar de a-i face treaba pentru care sunt pltii. n schimb, din partea angajailor permaneni se poate atepta n mod rezonabil un oarecare grad de fidelitate i de loialitate fa de compania la care lucreaz, mai ales dac aceasta le ofer o siguran a locului de munc, sentimentul de apartenen la o comunitate, sprijin i nelegere n momentele dificile etc. Problema n disput ar fi: Ct de departe ar trebui s mearg aceast loialitate fa de firm? Este rezonabil pretenia unor companii de a se bucura de o fidelitate total din partea angajailor sau exist anumite limite, dincolo de care aceast pretenie de loialitate se dovedete nerezonabil? Ce se ntmpl, n particular, atunci cnd comportamentul cerut la locul de munc vine n contradicie cu normele morale larg acceptate n societate sau cu standardele etice ale individului? De exemplu, aa ceva se poate ntmpla atunci cnd i se cere unui angajat s violeze intimitatea altuia, spionnd i raportnd micrile acestuia sau atunci cnd i se cere unui angajat s mint ori s ascund adevrul ori de cte ori sunt n joc succesul i reputaia firmei. n principiu, nu exist argumente valide care s susin ideea c standardele etice n afaceri ar trebui s difere fa de cele din viaa privat, astfel nct s poat fi legitimat
Pagina 108 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

comportarea conform unor alte norme la serviciu dect cele respectate n afara acestuia. Dac o companie sau angajaii ei se comport moralmente incorect n raport cu valorile i normele morale valide n orice context, este foarte probabil c faptele comise sunt incorecte i din perspectiva eticii n afaceri. n realitate, muli oameni se comport ca i cum ar recunoate un anumit cod etic n viaa lor de toate zilele i un altul, mai puin strict, n viaa de afaceri. Din acest motiv, acei angajai care vin la serviciu cu convingerile lor morale cu tot se pot gsi adeseori n situaii dificile. S ne gndim, de pild, la cazul n care o companie a nclcat legislaia privind emisiile toxice. Abaterea de la normele n vigoare a fost una accidental s spunem c a rezultat dintr-o lips de coordonare a operaiilor, care se ivete uneori n funcionarea oricrei organizaii complexe. Odat descoperit emisia de substane toxice peste limitele admise, compania ia de ndat msuri de remediere a situaiei, care presupune ns o reproiectare a unor procese tehnologice, a crei finalizare nu se poate face dect ntr-un an de zile. n acest rstimp, recunoaterea nclcrii legislaiei ar nsemna oprirea produciei, care, corelat cu prejudiciile de imagine ale companiei, ar aduce pierderi nsemnate. Chiar dac emisia crescut de substane toxice ar putea fi periculoas pentru sntatea angajailor i a locuitorilor din apropierea uzinei, ansele ca rul s capete proporii dezastruoase sunt extrem de mici, astfel nct compania i instruiete personalul s mint n legtur cu nivelul real de emisii toxice. Unul dintre angajai are convingerea c acest mod de comportare este inadmisibil, dar atunci cnd i expune punctul de vedere superiorilor si ierarhici nu se bucur de nelegere i aprobare din partea acestora, astfel nct, n cele din urm, se adreseaz presei. ntr-o astfel de situaie atingem un subiect mult dezbtut n Statele Unite numit whistle-blowing. 7.7. Whistle-blowing Literal, termenul englezesc whistle-blowing nseamn a sufla n fluier, aa cum face un arbitru pentru a semnala comiterea unei infraciuni. Dat fiind dificultatea unei traduceri la fel de sugestive, n majoritatea lucrrilor de etic n afaceri scrise n alte limbi dect cea englez a fost adoptat expresia original, ceea ce voi face i eu. n sens strict, n contextul eticii afacerilor se nelege prin whistle-blowing gestul unui angajat de a da publicitii comiterea unor infraciuni de ctre compania la care lucreaz, infraciuni pe care managerii companiei ar dori s le in ct mai departe de opinia public. ntrebrile care se pun n

Pagina 109 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

legtur cu acest gen de indiscreie sunt dac whistle-blowing este moralmente permisibil sau este o abatere inacceptabil de la norma loialitii i de la obligaia de confidenialitate? Cel mai frecvent mod de abordare pune n balan pericolele probabile la care este expus publicul n cazul n care se pstreaz tcerea, i eventualele pierderi ale companiei, dac se spune adevrul. Dac riscurile pentru public sunt minime, iar pierderile companiei foarte mari, susin unii, obligaia de confidenialitate a angajatului ar trebui s prevaleze fa de orice alte consideraii. Dac riscul pentru public este ns ridicat, whistle-blowing poate fi un mod de aciune permis sau, n unele cazuri foarte grave, chiar necesar. Acest mod de abordare prezint ns dou slbiciuni. n primul rnd, exclude daunele produse de acele acte prin care se stabilete necinstea ca practic legitim. Efectele imediate ale unei minciuni pot fi benefice, dar ele pot fi anulate pe termen lung de efectele unei acumulri de minciuni ceea ce este ru din perspectiva utilitarismului. i chiar dac efectele nsumate rmn benefice ceea ce ofer o justificare acceptabil pentru act utilitarianism, minciuna este, n sine, condamnabil din punct de vedere aristotelic sau kantian. n al doilea rnd, las nerezolvat chestiunea imposibilitii de a calcula precis raportul obiectiv dintre costuri i beneficii, mai ales n condiiile n care managerii i angajaii pot evalua diferit gravitatea neregulilor comise. n practic, afacerile pun mare accent att pe veniturile acionarilor, ct i pe loialitatea angajailor, iar modul lor de aciune se pliaz conform acestor dou prioriti. Chiar i atunci cnd au o clar dimensiune moral, deciziile sunt luate pe considerente mai degrab comerciale dect morale, iar fluieraii sunt fie concediai, fie ncurajai s plece n alt parte. ntrebai cum s-ar comporta ntr-o astfel de situaie, directorii companiilor necrutoare fa de infideli s-ar simi datori s predice onestitatea i transparena, iar retorica lor sugereaz c sunt contieni de imoralitatea represaliilor fa de angajaii care ndrznesc s scoat adevrul la iveal. Confruntat cu o neregul oarecare, orice angajat este dator s reacioneze n mod responsabil, ferindu-se s duneze firmei pe baza unor zvonuri nentemeiate i acordnd angajatorului posibilitatea de a remedia eventualele nereguli. Cu condiia de a nu se pripi i de a se adresa mai nti superiorilor si din cadrul companiei, unui angajat nu i se poate pretinde cu argumente solide s se comporte altcumva dect ar trebui s acioneze o persoan moral din afara companiei. De regul, discuiile despre whistle-blowing se focalizeaz asupra unor cazuri exemplare, de rar dramatism, n care un angajat de bun credin este sfiat de conflictul interior dintre fidelitatea sa fa de firm (i, nu mai puin, de grija fa de propriul su viitor),
Pagina 110 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

pe de o parte, i imposibilitatea de a tri sub apsarea complicitii la comiterea unor ilegaliti care produc sau pot s produc suferina i chiar moartea multor oameni inoceni. Astfel de situaii, care se preteaz foarte bine unor ecranizri spectaculoase precum The Insider, n regia lui Michael Mann nu sunt ns tipice i se ivesc destul de rar. Mult mai insidioase i mai duntoare sunt situaiile comune, n care angajaii au cunotin de unele practici incorecte ale firmei, care nu implic riscuri majore pentru public mici ciupeli sau ginrii precum pclirea cumprtorilor, prin ascunderea unor defecte ale produselor, sau nelarea fiscului prin declararea de ctre angajator, n complicitate cu angajatul, a unor salarii mai mici dect cele efectiv ncasate. n astfel de situaii nu se pune problema c angajatul i ine gura de team c ar putea fi ameninat sau supus unor serioase presiuni din partea celor care au comis nite infraciuni deosebit de grave. Mult mai duntoare din punct de vedere moral este validarea, printr-un consens tacit, a validitii etice a acestor practici, care intr n zona acceptabilitii sociale. Hruirea sexual, violarea vieii private, mici nesocotiri ale normelor de securitate a muncii, pclirea consumatorilor sau a furnizorilor sunt trecute astfel cu vederea, ca fcnd parte din jocul pe care l joac toat lumea. Dac afacerile au obligaia moral de a preveni astfel de lucruri, atunci este necesar ca angajatorii s ia toate acele msuri care s nu-i ncurajeze pe angajai s le treac cu vederea. Cum? Fenman Training, un productor de materiale video pentru ciclurile de training managerial, afieaz n toate ncperile din sediul firmei urmtorul credo: Noi credem n metodele oneste i corecte de a face afaceri. Politica noastr este una de onestitate activ. De exemplu, dac un coleg sesizeaz faptul c un furnizor a fost ncrcat din greeal la nota de plat pentru produsele sau serviciile sale i, n mod evident, nu i-a dat seama de eroare, ne ateptm ca acel coleg s i atrag atenia furnizorului. La fel i dac am ncasat mai mult dect se cuvenea de la un client. Credem n importana ncrederii i a respectului reciproc n afaceri i avem convingerea c o politic de onestitate activ este rentabil pe termen lung, pe lng faptul c ntrete respectul de sine al angajailor. Aceast companie nu va sanciona niciodat pe nimeni pentru faptul de a fi fost cinstit, indiferent de costurile companiei . Acest tip de abordare este neobinuit n afaceri, dar cu siguran este moralmente dezirabil. Clarificnd pe deplin poziia fiecruia, firma diminueaz frecvena jumtilor de adevr, a evaziunii fiscale i a muamalizrii diferitelor nereguli. Un ctig colateral pentru companie este acela c o mare cantitate de energie emoional, care altminteri s-ar irosi n

Pagina 111 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

frmntri i frustrri luntrice ale angajailor coreci, se poate canaliza spre succesul comercial al afacerii. 7.8. Corectitudinea relaiilor dintre angajai Mare sau mic, orice corporaie are o structur ce nu poate fi redus la numai doi poli: angajatori i angajai. De la CEO i membrii staff-ului managerial i pn la ultimul angajat, orice organizaie comercial se bazeaz pe cooperarea mai multor funcii specializate, a crei coordonare solicit o ierarhie i un lan decizional. Cu alte cuvinte, angajaii sunt cuprini ntr-o reea complex de relaii pe vertical i pe orizontal. Prin urmare, trebuie s existe o diviziune a muncii i o ierarhie a autoritii decizionale. Diferitele categorii de personal i chiar indivizi din aceeai categorie au contribuii inegale la succesul sau la eecul firmei. Din acest motiv, un sistem de retribuii inegale este ntru totul just i corect, atta timp ct diferenele de retribuie sunt legate numai de contribuia fiecrui angajat la activitatea companiei. O afacere funcional solicit o ct mai bun cooperare ntre toate compartimentele sale. Din acest motiv, cultura corporatist pune un mare accent pe aa-numitul team spirit spiritul de echip, cultivnd loialitatea fiecrui angajat fa de colegi, fie acetia superiori, egali sau subordonai. Dar membrii unei companii trebuie, pe de alt parte, s intre i n relaii de concuren unii cu ceilali, n primul rnd ca s i pstreze slujbele i, n al doilea rnd, ca s urce pe scara ierarhic a firmei. Competiia dintre angajai nu ridic probleme etice speciale. Este ru, necinstit i incorect s mini, s triezi, s manipulezi, s furi, s violezi intimitatea cuiva etc. n orice situaie, inclusiv la locul de munc. Nici un context de afaceri nu poate justifica moral un comportament blamabil n lumea din afara unei companii. Dac, n general este ru s mini ori s ascunzi adevrul, atunci nimeni nu se poate pretinde moralmente ndreptit s trieze pentru a-i pstra slujba ori ca s obin o promovare. Problemele specifice de etic n afaceri sunt legate de temeiurile pe baza crora managerii stabilesc i aplic regulile de difereniere a angajailor, n virtutea crora acetia primesc un tratament inegal. Pn acum am presupus tacit c responsabilitile unei companii fa de un angajat sunt identice cu cele asumate fa de toi ceilali. n practic ns, firmele nu se comport ca i cum ar avea exact aceleai obligaii fa de toi angajaii lor. n anii regimului comunist, brbaii i femeile aveau drepturi egale pentru munci (considerate) egale nite drepturi mizerabile, ce-i drept, ns egale. Acum ne-am debarasat foarte rapid de aceast motenire socialist i putem fi mndri c, mcar din acest punct de vedere, neam aliniat rilor capitaliste dezvoltate: femeile sunt, de multe ori, mai prost pltite dect
Pagina 112 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

brbaii, iar salariaii cu jumtate de norm (n majoritatea lor tot femei) sunt exclui de la formele de protecie de care beneficiaz salariaii cu norm ntreag. O alt motenire ct se poate de socialist, pe care o pstrm cu sfinenie mai ales n sectorul de stat, dar ntructva i n cel privat se refer la vrsta angajailor. nainte de 1990, angajaii cei mai tineri erau ncadrai cu salarii incredibil de mici numai pentru c erau tineri indiferent de competen, calificare, abiliti profesionale, creativitate i eficien. Cu toii erau nevoii s atepte: buni sau ri, harnici sau lenei, competeni sau incapabili, cu toii la grmad primeau aceleai sporuri de vechime i urcau aceleai trepte n ierarhie. Aceast stare de lucruri nu s-a schimbat prea mult n tranziia noastr spre economia de pia. Exceptnd cteva domenii high-tech, precum informatica sau electronica, precum i cteva noi activiti manageriale sau financiare, tinerii angajai primesc nite salarii ruinos de mici datorit lipsei lor de experien. n unele situaii, acest motiv este real i chiar conteaz, dar acum, cnd totul ar trebui s se schimbe extrem de rapid n economia noastr, experiena acumulat de salariaii mai vrstnici n economia socialist, risipitoare i ineficient, este mai degrab un handicap dect un avantaj. Problemele noastre prioritare sunt srcia tot mai mpovrtoare a unei aproape jumti din populaie, generat de ineficiena economiei noastre, i adncirea contrastelor uriae dintre ctigurile oamenilor de afaceri i ale vrfurilor din administraie, pe de o parte, i veniturile indecent de subiri ale angajailor de rnd. Aceste dou probleme sunt att de evidente i att de presante, nct eclipseaz gravitatea altor probleme, care ncep totui s ias la iveal pe msur ce Romnia a nceput s i alinieze legislaia normelor din UE. Constatm astzi c unele probleme controversate n lumea occidental, probleme cu care noi nu eram familiarizai pn de curnd, devin tot mai actuale i n societatea noastr: discriminarea femeilor i a minoritilor etnice sau hruirea sexual. 7.9. Forme de discriminare a angajailor Lupta obsesiv i nu lipsit de stridene mpotriva discriminrii unor categorii de angajai minoritari s-a afirmat iniial ca o problem specific american. Dat fiind mereu sporita diversitate rasial, etnic i religioas din Statele Unite, precum i evidentele contraste de avere, educaie i statut social ce separau la jumtatea secolului trecut majoritatea albilor de minoritile dezavantajate, la care se aduga inegalitatea dintre sexe, America a fost zguduit decenii de-a rndul de micri politice i civice radicale, care s-au soldat, n cele din urm, cu adoptarea unor msuri legislative menite s protejeze drepturile diferitelor minoriti.
Pagina 113 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Termenii-cheie ai ntregului proces, care nc nu s-a ncheiat, sunt affirmative action i positive discrimination. Prima expresie este frecvent folosit, deoarece sun bine, chiar dac nelesul ei nu este de loc limpede; cea de-a doua este, de regul, evitat deoarece nu sun prea corect din punct de vedere politic, dar conotaiile sale incomode se datoreaz tocmai sensului ct se poate de clar. Aciunea afirmativ a fost iniial asociat cu ideea c firmelor nu ar trebui s le fie ngduit dreptul de a exclude anumii indivizi din listele lor de personal numai din cauza unor factori irelevani precum sexul, rasa, originea etnic sau anumite dizabiliti care nu ar impieta asupra ndeplinirii sarcinilor de serviciu. Politicile de aciune afirmativ nu se rezum la mpiedicarea angajatorilor s aplice astfel de criterii irelevante n deciziile lor de angajare, ci caut, de asemenea, s introduc pe piaa forei de munc ct mai muli indivizi aparinnd anumitor grupuri tradiional subreprezentate. Atunci cnd aceast bine intenionat i nobil politic solicit anumite avantaje pentru ntregi categorii de populaie numai pentru c acestea au fost discriminate n trecut, aciunea afirmativ devine discriminare pozitiv. Este unul dintre cele mai controversate subiecte, deoarece practica angajrii prefereniale a unor ntregi categorii sociale poate fi acuzat de discriminare invers. Adversarii justiiei compensatorii subliniaz absurditatea ideii de a acorda compensaii n prezent altor indivizi dect celor care au fost discriminai n trecut. Totodat, ei arat, pe bun dreptate, c a favoriza angajarea unor categorii sociale discriminate n trecut presupune un comportament discriminatoriu fa de alte grupuri. Dac, de exemplu, o companie lucreaz n mod tradiional cu brbai albi, atunci decizia companiei de a fixa cote de angajate de culoare echivaleaz cu excluderea la fel de injust a unor brbai albi n egal msur de calificai pentru ocuparea posturilor vacante. La prima vedere, scepticismul fa de discriminarea pozitiv pare ntru totul justificat, deoarece, n cazul angajrii, cum ar putea culoarea sau apartenena cultural s justifice un tratament preferenial, odat ce am acceptat c aceste criterii sunt insuficiente pentru discriminarea lor? Rspunsul standard sun astfel: n sine, culoarea sau apartenena etnic nu sunt criterii relevante, ns recrutarea personalului ncearc s testeze potenialul candidailor; calificarea i performanele anterioare sunt, desigur, foarte importante, ns ceea ce conteaz sunt performanele viitoare. Or, dac un candidat care provine dintr-o familie bine situat are un nivel superior de pregtire colar, pentru c a beneficiat de un mediu propice nvturii i de o coal mai rsrit, este normal ca nivelul de exigen fa de un astfel de candidat s fie mai ridicat n comparaie cu criteriile de evaluare a unui candidat care provine dintr-un mediu defavorizat. Mai slaba lui pregtire, imputabil mediului social marginalizat din care
Pagina 114 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

provine, nu nseamn un potenial mai sczut i o capacitate inferioar de a munci cu rezultate bune. Rmne ns problematic trecerea de la evaluarea difereniat a unor cazuri individuale la judecata n bloc a unor ntregi clase de indivizi, precum femeile sau anumite grupuri etnico-rasiale, deoarece nu toi membrii acestor grupuri sunt dezavantajai (slav domnului, destule femei sau negri provin din pturile avute) i nu toi indivizii dezavantajai provin din aceste grupuri (sunt destui brbai albi heterosexuali care provin din medii familiale srace, needucate i marginalizate). Un contraargument fa de aceste obiecii poate fi cel de-al doilea principiu de justiie social formulat de ctre Rawls: ntr-o societate dreapt, poziiile cu recompense inegale trebuie s fie accesibile tuturora, iar un model de angajare care exclude anumite categorii de indivizi este, ca atare, incorect. Or, dac toate femeile dintr-o companie primesc salarii cu 30% mai mici dect brbaii care presteaz aceeai activitate, e limpede c avem de-a face cu o discriminare pe criterii de gen. Pentru redresarea dezechilibrelor ntre categoriile de angajai i a celor de salarizare trebuie s se ia anumite msuri compensatorii. Este o trimitere direct la imperativul categoric kantian: dac tu ai fi unul din membrii unei categorii excluse, ori dac ai primi un salariu mai mic dect colegii ti numai din cauza sexului sau a rasei tale, nu poi fi de acord cu universalizarea acestei reguli. Exist i argumente utilitariste n sprijinul aciunii afirmative n politica de angajare i de promovare a indivizilor n cadrul societilor comerciale. Se poate susine c o societate se destabilizeaz dac un numr important de ceteni sunt sistematic exclui de la ocuparea celor mai rvnite slujbe. Se poate argumenta i c o companie i auto-limiteaz competitivitatea dac i recruteaz talentele dintr-un bazin demografic din care este exclus peste jumtate din populaie (femei plus minoriti). Dup cum se poate vedea, argumentele filosofice nu duc nicieri: poziiile pro i contra se echilibreaz la nesfrit, mai ales atunci cnd vine vorba despre discriminarea pozitiv care, orict de pozitiv, rmne, n fond, o form de discriminare. n cele din urm, disputa a fost tranat de interesele pragmatice ale marilor corporaii, care au descoperit c, pe termen lung, diversitatea este rentabil. Avnd n vedere tendinele demografice din SUA (unde, ca peste tot n lume, minoritile non-europene sunt foarte prolifice) i cerinele economiei globale, marile corporaii au ajuns la concluzia c diversitatea rasial, etnic sau cultural poate fi un factor important de dezvoltare i de cretere a competitivitii. Pe piaa global exist o mare diversitate de consumatori, iar dac fora de munc nu este la rndul ei divers, o firm are
Pagina 115 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

toate ansele ca produsele ei s nu fie atractive dect pentru un segment al pieei. Louis V. Gerstner, Jr. CEO la IBM, observ c piaa noastr este alctuit din toate rasele, religiile i orientrile sexuale i, prin urmare, este vital pentru succesul nostru ca i fora noastr de munc s fie, de asemenea, diversificat. Ernest H. Drew, CEO la Hoechst Celanses, afirm c soluiile adoptate de grupurile manageriale eterogene sunt mai ingenioase dect cele nscocite de grupurile monorasiale. Cu ctva timp n urm, corporaiile gndeau diversitatea numai n termeni statistici, referitori la numrul de femei i de minoritari de pe statele lor de plat. Acum, spune Drew, este nevoie de diversitate la fiecare nivel decizional al unei firme. Un punct de vedere similar susine i Robert Haas, CEO la Levi Strauss, companie al crei stil managerial include lrgirea reprezentrii la toate nivelurile a grupurilor excluse odinioar. Noi nu facem acest lucru, spune Haas, pentru c ne face plcere dei chiar ne face. O facem pentru c noi credem n conexiunea dintre eliberarea talentelor oamenilor notri i succesul n afaceri. n ultimele decenii, aceste probleme tipic americane au devenit tot mai actuale i n unele ri europene, precum Marea Britanie, Frana sau Germania, ca urmare a unor valuri masive de emigrani venii din toate colurile lumii. Fiecare dintre aceste ri are problemele sale specifice cu anumite consistente minoriti etnico-rasiale i religioase. Situaia devine tot mai complicat dac avem n vedere faptul c numrul copiilor metii este din ce n ce mai mare, depind dou milioane n SUA, fiind comparabil cu cel din Europa occidental. (Este suficient s privim selecionatele de fotbal sau de atletism ale unor ri precum Marea Britanie, Frana, Portugalia sau Suedia, spre a vedea o majoritate de sportivi de culoare, cu nume de loc exotice, nscui din prini de rase diferite, crescui i educai n aceste ri.) Chiar dac modelul american de discriminare pozitiv nu este nc prea agreat n Europa, multe dintre componentele aciunii afirmative ncep s fie adoptate de legislaia UE. Ct de relevante sunt aceste discuii pentru Romnia? Avem noi de-a face cu fenomene de discriminare a angajailor? Fr ndoial. Dup cum artam mai devreme, n cadrul companiilor private salariile mai reduse pentru femei au devenit o practic frecvent. Exist i alte forme de discriminare a femeilor: multe firme nu angajeaz dect dudui tinere i artoase (prea adesea din motive pe care le vom analiza n seciunea urmtoare); angajatorii ezit, totodat, s angajeze femei deoarece acestea se mrit i fac copii, astfel nct nu sunt dispuse s pun cariera n fruntea listei lor de prioriti etc. n ceea ce privete minoritile etnice, iganii constituie o problem serioas a societii noastre. Din pcate, lipsa de resurse financiare ale guvernanilor, combinat cu refuzul majoritii iganilor de a-i nsui un mod de via european fac ca situaia acestei
Pagina 116 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

minoriti s se deterioreze continuu, iar ansele de a vedea schimbri spectaculoase n viitorul apropiat sunt destul de reduse. Poate c modelul american al aciunii afirmative nu este potrivit Romniei actuale, dar unele probleme comune exist i trebuie s urmrim cu atenie strategiile adoptate de rile occidentale.

Concluzii Am prezentat n aceast carte mai multe argumente care susin necesitatea unui comportament moral n afaceri i pertinena criteriilor etice n adoptarea deciziilor manageriale. n bun msur am fost preocupat de critica anumitor imagini i reprezentri false, care deformeaz nelegerea corect a iniiativei private, mpiedicndu-ne s recunoatem aplicabilitatea argumentelor morale obinuite n mediul de afaceri. ns, chiar i dup eliminarea acestor reprezentri deformate, destui ntreprinztori rmn, mai mult sau mai puin, rezervai fa de relevana practic a eticii afacerilor, din mai multe motive. n primul rnd, ei au impresia c nu dispun de un spaiu opional suficient de larg pentru a face loc, n adoptarea deciziilor manageriale, i considerentelor etice. Altfel spus, cred c le lipsete libertatea de a face altceva dect le dicteaz piaa. ntr-o oarecare msur, au dreptate. ns piaa real nu funcioneaz ca o mainrie inflexibil i implacabil, cci nu exist competiie ideal, perfect, care s elimine orice spaiu de manevr pentru competitori. ntotdeauna rmne deschis un evantai de opiuni decizionale, ce pot fi evaluate att din punctul de vedere al eficienei economice, ct i sub aspect etic. Omul de afaceri responsabil nu poate schimba lumea i societatea n ansamblul ei, dar i poate face coliorul su de lume care depinde i de deciziile sale un pic mai bun dect n cazul n care nu s-ar strdui ctui de puin s-l schimbe n bine. n al doilea rnd, muli oameni de afaceri se sfiiesc s recunoasc deschis dimensiunea etic a deciziilor i strategiilor manageriale, de team s nu fie mpovrai de obligaii i responsabiliti imposibil de satisfcut. Dar teama lor nu este ntemeiat. Moralitatea nu este totuna cu sfinenia, iar etica afacerilor nu este cu mult mai exigent dect moralitatea vieii obinuite. Ea nu cere un altruism nerezonabil, ci numai considerarea drepturilor i intereselor legitime ale celorlali. n al treilea rnd, chiar dac un om de afaceri accept c dispune de un oarecare spaiu opional i se acomodeaz cu ideea c acceptarea criteriilor etice n luarea deciziilor nu comport riscul unei misiuni imposibile, nc mai persist o mare doz de nencredere n fora de convingere a argumentelor etice. Acestea par
Pagina 117 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

subiri i alunecoase, neputnd s ofere gradul de certitudine de care este nevoie n lumea dur a competiiei capitaliste. ntr-adevr, argumentele etice nu au rigoarea i fora de constrngere intelectual a demonstraiilor geometrice i nici precizia nemiloas a calculelor economice. Ele sunt failibile i pot fi oricnd rsturnate i contestate. Dar, dac suntem tentai s respingem toate argumentele care nu ni se par nou convingtoare, atunci trebuie s acceptm dreptul oricui de a respinge, la fel de uor i toate argumentele cu care noi am fi de acord. Chiar i argumentele tiinifice sunt refutabile; cu att mai mult argumentele etice pot fi respinse. Dar, dac am fi dispui s respingem poziia celor care susin datoria moral a corectitudinii n afaceri, s nu fim surprini dac alii vor respinge i datoria elementarei onestiti, nici dac se vor gsi destui care s nu vad nici un motiv pentru a nu recurge la intimidare i violen pentru a rzbi n aceast aspr lume concurenial. Este uor s fii sceptic fa de validitatea argumentelor pe care le susin ceilali, ns e dificil s accepi c i ceilali pot fi la fel de sceptici fa de validitatea propriilor tale argumente. Aa slabe i suprtor de subtile cum sunt ele, argumentele etice sunt singurele mijloace de care dispunem pentru a scpa de subiectivismul i voluntarismul arbitrar, a cror predominan near sili s ne nchidem n cercul ngust i rigid al minimalismului respectrii conformiste a cadrului legal, cu toate neajunsurile sale, pe care le-am analizat pe larg n prima seciune. Un ultim motiv de scepticism fa de utilitatea eticii afacerilor este circumstanial i se refer la problemele specifice ale economiei i societii romneti actuale. Muli socotesc c, deocamdat, capitalismul nostru autohton este nc primitiv i plin de contradicii, dificulti i disfuncionaliti, astfel nct noi nu am fi pregtii s discutm i s aplicm n economia noastr subtilitile managementului etic, specific rilor avansate din Occident. Este o apreciere eronat. Laura Nash susine c nevoia unui model moral de capitalism devine cu claritate urgent pe msur ce asistm la ncercrile i la primii pai, cel mai adesea ambivaleni, ai naiunilor est-europene, sud-americane i sud-est-asiatice ctre o nou ordine economic. La fel ca i democraia, capitalismul nu se instaureaz de la sine, doar pentru c un regim socialist s-a prbuit. Capitalismul se ntemeiaz pe un sistem de valori specifice. Laura Nash definete capitalismul din perspectiva unui contract social voluntar ntre public i afaceri, care i asum anumite obligaii reciproc avantajoase. Pe scurt, Nash consider c scopul principal al afacerilor este creaia i furnizarea de valoare pe o pia liber. La rndul su, piaa trebuie s asigure (prin intermediul unor reglementri juridice adecvate) ca ntreprinztorii s fie recompensai corect pentru valoarea creat i furnizat consumatorilor. Din aceast perspectiv, profitul apare ca un rezultat al unor condiii primare i nu ca prim condiie a
Pagina 118 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

afacerilor, iar eficiena este un subsidiar, mai degrab dect trstura definitorie a valorii furnizate. Ceea ce Nash a constatat c se ntmpl n Brazilia ofer o descriere izbitor de asemntoare cu situaia prezent i cu problemele actuale din ara noastr. Executivii brazilieni [...] subliniaz c acest contract social/legal nu exist n ara lor. [...] Cteva dintre exemplele pe care le ofer ei: piee nchise, legi fiscale ce favorizeaz anumite interese nguste, mit sistematic, inactivitatea justiiei, subvenionarea unor locuri de munc ineficiente. Astfel de practici submineaz sistematic capacitatea managerilor bine intenionai de a servi publicul. Ele impun mediului de afaceri condiii necorelate cu valoarea, costisitoare i coruptoare. Pentru a face profit, un ntreprinztor nu ia n calcul cum s ofere produse de calitate, la preuri convenabile, care s asigure salarii corecte pentru angajai, ci cum s se angajeze n tot felul de practici ilegale i socialmente nelegitime. n astfel de condiii, singurul mod n care pot supravieui practicile etice n afaceri este legat de existena unor ntreprinztori cu standarde morale extrem de ridicate, de o competen excepional sau opernd afaceri de mare anvergur, apte s domine autoritar pe pia. Sun familiar? Concluziile Laurei Nash se aplic ntru totul i n economia noastr actual. Autoarea american nu este singura care a fost ocat de faptul c n noile democraii raiunea reformei economice nu este neleas i proiectat n termenii valorii furnizate consumatorului final i ai serviciilor aduse diferitelor categorii de stakeholders. Politica de reform este dominat mai degrab de parametri macro-economici, iar indicatorii nivelului de bunstare vizeaz, n primul rnd, situaia unor grupuri sociale care nu numai c nu particip la dezvoltarea economic, ci, mai degrab, o frneaz. n consecin, ceea ce nu este rspltit echitabil este tocmai efortul i munca adevrailor creatori de valoare. Planificarea pe termen lung i investiiile serioase sunt imposibile, ceea ce sugrum inovaia, competitivitatea pe piaa global i crearea de noi locuri de munc viabile. Exclus fiind posibilitatea totalei izolri economice a unei ri n lumea contemporan, n aceste condiii nu se poate asigura nici cea mai mic posibilitate de a obine profituri oneste, iar costurile sociale ale stagnrii continu s creasc. Nu putem dect s fim de acord cu concluzia Laurei Nash: nici o msur de buntate personal sau de generozitate public nu poate satisface nevoile economice ale unei ri dac sistemul nsui nu este modelat dintr-o perspectiv moral, care solicit afacerilor s in o strns legtur cu piaa, astfel nct aceasta s asigure furnizarea de valoare i recompensarea furnizorilor oneti. Raionalitatea reformei trebuie s fie nsoit de nelegerea fundamental a temeiurilor morale ale capitalismului, care pot capta devotamentul unui public democratic i al unor
Pagina 119 din 118

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

afaceri cinstite. Poate c, deocamdat, prima noastr tem de reflecie ar trebui s fie tocmai valorile morale fundamentale ale capitalismului modern, pe care muli dintre concetenii notri nu le cunosc sau nu le neleg n spiritul lor original. Acest subiect ar merita, cred, o alt carte, pentru c se impune o dezbatere detaliat a reperelor eseniale ale viitoarelor noastre proiecte naionale. Nu putem fi morali n afaceri fr un sistem de valori clare. Dar nu putem face afaceri n sensul deplin i propriu al termenului (i nu tunuri, epe, inginerii financiare ori sordide ginrii) atta timp ct valorile noastre nu sunt compatibile cu societatea capitalist contemporan.

Pagina 120 din 118