Sunteți pe pagina 1din 6

Deviana pozitiv

Deviana pozitiv reprezint un comportament intenionat i onorabil care, ns, ncalc regulile i normele grupului din care individul face parte. n mod tradiional, deviana se refer la aciuni intenionate care nu respect regulile organizaiei i care, astfel, duc la o ameninare a bunstrii organizaiei i/sau a membrilor acesteia. Din acest motiv, alturarea termenului "pozitiv" la cel de "devian" presupune anumite nelmuriri i intrigi. Autorii articolului consider c deviana propriu-zis este incomplet i c ar putea beneficia de o definiie mai larg care s surprind i alte tipuri de aciuni care se abat de la norm, dar care nu afecteaz ntr-un mod negativ mediul organizaional. Consider c dezvoltarea acestui subiect este un lucru util i interesant deoarece puini oameni au auzit de prile pozitive ale devianei, majoritatea fiind de prere c aceasta este un lucru ru i nedorit. Primele cercetri referitoare la devian au pus accentul pe comportamente morale interzise, care erau considerate ca fiind ofensive organizaiei (Chicago School of Sociology and Whytes [1943] Street Corner Society). Mai trziu, s-a mers pe o abordare funcionalist (rolul pe care deviana l are n meninerea ordinii sociale), precum i una reacionist (cu accentul pe modul n care un individ devine deviant). Aproape toate cercetrile anterioare s-au axat pe comportamente negative, aducndu-se de foarte puine ori aminte de deviana pozitiv. Abordarea statistic a devianei se refer la msurarea unor comportamente experimentate de o minoritate a grupului ,care difer de altele care sunt considerate "experiene normale" i care sunt experimentate de majoritatea grupului. Se consider anumite categorii de indivizi, cum ar fii sportivii de performan sau managerii interni, ca fiind deviani pozitivi, deoarece acetia reprezint o categorie distinct n cadrul grupului lor majoritar.Aceast abordare este limitat, deoarece nu este clar grania dintre obinuit i neobinuit sau ntre pozitiv i negativ. ntr-adevr n aces caz nu exist criterii clare de difereniere, ca de exemplu n situaia tiinelor exacte. O alt perspectiv este cea reacionist, care spune c un comportament deviant exist numai dac restul grupului l consider aa.Dac nu are loc nicio reacie negativ din partea colegilor, comportamentul este considerat adecvat, chiar dac literalmente acesta ncalc normele prestabilite.Clinard consider aceast abordare defectuoas i o contrazice printr-un exemplu concret: dac un individ sparge o cas fr a fi prins i astfel nu trezete sentimente negative ale comunitii cu referire la persoana lui, atunci acesta nu poate fi considerat un deviant.

Abordarea normativ definete deviana ca o abatere de la reguli i deviana pozitiv ca o abatere de la reguli, care nu include ns comportamente care s duc la prejudicierea persoanelor din jur, ci comportamente onorabile.Aceast abordare consider c procesul deviant cuprinde att fapta n sine, ct i reacia celorlali membrii ai grupului. Un exemplu de devian negativ prezent n articol este acela al unui angajat care renuna la o sptmn de concediu pentru a-i ajuta un coleg n elaborarea unui proiect. Astfel, persoana n cauz se abate de la norme, dar ntr-un mod onorabil. Se pune accentul i pe faptul c inteniile sunt considerate onorabile n deviana pozitiv, iar acestea nu duc ntotdeauna la rezultate pozitive.Este folosit exemplul Malden Mills, o firm care dup un incediu devastator a hotrt s pstreze i s plteasc toi angajaii pe perioada recondiionrii.Astfel, angajailor li s-a comunicat un rezultat pozitiv, acela de a i pstra locul de munc.Apoi, peste civa ani, firma a dat faliment, iar toii indivizii au rmas fr slujb. Acest caz este unul de devian pozitiv, deoarece aceast abordare se bazeaz pe onorabilitatea inteniilor, nu a rezultatelor. Un alt caz foarte cunoscut de
devian pozitiv este reprezentat de decizia firmei Merck&Co de a distribui gratuit un medicament netestat pe oameni i care, conform unor cercetri, vindeca boala numit orbirea rului. Rezultatele pozitive ale medicamentului, dar i faptul c acesta a fost distribuit gratuit, firma suportnd cheluieli de milioane de dolari, face cazul Merck&Co unul de devian pozitiv.Aici, spre deosebire de cazul Malden Mills, onorabilitatea este ntlnit mai mult n rezultatul final dect n intenie. Aceast prezentare a

devianei pozitive, prin folosirea unor exemple reale i generale ofer un plus de atractivitate articolului i explic conceptul pe nelesul tuturor. Spreitzer i Sonenshein fac o diagonal ntre dou concepte care aparent par identice, oferind astfel cititorului o imagine mai de ansamblu asupra fenomenului denumit devian pozitiv. Comportamentele organizaionale de tip cetenie(OCB) sunt
comportamente similiare devianei pozitive.Definirea acestora include 5 dimensiuni: altruism (a-i ajuta pe ceilali cu un volum mare de lucru), contiinciozitate ( cei care nu iau pauze suplimentare), sportivitatea (nu se plng),curtoazie (tratarea altora cu respect)

i virtutea civic (a ine pasul cu schimbrile din cadrul organizaiei).Dei prezint anumite aspecte comune, deviana pozitiv i OCB prezint mai multe aspecte diferite: n timp ce OCB se refer la comportamente care nu pot fi executate ca parte a rolului formal din organizaie(de

exemplu sa ajui un coleg fr ca acesta s i fi cerut ajutorul), deviana pozitiv se refer la nclcarea concret a normelor organizaiei; o alt deosebire este reprezentat de faptul c OCB are menirea de a aduce beneficii organizaiei, n timp ce deviana pozitivnu garanteaz un rezultat pozitiv, ea putnd aduce prejudicii organizaiei;totodat, OCB influeneaz ntr-o mic msur mediul organizaional, n timp de deviana pozitiv are un impact mult mai puternic, ea putnd s distrug total o organizaie. Whistle-blowing reprezint dezvluirea unor informaii care conin probleme etice sau legale n interiorul sau exteriorul organizaiei, cu rolul de a mpiedica un prejudiciu sau o nedreptate. Acesta este un tip de devian pozitiv, att timp ct prezentarea informaiilor este voluntar i bine intenionat. Responsabilitatea social corporativ(CSR)reprezint practici i afaceri care aduc beneficii societii i potenial organizaiei(exemple:programe privind drepturile umane, protejarea mediului, dezvoltare regional, acte de caritate etc).Diferene ntre aceasta i deviana pozitiv: deviana pozitiv nu reprezint un indice de msurare a reputaiei i nu pune accentul pe comunitate; programele CSR nu presupun o aliniere la anumite norme sau reguli, nici nclcarea acestora, n timp ce deviana pozitiv este definit prin abaterea de la norme.Autorii puncteaz foarte bine diferena dintre cele dou concepte mai ales prin nivelul la care acestea sunt conceptualizate:CSR este conceptualizat la nivel de organizaie, n timp ce deviana pozitiv poate exista la nivel individual. Creativitatea i inovaia pot fi indicatorii devianei pozitive sau nu.De exemplu, un hacker care inventeaz un virus menit s cauzeze daune tuturor calculatoarelor este considerat un deviant i att. Devianii pozitivi ies din rutin, fr a creea prejudicii organizaiei sau mediului ei exterior.Ei aduc pasiune, energie i angajament n munca lor, iar acest lucru le faciliteaz progresul i realizrile.
Articolul nu definete i descrie conceptul de devian pozitiv doar prin cercetri anterioare, clasificri i exemple, ci i prin operaionalizarea acesteia. Acest lucru este foarte important ntru-ct ne permite s o msurm i astfel s demonstrm c

aceasta exist i c influeneaz organizaia i mediul organizaional ntr-un fel sau altul. Contruirea itemilor se face pe definiiei teoretice a devianei pozitive, mpriundu-i dupa 3 categorii: intenia(care trebuie s fie voluntar, nu constrns)-itemi-comporamentula fost intenionat, nu ntmpltor/inciedentul a fost accidental/persoana n cauza a reacionat n acest fel voluntar, nu din ntmplare/ , abaterea de la normele grupului de referin-itemi-persoana n cauz a nclcat regulamentul/persoana n cauz a reacionat ntr-un mod neateptat/comportamentul acesta nu este cel uzual; comportamentul onorabil( se presupune c individul trebuie s urmreasc un rezultat pozitiv)ite-comportamentul a fost onorabil/aciunea n sine a fost virtuoas/comportamentuleste considera nobil. Pentru elaborarea variantelor de

rspuns se apeleaz la scala Likert. Mai concret, numerotarea de la 1 la 7 a variantelor de rspuns, unde 1 nseamn dezacord total, iar 7 acord total. Un alt exemplu foarte interesant a crui prezentare este menit s lmureasc conceptul discutat oferit de cei doi autori este cel a lui Rachel Hubka. Aceasta a pornit ca dispecer al Stewart Bus Company, pentru ca mai apoi s dein propria companie de autobuz. Cnd i-a ales zonele pe care va activa noua ei companie, Hubka si-a ndreptat atenia ctre cele mai deprimante i srace cartiere din Chicago.Deoarece Hubka a inoculat idei fundamentale despre afaceri i antreprenoriat n programele de training adresate angajailor unii dintre ei au devenit antreprenorilor nii.Totodat, aceasta a construit un program bonus pentru conductorii auto care,pentru a ctiga bani n plus, purtau costum i i promovau cursele.Astfel, Hubka i ajut angajaii nu doar prin oferirea unei slujbe sau a unui salariu, ci prin pregtirea lor pentru a deveni antreprenori, pentru a-i nfiina propriile lor companii.Acest lucru reprezint o abatere de la normele i regulile obinuite, aciunea ei fiind considerat un lucru neateptat, mai ales pentru c, prin ncurajarea angajailor de a-i nfiina propria companie de autobuze, afacerea ei are de pierdut. Autorii i prezint pe devianii pozitivi ca pe nite indivizi care pot avea un rol foarte important n ascensiunea i succesul unei organizaii. aduc pasiune, energie i angajament n munca lor, iar acest lucru le faciliteaz progresul i realizrile.Acetia nu se limiteaz la obligaiile lor din fia postului, sunt genul de oameni care vd mereu jumtatea plin a paharului i cred c totul este posibil, ncercnd mereu s aduc ceva nou n munca lor. De aceea, sunt considerai foarte practici, reuind o bun gestionare a resurselor i a riscurilor i au o foarte mare eficien n a efectua schimbri.De exemplu, farmacitii sunt considerai mai de succes cu ct interacioneaz mai bine cu pacienii/clienii, i nu n funcie de capacitatea lor de a completa prescripiile eficient sau inginerii sunt considerai mai de succes cu ct reuesc s cunoasc i s gestioneze mai bine factorii de risc care pot fi fatali, dect capacitatea lor de a urmri i respecta fia postului.Un alt punct forte al acestora este c nu pun accentul pe cantitatea de resurse , ci pe calitatea lor, reuind s separe grul de neghin i contribuind astfel la soluionarea problemei rapid i cu minim de efort. Aadar, deviana pozitiv trebuie privit ca pe un aspect dezirabil, ea aducnd numeroase beneficii unei organizaii. Nu trebuie s intervenim n a stopa acest lucru, chiar dac prezint anumite riscuri negative, ci trebuie s i ncurajm pe angajaii inovatori i creativi pentru c, de cele mai multe ori, acetia faciliteaz drumul ctre succes.

Articolul scris de Gretchen M. Spreitzer i Sonenshein este unul uor de citit, interesant, care nu se pierde n detalii inutile i care reuete s defineasc i s descrie concret un concept greu de definit pn acum i nu foarte cunoscut i utilizat n literatura de specialitate.

Bibliografie: 1. Gretchen M. Spreitzer,Sonenshein, Toward the Construct Definition of Positive Deviance, University of Michigan Business School, 2004 2. http://www.positivedeviance.org