afacerilor

e) este

..fiturile

vd, dar
r'6, dar

Capitolul 6

Eficienta ,, activititilor unei afaceri

6.1. Aspecte generale

I care

.tmarea

le-a asumat. in caz contrar, afacerea nu meritd sd fie frcutd. Rata profitului trebuie s[ depaqeascd, dacd se poate consistent, aldt rata dobflnzii, cdt gi rata inflaliei Ei pentru a fi cu adevdrat eficientd, trebuie sd fie legald. Existd tentalia rcalizdrii unor afaceri profitabile, indeosebi cu bugetul public, dar daca nu sunt legale, nu au eficienfa social6, probabil cea mai importantd dintre laturile eficienlei. Principalele activitdli ale unei afaceri, dupd care se evalueazd qi eficienfa ei, sunt urmdtoarele: - activitali de cercetare-dezvoltare; - activitali comerciale, care au carczultat cifra de afaceri; - activitali de racolare gi pregdtire a personalului; - managementul.
6,2. Eficienfa

Orice afacere trebuie sd producd un venit care sd acopere cheltuielile qi sd aducd antreprenorului un profit care sd-l facd sd uite de riscurile pe care qi

:Itclare,
:-

meritd ,estitiei

activititii de cercetare-dezvoltare

Mai multe studii efectuate in anii '90 au ardtat c6 existd o puternicd influenld a cheltuielilor de cercetare-dezvoltare asupra profitabilitalii
afacerilor. in general, cercetdtorii gi analigtii acceptd ca valabild o rati a profitului in jurul procentului de 8o/o. Existb insd qi situalii in care rata profitului este mai mare. Spre exemplu, in ultimii 20 de ani,ratamedie a profitului din firma IBM este de 15,3oA (foarte mare!). in aceastd firmd, activitdJile de cercetare-dezvoltare sunt foarte dezvoltate qi intense.

Proiectarea produselor . ^^_ gi tehnologiilor. noi are ca obiective (Bdilegteanu, t997. p. 535): - orientarea activitdtii spre modernizarca produselor si tehnologiilor existente; consolidarea poziliei prin creqter ea v?nzdnlor: productivitatea ql profitatif l" pi?1, iiri*^r"l"iralii --"-e ev,, -- protecfia mediului de RD; ambiant; condigiiior O" rnun"a;

Eficien{a qi evgl!area afaceritor

* -

lTl""Udfirea

_
"se

::1ffi:i.ulJ:"'ervarea
transf,erul informatiilor de la

echilibrului stru*urar

qi

economic

al

RD spre celelalte activirafi. ,tiliri1t]Y11t.tu.o" unui sistem de indicato.t eficienla;;;;;ffi#lnzant ;;;#;, cercetare-d.,"" i;;iRD), in pi,n"lpJl care,a,.
De aici rezultanecesiratea
aprecieze

_
--

: ,ffil:fiJ:]ffi]|| "n a,toide

tehnologii;
r

at pr;du;;;noi -- nivelul tehnologiilo. uri."if^#.

;ffil;?;:H',}::ff * brevete; _ produse noi; - tehnologiile noi; - produse qi tehnologii modernizate; _ nivetul rehnic

.,r...

asimitate;
produse noi si modemizate;

prod ucri e ga ;.-"ii:il,:"I,i:i:fj, --YYrr rrruruiir"orl analtttci, fle de calculeazit:

dn

economia la costul de producfie prin implementar - r'vvuvlre PIrn lmplementarea noiror tehnici qi indicele ec

o impo rtan[Ft deosebitd,

p ro

indicarori de sgructrra ,0...""","f"i. b) indicatori analitici ;".r.rirr .rfiogi.t, -- probleme sociale ql .onaifij"",run.a; protectia mediului.

: ::'ffffi ; :'::'f :lf :ri"*::,*

-

a) indicatori anajitici de echilibru gi structurd:

I

se mai

nt,o Ju

"erea

gresur

ui tehn

ic ;

:;#,:X,TjlT:i:Hl"litici prezentari se mai catcule azd, ei apreciazd, - productivitatea activitalii de CD; - profitabilitatea CD; ' -'- vv, - economicitatea activitdlii de
CD.

Capitolul 6. Eficienta activitdtilor unei

afaceri

87

d) indicatorii comPlecqi: - coeficient comPlex de eficienld:

'L^

, .E, 'F,
-

unde:

E, * coeficientul comPlex; Er - efecte totaie echivalente ca naturf, qi timp, generate de activitatea de CD; Fr - efortul total echivalent ca naturd gi timp, ocazionat de activitatea
de CD;

coeficientul agregat de apreciere a eficienlei activitalii de CD:

-agc

fr, u, lx,
t=l
n

i=l

unde:

Ki

- utilitatea activitdlii ,,i"; - coeficientul de importanla al activitAlii ,,i"; Cog" - coeficientul agregat'
U;

Acest coeficient exprimd prin utilitdli eficienla integrald a activitAlii de CD (R&D), ludnd in considerare principalii indicatori'
6.3. Eficienla

activitifii comerciale

Funcfiunea comercial6 inseamnd pentru o afacere cunoaEterea qi adaptarea la dorinla echilibrarii cererii cu oferta' in cadrul funoliunii comerciale sunt trei activitdli: a) aprovizionareao insumdnd ansamblul atribuliilor prin care firma sau afacerea iEi asigur6, in principal prin derularea unor contracte, materiile prime, materialele, combustibilii, consumabilele, echipamentele de produc!ie necesare r ealizdrii obiectivelor; b) vinzare a, capacitatea ei reunind ansamblul de atribulii prin care produsele qi serviciile rezultate din afacere trec din sfera producliei in sfera circula!iei; c) marketingul, cuprinzAnd ansamblul de atribulii prin care se asigurb studierea pielei interne, cunoa$terea necesit[!ilor qi comportamentelor

Eficienta 9i evaluarea afacerilor

consumatorilor in vederea stabilirii unor modalitafi cit mai bune pentru imbundtalirea calitdlii, creqterea volumului.vAnzbrilor qi promovarea afacerii in ansamblul ei. $i in acest domeniu existd un sistem vast de indicatori, structurat astfel: f . indicatori analitici a) indicatori analitici de rezultate . creqterea volumului vdnzdrilot, exprimatd prin: - modificarea absolutd; indicele volumului valoric; ritmul mediu anual de modificare; creEterea volumului vdnzdrilor de produse noi 9i modernizate; indicele cregterii vdnzdrilor de produse noi 9i modernizate; . dimensiunea pielei de desfacere:
capacitatea Pie{ei;

. . .

potenfialul exprimat prin consumul aparent; cota de Pia![. coeficientul de fidelitate al clienfilor; coeficientul de atraclie; studii de pia!6: numdrul de studii; indicele numdrului de studii; gradul de acoperire a capacit[lii prin contracte; :utilizar ea cap acitdlii de transport ; indicele reducerii cheltuielilor de distribulie; indicele reducerii cheltuielilor de aprovi zionar e; indicele dezvoltdrii relelei de distribulie; indicele reducerii ratelor de transport; exportul: prin mdrimi absolute; prin mdrimi relative; ponderea in totalul cifrei de afaceri; viteza de rota{ie a creditului clien{i; valoarea facturilor neincasate, pe durata de intArziere; refuzul de facturi ca marfr necomandati; gradul de indeplinire a planului de aprovizionare; sporul de produclie prin respectarea ritmicitAlii; economia la costul de produclie ca urrnare a aproviziondrii eficiente; indicele economiei la cost;

larea a{acerilor

Capitotul 6' Etjcienla

activitdtilor unei

alaceri

89

bune Pentru
area afacerii
:.rrat astfel:

t tl.t;l'ffi :1,"1ffi 3i.1i,1'liilt,rri

,
. .
indicatorii orientarii

' ' ' ' '

a capacitilii de depozitare; coeficientul de utilizare in[ltimii depozitulut; co"f'"i"";i; utilizare a a volumului depozitului; coeficientul de utilizare in timp; a capacitdtii depozitului coeficientul de utilizare qi exploatdrii depozitului' a J;;ii"i coeficientul de eficienld studiul p i e! e i : i com erc i al

f:,*

-n"t;;;;;iono"ruidetimf'alocatpentrustudiulpiefei; tuit ocupd de studiul pielei;dezvoltarea ponderea personalului

relelei comerciale: alocat; - Ponderea fondului de timP se^ ocupl de releaua comercialb' - ponderea personalulYi :iT. comerciale c6tre piala externa: activitalii orjentirii indicatorii fondului de timP;

"",*iiaiii "ol"t"lute

"

pentru

Ponderea

Pondtt"a Persona.lului;

indicatorii
facturilor:

.. :r> orientarii activitalii

comerciale pentru incasarea

'

c) indicatori analitici sociali 'indicatonrorientdriipentrup'of,lt*tsocialeqicondiliidemunca: manifestdrilor;

sPonsorizarea de lucru; durata medie a sdPtdminii

- Ponderea fondului de timP; - Ponderea Personalului; ard; din activitatea comerci Tt:ff:ilf n:H:lTX' p""o"ururui vechime in munc6' de varsta 9i structura i" ""[g"tii
qi ecologtct

v rteza;;;""1'e - "t*tJii comerciale' o' gun"uonice activitdlii

;

J"'utu

"""urilor a informaliiior

de perfeclionare; intre' comp artimente

. indicatorii orientarii ""ti"l;;lii "o-"'"iutt

mediului: de transport; gradul de poluare a mijloacelor - lradul de ieutilizare a ambalajelor; ambalajelor' - posibilitali de reciclare a

calitatea structurii

pentru proteclia

:proviziondrii

i,

salarialilor; l':ceri * -- -' 9i numlrul activitalii Oi

Orofitabilitatea

ttliiJ,T,;lTfirrtalii

de ca raport intre cirra comerciare, calculatd

com ercial
e;

Eficienta gi evaluarea

etace!]q

Capito

de resurse' efortul depus pentru realtzarea economiilor '. 3. indicatori comPlecqi care exprimd valoric a) coeficient*i .o*pi." de eficienla indirectf,, luate in calcul toate ei integrald' Sunt rezultatul activitalii .o-.r"iul., eficienla fie informalionale sau ecologice care efectele directe ,uu irrdir..te, fie sociale, curente, luate in calcul Ei toate costurile, fie au o influen![ asupra afacerii. Sunt fie ale investiliilor, imobilizdrilor etc' Formula de calcul este:

c)econorticitateaactivitatiicomerciaie'carearat6dac6sejustifica

ge:l.
:1 .-:.'

".
unde:

C(e=---!E-E,.

E_

ef'ectele totale echivalente

ca naturd 9i timp de

activitatea

comercial6;

Erl--efortultotalechivalentcanaturdEitimpdeactivitateacomercialf,.

b)coeficientulagregatdeapreciereaeficienleiactivitaliicomerciale "prii intermediul formulei consacrate a utilitllilor, (c o) , care reflecta calculatd in baza indicatorilor eficienla integrala a activita{ii comerciale,
menlionali:

Con

in care:

calcul; nurndrul activitililor comerciale luate in Ui- utilitat eaprec\z:'ald sau estimatd pentru activitatea Kr coeficientul de importanld al activitalii'

"i",

6.4. Eficienta

activitilii

de personal

prinactivitateadepersonalseinlelegesetulproceselorqipro:"d",tlo^f utilizarea, dezvoltarea ;l care asigurd resursele umane necesare afacerii, de personal a motivarea acestor resurse' Este, practic' func{iunea
intreprinderii. mai importante din cele patru Resursele umane sunt considerate cele Firmele moderne aloc6 timp, loc categorii de resurse care intr6 intr.o afacere. consistenli pentru resursa umani' Ei bini serioEi 9i

Capitolul 6. Eficienta activititilor unei

alaceri

g1

Funcliunea de personal nu poate fi considdratd gi evaluatd in afara managementului, pentru c_6 funcfiunea managerial6 asigurd racolarea, promovarea qi motivarea personalului. '- Principalele activitdti ale funcfiunii de personal sunt unndtoarele: - previzionarea necesarului; - formarea personalului; incadrarea; - motivarea; - perfecfionarea; - promovarea; proteclia salarialilor (protecfia muncii qi protec{ia social6). Sistemul de indicatori (opfionali!) pentru waluarea eficienlei activifilii de personal se structureazd astfel (Bdilegtean u, 1997 ,p. 57g):
1.

Indicatori analitici

a) indicatori analitici de efort:

personalul firmei: - numdrul; * personalul inscris; - personalul permanent; - personalul fiscal; * personalul prezent; - personalul remunerat; - indicele efectivului de personal; - indicele categoriilor de personal; - ponderea personalului cu pregdtire managerial6; calificareapersonalului: - coeficientul mediu al calificdrii; - gradul de complexitate al lucrdrilor efectuate; * coeficientul de fluctualie; - ponderea destituirilor din funclii de conducere; - ponderea desfacerilor de contract de muncd in totalul plecdrilor; - ponderea incadrdrilor noi destinate sd inlocuiasci plecdrile; - coeficientul mediu de concordanfd intre calificare gi salarizare; mobilitateapersonalului: - coeficientul intrdrii personalului; - coeficientul migcdrii totale a personalului; - ponderea plecirilor in perioada de prob[ in totalul recrutdrilor; - ponderea demisiilor in totalul plecdrilor; - rota{ia personalului;

Ei

evaluarea

af

acertlor

Capitolul
6,

. vechimea medie in anii de munca; intreprindere; I ti*tt mediu in aceeagi orelor de muncl' totatui . oondereu uU'""tJo' in
ul iJi"utori
analitici de rezultate:

ir
pdrere

' ' .

calificarea; calitatea salarizdrii; calitatea Promovirii " Lt nromgva]1t salarialilor ponderea sancliona!t' ponderea sal arialilor
-

managi indicai,
b
J

sau r

a.
t.

:,

T:I#jj *:inn:ii[?*i:::T;'il?;"
Personalului; de timp alocat pentru: lonJ.,ife fondului

e ac,ivi,a,ea de selec{i

piala

Perfecfionare; salartzare;

trebui,

'.
'
?

afondului $e timn maxim ;r"ouT'1:tliizure personalului; stnrctura general[ a de virsta $i vechime; sttucturu pe cat"gorii

disponibil;

prin ti
(

*t

".f"1 i:?[i:il1'#"'"1il ::.""t;:l;s

on ar p

entru p rob r em e

so

ci

ar

e qi

intrei mater intre s al arl

condiliile de munc6: - condiliile de lucru;cursurilor de perfeclionare; mediului: - numarul qidu;utu p"rronul pentru proteclia l. indicatorii "t;;;;;i "",lri,Utii - nivelul Protecliei mediului;

!;F

i'

2. Indicatori

', sintetici:.. , ,.,:_ personalului; reducerea fluctualtet prin direct' produclie a) sporul de de personal; b) productivitatea activrtalii iPo*f de Profit din activitate; "j i) profi tabilitatea activitdlii' 3. indicatori comPlecqi: p'i" calr.talea selecliei; a) spor o" p'oO"tii" p'i" calitatea sistemului de salarizare; b) spor d" p';;;ii" promovare; p'* peirf?Tanta sistemului de c) spor u" o'"i"'ii" prin efectele sociale; d) spor de produclie (prin utilitA$)' e) coeficientul agregat

-sistemula"u""a'''eagraduluidepoluare.

11J

lgpilqlql

0. FJicienla activitdli

lo

r unei

af

aceri

6.5. Eficienla managementului

in domeniul eficienlei manageriale, cercetdtorii nu qi-au spus incd o pdrere care sd fie (probabilistic) recunoscutd. in principiu, structura manageriald gi eficien{a ei se confundi cu afacerea. Existd un sistem de
indicatori care pot da o orientare asupra performan{ei manageriale: a) indicele cregterii profitului; b) indicele cregterii cifrei de afaceri; c) nivelele minime pentru produse de irnportan{a deosebitd (nivele fizice sau valorice care trebuie produse peste cele ale principalilor trei concurenli pe pia!a); d) corelarea fondului de salarii cu productivitatea; e) creEterea exportului; f) raportul dintre cursul de revenire gi cursul de schimb valutar, care trebuie sa fie in dinamica descendentd (trend negativ); g) realizarea programelor de investilii prin creqterea volumului finan{drii prin fonduri proprii, apropiate sau atrase; h) rata lichiditalii generale, care exprimd capacitatea afacerii (intreprinderii) de a transforma in timp scurt, fbrd pierderi, atit mijloacele materiale, cdt gi creanfele in mijloace lichide de platd; se calculeazd ca raport intre activele patrimoniale qi pasivele pe termen scurt (credite pe termen scurt, salarii, impozite etc.); i) creqterea valorii addugate nete; j) priorita{i pentru restructurare; k) creEterea valorii acliunii (mai ales dac[ afacerea e cotatd pe pia{a de capital); 1) asigurarea climatului social din intreprindere; m) reducerea poludrii. Sistemul indicatorilor nu este restrictiv, se pot utiliza in aprecierea eficienlei qi alli indicatori, in funcfie de ce este necesar gi oportun.

:1e qi