Managementul Carierei

NICOLAE GROSU opere alese
MANAGEMENTUL CARIEREI
ediia a V a
Colecia TIINE SOCIALE Coperta: Viktor Cocian Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei Grosu, Nicoale Opere alese: Managementul carierei / Nicolae Grosu Cluj-Napoca: Dacia, 2006 Bibliogr. ISBN 973-35-2073-X 331.549 159.923.2 Editura Dacia Cluj-Napoca: 400620, str. Fabricii nr.7, et.1, ap. 65, 68 Tel. 0264/45 21 78, Distribuie: 0264 / 44 74 75 Contabilitate: 0264 / 41 13 80 O.P. 1, CP 160 e-mail: office@edituradacia.ro, www.edituradacia.ro
Redactor: Emanuela Moldovan Tehnoredactor: Marius Lazany Comanda nr. 6041
NICOLAE GROSU opere alese
MANAGEMENTUL CARIEREI
ediia a V a
Editura Dacia Cluj-Napoca, 2006
Aceast carte a putut s apar i cu sprijinul:
Societii Comerciale ENIGMA TRADING 2000 importator i distribuitor de ambalaje i articole de menaj. 021 / 310 85 60 (1)(2); www.epack.ro
Fundaiei ERGOROM 99 fundaie de calificare i perfecionare n diverse profesii Tel. 021 / 331 40 09, fax. 021 / 331 40 11 Str. Cuza Vod, 147, sect. 4, Bucureti
Societii de avocai MLUREANU i ASOCIAII www.malureanu.ro Cabinetului de stomatologie AVANGARDE-DENT 021 / 224 46 90, Bd. Ion Mihalache, 140, ap.22 (Piaa Domenii)
CUPRINS
Abordare......................................................................................7 1. ORIENTAREA PROFESIONAL........................................9 1.1. Autoevaluarea personalitii i preorientarea n carier.......9 1.2. Autoevaluarea profesional i orientarea n carier...........25 1.3. Investigarea pieei muncii..................................................62 1.4. Elaborarea instrumentelor de marketing personal.............68 2. ANGAJAREA N MUNC..................................................97 2.1. Pregtirea n vederea interviului........................................97 2.2. Susinerea interviului.......................................................121 2.3. Fructificarea demersului ntreprins i socializarea ..........139 3. AVANSAREA N CARIER............................................148 3.1. Proiectarea carierei...........................................................148 3.2. Autoformarea pentru carier............................................156 3.3. Dezvoltarea profesional..................................................217 4. ANEXE Anexa nr. 1 Scar de carier de tip monodirecional..............234 Anexa nr. 2 a Scar de carier de tip mnunchi......................235 Anexa nr. 2 b Scar de carier de tip mnunchi......................236 Anexa nr. 3 Scar de carier de tip reea.................................237 Anexa nr. 4 Registrul nr. 1......................................................238 Anexa nr. 5 Registrul nr. 2......................................................239 Anexa nr. 6 Vocabular............................................................240 Anexa nr. 7 CV cronologic de profesionist.............................244 Anexa nr. 8 CV cronologic de debutant..................................247 Anexa nr. 9 CV cronologic de manager..................................249 Anexa nr. 10 CV funcional de profesionist............................251 Anexa nr. 11 Scrisoare de intenie..........................................253
Anexa nr. 12 Scrisoare de prospectare....................................254 Anexa nr. 13 Scrisoare de recomandare..................................255 Anexa nr. 14 Inventar de adaptabilitate transcultural............257 Anexa nr. 15 Gril de evaluare n urma interviului................260 Anexa nr. 16 Bilanul procedurii de angajare.........................262 Anexa nr. 17 Cerere-formular.................................................263 Anexa nr. 18 Cerere de angajare.............................................265 Anexa nr. 19 Scrisoare de mulumire dup primul interviu....266 Anexa nr. 20 Scrisoare de mulumire dup al doilea interviu.267 Glosar......................................................................................268 Bibliografie..............................................................................284
Nu exist vnt favorabil dect pentru cel care tie n ce direcie se ndreapt. Seneca
ABORDARE
Cugetarea marelui filosof roman i confirm actualitatea inclusiv n viziunea NLP*, viziune ce presupune: n primul rnd, s tii ce vrei, s ai o idee clar a obiectivelor pe care vrei s le atingi n orice situaie; n al doilea rnd, s fii mereu atent i s observi cu acuitate ceea ce obii, pas cu pas, pentru a ti dac te apropii de obiectivul fixat; n al treilea rnd, s ai flexibilitatea de a ajusta mereu ceea ce faci pn cnd obii ceea ce vrei1. Trecerea de la a tii ce vrei la a obine ceea ce vrei necesit parcurgerea att a unei etape de orientare profesional, ct i a unora de angajare n munc i de avansare n carier. Parcurgerea meritorie a acestor etape, fiind de durat i dificil, necesit la rndul su un suport structural, apt s-i conduc destinul profesional spre mplinire i satisfacie. Acestei aptitudini, de conducere a destinului spre mplinire i satisfacie, ncearc s rspund cartea de fa, motiv pentru care considerm c este plauzibil ca titlul ei s fie Managementul carierei.
*Conceptele marcate in acest mod se gasesc in Glosar Andy Szekely, NLP Calea succesului , pag. 41.
ORIENTAREA PROFESIONAL
1. ORIENTAREA PROFESIONAL
Istoria oamenilor liberi nu este niciodat scris de soart, ci de opiuni*, de opiunile lor. Dwight Eisenhower Orientarea profesional, ca demers sistematic pe termen scurt i mediu de stabilire a obiectivelor de carier, presupune:
autoevaluarea personalitii* i preorientarea n carier; autoevaluarea profesional* i orientarea n carier; investigarea pieei muncii*; elaborarea instrumentelor de marketing personal*.
1.1. Autoevaluarea personalitii i preorientarea n carier

Autoevaluarea personalitii este posibil pe baza cunoaterii:
tipului uman* n care te ncadrezi; structurii personalitii; dimensiunilor personalitii.
Tipurile umane2 artistic, convenional, investigativ, ntreprinztor, realist i social relev, pe baza definirii preferinelor personalitii, ocupaiile poteniale. n scopul cunoaterii tipurilor umane, mai nti completeaz matricea de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real.
Dup John Holland, apud V.G. Scarpello, Personnel/Human Resources Management , pag. 526-527.
10
NICOLAE GROSU
individualiste activiti estetice de exprimare a sinelui i
s-mi subordonez nevoile personale nevoilor altora
activiti care cer iscusin, for i coordonare I
activiti de gndire, organizare i ptrundere
putere i activiti care confer status
activiti sensibile i emoionale
Prefer
activiti care cer iscusin, for i coordonare activiti de gndire, organizare i ptrundere activiti sensibile i emoionale s-mi subordonez nevoile personale nevoilor altora putere i activiti care confer status activiti estetice, de exprimare a sinelui i individualiste Total parial
A R A I A S A C A E C S I R
E R E I E S E
C R C I C
S R S
.. R .. I .. S .. C .. E
.. A
.. E
.. C
.. S
.. I
Apoi nsumeaz pe rnduri i pe coloane numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol.
Total parial
11
n continuare, nsumeaz n tabelul total general, de mai jos, numrul total de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol.
Total A C E I R S
12
NICOLAE GROSU
n final, transpune sumele rezultate pentru fiecare simbol n sistemul de coordonate urmtor, haurnd cerculeele corespunztoare, i unete grafic punctele obinute.
Tipuri S
R I E C A
0 1 2 3 4 5 Intensitate
Graficul i relev, prin simbolul la care ai obinut punctajul cel mai mare, care i este tipul de personalitate, iar prin celelalte simboluri, modul n care tipul tu de personalitate este modelat de celelalte tipuri. Astfel, dac ai obinut punctajul cel mai mare la simbolul: - A, nseamn c ai personalitate de tip artistic, caracterizat de comportamente de autoexprimare, recomandabil pentru ocupaii n arte i educaie. - C, nseamn c ai personalitate de tip convenional, caracterizat de comportamente structurate, recomandabil pentru ocupaii n contabilitate, finane, armat. - E, nseamn c ai personalitate de tip ntreprinztor, caracterizat de comportament predictibil, recomandabil pentru ocupaii n afaceri, management, justiie, relaii publice. - I, nseamn c ai personalitate de tip investigativ, caracterizat de comportamente de cunoatere, recomandabil pentru ocupaii n cercetare, tiine experimentale, matematic, medicin - R, nseamn c ai personalitate de tip practic, caracterizat de
13
comportamente energice, recomandabil pentru ocupaii n inginerie, arhitectur, agricultur, comer. - S, nseamn c ai personalitate de tip social, caracterizat de comportamente interpersonale, recomandabil pentru ocupaii n tiine socio-umane, asisten social, administraie, turism. Structura personalitii3 definit de strile funcionale de copil, de adult i de printe ale eului relev, pe baza identificrii resurselor personalitii, profesia potenial. n scopul cunoaterii structurii personalitii prin prisma strilor funcionale ale eului*4, completeaz tabelul urmtor, ncercuind varianta pe care o consideri real!
ntotdeauna Niciodat a a a a a a a a a a a a a a Adesea c c c c c c c c c c c c c c
Enunuri
1. V acordai timp pentru a cuta informaia necesar nainte s luai o decizie? 2. V place ca ceilali s aib nevoie de dumneavoastr? 3. Obinuii s v calculai n prealabil rezultatele aciunilor dumneavoastr? 4. Acionai urmndu-v impulsurile? 5. mbrcmintea dumneavoastr vi se pare confortabil? 6. Suntei protector cu ceilali? 7. V exprimai mnia? 8. Avei simul organizrii? 9. V oferii s ajutai i fr s vi se cear acest lucru? 10. ntr-o situaie nou, v ambalai? 11. Acceptai s ascultai i prerile altora? 12. Avei sentimentul c v sacrificai pentru familie sau pentru prieteni? 13. V place s v jucai cu copiii? 14. Ajutai necunoscuii aflai n dificultate?
z z z z z z z z z z z z z z
e e e e e e e e e e e e e e
3 4
Dup Alain Cardon .a., Analiza tranzacional , pag. 182-199. Ibidem , pag. 182-188.
Uneori
14
NICOLAE GROSU
15. V luai msuri de siguran n situaiile de risc? 16. Suntei interesat de rezolvarea problemelor? 17. V place s facei oamenii fericii chiar i mpotriva voinei lor? 18. Repunei n discuie ideile preconcepute? 19. Luai n considerare problemele celorlali, chiar dac nu suntei direct interesat? 20. V place s lucrai cu minile? 21. n munca dumneavoastr, cutai o mplinire personal? 22. i tutuii cu uurin pe ceilali? 23. ncercai s-i reconfortai pe ceilali, cnd sunt n situaii dificile? 24. V fixai obiective de lung durat? 25. V place s v ocupai de copii? 26. V ajustai obiectivele n funcie de posibilitile pe care le avei? 27. Suntei senzual? 28. Aranjai obiectele pe care ceilali le-au lsat pe oriunde? 29. Prefigurai mai multe soluii posibile pentru a rezolva o problem? 30. V simii bine n corpul dumneavoastr?
z z z z z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e e e e e
a a a a a a a a a a a a a a a a
Transcrie5 n tabelul de mai jos simbolurile corespunztoare grupurilor de ntrebri A, C i P i punctele asociate acestora (z = 0, c = 1, e = 2, a = 3 puncte). Apoi, nsumeaz punctele fiecrui grup!
Grupul de ntrebri
A
ntreb. nr. Simbol i puncte ntreb. nr.
C
Simbol i puncte ntreb. nr.
P
Simbol i puncte
1 3 8 11 15 16 18 24
5
= = = = = = = =
4 5 7 10 13 20 21 22
= = = = = = = =
2 6 9 12 14 17 19 23
= = = = = = = =
Dup tefan Prutianu, Manual de comunicare i negociere n afaceri , pag. 80-
82.
15
26 29
Total puncte
= = ...
27 30
Total puncte
= = ...
25 28
Total puncte
= = ...
Transcrie sumele rezultate pentru fiecare grup de ntrebri n sistemul de coordonate urmtor i unete grafic punctele obinute!
Starea eului P
A 5 10 15 20 25
Reine c iniialele A, C i P de pe abscis se refer la strile funcionale ale eului tu:
30 Intensitate
- A, la starea de adult din tine, adic la acea stare a eului tu care,

indiferent de vrst i dac ai sau nu prini i copii, te determin s te manifeti aa cum i cere judecata, fiind deci guvernat de principiul raionalitii, i care constituie prin sine sursa de problematizri, investigri, analizri, experimentri, interpretri, generalizri, anticipri, soluionri i acionri;
- C, la starea de copil din tine, adic la acea stare a eului tu care,

indiferent de vrst i dac mai ai sau nu prini, te determin s te manifeti aa cum i cer sentimentele, fiind deci guvernat de principiul plcerii, i care constituie prin sine sursa de energie, naturalee, sensibilitate, spontaneitate i iniiativ;
16
NICOLAE GROSU
- P, la starea de printe din tine, adic la acea stare a eului tu

care, indiferent de vrst i dac ai sau nu copii, te determin s te manifeti normativ, fiind deci guvernat de principiul moralei, i care constituie prin sine sursa modelrii, sftuirii, ndrumrii, proteciei i sacrificiului. Acum, tiind ce nseamn A, C i P, uit-te atent la grafic i vei vedea care sunt ponderile strilor de adult, de copil i de printe n structura eului tu i deci care i este potenialul de raionalitate, sensibilitate i moralitate n lupta pe care o ai de dus n edificarea carierei, ideal fiind s ai pentru fiecare stare cel puin 15 puncte! Dimensiunile personalitii definit de mentalitate, tendin, instan de control i stim de sine relev, pe baza identificrii acuitilor, profesia compatibil. Mentalitatea* unei persoane este determinat de nivelul gndirii. n scopul cunoaterii mentalitii prin prisma nivelului gndirii6, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
ntotdeauna Niciodat a a a a a a a a a a a a
Adesea c c c c c c c c c c c c e e e e e e e e e e e e
Enunuri
1. Sunt responsabil pentru valorificarea la maximum a vieii mele 2. Am controlul asupra propriei mele viei 3. M plac pe mine nsumi 4. M mpac cu ceilali oameni 5. Merit s am ceea ce mi doresc 6. Merit ce este mai bun n via 7. Pot avea tot ce este mai bun n via 8. M simt n largul meu cnd am succes 9. Consider eecul ca pe un prilej de a nva ceva 10. Accept ceea ce este n afara controlului meu i optimizez ceea ce se afl sub controlul meu 11. Pot face fa unui refuz 12. Pot face fa durerii
6
z z z z z z z z z z z z
Rosalene Glickman, Gndirea optim, pag. 5-7.
Uneori
17
z z z z z z z z z z z z z c c c c c c c c c c c c c e e e e e e e e e e e e e a a a a a a a a a a a a a
13. Sunt fericit c triesc 14. Fac tot ce-mi st n putere. Dau vieii tot ce este mai bun n mine 15. Accept negativitatea ca parte fireasc a vieii 16. Sunt realist n ateptrile mele de la mine, de la ceilali i de la via 17. Scot la iveal tot ce este mai bun n ceilali 18. Pot face fa cu bine unui conflict 19. mi realizez elurile cele mai importante 20. M mpac bine cu toate sentimentele mele 21. Sunt ncntat de perspectivele mele profesionale 22. Situaia mea financiar mi satisface necesitile 23. Examinez scenariul cel mai ru, precum i planul de a-l contracara atunci cnd evaluez riscurile 24. Valorific la maximum tot ce ntlnesc n cale 25. M aflu acolo unde este nevoie s fiu n viaa mea, chiar n acest moment
Apoi, nsumeaz n tabelul total, de mai jos, numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol!
Total Z c e a
n continuare, nmulete: - totalul obinut pt. z cu 3, deci .. x 3 = .. puncte - totalul obinut pt. c cu 2, deci .. x 2 = .. puncte - totalul obinut pt. e cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pt. a cu 0, deci .. x 0 = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte
Reine c, dac suma () obinut este cuprins ntre: 71-75 de puncte, nivelul gndirii este optim; 46-70 de puncte, nivelul gndirii este bun; 16-45 de puncte, nivelul gndirii este mediu; 0-15 puncte, nivelul gndirii este redus.
18
NICOLAE GROSU
n esen, nivelul optim al gndirii relev o personalitate cu mentalitate democratic*, bazat pe valorile diversitii, libertii i egalitii, recomandabil pentru poziii sociale majore (publice, manageriale), n timp ce nivelul redus al gndirii relev o personalitate cu mentalitate autoritarist*, cauzat de impulsiile uniformitii, constrngerii i supunerii, recomandabil pentru resocializare. Tendina unei persoane ori spre interiorul fiinei (introversia)*, ori spre exteriorul acesteia (extraversia)* este determinat de capacitatea de comunicare i de cea de relaionare. n scopul cunoaterii capacitii de comunicare*7, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
ntotdeauna
Enunuri
1. Acord ntreaga mea atenie celorlali atunci cnd mi vorbesc 2. Menin contactul vizual pe durata ntregii conversaii 3. Art empatie 4. i ncurajez pe ceilali s vorbeasc 5. Pun ntrebri optime pentru a-i ajuta pe ceilali s-i descopere propriile soluii optime 6. Fac tot ce pot pentru a nelege pe deplin cele mai importante nevoi, dorine i ateptri ale interlocutorului 7. Cer clarificri n legtur cu tot ceea ce nu neleg pe deplin 8. Parafrazez mesajul celeilalte persoane pentru a fi sigur c l-am neles corect 9. Triesc experiena unor dialoguri plcute n viaa personal 10. Triesc experiena plcut a unor ntlniri n familie i cu prietenii 11. Triesc experiena a cel puin unei comunicri satisfctoare n fiecare zi 12. Cnd comunic cu oamenii i accept, nu i judec
7
z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e
a a a a a a a a a a a a
ibidem, pag. 200-201.
Niciodat
Adesea
Uneori
19
z z z c c c e e e a a a
13. Cnd comunic cu ceilali le descifrez mesajul nonverbal 14. Sunt capabil s tratez conflictele i diferenele n mod adecvat 15. Scot la iveal tot ce este mai bun n ceilali
Apoi, nsumeaz n tabelul total, de mai jos, numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol.
Total z c e a
= .. puncte
Reine c, dac suma () obinut este cuprins ntre: 41-45 de puncte, nivelul capacitii de comunicare este optim; 21-40 de puncte, nivelul capacitii de comunicare este bun; 11-20 de puncte, nivelul capacitii de comunicare este mediu; 0-11 puncte, nivelul capacitii de comunicare este redus.
20
NICOLAE GROSU
n scopul cunoaterii capacitii de relaionare*8, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
ntotdeauna
Enunuri
1. Relaiile mele intime servesc interesului meu major 2. mi mprtesc fr reticene sentimentele i nevoile familiei i prietenilor 3. i tratez pe ceilali cu respect 4. Ascult cu atenie atunci cnd oamenii mi vorbesc 5. Caut s aflu ce este n interesul major al celorlali 6. Sunt un lider (manager) (coleg) (angajat) de ndejde 7. Le comunic celorlali n mod eficient limitele mele 8. Sunt apreciat pentru munca pe care o fac 9. mi exprim aptitudinile prin munca pe care o fac 10. Colaboratorii mei m respect 11. Sunt pasionat de munca mea 12. mi exprim creativitatea prin munca pe care o fac 13. Abia atept s merg la lucru 14. Sunt o persoan care optimizeaz 15. Respect demnitatea i drepturile celorlali 16. M respect n orice tip de comunicare cu ceilali 17. Pierd noiunea timpului atunci cnd lucrez 18. i laud i i dojenesc pe ceilali dup merit 19. M simt n largul meu i cnd sunt singur, i cnd sunt cu alii 20. Sunt disponibil din punct de vedere emoional n relaiile mele 21. Cooperez cu ceilali pentru a obine cele mai bune rezultate 22. i motivez pe ceilali s-i dea toat silina
8
z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e
a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
ibidem, pag. 177-179.
Niciodat
Adesea
Uneori
21
z z z c c c e e e a a a
23. mi urmez viziunea cea mai nalt 24. Oamenii se pot bizui pe mine 25. Sunt o persoan potrivit care face lucrul potrivit
Total z c e a
n continuare, nmulete: - totalul obinut pt. z cu 3, deci .. x 3 = ... puncte - totalul obinut pt. c cu 2, deci .. x 2 = .. puncte - totalul obinut pt. e cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pt. a cu 0, deci .. x 0 = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte
Reine c, dac suma () obinut este cuprins ntre: 71-75 de puncte, nivelul capacitii de relaio-nare este optim; 46-70 de puncte, nivelul capacitii de relaio-nare este bun; 16-45 de puncte, nivelul capacitii de relaio-nare este mediu; 0-16 puncte, nivelul capacitii de relaionare este redus. n esen, capacitatea optim de comunicare i de relaionare relev o personalitate cu tendin de extraversie (personalitate extravertit), recomandabil pentru poziii sociale de impact (cu publicul, de conducere), n timp ce capacitatea redus de comunicare i de relaionare relev o personalitate cu tendin de introversie (personalitate introvertit), recomandabil pentru poziii sociale de elaborare (cercetare, proiectare). Instana de control* (locus of control) a unei persoane este determinat de atribuirea de ctre aceasta a rolului hotrtor pentru existena sa unor factori percepui ori n interiorul fiinei (potenial, voin), ori n exteriorul ei (constrngeri, ntmplri).
22
NICOLAE GROSU
n scopul cunoaterii modului respectiv de atribuire *9, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
nici Niciacord dezacord i Acord puternic Dezacord uor puternic Dezacord Acord uor Dezacord Acord
Enunuri
1. Cnd obin ceea ce mi doresc, aceasta se ntmpl, de obicei, deoarece muncesc din greu 2. Cnd mi fac planuri, eu sunt aproape sigur c le voi transpune n practic 3. Eu prefer jocurile implicnd un anumit noroc, mai mult dect jocurile care cer competen pur 4. Eu pot nva aproape orice dac mi pun mintea cu aceasta 5. Realizrile mele majore se datoreaz n ntregime muncii din greu i abilitii 6. n general, nu-mi stabilesc obiective, deoarece am dificulti de timp n urmrirea ndeplinirii lor 7. Competiia descurajeaz perfeciunea 8. Adesea oamenii ajung n fa doar prin noroc 9. n orice fel de examen sau competiie, mi place s tiu ct de bine procedez fa de oricine altcineva 10. Este fr sens s continuu s muncesc ceva prea dificil pentru mine
z z s z z
c c n c c
e e o e e
a a a a a
o o e o o
n n c n n
s s z s s
s s s
n n n
o o o
a a a
e e e
c c c
z z z
Don Hellriegel .a., Organizational behavior , pag. 97-98.
23
Apoi, nsumeaz n tabelul total, de mai jos, numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! To ta l
z c e a o n S
puncte!
n continuare, nmulete: totalul obinut pt. z cu 1, deci .. x 1 = .. puncte; totalul obinut pt. c cu 2, deci .. x 2 = .. puncte; totalul obinut pt. e cu 3, deci .. x 3 = ..puncte; totalul obinut pt. a cu 4, deci .. x 4 = ..puncte; totalul obinut pt. o cu 5, deci .. x 5 = .. puncte; totalul obinut pt. n cu 6, deci .. x 6 = .. puncte; totalul obinut pt. s cu 7, deci .. x 7 = .. puncte. n final, nsumeaz valorile pentru toate simbolurile, deci: = ..
Reine c, dac suma () obinut tinde: cresctor spre 70 de puncte, rezult c atribui factorilor interni personalitii tale (potenial, voin) rol determinant pentru existena ta i c eti o personalitate internalizat*, caracterizat de nevoia de independen i deci recomandabil pentru poziii sociale de for (publice, manageriale); descresctor spre 10 puncte, rezult c atribui factorilor externi personalitii tale (constrngeri, ntmplri) rol determinant pentru existena ta i c eti o personalitate externalizat*, caracterizat de nevoia de dependen i deci recomandabil pentru poziii sociale de mas (subordonate, executante). Stima de sine este determinat att de modul n care se evalueaz individul, ct i de acela n care este evaluat sau presupune c este evaluat. n scopul cunoaterii stimei de sine10, completeaz tabelul urmtor, ncercuind varianta pe care o consideri real!
10
Rosalene Glickman, op. cit ., pag. 89-91.
24
NICOLAE GROSU
ntotdeauna
Enunuri
1. Sunt ncredinat c m pot bucura de ce este mai bun n via 2. M simt competent s-mi gestionez viaa 3. Accept toate faetele personalitii mele 4. mi exprim cu uurin ideile, nevoile i dorinele 5. Cred n mine nsumi 6. mi accept corpul n totalitate 7. Sunt sigur c pot lua deciziile cele mai nelepte 8. Predau sinelui meu celui mai bun s m conduc 9. Sunt contient de scopul meu n via 10. tiu ce are importan suprem pentru mine 11. M strduiesc ca viaa mea s aib un scop 12. tiu cea mai bun cale de a-mi atinge cel mai important el 13. mi folosesc ct se poate de eficient timpul 14. Merit s fiu fericit 15. M iert atunci cnd fac greeli 16. mi folosesc ct se poate de eficient calendarul zilnic 17. Deciziile mele concord cu cele mai nalte valori i principii pe care le am 18. Sunt o persoan plin de compasiune 19. M simt n largul meu i cnd sunt singur, i cnd sunt cu alii 20. Sunt recunosctor pentru tot binele din viaa mea 21. M ocup de sentimentele mele de ndat ce le percep 22. Ascult mesajele sentimentelor mele dureroase 23. Druiesc iubire fr a atepta ceva n schimb 24. O pot scoate la capt cu mine nsumi dac m simt rnit emoional 25. Am ncredere n mine c m port adecvat
z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e
a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
Niciodat
Adesea
Uneori
25
Total z c e a
= .. puncte Reine c, dac suma () obinut este cuprins ntre: 71-75 de puncte, nivelul stimei de sine este optim; 46-70 de puncte, nivelul stimei de sine este bun; 16-45 de puncte, nivelul stimei de sine este mediu; 0-16 puncte, nivelul stimei de sine este redus. n esen, nivelul optim al stimei de sine relev o personalitate cu atitudine demn, recomandabil pentru poziii sociale majore (publice, manageriale), n timp ce nivelul redus al stimei de sine relev o personalitate cu atitudine umil, recomandabil pentru poziii sociale minore (de execuie, izolate). Acum, dup ce te-ai evaluat din punctul de vedere al personalitii, sintetizeaz-i autoevaluarea, haurnd variantele identificate: - tip uman:
artistic realist convenional social investigativ ntreprinztor
- structur a personalitii:
stare de adult stare de copil stare de printe
26
NICOLAE GROSU
- mentalitate:
autoritarist democratic
- tendin:
extraversiune introversiune
- instan de control:
extern intern
- stim de sine:
optim bun medie redus
Cu aceast imagine n fa, poi s-i dai seama dac eti atras de lucrul cu: abstraciile i deci s te preorientezi spre domeniile abstracte (matematic, informatic, fizic, chimie); obiectele i deci s te preorientezi spre domeniile obiectuale (tehnologie, agronomie, arhitectur); - oamenii i deci s te preorientezi spre domeniile socio-umane (medicin, psihologie, sociologie, comunicare, relaii publice, drept), fiind totodat momentul s ncepi s te evaluezi i din punct de vedere profesional.
1.2. Autoevaluarea profesional i orientarea n carier

Autoevaluarea profesional i orientarea n carier sunt posibile pe baza cunoaterii: stadiului de carier n care te afli; aptitudinilor pe care te bazezi; motivaiei care te anim; ncrederii n sine pe care o resimi;
27
afirmrii de sine care te susine; ancorelor de carier care te definesc; potenialului de nvingtor care pulseaz n tine; tipului valoric n care te nscrii; mobilitii profesionale pe care o vizezi. Stadiile carierei*, ca etape profesionale majore, relev cerinele de carier specifice stadiilor vrstei. O carier complet cuprinde stadiile:
de explorare, de investigare a variantelor de drum profesional posibile ie, stadiu ce se desfoar n ultimul an de studii i n primul an dup absolvire, deci n jurul vrstei de 18-21 de ani, pentru absolvenii de liceu i cei de coal de arte i meserii, i de 22-25 de ani, pentru absolvenii de facultate; de debut, de iniiere n drumul profesional ales, stadiu ce se desfoar n primii 3-5 ani dup angajare, deci de la 18-21 de ani la 21-24 de ani, pentru absolvenii de liceu i de coal de arte i meserii, i de la 22-25 de ani la 27-30 de ani, pentru absolvenii de facultate; de stabilizare, de statornicire n drumul profesional n care teai iniiat, stadiu ce se desfoar n primii 5 ani dup stadiul de debut, deci de la 21-24 de ani la 26-29 de ani, pentru absolvenii de liceu i de coal de arte i meserii, i de la 2730 de ani la 32-35 de ani, pentru absolvenii de facultate; de definire, de determinare a compatibilitii cu drumul profesional pe care l-ai parcurs prin factura de: - meninere; - evoluie; - involuie a dinamicii tale profesionale, stadiu ce se desfoar pe parcursul a 20-25 de ani dup stadiul de stabilizare, deci de la 26-29 de ani la 50-55 de ani, pentru absolvenii de liceu i de coal de arte i meserii, i de la 32-35 de ani la 57-62 de ani, pentru absolvenii de facultate;
de dezangajare, de diminuare a responsabilitilor n virtutea acceptrii i ateptrii pensionrii, stadiu care ncepe dup
28
NICOLAE GROSU
stadiul de definire, deci dup 50-55 de ani, pentru absolvenii de liceu i de coal de arte i meserii, i dup 57-62 de ani, pentru absolvenii de facultate. Aptitudinile*, ca dispoziii naturale sau dobndite n a efectua anumite sarcini11, relev potenialul* personalitii. n scopul cunoaterii aptitudinilor12, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
Enunuri 1. Pot s fac calcule matematice repede i corect 2. Pot s vorbesc/s m exprim cu uurin i coerent 3. Pot s lucrez repede cu degetele sau cu minile 4. Folosesc uor numere 5. Am inovat pn acum ceva util, funcional 6. Sunt ambiios, competitiv, hotrt 7. Arunc la int i nimeresc 8. Prefer s lucrez n situaii nestructurate 9. Am mare ncredere n mine 10. neleg uor ce mi se spune sau ce citesc 11. Pot s asamblez piesele unui mecanism 12. Sunt o persoan organizat, care are nevoie de reguli 13. tiu s argumentez pertinent 14. mi displac concepte ca: regul, trebuie 15. neleg uor instruciunile unui joc 16. Cnd iau decizii m bazez mai degrab pe raiune dect pe sentiment 17. Scriu, colorez, decupez fr s greesc 18. mi place s neleg i s rezolv probleme complexe 19. Scriu i citesc fluent, inteligibil 20. Pot s coordonez/organizez o aciune, un eveniment 21. Ajung la o concluzie n urma unui demers raional, logic 22. Reuesc s prind obiecte care mi se arunc 23. Pot s fac sinteza unui text 24. Sunt/am fost conductor al unui grup 25. Reuesc s bat cuie fr s m accidentez 26. M exprim concis, folosind mai degrab verbe 27. Am o mulime de idei/soluii inedite 28. n general, m bazez pe intuiie mai degrab dect pe raionament 29. mi place s desenez/scriu/modelez
11 12
Da z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z
Nu c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c
Norbert Sillamy, Larousse , Dicionar de psihologie , pag. 33. Dup Ghidul cuttorului de job-uri , pag. 4.
29
z c
30. Pot s vorbesc n faa unui grup
Transcrie n tabelul urmtor simbolurile corespunztoare grupurilor de ntrebri A, B, C, D i E i punctele asociate acestora (z = 1 punct, c = 0 puncte). Apoi, nsumeaz punctele fiecrui grup de ntrebri!
Grupul de ntrebri A ntreb. nr. Simbol i puncte ntreb. nr. Simbol i puncte ntreb. nr. Simbol i puncte 2
=
10
=
13
=
19
=
23
=
30
=
Total puncte
...
5
=
8
=
14
=
27
=
28
=
29
=
Total puncte
...
3
=
7
=
11
=
17
=
22
=
25
=
Total puncte
...
D ntreb. nr. Simbol i puncte E ntreb. nr. Simbol i puncte
6
=
9
=
12
=
16
=
20
=
24
=
Total puncte
...
1
=
4
=
15
=
18
=
21
=
26
=
Total puncte
...
30
NICOLAE GROSU
Transpune sumele rezultate pentru fiecare grup de ntrebri n sistemul de coordonate urmtor, haurnd cercurile corespunztoare, i unete grafic punctele obinute!
E D C B A 0 1 2 3 4 5 6
Iniialele A, B, C, D i E de pe ordonat se refer la aptitudinile care sunt considerate fundamentale pentru domeniile profesionale principale. Astfel:
A se refer la elocin*, deci la aptitudinea de a comunica, aceast aptitudine fiind considerat fundamental pentru domeniile: diplomaie, drept, filologie, jurnalism, management, relaii publice, resurse umane, pedagogie, politic, psihologie, sociologie; B se refer la creativitate*, deci la aptitudinea de a adapta i de a inova, aceast aptitudine fiind considerat fundamental pentru domeniile: arte, cercetare, creaie, dezvoltare, massmedia, planificare, publicitate; C se refer la dexteritate*, deci la aptitudinea de a prelucra i de a asambla, aceast aptitudine fiind considerat fundamental pentru domeniile: arhitectur, arte plastice, chirurgie, pilotaj, proiectare, stomatologie;
31
D se refer la prestan*, deci la aptitudinea de a influena i de a conduce, aceast aptitudine fiind considerat fundamental pentru domeniile: afaceri, consultan, drept, management, politic; E se refer la procesare*, deci la aptitudinea de a calcula i de a raiona (n sens riguros, logic), aceast aptitudine fiind considerat fundamental pentru domeniile: cercetare, comer, contabilitate, finane, informatic, inginerie, matematic, statistic.
Analiznd pe grafic punctajul fiecrei aptitudini, reine c, dac ai totalizat: 5-6 puncte, rezult c ai aptitudinea respectiv i c deci eti apt pentru domeniile specifice menionate; 3-4 puncte, rezult c ai predispoziie pentru aptitudinea respectiv, nu nc i aptitudinea propriu-zis, i c deci se impune s ii cont c acele caliti care i sunt necesare trebuie susinute printr-un program de pregtire profesional sau dezvoltare personal13; 1-2 puncte, rezult c nu ai predispoziie pentru aptitudinea respectiv i c deci se impune s ii cont c este preferabil s evii lucrurile care nu i plac sau la care nu te pricepi14.
Motivaia*, ca ansamblu al necesitilor determinante pentru aciunea individului, relev cauza pentru care vrei s munceti.
13 14
Simon Howard, Cum s scriem un CV de succes , pag. 68. idem.
32
NICOLAE GROSU
Motivaia se structureaz sub form de piramid:
Nevoi de autoactualizare Nevoi de prestigiu Nevoi emoionale Nevoi de siguran Nevoi fiziologice
Piramida lui Maslow
nevoi fiziologice (F), adic nevoi curente de hran, mbrcminte, adpost i sex; nevoi de siguran (S), adic nevoi stabile de securizare economic (salariu pe baz de contract de munc, eventual ajutor de omaj sau pensie medical, n perspectiv pensie de vrst), medical (sistem de asigurri), material (locuin i bunuri de folosin ndelungat) i juridic; nevoi emoionale (E), adic nevoi de relaionare, afiliere * i afeciune; nevoi de prestigiu (P), adic nevoi valorice de recunoatere i respect;
33
nevoi de autoactualizare (A), adic nevoi de perfecionare, de obiectivare (de transpunere a potenialului n anumite realizri) i de creaie.
n scopul cunoaterii motivaiei profesionale, mai nti completeaz matricea de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
ct mai interesant Munc Activitate ct mai sigur Prestigiu ct mai nalt Relaii ct mai bune Venit ct mai mare S F E S S Relaii ct mai bune Prestigiu ct mai nalt Munc ct mai interesant Total parial A P E S P A E E A P P E S F
Ce te atrage
Venit ct mai m ar e Activitate ct mai sigur A F F
P F P A S
Apoi, nsumeaz pe rnduri i pe coloane numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! n continuare, nsumeaz n tabelul total general, de mai jos, numrul total de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol:
Total parial
34
NICOLAE GROSU
Total general F S E P A
...
...
...
...
...
n final, transpune sumele rezultate pentru fiecare simbol n sistemul de coordonate urmtor, haurnd cerculeele corespunztoare, i unete grafic punctele obinute!
Nevoi A P E S F 0 1 2 3 4 Intensitate
Graficul i relev dinamica (ponderea) necesitilor pentru a cror satisfacere vrei s munceti i este evident c dac simbolul:
- F, deci cel ce se refer la nevoile fiziologice (nevoi curente de

hran, mbrcminte, adpost i sex), are valori:
- mici (0, 1), rezult c eti indiferent fa de acest tip de

nevoi, adic ori eti satisfcut, ori de felul tu eti un tip care triete la limit;
35
- medii (2), rezult c eti preocupat de acest tip de nevoi,

adic ori eti doar parial satisfcut, ori eti un tip moderat; - mari (3, 4), rezult c eti dominat de acest tip de nevoi, adic ori eti frustrat, ori de felul tu eti un tip nesios;
- S, deci cel ce se refer la nevoile de siguran (nevoi de

securizare economic, medical, material i juridic), are valori: - mici (0, 1), rezult c eti indiferent fa de acest tip denevoi, adic ori eti satisfcut, ori de felul tu eti un tip care triete de pe o zi pe alta; - medii (2), rezult c eti preocupat de acest tip de nevoi, adic ori eti doar parial satisfcut, ori eti un tip echilibrat; - mari (3, 4), rezult c eti dominat de acest tip de nevoi, adic ori eti frustrat, ori de felul tu eti un tip anxios;
E, deci cel ce se refer la nevoile emoionale (nevoi de relaionare, afiliere i afeciune), are valori: - mici (0, 1), rezult c eti indiferent fa de acest tip de nevoi, adic ori eti satisfcut, ori de felul tu eti un tip inhibat; - medii (2), rezult c eti preocupat de acest tip de nevoi, adic ori eti doar parial satisfcut, ori eti un tip puternic; - mari (3, 4), rezult c eti dominat de acest tip de nevoi, adic ori eti frustrat, ori de felul tu eti un tip emotiv; P, deci cel ce se refer la nevoi de prestigiu (nevoi valorice de recunoatere i respect), are valori: - mici (0, 1), rezult c eti indiferent fa de acest tip de nevoi, adic ori eti satisfcut, ori de felul tu eti un tip umil; - medii (2), rezult c eti preocupat de acest tip de nevoi, adic ori eti doar parial satisfcut, ori eti un tip modest; - mari (3, 4), rezult c eti dominat de acest tip de nevoi, adic ori eti frustrat, ori de felul tu eti un tip megaloman;
36
NICOLAE GROSU
- A, deci cel ce se refer la nevoi de autoactualizare (nevoi de

perfecionare, obiectivare i creaie), are valori:
- mici (0,1), rezult c eti indiferent fa de acest tip de

nevoi, adic de felul tu eti un tip stagnant;
- medii (2), rezult c eti preocupat de acest tip de nevoi,

adic de felul tu eti un tip deschis spre evoluie; - mari (3, 4), rezult c eti dominat de acest tip de nevoi, adic de felul tu eti un tip evolutiv. ncrederea n sine* este determinat att de potenialul pe care simi c te bazezi, ct i de palmaresul succeselor. n scopul cunoaterii ncrederii n sine, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
ntotdeauna Niciodat a a a a a a a a a a a a a a a a a
Adesea c c c c c c c c c c c c c c c c c
Enunuri
1. Cedez uor ntr-o discuie 2. M simt inutil 3. Renun la proiecte pentru c m ndoiesc de capacitile mele 4. M simt incapabil s-mi gestionez viitorul 5. Ceilali m pot face s-mi schimb prerea, chiar dac am hotrt ceva 6. Ideile mele sunt tulburi i uit ce vreau s spun 7. Am impresia c sunt nefiresc i stngaci 8. Am impresia c nu sunt la fel de performant ca ceilali 9. Cred c am defecte pe care nu sunt capabil s le corectez 10. M supr pe mine c cedez att de des n faa altora 11. M simt stnjenit cnd mi se fac complimente 12. Mi s-a ntmplat s-mi fac griji dintr-un motiv care nu merita 13. Mi-e greu s iau hotrri 14. Schimbrile din viaa mea zilnic mi strnesc frica 15. Sunt foarte ncordat cnd muncesc 16. Pentru mine viaa este o ncercare 17. Sunt foarte nelinitit, fie pentru cineva, fie pentru ceva
z z z z z z z z z z z z z z z z z
e e e e e e e e e e e e e e e e e
Uneori
37
z z z z z z z z z z c c c c c c c c c c e e e e e e e e e e a a a a a a a a a a
18. Decepiile m dau peste cap i nu reuesc s le alung din minte 19. M nroesc uor 20. Dau napoi n faa dificultilor 21. Criticile m rnesc foarte tare 22. Cnd sunt ntr-un grup, mi-e greu s gsesc subiecte de conversaie 23. Nu m simt n largul meu 24. Sunt incapabil s-mi manifest emoiile sau s-mi exprim sentimentele 25. Mi-este greu s refuz, s spun nu 26. Prefer s m mbrac discret 27. M simt vinovat dac ceilali par reci i rezervai fa de mine
Total z c e a
= .. puncte
Reine c, dac suma () obinut este cuprins:
ntre 135 i 108 puncte nu ai ncredere n tine, ndoiala te macin, ruinea te sufoc. Porneti nvins de la bun nceput, eti convins c mizezi mereu pe calul pierztor. Te ponegreti, subliniezi mereu ceea ce nu merge. nchis n gndurile tale negative, te lamentezi n permanen: N-o s reuesc niciodat, n-am niciodat noroc, n-am fcut nimic n via, nu sunt bun de nimic. Crezi c n-o s evoluezi niciodat. Sunt o nulitate i aa o s rmn pare s fie deviza ta. Te pndesc momente depresive. Contactul cu ceilali nu este uor.
38
NICOLAE GROSU
Nu ai ncredere n judecata lor. Ai puini prieteni, crora le ascunzi sentimentele i emoiile tale;
- ntre 107 i 80 de puncte eti anxios. Lumea i strnete fric,
iniiativele te nelinitesc, schimbrile te dau peste cap. i faci reprouri cnd i se ntmpl ceva ru. i controlezi cu greu emoiile; te nroeti uor, tremuri, plngi din nimic. Cnd trebuie s angajezi sau s realizezi un proiect, i creezi obligaii prin idei de genul Trebuie, e nevoie, care i distrug viaa i nu rezolv nimic. Sau i mai i, pentru c ceilali i se par ntotdeauna mai buni i mai inteligeni dect tine, ceri prerea a douzeci de persoane diferite. i nu faci nimic, rtcit printre aceste zeci de fraze, incapabil s iei o decizie. Ceea ce i permite s declari: tiam eu bine c n-o s mearg; ntre 79 i 55 de puncte visezi la fiina ideal care ai putea deveni i reueti s fii mai creativ, s-i adaptezi mai bine comportamentul n momentele importante sau dificile, s ai acces la dorinele tale profunde, s ndrzneti mai mult, fr s te simi din aceast cauz vinovat sau ridicol. ncerci s fii mereu n siguran, ceea ce te face foarte dependent de anturaj. i-e mereu team s nu dezamgeti. i lai pe ceilali s treac nainte, le ghiceti cea mai mic dorin. Aceast asumare obligatorie a apropiailor ti te apas i, cnd nu mai poi s-o duci, fuga este singurul tu refugiu. Te subapreciezi. n realitate, reueti mult mai des dect eti dispus s recunoti; ntre 54 i 25 de puncte ai suficient ncredere n tine. i cunoti limitele, eti mai degrab vesel i echilibrat. i simi i i poi exprima emoiile. Nu te descurajezi uor cnd ai decis s realizezi un proiect. Eti nelegtor, cald, deschis spre ceilali, atent la problemele lor; ii cont de drepturile i nevoile lor. Dar nu te lai, din aceast pricin, clcat n picioare; rmi liber s-i exprimi punctul de vedere cu precizie i fermitate, fiind n acelai timp politicos. Eti capabil s iei hotrri, s ceri, s refuzi, s spui nu cnd socoteti c este necesar;
39
ntre 25 de puncte i mai puin ncrederea n propria ta persoan este cvasiabsolut. Ai convingerea c eti un individ unic i excepional, c deii competene personale superioare. Ai tendina s nu te ndoieti de tine, s nu ii cont de alii, de sfatul, de prerile lor; nu tii s te asociezi cu ei. Uneori poi deveni irascibil, agresiv, dominant, strivindu-i pe cei din jurul tu. Nu te lsa orbit de aceast siguran interioar care frizeaz suficiena! 15
Afirmarea de sine este determinat att de modul n care poi s-i exprimi prerile, ct i de cel n care poi s asculi. n scopul cunoaterii afirmrii de sine16, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
Puin necaracteristic necaracteristic Foarte Foarte caracteristic Puin caracteristic Necaracteristic o o c o o c c
Enunuri
1. Mi se pare c majoritatea oamenilor sunt agresivi i i apr mai bine drepturile dect mine 2. Mi s-a ntmplat s ezit din timiditate cnd am acceptat sau mi-am dat o ntlnire 3. Dac la un restaurant nu-mi place mncarea, m plng chelnerului sau chelneriei 4. Sunt atent s nu rnesc sentimentele celorlali, chiar dac simt c ei m-au rnit 5. Cnd un vnztor se strduiete foarte mult s-mi prezinte o marf care nu-mi prea place, mi-e greu s spun nu 6. Cnd mi se cere s fac ceva, insist s aflu motivul 7. Exist momente n care caut s deschid o discuie bun i viguroas
Caracteristic
z n z z n n
c o c c o o
e a e e a a
a e a a e e
n z n n z z
15 16
Marie Haddou, Cum s-i ntreti ncrederea n tine , pag. 188-191. Dup Marie Haddou, op. cit ., pag. 78-80.
40
NICOLAE GROSU
8. M bat s reuesc la fel de bine ca i ceilali n profesia mea 9. La drept vorbind, oamenii profit deseori de mine 10. mi place s conversez cu noi cunotine sau cu strini 11. Nu m pricep s vorbesc cu persoanele seductoare de sex opus 12. A ezita s dau telefon la un mare magazin sau la o instituie administrativ 13. Prefer s candidez pentru un post nou printr-o scrisoare de intenie, nu printr-un interviu personal 14. M simt stnjenit s returnez o marf 15. Dac o rud apropiat i respectat este pe cale s m plictiseasc, mai degrab mi nbu sentimentele dect s-mi exprim disconfortul 16. Mi s-a ntmplat s evit s pun ntrebri, de team s nu par neghiob 17. n timpul unei discuii aprinse, mi-e fric s nu fiu att de tulburat nct s ncep s tremur din tot corpul 18. Dac un confereniar renumit i respectat ar spune un lucru pe care l consider inexact, mi-ar plcea ca publicul s asculte i punctul meu de vedere 19. Evit discutarea preurilor cu reprezentanii comerciali i cu vnztorii 20. Cnd realizez ceva important i valoros, fac astfel nct s afle i alii 21. Sunt deschis i sincer n privina sentimentelor mele 22. Dac cineva a rspndit zvonuri false i de prost gust la adresa mea, m ntlnesc cu el ct mai curnd posibil pentru o explicaie 23. Trec printr-un moment greu cnd trebuie s refuz, s zic nu 24. Am tendina s-mi reprim emoiile mai degrab dect s fac o scen
n z n z z z z z
o c o c c c c c
a e a e e e e e
e a e a a a a a
c o c o o o o o
z n z n n n n n
z z
c c
e e
a a
o o
n n
z n n n z z
c o o o c c
e a a a e e
a e e e a a
o c c c o o
n z z z n n
41
25. M plng dac serviciile sunt de proast calitate ntr-un restaurant sau altundeva 26. tiu ce s spun cnd mi se face un compliment 27. La cinema, la teatru sau n timpul unei conferine, dac o pereche de lng mine ncepe s vorbeasc tare, le cer s tac sau s se duc n alt parte 28. Oricine ncearc s mi-o ia nainte la o coad risc o discuie cu mine 29. Sunt rapid n exprimarea propriei opinii 30. Exist momente cnd nu tiu ce s spun
n n
o o
a a
e e
c c
z z
n n z
o o c
a a e
e e a
c c o
z z n
Total z c e a o n
n continuare, nmulete: - totalul obinut pt. z cu (-3), deci .. x (-3) = .. puncte - totalul obinut pt. c cu (-2), deci .. x (-2) = .. puncte - totalul obinut pt. e cu (-1), deci .. x (-1) = .. puncte - totalul obinut pt. a cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pt. o cu 2, deci .. x 2 = .. puncte - totalul obinut pt. n cu 3, deci .. x 3 = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte
Reine c, dac suma () obinut este: mai mare de (+20), i este greu s ii cont de punctul de vedere al celorlali, ai convingeri i ncerci s i le impui. Poi deveni foarte repede agresiv sau dispreuitor n cursul unei discuii; cuprins ntre (+20) i (15), eti afirmativ. Nu i-e ruine de prerile tale, poi s le exprimi fr agresivitate, fr ambiguitate i fr s ncerci s le impui celorlali. Eti capabil s asculi ce i se spune, s discui fr s te simi
42
NICOLAE GROSU
vinovat, respectnd totodat ideile interlocutorilor ti. n general, te simi n largul tu n societate i bine n propria piele; mai mic de (25), nu eti afirmat. Ai dificulti n comunicare, i-e team de judecata celorlali, te simi inferior i stngaci. i-e greu s te hotrti, adopi ideile interlocutorilor ti ca s evii orice conflict sau chiar fugi de discuii i rmi aproape tot timpul tcut i nchis n tine nsui17. Ancorele de carier*, ca preferine profesionale rezultate din: valorile i motivele nsuite prin adaptare organizaional; potenialul pe care i l-ai format prin experiena parcurs; talentele pe care le-ai dovedit prin succesele repurtate, relev traiectele de carier majore. Aceste traiecte pot viza: - competena*, adic dobndirea unei pregtiri ct mai profunde; - promovarea*, adic avansarea spre poziii ct mai nalte; - stabilitatea*, adic confortul unui loc de munc ct mai sigur; - creativitatea*, adic provocarea unei activiti ct mai inovative; - autonomia*, adic libertatea unei poziii ct mai independente. n scopul cunoaterii ancorelor de carier, completeaz matricea urmtoare, ncercuind varianta pe care o consideri real!
17
Marie Haddou, op. cit ., pag. 80-81.
43
Ce preferi ?
Competen CP Promovare P Stabilitate S Creativitate CR Autonomie Total parial
A CP A P A S A
CR CP CR P CR
S CP S
P ...CP ... P ... S ...CR
...A
... CR
.... S
...P
Apoi, nsumeaz pe rnduri i coloane numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! n continuare, nsumeaz n tabelul total general, de mai jos, numrul total de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol!
Total general S . . .
CP . . .
P . . .
CR . . .
A . . .
Total parial
Competen
Creativitate
Autonomie
Promovare
Stabilitate
44
NICOLAE GROSU
Preferine A CR S P CP 0 1 2 3 4 Intensitate
Reinnd c simbolul: CP nseamn competen P nseamn promovare S nseamn stabilitate CR nseamn creativitate A nseamn autonomie, este cert c graficul i relev dinamica (ponderea) preferinelor profesionale, fiind evident c, preferina profesional cea mai intens este determinant pentru proiectul tu de carier, constituind steaua ta cluzitoare. Potenialul de nvingtor, ca rezultant a tuturor potenialelor*, relev probabilitatea de a reui. n scopul cunoaterii potenialului18 de nvingtor, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
18
Dup tefan Prutianu, op. cit ., pag. 140.
45
Dezacord total
Enunuri
1. M expun cu uurin riscurilor 2. Nu-i bine s provoci evenimentele, necunoscutul 3. mi place s iau iniiativa 4. Nu m consider niciodat nvins 5. Sunt fatalist, cred n destin 6. Nu-mi place s produc panic 7. Sunt un voluntarist 8. Meditez ndelung nainte de a-mi lua un angajament 9. Sunt defetist (nencreztor): mereu gata s m apr 10. Trebuie s insist, s fiu tenace, pentru a reui 11. Nu sunt printre cei care se impun 12. Nu ncerc deloc s fiu perfect 13. Sunt combativ 14. Am tendina de a m considera cel mai bun 15. Viaa este o permanent lupt 16. Cine nu risc nu ctig 17. Nu m consider un juctor 18. Prefer mai curnd securitatea dect riscul 19. M angajez rapid n proiecte noi 20. Nu-mi place competiia 21. Prefer s avansez ncet, dar sigur 22. Iau decizii cu rapiditate 23. Singuraticii sunt mai rezisteni la schimbare 24. Fiecare este responsabil de alegerile sale 25. Nu m nverunez s obin ce vreau 26. Joc pentru plcerea de a juca, mai curnd dect pentru a ctiga 27. Am nevoie de ncurajri, pentru c am tendina de a depune armele 28. Dificultile i piedicile m descurajeaz 29. Trebuie s ncerci toate soluiile posibile 30. Nu atept s fiu ales de alii, ci m grbesc s-i aleg eu, s alerg dup ei
a a z z a z a a a z a z z a z z a a z z z a z z a a a a z z
e e c c e c e e e c e c c e c c e e c c c e c c e e e e c c
c c e e c e c c c e c e e c e e c c e e e c e e c c c c e e
Acord total z z a a z a z z z a z a a z a a z z a a a z a a z z z z a a
Dezacord
Acord
46
NICOLAE GROSU
Total z c e a
n continuare, nmulete: - totalul obinut pt. z cu (-2), deci .. x (-2) = .. puncte - totalul obinut pt. c cu (-1), deci .. x (-1) = .. puncte - totalul obinut pt. e cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pt. a cu 2, deci .. x 2 = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte
Reine c, dac suma () obinut este cuprins ntre: (60) i (31), cert nu ai potenial de nvingtor i deci eti recomandabil pentru poziii de execuie, cu condiia s fii ndrumat; (30) i (0), probabil nu ai potenial de nvingtor i deci eti recomandabil pentru poziii de execuie, dar fr condiia s fii ndrumat; (0) i (+30), probabil ai potenial de nvingtor i deci eti recomandabil pentru poziii de conducere, cu condiia s fii ndrumat; (+31) i (+60), cert ai potenial de nvingtor i deci eti recomandabil pentru poziii de conducere, dar fr condiia s fii ndrumat.
47
Chiar dac, cert, ai potenial de nvingtor, contientiznd c, n orice cultur cumptarea n emoii i pasiuni, stpnirea de sine i recea chibzuin... reprezint o parte din valoarea luntric a individului 19, ncearc s faci efortul de contiin de a te investiga n ce msur eti afectat de slbiciunile omeneti aa cum sunt avariia, desfrnarea, furia, invidia, ndoiala, lcomia, lenea, nelinitea, orgoliul i pofta , considerate drept pcate att din perspectiv budist, de nsui Budda, ct i din perspectiv cretin, de Sfntul Grigore. n acest scop, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real. puin mediu mult a a a a a a a a a a
o
M afecteaz Slbiciuni - avariia - desfrnarea - furia - invidia - ndoiala - lcomia - lenea - nelinitea - orgoliul - pofta
z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e
Apoi, nsumeaz n tabelul total, de mai jos, numrul de ncercri efectuate pentru fiecare simbol.
z c e a
...
...
...
...
...
19
Immanuel Kant, Bazele metafizicii moravurilor , p. 14, Ed. Antet, 1994.
copleitor o o o o o o o o o o
deloc
48
NICOLAE GROSU
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 0, deci .. x 0 = .. puncte - totalul obinut pentru c cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pentru e cu 2, deci .. x 2 = .. puncte - totalul obinut pentru a cu 3, deci .. x 3 = .. puncte - totalul obinut pentru o cu 4, deci .. x 4 = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. toate simbolurile, deci
= .. puncte Reine c, dac suma () obinut este: 0, eti binecuvntat fa de pcate 1-10, este vorba de pcate ntmpltoare i c deci trebuie s fii atent la ntmplri 11-20, eti susceptibil la pcate i c deci trebuie s fii atent la tine nsui. 21-30, eti afectat de pcate i c deci trebuie s ncepi s te recuperezi spiritual. 31-40, eti robul pcatelor i c deci trebuie s te dedici vieii spirituale. Tipul valoric de ratat, de om de baz, de om de perspectiv, de vedet relev potenialul pe care l ai pentru perspectiv. n scopul cunoaterii tipului valoric n care te nscrii, mai nti completeaz matricea urmtoare, ncercuind varianta pe care o consideri real!
49
Total parial ...R ...B ...P
iAm perspective performane ridicate ridicate
Enunuri
Am performane reduse i perspective reduse Am performane ridica-te i perspective reduse Am performane nc reduse i perspective ridicate Am performane ridica-te i perspective ridicate Total parial
V R V B V P B R
P R P
i Am perspective performane reduse ridicate B B
Apoi, nsumeaz pe rnduri i pe coloane numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! n continuare, nsumeaz n tabelul total general, de mai jos, numrul total de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! Total general B P ... ...
R ...
Am perspective performane reduse reduse i
reduse Am ridicate performane i perspective nc
V ...
50
NICOLAE GROSU
Tip valoric V P B R
Reinnd c simbolul: R nseamn ratat*, adic salariat cu performane reduse i cu perspective, din cauza ta, tot reduse; B nseamn om de baz*, adic salariat cu performane ridicate, dar cu perspective reduse, ori din cauza ta pentru c iai atins plafonul, ori din cauza organizaiei pentru c nu are poziii mai nalte; P nseamn om de perspectiv*, adic salariat cu performane nc reduse, dar cu potenial i deci cu perspective ridicate; V nseamn vedet*, adic salariat cu performane ridicate i perspective tot ridicate, este cert c graficul i relev tipul valoric de ratat, de om de baz, de om de viitor sau de vedet n care te nscrii. Mobilitatea profesional*, ca micare definitorie n cadrul carierei, relev direciile poteniale de evoluie profesional. Mobilitatea profesional poate fi de tip: - orizontal (O), de trecere n poziii echivalente i deci de diversificare a gamei competenelor; - centripet (C), de ptrundere, chiar i fr promovare, n structurile de ncredere ale organizaiei i deci de subtilizare a coninutului atribuiilor;
Intensitate
51
vertical (V), de urcare n poziii ierarhice i deci de ridicare a nivelului atribuiilor. n scopul cunoaterii mobilitii profesionale, mai nti completeaz matricea de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
diversificate Competene C O V C B V Venituri mari Total parial B V C O V C O Poziii de ncredere Putere de decizie
Venituri mari
Spre ce tinzi ?
Competene diversificate Poziii de ncredere Putere de decizie
B O B C O
Apoi, nsumeaz pe rnduri i pe coloane numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! n continuare, nsumeaz n tabelul total general urmtor, numrul total de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! Total general O ... C ... V ... B ...
Total parial
52
NICOLAE GROSU
n final, transpune sumele rezultate pentru fiecare simbol n sistemul de coordonate de mai jos, haurnd cerculeele corespunztoare, i unete grafic punctele obinute!
Tendine
B V C O
0 1 2 3 Intensitate
Graficul i relev dinamica (ponderea) tendinei de mobilitate n care te nscrii i este evident c dac simbolul: - O, deci cel ce se refer la competene diversificate, este cel mai mare, rezult ca ai tendine de mobilitate orizontal; - C, deci cel ce se refer la poziii de ncredere, este cel mai mare, rezult c ai tendine de mobilitate centripet; - V, deci cel ce se refer la putere de decizie, este cel mai mare, rezult c ai tendine de mobilitate vertical de tip decizional - B, deci cel ce se refer la venituri mari, este cel mai mare, rezult c ai tendine de mobilitate vertical de tip financiar. Dup toate acestea, se impune s-i nelegi programarea mental cultural, adic felul n care ai fost modelat, prin societatea din care provii, de cultura naional, dimensiunile20 specifice acestei programri fiind:
20
Dup Geert Hofstede, Motivation, Leadership and Organization, Organizational Dynamics, Summer 1980, pag. 42 - 63
53
distana de putere, aceast dimensiune referindu-se la concepia consacrat social privind diferenele de putere necesare n organizaii i n societate evitarea incertitudinii, aceast dimensiune referindu-se la atitudinea consacrat social fa de situaiile incerte sau ambigue colectivism-individualism, aceast dimensiune referindu-se la aspiraia consacrat social de mplinire prin apartenen la colectiv sau prin succes individual feminitate-masculinitate, aceast dimensiune referinduse la modelul consacrat social de comportament feminin sau masculin
n scopul cunoaterii dimensiunii distana de putere, analizeaz enunurile-pereche din tabelul de mai jos i ncercuiete varianta pe care o consideri real: Enunuri (varianta z) - inegalitatea ar trebui minimizat Alege
z c
- toi oamenii ar trebui s fie interdependeni ierarhia nseamn o inegalitate a rolurilor, stabilit prin oportunitate - superiorii i consider pe subordonai oameni asemntori cu mine - subordonaii i consider pe superiori oameni asemntori cu mine - superiorii sunt accesibili
Enunuri (varianta c) - ar trebui s existe o ordine a inegalitii n aceast lume, n care fiecare are un loc cuvenit, nalt sau jos, protejat de aceast ordine - o minoritate dintre oameni ar trebui s fie independent, majoritatea ar trebui s fie dependent - ierarhia nseamn inegalitate existenial - superiorii i consider pe subordonai a fi un soi diferit de oameni - subordonaii i consider pe superiori a fi un soi diferit de oameni - superiorii sunt inaccesibili
z z
c c
54
NICOLAE GROSU
- utilizarea puterii ar trebui legitimat i este un subiect de judecat dac este bun sau rea - toi ar trebui s aib drepturi egale - cei aflai la putere ar trebui s se perceap mai puin puternici dect sunt - sistemul este de vin - calea de schimbare a sistemului social const n redistribuirea puterii - oamenii de la diferite niveluri de putere se simt mai puin ameninai i mai pregtii s aib ncredere n oameni - exist o armonie latent ntre cei cu putere i cei lipsii de putere - cooperarea printre cei lipsii de putere poate fi bazat de solidaritate TOTAL
z z z z z
c c c c c
- puterea este un fapt fundamental al societii ce antedateaz binele i rul; legitimitatea sa este irelevant - deintorii puterii sunt ndreptii la privilegii - cei aflai la putere ar trebui s se perceap ct mai puternici posibil - subordonatul este de vin - calea de schimbare a sistemului social const n detronarea celor aflai la putere - alii sunt un potenial de pericol pentru puterea unora i doar rar li se poate acorda ncredere - exist un conflict latent ntre cei cu putere i cei lipsii de putere - cooperarea printre cei lipsii de putere este dificil de obinut din cauza sczutei lor ncrederi n standardul om TOTAL
Apoi, nsumeaz numrul de ncercuiri pentru fiecare simbol, deci z = , c = Reine c, dac suma obinut pentru: - z > 7, rezult c: eti adeptul unor distane de putere mici te caracterizeaz: concepia unei ierarhizri relative a rolurilor - c > 7, rezult c: eti adeptul unor distane de putere largi te caracterizeaz concepia unei structurri sociale absolute dorina de a fi n
55
dorina de a fi n relaii de interdependen cu ierarhia pulsiunea de a avea ct mai mult libertate nevoia de iniiativ eti recomandabil pentru funcii de conducere i de inovaie
relaii de dependen fa de ierarhie pulsiunea de a te simi ct mai protejat nevoia de a fi ndrumat eti recomandabil pentru funcii de execuie i de rutin
n scopul cunoaterii dimensiunii evitarea incertitudinii, analizeaz enunurile-pereche din tabelul de mai jos i ncercuiete varianta pe care o consideri real. Enunuri (varianta z) - incertitudinea inerent vieii este mai uor de acceptat i fiecare zi este luat aa cum vine - linite i stres mai sczut sunt experimentate - timpul este liber - munca grea, spre exemplu, nu este o virtute - comportamentul agresiv este displcut - exteriorizarea sczut a emoiilor este preferat - conflictul i competiia pot fi stpnite pn la un anumit nivel al jocului corect i deci folosite n mod constructiv - mai mult acceptare a deosebirilor este necesar - deviaia nu este considerat amenintoare; mai mult Alege
z z z z z z z z z c c c c c c c c c
Enunuri (varianta c) - incertitudinea inerent vieii este simit ca o continu ameninare ce trebuie s fie combtut - anxietate mai nalt i stres sunt experimentate - timpul este bani - exist un impuls interior pentru a munci greu - comportamentul sinelui i al altora este acceptat - exteriorizarea accentuat a emoiilor este preferat - conflictul i competiia pot dezlnui agresiunea i deci ar trebui evitate - o puternic nevoie de consens este implicat - persoanele i ideile deviante sunt periculoase; intolerana
56
NICOLAE GROSU
toleran trebuie artat - ambiana este una de mai puin naionalism - sentimentele pozitive pentru oamenii mai tineri sunt de neles - exist mult dorin pentru asumarea riscului n via - accentul este pus pe relativism i practicism - ar trebui s existe ct mai puine reguli, pe ct posibil - dac regulile nu pot fi respectate, ar trebui s le schimbm - ncrederea este pus n generaliti i n judecata sntoas - autoritile exist pentru a-i sluji pe ceteni
z z z z z z z z
c c c c c c c c
menine echilibrul - naionalismul este atotptrunztor - oamenii mai tineri sunt suspeci - exist o mare preocupare cu securizarea n via - cercetarea este pentru adevrurile i valorile fundamentale, absolute - exist o nevoie pentru reguli i reglementri scrise - dac regulile nu pot fi respectate, suntem pctoi i ar trebui s regretm - ncrederea este pus n experi i n cunotinele lor
- cetenii de rnd sunt incompeteni n comparaie cu autoritile TOTAL TOTAL Apoi, nsumeaz numrul de ncercuiri pentru fiecare simbol, deci z = , c = Reine c, dac suma obinut pentru: - z > 8, rezult c: eti adeptul unei evitri a incertitudinii slabe te caracterizeaz: incitaia n faa necunoscutului preocuparea pentru provocri profesionale dezinvoltura fa de reguli i aprobri atracia pentru ideile ndrznee eti recomandabil - c > 8, rezult c: eti adeptul unei evitri a incertitudinii puternice te caracterizeaz teama fa de necunoscut preocuparea pentru stabilitate profesional dependena fa de reguli i aprobri respingerea fa de ideile ndrznee
57
pentru funcii de conducere i de inovaie
eti recomandabil pentru funcii de execuie i de rutin
n scopul cunoaterii dimensiunii colectivism-individualism, analizeaz enunurile-pereche din tabelul de mai jos i ncercuiete varianta pe care o consideri real. Enunuri (varianta z) - n societate, oamenii sunt nscui n familii extinse ori clanuri care i protejeaz pe ei n schimbul loialitii - noi n mod contient pstrm echilibrul - identitatea este bazat n sistemul social - exist dependen emoional a individului fa de organizaii i instituii - implicarea n cadrul organizaiilor este moral - accentul este pus pe apartenen la organizaii; calitatea de membru este ideal - viaa privat este invadat de organizaiile i clanurile de care aparii; opiniile sunt predeterminate - competena, ordinea, datoria i securitatea sunt asigurate de organizaie ori clan - prieteniile sunt predeterminate de relaiile sociale stabile, dar exist nevoie de prestigiu n cadrul acestor relaii Alege
z z z z z c c c c c
Enunuri (varianta c) - n societate, se presupune c oricine are grij de sine i de familia lui restrns - eu n mod contient pstrez echilibrul - identitatea este bazat n individ - exist independen emoional a individului fa de organizaii i instituii - implicarea n cadrul organizaiilor este bazat pe calcul - accentul este pus pe iniiativa individual i realizare; leadership-ul este ideal - oricine are dreptul la via privat i opinie - autonomia, varietatea, plcerea i securitatea financiar individual sunt cutate n sistem - nevoia este pentru o anumit prietenie
58
NICOLAE GROSU
- ncrederea este pus n - ncrederea este pus n z c deciziile de grup deciziile individuale - standardele valorice difer - standardele valorice ar n grupul propriu (in-group) trebui aplicate tuturor z c de cele din alte grupuri (outgroups) TOTAL TOTAL Apoi, nsumeaz numrul de ncercuiri pentru fiecare simbol, deci z = , c = Reine c, dac suma obinut pentru: - z > 6, rezult c: eti adeptul colectivismului te caracterizeaz: dependena i loialitatea fa de colectiv relaiile emoionale de durat implicarea n aciune pe criterii morale sentimentul apartenenei la un anumit colectiv definirea identitii prin colectiv convingerea c securizarea este posibil numai n cadrul colectivului eti recomandabil pentru funcii de execuie i de rutin - c > 6, rezult c: eti adeptul individualismului te caracterizeaz independena i urmrirea interesului personal relaiile conjuncturale de interes implicarea n aciune pe baz de calcul sentimentul de a fi lider oriunde este cazul definirea identitii prin sine nsui convingerea c securizarea este posibil numai prin bani, pe cont propriu eti recomandabil pentru funcii de conducere i de inovaie
59
n scopul cunoaterii dimensiunii feminitate-masculinitate, analizeaz enunurile-pereche din tabelul de mai jos i ncercuiete varianta pe care o consideri real. Enunuri (varianta z) Alege Enunuri (varianta c) - brbaii nu au nevoie s fie - brbaii trebuie s fie asertivi (afirmativi, agresivi), asertivi (afirmativi, agresivi); z c femeile ar trebui s ci pot de asemenea s-i asume roluri de ngrijire (de ngrijeasc educare, de hrnire) - rolurile de sex n societate - rolurile de sex n societate z c sunt mai schimbtoare sunt clar difereniate - ar trebui s existe egalitate - brbaii ar trebui s domine z c ntre sexe n societate - calitatea vieii este - performana este ceea ce z c important conteaz z c - tu trieti pentru a munci - tu munceti pentru a tri - oamenii i mediul sunt - banii i lucrurile sunt z c importante importante z c - independena este idealul - interdependena este idealul - serviciul furnizeaz - ambiia furnizeaz energia z c motivaia - cineva comptimete - cineva admir pe z c nefericirea realizatorul de succes - ceea ce este mic i lent este - ceea ce este mare i rapid z c frumos este frumos - tendina de uniformizare a - virilitatea ostentativ este mbrcminii celor dou sexe apreciat z c i comportarea conform celor dou sexe constituie idealul TOTAL TOTAL Apoi, nsumeaz numrul de ncercuiri pentru fiecare simbol, deci z = , c = Reine c, dac suma obinut pentru: - z > 6, rezult c: - c > 6, rezult c: eti adeptul feminitii eti adeptul te caracterizeaz: masculinitii concepia te caracterizeaz consensului i a egalitii concepia disputei preocuparea i a dominrii pentru calitatea vieii, preocuparea
60
NICOLAE GROSU
oameni i mediu tendina spre interdependen comportamentul moderat i discret sentimente de compasiune eti recomandabil pentru funcii de execuie i de rutin
pentru performan, bani i lucruri tendina de independen
comportamentul ambiios i ostentativ sentimentele de mndrie eti recomandabil pentru funcii de conducere i de inovaie
Acum, dup ce te-ai evaluat i din punct de vedere profesional, sintetizeaz-i autoevaluarea, haurnd varianta identificat:
- stadiul de carier de explorare de dezangajare - aptitudini elocin procesare - motivaie fiziologic autoactualizare - ncredere n sine nul optim - afirmare de sine bun medie redus redus medie bun siguran emoional prestigiu creativitate dexteritate prestan de debut de stabilizare de definire
61
- ancore de carier competen autonomie - potenial de nvingtor nul - tip valoric ratat om de baz om de viitor vedet redus mediu bun promovare stabilitate creativitate
- mobilitate profesional orizontal - distana de putere mic = recomandabil pentru poziii de management i de inovaie larg = recomandabil pentru poziii de execuie i de rutin - evitarea incertitudinii slab = recomandabil pentru poziii de management i de inovaie puternic = recomandabil pentru poziii de execuie i de rutin - colectivism individualism colectivism = recomandabil pentru poziii de execuie i de rutin individualism = recomandabil pentru poziii manageriale i de inovaie - feminitate masculinitate feminitate = recomandabil pentru poziii de execuie i de rutin masculinitate = recomandabil pentru poziii manageriale i de inovaie centripet vertical
62
NICOLAE GROSU
Cu aceast imagine n fa, dar reinnd c secretul fericirii este s faci numai ceea ce te pasioneaz 21 i c cea mai dreapt carier pe care trebuie s o aleag un om este aceea pe care o simte onorabil pentru el i care i aduce n acest fel cinstire din partea omenirii 22, poi s-i dai seama dac, n cadrul domeniului spre care te-ai preorientat, eti atras de: - o organizaie de tip:
birocratic proiectare - un post de: execuie supraveghere concepie conducere cercetare didactic practic
fiind totodat momentul s ncepi investigarea pieei muncii, innd cont ns att de formaia profesional pe care o ai, ct i de situaia profesional n care te afli. Aadar, innd cont de formaia profesional pe care o ai, dac aceasta este: - simpl, constituit din cunotine i abiliti utilizabile doar n domeniul n care activezi, deci constituit din cunotine i abiliti netransferabile, stabilete-i obiectivul de carier pe o scar de carier* de tip monodirecional (linear)23! - semicomplex, constituit din cunotine i abiliti utilizabile (transferabile) ntr-un mnunchi de domenii nrudite, stabilete-i obiectivul de carier pe o scar de carier de tip mnunchi24! - complex, constituit din cunotine i abiliti utilizabile (transferabile) ntr-o reea de domenii diverse (nenrudite),
Yasunari Kawabata, apud Gabriel Garcia Marquez, Povestea trfelor mele triste , Ed. Rao, Buc. 2005, pag. 9 22 A. Cohen, Talmudul , Editura Hasefer, Buc. 2004, pag. 273. 23 Vezi anexa nr. 1. 24 Vezi anexa nr. 2a i 2b.
21
63
stabilete-i obiectivul de carier pe o scar de carier de tip reea25! innd cont de situaia profesional n care te afli, dac eti: - neangajat sau angajat i nu ai perspective de carier n cadrul organizaiei respective, acioneaz hotrt pentru obinerea unui loc de munc sau a altui loc de munc conform cu tipul de obiectiv de carier pe care i l-ai stabilit, scop n care se impune s-i elaborezi o adevrat tactic a angajrii! - angajat i ai perspective de carier n cadrul organizaiei respective, acioneaz hotrt pentru a evolua conform cu tipul de obiectiv de carier pe care i l-ai stabilit, scop n care se impune s-i elaborezi o adevrat tactic a avansrii.
1.3. Investigarea pieei muncii

Investigarea pieei muncii se desfoar n funcie de situaia n care te afli. Astfel, dac eti angajat, dar urmeaz s fii disponibilizat, reine c disponibilizarea, n esen omajul*, constituind un fenomen obiectiv de autoreglare social, nu un fapt subiectiv de vin personal, nu ai motive s te simi devalorizat i deci, contientiznd c momentul l dezvluie pe om mai mult dect durata 26, spune-i permanent n gnd ct timp respir, sper27, i c deci a rmne egal cu tine nsui att ct eti jos, ct i cnd eti sus28 constituind un imperativ, trebuie s-i pstrezi demnitatea i ncrederea n potenialul tu. Aadar, trebuie s fii contient att de faptul c este n legea firii ca impactul disponibilizrii s-i provoace o criz existenial, ct i de faptul c este n ordinea actual a lucrurilor s beneficiezi din partea organizaiei de programe de redistribuire.
Vezi anexa nr. 3. Pascal Bruckner, Euforia perpetu, Ed. Trei, Buc., pag. 100. 27 Dum spiro, spero, proverb latin, apud Baruch Tarcatin, Din nelepciunea Torei i a hasidismului , Editura Hasefer, Buc. 2003, pag. 78. 28 Baruch Tarcatin, op. cit. pag. 102
26
25
64
NICOLAE GROSU
Criza existenial29 pe care o provoac impactul disponibilizrii se desfoar n patru faze, acestea fiind: - faza de oc, n care individul i simte ameninat capacitatea de prezervare, este incapabil s se raporteze la realitate, sufer sentimentul de neputin, anxietate, confuzie i chiar panic; - faza de retragere defensiv, n care individul se aga cu disperare de trecut, ncearc s se asigure c el este n continuare acelai, se las n voia visurilor, se mnie fa de orice ameninare la acest echilibru, iar gndirea i devine rigid, refuznd s ia n seam vreo schimbare n obiective, valori i stil de via; - faza de recunoatere, n care individul, dndu-i seama c ncrederea nerealist nu-i este acceptat n mediu i c lucrurile nu revin de la sine la starea iniial, ncepe s ias din faza de retragere defensiv i deci s-i reorganizeze gndurile i atitudinile; - faza de adaptare i de schimbare, n care individul ncepe s-i exploreze resursele interne i s investigheze posibilitile externe i deci s-i reorganizeze inteniile i planurile n jurul noilor realiti, ceea ce i permite s fac primele ncercri i, pe aceast baz, s dobndeasc primele satisfacii, s constate diminuarea anxietii i depresiei i s resimt fiorul sentimentului stimei de sine. Programele de redistribuire30 de care vei beneficia din partea organizaiei pot include: - susinerea cu pli de lichidare, prelungirea unor beneficii i acordarea unor servicii de plasare; - consilierea* privind metodele de investigare a pieei muncii (ndrumarea spre organizaii similare sau apropiate, ntocmirea CV-ului, scrisorii de intenie i dosarului de portofoliu, evaluarea profesional i de personalitate);
29 30
Dup Wendell L. French, Human Resources Management , pag. 311. ibidem, pag. 313.
65
anunarea direct a organizaiilor cu potenial de angajare i a ageniilor de plasare i, respectiv, a presei despre disponibilizarea care urmeaz, oferindu-se informaii inclusiv despre structura profesional (pregtire, experien, abiliti) a salariailor care vor fi disponibilizai. Aadar, investigarea pieei muncii presupune: s te informezi susinut asupra acestei piee; s ntocmeti evidena locurilor de munc vizate; s abordezi organizaiile n cadrul crora se afl locurile de munc vizate. Informarea* susinut asupra pieei muncii se realizeaz: - urmrind metodic: rubricile de oferte de serviciu din ziarele locale i centrale (Romnia liber, Adevrul, Evenimentul zilei, Ziua, Naionalul .a.) i periodicele specializate n oferte de serviciu (Bursa, Exclusiv publicitate, Anunul de la A la Z, Telefax, Fast-business, Lumea afacerilor, Agenda) i, respectiv, reinnd c un anun corespunztor trebuie s prezinte: o denumirea, profilul i localizarea angajatorului; o titlul i atribuiunile postului; o profilul candidatului, adic att cerinele eseniale, precum calificarea (studii i stagii), abilitile (caliti i competene), aptitudinile (predispoziii i deprinderi), realizrile (succese i performane), ct i cerinele dezirabile, precum experiena n domeniul........, aptitudinile specifice pentru........; o pachetul salarial* (salariu, bonusuri, comisioane, diverse tipuri de asigurri); o avantaje instituionale (domeniu profesional avansat sau de vrf, firm de prestigiu, posibiliti de perfecionare i de promovare, acces la surse deosebite de informare, colectiv de munc valoros);
66
NICOLAE GROSU
o modul de exprimare a candidaturii, adic ori

prin completarea unui formular de angajare, ori prin depunerea unei scrisori de intenie cu CV; o termenul de exprimare a candidaturii, astfel nct s-i releve att esena i compatibilitatea postului cu tine, ct i fora i viabilitatea firmei; paginile WEB* ale firmelor de interes pentru tine sau paginile WEB de job-uri, reinnd c cel mai sigur mod de expediere a unui CV este ca document ataat mesajului de e-mail31; cataloagele anuale (Pagini naionale, Pagini aurii, Ghidul comercial al Bucuretiului, Ghidul firmelor de ...), astfel nct s reii firmele care extinzndu-se, diversificndu-i activitatea, avnd succese de pia sau mutndu-se n alt sediu pot fi interesate s fac angajri; articolele despre firme din publicaiile economice sau din paginile economice ale ziarelor; rubricile de decese, astfel nct s reii postul vacant, iar n caz c acesta este superior nivelului tu, postul din ierarhie care poate s rmn vacant prin promovare; contactnd asociaiile de afaceri din diverse domenii sau societile profesionale din domeniul tu sau apropiat acestuia; punndu-i n micare sistemul de relaii (rude, prieteni, vecini, colegi, foti colegi) pentru a-i gsi un loc de munc, cu atenie inclusiv la posturile care, n perioada imediat urmtoare, se vor vacanta prin pensionare; reinnd c sistemul de relaii se ntreine i funcioneaz: meninnd n diverse moduri (felicitri de srbtori, de aniversare, de onomastic, apeluri telefonice periodice, acceptnd i fcnd invitaii) ct mai multe legturi; lrgind numrul legturilor prin frecventarea cluburilor, a diverselor ntruniri (spectacole, expoziii, conferine, lansri de carte) sau chiar nsoindu-i copiii la diverse activiti, ocazii cu care oferi, pentru a i se oferi, cri de vizit;
31
Simon Howard, op. cit ., pag. 63.
67
aprofundnd legturile de interes deosebit prin apeluri telefonice de curtoazie, vizite, tot de curtoazie, scurte, acas sau la serviciu, simularea ntlnirii ca din ntmplare a persoanelor respective n locurile lor de preferin (cluburi ale elitelor, terenuri de tenis, de golf .a.); adresndu-te att Ageniei Naionale pentru Ocuparea Forei de Munc, ct i ageniilor de resurse umane; - participnd la trgurile de job-uri*, de a cror organizare trebuie s te interesezi periodic la Agenia Judeean (local) pentru Ocuparea Forei de Munc i la universiti; interesndu-te la antierele de sedii de firme despre firmele care se vor muta acolo, innd cont c n multe cazuri mutarea sediului antreneaz att pierderea unor angajai, ct i extinderea organigramei i c deci i este util s contactezi firmele respective nc nainte de a se muta; - avnd grij ca demersul tu de cutare a unui loc de munc s nu fac valuri att de mari nct s se afle i la actualul serviciu i deci s-i strici situaia, iar dac ai clauz de nonconcuren cu vreo firm, respect-i obligaiile de loialitate, excluznd din demers firmele concurente firmei respective. ntocmirea evidenei locurilor de munc vizate se realizeaz: - pregtind un prim registru (Registrul nr. 1)32 n care montezi n ordine cronologic anunurile decupate, menionnd pentru fiecare publicaia i data apariiei i, respectiv, lsnd n dreptul fiecruia un spaiu pentru adnotri (data expedierii i varianta de curriculum vitae i de scrisoare de intenie sau de motivaie, data, numele interlocutorului i coninutul convorbirii telefonice sau directe avute cu firma .a.); - pregtind i un al doilea registru (Registrul nr. 2) 33 n care listezi firmele (cu adres, numr de telefon, WEB site, e-mail, numele managerilor sau ale altor persoane importante pentru demersul tu) care i prezint interes, despre care ai aflat prin procedeele menionate, lsnd, ca i n cazul precedent, n dreptul fiecreia, un spaiu pentru adnotri (data i varianta de scrisoare de prospectare expediat, data, numele interlocu32 33
Vezi anexa nr. 4. Vezi anexa nr. 5.
68
NICOLAE GROSU
torului i coninutul convorbirilor telefonice sau directe avute cu firma); - ntocmind ierarhizarea posturilor ofertate n funcie de compatibilitatea acestora cu pregtirea, experiena, competenele, aptitudinile, proiectele i personalitatea ta, iar la posturi echivalente (sau dac nu ai informaii despre posturi), n funcie de puterea i viabilitatea firmelor respective, avnd grij ca n cazul anunurilor oarbe * (al firmelor care nu i-au dezvluit identitatea) s nu-i expediezi scrisoarea de intenie (motivaie) i curriculum vitae chiar la firma la care lucrezi. Abordarea organizaiilor* n cadrul crora se afl locurile de munc vizate se realizeaz: - expediind: ct mai repede, n ordinea ierarhizrii pe care ai ntocmito posturilor la finalul fazei de investigare a pieei muncii, variantele de scrisoare de intenie (motivaie) i de curriculum vitae corespunztoare posturilor i firmelor vizate; pe msura obinerii informaiilor despre firmele vizate, variantele de scrisoare de prospectare corespunztoare acestora; - notnd n spaiile libere pe care le-ai lsat n: registrul 1, n dreptul anunurilor firmelor respective, data i variantele de scrisoare de intenie (motivaie) i de curriculum vitae expediate; registrul 2, firmele crora te-ai adresat i, respectiv, data i variantele de scrisoare de prospectare expediate; -
pregtindu-te s derulezi relaia cu firmele respective: prin pstrarea celor dou registre la ndemn, adic ori pe biroul tu, ori lng telefon, iar cnd eti sunat, prin stimularea cu tact a interlocutorului pentru a-i comunica, adic vorbindu-i cu timbru cald, deci nici rstit i nici sufocat, i ntr-un ritm fluent, deci nici trgnat i nici repezit i, respectiv, ntrindu-i spusele prin expresii specifice (neleg, da, da, sigur), emise n pauzele de respiraie ale interlocutorului, dar la o intensitate mai mic dect cea a discursului su;
69
prin adnotarea exact, n registrul corespunztor, a tot ceea ce este de interes, inclusiv numele interlocutorului, sau ntr-o agend, n caz c eti invitat la interviu: data, ora i locul interviului; modul, mijloacele i durata pentru a se ajunge, dintr-un punct de referin, la locul respectiv; numele persoanei de contact, numele persoanei care va conduce interviul, documente i probe necesare pentru interviu; modul de desfurare a interviului i, eventual, a altor metode de selecie; durata estimativ a interviului i, eventual, a celorlalte metode de selecie; faciliti speciale n cazul n care candidatul este o persoan cu handicap, fiindu-i util s repei interlocutorului datele referitoare la interviu de care nu eti sigur sau pe care le consideri eseniale.
Acum, dup ce ai investigat piaa muncii, poi conchide: Optez pentru postul din cadrul organizaiei , cu un pachet salarial care s includ un salariu de baz brut cuprins ntre i i, respectiv, urmtoarele faciliti salariale .. (prime, bonusuri, comisioane, automobil, laptop, celular, asigurri) i s ncepi elaborarea instrumentelor de marketing personal, adic a curriculumului vitae i a scrisorii de intenie, pe care trebuie s le formulezi n aa fel nct s se apropie ct mai mult, dar n mod plauzibil, de cerinele organizaiei i ale postului pentru care ai optat.
1.4. Elaborarea instrumentelor de marketing personal

Elaborarea instrumentelor de marketing personal* presupune ntocmirea: curriculum-ului vitae; scrisorii de intenie (de motivaie) sau a scrisorii de prospectare. Curriculum vitae* constituie piesa care i oglindete viaa profesional i, respectiv, instrumentul de marketing, deci un material de reclam, prin care te reprezini pe tine nsui pe piaa muncii. Reprezentarea conferit de acest instrument de marketing trebuie s se realizeze la un nivel compatibil cu postul pentru care
70
NICOLAE GROSU
candidezi, adic nici de candidat subcalificat, pentru a nu-i provoca nlturarea prin subapreciere, i nici de candidat supracalificat, pentru a nu-i provoca nlturarea prin temerea c iniial te vei demotiva, iar ulterior vei viza posturile celor din ierarhie. Aceast pies: - cuprinde date exacte i verificabile; - se ntocmete innd cont i de: cele zece secrete34 ale unui bun curriculum vitae: 1. claritate; 2. cunoatere de sine; 3. exprimarea rezultatelor obinute; 4. estimarea competenelor; 5. escamotarea handicapurilor; 6. punere n valoare; 7. definirea obiectivelor; 8. sinceritate; 9. s avei ochiul critic al cititorului; 1. s tii s v prezentai;
cele zece porunci35 ale curriculum-ului vitae: 1. vei face astfel nct s obii numrul maxim de interviuri; 2. te vei vinde, dar nu te vei luda; 3. s nu denigrezi! 4. i oferi serviciile, nu vei ceri o slujb; 5. te vei strdui s-i nelegi pe cei care te angajeaz; 6. vei evita s stabileti o fi de poliie. Insist pe realizrile tale i pe rspunderile care i-au fost ncredinate!
34 35
Florence le Bras, Secretele unui bun curriculum vitae , pag. 8-9. Alain Baden, Ghidul Baden. Curriculum vitae , pag. 18-20.
71
7.
8.
9.
10.
nu vei ezita s faci anumite omisiuni; omisiunea nu nseamn minciun; te vei abine s comii stngciile care i-ar fi fatale; vei strni curiozitatea cititorilor ti (adic a firmelor) pentru a simi dorina de a te cunoate, fr ca prin aceasta s spui prea multe despre tine; te vei ridica deasupra celorlali;
se elaboreaz dintr-o stare de spirit36 care presupune: s avei ncredere n dumneavoastr, innd cont c nimeni nu are nevoie de indivizi lipsii de ncredere n ei nii; s fii realist, innd cont c nimeni nu are nevoie de indivizi ludroi; s v asumai responsabilitile, innd cont c nimeni nu are nevoie de indivizi care se eschiveaz; s avei voina de a reui, innd cont c nimeni nu are nevoie de indivizi lipsii de o asemenea voin;
impune anumite exigene de stil: fraze scurte, dar nu telegrafice; denumiri complete, nu doar cu iniiale (majoritatea strinilor netiind ce nseamn, inclusiv, CFR, iar unii manageri netiind ce nseamn, inclusiv, IBM); numere scrise n cifre arabe (nu n cifre latine i nici n litere); vocabular37: o variat, inclusiv pe baz de sinonime; o optimist (sunt sigur, sunt convins, sunt hotrt); o acional (am iniiat, am ntreprins, am modificat); o valoric (am reuit, am dezvoltat, am eficientizat);
36 37
Florence le Bras, op. cit. , pag. 10. Vezi anexa nr. 6.
72
NICOLAE GROSU
o precis (exprimat n cifre absolute sau

procentaje, nu n cuvinte vagi, ca nite, oarecare, puin); o adaptat, inclusiv prin actualizarea titlurilor posturilor pe care le-ai ocupat; se redacteaz: o tehnic, la maina de scris sau pe imprimant; o pe coli A4 albe, neliniate, de cel puin 80 g/mp; o pe o singur fa a colii; o n limitele a 1-2 pagini; o ntr-un chenar imaginar, cu margine de 4 cm pe stnga i de 2 cm n rest; o cu fonturi lizibile i sobre (New Times Roman, Arial, Geneva) de 10-12 puncte, drepte pentru text, bolduite pentru rubrici i italice pentru aspectele de interes deosebit (printre care, posturile ocupate); o cu distane de 11,5 spaii ntre rnduri i de 2 spaii ntre rubrici; o fr s fie semnat i datat; se folosete n original i n fotocopie (nu ns i n copie de main de scris); se prezint n plic alb sau n map transparent de aceeai mrime, filele curriculum-ului vitae fiind capsate ntre ele, iar filele care l nsoesc (scrisoare de intenie, copii ale diplomelor), prinse cu agraf de acesta sau puse n alte mape transparente; se expediaz prin pota rapid, att pentru a ctiga timp, ct i pentru a convinge c tratezi candidatura cu seriozitate; se revede de dou ori pe an, chiar dac i se pare c n-a survenit vreo modificare, i se actualizeaz ori de cte ori este nevoie. Curriculum vitae se ntocmete n form temporal i n form tematic.
73
Curriculum vitae temporal* este recomandabil candidailor care au continuitate de coninut att ntre studii i experien, ct i n cadrul experienei i, respectiv, ntre experien i obiectiv, dar nu au experiene mai lungi de 10 ani n acelai post. Se poate structura, n funcie de succesiunea etapelor de munc, sub form cronologic i anticronologic. Curriculum vitae cronologic38 se desfoar n ordine cronologic, n funcie de succesiunea etapelor de munc, fiind recomandabil candidailor pe care i avantajeaz evoluia pe care au avut-o, nu poziia actual. Acest tip de curriculum vitae cuprinde urmtoarele rubrici: a) antet (fr a se scrie cuvntul antet i nici elementele rubricii), n stnga sus: - prenumele (cu litere mici bolduite), numele (cu litere mari bolduite); - nr. telefon mobil ............................................; - nr. telefon fix.................................... (inclusiv prefixul, menionnd dac ai robot sau csu vocal); - nr. fax................................ (inclusiv prefixul); - e-mail ...........................................; - adresa............................................... (inclusiv codul potal); b) fotografie (cu rostul de a fi memorat mai uor, nu de a fi evaluat), n dreapta sus, la acelai nivel cu rubrica antet: - de dat recent; - de tip paaport, n inut oficial; - realizat profesional, n alb-negru; - lipit (scriindu-se pe verso prenumele i numele) sau scanat; c) esena curriculum-ului vitae (fr a se scrie cuvntul esen), pe centru sus, dar mai jos de antet i de fotografie, ntr-un chenar n care se menioneaz: - formaia; - experiena;
38
Vezi anexele nr. 7 i 8
74
NICOLAE GROSU
- abilitatea lingvistic la nivel de fluent sau matern, ca n

exemplul de mai jos:
expert contabil 15 ani experien trilingv (romna, engleza, germana)

d) obiectiv (scriindu-se cuvntul obiectiv cu litere mici bolduite, pe stnga, mai jos de chenarul privind esena curriculum-ului vitae): - formulat n termeni concrei, ca post i ca tip de firm, nu n termeni de ideal profesional, ca n exemplul urmtor: ocuparea unui post de contabil-ef ntr-o firm de comer exterior, pe limbile englez i german; e) studii sau experien, trecnd mai nti rubrica studii, dac studiile i sunt mai relevante dect experiena, adic ai absolvit de mai puin de 5 ani sau nc nu ai experien semnificativ (scriindu-se cuvntul studii cu litere mici bolduite, pe stnga, sub rubrica obiectiv): - trece forma cea mai nalt de pregtire, preciznd diploma obinut, iar dac ai absolvit mai multe instituii de nvmnt de acelai nivel, o treci numai pe aceea care are legtur cu postul vizat (pentru a nu fi considerat ca nedefinit sau ca mprtiat); - trece i forma anterioar de nvmnt, numai dac are legtur i deci o sprijin pe cea mai nalt, aa cum este liceul economic fa de facultile economice; - nu trece perioada de efectuare a studiilor, pentru a nu se sesiza c ai absolvit de curnd i deci eti prea tnr sau c nu ai experien n domeniul studiilor, ori c ai absolvit de mult i deci eti cam n vrst sau c ai experien depit; - trece denumirea instituiei de nvmnt pe care ai absolvit-o numai dac este de stat (cele particulare nelsnd impresie bun);
75
- trece i cursurile efectuate dup absolvirea studiilor, dar pe scurt i, dac se poate, comasate; - dac ai att studii, ct i experien compatibile cu postul vizat39, dezvolt rubricile studii i experien n mod echilibrat, prezentnd aspectele relevante; - dac ai studii, dar nu ai experien40, dezvolt rubrica studii cu detalii care te avantajeaz, aa cum sunt media de studii, media de licen, titlul lucrrii de diplom, disciplinele i proiectele (titlu, coninut, aprecieri) legate de postul vizat, care te-au preocupat n mod deosebit, premiile i bursele obinute i stagiile, sesiunile tiinifice, activitile civice, culturale i sportive la care ai participat, iniiativele i responsabilitile, mai ales de lider, pe care le-ai avut, autofinanarea studiilor prin angajri (part-time n timpul anului universitar i fulltime n timpul vacanelor); - dac nu prea ai studii, dar ai experien, renun la rubrica studii i trece studiile la rubrica diverse, fr s mai scrii cuvntul studii, scriind pur i simplu bacalaureat, absolvent de coal profesional, absolvent de treapta I de liceu i, respectiv, dezvolt rubrica experien cu detalii care te avantajeaz; f) stagii* (perioade de practic, pltite sau nepltite, efectuate n cadrul unor firme importante, fr s fi fost salariatul acestora), scriindu-se cuvntul stagii, cu litere mici bolduite, n stnga, sub rubrica studii, fiind necesar: - s le indici numai pe cele care au legtur cu postul vizat sau pe cele care au fost efectuate n firme de mare prestigiu; - s precizezi durata, postul, departamentul, firma i persoana (nume i funcie) pe lng care ai fost repartizat, iar dac ai efectuat un anumit tip de stagiu n mai multe firme, s comasezi duratele i s nseriezi firmele (8 luni, analist marketing, Departamentul de marketing, Procter&Gamble, Mobifon, Citibank, pe
39 40
76
NICOLAE GROSU
lng XY, ef departament, ZK, expert n marketing, AB, ef de proiect); s enumeri, n corelaie cu postul vizat, activitile i responsabilitile principale; s relevi, tot n corelaie cu postul vizat, competenele dobndite; s prezini, numai dac te avantajeaz, calificativele finale obinute; s menionezi dac ai ntocmit vreun raport sau proiect i dac l-ai susinut n public;
g) experien sau studii, trecnd mai nti rubrica experien, dac experiena i este mai relevant dect studiile, adic ai absolvit de mai mult de 5 ani sau ai experien semnificativ (scriindu-se cuvntul experien, cu litere mici, bolduite, n stnga, sub rubrica stagii): - listeaz n ani (nu i n luni, spre exemplu: 1998-2002), n ordine cronologic, perioadele de munc din ultimii 1015 ani (nu mai mult, pentru a nu-i dezvlui vrsta), n funcie de firmele la care ai lucrat, iar n cadrul acestora, n funcie de posturile ocupate, avnd grij ca perioadele de munc s se succead n continuitate, iar n caz de discontinuitate, s oferi o explicaie plauzibil, nu neaprat exact (omaj, studii, stagiu militar, concediu parental, ntrerupere pentru ngrijirea unei persoane dependente); - la fiecare perioad de munc, n dreptul ultimului post sau al celui mai nalt post pe care l-ai ocupat, precizeaz: denumirea firmei i, eventual, ara de provenien; localizarea; domeniul de activitate; numrul de salariai; cifra de afaceri; titlul postului i departamentul; subordonarea direct a postului;
77
dup caz, numrul de subordonai ai postului; legturile ierarhice i funcionale ale postului; atribuiile* postului (formulate astfel nct s se asemene cu atribuiile postului pentru care candidezi); competene dobndite (formulate astfel nct s se potriveasc cu profilul candidatului* pentru postul ofertat); realizri deosebite (formulate exact, n cifre absolute sau n procentaje); recunoateri i recompense; motivul ncetrii activitii (demisie pentru ..., concediere din cauza ..., omaj individual sau colectiv .a.); - dac ntr-o anumit perioad ai fost casnic, listeaz perioada i trece n dreptul ei casnic (19972000, casnic), preciznd n continuare am asigurat menajul pentru n persoane, din care x btrni (bolnavi, handicapai, dependeni), y copii de crescut i z copii de supravegheat la teme! - dac nu ai experien profesional, dar ai efectuat ceva munc voluntar, refer-te detaliat la aceasta, deoarece profilul moral al celor care au avut o asemenea experien (sensibilitate, generozitate, altruism, rbdare) i experiena n sine (dificulti speciale, responsabiliti deosebite, relaii diverse) te pun ntr-o lumin favorabil!
h) abiliti* (scriindu-se cuvntul abiliti, cu litere mici bolduite, n stnga, sub rubrica experien): - lingvistice listeaz toate limbile cunoscute, inclusiv cea matern, preciznd nivelul de cunoatere: noiuni (cunotine de tip colar, nefolosite n practic); citit (cunotine de a nelege un text de specialitate); vorbit (cunotine de a te face neles); scris (cunotine lexicale, gramaticale, ortografice i de sintax de a scrie coresponden de specialitate);
78
NICOLAE GROSU
fluent (cunotine de a comunica n scris i verbal n mod curent); matern (cunotine specifice educrii i instruirii ntr-o anumit sau n anumite limbi, aa cum sunt limbile romn i maghiar pentru minoritarii maghiari din Romnia); informatice listeaz tot ceea ce cunoti bine ca: sisteme de operare (Windows, UNIX, SOLARIS); programe utilitare (Word, Excel, ACAD); limbaje de programare (C, Pascal, Fortran, Cobol, Java, Pearl); medii de programare (Visual Basic, Visual C); baze de date (MS-SQL Server, Oracle, Informix); auto: permis de conducere categoria... din anul ...; eventual, numrul de km parcuri ...; eventual, mrci i tipuri de automobile conduse ...;
i) diverse (scriindu-se cuvntul diverse cu litere mici, bolduite, n stnga, sub rubrica abiliti): cetenia (dac eti apatrid, nu meniona); - vrsta (n ani mplinii, deci fr data naterii), numai dac te avantajeaz, innd cont c, dac ai: sub 25 de ani, eti considerat prea tnr; peste 40 de ani, eti considerat cam btrn; - starea civil, numai dac este cazul, innd cont c, dac: eti necstorit dup vrsta de 30 de ani sau divorat, lai impresia c eti dificil, putnd ns s prezini interes n cazul n care candidezi pe un post care presupune multe deplasri; eti n curs de divor, provoci temerile specifice oamenilor cu probleme; ai copii mici (care nu pot fi lsai singuri i nici nu are cine s rmn cu ei), provoci temerea c nu se poate pune baz pe tine; situaia militar, numai dac este cazul, innd cont c: dup o anumit vrst nu mai prezint interes;
79
dac ai ndeplinit funcii de comand sau administrative, poi crea impresia c ai spirit de conducere sau gospodresc; pasiuni, numai dac este cazul, deci dac presupun caliti, responsabiliti sau experiene relevante pentru cerinele postului pe care candidezi, dar nu i un consum excesiv de timp, innd cont c: sporturile de echip relev vigoare i spirit colectiv; sporturile individuale relev vigoare i spirit de independen; artele (inclusiv foto) relev sensibilitate i creativitate; bricolajul* relev ndemnare i spirit gospodresc; ahul, bridge-ul i lectura relev nclinaie spre meditaie i analiz; cltoriile relev curiozitate; funciile de: o cpitan de echip relev spirit de conducere; o trezorier de club relev spirit administrativ; o promotor de concursuri relev spirit de organizare; o animator cultural relev aptitudine de a comunica; afilieri profesionale* i civice (nu i cele politice, religioase sau mondene), eventual cu precizri despre: funciile ndeplinite; iniiativele avute; realizrile obinute, numai dac nu presupun un consum excesiv de timp; recomandri, dac se solicit n mod explicit; mobilitate: apt de a m deplasa n ar i/sau n strintate ntr-o frecven de x zile pe sptmn/lun/trimestru/ semestru/an; disponibilitate: apt de a m prezenta la post n decurs de x zile/sptmni/luni.
80
NICOLAE GROSU
Curriculum vitae anticronologic41 se desfoar n ordine anticronologic, n funcie de succesiunea etapelor de munc, fiind recomandabil candidailor pe care i avantajeaz postul actual sau ultimul post deinut. Acest tip de curriculum vitae cuprinde urmtoarele rubrici: a) antet (fr a se scrie cuvntul antet i nici elementele rubricii), n stnga sus: prenumele (cu litere mici bolduite), numele (cu litere mari bolduite); nr. telefon mobil...........................................; nr. telefon fix.................................. (inclusiv prefixul, menionnd dac ai robot sau csu vocal); nr. fax ............................ (inclusiv prefixul); e-mail ..........................................................; adresa............................................................ (inclusiv codul potal); a) fotografie (cu rostul de a fi memorat mai uor, nu de a fi evaluat), n dreapta sus, la acelai nivel cu rubrica antet: - de dat recent;de tip paaport, n inut oficial; - realizat profesional, n alb-negru; - lipit (scriindu-se pe verso prenumele i numele) sau scanat; a) esena curriculum-ului vitae (fr a se scrie cuvntul esen), pe centru sus, dar mai jos de rubrica antet i de fotografie, ntr-un chenar n care se menioneaz: - formaia; - experiena; - abilitatea lingvistic la nivel de fluent sau matern, ca n exemplul de mai jos:
expert contabil 15 ani experien trilingv (romna, engleza, germana)
a) obiectiv (scriindu-se cuvntul obiectiv, cu litere mici

bolduite, n stnga, mai jos de chenarul privind esena curriculum-ului vitae):
41
Vezi anexa nr.9.
81
- formulat n termeni concrei, ca post i ca tip de firm, nu

n termeni de ideal profesional, ca n exemplul urmtor: ocuparea unui post de contabil-ef ntr-o firm de comer exterior, pe limbile englez i german;
a)
studii sau experien, trecnd mai nti rubrica studii dac studiile i sunt mai relevante dect experiena, adic ai absolvit de mai puin de 5 ani sau nc nu ai experien semnificativ (scriindu-se cuvntul studii cu litere mici, bolduite, n stnga, sub rubrica obiectiv): - trece forma cea mai nalt de pregtire, preciznd diploma obinut, iar dac ai absolvit mai multe instituii de nvmnt de acelai nivel, o treci numai pe aceea care are legtur cu postul vizat (pentru a nu fi considerat ca nedefinit sau ca mprtiat); - trece i forma anterioar de nvmnt, numai dac are legtur i deci o sprijin pe cea mai nalt, aa cum este liceul economic fa de facultile economice; - nu trece perioada de efectuare a studiilor, pentru a nu se sesiza c ai absolvit de curnd i deci eti prea tnr sau c nu ai experien n domeniul studiilor, ori c ai absolvit de mult i deci eti cam n vrst sau c ai experien depit; - trece denumirea instituiei de nvmnt pe care ai absolvit-o numai dac este de stat (cele particulare nelsnd impresie bun); - trece i cursurile efectuate dup absolvirea studiilor, dar pe scurt i, dac se poate, comasate; - dac ai att studii, ct i experien compatibile cu postul vizat, dezvolt rubricile studii i experien n mod echilibrat, prezentnd aspectele relevante; - dac nu prea ai studii, dar ai experien, renun la rubrica studii i trece studiile la rubrica diverse, fr s mai scrii cuvntul studii, scriind pur i simplu bacalaureat, absolvent de coal profesional, absolvent de treapta I de liceu i, respectiv, dezvolt rubrica experien cu detalii care te avantajeaz;
82
NICOLAE GROSU
f)
stagii (perioade de practic, pltite sau nepltite, efectuate n cadrul unor firme importante, fr s fi fost salariatul acestora), scriindu-se cuvntul stagii, cu litere mici bolduite, sub rubrica studii, fiind necesar: - s le indici numai pe cele care au legtur cu postul vizat sau pe cele care au fost efectuate n firme de mare prestigiu; - s precizezi durata, postul, departamentul, firma i persoana (nume i funcie) pe lng care ai fost repartizat, iar dac ai efectuat un anumit tip de stagiu n mai multe firme, s comasezi duratele i s nseriezi firmele (8 luni, analist marketing, Departamentul de marketing, Procter&Gamble, Mobifon, Citibank, pe lng XY, ef-departament, ZK, expert n marketing, AB, ef-proiect); - s enumeri, n corelaie cu postul vizat, activitile i responsabilitile principale; - s relevi, tot n corelaie cu postul vizat, competenele dobndite; - s prezini, numai dac te avantajeaz, calificativele finale obinute; - s menionezi dac ai ntocmit vreun raport sau proiect i dac l-ai susinut n public; experien sau studii, trecnd mai nti rubrica experien, dac experiena i este mai relevant dect studiile, adic ai absolvit de mai mult de 5 ani sau ai experien semnificativ (scriindu-se cuvntul experien, cu litere mici bolduite), n stnga, sub rubrica stagii): - listeaz n ani (nu i n luni, spre exemplu: 1998-2002), n ordine anticronologic, perioadele de munc din ultimii 10-15 ani (nu mai mult, pentru a nu-i dezvlui vrsta), n funcie de firmele la care ai lucrat, iar n cadrul acestora, n funcie de posturile ocupate, avnd grij ca perioadele de munc s se contrasuccead n continuitate, iar n caz de discontinuitate s oferi o explicaie plauzibil, nu neaprat exact (omaj, studii, stagiu militar, concediu parental, ntrerupere pentru ngrijirea unei persoane dependente);
f)
83
- la fiecare perioad de munc, n dreptul ultimului post sau al celui mai nalt post pe care l-ai ocupat, precizeaz: denumirea firmei i, eventual, ara de provenien; localizarea; domeniul de activitate; numrul de salariai; cifra de afaceri; titlul postului i departamentul; subordonarea direct a postului; dup caz, numrul de subordonai ai postului; legturile ierarhice i funcionale ale postului; atribuiile postului (formulate astfel nct s se asemene cu atribuiile postului pentru care candidezi); competene dobndite (formulate astfel nct s se potriveasc cu profilul candidatului pentru postul ofertat); realizri deosebite (formulate exact, n cifre absolute sau n procentaje); recunoateri i recompense; motivul ncetrii activitii (demisie pentru ..............., concediere din cauza ..................., omaj individual sau colectiv .a.); - dac ntr-o anumit perioad ai fost casnic, listeaz perioada i trece n dreptul ei casnic (19972000, casnic), preciznd n continuare c am asigurat menajul pentru n persoane, din care x btrni (bolnavi, handicapai, dependeni), y copii de crescut i z copii de supravegheat la teme;
f) abiliti (scriindu-se cuvntul abiliti, cu litere mici

bolduite, n stnga, sub rubrica experien): - lingvistice listeaz toate limbile cunoscute, inclusiv cea matern, preciznd nivelul de cunoatere: noiuni (cunotine de tip colar, nefolosite n practic); citit (cunotine de a nelege un text de specialitate);
84
NICOLAE GROSU
vorbit (cunotine de a te face neles); scris (cunotine lexicale, gramaticale, ortografice i de sintax de a scrie coresponden de specialitate); fluent (cunotine de a comunica n scris i verbal n mod curent); matern (cunotine specifice educrii i instruirii ntr-o anumit sau n anumite limbi, aa cum sunt limbile romn i maghiar pentru minoritarii maghiari din Romnia); - informatice listeaz tot ceea ce cunoti bine, ca: sisteme de operare (Windows, UNIX, SOLARIS); programe utilitare (Word, Excel, ACAD); limbaje de programare (C, Pascal, Fortran, Cobol, Java, Pearl); medii de programare (Visual Basic, Visual C); baze de date (MS-SQL Server, Oracle, Informix); - auto: permis de conducere categoria ... din anul ...; eventual, numrul de km parcuri ...; eventual, mrci i tipuri de automobile conduse ...;
i) diverse (scriindu-se cuvntul diverse, cu litere mici bolduite,

n stnga sub rubrica abiliti): - cetenia (dac eti apatrid, nu meniona); - vrsta (n ani mplinii, deci fr data naterii), numai dac te avantajeaz, innd cont c, dac ai: sub 25 de ani, eti considerat prea tnr; peste 40 de ani, eti considerat cam btrn; starea civil, numai dac este cazul, innd cont c, dac: eti necstorit dup vrsta de 30 de ani sau divorat, lai impresia c eti dificil, putnd ns s prezini interes n cazul n care candidezi pe un post care presupune multe deplasri; eti n curs de divor, provoci temerile specifice oamenilor cu probleme;
85
ai copii mici (care nu pot fi lsai singuri i nici nu are cine s rmn cu ei), provoci temerea c nu se poate pune baz pe tine; situaia militar, numai dac este cazul, innd cont c: dup o anumit vrst nu mai prezint interes; dac ai ndeplinit funcii de comand sau administrative, poi crea impresia c ai spirit de conducere sau gospodresc; pasiuni, numai dac este cazul, deci dac presupun caliti, responsabiliti sau experiene relevante pentru cerinele postului pe care candidezi, dar nu i un consum excesiv de timp, innd cont c: sporturile de echip relev vigoare i spirit colectiv; sporturile individuale relev vigoare i spirit de independen; artele (inclusiv foto) relev sensibilitate i creativitate; bricolajul relev ndemnare i spirit gospodresc; ahul, bridge-ul i lectura relev nclinaie spre meditaie i analiz; cltoriile relev curiozitate; funciile de: o cpitan de echip relev spirit de conducere; o trezorier de club relev spirit administrativ; o promotor de concursuri relev spirit de organizare; o animator cultural relev aptitudinea de a comunica; afilieri profesionale i civice (nu i cele politice, religioase sau mondene), eventual cu precizri despre: funciile ndeplinite; iniiativele avute; realizrile obinute, numai dac nu presupun un consum excesiv de timp; recomandri, dac i se solicit n mod explicit; mobilitate: apt de a m deplasa n ar i/sau n strintate ntr-o frecven de x zile pe sptmn/ lun/trimestru/semestru/an;
86
NICOLAE GROSU
disponibilitate: apt de a m prezenta la post n decurs de x zile/sptmni /luni.
Curriculum vitae tematic (funcional)42 este recomandabil candidailor care: - nu au continuitate de coninut att ntre studii i experien, ct i n cadrul experienei i, respectiv, ntre experien i obiectiv i deci sunt suspectabili de instabilitate i lips de experien major; au experien mai lung de 10 ani n acelai post i deci sunt suspectabili de rutin, conservatorism i inadaptabilitate. Acest tip de curriculum vitae cuprinde urmtoarele rubrici: a) antet (fr a se scrie cuvntul antet i nici elementele rubricii), n stnga sus: prenumele (cu litere mici bolduite), numele (cu litere mari bolduite); - nr. telefon mobil...........................................; nr. telefon fix................................ (inclusiv prefixul, menionnd dac ai robot sau csu vocal); nr. fax ............................ (inclusiv prefixul); - e-mail ..........................................................; adresa............................................. (inclusiv codul potal); b) fotografie (cu rostul de a fi memorat mai uor, nu de a fi evaluat), n dreapta sus, la acelai nivel cu rubrica antet: de dat recent; de tip paaport, n inut oficial; - realizat profesional, n alb-negru;
42
Vezi anexa nr. 10.
87
lipit (scriindu-se pe verso prenumele i numele) sau scanat; c) esena curriculum-ului vitae (fr a se scrie cuvntul esen), pe centru sus, dar mai jos de rubrica antet i de fotografie, ntr-un chenar n care se menioneaz: - formaia, n general, nu de specialitate (economist, nu economist de contabilitate, inginer, nu inginer electronist); - competen n ......, ca esen a rubricii competene (competen n logistic *, competen n vnzri, competen n tehnologie, competen managerial); - abilitatea lingvistic la un nivel fluent sau matern, ca n exemplul de mai jos:
inginer competen n logistic trilingv (romna, engleza, germana) d) obiectiv: (scriindu-se cuvntul obiectiv, cu litere mici bolduite, n stnga, mai jos de chenarul privind esena curriculum-ului vitae):
formulat n termeni de domeniu de activitate, nu de post concret, i de firm, ca n exemplul urmtor: ocuparea unui post n domeniul logisticii, ntr-o firm de comer exterior, pe limbile englez i german; e) competene: - ca domenii mari, n care ai experien mai lung de 5 ani, aa cum sunt competena logistic, competena tehnologic, competena managerial, formulate n termeni acionali (am iniiat, am condus, am coordonat) i, respectiv, n legtur cu postul pentru care candidezi; f) experien: listezi n ordine cronologic perioadele, firmele i posturile, fr s oferi detalii;
88
NICOLAE GROSU
g) realizri (formulate n cifre absolute sau n procentaje); h) recunoateri i recompense; i) studii (scriindu-se cuvntul studii, cu litere mici bolduite, n stnga, sub rubrica obiectiv): treci forma cea mai nalt de pregtire, preciznd diploma obinut, iar dac ai absolvit mai multe instituii de nvmnt de acelai nivel, o treci numai pe aceea care are legtur cu domeniul vizat (pentru a nu fi considerat ca nedefinit sau ca mprtiat); treci i forma anterioar de nvmnt, numai dac are legtur i deci o sprijin pe cea mai nalt, aa cum este liceul economic fa de facultile economice; - nu treci perioada de efectuare a studiilor, pentru a nu se sesiza c ai absolvit de curnd i deci eti prea tnr sau c nu prea ai experien, ori c ai absolvit de mult i deci eti cam n vrst sau c ai experien depit; treci denumirea instituiei de nvmnt pe care ai absolvit-o numai dac este de stat (cele particulare nelsnd impresie bun); treci i cursurile efectuate dup absolvirea studiilor, dar pe scurt i, dac se poate, comasate; - dac ai att studii, ct i competene compatibile cu domeniul vizat43, dezvoli rubricile studii i competene n mod echilibrat, prezentnd aspectele relevante; - dac ai studii, dar nu pe msura competenei, renuni la rubrica studii i treci studiile la rubrica diverse, fr s mai scrii cuvntul studii, scriind pur i simplu bacalaureat, absolvent de coal profesional, absolvent de treapta I de liceu i, respectiv, dezvolt rubrica competene cu detalii care te avantajeaz; j) stagii (perioade de practic, pltite sau nepltite, efectuate n cadrul unor firme importante, fr s fi fost salariatul acestora), scriindu-se cuvntul stagii, cu litere mici bolduite, sub rubrica studii), fiind necesar:
43
Vezi anexa nr. 10.
89
s le indici numai pe cele care au legtur cu postul vizat sau pe cele care au fost efectuate n firme de mare prestigiu; s precizezi durata, postul, departamentul, firma i persoana (nume i funcie) pe lng care ai fost repartizat, iar dac ai efectuat un anumit tip de stagiu n mai multe firme, s comasezi duratele i s nseriezi firmele (8 luni, analist marketing, Departamentul de marketing, Procter&Gamble, Mobifon, Citibank, pe lng XY, ef departament, ZK, expert n marketing, AB, ef de proiect); s enumeri, n corelaie cu postul vizat, activitile i responsabilitile principale; s relevi, tot n corelaie cu postul vizat, competenele dobndite; s prezini, numai dac te avantajeaz, calificativele finale obinute; s menionezi dac ai ntocmit vreun raport sau proiect i dac l-ai susinut n public;
k) abiliti (scriindu-se cuvntul abiliti, cu litere mici bolduite, pe stnga, sub rubrica stagii): - lingvistice listeaz toate limbile cunoscute, inclusiv cea matern, preciznd nivelul de cunoatere: noiuni (cunotine de tip colar, nefolosite n practic); citit (cunotine de a nelege un text de specialitate); vorbit (cunotine de a te face neles); scris (cunotine lexicale, gramaticale, ortografice i de sintax de a scrie coresponden de specialitate); fluent (cunotine de a comunica n scris i verbal n mod curent); matern (cunotine specifice educrii i instruirii ntr-o anumit sau n anumite limbi, aa cum sunt limbile romn i maghiar pentru minoritarii maghiari din Romnia); - informatice listeaz tot ceea ce cunoti bine ca:
90
NICOLAE GROSU
sisteme de operare (Windows, UNIX, SOLARIS); programe utilitare (Word, Excel, ACAD); limbaje de programare (C, Pascal, Fortran, Cobol, Java, Pearl); medii de programare (Visual Basic, Visual C); baze de date (MS-SQL Server, Oracle, Informix); auto: permis de conducere categoria ... din anul ...; eventual, numrul de km parcuri ...; eventual, mrci i tipuri de automobile conduse ...;
l) diverse (scriindu-se cuvntul diverse, cu litere mici bolduite, n stnga, sub rubrica abiliti): cetenia (dac eti apatrid, nu meniona); - vrsta (n ani mplinii, deci fr data naterii), numai dac te avantajeaz, innd cont c, dac ai: sub 25 de ani, eti considerat prea tnr; peste 40 de ani, eti considerat cam btrn; starea civil, numai dac este cazul, innd cont c, dac: eti necstorit dup vrsta de 30 de ani sau divorat, lai impresia c eti dificil, putnd ns s prezini interes n cazul n care candidezi pe un post care presupune multe deplasri; eti n curs de divor, provoci temerile specifice oamenilor cu probleme; ai copii mici (care nu pot fi lsai singuri i nici nu are cine s rmn cu ei), provoci temerea c nu se poate pune baz pe tine; situaia militar, numai dac este cazul, innd cont c: dup o anumit vrst, nu mai prezint interes; dac ai ndeplinit funcii de comand sau administrative, poi crea impresia c ai spirit de conducere sau gospodresc; pasiuni, numai dac este cazul, deci dac presupun caliti, responsabiliti sau experiene relevante pentru cerinele postului pe care candidezi, dar nu i un consum excesiv de timp, innd cont c:
91
sporturile de echip relev vigoare i spirit colectiv; sporturile individuale relev vigoare i spirit de independen; artele (inclusiv foto) relev sensibilitate i creativitate; bricolajul relev ndemnare i spirit gospodresc; ahul, bridge-ul i literatura relev nclinaie spre meditaie i analiz; cltoriile relev curiozitate; funciile de: o cpitan de echip relev spirit de conducere; o trezorier de club relev spirit administrativ; o promotor de concursuri relev spirit de organizare; o animator cultural relev aptitudinea de a comunica; afilieri profesionale i civice (nu i cele politice, religioase sau mondene), eventual cu precizri despre: funciile ndeplinite; iniiativele avute; realizrile obinute, numai dac nu presupun un consum excesiv de timp; recomandri, dac i se solicit n mod explicit; mobilitate: apt de a m deplasa n ar i/sau n strintate ntr-o frecven de x zile pe sptmn/ lun/trimestru/semestru/an; disponibilitate: apt de a m prezenta la post n decurs de x zile/sptmni/luni.
Dup ce finalizezi curriculum vitae, detaeaz-te de el cel puin dou zile, astfel nct s-l poi vedea critic, innd cont c destinatarii CV-ului tu:
iniial, i citesc CV-ul n diagonal, acordndu-i maximum 30 secunde, respectiv, urmrind s sesizeze compatibilitatea CV-ului tu cu cerinele eseniale pentru
92
NICOLAE GROSU
profilul candidatului pe postul respectiv (sexul, vrsta, nivelul pregtirii i esena experienei), pe baza acestei priviri rapide ei mprind, dur i ireversibil, CV-urile n dou categorii: 1. respinse definitiv; 2. acceptate momentan; ulterior, desigur dac momentan i-a fost acceptat, i-l analizeaz din punct de vedere: logic, ca nlnuire coerent a etapelor; al completitudinii, ca inserare a tuturor datelor obligatorii; al stilului, ca grad de detaliere; al echilibrului, ca potrivire (compatibilitate) a etapelor de experien cu discursul alocat acestora; al relevanei, ca evideniere a competenelor; al continuitii, ca integrare a pregtirii, experienei i postului vizat ntr-o traiectorie profesional de tip continuu; al aparenei, ca imagine estetic decent. constituie o pies complementar curriculum-ului vitae, deci nu reia din coninutul acestuia, avnd rolul de a-l evidenia i de a-l justifica n vederea obinerii unui interviu; se ntocmete ca urmare a unui anun de ofert de locuri de munc; se formuleaz personalizat, adic precizndu-se titlul, prenumele, numele i funcia destinatarului (persoana menionat n anun, iar n caz c nu a fost menionat vreo persoan, managerul departamentului resurse umane).
Scrisoarea de intenie (motivaie)*44:
Acest tip de scrisoare cuprinde urmtoarele rubrici:
a) antetul (fr a se scrie cuvntul antet i nici elementele

rubricii) n stnga sus:
- prenumele (cu litere mici bolduite), numele (cu litere

mari bolduite);
44
Vezi anexa nr. 11.
93
nr. de telefon mobil.................................; nr. de telefon fix............................. (inclusiv prefixul, menionnd dac ai robot sau csu vocal); - nr. fax ............................ (inclusiv prefixul); - e-mail ........................................................; - adresa .......................................................... (inclusiv codul potal);
a)
adresant (fr a se scrie cuvntul adresant), n centrul paginii, sub rubrica antet: pe rndul 1: titlul (inginer, doctor, doctor inginer, profesor, cu litere mici bolduite), prenumele (cu litere mici bolduite) i numele (cu litere mari bolduite) adresantului; - pe rndul 2: funcia (analist resurse umane, manager al departamentului resurse umane, cu litere mici bolduite) adresantului, ca n exemplul de mai jos:
Doamnei dr. Mihaela POPESCU, analist resurse umane
c) referitor
la: postul de............................, ofertat n..............................., la data de ....................., (scriindu-se expresia referitor la, cu litere mici bolduite), n centrul paginii, mai jos de rubrica antet; justificarea demersului: Anunul dumneavoastr mi-a reinut atenia, postul ofertat corespunznd obiectivului meu; - fundamentarea demersului: Fiind absolvent() a(l) liceului (colii postliceale/colegiului/facultii) de ............ i, respectiv, avnd att experien de x ani i rezultate semnificative n domeniu (domenii apropiate), ct i trsturi de personalitate specifice, sunt convins() c ocuparea acestui post mi-ar oferi posibilitatea
d) precizri (fr a scrie cuvntul precizri) privind:
94
NICOLAE GROSU
dezvoltrii profesionale (ar constitui o nou treapt n evoluia mea profesional); - direcionarea demersului: Din aceast convingere, prin prezenta mi declar candidatura la ocuparea postului de ........................... .................................... n acest scop, anexez curriculum vitae i mi exprim disponibilitatea de a participa la interviu. Scrisoarea de intenie (motivaie): - impune anumite exigene de stil: fraze scurte, dar nu telegrafice; vocabular sobru (nu administrativ, pompos, implorator, ludros, agresiv, narcisist); se redacteaz: tehnic, la maina de scris sau pe imprimant, cu fonturi lizibile i sobre (New Times Roman, Arial, Geneva), drepte, de 10-12 puncte; pe coli A4 albe, neliniate, de cel puin 80 g/mp; pe o singur fa a colii, n limitele a 10-15 rnduri; ntr-un chenar imaginar cu margine de 4 cm n stnga i de 2 cm n rest; cu distane de 1-1,5 spaii ntre rnduri i de 2 spaii ntre rubrici; se dateaz i se semneaz; se folosete numai n original; se ataeaz curriculum-ului vitae, prinzndu-se cu agraf de acesta.
Dup ce finalizezi scrisoarea de intenie (motivaie), detaeazte de ea cel puin dou zile, astfel nct s o poi vedea critic, innd cont c destinatarii scrisorii tale de intenie (motivaie): consider drept plauzibile scrisorile scurte (10-15 rnduri); urmresc complementaritatea dintre scrisoarea de intenie (motivaie) i curriculum vitae; vizeaz: logica expunerii (coerena i consistena); forma prezentrii (armonia i acurateea); tonusul mesajului (energia i fermitatea).
95
Scrisoarea de prospectare*45 constituie o pies juxtapus curriculum-ului vitae, deci reia din coninutul acestuia, fr ns s-l repete, avnd rolul de a-l anticipa i de a-l face solicitat; se ntocmete ca urmare a informaiilor pe care le-ai cules c o anumit firm ar fi interesat n viitorul imediat s fac angajri, deci fr ca aceasta s fi ofertat locuri de munc, ceea ce presupune s deii informaii semnificative despre firma creia i te adresezi (profil, evoluie, performane, proiecte, conducere); se adreseaz managerului general al firmei, n cazul candidaturii pe un post de conducere, sau managerului departamentului n care se afl postul vizat, n cazul candidaturii pe un post de execuie, formulndu-se personalizat, adic precizndu-se titlul, prenumele, numele i funcia acestuia. Acest tip de scrisoare cuprinde urmtoarele rubrici:
a)
antet (fr a se scrie cuvntul antet i nici elementele rubricii), n stnga sus: - prenumele (cu litere mici bolduite), numele (cu litere mari bolduite); nr. de telefon mobil ..................................; nr. de telefon fix ........................... (inclusiv prefixul, menionnd dac ai robot sau csu vocal); nr. fax ............................ (inclusiv prefixul); e-mail ...........................................; adresa (inclusiv codul potal).....................; paginii, sub rubrica antet: - pe rndul 1: titlul (inginer, doctor, doctor inginer, profesor, cu litere mici bolduite), prenumele (cu litere mici bolduite) i numele (cu litere mari bolduite) adresantului; pe rndul 2: funcia (manager general al firmei ..., cu litere mici bolduite) adresantului, ca n exemplul de mai jos:
b) adresant (fr a se scrie cuvntul adresant), n centrul
45
Vezi anexa nr. 12.
96
NICOLAE GROSU
Domnului dr. ing. Petru OPRESCU, manager general al S.C. INTERCOM sau Doamnei dr. ec. Teodora NICOLAESCU, manager al Departamentului Marketing c) referitor la: un eventual post de ... (scriindu-se expresia referitor la cu litere mici, bolduite) n centrul paginii, mai jos de rubrica adresant; d) precizri (fr a se scrie cuvntul precizri) privind:
- justificarea demersului: M adresez dumneavoastr pe baza informaiilor pe care le am despre renumele (ascensiunea) (proiectele) firmei ......; - fundamentarea demersului: Fiind absolvent() a(l) liceului (colii postliceale) (colegiului) (facultii) de .......... i, respectiv, avnd att experien de x ani i rezultate semnificative n domeniul..............., ct i trsturi de personalitate specifice, sunt convins() c ocuparea unui post n domeniul respectiv n cadrul firmei dumneavoastr miar oferi posibilitatea dezvoltrii profesionale (ar constitui o nou treapt n evoluia mea profesional); - direcionarea demersului: Din aceast convingere, prin prezenta mi declar candidatura la ocuparea unui post de...; n acest scop, mi exprim disponibilitatea de a v pune la dispoziie documentele necesare i, respectiv, de a participa la interviu. Scrisoarea de prospectare *: - impune anumite exigene de stil: fraze scurte, dar nu telegrafice; vocabular sobru (nu administrativ, pompos, implorator, ludros, agresiv, narcisist); - se redacteaz: tehnic, la maina de scris sau pe imprimant, cu litere lizibile i sobre (New Times Roman, Arial, Geneva), drepte, de 10-12 puncte;
97
pe coli A4 albe, neliniate, de cel puin 80 g/mp; pe o singur fa a colii, n limitele a 10-15 rnduri; ntr-un chenar imaginar cu margine de 4 cm pe stnga i de 2 cm n rest; cu distane de 1-1,5 spaii ntre rnduri i de 2 spaii ntre rubrici; - se folosete numai n original. Dup ce finalizezi scrisoarea de prospectare, detaeaz-te de ea cel puin dou zile, astfel nct s o poi vedea critic, innd cont c destinatarii scrisorii tale de prospectare: consider drept plauzibile scrisorile scurte (10-15 rnduri); vizeaz: logica expunerii (coerena i consistena); forma prezentrii (armonia i acurateea); tonusul mesajului (energia i fermitatea). Acum, dup ce ai parcurs demersurile specifice orientrii profesionale, poi ncepe demersurile specifice angajrii n munc.
98
NICOLAE GROSU
2. ANGAJAREA N MUNC
Trim cu toii sub acelai cer, dar nu avem toi acelai orizont. Konrad Adenauer Angajarea n munc, ca demers sistematic pe termen scurt i mediu de a obine un loc de munc sau un nou loc de munc, presupune: - pregtirea n vederea interviului; - susinerea interviului; - fructificarea demersului ntreprins i socializarea la noul loc de munc.
2.1. Pregtirea n vederea interviului

Interviul* constituie o conversaie planificat i controlat ntre dou sau mai multe persoane, care are, cel puin pentru unul dintre participani, un anumit scop i n cursul creia ambele pri vorbesc i ascult pe rnd46. n cazul interviului de angajare *, aceast conversaie, dei a fost solicitat de candidat, este decis de firm i vizeaz aprofundarea cunoaterii candidatului n scopul fundamentrii deciziei de angajare. Un interviu de angajare * poate dura de la o or la mai multe ore i, respectiv, se poate desfura n 10 situaii47: - prin telefon; - singur() cu un angajator; - singur() cu mai muli angajatori; - singur() ntr-un birou, confruntat() pe rnd cu mai muli angajatori; - singur(), n birourile fiecrui angajator;singur(), primit() de angajator, nconjurat() de colaboratori pasivi; - singur() cu directorul, n prezena demisionarului; - cu ali candidai n faa unui singur angajator;
46 47
Nicki Stanton, Comunicarea , pag. 46. Alain Baden, op. cit. , pag. 183-184.
ANGAJAREA N MUNC
99
- mpreun cu ali candidai n faa unui juriu de angajatori;

- la restaurant. Interviul de angajare: este, n majoritatea cazurilor, condus de o comisie format din specialiti n resurse umane i specialiti n domeniul postului ofertat; - se structureaz n funcie de cerinele eseniale specifice profilului candidatului pentru postul respectiv; se desfoar, n funcie de numrul de candidai, n una sau mai multe runde, astfel nct n: runda I, s se elimine candidaii evident nepotrivii i s se obin informaii relevante de la candidaii ce par potrivii; runda a II-a i, eventual, n urmtoarele, s se deceleze candidatul potrivit postului; se realizeaz, n funcie de particularitile ierarhice ale organizaiei respective i de particularitile de personalitate ale intervievatorilor, sub form: partenerial, adic prin schimb de informaii i abordare deschis a dificultilor; convenional, adic prin atitudine deliberat distant i rece, pentru a-l descuraja pe candidat s supraliciteze i deci s se mulumeasc cu ct mai puin; experimental, adic prin stresarea deliberat a candidatului (disconfort, intimidare, jignire), pentru a i se sesiza reaciile n situaii deosebite; - presupune ntrebri de48: clarificare, adic de completare a informaiilor oferite de candidat; explorare, adic de suplimentare a informaiilor despre candidat; cercetare, adic de diversificare a informaiilor despre candidat; probare, adic de lmurire a informaiilor oferite de candidat; examinare, adic de detaliere a informaiilor oferite de candidat;
48
Malcom Peel, ntrebri de-a gata pentru interviu, pag. 56.
100
NICOLAE GROSU
verificare, adic de confirmare de ctre candidat a informaiilor referitoare la el; - este afectat de erori de49: conotaie, aspectele negative influennd mai mult dect cele pozitive evaluarea candidailor; contrast, impresia lsat de candidatul anterior influennd evaluarea candidailor; parialitate, asemnrile (de sex, vrst, experien, rut profesional, obrie, etnie, ras) dintre intervievator i intervievat influennd evaluarea candidailor; succesiune, poziia n succesiunea intervievrii influennd evaluarea candidailor; inerie, tradiia practicrii profesiilor n funcie de sex influennd evaluarea candidailor. Pregtirea n vederea interviului presupune: - pregtirea informaional a interviului; - pregtirea operaional a interviului; - pregtirea psihofizic i civic a interviului.
2.1.1. Pregtirea informaional a interviului se realizeaz prin: a te deplasa preliminar la sediul firmei, de unde s obii: att materiale scrise, de la serviciul relaii publice i serviciul resurse umane: fia postului; buletinul informativ; copia raportului anual; cataloagele de produse; pliantele publicitare; ct i, uitndu-te i vorbind cu salariaii, informaii privind: starea de spirit din firm (preocupare/indiferen, fluen/agitaie, opulen/srcie, curenie/ mizerie); expresiile oamenilor (priviri luminoase/opace, chipuri radioase/mohorte, inute fizice semee/ mpovrate, mers relaxat/pripit);
49
Dup Gh. Iosif, Managementul resurselor umane, pag. 110-111.
ANGAJAREA N MUNC
101
persoanele cu care te vei ntlni la interviu (titlu, prenume, nume, funcie, vrst, etnie, cetenie, particulariti de personalitate, limba pe care o va folosi la interviu); a sintetiza datele obinute despre: firm (profil, gam de produse, statut juridic, acionariat, conducere, istoric, numr de salariai, cifr de afaceri, localizarea sediului central i a filialelor, structur, furnizori, piee de desfacere, concuren, proiecte pe termen mediu, cursul i tendina aciunilor la burs, poziia pe piaa naional, european i mondial, cultur i climat organizaional, stil de conducere, apartenena salariailor la micarea sindical); post (titlu, gril de salarizare, departament/divizie/ secie, descriere, obiective, localizare, subordonare, relaii ierarhice i funcionale, atribuii, responsabiliti, indicatori de performan, cerine personale i profesionale, drepturi salariale); a selecta i a pune ntr-un dosar de plastic, cu un numr corespunztor de mape transparente, piesele care i vor fi necesare la interviu: scrisoarea de invitaie la firm sau fila pe care ai notat adresa, numrul de telefon (inclusiv cel de interior), titlul, prenumele, numele i funcia att ale persoanei cu care te vei ntlni, ct i ale celei cu care ai vorbit; dou copii ale curriculum-ului vitae (una pentru tine i una pentru un eventual al doilea intervievator); dou copii ale diplomelor, aranjate n ordine cronologic; elemente de portofoliu (proiecte realizate, lucrri publicate); aprecieri de la instituiile de nvmnt i de la firme; scrisoarea de recomandare50; lista persoanelor care pot da referine despre tine, numai dac i s-a solicitat n mod explicit;
50
Vezi anexa nr. 13.
102
NICOLAE GROSU
cele dou jurnale ntocmite n vederea cutrii unui loc de munc; o agend pentru a lua notie i dou pixuri sau stilouri; o list cu cteva (3-5) ntrebri pe care s le pui intervievatorului.
2.1.2. Pregtirea operaional a interviului se realizeaz prin: anticiparea aciunilor i comportamentelor proprii; - anticiparea aciunilor i comportamentelor intervievatorului. 2.1.2.1. Anticiparea aciunilor i comportamentelor proprii este posibil: a) mobilizndu-te s afli de la intervievator ct mai multe despre: - post: loc n organigram*; legturi ierarhice i funcionale; experiena i stilul managerial al efului nemijlocit; atribuii; autoritate i responsabiliti; componena colectivului de munc; virtui (autonomie, posibiliti de specializare i de promovare); servitui (limite, dificulti, riscuri); condiii de munc (locaie, mediu, dotare, program, deplasri, remuneraie); cauza pentru care este liber postul i de cnd; dup caz, cauza pentru care a demisionat sau a fost concediat fostul angajat;
ANGAJAREA N MUNC
103
dup caz, durata ct fostul angajat a ocupat postul; dup caz, nemulumirile principale ale fostului angajat fa de firm sau ale firmei fa de fostul angajat; destinaia postului (temporar, pentru un proiect, sau stabil, pentru structura unui departament); dup caz, soarta persoanelor angajate pentru proiect, dup finalizarea acestuia; modul n care firma stimuleaz perfecionarea pregtirii profesionale a angajailor; modul n care firma sprijin promovarea propriilor angajai; avantaje sociale (asigurri de via, de accidente, medicale, stomatologice); - profilul candidatului: limit de vrst; exclusivitate sau preferin privind sexul; formaie profesional exclusiv sau preferat; experien profesional de tipul, nivelul i durata; competene profesionale, lingvistice i informatice; aptitudini profesionale i manageriale; personalitatea (inteligen, caracter, temperament, carism); diverse (permis auto, automobil, cazier judiciar); b) contientiznd riscul s afectezi desfurarea interviului, manifestndu-te: manierist, ca ncercare de a compensa inconsistena faptelor prin excesivitatea formei de prezentare; ermetic, ca ncercare de a compensa inconsistena faptelor prin excesivitatea punctelor proprii de vedere; defensiv, ca ncercare de a compensa inconsistena faptelor prin excesivitatea reticenei de a interaciona; echivoc, ca ncercare de a compensa inconsistena faptelor prin excesivitatea sensurilor prezentrii;
104
NICOLAE GROSU
laconic, ca ncercare de a compensa inconsistena faptelor prin excesivitatea simplificrii prezentrii;
logoreic, ca ncercare de a compensa inconsistena faptelor prin excesivitatea verbal a prezentrii; nerelevant (apatic i tern, neinformat i inconsistent, incoerent i inconsecvent, redundant i divagant, exclusivist i reductiv, rejectiv i conflictual). 2.1.2.2. Anticiparea aciunilor i comportamentelor intervievatorului este posibil: a) contientiznd c el este interesat s afle de la tine ct mai multe privind: - pregtirea: colile urmate i perioada; diplomele obinute i data; coninutul unor cursuri de interes pentru post; performanele realizate i recunoaterile obinute; activiti extracurriculare desfurate (civice, culturale, sportive, altele); experiene de lider; munci pltite sau voluntare prestate n timpul studiilor; motivaia drumului colar parcurs; autoaprecierea alegerii acestui drum; interese curriculare deosebite; factorii determinani pentru formarea ta profesional; necesiti de studiu resimite pentru a-i adapta pregtirea; preocuprile pentru a-i ine cunotinele la zi; proiectele privind continuarea pregtirii; - experiena: etapele de experien: perioada; firma; postul; poziia n organigram; atribuii i responsabiliti; relaii ierarhice i funcionale;
ANGAJAREA N MUNC
105
realizri i recunoateri; salariul; motivele ncetrii activitii la fiecare post; raiunea opiunii pentru fiecare post; coerena i continuitatea rutei tale profesionale; consistena i ascensiunea rutei tale profesionale; etapele care i-au fost determinante pentru formarea profesional; autoaprecierea rutei profesionale; sursele de satisfacie produse de ruta profesional; cauzele de insatisfacie provocate de ruta profesional; competenele dobndite de-a lungul rutei profesionale; nvmintele trase din ntreaga experien; - proiectele: postul la care aspiri pe moment; timpul de cnd caui acest post; stadiul n care te afli cu cutrile; criteriile pe baza crora optezi pentru acest post; semnificaia pe care o are pentru tine obinerea postului; obiectivul profesional pe termen mediu (5 ani); - timpul liber*: pasiuni complementare profesiei; activiti extraprofesionale practicate statornic; modul de petrecere a serilor, zilelor libere i vacanelor; realizri i satisfacii obinute din pasiuni i din activitile extraprofesionale; activiti pe care i-ar plcea s le practici, dac ai avea timpul i banii necesari; - viaa de familie: situaia familial; profesia soiei/soului; vrsta i colaritatea copiilor; sprijinul i satisfacia dobndite prin familie;
106
NICOLAE GROSU
- personalitatea: sistemul propriu de valori; exigenele fa de tine nsui rezultate din sistemul de valori; viziunea despre munc i instituii; concepia fa de ierarhie i disciplina instituional; modul de a-i organiza timpul; criteriile personale de stabilire a prioritilor; motivaia pentru dezvoltarea profesional; sacrificiile pe care eti n stare s le faci pentru dezvoltarea profesional; concepia pe care o ai despre locul de munc convenabil; tipul de oameni cu care te relaionezi cel mai bine; ambiana de lucru n care te regseti; tipul de oameni cu care te relaionezi greu sau chiar deloc; adaptabilitatea n grupuri transculturale51; comportamentul n situaii critice; reaciile fa de situaiile de incertitudine i frustrare: comportamentul n situaii de stres; rolurile pe care i le asumi n grupuri; comportamentul n caz de confruntare de idei; predispoziie de a lucra individual sau n grup; trsturi resimite ca deosebit de puternice; trsturi resimite ca deosebit de slabe; situaii n care eti vulnerabil; preocupri pentru a-i depi slbiciunile; - comportamentul*: vestimentar-cosmetic: ngrijit/nengrijit; conformist/nonconformist; sobru/excentric; chinestezic*:
51
Vezi anexa nr. 14.
ANGAJAREA N MUNC
107
ncadrare restrns n spaiul personal atribuit (pe marginea fotoliului i cu spatele nelipit de speteaz)/ncadrare comod n spaiul personal atribuit (nfundat n fotoliu i cu spatele lipit de speteaz) = atitudine defensiv/atitudine participativ; plasare circumscris spaiului personal atribuit (poriunea de mas din faa ta)/plasare ex-nscris spaiului personal atribuit = echilibru i decen/ dezechilibru i tupeu; postural*: imobil (fix, cu braele ncruciate, pumnii strni sau picioarele lipite)/mobil (foit, cu braele agitate, degetele frmntate, picioarele unul peste altul la nivelul coapsei) = atitudine renunat defensiv/ atitudine agitat agresiv; cu tonus ridicat (poziie contractat, energic)/cu tonus sczut (poziie decontractat, vlguit) = for i optimism/slbiciune i pesimism; poziie dreapt i cu capul ridicat/poziie cocrjat i cu capul aplecat = sentiment al valorii personale i dezinvoltur/sentiment de inferioritate i timiditate; lsat excesiv pe spate/aplecat uor n fa = dezinteres i neatenie/interes i atenie; gestual*: ascunderea palmelor; plimbarea minii pe fa; acoperirea gurii; atingerea repetat a nasului; frecarea ochilor i privitul n alt parte; frecarea lent a palmelor; scrpinarea n pavilionul urechii; tragerea de guler; masarea cefei = atitudine disimulat (denaturare, exagerare, minciun); falc sprijinit n palm; btutul darabanei pe mas; foirea pe scaun sau tropitul; privitul la ceas sau mprejur; poziia starter (eznd pe scaun, cu minile pe genunchi sau pe lateralul ezutului scaunului, ca i cum ar da s se ridice); stingerea igrii nainte de a se consuma;
108
NICOLAE GROSU
nchiderea braelor ochelarilor; acionarea mecanismului pixului sau a agrafei acestuia = atitudine de disconfort (de plictiseal i nervozitate); mn nchis aezat pe obraz, cu arttorul orientat n sus; capul nclinat n lateral, palmele expuse periodic n sus i capul inut drept; mngierea brbiei; tragerea lobului urechii sau mpingerea pavilionului urechii n fa = atitudine de solicitudine (de interes, evaluare i deliberare); introducerea n gur a diferitelor obiecte (brae de ochelari, pixuri) = atitudine de tergiversare; ncruciarea braelor la piept sau gesturi mascate de ncruciare a braelor (o mn dus prin faa corpului ctre ceas, buton, brar, poet, buchet de flori); ncruciarea strns a picioarelor; poziia crlig a picioarelor (faa uneia dintre labe cuprinde partea de sub gamb a celuilalt picior); ncruciarea picioarelor la nivelul gleznelor; minile mpreunate la spate la nivelul ncheieturii antebraului, cotului sau braului uneia dintre ele; introducerea degetelor n gur = atitudine pesimist-defensiv; picior aruncat peste genunchi (poziia american), eventual prins cu una sau ambele mini; minile alipite la vrfuri n form de coif; braele ncruciate la piept i cu degetele mari orientate n sus (fr ca palmele s fie strnse sub form de pumn); frecarea rapid a palmelor; minile mpreunate la spate la nivelul palmelor; minile aezate napoia capului; fumatul cu orientarea fumului pe gur sau pe nri n sus; fumatul de igri de foi = atitudine optimistofensiv; capul aplecat n fa; arttorul lipit de fa i orientat n sus, iar degetul mare sub brbie; culegerea de scame imaginare de pe haine; etalarea degetelor mari orientate ctre cineva real sau imaginar; minile ncletate ct mai aproape
ANGAJAREA N MUNC
109
de nivelul ochilor; braele ncruciate la piept i cu pumnii strni sau cu strngerea braelor; fumatul cu orientarea fumului pe la colul gurii sau pe nri n jos; nchiderea nefireasc a ochilor (ca i cum nu vrea s te vad) i darea capului pe spate = atitudine critic-ostil; cu haina deschis, minile nfipte n olduri, eventual cu pumnii strni n form de pumn i cu picioarele deprtate (rscrcrate); cu haina deschis, degetele mari introduse la curea i cu palmele strnse n form de pumn; etalarea degetelor mari = atitudine reactiv-agresiv; dezvelirea ncheieturilor, aruncarea spontan a capului (inclusiv a coafurii sau frizurii) pe spate; aranjarea inutil a cravatei, gulerului sau a decolteului; ndeprtarea unor fire de praf inexistente; privirea languroas (mai ales pe la coada ochilor); uguierea i umectarea buzelor; frichinirea n scaun, ntinderea i unduirea corpului; gestul de a-i pipi pieptul, abdomenul, pulpele, fesele i, fie i n treact, zona genital; demodularea miorlit a glasului = atitudine insidios-provocatoare;
fizionomic*: ntmpinarea privirii/evitarea privirii = siguran, sinceritate/nesiguran, nesinceritate; privire spre: o stnga-sus = efort de elaborare; o dreapta-sus = efort de reamintire; o stnga-jos = emotivitate; o dreapta-jos = defensivitate; crispare/senintate = disconfort/confort; frunte relaxat/frunte ncreit = fluen n gndire/ blocaj de gndire; surs/ncruntare = acord/dezacord; sprncenele ridicate/sprncenele coborte = uimire/ dezamgire;
110
NICOLAE GROSU
colurile gurii n sus/colurile gurii n jos =

optimism/pesimism; buzele relaxate i uscate/buzele frmntate i umezite cu vrful limbii = dezinvoltur/timiditate;
neurovegetativ: roea/paloare = jen/team; frunte transpirat/frunte netranspirat = ncordare / relaxare; respiraie sacadat i profund/respiraie pripit i superficial = siguran/nesiguran; pupilele dilatate/pupilele contractate = agitaie/ linite; facies relaxat/facies contractat = relaxare/ ncordare; clipire normal/clipire frecvent = franchee/ prefctorie; tactil, strngere de mn: ferm/moale = interes i ncredere/ dezinteres i nencredere; umed/uscat = team/linite; rece/cald = team i distanare/ncredere i apropiere; paralingvistic: dicie cald/dicie strident = confort/disconfort; debit fluent/debit repezit = echilibru/dezechilibru; ton modulat/ton nemodulat = linite/agitaie; lexical:
de tip vizual (adic folosirea unor cuvinte precum: a arta, clar, confuz, evident, ntunecat, luminos, vag, a vedea) = personalitate cu sistem vizual de reprezentare mental; de tip auditiv (adic folosirea unor cuvinte precum: acord, armonie, a auzi, dezacord, disonan,
ANGAJAREA N MUNC
111
ntrebare, rspuns, sunet, zgomot) = personalitate cu sistem auditiv de reprezentare mental; de tip chinestezic (adic folosirea unor cuvinte precum: a atinge, cald, lichid, moale, a prinde, rece, a simi, solid, tare, a ine) = personalitate cu sistem chinestezic de reprezentare mental; de tip afirmativ (adic folosirea unor cuvinte precum: da, sigur, posibil) de tip negativ (nu, nesigur, imposibil) = personalitate armonic i optimist/personalitate dizarmonic i pesimist;
- competenele: ca grad de stpnire practic a cunotinelor, dobndit prin aplicare de-a lungul experienei, competenele, integrate ntr-un portofoliu de competene, putndu-se ierarhiza pe 10 niveluri52: 1. a executa; 2. a administra; 3. a controla; 4. a concepe; 5. a organiza; 6. a forma (a pregti); 7. a negocia, 8. a hotr; 9. a gestiona; 10. a conduce (manager). ele prezint interes n msura n care pot fi transferate n postul pentru care candidezi, transferabilitatea fiecrei competene relevndu-se cu ajutorul unui tabel cu intrare dubl (pe vertical funciile, subfunciile i atribuiile postului pentru care candidezi, iar pe orizontal lista celor 10 competene), tabel n care, n dreptul fiecrei atribuii, se trece, ca grad de competen, numrul de ordine al competenei pe care o ai pentru atribuia respectiv, ca n exemplul urmtor53, referitor la funcia financiar i dou
52 53
Franoise Petit, Manipularea n angajri , pag. 123. ibidem, pag. 126.
112
NICOLAE GROSU
dintre subfunciile acesteia (control i, respectiv, contabilitate), cu atribuiile specifice fiecreia;
gradul de competen ntr-o anumit subfuncie rezult din media gradelor de competen n atribuiile specifice subfunciei respective, iar gradul de competen ntr-o anumit funcie rezult din media gradelor de competen n subfunciile specifice funciei respective.
113
Execuie Gestiune Administrare Control Concepie Organizare Formare Negociere Decizie GRAD DE COMPETEN Funcii , subfuncii, atribuii - Funcia financiar - subfuncia control gestiune bugetar control de gestiune tablou de bord, raportare audit intern audit extern - subfuncia contabilitate registru contabil cont de exploatare bilan pachet final i anexe consolidare analitic tabele de finanare Conducere 10 Obs.
Nr. crt.
114
NICOLAE GROSU
b) contientiznd c el se va folosi inclusiv de tehnici subtile de investigare: interviul nondirect: eti lsat s vorbeti fr s fii ntrerupt, dar stimulat prin mesaje de asentiment, att verbale (daa!, ahaa!), ct i nonverbale* (micri confirmative ale capului sau ochilor, mimic de uimire sau de ncntare); eti ndemnat s spui mai multe sau s detaliezi prin metoda reformulrii*, ca procedur de reluare a spuselor tale de la un moment dat, reformularea putnd fi de: o stimulare, ca preluare confirmativ a spuselor respective (Da! Deci ai reuit s...); o clarificare, ca preluare interogativ a spuselor respective (Da? Cum ai reuit s...?); interviul indirect: ca procedur de investigare cu ajutorul ntrebrilor cu sens dublu* (att aparent, ct i ascuns), formulate n aa fel nct, dei tu sesizezi doar sensul aparent, rspunzi ns i pentru sensul ascuns (Cum ai suportat rigorile ierarhiei la primul tu loc de munc, cnd erai att de tnr?, tu rspunznd cu detalii att despre rezistena ta la frustrare, ct i despre atitudinea fa de firmele la care ai lucrat i fa de fotii ti efi i, respectiv, despre structura ierarhic a firmei, stilul de conducere i climatul organizaional); interviul cu ntrebri deschise: ca procedur de investigare cu ajutorul unor ntrebri care presupun rspunsuri libere, complexe i deci relevante att pentru sistemul tu de credine, valori i aspiraii*, ct i pentru capacitatea ta de discurs (cunotine, gndire, limbaj, atitudini*); c) contientiznd c el poate s cear s fii testat* i analizat din punct de vedere: aptitudinal: inteligen verbal, ca potenial de nelegere a cuvintelor, de activare operaional a acestora pentru discurs i de integrare a lor n mesaj;
ANGAJAREA N MUNC
115
inteligen logic, ca potenial de descoperire i aplicare a legitii ntr-o serie ntmpltoare de elemente; inteligen numeric, ca potenial de utilizare a datelor simbolice cifrate; inteligen asociativ, ca potenial de trecere de la un raionament la altul; al personalitii: introversie/extraversie, ca orientare tipic a contiinei spre propriul eu/spre lume; control emoional*, ca potenial de supraveghere, verificare i cenzur a propriului comportament; activism, ca potenial de implicare susinut n activiti consacrate social; conformism, ca atitudine de acceptare mecanic, neprincipial i necritic a ideilor, obiceiurilor i hotrrilor; proiectiv*: ca proiectare a tririlor proprii n diferite reprezentri, aa cum sunt: o petele de cerneal (testul Rorschach); o planele cu personaje (testul Murray); o planele cu situaii de frustrare cotidian (testul Rosenzweig); o cadrele de desenare de arbori (testul Koch); grafologic: acuitatea scrisului (apsat/superficial = energie/ moliciune); economia paginii (ocupat/neocupat = exigen, ordine/ delsare, dezordine); succesiunea semnelor (continu/discontinu = coeren, ordine/incoeren, dezordine); dimensiunea semnelor (mare/mic = extroversiune, generozitate/introversiune, meschinrie); direcia rndurilor (ascendent/descendent = optimism/ pesimism); forma semnelor (rotund/ascuit = echilibru i toleran/ dezechilibru i agresivitate);
116
NICOLAE GROSU
incidena semnelor (vertical/nclinat spre dreapta/ nclinat spre stnga = pruden i fermitate/dezinvoltur i activism/reticen i inactivism); d) contientiznd c exist riscul ca el s afecteze desfurarea interviului, percepndu-te: distorsionat, ca urmare a efectelor de: centrare*, ca suprasolicitare a percepiei aspectului comportamental pe care s-a centrat perceptorul, n detrimentul celorlalte aspecte; ancorare*, ca dependen a perceperii unui aspect comportamental de momentul efecturii acesteia (la nceputul, pe parcursul sau la sfritul procesului perceptiv); halou*, ca influenare a percepiei unui aspect comportamental de percepia aspectului precedent; din interiorului cadrului su de referin, n mod: proiectiv, prin prisma afectelor proprii; evaluativ, prin prisma sistemului propriu de norme; interpretativ, prin prisma capacitii proprii de gndire; protectiv, prin prisma generozitii proprii; investigativ, prin prisma curiozitii proprii; participativ, prin prisma activismului propriu; permisiv, prin prisma flexibilitii proprii; prin prisma prejudecilor proprii privind: sexul, vrsta, etnia i zona din care provii; coala pe care ai absolvit-o (de stat sau particular) i forma de nvmnt pe care ai urmat-o (la zi, la seral, la fr frecven); experiena din anumite instituii (armat, poliie, servicii secrete); fizionomia, privirea, frizura/coafura; talia, starea ponderal i gestica;
ANGAJAREA N MUNC
117
timbrul, dicia i limbajul; situaia familial (cstorit/necstorit, cu/ fr copii); orientarea sexual (heterosexual, homosexual, bisexual, transsexual); - de pe poziie dominant: rece i descurajant; monopolizant i cronofag; preios i argotic; superficial n investigare; nerelevant n informare; suspicios i negativist; e) contientiznd c el va ntocmi la finalul interviului: grila de evaluare n urma interviului54: ca tabel cu zeci de criterii de apreciere a candidatului (ncepnd de la prima impresie i terminnd cu cele mai subtile predicii), apreciate cu 0-5 puncte (0 = criteriu inexistent, 5 = criteriu existent la maximum); darea de seam asupra interviului55: data interviului; modul de desfurare; punctele favorabile ale candidatului; punctele slabe i dificultile aparente; puncte de aprofundat la un al doilea interviu; de ce este candidatul interesat de post; cum crede c va reui n acest post; concluzia personal (a intervievatorului); prerea intervievatorului despre candidat (favorabil, mprit, defavorabil); bilanul procedurii de angajare56: ca tabel de comparare a candidailor dup trei criterii (impresii generale, competene profesionale, caliti personale), pe baza a patru niveluri de apreciere (foarte bune, bune, medii, mediocre). 2.1.3. Pregtirea psihofizic i civic a interviului Interviul constituie un joc prin care:
54 55
Vezi anexa nr. 15. Franoise Petit, op. cit ., pag. 155. 56 Vezi anexa nr. 16.
118
NICOLAE GROSU
iniial, prile, fie i tacit, se asigur reciproc de corectitudine, caut s se impresioneze una pe cealalt (intervievatorul c are o ofert deosebit, iar intervievatul c este cel mai bun candidat); - ulterior, prile contientizeaz c depind una de decizia celeilalte (intervievatul de decizia intervievatorului de a-i oferi postul, iar intervievatorul de decizia intervievatului de a-i accepta oferta); - n final, prile devin interdependente (intervievatorul prezint realist postul i firma intervievatului, iar intervievatul se prezint realist intervievatorului), ceea ce relev c interviul intr de la sine pe fgaul firesc i c deci ai condiiile s-i pstrezi, tot firesc, dispoziia. Aadar: automotiveaz-te pentru reuit, contientizndu-i atuurile: personalitate (inteligen, caracter, temperament, fizic, sntate, carism) creditabil; pregtire i experien compatibile cu postul; formaie profesional (aptitudini, competene, abiliti, disciplin) dezirabil; potenial i voin de dezvoltare convingtoare; ncredere n tine nsui de a reui; inoculeaz-i convingerea c, din moment ce ai fost invitat la interviu, eti compatibil cu postul i, respectiv, din moment ce mergi la o ans, nu la un risc, ai toate motivele s fii relaxat i ncreztor; cam cu o or nainte de a pleca spre interviu, mnnc, dar puin i necondimentat (mai ales fr usturoi i ceap); bea ceva neacidulat (pentru a evita eructaiile), dar doar ca s-i astmperi setea (pentru a evita nevoia de miciune); renun la cafea (pentru a evita riscul agitaiei nervoase) i exclude, se nelege, alcoolul; du-te, chiar dac nu prea simi nevoia, la toalet; prezint-te conform brand-ului personal*, deci mrcii imaginii tale, acesta putndu-se constitui numai dac imaginea ta este: clar, adic evident i inconfundabil; consistent, adic armonic cu sine ca form i fond; constant, adic consecvent pe termen lung, ceea ce presupune:
ANGAJAREA N MUNC
119
s-i imprimi o inut ngrijit i stenic (sntoas): o femeile, pr coafat sobru (dar de 2-3 zile, ca s rezulte c ari aa tot timpul, nu doar cu ocazia interviului), eventual vopsit; machiaj discret, neparfumat sau parfumat moderat (pentru a evita riscul ca intervievatorul s aib reacii alergice la parfumul respectiv sau, pur i simplu, s-i displac mirosul); manichiur proaspt; nemirosind a tutun; o brbaii, pr tuns scurt, nevopsit; nemachiat; ras proaspt sau cu mustaa i barba aranjate; fr s te fi dat cu ap de toalet sau cu after-shave (pentru a se evita riscul ca intervievatorul s aib reacii alergice la soluia respectiv sau, pur i simplu, s-i displac mirosul); manichiur proaspt; nemirosind a tutun; s te mbraci clasic i adecvat att statusului* tu, ct i postului pentru care candidezi: o n cazul funciilor de conducere i de specialitate (cu studii universitare): o femeile, taior gri sau bleumarin cu fust de lungime medie i cu li moderat; bluz cu mnec lung, cu croial simpl i deci cu decolteu decent i fr volane; earf uni de mtase natural; bijuterii simple, irag de perle, cercei mici i silenioi (nezornitori), pantofi de piele cu toc mediu, ciorapi (inclusiv vara) de culoarea piciorului, geant de piele, fr ochelari de soare (pentru a comunica i din privire); o brbaii, costum gri sau bleumarin (n cazul costumelor cu un rnd de nasturi, nasturele de jos nu se ncheie), cma alb sau discret colorat, de bumbac 100%, cravat n dungi, de mtase
120
NICOLAE GROSU
natural (una dintre dungi trebuie s se asorteze cu costumul), pantofi de piele cu talp natural, ciorapi de culoare nchis (nu osete, pentru a nu i se vedea urloaiele), serviet de piele sau tip diplomat, fr ghiul i cercei, fr ochelari de soare (pentru a comunica i din privire); o n cazul funciilor de execuie: o femeile, bluz de culoare nchis, fust gri (kaki, maro), n rest cu ce ai mai bun; o brbaii, jachet semisport sau pulover, pantaloni gri (kaki, maro), n rest cu ce ai mai bun; deplaseaz-te din timp la firm, astfel nct s ajungi cam cu 15 minute nainte de ora stabilit i fr s-i afectezi echilibrul psihosomatic, deci fr s fii agitat, mbujorat sau transpirat! dac la intrarea n firm ai emoii, inspir de cteva ori profund (pn la diafragm, astfel nct s i se umfle abdomenul), expir total i apoi respir complet i ritmic! n caz c, la intrarea n firm, i se cere s completezi un formular57: citeti iniial tot formularul, cu atenie la instruciunile de completare i, dac simi nevoia, ceri clarificri; completezi formularul conform instruciunilor, scriind cu pix cu past neagr (pentru a se putea fotocopia), cu majuscule, avnd grij att s nu depeti spaiul casetelor, ct i ca acestea s nu rmn goale; la rubrica experien, formulezi atribuiile i responsabilitile astfel nct s se lege de cele ale postului pentru care candidezi, desigur n funcie de informaiile pe care le ai despre acesta; la rubrica referine*, treci numele a dou persoane (ntiinate din timp), care au avut rolul sau ocazia s
57
Vezi anexele nr. 17 i 18.
ANGAJAREA N MUNC
121
te evalueze att ca activitate, ct i ca personalitate (foti efi direci, profesori la discipline legate de postul pe care candidezi, colaboratori externi n activiti similare postului) i deci care pot oferi referine despre tine; acestea trebuie s fie, din punct de vedere: didactic, din partea amndurora, n caz c nu ai experien; profesional, din partea amndurora, n caz c ai experien mai mare de 3 ani; didactic, din partea uneia, i profesional, din partea celeilalte, n caz c ai experien de pn la trei ani, preciznd pentru fiecare referent att titlul, prenumele, numele, funcia, adresa i telefonul la care poate fi gsit, ct i ziua i intervalele din zi cnd poate fi contactat; acord o atenie deosebit rubricii alte informaii*, aceast rubric fiind cea care arat dac ntr-adevr ai ce spune despre tine, ceea ce nseamn c trebuie s-i relevi evoluia profesional, prezentndu-i: aspiraiile care te-au animat; eforturile depuse pentru ndeplinirea aspiraiilor; realizrile semnificative obinute; proiectele* pe care le ai pentru viitorul imediat i mediu; dac nu-i place cum ai completat formularul, mai cere un exemplar i completeaz-l cu toat acurateea;
aadar, pete spre ncperea n care se va desfura interviul, contientiznd c economia de pia, dei este singurul tip de economie viabil, bazndu-se nc inclusiv pe: concuren, vei supravieui, mai ales n condiiile unei societi sufocate de nepotism, pilraie i corupie, numai dac tii, n sensul onest al cuvntului, s ataci;
122
NICOLAE GROSU
exploatare, vei supravieui, mai ales n condiiile unui capitalism slbatico-mitocnesc, numai dac tii, n sensul activ al cuvntului, s te aperi.
2.2. Susinerea interviului

Susinerea interviului ncepe din momentul ntmpinrii. Astfel, innd cont c primele 1-2 minute sunt hotrtoare pentru impresia pe care o vei crea, surde, mic-te relaxat i strnge mna cordial, dar ferm (femeile dau mna cu vrful degetelor i, n semn de reciprocitate, apas uor cu opozabilul), astfel nct s rezulte c eti un om deschis, direct, spontan i energic. La acest moment, existnd riscul ca intervievatorul s-i dea mna n mod dominator (cu palma n jos), este nelept din partea ta, din moment ce i nelegi inteniile, n loc s-i dejoci gestul, verticalizndu-i palma sau intrnd n spaiul lui intim, s te prefaci c te lai dominat i deci, neavnd motive s te simi n inferioritate, s acionezi de la egal la egal, dar innd cont c angajatorii pot fi tentai s exploateze la maximum puterea pe care o au, iar n cazul n care condiiile pieei o permit, s-ar putea ca ei s-i preseze candidaii s accepte condiiile nedrepte! 58 Aadar, ct timp vorbii stnd nc n picioare, respect cerinele privind distana interpersonal*, reinnd c aceasta variaz n funcie de: - diferena de status social fa de interlocutor;nivelul de civilizaie al rii i oraului interlocutorului; - densitatea populaiei n ara i oraul din care provine interlocutorul i c deci ea trebuie s fie cu att mai mare cu ct: diferena de status social fa de interlocutor este mai mare; nivelul de civilizaie al rii i oraului interlocutorului este mai ridicat; densitatea populaiei n ara i oraul din care provine interlocutorul este mai mic.
58
Malcom Peel, op. cit. , pag. 3.
ANGAJAREA N MUNC
123
Numai dup ce i se ofer loc, aaz-te confortabil (pn la unghiul dintre speteaz i ezutul scaunului i reazem-te de speteaz), deci nici doar pe marginea scaunului i nici tolnit i, respectiv, cu picioarele paralele (astfel nct s-i relevi personalitatea, s ai mobilitate gestual i s respiri nestnjenit) i cu servieta n stnga sau n dreapta picioarelor, nu pe genunchi, deschis (astfel nct s ai acces facil). Dac ns scaunul care i-a fost oferit este de status inferior n comparaie cu cel al intervievatorului (mai mic i fr speteaz i cotiere), s-i fie clar c intervievatorul vrea s te domine, fiind din nou nelept din partea ta, din moment ce i nelegi inteniile, s te prefaci iari c te lai dominat i deci, neavnd, nici de data aceasta, motive s te simi n inferioritate, s acionezi tot de la egal la egal. Dar, chiar dac intervievatorul nu are intenii dominante, pentru a-l responsabiliza n destinul tu profesional, pune-i-l n brae, ntinzndui spre el minile cu palmele n sus. Corect ar fi ca pentru confortul fizic i psihic al candidailor: firma s amenajeze sala de interviu n mod corespunztor, adic fr birouri (pentru a nu se bloca relaia intervievatorcandidat), fr telefoane (pentru a nu se perturba desfurarea interviului), cu scaune egale (pentru a nu se disproporiona raportul intervievator-candidat) i cu o msu de cafea aezat ntre scaunele intervievatorului i cel al candidatului; - intervievatorul s te ntmpine cordial, iniial cu o convorbire informal uoar (cum ai ajuns?, ne-ai gsit uor?, ai fost bine primit la poart?, cum i se pare firma?, te simi n largul tu?, ai vzut meciul de asear?) i apoi cu prezentarea modului n care va decurge interviul sau chiar cu o vizit scurt n departament, iar cnd va intra n interviu, s nceap cu cele mai facile ntrebri. Chiar dac i s-a asigurat confortul fizic i psihic necesar, fii atent, nc de la nceput, ca interviul s se desfoare deontologic*, respectndu-se cu strictee regulile angajator-angajat59 privind: - protecia vieii neprofesionale a candidailor i a salariailor, intervievatorul neavnd voie s te ntrebe despre starea civil, numr de copii i, dup caz, dac eti
59
Franoise Petit, op. cit ., pag. 158-159.
124
NICOLAE GROSU
gravid; vrsta i starea sntii; averea, marca automobilului i rezidena; situaia militar; convingeri religioase; apartenena sindical; opiunea politic; orientarea sexual; - transparena i loialitatea n culegerea informaiilor fa de candidai i salariai; - dreptul nediscriminator fa de candidai la o funcie; - informarea comitetului de ntreprindere despre metodele i tehnicile de angajare i consultarea asupra punerii la punct a tehnicilor de control al salariailor; - dreptul la contestaie n caz de atingere a libertilor individuale i competena consiliului de conciliere a conflictelor de munc n caz de litigiu referitor la angajare. n consens cu acestea, reine c, sub legea proteciei informaiilor, o persoan poate avea dreptul de a vedea orice dosar care conine informaii despre ea60. ine cont c atitudinea intervievatorului fa de tine i informaiile pe care poi s le obii de la el depind i de funcia pe care acesta o ndeplinete n firm, n sensul c: - eful departamentului resurse umane te privete n mare, prin prisma compatibilitii ca nivel al studiilor i al experienei tale cu postul pentru care candidezi i, respectiv, i poate vorbi, tot n mare, despre firm (cultur i climat organizaional*, politic salarial); - eful departamentului n care se afl postul te privete analitic, prin prisma compatibilitii exacte cu postul i cu colectivul i, respectiv, i poate vorbi detaliat despre post, activitatea i colectivul departamentului; - managerii din conducerea firmei te privesc prin prisma compatibilitii valorice cu sistemul de valori* al firmei i, respectiv, i pot vorbi despre proiectele mari ale firmei; - un intervievator care este cam de nivelul tu te privete att prin prisma compatibilitii profesionale i interpersonale cu el, ct i prin aceea de posibil concurent i, respectiv, i poate vorbi inclusiv despre personalitatea celor din conducerea departamentului i stilul lor de conducere*.
60
Malcom Peel, op. cit ., pag. 24.
ANGAJAREA N MUNC
125
Dei trebuie s vorbeti cam 80% din durata interviului, contientizeaz c vorbirea este de argint, dar tcerea este de aur *61 i deci ascultarea este un proces de autocontrol care i permite s afli ct mai mult i, astfel, s-i fundamentezi rspunsul ct mai bine, ceea ce nseamn c trebuie s lai intervievatorului iniiativa dialogului, iar tu s te concentrezi pentru a asculta, scop n care62: - pregtete-te s asculi, mobilizndu-te pentru a reine toate informaiile de interes! - fii interesat, implicndu-i interesele n procesul ascultrii! - arat-te interesat, dovedind interlocutorului, prin a-l privi n ochi, c urmreti ce spune! - pstreaz-i mintea deschis, nlturnd blocajele specifice prejudecilor privind forma mesajului sau aparena interlocutorului! - urmrete ideile principale, decelnd substratul, esena i inta mesajului! - ascult critic, evalund relevana dovezilor i rigurozitatea raionamentelor! - ascult cu atenie, prevenind momentele ciclice de scdere a receptivitii! - ia notie, reinnd ceea ce este relevant! - ajut vorbitorul, confirmndu-l prin expresii scurte i gesturi discrete! - nu ntrerupe vorbitorul, abinndu-te s comunici pn i vine rndul! D bine dac n dialogul convenional de nceput i spui intervievatorului c, pentru a fi sigur c vei ajunge la timp la interviu, ai fcut ntr-una din zile o deplasare de recunoatere la aceeai or. Ai grij s nu te bi n scaun, s nu te joci cu pixul sau s te apuci s mzgleti, iar dac ai obiceiul s cam dai din mini, pentru a nu prea agitat, pune-i-le n poal, ntr-o poziie relaxat (cu degetele opozabil i arttor apropiate la vrf, sub form de cerc) i ine-i-le acolo, iar dac simi c ai glasul modificat, strnge cteva secunde din maxilare, astfel nct s-i scrneasc uor dinii, i apoi, pstrnd
61 62
A. Cohen, op. cit. , pag. 166. Nicki Stanton, op. cit ., pag. 20-21.
126
NICOLAE GROSU
buzele nchise, las-i maxilarul inferior s cad liber i, respectiv, respir sacadat, inspirnd adnc i expirnd total! Raporteaz-te la intervievator gndind permanent n perspectiv dubl*, adic gndindu-te att la ce eti interesat s spui, ct i la ceea ce l intereseaz pe intervievator s afle! Ca atare, privete insistent ctre intervievator (cam 70% din timpul interviului, generndui simpatie pentru tine, 50%, lsndu-l indiferent, iar 30%, provocndu-i antipatie), la nivelul frunii, deasupra ochilor (privire oficial*), acest mod de a privi oferindu-i posibilitatea s nu-l scapi din ochi pe intervievator i deci s pstrezi controlul asupra desfurrii interviului, ceea ce relev c trebuie s reduci categoric ponderea privirii de anturaj* (ntre ochi i gur) i s excluzi privirea intim * (ntre ochi i abdomen). n caz c la interviu particip mai muli reprezentani de-ai firmei, distribuie-i privirea n mod egal ctre toi, ncepnd cu reprezentantul care i-a pus ntrebarea! Valoarea ta constnd n ceea ce eti, fii tot timpul tu nsui, excluzndu-se deci s te manifeti att docil i n consens gratuit, ct i agresiv i n disput inutil cu intervievatorul! Aadar, chiar dac n anumite privine nu eti de acord cu intervievatorul, nu-l contrazice, ci exprim-i, n mod personal, acordul de principiu cu el, pe care ns, n mod impersonal, l relativizezi imediat cu ajutorul unei conjuncii adversative (dar, totui), ca n exemplul de mai jos: Sunt convins c avei dreptate (exact aa gndesc i eu), dar cred c trebuie inut cont i de ... (nu: trebuie s inei cont i de ...). Dac ns intervievatorul te critic, nu riposta, ci, calm i respectuos, cere-i detalii, iar cnd i le epuizeaz, mai cere-i, pn nu mai are nimic de spus, deci pn i vars focul i apoi, tot calm i respectuos, asigur-l c te vei gndi cu toat seriozitatea la cele spuse! i, pentru c cea mai bun minciun este adevrul, reine c aspectele pe care le prezini pot fi verificate prin ntrebri formulate altfel, adic prin ntrebri capcan*, i deci riti ca, n mod cu totul neateptat, s fii prins cu ocaua mic sau cu cioara vopsit, ns n caz c nu tii sau nu stpneti anumite aspecte profesionale, dar simi c le poi nsui, nu recunoate aceasta, dar nu spune nici c le tii sau c le stpneti, ci c din moment ce am o baz serioas i o voin ndrjit, sunt sigur c m voi adapta. Amn cu tact, chiar dac intervievatorul insist, discuia despre salariu, spunnd pur i simplu c, la acest stadiu al interviului,
ANGAJAREA N MUNC
127
problema salariului nu este att de important, fiind n exclusivitate n avantajul tu s pori aceast discuie de pe poziia de candidat acceptat, deci n care firma a investit opiunea de a-l alege i, respectiv, care, n raport cu firma, nu mai este oricine! Dac intervievatorul te ntreab ce salariu ai, innd cont c salariul pe care l vizezi trebuie s fie determinat att de valoarea ta la acest moment, ct i de potenialul de plat al firmei respective, evit cu tact rspunsul, spunndu-i politicos intervievatorului: v rog s fii de acord s respect cerina de confidenialitate impus de firm, asigurndu-v c aa voi proceda i n caz c voi lucra n cadrul firmei dumneavoastr! Analizeaz gradul de formalism* al intervievatorului i, chiar dac pe parcursul interviului se va manifesta informal (relaxat, jovial, glume, bncos), tu pstreaz-i o conduit formal (oficial, sobr), dar nu rigid, ceea ce presupune ca inclusiv vocabularul s-i fie formal, nu doar literal, deci nu doar ca n dicionar, deoarece n dicionare exist cuvinte care sunt improprii pentru comunicarea instituional! De aceea, ine cont c o exprimare dezinvolt este interpretat drept: - umor, n caz c eti perceput ca educat; - obrznicie, n caz c eti perceput ca needucat. Decodific permanent limbajul nonverbal* (gesturi, inut, postur i distan interpersonal) al intervievatorului, innd cont c: pe cale nonverbal se comunic de aproximativ 3 ori mai mult (75% din totalul informaiilor) dect pe cale verbal, ponderea comunicrii nonverbale fiind ns invers proporional cu nivelul de instrucie (desigur, al emitorului); faptul de comunicare nonverbal este integrat ntr-un proces ce include, pe lng mesajul propriu-zis, personalitatea emitorului, starea sufleteasc a acestuia i particularitile contextului; - fiecare gest, ca i cuvntul n cadrul propoziiei, are relevan i deci poate fi interpretat numai n ansamblul sistemic al gesticii i c deci intervievatorul te va recepta: - evaluativ, dac ine capul drept, i mngie brbia (fr ns s o sprijine pe degetul mare); - cu interes i ncredere, dac i nclin capul ntr-o parte, i surde, d aprobativ din cap (micri scurte, pe vertical), i ncrucieaz braele la piept, inndu-i degetele mari orientate n sus, i freac n ritm rapid
128
NICOLAE GROSU
minile, i pune o mn pe obraz, cu degetul arttor orientat n sus; - cu dezinteres i nencredere, dac i nclin capul nainte, i lipete arttorul de fa, sprijinindu-i brbia cu degetul mare, se reazem cu falca n palm, i ncrucieaz braele la piept (fr ns s se strng de brae sau s-i strng palmele n form de pumn), i ncrucieaz strns picioarele la nivelul gambelor sau gleznelor, i culege scame imaginare de pe haine, i duce mna repetat la fa, i astup gura, i freac nasul sau i maseaz ceafa, i freac lobul urechii sau se scarpin n pavilionul acesteia, bate darabana pe mas, se uit la ceas sau mprejur i pe tavan, stinge igara nainte s o termine; - cu arogan i ostilitate, dac i ine minile n form de coif (cu vrfurile alipite n unghi ascuit), i etaleaz, mai ales cnd vorbete, degetele mari, i nchide periodic ochii, ca i cum nu mai vrea s te vad (privire blocat *) i i d capul pe spate, i arunc un picior peste genunchi i/sau i aeaz minile mpreunate la ceaf, i ine minile ncletate, mai ales ctre nivelul ochilor, i ncrucieaz braele la piept, strngndu-se de brae sau strngndu-i palmele n form de pumn, i pune minile n olduri sau cu degetele mari introduse sub curea, fumeaz i i d fumul mai ales pe la colul gurii (n scrb) sau pe nri (n dispre), n jos. Din cnd n cnd, innd cont c oamenii i simpatizeaz pe cei care le seamn, imit comportamentul intervievatorului, stnd ca el, micndu-te ca el (comportament la indigo *), acest fapt putnd s-i induc convingerea c eti pe aceeai lungime de und cu el i deci s-l sensibilizeze s fie receptiv i binevoitor cu tine. Intervievatorul, fiind i el om, se simte bine dac periodic este gdilat la coarda sensibil, ceea ce relev ca oportun s-i serveti cte un compliment, spunndu-i att ce anume i place, ct i de ce i place i, pentru ca dup compliment s nu urmeze o tcere jenant, continu cu o ntrebare plauzibil, ca n exemplul de mai jos: Vai, ce mult mi place cum conducei interviul! (complimentul); Suntei la obiect i foarte clar! (justificarea); Reuii ntotdeauna s fii aa? (ntrebarea plauzibil).
ANGAJAREA N MUNC
129
Dac postura i gesturile intervievatorului exprim o atitudine negativ fa de tine, ncearc s-i schimbi sau s-i temperezi atitudinea, determinndu-l s-i modifice postura i gesturile. Spre exemplu, n cazul c: st cu minile mpreunate aezate napoia capului i deci are o atitudine arogantostil fa de tine, f-l s se aplece n fa, artndu-i un detaliu din dosarul tu! culege scame imaginare de pe haine i deci are o atitudine de dezinteres i nencredere fa de tine, f-l s-i reorienteze atenia ctre tine, rugndu-l, cu palmele expuse n sus, s-i explice (detalieze, repete) ceva! i-a ncruciat braele la piept i deci are o atitudine de dezinteres i nencredere fa de tine, f-l s revin cu braele pe mas, nmnndu-i ceva! Decodific permanent i metalimbajul* (limbajul ascuns) intervievatorului, cuvintele i expresiile specifice acestui limbaj disimulnd: - conformismul - dezacordul - disculparea - dispreul - frnicia - impunerea - infatuarea (ce mai facei?, mi-a fcut plcere) (da, dar, totui) (doar, numai, tocmai m ntreb dac) (cu tot respectul, omagiile mele) (pe cinstea mea, nendoielnic, din toat inima) (de ce nu, de ce n-am face, cred c suntem cu toii de acord, nu vi se pare c?) (dup umila mea prere, dac vrei s aflai i prerea mea, poate nu sunt eu cel mai chemat s o spun) (sincer vorbind, credei-m, vorbesc serios, pe onoarea mea) (oarecum, fiindc veni vorba, ca s nu uit, a dori s pot spune) (ncerc, o s fac tot ce-mi st n putin) (desigur, tii chestia aia, i tii ce a spus?, ce crezi despre?) (n-am ntrecut msura?, am spus ce nu trebuia?)
- minciuna - nerelevana - respingerea - strnirea - tupeul
130
NICOLAE GROSU
- viclenia
(tii tu, cum s zic, un fel de)
n caz c sesizezi anumite discordane ntre mesajul verbal i cel nonverbal al intervievatorului, reine c, din moment ce vorbele au rolul s ascund gndurile, trebuie s iei de bun coninutul mesajului nonverbal! Nuaneaz-i comportamentul inclusiv n funcie de sexul intervievatorului, astfel nct s-l: sensibilizezi, deci fr s-l provoci, dac este de cellalt sex sau de acelai sex i ai informaii c este homosexual; lai indiferent, deci fr s-l inhibi, dac este de acelai sex sau de cellalt sex i ai informaii c este homosexual. Nu fuma chiar dac eti invitat, invitaia putnd s fie o modalitate de a i se proba civismul, iar dac i se ofer cafea, mulumete imediat, dar, pentru a nu fi distras, nu primi, justificndu-te c ai mai but una! Dac intervievatorul i face anumite apropouri, n sensul c vai, ce buuun suntei, domnioar sau ce tip bine suntei, domnule, rspunde-i, zmbind, imediat, dar ntr-o manier att de general, n sensul c da, toat lumea mi spune la fel, nct, nerezultnd dac ai neles sau nu sensul apropoului, acesta s se pulverizeze de la sine! Aadar, dup ce intervievatorul a terminat, pe moment, de vorbit, nu te grbi cu rspunsul, att pentru a-l elabora temeinic, ct i pentru a-i dovedi intervievatorului c eti un om chibzuit, nu pripit, iar dac simi nevoia, cere ngduina s te gndeti i gndete-te privind n alt parte, deci nu spre intervievator, dar nu mereu n acelai loc, innd cont ns c ntrzierea rspunsului este interpretat drept: - chibzuin, n caz c eti perceput ca inteligent; - lentoare, n caz c eti perceput ca tolomac. Deci, dac simi c eti perceput ca inteligent, nainte de a rspunde, f o pauz, inspir adnc i regleaz-i expiraia astfel nct s ai aer pn la finalul rspunsului respectiv! Dac ns te-ai blocat, scuzte firesc c ai un lapsus i roag-l s trecei la o alt ntrebare, precizndui c vei reveni la ntrebarea respectiv, iar n caz c nu ai neles ceva sau simi nevoia unor detalii, solicit, ntr-o pauz de exprimare a intervievatorului, s repete sau s detalieze! Aadar, pentru a-l stimula pe intervievator s-i comunice ct mai clar, ascult-l activ*, adic susinndu-i ascultarea cu ntrebri de consolidare (dac am neles bine ..., nu-i aa c ...?), iar dac ns
ANGAJAREA N MUNC
131
simi nevoia ca intervievatorul s-i comunice ct mai mult, folosete ascultarea admirativ, punctat cu exclamaii de mirare i false obiecii sau ndoieli uor de nlturat63 (vai, ai reuit asemenea performane?) sau d confirmativ din cap (cam de 5 ori la interval de cte o secund) i, respectiv, ciupete-l cu scurte expresii confirmative (vai, formidabil!, aaa, daaaa!, desigur, v neleg)! Chiar dac intervievatorul are atitudine convenional i se dovedete zgrcit n informaii, nu te lsa i, cnd el i oprete exprimarea, aga-l cu expresii tip punte* (vrei s spunei c ...?, ceea ce nseamn c...), astfel nct: - aplecndu-te n fa, cu palmele orientate n sus, s-i predai deschis rndul la exprimare; - prelungind ultimul cuvnt al expresiei tip punte, s-i sune a ntrebare i deci a solicitare de a-i rspunde; - lsndu-te uor pe spate i tcnd, s-l ndemni s nceap s vorbeasc i deci, s-l faci s fie mai generos n exprimare. La rndul tu: - rspunde strict la obiect, n mod esenial i fr divagaii, dar nu doar cu da i nu! - deruleaz-i argumentaia n mod inductiv, deci ncepnd cu argumentele minore, continund cu argumente gradual ascendente i terminnd irefutabil cu concluzia! - vorbete robust, nu plngre, despre realizri, nu despre necazuri, folosind limbajul specific att statusului* tu, ct i postului pentru care candidezi! - dac simi c-i scade suflul ctre sfritul fiecrei exprimri, transform ultimele cuvinte pe care intenionezi s le rosteti n cuvinte-cheie*, astfel nct, cu gndul la ele, s-i menii vigoarea exprimrii pn la capt! n timp ce vorbeti, dac sesizezi c intervievatorul d din cap pe vertical, nseamn c te aprob i c deci poi continua, iar dac i nclin capul (n succesiune de micri rapide), nseamn c vrea s vorbeasc i c deci este cazul s-i scurtezi intervenia i s-i oferi posibilitatea s o fac. n caz de ntrerupere intempestiv a interviului (apel telefonic, intrarea unei persoane n camera de interviu), tolereaz cu calm situaia,
63
Mihail Sebastian, Jurnal , Editura Humanitas, Buc., 1996, pag. 356.
132
NICOLAE GROSU
zmbind firesc, i ajut-l pe intervievator s reia firul discuiei, dovedindu-i c urmreti atent i deci cu seriozitate demersul! Fii abil i deci: - d-i i tcerilor expresivitate, privind cnd ntrebtor, cnd admirativ ctre intervievator! - sensibilizeaz-i intervievatorul, pronunndu-i din cnd n cnd, mai ales cnd intenionezi s-i comunici ceva deosebit de important, titlul i numele (desigur, e clar domnule director X)! - ntmpin-i intervievatorul cu rspunsuri i ntrebri pe baza informaiilor oferite de acesta, folosind n deschiderea rspunsurilor i ntrebrilor respective chiar unele din cuvintele lui! Relevndu-i intervievatorului c ai multe cunotine despre firm, i demonstrezi c firma respectiv te preocup i c deci eti interesat serios de job, iar ca s-i dea seama c opiunea ta pentru firm rezult dintr-un proces complex de investigare, comparare i clasificare, arat-i i cele dou registre! Insinueaz-i intervievatorului convingerea c, interesndu-te de proiectele pe termen mediu i lung ale firmei, eti un om de perspectiv pentru aceasta i fii permanent pe faz, fcnd ceea ce trebuie s faci n fiecare moment, deci nici anticipnd inteniile intervievatorului i nici reanalizndu-i spusele! De cte ori te vei referi la tine i, chiar i indirect, la ceilali, ine cont c orice om, deci i tu, are tendina s explice att rezultatele activitii proprii, ct i rezultatele aciunii celorlali pe baza dispoziiilor (trsturilor) personale i a circumstanelor (situaiei) acionale i deci s atribuie*: - dispoziiilor (trsturilor) personale reuitele sale i circumstanelor (situaiei) acionale reuitele celorlali, n sensul c am reuit pentru c am fost capabil i m-am strduit, n timp ce ceilali au reuit pentru c au avut noroc i au fost ajutai; - circumstanelor (situaiei) acionale nereuitele sale i dispoziiilor (trsturilor) personale nereuitele celorlali, n sensul c n-am reuit pentru c n-am avut noroc i am fost i mpiedicat, n timp ce ceilali nu au reuit pentru c au fost incapabili i lenei.
ANGAJAREA N MUNC
133
Ca atare, devanseaz-l pe intervievator n demersul de a-i afla punctele forte i deci ce poi tu (prin pregtirea, experiena, aptitudinile, competena i personalitatea pe care le ai) s aduci deosebit n firm, folosind orice ocazie, inclusiv cea a ntrebrilor pe care le pui, pentru ai crea n ochii intervievatorului o imagine care, n strns corelaie cu postul pentru care candidezi, s releve: - obiectiv, diversitatea aptitudinilor, complexitatea experienelor, consistena competenelor, nivelul performanelor i ascendena evoluiei; - subiectiv, pasiunea pentru munc, receptivitatea fa de nou, spiritul de iniiativ, puterea voinei i tria loialitii*. Refer-te cu precdere la cea mai relevant dintre experienele tale de munc, cu att mai bine dac aceasta este chiar ultima, punnd accentul att pe responsabilitile avute, atitudinea fa de acestea fiind definitorie pentru concepia fa de munc i organizaie, ct i pe realizrile obinute (exprimate cuantificat, n cifre absolute sau n procentaje) i eforturile i calitile care le-au fcut posibile i, respectiv, pe recompensele cu care ai fost rspltit! Exclude s te foloseti de numele vreunui salariat de al firmei, cci nu tii cum este vzut i deci riti s-i strici imaginea, iar dac i se pune vreo ntrebare jenant, eschiveaz-te politicos sau spune c i este greu s rspunzi, fr ns, cel puin pe moment, s reproezi intervievatorului factura ntrebrii i, respectiv, nu te lsa antrenat n discuii despre politic, religie sau sindicate i nu aborda probleme personale (c nu te nelegi cu soul/soia, c ai copil dificil sau soacr ciclitoare)! Vorbete proiectiv, despre viitor, nu nostalgic, despre trecut, i f-o vioi, nu repede, cu accent pe ideile importante i, respectiv, modulat, deci nici strident i nici monoton, i la un volum adecvat att ncperii, ct i distanei fa de intervievator! Ca atare, exclude-i din gndire orice termen cu conotaie negativ, ndoielnic sau subapreciativ despre tine, n sensul c sunt prea tnr sau sunt cam n vrst, c nu prea am experien sau m simt cam depit i, respectiv, exprim-i curajos i ferm, dar strict realist, cu simul perspectivei, deci nu vistor, obiectivele imediate i de viitor, ntr-o proiecie din care s rezulte c, obiectivele fiindu-i ascendente, tu nsui eti n ascensiune! Prezint-i, cu date i dovezi, ntr-o manier susinut, nu de fals modestie, calitile (pregtirea, experiena, competenele,
134
NICOLAE GROSU
aptitudinile, personalitatea), corelndu-le subtil cu cerinele postului pentru care candidezi i, dac poi, jongleaz expunerea datelor despre tine, n funcie de verificabilitatea acestora, prezentndu-le: exact aa cum sunt pe cele, fie i vag, verificabile; adaptate, dar plauzibil, n favoarea ta, pe cele neverificabile, ca n exemplele de mai jos: Am absolvit facultatea cu media 8,50 (numai dac este aa), fcnd parte din prima jumtate a promoiei (chiar dac nu este aa). Am mrit volumul vnzrilor cu 30% (numai dac este aa), avnd una dintre creterile mari din departament (chiar dac nu este exact aa). Folosete expresii cu ncrctur voliional, de tipul sunt convins c pot, sunt hotrt s fac, nu de tipul presupun c pot, mia dori s fac i, respectiv, cuvinte cu ncrctur valoric, de tipul am iniiat, am reuit, nu de tipul am renunat, am euat! Dac nu poi evita s discui despre erori i eecuri sau despre faptul c ai fost concediat*, prezint-le deschis i, fr a da vina pe alii, plaseaz-le n circumstane atenuate i, respectiv, d-le semnificaie att de nvminte trase pentru toat viaa, ct i de imbold de a te autodepi! Ia-o naintea intervievatorului s discui despre slbiciunile tale, pe care s le formulezi ns n aa fel nct s nu prea aib legtur cu postul pentru care candidezi (uneori mi propun s fac prea multe, am nc mare ncredere n oameni) sau care s poat fi interpretate chiar drept virtui (sunt prea exigent cu mine nsumi, sunt excesiv de meticulos), iar dac ai avut unele conflicte, prezint analitic situaiile i, fr a face referiri la adversari, deci excluzndu-se s te dedai la atac la persoan, asum-i o parte din vin! Urmrete cu atenie dac eti neles (corect i complet) i, dac e cazul, ofer-te, cu amabilitate, s repei, iar n caz c este nevoie s repei ceva att la cererea intervievatorului, ct i n caz c ntre timp a venit nc un intervievator, f-o cu naturalee, ca i cum ai expune pentru prima dat! Pune ntrebri att pentru a te lmuri, ct i pentru a-i crea prilejul s relevi ceea ce nu ai putut n alt mod, ceea ce nseamn c din rspunsurile pe care le dai, dar i din ntrebrile pe care le pui s rezulte c:
ANGAJAREA N MUNC
135
prin demersul pe care l ntreprinzi, i oferi serviciile, nu doar caui s i se dea de munc; - munca este pentru tine sursa principal de existen (chiar dac nu este exact aa) i sursa major de satisfacie (aceasta, aa trebuind s fie); ai ateptri motivante de la postul pentru care candidezi (atribuii noi i complexe, colectiv de valoare profesional nalt, firm de putere i reputaie deosebite), fr s ai cauze demotivante din partea postului n care te afli (eventual doar anumite nemulumiri, de factur minor, explicabile obiectiv, prin dificulti conjuncturale, nu subiectiv, din vina cuiva); optezi pentru acest post din atracie pentru el, nu din respingere pentru postul pe care te afli sau din disperare c nu ai post; te intereseaz prioritar coninutul profesional al postului i cadrul instituional oferit de firm, nu salariul, beneficiile, concediile i alte avantaje; pentru un asemenea post i o asemenea firm eti gata oricnd s-i continui pregtirea profesional, chiar i suportnd personal costurile; din moment ce deii o mulime de informaii despre firm, pentru obinerea crora ai fcut investigaii deosebite, interesul tu pentru aceasta este autentic; postul pentru care candidezi (acesta i numai acesta, chiar dac intervievatorul i vorbete i despre alte posturi), pentru a nu fi considerat nici carierist i nici aiurit, constituie att pentru prezent, ct i pentru urmtorii 5 ani, idealul tu de nezdruncinat; interesndu-te detaliat despre membrii colectivului n care se afl postul, eti un om integrabil i de echip i deci un potenial bun subordonat i coleg. Mai ine cont c, dac eti: - tnr, s rezulte c ai att o baz teoretic bun, ct i stabilitatea i voina* de a te consacra profesiei i de a reui; vrstnic, s rezulte c eti preocupat de noutile din domeniu, c ai proiecte nsemnate i c deci eti un om de viitor;
136
NICOLAE GROSU
neangajat sau omer, s rezulte c motivaia ta pentru obinerea postului este intrinsec *, de interes profesional, nu extrinsec *, de disperare material; unic la prini, fiind suspectabil c eti individualist i neintegrabil, prezint-te n aa fel (participri la activiti colective, iniiative avute n grupuri, roluri jucate ca lider) nct s rezulte c ai spirit de echip i deci eti integrabil; de la ar, din provincie sau de obrie social modest, fiind suspectabil c eti napoiat i neadaptabil, prezint-te n aa fel (preocupri culturale sistematice, frecventarea cercurilor i instituiilor de cultur) nct s rezulte c eti civilizat i deci adaptabil; femeie, s rezulte c ai asentimentul i sprijinul soului pentru a evolua profesional, iar dac ai copii, c are cine s se ocupe de ei sau c ei sunt suficient de formai pentru a fi lsai singuri; n urma unei ntreruperi ndelungate a activitii, s rezulte c ai pstrat sistematic legtura cu domeniul, relevnd cam ce ai citit i ce ai frecventat i c deci nu ai rmas n urm i, respectiv, c i acas ai inut un program riguros, asigurnd menajul pentru n persoane, din care x btrni (bolnavi, handicapai), dependeni, y copii de crescut i z copii de supravegheat la teme; lipsit de experien compatibil cu cerinele postului, s rezulte c potenialul de adaptare este mai important dect experiena i c tu ai un asemenea potenial; cu un trecut profesional cam mobil (cu angajri mai scurte de 2 ani), pentru a nu fi considerat instabil i neformat, fii pregtit s-i explici excesul de mobilitate n mod plauzibil (simeam c m plafonez, condiiile de munc erau improprii, salariul a fost sub cel convenit); cu un trecut profesional cam imobil (cu angajri mai lungi de 10 ani), pentru a nu fi considerat inert i deformat, fii pregtit s-i explici excesul de imobilitate tot n mod plauzibil (am inut s dobndesc anumite competene, am vrut s beneficiez de anumite cursuri sau am avut anumite obligaii fa de firm); indiferent cum, s rezulte c tratezi cu toat seriozitatea problemele mici i cu tot curajul pe cele mari.
ANGAJAREA N MUNC
137
Reine c opiunea ta pentru post va fi perceput ca plauzibil numai dac vei releva intervievatorului c ntre postul n care te afli i postul pentru care candidezi exist diferene semnificative i deci trecerea de la un post la altul constituie pentru tine o schimbare i o ascensiune care te provoac i te motiveaz, iar n caz c intervievatorul i vorbete descurajant despre post, n sensul c ar fi dificil pentru tine, f-l s neleag c pe tine dificultile nu numai c nu te descurajeaz, ci te provoac, excluzndu-se deci orice tentaie pentru ceea ce este facil i comod! Dac ns intervievatorul se manifest stresant (disconfort, intimidare, jignire), comportndu-se astfel inclusiv pentru a vedea cum reziti la impact, tu s rmi calm, zmbitor, amabil i colaborativ, ca i cnd totul ar decurge normal, iar n caz c intervievatorul te ia i altfel, cerndu-i colocvial: spune-mi cte ceva despre tine, reine c vrea s vad i cum gndeti, i cum te exprimi, i ce atitudine ai fa de tine nsui, i, ca atare, rspunde n mod proiectiv, n sensul c de copil m-a preocupat domeniul ..., din facultate am tnjit dup un post de ... (cam ca acesta pentru care candidezi) i, respectiv, rspunde n mod valoric, n sensul c m provoac noutile, mi place competiia, deci exclude rspunsurile de tip descriptiv-pasiv, n sensul c am vrsta de ..., sunt cstorit, am absolvit facultatea de ...! Aprecierile despre tine nsui, inclusiv c ai fi foarte bun, grozav, formidabil, trebuind s le fac alii, nu tu, prezint datele att despre pregtirea, experiena, aptitudinile, competenele i realizrile tale, ct i despre personalitatea ta ntr-o asemenea manier nct s rezulte de la sine c eti astfel! Deci nu epata, deoarece, chiar dac pe moment reueti s pari mai mult dect eti, ulterior ns neputnd confirma, vei dezamgi, fiind nelept din partea ta s te prezini pe msura cerinelor firmei, deci nu pe msura potenialului tu, diferena dintre potenial i cerine urmnd s o plusezi la intervale bine calculate n mod strict gradual, astfel nct s te dovedeti ct mai mult timp proaspt i n ascensiune, ceea ce presupune c ai dreptul s disimulezi, adic s ascunzi ceea ce te dezavantajeaz, dar nu s simulezi, adic nu s pari altceva dect eti! Exclude s te manifeti neloial fa de firma la care eti angajat, n sensul c a prsi-o imediat sau mi-a lua un concediu medical ca s dau o perioad de prob la dumneavoastr, deoarece vei fi considerat structural un om neloial i deci te vei manifesta astfel inclusiv fa de firma la care candidezi! Ca atare, afirm-i interesul, nu
138
NICOLAE GROSU
entuziasmul, pentru firma la care candidezi, dar nu renega firma la care lucrezi i, respectiv, ine cont c atitudinea fa de efi reflect att concepia fa de autoritate i ordine, ct i sistemul de valori! Aadar, folosete orice prilej sau creeaz-i-l cu insisten pentru a face conexiuni ntre pregtirea, experiena, competenele, aptitudinile i personalitatea pe care le ai i, respectiv, obiectivele i proiectele pe care i le-ai propus, pe de o parte, i postul pentru care candidezi, pe de alt parte, astfel nct, pn la finalul interviului, s-i formezi intervievatorului convingerea c te potriveti cu postul ca o mnu, c pur i simplu eti nscut pentru acest post! n sfrit, cnd simi c subiectele de discuie par epuizate i c deci interviul trebuie s se finalizeze sau sesizezi c intervievatorul d semne de ncheiere a interviului (strnge braele ochelarilor, nchide trusa de scris i agenda, stinge igara nainte de a o termina, adopt poziia starter, ncepe s se foiasc i s priveasc n jur i pe tavan sau chiar s cate i s se ntind), d tu primul semne de plecare (s se vad c eti om cu simul msurii, adic om de bun sim), nchiznd carneelul de notie i pixul sau stiloul i, respectiv, ncepnd s-i strngi documentele de pe mas! Fii ns atent i reine c, dac intervievatorul: nu rspunde la iniiativa ta, nseamn c interviul trebuie s continue i deci revino la starea anterioar, ca i cum nu sar fi ntmplat nimic! - rspunde la iniiativa ta, ridic-te i, sobru, deci nici slugarnic, nici mieros, nici manierist (de politee artificial) i nici entuziast, mulumete, zmbind, intervievatorului pentru timpul acordat i informaiile oferite i ntreab pe cnd, cum i de la cine voi primi un punct de vedere?! Ajuns la acest moment, zmbind n continuare, te apropii de intervievator i, ca i la venire, deci tot cordial i ferm, ntinzi mna i strngi, reinnd c dac intervievatorul i rspunde strngndu-i mna cu ambele mini, nseamn c i-ai produs o impresie bun, ansa fiindui cu att mai mare cu ct nivelul la care strnge cu mna stng este mai ridicat, iar strngerea mai intens, ea devenind certitudine cnd strngerea este la nivelul umrului, iar strngerea un fel de zglire. Scpat de strngere i zglire, te ntorci spre ieire i ... dus s fii, excluzndu-se gestul (de a) de a te rentoarce i a continua discuia n prag, iar cnd ajungi acas:
ANGAJAREA N MUNC
139
- recapituleaz-i prestaia, trgnd concluzii de consolidare a aspectelor pozitive i de nlturare sau, cel puin, de diminuare a aspectelor negative! - trimite o scrisoare 64 intervievatorului, prin care i mulumeti pentru timpul acordat, pentru solicitudinea cu care te-a tratat i pentru informaiile i clarificrile oferite i, respectiv, l asiguri c interviul te-a convins de compatibilitatea ta att cu postul, ct i cu firma!
2.3. Fructificarea demersului ntreprins i socializarea la noul loc de munc

Fructificarea demersului tu depinde de modul de finalizare a interviului. Astfel, dac nu i s-a comunicat la termenul stabilit nimic din partea firmei, telefoneaz-i intervievatorului i, mulumindu-i pentru timpul acordat i informaiile oferite, exprim-i att interesul pentru post i firm, ct i preocuparea c nu i s-a comunicat rspunsul promis! Dac, cu prilejul acestei discuii, i se spune c ai rmas n cursa pentru post, ntreab intervievatorul despre informaiile suplimentare care i pot fi necesare i despre data la care s te atepi la un rspuns i, respectiv, ncepe s te pregteti pentru un alt interviu, revznd i corobornd toate datele pe care le deii despre post i firm, reconstituind n minte insuficienele manifestate la interviu (inhibat/pripit, nerelevant/ludros .a.) i gndindu-te cum trebuie s procedezi pentru a nu se repeta! Dac ns i se spune c ai fost respins, roag intervievatorul si acorde o scurt ntrevedere prin care s te ajute s nelegi cauzele pentru care ai fost respins i ceea ce trebuie s faci pentru a reui pe un asemenea post i la o asemenea firm, iar n caz c i acord ntrevederea, prezint-te la momentul stabilit i, fr a contesta ceva, ia aminte la tot ceea ce i spune! Dac i s-a comunicat n scris c ai fost respins, scrie o scrisoare 65 intervievatorului prin care i mulumeti pentru timpul acordat i pentru informaiile oferite, l rogi s-i acorde o scurt
64 65
140
NICOLAE GROSU
ntrevedere prin care s te ajute s nelegi cauzele pentru care ai fost respins i ceea ce trebuie s faci pentru a reui pe un asemenea post i la o asemenea firm, iar n caz c i acord ntrevederea, prezint-te la momentul stabilit i, fr a contesta ceva, ia aminte la tot ceea ce i spune! Dac ns i s-a comunicat n scris sau verbal oferta de angajare, dar ai i alte variante, de la care nc nu i s-a comunicat oferta, mulumete pentru ofert i cere permisiunea de a-i rezerva un timp de gndire, de maximum 2-3 zile, fr ns a dezvlui c ai i alte variante; adreseaz-te urgent celorlalte firme la care ai candidat i explic faptul c, deoarece am primit o ofert i trebuie s dau rspunsul n 2-3 zile, sunt interesat s obin punctul dumneavoastr de vedere n acest termen, iar n caz c, n termenul respectiv de 2-3 zile, i se comunic ofertele respective, compar-le pn n ultima zi a rgazului de gndire, dar ia decizia n dimineaa urmtoare, dup ce ai dormit o noapte cu toate ofertele n gnd i deci d curs ofertei care i convine din cele mai multe puncte de vedere, contactnd ns toate celelalte firme i, mulumind pentru ofert, anun-le c, n urma rgazului de gndire, renuni! n fundamentarea acestei decizii, reine c dac cineva i ntinde, cu franchee, minile i dac simi c aceste mini i sunt compatibile, este nelept s le rspunzi oportun i deci s nu fugi dup mini care se feresc de tine, cci chiar dac pe moment i rspund, ulterior ns le vei regreta amarnic rspunsul. Dac nu ai alte variante de angajare, deplaseaz-te la firm, unde analizezi termenii ofertei: - denumirea, atribuiile i locaia postului; - programul de lucru zilnic (inclusiv pauza de mas) i sptmnal i probabilitatea statistic a efecturii de ore suplimentare sau de deplasri n afara localitii i a rii; - modul de compensare a orelor lucrate peste program sau n afara zilelor de lucru; - condiiile de lucru (dotare, echipament de munc, nclzire, iluminare, aerisire i protecie fonic); - pachetul salarial: salariul de ncadrare;
ANGAJAREA N MUNC
141
sporuri salariale pentru ore suplimentare, ore de noapte, lucru n condiii periculoase sau nocive, performane deosebite; faciliti salariale: prime periodice (de Crciun, de Pate), bonuri de mas, abonament pentru transportul n comun, telefon mobil i numr de impulsuri, gratuiti sau reduceri de pre (tarif) la produsele (serviciile) firmei, autoturism de serviciu, asigurri medicale, stomatologice, de via i de accidente, acces n cluburi i biblioteci; data i modul de efectuare a plii (n numerar, n cont, pe card); modul de actualizare profesional (periodicitate, durat, locul desfurrii, personalul de instruire); concediul de odihn (durata, perioada de efectuare, modul de plat); dup caz, concediul de maternitate (durata, modul de plat); dup caz, concediul parental* (durata, modul de plat, pentru printele care, dup concediul de maternitate, va rmne acas pentru a crete copilul); dup caz, concediul pentru susinerea familiei * (durata, periodicitatea, modul de plat, pentru so n timp ce soia se afl n concediul de maternitate i, dup acesta, pentru printele care nu se afl n concediul parental); perioada de preaviz* n caz de demisie* sau de concediere.
Dac, dup ce ai analizat termenii ofertei, nu eti mulumit, negociaz * innd cont de: - cota* unui asemenea post pe piaa muncii, pe baza informaiilor obinute din articole din reviste de specialitate (Capital, Ziarul financiar), din anunurile de ofert de locuri de munc, de la sindicate, trguri de job-uri i prieteni; - cota postului respectiv n firma de fa, pe baza informaiilor primite de la intervievator, coroborate i probate cu informaiile obinute de tine nsui;
142
NICOLAE GROSU
nivelul salariului actual, desigur dac ai salariu i dac eti ncadrat ntr-un post echivalent, ca studii i responsabiliti, cu postul n cauz; - nivelul impresiei pe care crezi c ai creat-o, prin intervievator, firmei, astfel nct s poi spune cu fermitate c, fiind convins c interesul dumneavoastr este s m motivai, nu s m descurajai, atept din partea dumneavoastr o ofert care s m motiveze pe deplin i deci, dac te intereseaz prioritar: - salariul, s obii limita superioar a ofertei sau chiar mai mult; - postul (coninut, stabilitate, perspectiv) i firma (for, reputaie, viabilitate), s accepi limita inferioar a ofertei, dar nu mai puin. Dac ns eti mulumit: - accept oferta n scris, semnnd pe exemplarul care rmne la firm i clarific data, ora, locul i persoana la care te vei prezenta i, dup caz, n ce inut! - efectueaz, chiar dac nu i se cere, vizita medical i obine avizul medical de ncadrare, fiindu-i necesar, n caz c te mbolnveti, s tii dac boala contractat a fost cauzat sau favorizat de locul de munc respectiv! - deplaseaz-te la firma de care nc aparii i prezint-i demisia: iniial, verbal, efului direct! ulterior, n scris, managerului general, procednd n termeni strict civilizai i, chiar dac nu e cazul, exprimndu-i recunotina pentru ansa de a fi lucrat n firma respectiv i pentru felul n care ai fost ndrumat, astfel nct porile acesteia s-i rmn deschise, iar eventualele intersectri profesionale cu actualii efi i colegi innd cont c se ntlnete munte cu munte, dar om cu om s-i fie benefice sau cel puin neduntoare! Dac, cu acest prilej, i se face o contraofert, ascult cu decen, dar, din moment ce i recunosc valoarea att de trziu, cnd de fapt i-ai prsit, tot cu decen, refuz-o, i, ca un ultim demers, du-te n
ANGAJAREA N MUNC
143
colectivul tu i ia-i rmas bun de la colegi, reinnd ns c, n caz c ei vor s afle detalii despre noul loc de munc, este bine s fii prudent i deci s te rezumi la cteva aprecieri generale despre coninutul postului i perspective profesionale! Bucurndu-te de reuit, nu uita c absolut orice, deci i un loc de munc, se menine mai greu dect se obine i c deci, pentru a-i menine postul, trebuie s te dovedeti, absolut tot timpul, adic fr absolut nici o scpare, att competent, ct i serios, harnic i loial! De aceea, este de neconceput s comii vreo abatere, aceasta dunnd inclusiv celui ce o comite att prin faptul c, n comiterea oricrui fel de abatere, pentru prima oar trebuie o oarecare hotrre, pentru a doua trebuie doar s cedezi obinuinei, iar pentru ce vine dup aceea nu-i rmne dect s te lai n voia soartei, antrenndu-te astfel pe un drum fr ntoarcere, ct i prin faptul c ceea ce se pierde n schimb, ca ncredere i stim, nu se poate exprima n cifre, valoarea acestei pierderi neputnd fi apreciat dect prin uriaul efort ce trebuie fcut ulterior pentru a le rectiga, punndu-te astfel n faa imposibilului. i din moment ce puncte de vedere de notorietate ne avertizeaz c anumii oameni i irosesc pentru asta ntreaga lor via 66, rezult c efortul de a-i rectiga ncrederea i stima poate fi, practic, infinit n comparaie cu resursele deo via ale unui om i c deci, abaterea, chiar dac are efecte reversibile asupra victimei, ca n cazul furtului unei sume mici de bani sau al unui bun de mic valoare, risc s duneze ireversibil celui care o comite i, prin aceasta, s-i diminueze sau s i anuleze ansele, inclusiv pe cele de supravieuire. Prezentat la noul post, vei intra chiar din prima zi ntr-un proces intens de socializare*, de adaptare la cerinele postului, echipei, departamentului i organizaiei, proces ce presupune s te angajezi67 n:
66 67
stabilirea relaiilor de munc att cu noii colegi, ct i cu noii efi; nsuirea sarcinilor cerute pentru ndeplinirea postului; clarificarea rolului tu n organizaie i n grupurile formale i informale, relevante pentru rolul respectiv;
Dup Andr Gide, Falsificatorii de bani, Ed. Rao, Buc. 1996, pag. 307. Dup James Gibson, Organisations , pag. 665-666.
144
NICOLAE GROSU
evaluarea modului cum evoluezi cerinelor postului i rolului. Socializarea se realizeaz att:
spre
satisfacerea
informal, dup spusele unuia i altuia, aceast form de socializare avnd: avantajul de a te pregti subtil, adic inclusiv n privina aspectelor negative, a ciudeniilor oamenilor (mai ales ale efilor) i a iretlicurilor practicate; dezavantajul de a nu te pregti sistematic, adic inclusiv subiectiv, incomplet i eronat i, respectiv, de a te supune riscului s fii luat la mito prin atribuirea unor suprasarcini sau chiar a unor sarcini improprii (hilare); ct i formal, sub ndrumarea unor persoane oficiale (eful direct sau o persoan desemnat ca mentor* i, eventual, un specialist n socializare din cadrul departamentului de resurse umane) i, respectiv, pe baza unor programe de orientare.
Programele de orientare sunt structurate n a te orienta att la nivel de organizaie, ct i la nivel de loc de munc i de sarcin. La nivel de organizaie68, programele de orientare acoper urmtoarele subiecte i coninuturi:
subiecte - prezentare de ansamblu a companiei
coninuturi cuvntul de bun venit istoria companiei tendinele curente de cretere, obiectivele, prioritile i problemele planuri pe termen lung operarea bugetului i situaia financiar structura organizaiei i relaiile dintre filiale lanul organizaional de comand i fapte ale personalului de conducere superioar servicii pentru comunitate
68
V.G. Scarpello, op. cit ., pag. 513.
68
ANGAJAREA N MUNC
145
- trecerea n revist a politicilor i procedurilor companiei
- salariul
- sesiuni de ntrebri i rspunsuri - beneficiile angajatului
clasificarea angajailor condiii de munc i reglementri structura salariului revederea termenului i condiiilor de angajare promovarea i distribuirea exigene privind performana i perioada de prob ntrzierea ori boala supravegherea i evaluarea performanei finalizarea (lichidarea) angajrii dosare (documente) de personal canale de comunicare scala de salarizare controlul salarizrii plata pentru timpul excedentar plata concediului scderi cont sindical taxe de opiuni de locuin canale de comunicare
- relaiile angajatangajator i relaiile de munc
concedii i vacane asigurri o de sntate colectiv o de incapacitate o de despgubire a muncitorilor o de via o medical-stomatologice nvoiri o de boal, personale sau familiale o pentru ndatoriri militare i juridice o n caz de nenorociri o de maternitate responsabilitile i drepturile salariatului responsabilitile i drepturile conducerii atelier de relaii ntre angajai mustrri i disciplin
146
NICOLAE GROSU
- protecie
proceduri n caz de plngere echipament de protecie curenie i salubritate tratarea zvonurilor puncte de prim-ajutor prevenirea incendiilor proceduri n caz de accident folosirea alcoolului i drogurilor la locul de munc condiii de munc turul facilitilor bufet expres intrri parcri arii de restricii camere de odihn condiii de munc
- faciliti fizice
supraveghetor La nivel de loc de munc69, programele de orientare acoper urmtoarele subiecte i coninuturi: subiecte coninuturi - de ansamblu a obiective i prioriti curente departamentului relaiile cu alte departamente - cerinele job-ului explicarea detaliat a coninutului job-ului model de job description condiii de munc o echipament potrivit o orele de munc o intrrile salariailor o ore de prnz o pauze de cafea o apeluri telefonice i scrisori personale o dulpioare de vestiar o ore suplimentare o ndatoriri suplimentare o echipament de control i ntreinere
69
- prezentare la
ibidem, pag. 514.
ANGAJAREA N MUNC
147
o evaluarea i supravegherea
- protecia performanei proceduri n caz de urgen raportarea accidentelor standarde de salubritate proceduri de siguran
- turul departamentului
- sesiuni de ntrebri i rspunsuri - prezentare ctre n modalitate social i informaional ali salariai La nivel de sarcin70, programele de orientare prevd edine de: instruire anticipat*, care se pot desfura ori la locul de munc (on-the-job training), sub ndrumarea efului direct sau a mentorului, ori ntr-un atelier de adaptare (vestibule training*), sub ndrumarea unui instructor de specialitate; evaluare a performanei, realizate pe baz de obiective graduale cuantificate i cu ajutorul unor scale standardizate de apreciere i, respectiv, susinute de msuri precise de consolidare sau de corectare. Reine c atingerea performanelor specifice postului marcheaz, n mod cert, ncheierea socializrii de adaptare i, n mod probabil, nceputul socializrii de consacrare, de pregtire sistematic a avansrii n structurile organizaiei!
zona de munc personal camere de odihn dulpioare de vestiar alarme i stingtoare pentru incendii zone de fumat zonele supraveghetorului n funcie de chestiunile salariailor
70
idem.
148
NICOLAE GROSU
3. AVANSAREA N CARIER
Norocul ajut numai minile pregtite.. Louis Pasteur Avansarea n carier, ca demers sistematic pe termen scurt i mediu de a obine un loc de munc superior, presupune: - proiectarea carierei; - autoformarea pentru carier; - dezvoltarea profesional.
3.1. Proiectarea carierei

Proiectarea carierei se poate realiza cu ajutorul:71 - contientizrii ateptrilor companiei; - manualelor de planificare a carierei; - scrilor de promovare; - atelierelor de planificare n grup a carierei; - consilierii de carier; - edinelor de feedback al performanei; - interviurilor de apreciere; - testrii psihologice; - centrelor de evaluare; - rezultatelor ultimei evaluri de serviciu; - autoevalurii deschiderii manageriale. Contientizarea ateptrilor72 companiei este un metaproces ce include o diversitate de aciuni i procese, ntre care i acelea de: - a reflecta n oglind de cte ori ai ocazia, adic de a folosi orice instrumente de feedback* puse la dispoziie de
71 72
ibidem, pag. 547-550 i dup Wendell French, op. cit ., pag. 296-300. Marcus Buckingham, Manager contra curentului , pag. 198.
AVANSAREA N CARIER
149
companie pentru a afla mai multe despre tine i despre felul n care te vd cei din jur; - a reflecta, adic de a-i lua un rgaz de douzeci sau treizeci de minute n fiecare lun i a trece n revist ultimele cteva sptmni. Ce ai realizat? Ce ai nvat? Ce i-a displcut? Ce i-a plcut? Ce sugereaz toate aceste lucruri despre tine i talentele tale? - a te descoperi, adic, pe msur ce, n timp, i dai seama tot mai bine de aptitudinile, cunotinele i talentele tale, folosete aceast cunoatere din ce n ce mai profund pentru a alege postul care i se potrivete, pentru a fi un partener mai bun, pentru a-i direciona instruirea i opiunile de evoluie; - a-i construi cercul de oameni cu care intri n contact, adic de a identifica, n timp, tipul de relaii care te avantajeaz i de a cuta acest gen de relaii; - a-i nregistra progresele, adic de a consemna ce ai nvat i ce ai descoperit; - a-i cuceri colegii fcnd ceva bun, adic de a nu pleca de la locul de munc niciodat fr s lai ceva n urm, ... ceva mai bun. Manualele de planificare a carierei sunt ghiduri elaborate de organizaii, ce includ: - o prezentare a politicii de carier a organizaiei, opiunile poteniale principale de carier n cadrul organizaiei i mijloacele pe care salariaii le pot folosi pentru a-i asigura informarea privind cariera; - un glosar de termeni utilizai n luarea deciziilor de resurse umane, aa cum sunt analiza de post, descrierea de post*, structura retribuirii, aprecierea performanelor, centrele de evaluare; - o orientare general n structura organizaiei, traiectele de carier ce decurg din structura respectiv i calificrile de post generale pentru posturile aflate de-a lungul diferitelor scri de avansare n carier; - un capitol de ntrebri i exerciii proiectate s ghideze autoanaliza individual i gndirea introspectiv privind componentele personale forte i slabe;
150
NICOLAE GROSU
- o seciune de orientare fa de ntrebrile i exerciiile coninute n manual i o discuie referitor la aptitudinile necesare pentru efectuarea exerciiilor respective, astfel nct fiecare salariat s-i poat da seama n ce stadiu se afl, unde dorete s ajung, ce obiective i sunt accesibile, pe ce aptitudini se bazeaz i ce abiliti i mai sunt necesare. Scrile de avansare n carier73 sunt grafice elaborate de organizaii, ce ilustreaz micrile orizontale i verticale ale salariailor dintr-un post n altul n cadrul unei organizaii, cu precizarea inclusiv a cerinelor de experien i de pregtire i a salariului pentru fiecare post, aceste scri avnd i rolul de a-i ajuta pe salariai s-i contientizeze posibilitile de avansare i deci de a-i motiva s se mobilizeze n acest scop i, respectiv, de a-i determina pe supraveghetori i manageri s nu-i blocheze n post pe salariaii care i-au depit nivelul. Atelierele de planificare n grup a carierei sunt ateliere ad-hoc organizate de organizaii, de dezbatere a planurilor de carier ntocmite individual, grupul putnd s ajute individul s-i perceap mai bine ansele i riscurile i deci erorile i omisiunile comise n elaborarea planului, s-i ofere alternative la plan i deci posibilitatea de modificare sau chiar de nlocuire a acestuia, s i consolideze ncrederea n sine i s-i ntreasc motivaia de a-i ndeplini planul, s dobndeasc sentimentul c informaiile dezbtute i afinitatea creat n grup fac din participani parteneri suficient de avizai i de apropiai pentru a-i mai consulta n fundamentarea planurilor sale de carier. Consilierea de carier, realizat att formal (de profesioniti n resurse umane, consilieri de specialitate, eful direct), ct i informal (de colegi, prieteni, rude), este tipul de consiliere oferit de organizaii, ce implic discutarea cu fiecare salariat a performanelor obinute, a intereselor care l anim, a elurilor ctre care tnjete, a obiectivelor pe care i le propune, a potenialului pe care se bazeaz i, respectiv, a postului i a direciilor de avansare posibile i a schimbrilor care au loc n domeniul sau n locaia posturilor vizate. edinele de feedback-ul performanei sunt edine ciclice (semestriale, anuale) organizate de organizaii n cadrul crora supraveghetorul i salariatul evalueaz performanele atinse n ciclul (semestrul, anul) respectiv i, pe aceast baz, obiectivele de performan pe care organizaia le pretinde salariatului i, respectiv,
73
Vezi din nou anexele nr. 1, 2a, 2b i 3.
AVANSAREA N CARIER
151
nevoile de dezvoltare a carierei pe care le resimte salariatul, edina ncheindu-se cu consemnarea ntr-un formular special de ctre supraveghetor a evalurii potenialului de avansare a salariatului i estimarea timpului cnd salariatul va fi gata pentru avansare. Interviurile de apreciere* sunt ntlniri periodice interpersonale organizate de organizaii ntre un intervievator sau o echip de intervievatori i salariaii cu potenial de avansare, aceste ntlniri permind organizaiei s-i reevalueze resursele umane pe care se poate baza n caz c devine necesar ocuparea unui post superior, iar salariailor, s-i releve valoarea i s-i exprime interesul pentru poziiile din ierarhie. Testarea psihologic este o procedur obiectiv, oferit de organizaii, de evaluare a personalitii (trsturi, atitudini, comportamente, mentaliti), inteligenei (raionare logic, relaionare spaial), aptitudinilor (memorie, percepie spaial, abiliti motrice), competenelor (dexteritate, calcule, exprimare, scriere) i intereselor (plceri, neplceri) salariailor n corelaie cu cerinele de personalitate, inteligen, aptitudini, competen i interese ale posturilor la care aspir s avanseze. Centrele de evaluare* sunt instituii specializate angajate de organizaii, care efectueaz evaluri de personal, acestea realizndu-se pe grupuri de 10-12 persoane, n sesiuni de cte o sptmn (50-60% din timp fiind alocat intervievrii, testrii i instruirii n grup prin discuii fr lider, exerciii de simulare i jocuri de rol, iar restul, ntocmirii evalurilor, discutrii rezultatelor i elaborrii rapoartelor), sesiunile finalizndu-se cu o edin de feedback (de informare a participanilor referitor la rezultatele obinute i prescripiile de consolidare/mbuntire a acestora).
152
NICOLAE GROSU
Rezultatele ultimei evaluri de serviciu, acest tip de evaluare efectundu-se anual sau la sfrit de proiect, de ctre eful direct, sunt nscrise pe o fi a performanelor individuale74.
Evaluarea general a performanei Iniiativa Contribuia la realizarea obiectivelor organizaiei Competena profesional Competena managerial Spiritul de echip Peste medie Este necesar mbuntirea
Excelent
Medie
Reine c stabilizarea pentru mai mult de 2 ani a evalurii generale a performanei la nivel de excelent relev c potenialul tu depete cerinele postului actual i c deci eti ndreptit s vizezi o poziie mai nalt. Autoevaluarea deschiderii manageriale75 relev, pe baza identificrii unor tendine specifice, stilul managerial tradiional sau revoluionar n care te ncadrezi. n scopul cunoaterii autoevalurii deschiderii manageriale, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
74 75
Rentrop & Straton, Consilier Managementul resurselor umane, pag. P73-007. Dup Marcus Buckingham, op. cit. , pag. 56-57.
S-i gseasc locul potrivit
Inteligen, experien i hotrrea lor
Rspuns
Enun mi aleg oamenii dup Stabilesc ateptrile fa de oameni definind mi motivez oamenii Stimulez dezvoltarea oamenilor ajutndu-i a b
d e f g h
Transcrie n tabelul de mai jos numrul de ncercuiri (0 sau 1) efectuate pentru fiecare rspuns! a ... b ... c ... d ... e ... f ... g ... h ...
Adun punctele pentru rspunsurile: a, d, e, h, deci ..+..+..+.. = ... = T b, c, f, g, deci ..+..+..+.. = ... = R Contientiznd c, din vremuri biblice, conductorul ideal este cel care nu numai c nu se abate de la calea cea dreapt, dar tie i s stabileasc un echilibru ntre dorinele umane i fermitatea n meninerea poporului (subordonailor n.n.) pe drumul cel drept76, reine c: - T nseamn stilul managerial tradiional; - R nseamn stilul managerial revoluionar, rezultnd c, dac: T > R, eti nchistat ntr-un stil managerial tradiional; R > T, eti deschis spre un stil managerial revoluionar. Toate acestea i ofer o baz pentru a viza ca obiectiv de carier un anumit post, dar, pentru a te convinge c postul i este corespunztor,
76
Baruch Tarcatin, op. cit. , pag. 157.
S nvee i s avanseze
Sprijinindu-i s-i depeasc slbiciunile
AVANSAREA N CARIER
Concentrndu-m pe punctele lor forte Talentul pe care l au de atins Rezultatele Paii de urmat
153
154
NICOLAE GROSU
este necesar s analizezi att descripia77 (titlul, poziia n organigram, gradul salarial, data salariului, filiala, divizia, departamentul, sectorul, atribuiile, standardele de performan), ct i specificaia78 (pregtirea, experiena, inventivitatea necesar, responsabilitatea, contactele, subordonarea, efortul mintal, efortul fizic, condiiile de munc) postului respectiv. Dac dup aceast analiz eti convins c postul i este corespunztor, este necesar s-i validezi* convingerea, analiznd caracteristicile eseniale79 ale postului: - varietatea competenei, adic gradul n care job-ul cere o diversitate de activiti total diferite n ndeplinirea muncii, implicnd un numr de competene i talente ale persoanei; - identitatea sarcinii*, adic gradul n care job-ul cere completarea unui articol de munc ntreg i identificabil sau efectuarea job-ului de la nceput la sfrit cu un rezultat vizibil; - semnificaia sarcinii, adic gradul n care job-ul are influen considerabil asupra vieii altor oameni; - autonomie, adic gradul n care job-ul confer libertate, independen i discernmnt considerabile individului n programarea muncii i n determinarea procedurilor ce vor fi folosite; - feedback-ul80 job-ului, adic gradul n care ndeplinirea activitii de munc cerut de job confer individului informaii directe i clare privind eficiena performanelor sale. Chiar dac i-ai validat convingerea c postul ales drept obiectiv de carier i este corespunztor, trebuie s ii cont cu toat atenia c: - obiectivele de carier jalonndu-i drumul profesional, este evident c, din moment ce cel mai bun drum este acela cu cele mai puine obstacole, nu cel mai scurt81, cheia ctre performan este potrivirea dintre talent i rol82, iar cel mai
77 78
Job descriptions (vezi glosar). Job specifications (vezi glosar). 79 Dup Wendell French, op. cit ., pag. 184. 80 Dalai Lama, Mesaj ctre lume la nceputul mileniului . 81 Marcus Buckingham, op. cit. , pag. 94. 82 ibidem, pag. 61.
AVANSAREA N CARIER
155
eficient mod de a-i transforma talentul n performan 83 este acela de a-i dezvolta i pune n valoare potenialul, adic ceea ce ai, nu de a-i fora i recupera slbiciunile, adic ceea ce nu ai; orice obiectiv de carier constituie prin sine o treapt de competiie i, cum competiia poate stimula ncrederea cnd scopul real este s faci progrese, nu doar de a nvinge pe cineva 84, rezult c, prin obiectivele pe care i le fixezi, te nscrii ntr-o curs de ntrecere cu tine nsui; din moment ce cariera constituie prin sine o investiie fundamental att din partea ta, ct i din cea a firmei tu investind timp, talent i efort, iar organizaia resurse financiare se impune s-i judeci succesul prin ceea ce trebuie s renuni pentru a-l obine, adic s-i gndeti cariera n termeni economici de costuri i beneficii, beneficiile minus costurile genernd profitul, situaia optim rezultnd atunci cnd eficiena organizaiei este corelativ cu satisfacia* individului; marea dragoste i marile realizri implic un mare risc; este evident c, cu ct obiectivele i sunt mai ambiioase cu att fiind mai greu de realizat, cu att riti s euezi i deci s cazi n dezamgire, anxietate, demotivare i neloialitate, ceea ce impune s contientizezi c fericirea de durat poate fi obinut numai prin evitarea ultimei promovri, alegnd, la un anumit punct al avansrii, soluia abandonrii urcrii, practicnd ceea ce s-ar putea numi statiticitatea 85; este obligatoriu s parcurgi metodic toate etapele premergtoare unui obiectiv, fiind evident c parcurgerea grbit a acestor etape i dilueaz formarea i i amn atingerea obiectivului, iar scurtcircuitarea (neparcurgerea) unei etape i anuleaz formarea i deci te blocheaz, ceea ce nseamn c poi s treci la abordarea unui obiectiv de carier dac i numai dac ai ndeplinit exemplar cerinele
83 84
ibidem, pag. 94. Walter Anderson, Curs practic de ncredere n sine, p. 61. 85 L.J. Peter, R. Hull, Principiul lui Peter , pag. 77.
156
NICOLAE GROSU
obiectivului anterior, ntre care autoformarea i dezvoltarea profesional sunt determinante; - n pofida aparenelor, cariera ta depinde mai mult de ritmul schimbrilor tiinifice, tehnologice i organizatorice dect de starea prezent i, respectiv, de situaia i interesele soiei/soului i copiilor ti dect de ale tale i c, de fapt, calea spre promovare trece prin reuita organizaiei, nu prin gloria personal86. Reiese c transpunerea n fapt de carier a proiectului de carier presupune, att din partea ta, ct i din cea a familiei tale, asumarea sacrificiului de a te dedica pentru toat viaa ta activ unui efort susinut de autoformare i dezvoltare profesional.
3.2. Autoformarea pentru carier

Autoformarea pentru carier se poate realiza cu ajutorul: modelrii gndirii n termeni optimali; aprofundrii inteligenei emoionale; rafinrii stilului de relaionare; adaptarea comportamentului n raport cu personalitile dificile formrii abilitilor de a motiva; raionalizrii prestaiei profesionale. Modelarea gndirii n termeni optimali presupune s ii cont c: a gndi optimal nseamn s-i identifici i evaluezi realist att ansele, ct i riscurile, contientiznd c gndirea pozitiv, centrat exclusivist pe anse, nu ia n seam riscurile, rmnnd vulnerabil n faa acestora, iar gndirea negativ, obsedat de riscuri, scap din vedere ansele, anulnd totul din premise; - nu exist succes fr sacrificii87 i c deci adevratul succes este ntotdeauna ultima verig dintr-un lung ir de ncercri euate88, rezultnd c pentru a reui trebuie s
86 87
Ros Taylor, Cum s ajungi n top, pag. 41. John Maxwell, Cele 17 legi ale muncii n echip, pag. 145. 88 Walter Anderson, op. cit. , pag. 85.
AVANSAREA N CARIER
157
fim pregtii s eum, s contientizm c una din calitile indispensabile pentru om de mare succes este capacitatea inepuizabil de a suporta eecurile 89 i deci s considerm eecul ca pe un feedback, ca pe o investiie spre gsirea soluiei, excluzndu-se ns s ne asumm vreun risc fr a nelege miza i a ti care sunt ansele reale de ctig90; cel mai dificil risc pe care ni-l putem asuma este s fim cinstii cu noi nine 91, dovezi ale capacitii de a ne asuma acest risc fiind att tria de a ne analiza greelile pentru a nelege ce putem ctiga de pe urma lor 92, ct i aceea de a ne controla tendina de a atribui dispoziiilor personale reuitele proprii i circumstanelor acionale reuitele altora, n sensul c am reuit pentru c am fost capabil i pentru c m-am strduit, n timp ce ceilali, pentru c au avut noroc sau pentru c au fost ajutai i, respectiv, de a atribui circumstanelor acionale nereuitele proprii i dispoziiilor personale nereuitele celorlali, n sensul c n-am reuit pentru c n-am avut noroc i pentru c am fost mpiedicat, n timp ce ceilali, pentru c au fost incapabili i lenei; n ultim instan, reuita este acolo unde cineva i asum riscul de a pune stpnire pe ea 93, aceasta relevnd c trebuie: s te compori n aa fel nct comportamentul tu s fie conform unui model sau s poat deveni model att pentru tine ct i pentru alii; s acionezi ca un om care gndete i s gndeti ca un om de aciune94;
Pavel Cerenkos Laureai ai Premiului Nobel rspund la ntrebarea Exist un secret al celebritii?, Ed. Politic, Bucureti, 1971, pag.70 90 Ros Taylor, op. cit ., pag. 359. 91 Walter Anderson, op. cit ., pag. 179. 92 ibidem , pag. 55. 93 Guy Missoum, Am reuit! , pag. 25. 94 Henri Bergson, apud Guy Missoum, op. cit ., pag. 30.
89
158
NICOLAE GROSU
s accepi ceea ce nu poi controla i s maximizezi ceea ce depinde de tine95; s consideri obstacolele ca fiind ceea ce vezi cnd i ntorci privirea de la eluri96, c negativitii, concentrndu-se asupra rezultatelor nedorite, i induc sentimentul de neputin i se programeaz spre eec97 i c nimeni nu poate opri o persoan cu atitudine mental corect s i ating scopul, dar i nimic nu o poate ajuta pe o persoan cu atitudine mental greit98; s contientizezi c exist substitut pentru aproape orice, dar, n mod sigur, nu exist substitut pentru munc i c deci nu pot exista victorii la pre de solduri99; s te bazezi pe alegerile proprii, deoarece doar libertatea de a alege, cu toate urmrile sale, ntre care i greelile, constituie combustibilul nvrii i deci al optimizrii gndirii100; s nu te neli pe tine nsui dndu-i mai mult valoare dect ai n realitate101 i c deci, s te afirmi, dar nu s-i etalezi puterile i nici s-i dezvlui vulnerabilitile, deoarece, cnd i dezvlui vulnerabilitatea n faa cuiva cruia nu-i pas de sentimentele tale, riti i mai mult suferin102; s nvei ct mai mult din experiena naintailor, cci cine nu nva din trecutul naintailor, se condamn
95 96
Rosalene Glickman, op. cit ., pag. 37. ibidem, pag. 136. 97 ibidem, pag. 81. 98 Thomas Jefferson, apud Guy Missoum, op. cit ., pag. 30. 99 Dwight Eisenhower, apud. John Maxwell, op. cit . pag. 130. 100 Dup Marcus Buckingham, op. cit. , pag. 98. 101 Baruch Tarcatin, op. cit., pag. 257. 102 Rosalene Glickman, op. cit. , pag. 157.
AVANSAREA N CARIER
159
s retriasc nenorocirile acestora i s accepte banalitatea ca destin al oamenilor fr destin103 s ai ncredere n oameni, dar nu acordndu-le-o gratuit, ci lsndu-i pe ei s i-o ctige, ceea ce nseamn c se impune s i observi atent n situaii semnificative i s i evaluezi precis n funcie de rolul vizat; s fructifici la maximum timpul, cci cine i irosete timpul, se irosete pe sine, fiind proverbial c cea mai grav crim este aceea, de a-i irosi sensul vieii, rezultnd c trebuie s fii de o perseveren fr seamn, s ai un interes concentrat fa de ceea ce iniiezi ori desvreti, s n-ai prejudeci ori reineri cnd abordezi un domeniu nou ori adnceti un rezultat la care s-au oprit naintaii104. s fii convins c, dac te consideri lipsit de valoare, te absolvi deliberat de responsabilitile de a reui i deci te lai la discreia nenorocirilor 105, c sentimentele cele mai bune izvorsc din luntru, c oamenii au parte de atta fericire ct hotrsc s aib106, c, n esen, suntem formai din ideile noastre, devenind ceea ce gndim107; n esen, gndirea optimal i confer libertate, libertatea i d puterea de a-i ndeplini proiectele, dar puterea i d libertatea de a te implica n proiectele altora, deci inclusiv de ai conduce108, fiind evident c nu poi conduce pe nimeni, dac nu ai nvat mai nti s te conduci pe tine nsui, capacitatea de autocontrol desctund potenialul de lider i, respectiv, c doar membrul echipei care este cel mai
103 104
Pascal Bruckner, op. cit., pag. 60. Ulf von Euler, Laureai ai premiului Nobel rspund, pag.14 105 ibidem, pag. 70. 106 Abraham Lincoln, apud Rosalene Glickman, op. cit ., pag. 172. 107 Buddha, apud Rosalene Glickman, op. cit ., pag. 19. 108 Eric Berne, apud Andy Szekely, op. cit. , pag. 105.
160
NICOLAE GROSU
flexibil n gestionarea relaiilor de grup obine cel mai bun rezultat msurat prin influen i putere109. Aprofundarea inteligenei emoionale* presupune s ii cont c: - este inteligent*, din punct de vedere emoional, cel ce, pe de o parte, este n stare s-i stpneasc i s-i utilizeze eficient emoiile, iar pe de alt parte, s recunoasc oportun emoiile celorlali i s le ntmpine corespunztor, rezultnd c inteligena emoional se transpune att ntro inteligen intrapersonal, dovedit de accesul la propriile sentimente, de capacitatea de a discerne ntre ele i de a le stpni n cluzirea comportamentului, ct i ntr-o inteligen interpersonal, dovedit de capacitile de a discerne i de a rspunde n modul cel mai nimerit la strile, temperamentele, motivele i dorinele altora110, n esen, inteligena emoional constnd n capacitatea de a-i nelege pe ceilali i de a aciona cu nelepciune n relaiile umane111 inteligena emoional const n capacitatea de autostpnire, adic n stpnirea impulsului emoional necugetat sau n capacitatea de a reflecta nainte de a aciona n funcie de sentimente, aceast capacitate presupunnd o strategie de tip semafor, care, n corelaie cu cele trei culori, include ase faze 112: I. La rou: 1. Stai, linitete-te i gndete nainte s acionezi! II. La galben: 2. Spune-i problema i exprim ceea ce simi! 3. Stabilete-i un scop pozitiv! 4. Gndete-te la ct mai multe soluii! 5. Gndete-te la consecine! III. La verde: 6. D-i drumul i ncearc planul cel mai bun!
109 110
Andy Szekely, op. cit. , pag. 105. Daniel Goleman, Inteligena emoional , pag. 57. 111 ibidem, pag. 60. 112 Daniel Goleman, op. cit ., pag. 33.
AVANSAREA N CARIER
161
aptitudinile emoionale sunt metaabiliti care determin ct de bine putem folosi talentele pe care le avem, inclusiv inteligena pur113, deci ct de bine ne putem folosi de absolut toate celelalte abiliti pe care le avem, ceea ce demonstreaz c inteligena teoretic nensoit de o inteligen emoional corespunztoare este capabil s treac prin toate fazele calculrii unei hotrri, dar incapabil s desemneze valori pentru diversele posibiliti114, adic incapabil s stabileasc dac hotrrea respectiv merit sau nu s fie luat; cei care nu-i pot controla viaa emoional i duc btlii cu ei nii ajung s-i saboteze capacitatea de a se concentra asupra muncii i asupra unei gndiri libere115, unul dintre efectele acestei autosabotri fiind sindromul ngrijorrii cronice, sindrom ce este att de grav nct grijile devin adevrate profeii care se ndeplinesc, ndreptndu-ne cu precizie spre dezastrul pe care ni-l prezicem, ceea ce demonstreaz c arta de a ne calma este un talent fundamental al vieii, una dintre cele mai importante unelte psihice116, o unealt att de important nct un om care este stpn pe sine poate pune capt unei dureri tot la fel de uor cum poate inventa o plcere 117; sunt dovezi de stpnire de sine s fii: prudent fa de cuvintele mari, precum magnific, superb, sublim, fantastic i antonimele lor, deoarece cu ct cuvintele sunt mai mari, cu att avnd mai puin acoperire, este cert c tot cu att ele i afecteaz percepia i deci, modul de raportare la realitate; imun la lingueli, deoarece orice mgulitor triete pe spinarea celor care l ascult 118, fiind cert c sub pretextul c ofer totul fr s vrea nimic n schimb,
113 114
ibidem , pag. 52. ibidem, pag. 73. 115 ibidem, pag. 73. 116 ibidem, pag. 78. 117 Oscar Wilde, Portretul lui Dorian Gray, pag. 146. 118 Alain Cardon, Jocurile manipulrii, pag. 70.
162
NICOLAE GROSU
mgulitorul pregtete de fapt terenul ca s poat apoi s ia tot ce-i trebuie fr nici o limit119 - dac ai drept postulat c natura este darnic doar cu cei pregtii cu rbdare, dar i cu cunotine120, vei fi convins c atunci cnd omul are propriul su filtru, cnd tie ce vrea, cunoate drumul pe care s-a nscris i nu ovie, atunci izbutete s depeasc impedimentele din mediu, n sensul c nu-i degradeaz calitile umane121 - direcionarea spre scop prin amnarea autoimpus a rsplatei este esena autoreglrii emoionale i const n capacitatea de a nega impulsul n avantajul scopului122, rezultnd c vei reui n via numai dac ai tria de a amna satisfacerea necesitilor minore, precum distraciile, n numele satisfacerii necesitilor majore, precum finalizarea studiilor i lansarea n profesie; - scopul vieii noastre este acela de a fi fericii123; ncearc s te eliberezi de meschinriile cotidiene i de ambiiile dearte i gndete-te dac nu cumva calea spre fericire se bazeaz pe dou principii simple: caut ce te intereseaz i ce poi face bine i, cnd ai gsit acest lucru, pune-i tot sufletul n el124, reinnd pentru totdeauna c o fiin uman divizat nu reuete s fac n mod demn fa vieii125, i c ea poate fi virtuoas numai dac este convins c virtutea nu este virtute dect dac este practicat de dragul ei126 Rafinarea stilului de relaionare presupune s ii cont c: - orice relaie constituind un sistem, este evident c att tu, ct i partenerul tu, fiind pri ale sistemului, trebuie s v
ibidem, pag. 71 Nicolai Semionov Laureai ai Premiului Nobel rspund, pag. 187 121 Max Delbruck Laureai ai premiului Nobel rspund,pag. 76 122 Walter Mischel, apud Daniel Goleman, op. cit ., pag. 108. 123 Al XIX-lea Dalai Lama, apud Rosalene Glickman, op. cit ., p. 110. 124 Rosalene Glickman, op. cit ., p. 121. 125 Paulo Coelho, La rul Piedra am ezut i-am plns, Ed. Humanitas, Buc. 2002, pag. 113. 126 Francis Fukuyama, Marea ruptur, pag. 297.
120 119
AVANSAREA N CARIER
163
comportai sistemic, adic raional i responsabil, constatnduse c, dac te compori amabil, probabil i partenerul se va comporta amabil, iar dac te compori neamabil, cert i partenerul se va comporta neamabil, ceea ce face s se neleag c n absolut orice relaie cuvntul dat constituie un capital ce nu poate fi delapidat 127 i c pedeapsa mincinosului const n aceea c nu este crezut nici cnd spune adevrul128 orice om comunic chiar i atunci cnd tace, comunicarea putnd fi ns eficient numai dac individul este congruent, deci n armonie cu sine nsui, aceasta nsemnnd c el trebuie s se comporte n concordan cu personalitatea sa, adic ceea ce face s concorde cu ceea ce este sau, cum se spune n popor, fiecare s-i vorbeasc vorba i s-i poarte portul; pentru a te relaiona, trebuie s fii nclinat mai mult spre cooperare dect spre competiie i deci, n loc s urmreti s obii ctig de cauz, trebuie s gseti un mod de a recunoate partea de dreptate a celuilalt, n esen, s gseti soluii, nu cusururi129aceasta nsemnnd ca mai nti s caui s-i nelegi partenerul dect s fii neles, constatnduse, inclusiv la nivel de vrf, c, dac exist o formul a succesului, atunci ea se gsete n abilitatea de a nelege punctul de vedere al celuilalt i de a vedea lucrurile n acelai timp prin ochii ti i prin ai lui130; a te relaiona nseamn, n viziune NLP, s intri n raport, iar pentru a intra n raport, tot ce ai de fcut este s preiei tonalitatea, ritmul vocii i celelalte elemente pe care le observi i s spui ce ai de spus n acelai mod ca i partenerul tu de dialog, rezultnd c, n esen, a intra n raport nseamn a genera o relaie n care doi oameni se neleg bine, ntr-o atmosfer de ncredere reciproc 131;
127
Dup Gabriel Garcia Marquez, Un veac de singurtate , Ed. Rao, Buc. 2005, pag.
101.
128 129
Dup A. Cohen, op. cit., pag. 130. Henry Ford, apud Andy Szekely, op. cit., pag. 86. 130 ibidem, pag. 41. 131 Andy Szekely, op. cit ., pag. 45.
164
NICOLAE GROSU
tot n viziune NLP, un relaionist eficient i abordeaz partenerul de dialog n urmtorul mod: convine asupra subiectului discuiei, stabilind un raport ct mai bun cu cellalt; apoi, innd cont c obiectivul este comun, se aliniaz ideilor partenerului; n final, i armonizeaz ideile cu cele ale partenerului i, prin gsirea unei ci de mijloc, i ghideaz partenerul spre atingerea obiectivului132, ceea ce, n esen, presupune s te aliniezi unghiului de vedere al partenerului i apoi s-l direcionezi n aa fel nct el s vad unghiul tu de vedere; - n viziune tranzacional*, o persoan aflat n cutarea soluiilor: ascult, a asculta nsemnnd mai nti s taci; pune ntrebri: deschise, de tipul ce credei despre?, pentru a obine maximum de informaii, opinii i sentimente; nchise, de tipul suntei de acord s ?, pentru a obine consensul, luarea unei poziii clare sau o precizare; orientate, de tipul nu-i aa c ?, pentru a obine un rspuns anticipat133; tot n viziune tranzacional: o persoan OK are interesul s-i stimuleze interlocutorul pentru a afla mai multe, fr s-l blocheze i fr s-l influeneze prea mult, fcndu-l astfel s neleag c obiectivul este rezolvarea problemei n modul cel mai convenabil cu putin pentru toi cei interesai; ascultarea eficace este o ascultare dinamic, n timpul creia analizai imediat ceea ce spune interlocutorul, facei legtura cu ceea ce tiai deja i detectai
132 133
ibidem, pag. 92. Alain Cardon, Analiza tranzacional , pag. 111-112.
AVANSAREA N CARIER
165
elementele importante care v lipsesc i, respectiv, asociai ce spune interlocutorul cu preocuprile lui i cu viziunea lui asupra lumii; atunci cnd asculi cu atenie, interlocutorul se va simi acceptat n mod necondiionat ca persoan, n esen c este valorizat, ceea ce relev c o proast ascultare l face pe interlocutor s simt c nu este OK pentru tine, c nu dai importan opiniilor i dorinelor sale, c nu conteaz n universul tu, constituind deci un semn de devalorizare; pentru a-i aduce partenerul la subiect, adic a-l determina s-i rspund adecvat i complet, folosete tehnici de relansare 134: pasiv, aa cum sunt: o indicaiile scurte de nelegere, de tipul neleg, aha, hmm-hmm, putnd s-l faci pe interlocutor s simt c nelegi ce spune i c l asculi; o propoziiile neutre, de tipul putei s-mi spunei ceva mai mult despre sau prin reformularea sub form interogativ a ceea ce tocmai a spus interlocutorul, de tipul ce nelegei prin expresia?; o atitudinile corporale, de tipul ncuviinrilor prin nclinri ale capului sau al aplecrii spre interlocutor; o pauzele de vorbire, de tipul tcerilor autoimpuse, tiindu-se de cnd lumea c printr-o pauz bine plasat poi capta i reine atenia135; activ, aa cum sunt: o rezumarea, de tipul permitei-mi s vd dac am neles bine problema, mi-ai spus c, n cazul unui interlocutor neclar;
134 135
ibidem, pag. 119-122. Walter Anderson, op. cit ., pag. 117.
166
NICOLAE GROSU
o reexprimarea sentimentelor, de tipul lsai impresia c aceast problem v displace, n cazul unui interlocutor reinut; pentru a nu te expune, vorbete ct mai puin i, n mod sigur, mai rar i mai calm dect partenerul tu136, ceea ce nseamn c trebuie s fii, conform preceptului biblic, grbit la ascultare, lent la vorbire i ndrtnic la mnie! iar pentru a te acoperi137: decodific modul n care partenerul: o generalizeaz, astfel nct s nu generalizeze i ce nu e cazul! o filtreaz, astfel nct s nu omit i ce nu e cazul! o interpreteaz, astfel nct s nu induc n eroare! argumenteaz: o explicativ, derulnd logic; o faptic, pe baz de probe; o comparativ, prin referire la alte puncte de vedere; o condiional, prin lipsa altei variante; contraargumenteaz: o frontal, negnd direct argumentele; o anticipat, devansnd argumentele prin ntrebri; o derutant, destructurnd argumentele prin intervenii; o sufocant, receptnd argumentele fr a i le nsui; n cazul ns al relaiilor de adversitate138, contientiznd c obiectivul adversarului este de a te face s reacionezi impulsiv, problema cu care te confruni nu este numai comportamentul oponentului tu, ci reacia ta, reacie ce
136 137
Dup William Urry, Dincolo de refuz, pag. 14. Dup Yvon Dalat, Ghidul reuitei tale profesionale . 138 Dup William Urry, op. cit., pag. 14.
AVANSAREA N CARIER
167
poate ncuraja exact tipul de comportament pe care vrei sl opreti, rezultnd c este nelept din partea ta s nu judeci comportamentul adversarului, deoarece niciodat nu putem judeca viaa celorlali, pentru c fiecare i cunoate propria durere i renunare 139, ci s-l controlezi pe al tu, secretul dezarmrii adversarului fiind surpriza, cea mai eficient surpriz fiind aceea de a face invers dect se ateapt el, adic de a trece de partea lui; mai ales n relaiile de adversitate, trebuie s fii n stare s primeti prerea adversarului cu un da i s continui s o prezini pe a ta cu un i, adic s recunoti punctul de vedere al adversarului i s l prezini pe al tu; tot n relaiile de adversitate: dei diferenele constituie problema, aaz-te ns pe aspectele comune i deci afirm-i interesul de a ajunge la nelegere i adaug la aceasta ncredinarea c exist o soluie reciproc avantajoas, iar pentru a-l implica pe adversar n gsirea soluiei, cere-i sfatul! dac e nevoie, schimb jocul, reformulnd ceea ce spune adversarul ntr-un enun convenabil ie, iar dac adversarul te ncolete cu ntrebri, n loc s-i rspunzi, pune-i tu ntrebri, dar, pentru a nu-l deranja, pune-i ntrebri indirecte, sub form de solicitare de detalii! dac pe moment nu poi s obii de la adversar un da, f n aa fel nct n mod cert s nu-i rspund cu nu i deci pune-i ntrebri care presupun o explicaie, excluzndu-se astfel riscul negaiei, adic ntrebri care ncep cu de ce, cum, cine! n caz c adversarul te critic: o ia la cunotin; o evalueaz coninutul criticii i stabilete dac critica este: o valid i deci menit s te ajute;
139
Paulo Coelho, op. cit. , pag. 195.
168
NICOLAE GROSU
o nevalid i deci menit s-i fac ru; o echivoc i deci de clarificat!
rspunde criticii n mod difereniat: dac este nevalid;
o nsuindu-i-o, dac e valid; o acceptnd-o ca pe o prere personal, o solicitnd clarificri, dac este echivoc!
n caz c adversarul te atac: o nu rspunde la atac, ci continu s vorbeti calm i la obiect despre problem sau transform atacul la persoan ntr-un atac la problem! o cu ct vei aciona mai reticent cu att nu-l vei strni pe adversar; o f-l s neleag c elul tu este obinerea unui avantaj reciproc, nu nfrngerea lui, i c deci urmreti s-l aduci cu picioarele pe pmnt, nu s-l ngenunchezi! o pentru a-l convinge c te preocup consensul, nu mpotrivirea, folosete orice ocazie pentru a-i spune da fr s-i faci vreo concesie, iar dac trebuie s faci i concesii, fiind cert c dac dai un deget i se nfac toat mna, nu ceda nimic din proprie iniiativ, ci numai la insistena argumentat a adversarului! o caut s-l domoleti, folosind acelai tip de limbaj senzorial (vizual, prin expresii de tipul cum arat problema? sau problema arat astfel; auditiv, prin expresii de tipul cum sun problema? sau problema sun astfel; tactil, prin expresii de tipul cum se resimte problema? sau problema se resimte astfel)! o vorbete-i n aa fel nct s-i sune a avertisment, nu a ameninare! o nvluie-l, prelundu-i ideile, chiar dac acestea i displac, ca fiind puncte de plecare
AVANSAREA N CARIER
169
sau de ntoarcere n direcia n care vrei s ajungi! n caz ns c adversarul te trateaz nepoliticos, gsete o scuz, dar care, pentru a nu se simi jignit, s se refere i la tine, de tipul se pare c suntem amndoi obosii sau nervoi; iar n caz c i ntinde capcane, nu riposta, ci cerei lmuriri! cu toate c n astfel de relaii situaia pare defavorabil, contientiznd ns c adversitatea duce de fapt la optimizarea gndirii, n esen cum reacionezi n faa adversitilor fiind ceea ce conteaz 140, rezult c oamenii cu cel mai mare succes sunt cei care se confrunt cu cele mai mari respingeri141 i c deci este nelept s percepi adversitile ca prilejuri de mobilizare, nu drept cauze de demobilizare i, respectiv, s fii convins c, n ultim instan, este puternic cel care i preschimb dumanul ntr-un prieten142.
140 141
Rosalene Glickman, op. cit. , pag. 80. ibidem, pag. 79. 142 A. Cohen, op. cit. , pag. 308.
170
NICOLAE GROSU
Adaptarea comportamentului n raport cu personalitile dificile143 presupune s ii cont c: - personalitatea anxioas - se manifest: pentru sine i pentru cei apropiai, griji mult prea intense i frecvente, raportat la riscurile vieii cotidiene. tensiune fizic adesea excesiv permanent atenie la riscuri: vigilen fa de tot ce ar putea lua o turnur neplcut, pentru a controla chiar situaii cu un risc redus (fapt puin probabil sau lipsit de importan). - n raport cu acest tip de personalitate este: recomandabil: s i se propun obiective de dificultate progresiv s-i artai c v intereseaz opinia ei s-i artai c acceptai s fii contrazis dac vrei s o criticai, ncepei printr-un elogiu mai general i apoi aducei critici unui comportament anume s o asigurai de sprijinul vostru constant s o ndemnai s consulte un specialist nerecomandabil: s o ironizai s o enervai s o lsai s-i asume toate muncile ingrate - se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real.
Dup Franois Lelord, Christophe Andr, Cum s ne purtm cu personalitile dificile , pag. 11-244
143
AVANSAREA N CARIER
171
ADEVRAT FALS
Enunuri 1. Adesea nu pot dormi din cauza grijilor. 2. Riscul de a pierde un tren m angoaseaz teribil. 3. Mi se reproeaz adesea c mi fac prea multe griji pentru orice. 4. ntotdeauna m achit de obligaii (facturi, impozite, chitane) ct pot de repede. 5. Cnd se ntmpl ca o persoan pe care o atept s ntrzie, nu pot s nu m gndesc la un accident. 6. Am tendina de a verifica de dou ori mersul trenurilor, rezervrile i ntlnirile. 7. Adesea mi dau seama prea trziu c mi-am fcut prea multe griji pentru un lucru fr nsemntate. 8. Cteodat, n timpul zilei, simt nevoia s iau un tranchilizant. 9. Cnd sunt luat() prin surprindere am palpitaii. 10. Uneori m simt tensionat() fr s tiu de ce.
z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c
Apoi, nsumeaz, n tabelul total de mai jos, numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! Total z .. c ..
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte
172
NICOLAE GROSU
totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea paranoic - se manifest: suspiciune: i suspecteaz pe ceilali c ar fi ru intenionai n ceea ce o privete se protejeaz n permanen, foarte atent la ceea ce se petrece n jur, nu are ncredere, este suspicioas. pune la ndoial loialitatea altora, chiar a celor apropiai; adesea geloas. caut energic i n detaliu dovezi n sprijinul bnuielilor sale, fr a ine seama de situaie n ntregul ei. dac acest tip de personalitate se simte ofensat, este gata de represalii disproporionate. preocupat de propriile drepturi, ca i de problemele de prioritate, se simte uor ofensat. rigiditate se arat raional, rece, logic i rezist oricror argumente ce vin din partea celorlali. i este greu s manifeste tendine ori emoii pozitive, nu prea are simul umorului. n raport cu acest tip de personalitate este: recomandabil o s v exprimai limpede motivele i inteniile o s respectai convenienele cu scrupulozitate o s meninei un contact regulat cu el (ea) o s facei referiri la legi i la regulamente
AVANSAREA N CARIER
173
o s le lsai unele mici victorii, dar gndii-v bine care o s v cutai aliai n alt parte. nerecomandabil: o s renunai la a lmuri nenelegerile o s le atacai imaginea pe care o au despre sine o s comitei greeli o s le brfii, cci vor afla o s discutai politic o s devenii i voi paranoici. se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real. Enunuri
ADEVRAT FALS
1. Nu-mi place s se glumeasc pe seama mea. 2. Deja am stricat definitiv relaiile cu mai multe persoane, cci socoteam c acestea nu se purtau cu mine cum s-ar fi cuvenit. 3. Sunt sceptic() n privina celor pe care tocmai i-am cunoscut. 4. Se ntmpl adesea s ai mai muli dumani dect i poi nchipui. 5. Cnd mi se ntmpl s-i ncredinez cuiva un secret, mi se face apoi team ca acesta s nu foloseasc mpotriva mea ceea ce i mrturisesc. 6. Mi se reproeaz c a fi nencreztor(oare). 7. Pentru a o scoate la capt n via, trebuie s fii dur i inflexibil. 8. Cnd cineva mi arat c m apreciaz, eu m gndesc c nu vrea dect s obin ceva de la mine. 9. M gndesc adesea la toi cei pe care i-a pedepsi pentru faptele lor. 10. Chestionarul acesta m face s m simt prost.
z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c
174
NICOLAE GROSU
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea histrionic - se manifest: caut s atrag atenia celorlali, nu agreeaz situaiile n care nu este obiectul ateniei generale. Caut struitor afeciunea propriului anturaj. dramatizeaz exprimarea propriilor emoii, care sunt foarte schimbtoare. stilul discursului su este mai degrab emoional, cci evoc impresii i este lipsit de precizie i detaliu. are tendina de a idealiza sau, dimpotriv, de a deprecia excesiv persoanele din anturajul su. n raport cu acest tip de personalitate este: recomandabil: o s v ateptai la tot felul de exagerri i dramatizri. o s o lsai din cnd n cnd s se manifeste, stabilind unele limite. o s-i artai interes ori de cte ori are un comportament normal
AVANSAREA N CARIER
175
s v pregtii s trecei de la statutul unui erou la cel al unui infam i, invers.
nerecomandabil: o s v amuzai pe seama ei. o s v lsai impresionai de tentativele de seducie care sunt adesea factice. o s v lsai prea tare nduioai. se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real. Enunuri 1. Privirea celorlali este un excitant pentru mine. 2. Cteodat mi se reproeaz c joc teatru. 3. M emoionez uor. 4. mi place la nebunie s seduc, chiar dac n-am de gnd s merg mai departe. 5. Pentru ca ceilali s te ajute, nainte de toate trebuie s fie vrjii de tine. 6. ntr-un grup, dac nu mi acord toat lumea atenie, de ndat ncep s nu m mai simt n largul meu. 7. Mi se ntmpl adesea s m ndrgostesc de persoane distante sau inaccesibile. 8. Cteodat mi se spune c m mbrac prea excentric sau provocator. 9. Cnd m aflu ntr-o situaie neplcut, mi se ntmpl s lein. 10. M ntreb adesea ce efect am asupra oamenilor.
ADEVRAT
FALS
z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c
176
NICOLAE GROSU
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea obsesional: - se manifest: perfecionism: este exagerat de atent la detalii, proceduri, reguli i la organizare, adesea n detrimentul rezultatului final. obstinaie: ncpnat, struie cu nverunare ca lucrurile s fie fcute dup cum consider ea i respectndu-se regulile. n relaiile cu ceilali este rezervat : i este greu s-i exteriorizeze emoiile pozitive; adesea foarte formal, glacial, timid. nehotrre: i este greu s ia decizii din teama de a nu comite vreo greeal, tergiverseaz lucrurile i cuget exagerat de mult. rigoare moral: este extrem contiincioas i scrupuloas. - n raport cu acest tip de personalitate este: recomandabil o s le artai c le apreciai simul ordinii i al
AVANSAREA N CARIER
177
rigorii. s le respectai nevoia de a prevedea i de a organiza totul. o cnd merg prea departe, aducei-le critici precise i motivate. o s le artai c suntei previzibili i c se poate bizui pe voi o s le facei s descopere bucuriile destinderii. o s le ncredinai sarcini pe msura lor, n care defectele lor s fie tot attea caliti. nerecomandabil o s le ironizai pe tema maniilor lor. o s v lsai antrenat prea departe n sistemul lor. o s le copleii cu prea mult afeciune, recunotin sau cu daruri. se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real. o Enunuri
ADEVRAT FALS
1. Sunt nclinat s petrec destul timp rnduind i verificnd. 2. ntr-o discuie mi place s-mi prezint ideile n ordine. 3. Mi se reproeaz c a fi prea perfecionist(). 4. Mi s-a ntmplat s ratez ceva din cauz c m-am concentrat prea mult asupra detaliilor. 5. Nu-mi place dezordinea. 6. Cnd este vorba de o munc n echip, m simt rspunztor(toare) pentru rezultatul final. 7. Nu m simt n largul meu cnd mi se fac cadouri, cci mi se pare c a rmne dator(oare)
z z z z z z z
c c c c c c c
178
NICOLAE GROSU
8. Mi se reproeaz c a fi zgrcit(). 9. Nu mi place s arunc lucruri. 10. mi in singur() contabilitatea personal
z z z
c c c
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea narcisist: - se manifest: Despre sine o are sentimentul c este excepional, deasupra oamenilor de rnd i c i se cuvine mai mult dect celorlali. o stpnit de ambiia de a avea, de succese rsuntoare, att n plan profesional, ct i n viaa personal. o adesea extrem de preocupat de nfiarea sa i de vestimentaie. n relaiile cu ceilali o se ateapt la atenie, privilegii, fr a se
AVANSAREA N CARIER
179
o
o -
simi, ns, obligat la reciprocitate. cnd nu i se acord privilegiile pe care le ateapt, devine furibund. i exploateaz i i manipuleaz pe ceilali pentru a-i atinge scopurile. manifest destul de puin empatie, iar emoiile celuilalt nu o prea mic.
n raport cu acest tip de personalitate este recomandabil: o ori de cte ori este sincer, artai c o aprobai. o s-i explicai reaciile celorlali. o s respectai cu scrupulozitate convenienele. o nu-i aducei critici dect cnd este absolut necesar i atunci fii extrem de precii. o s pstrai discreia asupra propriilor voastre reuite i privilegii. nerecomandabil o s v opunei sistematic. o s nu fii ateni la tentativele de manipulare. o s-i facei vreodat o favoare pe care nu dorii s-o reiterai. o s v ateptai la recunotin.
- se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real.
180
NICOLAE GROSU
Enunuri 1. Am mai mult arm ca majoritatea oamenilor. 2. Tot ce am obinut datorez meritelor mele. 3. mi place s mi se fac complimente. 4. Sunt invidios(oas) pe succesele altora. 5. Mi s-a ntmplat s triez fr mcar s mi pese. 6. Nu mi place s fiu lsat() s atept. 7. Ct privete latura profesional, cred c merit s ajung departe. 8. Cnd nu mi se acord atenie m enervez de ndat. 9. mi place la nebunie s beneficiez de tot felul de privilegii i avantaje. 10. Nu-mi place s m supun regulilor comune.
ADEVRAT
FALS
z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate
AVANSAREA N CARIER
181
1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea schizoid - se manifest: adesea pare a fi impasibil, detaat, greu de desluit. pare s fie indiferent la elogiile sau criticile celorlali. prefer mai cu seam activitile solitare. are puini prieteni apropiai, deseori chiar din cercul familial. Nu leag prietenii cu uurin. nu caut compania celorlali. - n raport cu acest tip de personalitate este: recomandabil: o s le respectm nevoia de singurtate o s le punem n situaii care sunt pe msura lor o s le observm lumea interioar. o s le apreciem calitile ascunse. nerecomandabil: o s le cerem s manifeste emoii puternice. o s le obligm la prea mult conversaie. o s le lsm s se izoleze complet. - se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real. Enunuri 1. Dup o zi petrecut n compania celorlali, simt nevoia de a fi singur(). 2. Uneori nu prea pot nelege reaciile celorlali. 3. Nu m prea tenteaz s-mi fac noi cunotine. 4. Chiar i n compania altora mi se ntmpl s fiu n alt parte, s m gndesc la altceva. 5. Dac prietenii se strng pentru a-mi srbtori aniversarea, aceasta mai mult m
ADEVRAT FALS
z z z z z
c c c c c
182
NICOLAE GROSU
obosete, dect m ncnt. 6. Mi se reproeaz c a fi cu capul n nori. 7. n timpul liber am activiti solitare. 8. n afar de cei din familia mea, nu am dect unul sau doi prieteni. 9. Nu m intereseaz prea mult ce gndesc alii despre mine. 10. Nu mi plac activitile de grup. z z z z z c c c c c
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea hiperactiv: - se manifest: Lupt mpotriva timpului: febril, preocupat s mearg totul mai repede, s fac ct mai multe ntr-un timp limitat, preocupat de exactitate, fa de ncetineala altora. Simul competiiei: i dorete s ctige pn i n situaii de via anodine, n conversaie de pild, ori n
AVANSAREA N CARIER
183
sporturile practicate n timpul liber. Implicare n aciune: muncete enorm, pune suflet n tot ce face, iar activitile din timpul liber devin tot attea sarcini cu un scop bine determinat. n raport cu acest tip de personalitate este recomandabil: o s fii punctuali i dovedii-i c se poate bizui pe dumneavoastr. o de cte ori ncearc s v impun punctul lui de vedere, susinei-l pe al vostru. o s-l ajutai s relativizeze o s-l ajutai s descopere bucuriile adevratei destinderi. nerecomandabil: o s negociai cu el la cald. o s v lsai antrenai n competiii inutile. o s dramatizai conflictele cu el. se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real.
Enunuri 1. Nici chiar n vacane nu suport inactivitatea. 2. Adesea ceilali m enerveaz, pentru c nu se mic ndeajuns de repede. 3. Apropiaii se plng de faptul c a lucra prea mult. 4. Am un foarte acut sim al competiiei. 5. Am tendina de a-mi suprancrca timpul. 6. Mnnc prea repede. 7. Nu mi place s atept. 8. Cnd lucrez la ceva, m gndesc deja la ce voi face mai apoi.
ADEVRAT
FALS
z z z z z z z z
c c c c c c c c
184
NICOLAE GROSU
9. Am mai mult energie dect marea mas. 10. De multe ori m simt presat de timp.
z z
c c
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea depresiv: - se manifest: Pesimism: n orice situaie s-ar afla, vede doar latura sumbr a acesteia, posibilele riscuri, supraevalueaz aspectul negativ minimalizndu-l pe cel pozitiv. Dispoziie trist: este trist i posac de obicei, chiar i atunci cnd lipsesc evenimentele neplcute care s justifice aceast dispoziie. Anhedonie: nu prea resimte plcerea, nici n cazul unor activiti ori situaii considerate n mod obinuit ca fiind agreabile (week-end-uri, evenimente fericite). Autodepreciere: nu se simte la nlime, nutrete sentimente de inaptitudine ori de culpabilitate (chiar i
AVANSAREA N CARIER
185
atunci cnd ceilali o apreciaz). n raport cu acest tip de personalitate este: recomandabil: o s i se atrag atenia prin ntrebri asupra laturii pozitive a oricrei situaii. o s fie antrenat n activiti agreabile, care s fie pe msura sa. o s i se arate consideraia ntr-un mod adecvat. o s fie ndemnat s consulte un specialist. nerecomandabil: o s i se spun s se zglie. o s i se fac moral. o s v lsai tri n marasmul ei. se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real Enunuri
ADEVRAT
FALS
1. Iubesc viaa mai puin dect ceilali. 2. Cteodat mi doresc s nu m fi nscut. 3. Mi se reproeaz adesea c vd lucrurile n negru. 4. Mi s-a ntmplat s nu ncerc nici o bucurie n mprejurri totui fericite. 5. Cteodat mi se pare c a fi o povar pentru cei apropiai. 6. Nu este nevoie de prea mult ca s m simt vinovat. 7. Am tendina de a tot medita la greelile din trecut. 8. De multe ori m simt inferior(oar) celorlali. 9. Deseori m simt obosit() i fr vlag.
z z z z z z z z z
c c c c c c c c c
186
NICOLAE GROSU
10. mi amn toate activitile din timpul liber pn atunci cnd voi dispune de mai mult timp i de mijloace.
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea dependent: - se manifest: nevoia de a fi ajutat i susinut de ceilali: o este reticent cnd este vorba s ia singur decizii; o de multe ori i las pe ceilali s ia n numele ei decizii importante; o prefer s-i urmeze pe ceilali dect s vin cu unele iniiative; o nu-i place s fie singur, ori s fac singur unele lucruri. teama de a nu strica relaiile cu ceilali: o pentru a fi pe placul celorlali, spune mereu
AVANSAREA N CARIER
187
da. este extrem de afectat i anxioas atunci cnd este criticat i dezaprobat; o accept munci puin gratificante, pentru a se face plcut celorlali; o rupturile o tulbur teribil. n raport cu acest tip de personalitate este: recomandabil: o s li se laude mai mult iniiativele dect reuitele, s fie ajutate s banalizeze eecurile o dac v cere sfatul, nainte de a rspunde chestionai-le n privina punctului lor de vedere. o vorbii-le de ndoielile i slbiciunile voastre, nu ovii s-i cerei voi niv sfatul i ajutorul. o ajutai-le s-i multiplice activitile. o facei-le s neleag c sunt o serie de lucruri pe care le putei face fr ele, dar c aceasta nu nseamn c le respingei. nerecomandabil: o s luai decizii n locul lor, chiar dac v-o cere; nu le srii n ajutor de cte ori sunt ntrun impas. o s le criticai iniiativele, chiar dac nu sunt bune. o s le abandonai cu desvrire pentru a le nva s se descurce singure. o s le ngduii s plteasc preul dependenei sale (s v ofere cadouri i s fac munci plicticoase). o s le lsai s v invadeze. se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real o
188
NICOLAE GROSU
Enunuri 1. nainte s iau o decizie important cer i prerea altora. 2. mi este greu s sfresc o discuie ori s mi iau rmas bun de la cineva. 3. Adesea m ncearc ndoieli n privina valorii propriei persoane. 4. Cnd m aflu ntr-un grup, rareori se ntmpl s propun activiti, subiecte de conversaie sau s vin eu cu idei noi, ci mai curnd am tendina de a m lsa dus de val. 5. Am nevoie de cteva persoane care s-mi fie foarte apropiate i pe care s m pot bizui. 6. Sunt n stare s m sacrific pentru ceilali. 7. De multe ori nu mi exprim prerea de teama unui conflict cu interlocutorii mei. 8. Nu prea uit pe nimeni i nici nu-mi place s m despart pe nimeni. 9. Sunt tare sensibil() la critici i dezacorduri. 10. Mi se spune ades c merit mult mai mult dect ceea ce am.
ADEVRAT
FALS
z z z z
c c c c
z z z z z z
c c c c c c
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte
AVANSAREA N CARIER
189
n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea pasiv-agresiv: - se manifest att n domeniul profesional, ct i n viaa personal, manifest rezisten la exigenele celorlali. discut excesiv de mult ordinele, i critic pe reprezentanii autoritii. ntr-un mod ocolit: trgneaz lucrurile, este intenionat ineficient, st mbufnat, uit anumite lucruri, se plnge c este neneleas ori desconsiderat, sau c este ru tratat. - n raport cu acest tip de personalitate este recomandabil: o s fii amabil; o s le cerei prerea de cte ori este posibil. o s le ajutai s se exprime deschis. o s le reamintii regulile jocului. nerecomandabil: o s v prefacei c nu i-ai remarcat mpotrivirea. o s le criticai aidoma unui printe. o s v lsai antrenai n jocul represaliilor reciproce. - se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real
190
NICOLAE GROSU
Enunuri 1. Majoritatea efilor sunt nite incompeteni i nici nu-i merit funcia. 2. Nu-mi place situaia de a fi nevoit s m supun cuiva. 3. De multe ori mi s-a ntmplat s trgnez ceva intenionat, s fac un lucru extrem de ncet, pentru c persoana care mi-l ceruse mi displcea. 4. Mi se reproeaz c sunt mbufnat. 5. Mi s-a ntmplat s lipsesc intenionat de la edin, i apoi s spun c nu fusesem ntiinat(). 6. Cnd unul din apropiai m supr, nu-i mai dau nici un semn de via, fr ns s m justific n faa lui. 7. Dac nu sunt rugat() frumos s fac un lucru, nu-l fac. 8. Mi s-a ntmplat s-mi sabotez cu bun tiin munca. 9. Cu ct sunt mai zorit(), cu att m mic mai ncet. 10. Ursc efii.
ADEVRAT
FALS
z z
c c
z z z
c c c
z z z z z
c c c c c
Apoi, nsumeaz, n tabelul total de mai jos, numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol!
AVANSAREA N CARIER
191
Total Z .. c ..
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. - Personalitatea evitant - se manifest hipersensibilitate: criticile i ironiile o nspimnt, i e team de ridicol. evit s intre n relaii cu ceilali, ct vreme nu e sigur de bunvoina necondiionat a acestora. evit situaiile n care i se pare c ar putea fi jignit sau s-ar simi stingher: noi cunotine, un post important, o relaie intim. autodepreciere: are o stim de sine redus i de cele mai multe ori i subestimeaz capacitile i reuitele. Din team de eec, opteaz deseori pentru un rol mrunt sau pentru posturi mult sub capacitile sale. - n raport cu acest tip de personalitate este recomandabil o s i se propun obiective de dificultate progresiv. o s-i artai c v intereseaz opinia ei. o s-i artai c acceptai s fii contrazis. o dac vrei s o criticai, ncepei printr-un elogiu mai general i apoi aducei critici unui
192
NICOLAE GROSU
comportament anume. o s o asigurai de sprijinul vostru constant. o s o ndemnai s consulte un specialist. nerecomandabil o s o ironizai. o s o enervai. o s o lsai s-i asume toate muncile ingrate. se poate testa, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real Enunuri
ADEVRAT FALS
1. Mi s-a ntmplat s refuz unele invitaii, din teama de a nu m simi stingher(). 2. Prietenii mei sunt cei ce m-au ales pe mine, nu eu pe ei. 3. Sunt stpnit() de teama de a nu spune lucruri neinteresante. 4. Mi s-a ntmplat s m simt ridicol() n faa cuiva, aa c am preferat s nu mai vd niciodat acea persoan. 5. n societate sunt mai puin destins() dect majoritatea oamenilor. 6. Am ratat multe ocazii n viaa personal sau n cea profesional, din timiditate. 7. M simt mai bine numai n familie sau n compania unor mai vechi prieteni. 8. Mi-e team s nu le par o persoan neinteresant celorlali sau s-i dezamgesc. 9. mi e foarte greu s nchei o conversaie cu o persoan creia abia i-am fost prezentat(). 10. Nu o singur dat mi s-a ntmplat s beau ceva sau s iau un medicament nainte de a m ntlni cu ali oameni,
z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c
Apoi, nsumeaz, n tabelul total de mai jos, numrul de
AVANSAREA N CARIER
193
ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol! Total Z .. c ..
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 1, deci .. x 1=.. puncte - totalul obinut pentru c cu 0, deci .. x 0=.. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pt. cele dou simboluri, deci: = .. puncte Reine c, dac suma () obinut este 0, nu ai acest tip de personalitate 1-4, ai predispoziii pentru acest tip de personalitate 5-8, eti afectat de acest tip de personalitate 9-10, ai acest tip de personalitate. Formarea abilitilor de a motiva144 presupune s ii cont c trebuie s nvei: - s te automotivezi; - s-i motivezi subordonaii; - s-i motivezi eful direct. Automotivarea necesit verificarea periodic a satisfaciei n munc145, scop n care completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
144 145
Dup John Allan, Motivating people , pag. 60-110. Robert Smither, The Psychology of Work and Human Performance , pag. 246.
194
NICOLAE GROSU
nesatisfcutFoarte
La locul de munc, eu resimt
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Posibilitatea de a m menine ocupat tot timpul ansa s muncesc singur n post ansa de a face lucruri diferite din timp n timp ansa de a fi cineva n comunitate sau n colectiv Modul n care eful meu i conduce oamenii Competena superiorului meu de a lua decizii Posibilitatea de a face lucruri ce nu acioneaz mpotriva contiinei mele Modul n care postul meu mi asigur o angajare ferm ansa de a face lucruri pentru ali oameni ansa de a vorbi oamenilor ce s fac ansa de a efectua ceva ce face uz de abilitile mele Modul n care politicile companiei sunt puse n practic Veniturile mele i cantitatea de munc pe care o efectuez ansa de a avansa n acest post Libertatea de a-mi folosi judecata ansa de a-mi ncerca propriile metode pentru a-mi face munca Condiiile de munc Modul n care colegii mei o duc unii cu alii Lauda pe care o primesc fcndu-mi treaba bine Sentimentul de mplinire pe care l dobndesc din post
z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e
a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
Foarte satisfcut o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
Nesatisfcut
Indiferent
Satisfcut
AVANSAREA N CARIER
195
Total z C e a o
n continuare, nmulete: - totalul obinut pt. z cu (-2), deci .. x (-2) = .. puncte - totalul obinut pt. c cu (-1), deci .. x (-1) = .. puncte - totalul obinut pt. e cu 0, deci .. x 0 = .. puncte - totalul obinut pt. a cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pt. o cu 2, deci .. x 2 = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte Reine c, dac suma () obinut este cuprins ntre: (+30) i (+40), nivelul satisfaciei n munc este de mplinire, fiind necesar s-i iei toate msurile pentru a-l consolida; (+20) i (+30), nivelul satisfaciei n munc este de acceptare, fiind necesar s-i iei toate msurile pentru a-l mbunti; (+10) i (+20), nivelul satisfaciei n munc este de suportare, fiind necesar s-i iei toate msurile ori s ncerci s-l mbunteti, ori s ncepi cutrile pentru un alt loc de munc; (+1) i (+10), nivelul satisfaciei n munc este de limit, fiind necesar s-i iei toate msurile pentru cutarea unui alt loc de munc; (0) i (-40), nivelul satisfaciei n munc este de nesuportat, deci de insatisfacie, fiind necesar s-i iei toate msurile pentru a gsi un alt loc de munc. Pentru a-i verifica riguros satisfacia n munc146, completeaz i tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
146
Dup Don Hellriegel, op. cit ., pag. 91.
196
NICOLAE GROSU
Nu
Pe baza experienei pe care o am n postul actual
- mi-a sftui o rud sau un prieten s candideze pe un post ca al meu n aceast organizaie - a mai candida pe acest post n aceast organizaie - consider c el corespunde tipului de post pe care mi l-am dorit
0 0 0
(oarecum)M-a mai gndi
1 1 1
2 2 2
Reine c, cele trei aspecte fiind strict intercondiionate, rspunsul tu este autentic numai dac toate variantele ncercuite sunt identice, deci aflate pe aceeai coloan, putnd astfel s rezulte: 6 puncte n caz de satisfacie; 3 puncte n caz de asatisfacie, adic nici de satisfacie i nici de insatisfacie; 0 puncte n caz de insatisfacie. Dar, cum satisfacia se exprim prin trire, verific-i i trirea satisfaciei, scop n care n fiecare duminic seara, ct mai trziu, n strict intimitate, uit-te ntr-o oglind i gndete-te la sptmna care urmeaz, reinnd c, dac: - vei surde, reiese c situaia i este bun i c deci e cazul s o menii; - vei rmne indiferent, reiese c situaia i este anost i c deci e cazul ori s o mbunteti, ori s o prseti; - vei simi c i cade tavanul n cap sau c vezi negru n faa ochilor, reiese c situaia i este rea i c deci e cazul s o prseti. Dac satisfacia i este deplin, bucur-te din tot sufletul, dar ai grij s nu fii czut n workalcoholism *147 , adic n
Dup Elena Nicoleta Popescu, Structura de personalitate a workalcoholicului din mediul organizaional romnesc, lucrare de licen, Universitatea Bucureti, 2003, pag .
147
Da
AVANSAREA N CARIER
197
dependen fa de munc! n scopul cunoaterii situaiei, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
25.
198
NICOLAE GROSU
Rspunsuri Des ntotdeauna Rar Afirmaii referitoare la munc Niciodat o o o o o o o o o o o o o o Uneori Obs.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
mi impun s fac mai mult dect mi se cere Munca mi este ntia preocupare mi este dificil s m relaxez n week-end i n vacan Dup program i n week-end mi iau de lucru acas M simt cel mai bine cnd muncesc Subestimez ceea ce nu are legtur cu munca Adorm cu probleme de munc n minte M implic s fac mai mult dect pot Mi-a sacrifica concediul dac nu a avea obligaii de familie Am discuii cu familia din cauza timpului i efortului dedicate muncii Sunt mai exigent fa de calitatea muncii dect mi se cere mi este greu s stau fr s muncesc M nelinitete chiar i cnd comit greeli minore Am temeri c nu termin treaba la timp
z z z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e e e
a a a a a a a a a a a a a a
Total z c e a o
n continuare, nmulete: - totalul obinut pt. z cu 2, deci .. x
2 = .. puncte
AVANSAREA N CARIER
199
- totalul obinut pt. c cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pt. e cu 0, deci .. x 0 = .. puncte - totalul obinut pt. a cu (-1), deci .. x (-1) = .. puncte - totalul obinut pt. o cu (-2), deci .. x (-2) = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte Reine c, dac suma () obinut este cuprins ntre: (-1) i (-14), rezult c ai motivaie de respingere fa de munc, munca fiindu-i o corvoad; (-15) i (-21), rezult c ai motivaie de repulsie fa de munc, munca fiindu-i un chin; (-22) i (-28), rezult c ai motivaie de ur fa de munc, munca fiindu-i o teroare; (1) i (14), rezult c ai motivaie funcional fa de munc, munca fiindu-i un mijloc; (15) i (21), rezult c ai motivaie excesiv fa de munc, munca fiindu-i un scop; (22) i (28), rezult c ai motivaie exclusiv fa de munc, munca fiindu-i un tiran i c deci eti un workalcoholic. Dac ns satisfacia i este nul sau negativ (insatisfacie), te vei simi att de frustrat nct va trebui s ai grij de modul de manifestare a mecanismelor de autoaprare a eului.
Mecanisme de autoaprare 1. compensa rea 2. deplasarea 3. 4. 5. ea 6. fantazarea fixaia insularizar introiecia
Mod de manifestare reechilibrare prin exagerarea unor preocupri descrcarea ostilitii pe entiti (fiine, lucruri) neputincioase refugierea n nchipuiri blocarea n stadiul anterior celui frustrant retragerea n pasivitate asimilarea eului altei persoane
200
NICOLAE GROSU
7. 8. 9. rea 10. 11. 12. a 13. a 14. 15. ea -
ispirea proiecia raionaliza refuzarea regresia represiune sublimare susinerea transpuner
rectificarea prin acte reparatorii atribuirea tririlor proprii altor persoane reinterpretarea n interes propriu a situaiilor respingerea receptrii refugierea n stadii anterioare nefrustrante excluderea gndurilor negative obiectivarea potenialului n substitueni exclusivitatea gndurilor pozitive identificarea cu o entitate (persoan, instituie, categorie social) de faim
Motivarea subordonailor necesit: s fii consistent, adic s fii realist n premise, logic n procesare, clar n expunere i precis n concluzii; s-i informezi curent, adic s le asiguri permanent o imagine relevant asupra situaiei din departament, organizaie i piaa domeniului; s-i ndrumi oportun, adic s-i ajui prompt n situaiile critice (dificulti, sarcini noi) i s-i orientezi n structura i dinamica organizaiei; - s le delegi stimulativ din atribuiile tale, adic s transferi subordonailor responsabiliti ascendente, care ns s le fie att posibile, ct i dezirabile; - s sancionezi prompt prestaia subordonailor, adic: s recompensezi (ludare, premiere, promovare) proporionat, clar i, dac e cazul, n public, cu referire att la fapte, ct i la persoan, prestaia conform i, respectiv, s pedepseti (criticare, penalizare, retragere, demitere), tot proporionat, clar i n exclusivitate interpersonal, cu referire ns la fapte, nu i la persoan, prestaia neconform.
AVANSAREA N CARIER
201
Motivarea unui subordonat148 s se corecteze necesit parcurgerea urmtorilor pai: abordeaz-l referindu-te la ceea ce are el mai valoros i spune-i deschis cum l apreciezi: Doamn (domnule), pentru c suntei un membru competent (serios) (loial) al colectivului nostru, in s v asigur c v respect i c v doresc s v fie ct mai bine; - exprim-i c ai anumite temeri n legtur cu ceea ce vrei s-i comunici: De aceea, m simt jenat c ceea ce vreau s v spun v va deranja; expune-i n mod imparial, deci fr a-l incrimina, ceea ce vrei s-i comunici: De fapt, am constatat c n ultimele sptmni (luni) ai avut un numr relativ mare de rebuturi (erori, ntrzieri, ieiri nervoase); destinuie-i sentimentele pe care i le-au provocat aspectele respective: V destinui c toate acestea m-au derutat i m-au nelinitit; anticipeaz-i repercusiunile specifice unor asemenea aspecte: n plus, mi-e team c, dac scpm situaia de sub control, riscm rebuturi (erori, ntrzieri, ieiri nervoase) i mai grave i, respectiv, afectarea funcionrii departamentului, compromiterea unor comenzi i a unor contracte; spune-i tranant c soluia const n revenirea la situaia anterioar: De aceea, se impune urgent s ne unim forele i s revenim urgent la situaia anterioar; roag-l s-i spun cum crede c va contribui el la aceast revenire: Asigurndu-v c sunt alturi de dumneavoastr, v rog s v gndii la ceea ce dumneavoastr niv
148
Dup Rosalene Glickman, op. cit. , pag. 196-197.
202
NICOLAE GROSU
credei c putei s facei pentru a reveni la acea situaie! Motivarea efului direct necesit: s-i sancionezi prompt prestaia, adic: n caz de prestaie conform, s-l recompensezi, sub form de elogiere i de mulumire, n mod proporionat i decent (nelinguitor), i, respectiv, n caz de prestaie neconform, s-l pedepseti, sub form de a-i supune ateniei (nu de a-i atrage atenia) aspectele critice i de a-i oferi sugestii de rectificare a situaiei; s-l accepi permanent n colectiv, adic s-l ajui s se comporte i, respectiv, s fie tratat ca un membru firesc al colectivului; s-l secondezi oportun, adic s-l susii, ori de cte ori sesizezi c are nevoie, n relaie cu colectivul i cu ierarhia; s-l informezi funcional, adic s-i aduci la cunotin oportun aspectele curente i de viitor ce in de nivelul su de competen; s-l valorizezi plauzibil, adic s-l faci s se simt recunoscut, cerndu-i, att periodic, ct i ocazional, sfatul n domenii n care este sau presupune c este competent. Motivarea efului direct s se comporte motivant cu tine necesit: - n caz c este irascibil, s-i spui deschis: Doamna (domnul) X sau, pe scurt, efa (efu), deoarece m afecteaz faptul c uneori prei nervos fa de mine, v rog s-mi spunei ce trebuie s fac ca s nu mai prei aa!, iar n caz c ncepe s se corecteze, recompenseazl mulumindu-i pentru atmosfera de lucru i asigurndu-l c munceti mult mai bine cnd aceasta este calm! - n caz c este inconsistent, s-i spui deschis: Doamn (domnul) X sau, pe scurt, efa (efu), deoarece m afecteaz faptul c uneori nu-mi este clar ce trebuie s fac, v rog s-mi mai explicai o dat! i, pentru a-l determina s fie mai cu luare aminte, repet i noteaz ceea ce i spune, iar n caz c ncepe s se corecteze, recompenseaz-l mulumindu-i pentru claritatea
AVANSAREA N CARIER
203
explicaiilor i asigurndu-l c munceti mult mai bine cnd explicaiile i sunt clare! n caz c nu te laud, lauda constituind att o recompens, ct i un feedback pentru mbuntirea prestaiei, s-i spui deschis: Doamna (domnul) X sau, pe scurt, efa (efu), deoarece m afecteaz faptul c uneori nu avei timp s v exprimai aprecierea dac am lucrat bine, v rog s-mi spunei ce trebuie s fac pentru a beneficia de aprecierea dumneavoastr!, iar n caz c ncepe s se corecteze, recompenseaz-l mulumindu-i pentru aprecieri i asigurndu-l c munceti mult mai bine cnd tii c eti apreciat! n caz c nu deleag, s-i spui deschis: Doamna (domnul) X sau, pe scurt, efa (efu), deoarece m afecteaz faptul c uneori sarcinile nu sunt pe msura dorinei mele de a v ajuta, v rog s-mi dai sarcini ct mai importante!, iar n caz c ncepe s se corecteze, recompenseaz-l mulumindu-i pentru ncrederea acordat i asigurndu-l c munceti mult mai bine cnd tii c i se acord ncredere! n caz c nu informeaz, spune-i deschis: Doamna (domnul) X sau, pe scurt, efa (efu), deoarece m afecteaz faptul c uneori nu beneficiez de informaiile necesare, v rog s-mi dai ntotdeauna aceste informaii!, iar n caz c ncepe s se corecteze, recompenseaz-l mulumindu-i pentru informaiile furnizate i asigurndu-l c munceti mult mai bine cnd eti informat corespunztor! n caz c nu ndrum, spune-i deschis: Doamna (domnul) X sau, pe scurt, efa (efu), deoarece m afecteaz faptul c uneori nu m simt suficient de ndrumat, v rog s m ndrumai ori de cte ori va fi necesar!, iar n caz c ncepe s se corecteze, recompenseaz-l mulumindu-i pentru ndrumare i asigurndu-l c munceti mult mai bine cnd eti ndrumat! Raionalizarea* prestaiei profesionale presupune s ii cont c trebuie:
s abordezi metodologic problemele; s elaborezi epistemologic ipotezele;
204
NICOLAE GROSU
- s-i formalizezi limbajul; - s-i prezini sistemic lucrrile profesionale. Abordarea metodologic a problemelor, problema constituind o chestiune obiectiv de rezolvat, se realizeaz prin: - nelegerea situaiei problematice*, adic a strii de dificultate teoretic sau practic din care apare problema, situaia problematic manifestndu-se sub form de: contradicii n cadrul unei (unor) teorii*; contradicii ntre teorie i noi fapte; contradicii ntre teorie i baza metodologic i experimental; dificulti de aplicare i, respectiv, de extindere a teoriei; structurarea problemei, ceea ce impune: delimitarea cunoaterii prealabile (cunoaterea de fond), ca sistem de cunotine din care, n mod sistemic, rezult problema; precizarea coninutului (cunoscutele i necunoscutele) problemei; formularea problemei, sub form de ntrebare, adic o fraz ce conine mai multe presupoziii (aseriuni)* relevante, nu ultime i absolute, ce aparin cunoaterii prealabile i sunt acceptate ca adevrate; urmrirea unui rspuns, care poate fi: direct/indirect; complet/parial; efectiv/probabil; - tipologizarea * problemei, ceea ce impune clasificarea: dup scop, ca: probleme-obiect*, adic probleme de ordin teoretic, ce rmn n cadrul teoriei respective; metaprobleme*, adic probleme de ordin metodologic, ce apar n momentele de salt i vizeaz cile, mijloacele i metodele de cercetare;
dup profunzime, ca:
AVANSAREA N CARIER
205
probleme normale*, adic probleme ce vizeaz perfecionarea teoriei respective, fr a-i afecta bazele; problemele-anomalii, adic probleme ce vizeaz trecerea la o alt teorie; dup coninut, ca: probleme formale, adic probleme ce au menirea s: o afle (s gseasc, s obin, s indice); o demonstreze (s stabileasc adevrul/ falsul); probleme factuale, adic probleme ce se pot rezolva pe cale: o empiric, deci cu ajutorul observaiei, msurrii, experimentului; o teoretic, deci cu ajutorul ipotezelor, legilor i teoriilor tiinifice; dup deschidere, ca: probleme cu ntrebri nchise, adic probleme ale cror rspunsuri fiind predeterminate i, respectiv, existnd mijloacele i metodele de determinare, rspunsul va fi, n mod cert, determinat; probleme cu ntrebri deschise, adic probleme ale cror rspunsuri nefiind predeterminate i, respectiv, netiindu-se dac exist mijloacele i metodele de determinare, rspunsul va fi deci doar n mod probabil determinat/nedeterminat; dup consisten, ca: probleme reale, adic probleme efective (concrete, necesare); pseudoprobleme, adic probleme fictive (imaginare, aparente, absurde), acestea putnd: o aprea: o obiectiv, din limitele capacitii momentane de cunoatere, i deci nu
206
NICOLAE GROSU
o subiectiv, din ignoran, eroare i
arbitrar;
o fi:
o relative, situaie specific perioadei
de tineree a unei teorii, cnd aceasta, nefiind nc integrat, nu poate explica faptele; o absolute, situaie specific perioadei de maturitate a unei teorii, cnd aceasta, dei integrat, nu poate explica faptele; dup solubilitate, ca: probleme solubile, adic probleme pentru care exist rspunsuri predeterminate i, respectiv, mijloace i metode de determinare a rspunsului; probleme insolubile, adic probleme al cror enun este viciat de existena unei (unor) presupoziii false; probleme relativ insolubile, adic probleme a cror soluionare este afectat de: o insuficiena stadial a datelor, mijloacelor i metodelor de soluionare; o nesoluionarea unor probleme cu anterioritate i prioritate logic (temporal, poziional, structural, funcional) n cadrul sistemului; - tratarea problemei, ceea ce impune: preformularea problemei, aceast operaiune incluznd: determinarea componentelor structurale ale problemei (cunoscute, necunoscute i, respectiv, relaiile dintre acestea); formularea presupoziiilor posibile despre necunoscute; integrarea presupoziiilor ntr-un enun-problem; clarificarea problemei, aceast operaiune incluznd:
AVANSAREA N CARIER
207
tipologizarea problemei, adic: o stabilirea naturii problemei; o determinarea tipului de problem; o ncadrarea problemei ntr-o clas sau n mai multe clase neexclusive; ncadrarea sistemic a problemei n teorie, adic: o determinarea relaiilor dintre problem i cunoaterea prealabil; o integrarea problemei ntr-un sistem delimitat de cunotine; o analizarea legturilor sistemice dintre problem i teoria de apartenen; o definirea structurii problemei (cunoscute, necunoscute); o formularea problemei, ca moment att de important nct marele filosof, psiholog i pedagog american John Dewey i, respectiv, marele fizician german Werner Heisenberg, laureat al Premiului Nobel, consider c o problem bine formulat este pe jumtate rezolvat; descompunerea problemei n subprobleme i ordonarea acestora dup prioritatea logic (temporal, poziional, structural, funcional) i, respectiv, dup gradul de dificultate; simplificarea problemei, prin schimbarea datelor i reducerea redundanei; rutinizarea problemei, prin analogie cu probleme deja rezolvate; determinarea cilor, mijloacelor i metodelor de rezolvare; stabilirea tipului de soluie i a modului de verificare a acesteia; formularea ipotezei ca enun de soluionare prezumat i provizorie a problemei i, dup caz, reformularea sau prsirea ipotezei i, respectiv, a problemei.
208
NICOLAE GROSU
Elaborarea epistemologic* a ipotezelor*, ipoteza constituind soluia presupus i/sau provizorie a unei probleme, se realizeaz prin: - evaluarea ipotezei ca operaiune ce, la rndul su, include: pretestarea ipotezei, ca operaiune ce stabilete dac este cazul ca ipoteza s fie testat i, respectiv, care se realizeaz prin analizarea: plauzibilitii* (verosimilitii) ipotezei, ca operaiune de verificare a surselor i a operaiunilor prin care a fost elaborat ipoteza, lundu-se drept indicii: o consistena intern* a ipotezei, adic presupoziiile (aseriunile) integrate n enunul ipotezei s fie compatibile ntre ele, inn-du-se cont ns c, n caz negativ, nu trebuie s se renune la ipotez, ea putnd avea vicii eliminabile pe parcursul verificrii; o consistena extern* a ipotezei, adic enunul ipotezei s fie compatibil cu fondul cunoaterii prealabile, inndu-se cont ns c, n caz negativ, nu trebuie s se renune la ipotez, ea putnd fi o ipotez revoluionar care neag cunoaterea prealabil; verificabilitii ipotezei, ca operaiune ce stabilete dac ipoteza, orict ar fi de fantezist, conine n exclusivitate concepte susceptibile de a fi cercetate (scrutable), adic ipoteza s aib consecine care s sugereze, orict de sumar, mijloace i metode de testare, inndu-se cont ns c, dac ipoteza se dovedete doar vag testabil, nu trebuie s se renune la aceasta, ea putnd pe parcurs s-i mreasc testabilitatea, s-i creasc apetitul la testare; testarea ipotezei, ca operaiune ce se realizeaz prin: deducerea consecinelor* (implicaiilor, probelor, testelor de trecut) ipotezei, inndu-se cont c trebuie deduse consecinele cele mai relevante (nu toate, fiind imposibil), precum n cazul diag-
AVANSAREA N CARIER
209
nosticrii medicale, cnd medicul, pentru a-i testa ipoteza diagnosticului, deduce drept consecine ale ipotezei analizele pe care trebuie s le suporte pacientul, rezultatele acestora testnd cuantificat, deci precis, ipoteza; confruntarea consecinelor ipotezei att cu baza informaional prezent (date observaionale, exprimate sub form de rapoarte, referate, note tiinifice), ct i cu baza informaional prealabil (cunoaterea de fond, stocat n tratate, manuale, monografii, studii, articole i documentaiile altor cercetri), din confruntarea consecinelor cu baza informaional putnd rezulta situaiile: o dac ipoteza este adevrat, consecinele sunt adevrate; o dac o consecin este absurd, ipoteza este fals; o dac consecinele sunt adevrate, ipoteza este probabil adevrat; constituirea evidenei ipotezei, adic exprimarea rezultatelor confruntrii dintre consecine i baza informaional, putnd rezulta situaiile: o dac consecinele se verific, evidena este pozitiv; o dac consecinele nu se verific, evidena este negativ; stabilirea relaiei evideniale dintre ipotez i eviden, putnd rezulta situaiile: o dac evidena este pozitiv, ipoteza se confirm, n sensul c este probabil adevrat i se accept; o dac evidena este negativ, ipoteza se infirm, n sensul c este cert fals i se respinge; o dac evidena este relativ, se adun eviden mai mult i mai relevant i, conform
210
NICOLAE GROSU
noii evidene, se modific ipoteza h n h1, dup urmtoarea regul: o evidena favorabil ipotezei h este favorabil i ipotezei h1; o evidena nefavorabil ipotezei h nu este nefavorabil i ipotezei h1; o ipoteza h1 se accept; validarea teoretic, ca operaiune ce se realizeaz prin introducerea ipotezei ntr-o teorie, ntr-un sistem de confruntare a ipotezelor. - valorizarea ipotezei, ca proces de utilizare a acesteia, pe parcursul creia trebuie s se in cont c: la momentul testrii ipotezei neputndu-se deduce toate consecinele, ulterior poate s apar o consecin care s infirme ipoteza; trecerea testelor confer ipotezei doar un anumit grad de coroborare, nu o probabilitate superioar, deoarece, ipoteza riscnd s fie oricnd infirmat, probabilitatea ipotezei nu poate fi estimat, n sensul c probabilitatea, ca raport ntre: x , este zero; testele trecute i testele netrecute fiind testele favorabile i testele indiferente indecelabil, nu servete la nimic;
fiind
valoarea ipotezei const n potenialul su de descoperire, determinat de presupunerea subiectiv ncorporat de aceasta, graie fanteziei i curajului cercettorului, putnd rezulta situaiile: cnd presupunerea subiectiv este minim, plauzibilitatea ipotezei fiind maxim, probabilitatea ei este tot maxim, ipoteza constituind deci un adevr*, dar un adevr cunoscut, adic un truism, cu potenial nul de descoperire; cnd presupunerea subiectiv este maxim, plauzibilitatea ipotezei fiind minim, probabilitatea ei este tot minim, ipoteza constituind deci doar o presupunere, dar o presupunere imprevizibil i,
AVANSAREA N CARIER
211
cum din imprevizibil poate rezulta orice, reiese c n acest caz potenialul de descoperire al ipotezei poate fi att nul, ct i infinit, ceea ce relev c principala calitate a unei ipoteze este improbabilitatea, n sensul c, cu ct o ipotez verificat a fost iniial mai improbabil, cu att ea este mai purttoare de nou, mai revoluionar. Formalizarea limbajului, limbajul constituind sistemul interuman de comunicare, se realizeaz prin: - structurarea termenilor, ceea ce impune: stabilirea precizrilor terminologice, orice termen: constituind o expresie lingvistic minim; avnd un designat (ceva pe care l evoc) care poate fi un: o referent (un obiect sau un eveniment real); o concept* (o entitate ideal); utilizarea termenilor, ceea ce impune o serie de operaiuni cu termeni, aa cum sunt: denumirea, ca operaiune de asociere a unui termen la o clas de obiecte sau la o entitate ideal; descripia, ca operaiune de caracterizare a designatului, aceasta putnd fi: o definit, n caz c individualizeaz obiectul sau entitatea ideal (se exprim cu articol hotrt); o indefinit, n caz c doar circumscrie clasa obiectului sau a entitii ideale; definiia*, ca operaiune ce stabilete relaia de designare dintre un termen i o descripie nominal (precum termenul ptrat cu descripia patrulater cu toate laturile egale i cu toate unghiurile drepte), aceasta putndu-se realiza sub form de definiii: o ostensibile*, n caz c asociaz prin artare termenul cu obiectul; o operaionale*, n caz c asociaz prin corelare termenul cu un rezultat experimental (precum o substan este un acid
212
NICOLAE GROSU
dac i numai dac nroete hrtia de turnesol); o discursive, n caz c asociaz prin sinonimie termenul cu termeni acreditai; clasificarea*, ca operaiune prin care fiecare element se repartizeaz ntr-o anumit clas, cu condiia ca: o criteriul de clasificare s fie unic; o clasele obinute s fie exclusive (un element trebuie s apar doar ntr-o singur clas); o clasificarea s nu lase rest (nici un element s nu rmn neclasificat); care un termen devine mai: o abstract, n caz c intensiunea lui este inclus n intensiunea altui termen (orice not a sa este o not a celuilalt); o determinat, n caz c intensiunea lui include intensiunea altui termen; generalizarea*particularizarea, ca operaiuni prin care un termen devine mai: o general, n caz c i crete extensiunea, inclusiv ca o consecin a abstractizrii; o particular, n caz c i restrnge extensiunea, inclusiv ca o consecin a determinrii; formularea propoziiilor*, ceea ce impune: stabilirea precizrilor propoziionale, orice propoziie: constituind o unitate sintactic* relativ autonom ce exprim o idee determinat; formulndu-se printr-o expresie; putnd fi afirmativ, interogativ, imperativ, praxiologic sau deontic* (permisiuni, obligaii, sfaturi); ntemeindu-se prin raportare relativ la:
abstractizarea*determinarea*,
ca operaiuni prin
AVANSAREA N CARIER
213
o un sistem teoretic dat i la o mulime de propoziii admise n acel sistem; o o logic asociat sistemului, cu reguli pentru derivarea propoziiilor; o posibilitile experimentale ale momentului dat; utilizarea propoziiei prin intermediul unor operaiuni cu propoziii, precum: emiterea propoziiei, ca operaiune de cercetare n domeniul posibilului a semnificaiei sale, adic s aib sens (noncontradictorie cu sine, realizat conform regulilor semantice, sintactice* i pragmatice), fr a i se judeca valoarea de adevr; asertarea propoziiei, ca operaiune de cercetare n domeniul realului, deci prin raportare la realitate, a semnificaiei sale i, respectiv, de judecare a valorii sale de adevr; contestarea propoziiei, ca operaiune, formulat cu ajutorul negaiei, de raportare a propoziiei att la realitate, ct i la alte propoziii cu valoare de adevr determinat; inferena*, ca operaiune de obinere dintr-un numr de propoziii a altor propoziii (deci, prin urmare, rezult c, n consecin); demonstraia*, ca operaiune de inferen prin care din mai multe propoziii adevrate se obine o propoziie adevrat; diferenierea epistemic a propoziiilor pe niveluri propoziionale, precum cel: descriptiv, n caz c propoziia conine termeni empirici, cu funcie constatativ-denotativ; o explicativ, n caz c propoziia conine termeni teoretici, cu funcie de relaionare a termenilor empirici (precum termenul teoretic greutate specific, ca relaionare a termenilor empirici volum i greutate);
214
NICOLAE GROSU
metateoretic, n caz c propoziia conine termeni metodologici, cu funcie suprateoretic, de studiere a structurii, conceptelor i metodelor unei teorii date; proiectarea comunicrii, ceea ce impune: stabilirea precizrilor comunicaionale, orice comunicare devenind posibil numai dac receptorul nelege propoziia, fiind necesare: perceperea termenilor i evocarea designailor (refereni i entiti ideale); identificarea operaiunilor semantice i sintactice coninute; stabilirea condiiilor de veridicitate ale propoziiei; integrarea propoziiei n fondul cognitiv propriu i reducerea (substituia) semnificaiei sale la (cu) semnificaia unor propoziii cunoscute; instituirea cerinelor comunicaionale, orice comunicare necesitnd: precizie, ca realizare a unei legturi univoce, pentru a se evita echivocul, ntre termeni i entitatea designat, cu ajutorul unei definiii stipulative care stabilete sensul i accepiunea termenilor; concizie, ca exprimare dens, ce afecteaz ns calitatea preciziei, raportul dintre precizie-concizie putndu-se optimiza n funcie de clasa de ageni crora i se adreseaz comunicarea, precum i n funcie de scopul urmrit; bogia enunului, ca maximizare a conceptelor de: o generalitate, deoarece conceptele mai generale permit enunuri mai generale, care i subsumeaz mai multe instane; o comprehensiune, deoarece conceptele mai profunde susin mai multe relaii i pot s apar n mai multe formule; o abstracie, deoarece conceptele mai abstracte se ridic deasupra experienei, ca termeni nonexperieniali, i o pot explica;
AVANSAREA N CARIER
215
cursiv, coerent; structurarea comunicrii, orice comunicare desfurnduse, n cazul procesului comunicativ bilateral, conform unei scheme de tipul: a2 a a 1a 5 S1 a4 a3 S2
derularea n sens unic, de la enuntor la receptor,
n cadrul creia simbolurile: S1 reprezint subiectul emitor; S2 reprezint subiectul receptor; a reprezint obiectul, evenimentul real; a1 reprezint reflectarea lui a de S1; a2 reprezint exprimarea (codificarea) lui a1 de S1 ctre S2 a3 reprezint receptarea (decodificarea) lui a2 de S2; a4 reprezint exprimarea (recodificarea) lui a3 de S2 ctre S1; a5 reprezint receptarea (decodificarea) lui a4 de S1; a1 a5 reprezint compararea termenilor extremi (cunoaterea perceptual cu cunoaterea lingvistic bilateral sau cunoaterea nemijlocit individual cu cunoaterea obiectivat social), aceasta fiind esena procesului de nvare. Prezentarea sistemic a lucrrilor profesionale se realizeaz prin: - structurarea sistemic a lucrrilor profesionale, ceea ce impune: un titlu* care trebuie s fie: caracteristic (s releve domeniul, coninutul, nivelul i destinaia lucrrii); concis (s transmit printr-un minimum de cuvinte maximum de informaie); esenial (s releve esena lucrrii); clasificabil (s fie facil indexat). * Titlul poate fi completat cu: - subtitlu, n scopul relevrii problematicii lucrrii;
216
NICOLAE GROSU
- supratitlu, n scopul relevrii apartenenei lucrrii la o anumit serie de lucrri; un capitol de introducere*, care trebuie s asigure: prezentarea situaiei problematice din care a rezultat problema tratat; formularea i tipologizarea problemei respective; enunarea ipotezei pe baza creia a fost soluionat problema; prezentarea etapelor de soluionare a problemei. * n cazul prezentrii orale, introducerea are o pondere mai mare dect n cazul prezentrii scrise, cu accent pe prezentarea planului lucrrii; un capitol sau mai multe (parte a lucrrii) de tratare*, care trebuie s asigure: prezentarea procedurii (metode, tehnici, mijloace, materiale) de recoltare a datelor; expunerea sintetic tabelar i eventual grafic a datelor recoltate; relevarea relaiilor dintre date i interpretarea ipotetic a acestora; formularea concluziilor i, eventual, compararea acestora cu concluziile altor lucrri. * n cazul prezentrii orale, tratarea are o pondere mai mic dect n cazul prezentrii scrise, cu accent pe schematizarea aspectelor fundamentale; un capitol de ncheiere *, care trebuie s asigure: reiterarea sintetic a concluziilor; relevarea aportului tiinific al lucrrii; enunarea posibilitilor de aplicare a coninutului lucrrii; prefigurarea deschiderilor epistemice realizate de lucrare, o lucrare profesional fiind relevant dac: o cele patru pri sunt structurate n mod: o coerent (prile s fie compatibile ntre ele); o consistent (prile s fie coordonate logic prin prisma ipotezei);
AVANSAREA N CARIER
217
o unitar (prile s rezulte metodologic
una din cealalt); esena lucrrii);
o focalizat (prile s fie centrate pe
o stilul de redactare este:

(bazat pe termeni de specialitate expresivi); o accesibil (bazat pe limbajul cult uzual); o precis (bazat pe cuvinte definite i univoce); o obiectiv (bazat pe puncte de vedere raionale i impersonale); o concis (bazat pe propoziii/fraze scurte i clare, de tip afirmativ); o viguros (bazat pe afirmaii directe, france i ferme, formulate la diateza activ); o unitar (bazat pe folosirea consecvent a limbajului i a tipului de propoziii/fraze adoptate); o gradual (bazat pe expunerea ascendent a ideilor); o legat (bazat pe continuitatea dintre paragrafe, cu ajutorul unor cuvinte de legtur). * n cazul prezentrii orale, ncheierea are pondere ca n cazul prezentrii scrise, cu accent pe relevarea importanei lucrrii; - stabilirea, n funcie de coninut (profunzime, arie de cuprindere) i de destinaie (scop, public destinatar), a speciei creia i aparine lucrarea. Astfel, lucrrile de: analiz se realizeaz sub form de: articol*, cu menirea prezentrii explicative a unei probleme curente; studiu*, cu menirea prezentrii explicative a unei probleme complexe; eseu*, cu menirea prezentrii punctului propriu de vedere asupra unei probleme complexe; sintez se realizeaz sub form de:
o conceptual
218
NICOLAE GROSU
monografie*, cu menirea prezentrii tiinifice exhaustive a unei probleme sau capitol; manual*, cu menirea prezentrii didactice i/sau aplicative (ca ndrumar) a unei ramuri sau discipline; tratat*, cu menirea prezentrii tiinifice exhaustive a unei ramuri sau discipline; enciclopedie*, cu menirea prezentrii exhaustive a unor domenii ale cunoaterii (tiin, tehnologie, art) sau a ntregii cunoateri.
Toate acestea sunt doar cteva aspecte ale procesului de autoformare pentru carier. i, cum nevoia de autoformare este permanent, devine evident c acest proces se autoperpetueaz, precednd i deci fundamentnd, dar i nsoind un alt proces important pentru carier, acela de dezvoltare profesional*.
3.3. Dezvoltarea profesional

Dezvoltarea profesional se poate realiza cu ajutorul programelor de pregtire organizate de organizaii pe urmtoarele categorii de competene149: - tehnice (cunotine specializate ntr-un anumit domeniu i facilitatea n a utiliza metodele, procesele, procedurile i tehnicile domeniului respectiv); - interpersonale (abilitatea de a munci ca membru al unui grup i de a crea efort de conlucrare n cadrul unei echipe sau grup de munc pe care l supravegheaz); - conceptuale (abilitatea de a vedea organizaia ca un sistem i de a coordona activitile de-a lungul organizaiei, exemplele incluznd abilitatea de a recunoate modul n care funciile depind una de alta i n care schimbarea n cadrul unei funcii afecteaz alte pri ale organizaiei, abilitatea de a vedea relaiile dintre organizaie i domeniul i comunitatea sa i, respectiv, forele sociale, economice i politice din
149
Dup V.G. Scarpello, op. cit ., pag. 515.
AVANSAREA N CARIER
219
cadrul naiunii i, posibil, dintr-un segment mai larg al lumii). Aceste categorii se combin difereniat n funcie de nivelul managerial de supraveghetor, de middle-manager sau de top-manager pe care l fundamenteaz. La nivel de supraveghetor, accentul este pus pe dezvoltarea competenelor tehnice i a celor interpersonale, motiv pentru care subiectele principale de instruire la acest nivel managerial sunt150: - motivarea altora; - evaluarea i aprecierea altora; - conducerea; - comunicarea oral; - nelegerea comportamentului uman; - dezvoltarea i instruirea subordonailor; - rol de manager; - stabilirea obiectivelor i prioritilor; - comunicarea scris; - disciplina; - organizarea i planificarea; - administrarea timpului; - consilierea i antrenarea; - selecionarea salariailor; - elaborarea deciziei. La nivel de middle-manager, accentul este pus pe dezvoltarea competenelor interpersonale i a celor concepionale, motiv pentru care subiectele principale de instruire la acest nivel managerial sunt151: - evaluarea i aprecierea subordonailor; - motivarea altora; - stabilirea obiectivelor i prioritilor; - comunicarea oral; - organizarea i planificarea; - nelegerea comportamentului uman; - comunicarea scris; - administrarea timpului; - crearea echipei; - conducerea;
150 151
ibidem, pag. 516. idem, pag. 516.
220
NICOLAE GROSU
- elaborarea deciziei; - conducerea eficace a edinelor; - delegarea; - dezvoltarea i instruirea subordonailor; - selecionarea salariailor. La nivel de top-manager, accentul este pus pe dezvoltarea competenelor conceptuale, motiv pentru care subiectele principale de instruire la acest nivel managerial sunt152: - administrarea timpului; - crearea echipei; organizarea i planificarea; evaluarea i aprecierea subordonailor; a face fa stresului; nelegerea comportamentului uman; autoanaliza; motivarea altora; managementul financiar; administrarea bugetului; stabilirea obiectivelor i prioritilor; conducerea eficace a edinelor; comunicarea oral; relaiile munc/management; elaborarea deciziilor, dezvoltarea strategiilor i politicilor. Subiectele de pregtire menionate se pot transmite prin metode de instruire att la locul de munc (on-the-job training methods), ct i n afara acestuia (off-the-job training methods). Instruirea la locul de munc (on-the-job training methods) confer pregtirii caracter practic, realizndu-se prin metoda antrenrii, rotirilor i transferurilor, numirii ca dublur i ndrumrii (mentoring). Deci: - Antrenarea este o metod de sprijinire a salariailor de ctre eful direct s-i mbogeasc i perfecioneze zi de zi comportamentul, s-i stabileasc i ating obiective provocatoare, s-i informeze despre ce se ateapt de la ei i s le evalueze progresul realizat. - Rotirile i transferurile sunt o metod de lrgire a orizontului profesional i de diversificare a competenelor prin trecerea temporar
152
idem, pag. 516.
AVANSAREA N CARIER
221
n diverse funcii de acelai nivel. - Numirea ca dublur este o metod de formare pentru nivelul ierarhic urmtor, prin secondarea de ctre un salariat cu potenial de avansare a efului su direct. - ndrumarea (mentoring) este o metod de formare pentru nivelul ierarhic urmtor sub conducerea unui instructor specializat (mentor), destinat n exclusivitate acestui scop. Instruirea n afara locului de munc (off-the-job training methods), n cadrul organizaiei sau n afara acesteia (n cadrul unor organizaii specializate), confer pregtirii caracter teoretic i aplicativ, realizndu-se prin metoda seminarului, leciei, instruirii de laborator, grupurilor de instruire (T-groups), analizei tranzacionale, modelrii comportamentale, pregtirii de co (in-basket training). Deci: - Seminarul este o metod de nvare prin dezbatere tematic, sub conducerea unui instructor, a atribuiilor specifice nivelului ierarhic urmtor. - Lecia este o metod de nvare prin expunerea de ctre un lector (instructor) a unei teme referitoare la competenele specifice nivelului ierarhic urmtor. - Instruirea de laborator este o metod de nvare simulat, sub conducerea unui instructor, a tehnicilor de analiz a situaiei, de luare a deciziei i de aplicare a acesteia, specifice nivelului ierarhic urmtor. - Grupurile de instruire (T-groups) sunt o metod de nvare n grupuri mici (10-12 cursani) nestructurate, ghidate de un instructor, ce dezbat, pe baza unei agende flexibile i fr conducere formal, att procedurile de controlare i exprimare a sentimentelor proprii i de percepere i interpretare a sentimentelor celorlali, ct i procedurile de contientizare i nelegere a proceselor de grup. - Analiza tranzacional este un tip de analiz a interaciunilor indivizilor i grupurilor interpretate drept tranzacii, ce vizeaz sprijinirea cursanilor s devin mai sensibili fa de natura interaciunilor lor i, respectiv, s-i mbunteasc modul de a comunica att la nivel de indivizi, ct i de grupuri. - Modelarea comportamental este o metod de nvare de ctre cursani, prin tehnica ntririi pozitive, a unor modele de comportament i a unor moduri de a se face ceva, prezentate drept etaloane. - Antrenarea de co este o metod de nvare prin antrenarea
222
NICOLAE GROSU
cursanilor, pe baza informaiilor de prelucrat pe care le gsete dimineaa un manager n coul cu documente (memorii, rapoarte, referate, adrese, statistici) de pe birou, n a ierarhiza i planifica deciziile, n a transfera luarea unor decizii i a lua deciziile care i se impun. Ajuns la acest stadiu, poi s-i ntocmeti inventarul talentelor de excelen153 (competiionale, mentale i relaionale) necesare promovrii. n scopul cunoaterii talentelor competiionale, innd cont de definiiile formulate acestora de autori, completeaz tabelele urmtoare, ncercuind varianta pe care o consideri real!
Seminalte Submedii a a a a a a a a a Medii nalte Joase o o o o o o o o o
Nr. crt. 1. 2. 3. 4. 5.
Talente competiionale
6. 7. 8. 9.
153
Realizare : nzuin interioar, constant i autoimpus Chinestezie : nevoie de a-i cheltui energia fizic Robustee : capacitate de rezisten fizic Competiie : nevoie de a-i msura succesul comparndu-te cu alii Dorin : nevoie de a-i revendica importana prin independen, excelen, risc i cunoatere Competen : nevoie de pricepere sau cunoatere profesional la un nivel nalt Credin : nevoie de a-i organiza viaa n jurul anumitor valori dominante Misiune : nzuina de a-i pune convingerile n practic Sprijin : tendina de a-i sprijini pe
z z z z z z z z z
c c c c c c c c c
e e e e e e e e e
Inventarul Gallup al talentelor de excelen, apud. Marcus Buckingham, op. cit. , pag. 219-220.
AVANSAREA N CARIER
ceilali Etic: o nelegere clar a binelui i rului, care s-i cluzeasc faptele Viziune: tendina de a zugrvi imagini bazate pe valori despre viitor
223
10. 11.
z z
c c
e e
a a
o o
Apoi, nsumeaz n tabelul total, de mai jos, numrul de ncercuiri efectuate pentru fiecare simbol.
Total z c e a o
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 2, deci .. x 2 = .. puncte - totalul obinut pentru c cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pentru e cu 0, deci .. x 0 = puncte - totalul obinut pentru a cu (-1), deci .. x (-1) = .. puncte - totalul obinut pentru o cu (-2), deci .. x (-2) = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte reinnd c, dac suma () obinut este de cel puin 11 puncte, rezult c ai talente competiionale. n scopul cunoaterii talentelor mentale, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
224
NICOLAE GROSU
Seminalte
Submedii a a a a a a a a a a a a a a
nalte
Medii
Nr. crt. 1.
Talente mentale Concentrare : capacitatea de a stabili obiective i a le folosi zi de zi n orientarea faptelor Disciplin : nevoia de a-i sistematiza viaa i munca Sim organizatoric : abilitatea de a aranja, a orchestra Orientarea ctre munc: nevoia de a repeta i revedea n minte Gestalt : nevoia de ordine i precizie Responsabilitate : nevoia de a-i asuma n mod personal responsabilitatea pentru munca depus Reprezentare conceptual : abilitatea de a concepe un cadru care s dea sens lucrurilor Orientare ctre performan : nevoia de a fi obiectiv i de a msura performana Gndire strategic : abilitatea de a imagina scenarii alternative pentru viitor Sim al afacerilor : aplicarea n domeniul financiar a gndirii strategice Rezolvarea problemelor : capacitatea de a gndi lucrurile pn la capt, chiar pe baza unor date incomplete Sistematizare: abilitatea de a gsi elementele coerente n seturi de date incoerente Sim al cifrelor: afinitate pentru numere Creativitate: abilitatea de a modifica structurile existente cu unele mai eficiente/atrgtoare
z z z z z z
c c c c c c
e e e e e e
o o o o o o
2. 3. 4. 5. 6.
7.
z z z z z
c c c c c
e e e e e
o o o o o
8. 9. 10. 11.
12.
z z z
c c c
e e e
o o o
13. 14.
Joase
AVANSAREA N CARIER
225
Total z c e a o
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 2, deci .. x 2 = .. puncte - totalul obinut pentru c cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pentru e cu 0, deci .. x 0 = .. puncte - totalul obinut pentru a cu (-1), deci .. x (-1) = .. puncte - totalul obinut pentru o cu (-2), deci .. x (-2) = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci
= .. puncte reinnd c, dac suma () obinut este de cel puin 14 puncte, rezult c ai talente mentale. n scopul cunoaterii talentelor relaionale, completeaz tabelul de mai jos, ncercuind varianta pe care o consideri real!
Seminalte Submedii a a a a a a nalte Medii Joase o o o o o o
Nr. crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Talente relaionale Putere de seducie : nevoia de a ctiga aprobarea celorlali Empatie : abilitatea de a te identifica cu sentimentele i viziunile celorlali Relaionare : nevoia de a construi relaii durabile Multirelaionare : abilitatea de a construi o larg reea de cunotine Spirit interpersonal : abilitatea de a-i folosi relaiile n mod deliberat Percepie individualizat : faptul de a
z z z z z z
c c c c c c
e e e e e e
226
NICOLAE GROSU
7.
8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
fi contient de diferenele individuale i de a acorda importan acestora Dezvoltator : nevoia de a investi n ceilali i de a obine satisfacie din asta Stimulator : abilitatea de a crea entuziasm i dramatism Spirit de echip: nevoia de a nate sentimente de sprijin reciproc Gndire pozitiv : nevoia de a privi partea bun a lucrurilor Persuasiune : abilitatea de a-i convinge semenii n mod logic Autoritate: abilitatea de a prelua comanda Activator: nerbdarea de a-i impulsiona pe alii s treac la aciune Curaj: abilitatea de a folosi emoia pentru a nfrnge rezistena
z z z z z z z z
c c c c c c c c
e e e e e e e e
a a a a a a a a
o o o o o o o o
Total z c e a o
.. .. .. .. ..
x 2 = .. puncte x 1 = .. puncte x 0 = .. puncte x (-1) = .. puncte x (-2) = .. puncte
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 2, deci - totalul obinut pentru c cu 1, deci - totalul obinut pentru e cu 0, deci - totalul obinut pentru a cu (-1), deci - totalul obinut pentru o cu (-2), deci deci:
n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile,

= .. puncte,
reinnd c, dac suma () obinut este de cel puin 14 puncte, rezult c ai talente relaionale.
AVANSAREA N CARIER
227
n concluzie, dac ai cele trei categorii de talente, nseamn c ai i obiectivitatea de a-i evalua eficacitatea carierei154, meditnd asupra urmtorilor indicatori: - performana la care ai ajuns n carier, exprimat de poziia atins, salariul obinut, responsabilitile care i-au fost atribuite, bugetul care i-a fost alocat i veniturile pe care le-ai generat; - atitudinea pe care o ai fa de propria carier, exprimat de modul entuziast, pozitiv, indiferent, negativ sau rejectiv n care i percepi cariera; - adaptabilitatea pe care o are cariera ta, exprimat n capacitatea de a-i transfera cunotinele i aptitudinile att n caz de schimbri tehnologice, ct i n caz de schimbare a domeniului de activitate; - identificarea cu propria carier, exprimat de gradul n care te percepi pe tine nsui ca pe un produs al propriei cariere. n scopul cunoaterii eficacitii carierei, completeaz tabelul urmtor, ncercuind varianta pe care o consideri real!
Puncte Indicatori Performan Atitudine Adaptibilitate Identificare n nalt (z) Entuziast (z) nalt (z) nalt (z) i Semi (c) Pozitiv (c) Semi (c) Semi (c) c Medie (e) Indiferent (e) Medie (e) Medie (e) u Submedie (a) Negativ (a) Submedie (a) Submedie (a) l Joas (o) Rejectiv (o) Joas (o) Joas (o)
154
Dup James Gibson, op. cit. , pag. 655-658.
228
NICOLAE GROSU
Total z c e a o
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu 2, deci .. x 2 = .. puncte - totalul obinut pentru c cu 1, deci .. x 1 = .. puncte - totalul obinut pentru e cu 0, deci .. x 0 = .. puncte - totalul obinut pentru a cu (-1), deci .. x (-1) = .. puncte - totalul obinut pentru o cu (-2), deci .. x (-2) = .. puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= .. puncte Reine c, dac suma () obinut este: +8, eficacitatea carierei tale este deplin; +7, +6, eficacitatea carierei tale este nalt; +5, +4, eficacitatea carierei tale este bun; +3, +2, eficacitatea carierei tale este medie; +1, eficacitatea carierei tale este slab; 0, eficacitatea carierei tale este nul; < 0, eficacitatea carierei tale este distructiv. Aadar, dac eficacitatea carierei este cel puin bun, deci dac ai totalizat cel puin 4 puncte, mediteaz i referitor la succesul pe care l-ai avut n via155, scop n care completeaz tabelul urmtor, ncercuind varianta pe care o consideri real!
155
Don Hellriegel, op. cit. , pag. 708-710.
AVANSAREA N CARIER
important Relativ adesea important Foarte adesea
229
ntotdeauna important
Ocazional important a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
Consider c succesul este posibil:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 1 0. 1 1. 1 2. 1 3. 1 4. 1 5. 1 6. 1 7. 1 8. 1 9. 2 0.
Determinnd pe alii s fac ce doresc eu Avnd pace i mulumire interioar Avnd o csnicie fericit Avnd securitate economic Fiind ncredinat organizaiei mele Fiind n stare s acord ajutor, asisten, sfat i sprijin altora Avnd un job ce pltete mai mult dect ctig camarazii mei Fiind un printe bun Avnd beneficii de la serviciu bune Avnd o via de familie rspltitoare Crescnd copiii s devin aduli independeni Avnd oameni care muncesc pentru mine Fiind acceptat la munc Bucurndu-m de activitile mele extraprofesionale Producnd sau fcnd lucruri ce sunt folositoare societii Avnd venit mare i beneficiile corespunztoare acestuia Avnd sentimentul valorii personale Aducndu-mi contribuia n societate Avnd securitatea job-ului pe termen lung Avnd copii
z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
Niciodat important
230
2 1. 2 2. 2 3. 2 4. 2 5. 2 6. 2 7. 2 8. 2 9. 3 0. 3 1. 3 2. 3 3. 3 4. 3 5. 3 6. 3 7. 3 8. 3 9. 4 0. 4 1. 4 2.
NICOLAE GROSU
Beneficiind de evaluri bune ale performanei Avnd oportuniti pentru creativitate personal Fiind competent Avnd recunoatere public Avnd copii de succes emoional i profesional Avnd influen asupra altora Fiind fericit cu viaa mea privat Ctignd cu regularitate creteri salariale Avnd satisfacie personal mbuntindu-mi prosperitatea forei de munc Avnd un mariaj stabil Avnd ncrederea efului meu Avnd resurse s ajut pe alii Fiind ntr-o ocupaie de status nalt Fiind n stare s fac ceva care s conteze Avnd bani s cumpr sau s fac orice Fiind satisfcut de job-ul meu Avnd respect fa de mine nsumi Ajutndu-i pe alii s se realizeze Avnd fericire personal Fiind n stare s asigur educaie de calitate copiilor mei Fcnd o contribuie societii
z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z
c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c c
e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e
a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
AVANSAREA N CARIER
231
Transcrie n tabelul de mai jos simbolurile corespunztoare grupurilor de ntrebri A, B, C, D, E i F i punctele asociate acestora (z = 5 puncte, c = 4 puncte, e = 3 puncte, a = 2 puncte, o = 1 punct). Apoi, nsumeaz punctele fiecrui grup:
Grupul de ntrebri ntreb. nr.
1 ..=.. 6 ..=.. 3 ..=.. 2 ..=.. 5 ..=.. 4 ..=..
7 ..=.. 15 ..=.. 8 ..=.. 14 ..=.. 13 ..=.. 9 ..=..
12 ..=.. 18 ..=.. 10 ..=.. 17 ..=.. 21 ..=.. 19 ..=..
16 ..=.. 22 ..=.. 11 ..=.. 23 ..=.. 32 ..=.. 28 ..=..
24 ..=.. 33 ..=.. 20 ..=.. 27 ..=.. 37 ..=.. 30 ..=..
26 ..=.. 35 ..=.. 25 ..=.. 29 ..=..
34 ..=.. 39 ..=.. 31 ..=.. 38 ..=..
36 ..=.. 42 ..=.. 41 ..=.. 40 ..=..
Total puncte ... Total puncte ... Total puncte ... Total puncte ... Total puncte ... Total puncte ...
B C D E F
Simbol i puncte ntreb. nr. Simbol i puncte ntreb. nr. Simbol i puncte ntreb. nr. Simbol i puncte ntreb. nr. Simbol i puncte ntreb. nr. Simbol i puncte
Reine c simbolurile A, B, C, D, E i F se refer la domeniile care definesc un om de succes: A, pentru care ai totalizat puncte, se refer la succesul n dobndirea statusului social, putnd considera c eti un om cu status social de succes dac ai totalizat peste 20 de puncte; B, pentru care ai totalizat puncte, se refer la succesul n contribuia la binele societii, putnd considera c eti un om cu contribuie social de succes dac ai totalizat peste 20 de puncte; C, pentru care ai totalizat puncte, se refer la succesul n viaa de familie, putnd considera c eti un om cu via de familie de succes dac ai totalizat peste 20 de puncte; D, pentru care ai totalizat puncte, se refer la succesul n mplinirea personal, putnd considera c eti un om cu mplinire personal de succes dac ai totalizat peste 20 de puncte; E, pentru care ai totalizat puncte, se refer la succesul n mplinirea profesional, putnd considera c eti un om cu
232
NICOLAE GROSU
mplinire profesional de succes dac ai totalizat peste 12 puncte; F, pentru care ai totalizat puncte, se refer la succesul n dobndirea siguranei existenei, putnd considera c eti un om cu siguran a existenei de succes dac ai totalizat peste 12 puncte. La acest stadiu, dac mai mult de 3 din aceti 6 indicatori sunt de succes, rezult c eti om de succes i c deci eti ndreptit s aspiri n continuare la succes. i, cum organizaia a investit n tine, este evident c i aceasta este interesat de succesul tu de viitor, fiind astfel legitim s te adresezi ierarhiei n vederea avansrii, cu prudena ns de a te adresa nivelului ierarhic de care depinde postul pe care l-ai vizat. Aflndu-te deci n faa unui demers legitim, acioneaz cu legitimitate, adic ndreptit, ncreztor i hotrt! i, practic, sigur vei reui! Dar, pentru a fi sigur c eti pe drumul reuitei, controleaz-i periodic, maximum la 6 luni, reuita curent, scop n care completeaz tabelul urmtor, ncercuind varianta pe care o consideri real!
Nu sunt de acord Sunt de acord acordNu sunt deloc de Sunt total de acord o o o o o o Indecis e e e e e e
Enun
1. tiu ce se ateapt de la mine la locul de munc. 2. Am echipamentul i materialele necesare pentru a-mi face corect munca. 3. La locul de munc am posibilitatea s fac ceea ce tiu s fac cel mai bine, zi de zi. 4. n ultima lun, am fost ludat pentru munca mea bine fcut. 5. efului meu sau altei persoane de la locul meu de munc pare s-i pese de mine ca persoan. 6. Exist la locul meu de munc cineva
z z z z z z
c c c c c c
a a a a a a
AVANSAREA N CARIER
care m ncurajeaz s m dezvolt. 7. La locul meu de munc, opiniile mele par s conteze. 8. Misiunea sau elul companiei mele m fac s simt c munca mea este important. 9. Colegii mei sunt adepii unei munci de calitate. 10. La locul meu de munc am un prieten. 11. n ultimele ase luni, cineva de la locul meu de munc a discutat cu mine despre progresul meu. 12. n ultimul an, am avut posibilitatea la locul meu de munc s nv i s m dezvolt.
233
z z z z z z
c c c c c c
e e e e e e
a a a a a a
o o o o o o
234
NICOLAE GROSU
Total z c e a o
n continuare, nmulete: - totalul obinut pentru z cu (-2), deci .. x (-2) =...puncte - totalul obinut pentru c cu (-1), deci .. x (-1) =...puncte - totalul obinut pentru e cu ( 0), deci .. x 0 =...puncte - totalul obinut pentru a cu 1, deci .. x 1 =...puncte - totalul obinut pentru o cu 2, deci .. x 2 =...puncte n final, nsumeaz valorile obinute pentru toate simbolurile, deci:
= ... puncte Reine c, dac suma () obinut este, n succesiunea evalurilor, cresctoare sau stabilizat la maximum, rezult c eti un om de reuit i c, probabil, vei reui i n continuare. Dar continuarea reuitei presupune s ii cont c n orice domeniu nu factorii externi opresc spirala succesului, ci eecul n a menine disciplina care a adus succesul la nceput i c, din toate timpurile, diferena dintre perdani i nvingtori se vede n vremuri grele, cnd nvingtorii continu s lupte, aducnd situaia pe calea cea bun, pe cnd perdanii devin pasivi i ncep s se plng, ceea ce face lucrurile i mai greu de rezolvat156, rezultnd c dac un om vede c se abat asupra lui mari nenorociri, el trebuie s cugete la faptele sale, c, n ultim instan, majoritatea nenorocirilor i au cauza n noi nine.
157
Este clar c viaa i pretinde s ai spirit de nvingtor, dar ca s ai acest spirit trebuie s-i menii ct mai mult tinereea, contientiznd c meninerea ndelungat a tinereii este o dovad de maturitate, iar mbtrnirea prematur, una de imaturitate, ceea ce impune s fii att cuminte, ct i sntos, reinnd c este cuminte doar cel ce are i resurse, i ocazii s comit prostii, dar nu le comite i c sntos poate fi doar cel care este convins c, dei sntatea nu e totul, totul fr sntate e
Rosabeth Moss Kanter, Harvard Business School, n Capital, nr. 6/2005, pag. 4. 157 Baruch Tarcatin, op. cit., pag. 83.
156
AVANSAREA N CARIER
235
nimic158. Aadar, centrat pe succes, fii atent, cci cu ct reuitele i sunt mai mari cu att se insinueaz riscul de a devia n carierism*, adic n ncrncenarea de a urca, indiferent de pre i de mijloace, pentru a urca. i, cum o asemenea ncrncenare constituie prin sine o deertciune, ine cont, dup cum ne spune Talmudul, c, bogat, n sensul de fericit, fiind cel care este mulumit de soarta sa 159, este necesar ca dup fiecare reuit s-i scrutezi viitorul, deci inclusiv proiectele, punndu-i cu modestie, n intimitatea gndurilor, ntrebarea biblic: i ce ar folosi unui om s ctige toat lumea, dac i-ar pierde sufletul?160
Arthur Schopenhauer, Aforisme asupra nelepciunii n via , Ed. Enciclopedic, Chiinu, 1994, pag. 44. 159 A. Cohen, op. cit ., pag. 309. 160 Evanghelia dup Matei, 16/26, n Noul Testament , Societatea biblic, Buc., 1995, pag. 24.
158
236
NICOLAE GROSU
Anexa nr. 1
SCAR DE CARIER DE TIP MONODIRECIONAL ACCOUNTING DEPARTMENT
Senior accountant
Accountant Junior accountant
Bookkeeper
Accounting general clerk
Accounting clerk
Entrylevel job
Accounting trainee
V.G. Scarpello, Personnel/Human Resources Management , pag. 541.
ANEXE
237
237
Anexa nr. 2 a
SCAR DE CARIER DE TIP MNUNCHI
ADMINISTRATIVE JOB FAMILY
Grade 5
Grade 4
Customer service agent I Purchasing agent I Accountant I Office coordinator I
Grade 3
Customer service agent II Purchasing agent II Accountant II
Grade 2
Purchasing agent III Accountant III
Accounts receivable agent Bookkeeper Secretary
Grade 1
Administrative coordinator Payroll clark Typist
Entry-level job
238
NICOLAE GROSU
Anexa nr. 2 b
SCAR DE CARIER DE TIP MNUNCHI
ADMINISTRATIVE JOB FAMILY
Customer service agent I
Purchasing agent I
Accountant I
Office coordinator I
Customer service agent II
Purchasing agent II
Accountant II
Purchasing agent III
Accountant III
Secretary
Bookkeeper
Accounts receivable agent
Typist
Payroll clerk
Administrative coordinator
Entry-level jobs
ANEXE
239
239
Anexa nr. 3
SCARA DE CARIER DE TIP REEA
ANEXE
240
Anexa nr. 4
REGISTRUL NR. 1
Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 Decupaje de anunuri montate cronologic Data i publicaia apariiei Persoane de contact Data i variantele de CV i SI expediate Convorbiri cu firmele (data, persoana, subiectul) anse Finalizare
241
NICOLAE GROSU
Anexa nr. 5
REGISTRUL NR. 2
Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Firmele abordate Adresa tel./fax e-mail web-site Nume director Convorbiri cu firmele (data, persoana, subiectul) anse Finalizare
242
NICOLAE GROSU
Anexa nr. 6
VOCABULAR
acional
- a administra - a aduce - a amenaja - a analiza - a angaja - a antrena - a aplica - a aproviziona - a asimila - a asuma - a cuta - a cerceta - a cointeresa - a colabora - a comanda - a combate - a comercializa - a concepe - a concura - a conduce - a conlucra - a consulta - a construi - a contabiliza - a contacta - a contracta - a controla - a coopera - a coordona - a coresponda - a cumpra - a decide - a declana - a defini - a delega - a demara - a descurca - a dirija - a distribui - a educa - a efectua - a emite - a examina - a executa - a exercita - a experimenta - a explica - a exploata - a evalua - a exporta - a fabrica - a face - a finana - a fixa - a folosi - a forma - a furniza - a gndi - a gestiona - a ghida - a hotr - a imagina - a implica - a importa - a impulsiona - a impune - a iniia - a instala - a instaura - a instrui - a integra - a interveni - a introduce - a inventaria - a investi - a ncadra - a ncerca - a ndruma - a nlocui - a ntocmi - a ntreprinde - a ntreine - a nva - a judeca - a lansa - a livra - a lucra - a lupta - a manevra - a manipula - a mobiliza - a motiva - a participa - a perfecta - a planifica - a plnui - a preconiza - a pregti - a prelucra - a prepara - a prevedea - a preveni - a proba - a proceda - a produce
ANEXE
- a programa - a proiecta - a propune - a prospecta - a recomanda - a recruta - a reglementa - a repartiza - a revizui - a seleciona - a sftui - a stabili - a stoca - a structura - a studia - a sugera - a superviza - a supraveghea - a susine - a testa - a traduce - a transfera - a transporta - a trata - a urmri - a utiliza - a valida - a verifica - a vinde - a ceda - colaps - complicat - conflict - copleitor - criz - datorii - debandad - degringolad - delapidare - delsare - demobilizare - demoralizare - demotivare - deplorabil - derut - descendent - destrmare - deteriorare - detestabil - dezarmant - dezastru - dezavantaj - dezordine - dezorganizare - dificil - disperare - dobnd - eec - a eua - evaziune - execrabil - faliment - fiasco - furt - greuti - haos - ignoran - incapabil - inconsecvent - inculpare - indezirabil - infect - inferior - impact - imposibil - insolvabil - insucces - insuficien - insuportabil - irosire - ncurctur - ndoial - nfrngere - nvechire - jalnic - josnic - lips - mizerabil - nasol - napa - necaz - neloialitate - nenorocire - neputin - pagub - penalizare - penibil - penurie - perimare - perisare - perturbare - pesimism - pierdere - plictisitor - prbuire - prpd - prejudiciu - pricin - proces
243
243
antivaloric
- a abandona - a abdica - accident - alterare - amend - anacronic - anost - apatic - bluf - a cdea
244
- prost - a rata - ru - rebut - a renuna - respingere - ruinare - a returna - sabotare - scaden - scufundare - somaie - stnjenitor - subminare - a epui - urt - a vicia - vicisitudine - vin - zadarnic - zdrobitor
NICOLAE GROSU
- nite - numeros - puin - relativ - vast
valoric
vag
- anumite - aproape - aproximativ - cam - careva - civa - cineva - diferit - diverse - diveri - enorm - ntructva - mare - mic - mult - oarecare - oarecum - niscai
- a accede - a accelera - a acoperi - a actualiza - a adapta - a adopta - a ameliora - a amplifica - a anima - a avansa - a beneficia - a birui - a ctiga - a consolida - a construi - a contribui - a convinge - a crea - a crete - a cuceri - a definitiva - a depi - a desvri - a deschide - a descoperi - a determina - a dezvolta - a dinamiza - a diversifica - a dobndi - a echilibra - a economisi - a edifica - a eficientiza
- elevat - a evolua - a extinde - a inaugura - a impulsiona - a inova - a integra - a izbndi - a inventa - a izbuti - a mbunti - a nla - a ncheia - a ncununa - a ncuraja - a nmuli - a nnoi - a ntri - a ntrece - a nvinge - a lrgi - a lungi - a maximiza - mito - a moderniza - a multiplica - a obine - optimism - a optimiza - a ptrunde - a penetra - a perfeciona - a performa - a promova - a propulsa - a prospera - a proteja - a putea - a raionaliza - a rzbate
ANEXE
245
245
246
NICOLAE GROSU
ANEXE
247
247
248
NICOLAE GROSU
ANEXE
249
249
250
- a rsplti - a realiza - a recompensa - a rectifica - a recupera - a redresa - a reduce - a reface - a reglementa - a regulariza - a rentabiliza - a restaura - a restructura - a reui - a revaloriza - a revitaliza - a rezolva - a schimba - a soluiona - a spera - a spori - a stabiliza - a stimula - superior - a transforma - a urca - a urni - valoare - a valoriza - valoros
NICOLAE GROSU
ANEXE
251
251
Anexa nr. 7
CV CRONOLOGIC DE PROFESIONIST
Diana JELERIU - 0723.300.800 - 021.726.26.26 (cu fax i robot) - djeleriu@yahoo.com - str.Interaciunii 30, sect. 6, cod 77340 BUCURETI 66
fotografie
inginer, software 13 ani experien cvadrilingv (romn, englez, francez, german)

obiectiv - ocuparea unui post de ef oficiu informatic, ntr-o firm de distribuie, pe limbile francez i englez - Facultatea de Automatic, Secia Calculatoare (software), Universitatea Politehnic Bucureti - Colegiul Naional de Informatic 1990-1994 S.C. TERRAMODA (firm britanic de producie i distribuie confecii, x salariai n head-office, z salariai n producie, cifr de afaceri y ) operator calcul subordonat efului oficiului informatic - atribuii: introducerea de date n diverse programe de aplicaii sub sistem de operare Windows culegere de texte cu editorul Microsoft
studii
experien
dobndit competen n ..... premiat la sfritul fiecrui an ncetat activitatea prin demisie, dup absolvirea facultii, pentru a fi ncadrat n post cu studii superioare 1994 n prezent, S.C. MULTICOM (firm american de reea de magazine, x salariai n head-office, z salariai n reea, cifra de afaceri y $) 1994-1999, programator o subordonat efului oficiului informatic o cu 2 subordonai (operatori calcul) o atribuii: - elaborare de programe de CBT (Computer Based Training) - dezvoltare de aplicaii client pentru un sistem informatic de gestiune o dobndit competene n: ......... o realizat ................. o promovat analist programator 1999 n prezent, analist programator o subordonat efului oficiului informatic o cu 4 subordonai (1 programator, 3 operatori) o legturi funcionale cu reprezentanii departamentelor o atribuii: analiza sistemului informatic de administrator al reelei de magazine elaborare de programe pentru serverul back-office o dobndit competen n ...... o premiat cu ......... abiliti - lingvistice: romna (matern), franceza (fluent), engleza (fluent), germana (vorbit) - informatice: sisteme de operare (....) programe utilitare (.....) medii de programare (.....) baze de date (.....)
- auto: permis categ. B, din anul ..... diverse - cetenie: romn - vrsta: 36 ani - stare civil: cstorit, fr copii - pasiuni: pictura i cltoriile, promotor al cercului Prietenii picturii - afiliere: - Asociaia general a inginerilor din Romnia (AGIR) - Clubul inginerilor software (vicepreedinte) - recomandri: ........ - mobilitate: 1-2 zile pe sptmn, 1 sptmn pe lun n strintate - disponibilitate: n 3 sptmni
Anexa nr. 8
CV CRONOLOGIC DE DEBUTANT
Emilia ARSENE - 0722.227.927 - 021.413.72.77 (cu fax i robot) - earsene@yahoo.com - str.Obcina Mare 4/134, sect.6, cod 77346 BUCURETI 66 fotografie
economist cu stagii la DeutscheBank cvadrilingv (romn, german, englez, francez) obiectiv studii - ocuparea unui post de analist financiar, ntr-o banc, pe limbile german i englez Colegiul Naional de Informatic Bucureti - Facultatea de Finane-Bnci, Academia de Studii Economice, Bucureti medie de curs .... medie de licen .... preocupare pentru cursurile de ... premiul ... la sesiunea tiinific pe facultate n anii ... premiul ... la sesiunea tiinific pe ASE n anii ... ...ani, responsabil a cercului tiinific studenesc pe facultate centura ... la karate, cpitan al echipei de handball organizator al cercului Prietenii naturii - 3 stagii (5 luni), cu plat, Deutsche Bank Frankfurt, analist de riscuri, Departamentul Plasamente cu risc nalt, pe lng G.W., ef departament, dobndind -
stagii
competene n ... 2 stagii (8 luni), cu plat, GEMINI CONSULT BUCURETI i CITIBANK BUCURETI, referent financiar, Departamentul Analiz financiar, pe lng AB i CD, ef de departament, dobndind competene n ... - lingvistice: romna (matern), german (fluent) englez (fluent), francez (scris) - informatice: sisteme de operare ... programe utilitare ... limbaje de programare ... medii de programare ... baze de date - auto: permis categoria B (Romnia i Germania), din anul ... i, respectiv, din anul ... - cetenia: romn - starea civil: necstorit - pasiuni: karate i handbal (cpitan de echip) arta foto, cltoriile (organizator al cercului Prietenii naturii) - afiliere: Asociaia Studenilor Economiti din Romnia - recomandri: prof. XY, ASE, Catedra de ... prof. ZK, ASE, Catedra de ... - mobilitate: 2-3 zile pe sptmn n ar, 12 sptmni pe lun n strintate - disponibilitate: ntr-o sptmn
abiliti
diverse
Anexa nr. 9
CV ANTICRONOLOGIC DE MANAGER
Marinela MATEESCU - 0745.45.45.45 - 021.336.21.21 (cu fax i robot) - mmateescu@xnet.ro - Bd.Independenei 70, apt.110, sect.3, cod 73111 BUCURETI 66 fotografie
manager contabilitate (expert contabil)

9 ani experien
- obiectiv - studii
trilingv (romn, englez, francez)

- ocuparea unui post de director economic, ntro firm de producie i distribuie - experien doctorant n economie, specialitatea contabilitate masterat n contabilitate program de expert contabil Facultatea de Finane-Contabilitate, specialitatea contabilitate, ASE liceu economic, specialitatea contabilitate
1999 n prezent S.C.IND-AUTOMATION (firm romno-german de import i distribuie produse de automatizare, x salariai, cifr de afaceri de y euro) contabil ef 6 subordonai 1996-1999, S.C. MULTIPROD (firm romneasc de echipamente mecanice, x salariai, z salariai n reea, cifra de afaceri de y euro) ef serviciu contabilitate: 13 subordonai ncetat activitatea prin demisie n vederea ocuprii unui post superior
1990-1996 S.C. FARGONE (firm romnoamerican de materiale publicitare, cu x salariai, cifr de afaceri y $) 1993-1996 economist contabilitate ncetat activitatea prin demisie, n vederea ocuprii unui post superior 1990-1993 contabil - abiliti - lingvistice: romna (matern), engleza (fluent), franceza (scris) - informatice: sisteme de operare (....) programe utilitare (.....) limbaje de programare (.....) medii de programare (.....) baze de date (.....) - auto: permis categ. B, din anul ..... - cetenie: romn - vrsta: 35 ani - stare civil: cstorit, 2 copii (11 i 9 ani, ngrijii de soacr) - pasiuni: tenisul de cmp, bridge-ul i cltoriile afilieri: Corpul Experilor Contabili Asociaia General a Economitilor din Romnia - recomandri: ........ - mobilitate: 1-2 zile pe sptmn - disponibilitate: n 4 sptmni calendaristice
- diverse
Anexa nr. 10
CV FUNCIONAL DE PROFESIONIST Alexandru RDUCANU - 0722.27.27.27 - 021.222.41.61 (cu fax i robot) - araducanu@yahoo.com - str. Radu Vldescu 10/1, sect.1, cod 71111 BUCURETI 1
fotografie
inginer competen logistic, comercial, tehnic i managerial trilingv (romn, englez, german)
- ocuparea unui post de conducere n domeniul logistic, ntr-o firm de comer exterior, pe limbile englez i german - logistic: am urmrit operaiuni de ..., am controlat constituirea ..., am coordonat activiti de ... - comercial: am promovat o gam de ..., am extins aria ..., am mrit volumul... - tehnic: am lucrat n domenii cu ..., am mbuntit tehnologia privind ..., am elaborat ..., am inovat ..., am inventat ... - managerial: am condus ..., am iniiat ..., am implementat ..., am dezvoltat ..., am eficientizat ... inginer exploatare ntreprinderea ... 1990-1993, inginer vnzri, S.C. .... 1993-1996, manager vnzri, S.C. ... 1996 n prezent, inginer logistic i ef departament logistic, S.C.... - eficientizat activitatea de logistic cu ...% 1980-1990, utilaje,
obiectiv competene
experien
realizri
- extins aria de vnzri cu ...% i volumul vnzrilor cu ...% - mbuntit tehnologia .. - dezvoltat sistemul . recunoateri recompense studii stagii - premiat n fiecare trimestru - promovat manager de vnzri - promovat ef departament logistic - Facultatea de Mecanic, Institutul Politehnic Bucureti - 2 luni, Reprezentana firmei ..., ca inginer tehnolog, Dep. Lansarea i urmrirea produciei , pe lng XY, ef de departament, dobndind competen n ... - 3 luni, Reprezentana firmei ...., ca inginer logistic, Dep. Logistic, pe lng ZK, ef de departament, dobndind competen n ... - lingvistice: romn (matern), englez (fluent), german (fluent) - informatice: sisteme de operare (...) programe utilitare (...) limbaje de programare (...) medii de programare (...) baze de date (...) - auto: permis categoriile B i C, din anul - cetenia: romn - starea civil: cstorit, 2 copii (fr nevoie de supraveghere) - pasiuni: tenis de cmp, bricolaj - afiliere: Asociaia General a Inginerilor din Romnia (secretar de secie) - recomandri: .... - mobilitate: 3-4 zile pe sptmn, 2 sptmni pe lun - disponibilitate: 4 sptmni
abiliti
diverse
Anexa nr. 11
SCRISOARE DE INTENIE Diana JELERIU - 0723.300.800 - 021. 726.26.26 (cu fax i robot) - djeleriu@yahoo.com - str. Interaciunii 30 sect.6, cod 77340
BUCURETI
Doamnei dr. Mihaela POPESCU, analist resurse umane Referitor la: postul de ef oficiu informatic, ofertat n ziarul Romnia liber, la data de ... Anunul dumneavoastr mi-a reinut atenia, postul ofertat corespunznd obiectivului meu. Fiind absolvent a Facultii de Automatic, secia calculatoare (software) i, respectiv, avnd att experien de x ani i rezultate semnificative n domeniu, ct i trsturi de personalitate specifice, sunt convins c ocuparea acestui post ar constitui o nou treapt n evoluia mea profesional. Din aceast convingere, prin prezenta mi declar candidatura la ocuparea postului de ef oficiu informatic. n acest scop, anexez curriculum vitae i mi exprim disponibilitatea de a participa la interviu. Data: _______________ Cu stim ___________ semntura
Anexa nr. 12
SCRISOARE DE PROSPECTARE
Alexandru RDUCANU - 0722.272.727 - 021.222.41.61 (cu fax i robot) araducanu@yahoo.com str. Radu Vldescu 10/1 sect.1, cod 71111 BUCURETI
Domnului dr. ing. Petru OPRESCU, manager general al S.C. Intercom

Referitor la: un eventual post de conducere n domeniul logisticii, ntr-o firm de comer exterior, pe limbile englez i german
M adresez dumneavoastr pe baza informaiilor pe care le am despre renumele firmei INTERCOM. Fiind absolvent al Facultii de Mecanic i, respectiv, avnd att experien de x ani i rezultate semnificative n domeniul logisticii, ct i trsturi de personalitate specifice, sunt convins c ocuparea unui asemenea unui post n domeniul respectiv n cadrul firmei dumneavoastr mi-ar oferi posibilitatea dezvoltrii profesionale. Din aceast convingere, prin prezenta mi declar candidatura la ocuparea unui post de conducere n domeniul logisticii. n acest scop, mi exprim disponibilitatea de a v pune la dispoziie documentele necesare i, respectiv, de a participa la interviu.
Data: _______________ semntura Cu stim ______________
Anexa nr. 13 SCRISOARE DE RECOMANDARE

Mdlin BADEA - 0724.444.546 - 021.746.46.46 (cu fax i robot) - mbadea@xnet.ro - str.Ipotezei nr.1, apt.2 sect.1, cod 71111 BUCURETI RECOMANDARE Referitor la: dl. (d-na) ZK, n vederea angajrii n postul de ..., la S.C. ... (1) (premisele recomandrii)* Cunosc activitatea dlui (dnei) ZK din perioada ..., n calitate de ef direct al acestuia, director de marketing n cadrul S.C. ... (2) (fundamentarea recomandrii) (a) (aprecierea personalitii) Dl (dna) ZK are personalitate caracterizat de: - inteligen teoretic foarte bun, inteligen practic bun i inteligen social medie - caracter deschis, consecvent i obiectiv - temperament echilibrat, energic i tenace (b) (aprecierea profesionalitii) Dl (dna) ZK este un profesionist caracterizat de: - pregtire general de specialitate foarte bun - aptitudini pentru domeniu bune - creativitate curent bun - spirit de iniiativ bun - motivaie pentru munc consecvent foarte bun - competene n domeniu bune, n curs de cizelare - potenial de conducere bun (c) (aprecierea performanelor) n perioada de referin dl (dna) ZK a avut performane
Cifrele i cuvintele din paranteze care marcheaz paragrafele recomandrii nu se scriu.
*
profesionale caracterizate de: - productivitate bun, crescnd anual rezultatele (aria de vnzri) (volumul vnzrilor) n medie cu ... - calitate a produselor (lucrrilor) (serviciilor) foarte bun - ritmicitate a activitii foarte bun, inclusiv n perioadele dificile (3) (direcionarea recomandrii) Fa de cele prezentate, recomand pe dl (dna) ZK pentru ocuparea postului (unui post) de ... n cadrul S.C. ... (unei firme din domeniul ...)
Data: _______________
Cu stim ______________ semntura
Anexa nr. 14
INVENTAR DE ADAPTABILITATE TRANSCULTURAL161
Acest inventar este structurat pe 4 seturi de trsturi de personalitate:
1. Elasticitate emoional, rezultnd c: ai acest set de trsturi dac te regseti n afirmaiile de mai
2.
jos: am ncredere n mine nsumi c fac fa vieii, indiferent de locul n care m aflu; am atitudine pozitiv, inclusiv fa de situaiile nefamiliale; acionez eficient chiar i n situaii inedite; mi accept particularitile culturale, indiferent de felul n care sunt percepute; m tenteaz experienele noi; mi fac uor prieteni; dac nu ai acest set de trsturi, i se propun: contactarea unor oameni din alte culturi i practicarea unor activiti (preparate culinare, dansuri, hobby-uri) specifice culturilor respective; perfecionarea abilitilor (nsuirea limbii, obiceiurilor i comportamentelor) specifice adaptrii n alte culturi; ntocmirea unui jurnal cu afirmaii pozitive despre tine i repetarea acestora n momentele dificile; dezvoltarea simului umorului i detaarea emoional de situaii nefavorabile. Flexibilitate-deschidere, rezultnd c: ai acest set de trsturi dac te regseti n afirmaiile de mai jos: m bucur ocaziile de a intra n relaie cu oameni foarte diferii;
Nicolae Grosu, Un instrument al adaptabilitii transculturale (traducere i adaptare dup Cross-Cultural Adaptability Inventory, de dr. Collen Kebley i dr. Judith Meyers), Revista Psihologia, nr. 3/2001, pag. 13-16.
161
3.
accept oamenii care nu-mi mprtesc opiniile i interesele; sunt interesat s nv ct mai multe de la oameni diferii de mine; recunosc valoarea oamenilor diferii de mine; sunt convins c m pot mplini i ntr-o alt cultur; dac nu ai acest set de trsturi, i se propun: descoperirea, n relaie cu oameni din alte culturi, a ceea ce este asemntor sau apropiat; exprimarea autentic, nu simulat, a sinelui n raport cu oameni din alte culturi; relaxarea, prin ncetinirea periodic a ritmului cotidian; repotenarea, prin retragerea periodic n sine sau prin activiti deconectante; participarea la evenimente specifice (slujbe religioase, ritualuri etnice, mese tradiionale) i locuri proprii altor culturi. Acuitate perceptiv, rezultnd c: ai acest set de trsturi dac te regseti n afirmaiile de mai jos: m preocup s neleg gndurile i sentimentele interlocutorului; n relaiile interculturale, sunt receptiv la mesajele nonverbale (gesturi, timbrul vocii, ritmul vorbirii, expresia facial, inuta postural); interpretez oamenii n funcie de cultura din care provin; sunt realist asupra felului n care sunt perceput i evaluat; in cont de impactul pe care l au aciunile mele asupra celorlali; sunt deschis oricrui mediu cultural; am convingeri c toate culturile au valori de interes universal; dac nu ai acest set de trsturi, i se propun: nsuirea modelelor de percepie i de comunicare specifice altor culturi; simularea participrii la alte culturi prin folosirea limbilor respective sau practicarea unor modele de comportament specifice acestora; decodificarea modului n care eti perceput de oamenii aparinnd altor culturi;
4.
adaptarea limbajului nonverbal (gesturi, timbrul vocii, ritmul vorbirii, expresia facial, inuta postural) i a distanei interpersonale specifice altor culturi. Autonomie personal, rezultnd c: ai acest set de trsturi dac te regseti n afirmaiile de mai jos: sunt convins c pot s-mi ating obiectivele chiar i n medii nefamiliale; mi urmez ideile chiar dac nu concord cu cele din mediu; mi pstrez valorile personale chiar i printre cei care nu mi le mprtesc; mi ntemeiez valorile pe propriile credine, nu pe conjuncturi i context ; decid prin prisma propriilor valori; m atept s fiu respectat inclusiv de oameni cu fond cultural diferit; dac nu ai acest set de trsturi, i se propun: clarificarea i ierarhizarea sistemic a valorilor personale; nelegerea i ierarhizarea valorilor specifice altor culturi; probarea sistemului propriu de valori n relaie cu oameni din alte culturi; manifestarea pe baza sistemului propriu de valori i n funcie de valorile mediului.
Anexa nr. 15
GRIL DE EVALUARE N URMA INTERVIULUI162
Postul oferit: ................................................... Numele candidatului: ....................................... Primit la data: ................. Evaluai fiecare dintre criteriile din gril dup fiecare interviu: 0 = criteriul nu corespunde candidatului 5 = criteriu prezent la candidat Criterii apreciate la interviu: Prima impresie Imagine simpatic inut vestimentar Punctualitate Echilibru permanent Dinamism Voce linitit i bine timbrat Dicie Vocabular bogat Stil corect Claritatea expunerii Capacitate de ascultare nelegere rapid Siguran i control de sine Argumentaie clar i precis Sinceritate aparent Nivel de studii Experien profesional Voin de perfecionare Disponibilitate i mobilizare Voin de dominare
162
Franoise Petit, op. cit ., pag. 154.
Dorin de a reui Activitate i energie Pregtirea interviului Luarea de note Maturitate Amabilitate Sociabilitate aparent Contact uman Interesul pentru putere Pretenii financiare Plcerea muncii n echip Sigurana serviciului Diplomaie i suplee Cunotine despre post Practic i experien a postului Caliti sociale n general Combativitate i tenacitate Total obinut din 200:
Anexa nr. 16 BILANUL PROCEDURII DE ANGAJARE163

Postul oferit pentru a fi ocupat:
Nume Impresii generale foarte bune bune medii mediocre foarte bune bune medii mediocre foarte bune bune medii mediocre
Data procedurii de angajare:

Competene profesionale foarte bune bune medii mediocre foarte bune bune medii mediocre foarte bune bune medii mediocre Caliti personale foarte bune bune medii mediocre foarte bune bune medii mediocre foarte bune bune medii mediocre
163
ibidem, pag. 156.
249
ANEXE 271
Anexa nr. 17 CERERE formular164

NUMELE DE FAMILIE CODUL POSTULUI DATE
164
V RUGM COMPLETAI
NUME: DE FAMILIE PRENUMELE: (se nscriu toate prenumele) ADRESA: ORA JUDE COD PREGTIREA DIN COLAR LICEUL FACULTATEA ALTE STUDII EXPERIEN
Nr. tel. acas
PRIMA OPIUNE PT. POSTUL:
DATA
Nr. tel. urgen Nr. tel. serviciu PN N
A DOUA OPIUNE PT. POSTUL: SALARIUL DORIT PREGTIRE, MILITAR: DATE, GRADE, INSTRUIRE
CURSURI I DIPLOME
COMPLETAI MAI NTI ULTIMUL POST OCUPAT
NUMELE, ADRESA, TELEFONUL COMPANIEI
PROD./SERV.
SUPERIORUL TU
DE CE AI PRSIT SLUJBA?
Helen Neuman, Arta de a gsi o slujb bun, pag. 139.
DIN PN N POSTUL OCUPAT NDATORIRI DATE DIN PN N POSTUL OCUPAT NDATORIRI Data: _____________________ Semntura: ________________________ SALARIUL INIIAL SALARIUL FINAL NUMELE, ADRESA, TELEFONUL COMPANIEI PROD./SERV. SUPERIORUL TU DE CE AI PRSIT SLUJBA? SALARIUL INIIAL SALARIUL FINAL
ANEXE
273
273 273
Anexa nr. 18
CERERE DE ANGAJARE165
.........................SRL NUMELE (MAJUSCULE) ADRESA VRSTA DATA NATERII Cerere de angajare (numele postului) PRENUMELE (MAJUSCULE) ACAS LOCUL NATERII TELEFON SERVICIU STAREA CIVIL
NUMRUL, VRSTA I SEXUL COPIILOR EDUCAIA I SPECIALIZRILE
CALIFICRILE (n ordine cronologic) EXPERIENA (toate slujbele i stagiul militar, n ordine cronologic, specificai funcia ocupat i motivul prsirii ei) (dac este nevoie utilizai o pagin suplimentar) INFORMAII SUPLIMENTARE (indicai tot ceea ce credei c este de tiut despre dumneavoastr) (dac este nevoie utilizai o pagin suplimentar) SNTATE (detalii despre boli cronice) SALARIUL ACTUAL RECOMANDRI (numele i adresa a dou persoane care pot oferi referine despre dvs.) Dac suntei acceptat, cnd putei s ncepei? Semntura Data
165
Nicki Stanton, op. cit. , pag. 169.
274
NICOLAE GROSU
Anexa nr. 19
SCRISOARE DE MULUMIRE DUP PRIMUL INTERVIU Gabriela VLSCEANU - 0788.333.444 - 0254. 33.22.55 (cu fax i robot) - gvlasceanu@xnet.ro - str.Picturii 2 apt.1 cod 2100, DEVA jud. HUNEDOARA Doamnei dr. psih. Adela GHEORGHIU, analist resurse umane Referitor la: postul de programator, pentru care am candidat Fiind profund impresionat de interviu, in s v mulumesc i pe aceast cale pentru amabilitatea cu care m-ai ntmpinat, pentru timpul acordat i pentru informaiile oferite i, respectiv, s v asigur c interviul m-a convins de deplina mea compatibilitate att cu postul, ct i cu firma i c deci sunt deosebit de interesat n ocuparea postului. _______________ data Cu stim ______________
semntura
ANEXE
275
275 275
Anexa nr. 20
SCRISOARE DE MULUMIRE DUP AL DOILEA INTERVIU Radu ALEXANDRESCU - 0788.88.11.88 - 021.745.45.45 (cu fax i robot) - ralexandrescu@xnet.ro - str.Ascensiunii nr.10, apt.2 sect.2, cod 72222 BUCURETI Domnului ing. Mircea GRUIA, manager resurse umane Referitor la: postul de analist marketing, pentru care am candidat Dei sunt profund afectat de faptul c am fost respins la concursul pentru ocuparea postului respectiv, in s v mulumesc pentru amabilitatea cu care m-ai ntmpinat, pentru timpul acordat i pentru informaiile oferite. Fiind convins c mi-ar fi deosebit de util s beneficiez din partea dumneavoastr de detalii privind att cauzele pentru care am fost respins, ct i ceea ce trebuie s fac pentru a reui pe un asemenea post i la o asemenea firm, v rog s-mi acordai o scurt ntrevedere. Ca atare, atept cu ncredere apelul dumneavoastr. _______________ data Cu stim ______________ semntura
ANEXE
276
GLOSAR
Abilitate Abstractizare
Aciune Adevr Afiliere Algoritm
Alienare Analiz de job Analiz tranzacional Ancorare
A Substrat constituional sau dobndit al unor nsuiri psihice de randament superior Operaie a gndirii, de ptrundere n esena fenomenelor, prin care se desprind i se rein unele dintre nsuirile i relaiile obiectului concret al cercetrii, lsndu-se la o parte celelalte Desfurare a unei activiti pentru atingerea unui scop Element de cunoatere concordant cu realitatea obiectiv Aderare, n calitate de membru sau de colaborator, la o organizaie Succesiune finit de reguli de calcul, simboluri i operatori matematici sau logici, care permite determinarea efectiv a soluiilor unei probleme Neidentificarea cu sarcina
(Job analysis), procedur de identificare a ndatoririlor i comportamentelor ce definesc un job Tip de analiz bazat pe interpretarea interaciunilor drept tranzacii Dependen perceptiv a unui aspect n funcie de momentul efecturii percepiei
GLOSAR
277
277
Ancor de carier Angajament Angajare Anun orb Apreciere a performanei Aptitudine Argument Articol
Ascultare activ Aseriune Aspiraie Atitudine Atribuire
Preferin profesional determinant pentru orientarea carierei Sentiment de identificare, implicare i loialitate exprimat de un salariat fa de organizaie ncadrare n munc prin ncheierea unui contract Form de anun prin care titularul nu-i dezvluie identitatea Evaluare oficial a performanei n lumina unor standarde predeterminate nsuire psihic individual care condiioneaz reuita unei activiti Raionament sau prob menit s dovedeasc sau s resping ceva Gen publicistic cuprinznd expunerea i demonstrarea succint a unor idei, prezentarea unor opinii Mod de ascultare prin susinerea ascultrii cu ntrebri de consolidare Enun afirmativ sau negativ, care este dat ca adevrat Nzuin major, puternic, de a atinge un anumit nivel n executarea unei activiti Mod de a fi n situaii specifice Interpretare tendenioas a rezultatelor aciunii personale i/sau ale altei(or) persoane, menit s asigure autoprotejarea Sfer de activitate a unui angajat Independen a unui salariat n planificarea i efectuarea job-ului Tip de personalitate cauzat de impulsiile uniformitii, constrngerii i supunerii Putere, drept de a emite dispoziii obligatorii sau de a impune ascultarea n temeiul unei caliti sau mputerniciri
Atribuie Autonomie Autoritarist Autoritate
278
NICOLAE GROSU
Avansare Brand personal Bricolaj Candidat Caracter Carier Carierism Centrare Centre de evaluare Cercetare Chinestezic Cifr de afaceri Clasificare
Promovare profesional
Clauz Climat organizaional Competen
B Marc a imaginii proprii Pasiune de a practica treburi gospodreti C Persoan care acioneaz n vederea obinerii unui loc de munc Ansamblu unitar de nsuiri psihice i morale eseniale i stabile ale personalitii Succesiune a tuturor posturilor ocupate de o persoan Tendin de a parveni cu orice pre i prin orice mijloace Supraapreciere perceptiv a aspectului aflat n procesul percepiei Centre specializate care efectueaz la cererea organizaiilor evaluarea salariailor vizai pentru promovare Activitate sistematic de investigare n vederea descoperirii i punerii n eviden a noi cunotine i verificarea acestora Referitor la micarea (prilor) corpului Totalul ncasrilor unei firme din activitatea desfurat ntr-o anumit perioad Operaie logic prin care obiectele (fenomenele) sunt ordonate i grupate n clase dup anumite criterii Dispoziie special inclus ntr-un act juridic (convenie, contract, tratat) Indicator de sintez privind satisfacia apartenenei la o organizaie
Capacitate a unei persoane de a efectua eficient o anumit activitate
GLOSAR
279
279
Comportament Comportament la indigo Comunicare Concediere Concediu parental Concediu pentru susinerea familiei
Concept
Concretizare Confirmare
Consecin Consiliere Consisten extern Consisten intern Contraofert Coroborare Cot de pia Creativitate
Totalitate a faptelor, actelor i reaciilor prin care se manifest o persoan Imitarea deliberat a comportamentului interlocutorului Act, fenomen sau proces de transmitere de informaii n vederea atingerii unui obiectiv Desfacere de ctre angajator a contractului de munc al unui angajat Concediu de care beneficiaz, dup concediul postnatal, printele care rmne cu copilul Concediu de care beneficiaz soul n timp ce soia se afl n concediu pre i postnatal i, respectiv, de care beneficiaz unul dintre soi n timp ce cellalt se afl n concediu parental Form de cunoatere obinut prin abstractizarea caracteristicilor eseniale ale obiectelor sau fenomenelor Aciune sau etap de materializare a rezultatelor unei activiti Susinere logic (prin raionamente) i/sau experimental (prin observaii, msurri, experimente sau modelri) a unei ipoteze Rezultat al unei fapte, al unui principiu sau al unei aciuni Demers profesional de ndrumare Calitate a unei ipoteze de a avea enunul compatibil cu fondul cunoaterii prealabile Calitate a unei ipoteze de a avea enunul formulat prin aseriuni compatibile Ofert diferit sau opus altei oferte Confirmare multipl a unei ipoteze Nivelul cursului valorilor mobiliare Aptitudine de a adapta i a inova
280
NICOLAE GROSU
Criteriu Cultur organizaional Curriculum vitae Curriculum vitae anticronologic Curriculum vitae cronologic Curriculum vitae tematic (funcional) Curriculum vitae temporal Cunoatere prealabil Cuvnt-cheie
Standard de evaluare a performanei Ansamblu a tot ceea ce formal (oficial) este profund nsuit n cadrul unei organizaii Biografie profesional relevant pentru valoarea titularului Form de curriculum vitae temporal structurat n funcie invers de succesiunea perioadelor de munc Form de curriculum vitae temporal structurat n funcie direct de succesiunea perioadelor de munc Form de curriculum vitae structurat n funcie de competenele dobndite Form de curriculum vitae structurat n funcie, direct sau invers, de succesiunea perioadelor de munc Fondul de cunotine existent ntr-un domeniu la momentul elaborrii unei ipoteze Termen al unei uniti frazeologice, cu valoare de reper D Enunare a caracteristicilor eseniale ale unui obiect (fenomen), apt s permit identificarea sigur a acestuia Transmitere ctre subordonai a unor responsabiliti manageriale Renunarea oficial de ctre un angajat la locul de munc Tip de mentalitate bazat pe valorile diversitii, libertii i egalitii Procedeu de dovedire pe baz de argumente i de exemple concrete a realitii unui fapt/procedeu de ntemeiere deductiv a adevrului unui enun/ succesiune de calcule sau raionamente prin care
Definiie
Delegare Demisie Democratic Demonstraie
GLOSAR
281
281
Deontic Deontologie Descriere de post Determinare
Dexteritate Dezvoltare profesional Distan interpersonal Elocin E-mail Enciclopedie
se dovedete adevrul unei teoreme sau coninutul unei formule Ceea ce este obligatoriu Ansamblu de norme de conduit i obligaii etice, specifice unei profesii (Job description) descriere a atribuiilor specifice unui post Operaie logic, invers generalizrii, prin care se trece de la noiuni mai generale la noiuni mai puin generale, cu o sfer mai restrns, dar cu un coninut mai bogat, prin introducerea unor nsuiri restrictive Aptitudine de a prelucra i de a asambla Proces de ridicare a nivelului profesional Distan specific proceselor de interaciune
E Aptitudine de a comunica
Sistem electronic de pot prin internet Tip de lucrare lexigrafic ce trateaz sistematic termeni, noiuni sau nume proprii dintr-un domeniu sau din toate domeniile, fie n ordine alfabetic, fie pe probleme sau pe ramuri Ramur a filosofiei preocupat de studiul metodelor de cunoatere practicate de tiine Tip de lucrare n care problemele sunt abordate ntr-o manier liber, digresiv i fr pretenia de a le epuiza Caracter al unei idei clare i distincte Dezvluire a cauzei, temeiului, legitii, scopului unei aciuni, unui eveniment sau unui fenomen Procedur de stimulare a unui interlocutor s comunice prin referire la spusele acestuia de la un moment dat
Epistemologie Eseu
Eviden Explicaie Expresie tip punte
282
NICOLAE GROSU
Externalizat
Extravertit
Tip de personalitate care i percepe existena determinat de factori externi (constrngeri, ntmplri) Tip psihologic caracterizat prin proiectarea tendinelor psihice asupra lumii nconjurtoare
Feedback Firm Fizionomie Formalism Generalizare
Gestual Grafologie Halou Handicap profesional
Identitatea sarcinii Impact
Inferen
F Conexiune invers, cu rol de reglare sistemic Unitate economic oficial Totalitate a trsturilor faciale ale unei persoane Atitudine conformist, protocolar G Operaie logic, invers determinrii, prin care se trece de la noiuni cu o sfer mai restrns i un coninut bogat, la noiuni cu o sfer mai larg i cu un coninut mai srac, limita ei reprezentnd-o categoriile Exprimare nonverbal prin gesturi Studiu al particularitilor individuale ale scrisului H Influenare perceptiv a unui aspect n funcie de percepia aspectului precedent Dezavantaj la angajare cauzat prin discriminare (rasial, etnic, religioas, de sex, de vrst, de imagine, de obrie, de experien, de orientare sexual) I Grad n care un salariat contribuie la realizarea unui produs Efect major pe care cineva sau ceva l are asupra persoanei (familiei, grupului, comunitii, societii) sau a evenimentelor Operaie logic prin care se trece de la o propoziie considerat adevrat la o alt propoziie
GLOSAR
283
283
Informaie Instan de control Instruire anticipat Inteligen Inteligen emoional Interaciune Internalizat Intervievator Interviu Interviu de angajare Introvertit Ipotez
cu ajutorul unui sistem de reguli care fac ca aceast a doua propoziie s fie adevrat Element de comunicare (Locus of control) instan perceput de individ ca determinant pentru existena sa (Vestibule training) instruire efectuat ntr-un atelier destinat acestui scop Aptitudine general care determin capacitatea de adaptare cognitiv a individului Capacitate de a-i controla i utiliza eficient emoiile Influenare reciproc a dou sau mai multor persoane Tip de personalitate care i percepe existena determinat de factori interni (potenial, voin) Persoan oficial desemnat s intervieveze Procedeu de culegere verbal a informaiilor Interviu acordat de un angajator unui candidat la angajare Tip psihologic caracterizat prin proiectarea tendinelor psihice spre viaa interioar Explicaie provizorie, enunat pe baza unor fapte cunoscute, cu privire la esena, cauza, legea, mecanismul intern al unui fenomen/mulimea proprietilor date ntr-o teorem, cu ajutorul crora, prin demonstraie, se obine concluzia Sentiment de siguran fa de sine ntrebare formulat n diverse moduri pentru a verifica sinceritatea persoanei intervievate Tip de ntrebare cu sens att aparent, ct i ascuns
ncredere n sine ntrebarecapcan ntrebare cu sens dublu Job
J
Loc de munc
284
NICOLAE GROSU
Joc de rol
Procedeu de pregtire n vederea unui rol
Lege
Limbaj nonverbal
Loc de munc
Logistic
Loialitate Management Manual
Marketing
Marketing personal Mentalitate Mentor Metalimbaj Metaproblem
L Categorie filosofic desemnnd tipuri de relaii eseniale, necesare i generale n i ntre obiectele i procesele realitii, caracterizat prin constan, stabilitate i repetabilitate relativ n cadrul anumitor condiii Mod spontan de comunicare chinestezic, postural, fizionomic i neurovegetativ a sentimentelor i atitudinilor Poziie funcional din organigrama unei organizaii (firm, instituie, asociaie), ocupat de un angajat Ansamblu al mijloacelor i metodelor de deservire a unei organizaii sau a unei aciuni de amploare ndeplinire corect a angajamentelor asumate M Proces organizaional de conducere Lucrare tiinific cu menirea prezentrii didactice i/sau aplicative (ca ndrumar) a unei ramuri sau discipline Investigare sistematic a pieei n vederea adaptrii activitii (produciei, serviciilor) la cerinele acesteia Marketing de promovare a propriei persoane pe piaa muncii Fel specific de a gndi Persoan desemnat s asigure socializarea organizaional a noilor angajai Limbaj disimulat Problem de ordin metodologic, specific momentelor de salt n cunoatere, ce vizeaz cile,
GLOSAR
285
285
Mobilitate profesional Modelare comportamental Monografie Motivaie Motivaie extrinsec Motivaie intrinsec Munc
mijloacele i metodele de cercetare Micare n cadrul carierei Metod de instruire n care instruitul observ i apoi practic tipul de comportament expus Lucrare tiinific cu menirea prezentrii exhaustive a unei probleme tiinifice sau a unui capitol din tiin Ansamblu al necesitilor determinante pentru aciunea individului Tip de motivaie n care necesitile determinante pentru aciunea individului sunt extrinseci acesteia, aciunea fiind ntreprins dintr-un interes exterior ei Tip de motivaie n care necesitile determinante pentru aciunea individului sunt intrinseci acesteia, aciunea fiind ntreprins din interes pentru ea Activitate desfurat sistematic n vederea atingerii unui scop N Form de interaciune bazat pe reguli convenite i schimburi de informaii, n vederea obinerii consensului Neurolingvistic programming, tip de abordare psihologic O int profesional stabilit pentru a fi atins Loc de munc oferit spre angajare Salariat cu performane ridicate, dar cu perspective reduse Salariat cu performane nc reduse, dar cu perspective ridicate Linie electronic conectat Referitor la operaia(ile) care se desfoar sau urmeaz s se desfoare Alegere major Schem privind organizarea unei organizaii
Negociere NLP
Obiectiv Ofert de munc Om de baz Om de perspectiv On line Operaional Opiune Organigram
286
NICOLAE GROSU
Organizaie Ostensibil
Entitate social formal Ceea ce este vizibil, evident
Pachet salarial Pagin web Pasiune Performan Personalitate Perspectiv dubl Pia a muncii Plafonare Plauzibilitate Post Postural Potenial Preaviz Predicie Prejudecat Prestan Privire blocat Privire de anturaj
P Totalitate a veniturilor directe i indirecte de care beneficiaz un angajat Pagin electronic de localizare i prezentare pe internet nclinaie i plcere pentru practicarea unei(or) activiti Rezultat sau realizare profesional Ansamblu individual, unic i durabil, al modelelor de gndire, simire, exprimare i comportament Mod de raportare n cadrul dialogului att la interesele proprii de a exprima, ct i la interesele interlocutorului de a afla Procesualitatea de ntlnire a cererii cu oferta de munc Incapacitate de evoluie profesional Calitatea unei ipoteze de a fi credibil, pe baza verificrii surselor i operaiilor prin care a fost elaborat Funcie ocupat de un angajat Referitor la poziia corpului Capacitate de a desfura o activitate sistematic ntiinare prealabil, cu termen prestabilit, asupra demisiei sau a concedierii Operaiune raional de anticipare a unui eveniment sau fenomen Opinie preconceput despre alte rase, etnii sau grupuri sociale Aptitudine de a influena i a conduce Blocarea reactiv a privirii, prin nchiderea ochilor, ctre interlocutor Mod de a privi interlocutorul la nivelul gurii
GLOSAR
287
287
Privire intim Privire oficial
Mod de a privi interlocutorul la nivelul zonelor intime (abdominal, pelvian) Mod de a privi interlocutorul la nivelul frunii i al ochilor Determinare matematic a anselor de realizare a unui eveniment Chestiune de rezolvat Problem fr precedent n domeniu, nerezolvabil pe baza paradigmei existente, ce vizeaz trecerea la o alt teorie Problem cu precedent n domeniu, rezolvabil pe baza paradigmei existente, ce vizeaz perfecionarea teoriei respective, fr a-i afecta bazele Problem de ordin teoretic, ce rmne n cadrul teoriei respective Aptitudine de a calcula rapid i de a raiona riguros Ocupaie permanent exercitat pe baz de calificare Ansamblu al cerinelor profesionale i de personalitate pentru ocuparea unui post Lucrare tehnic executat pe baza unei teme date i care cuprinde calculul tehnic, desenele i justificarea utilitii unui obiect (instalaie, construcie) Prin prisma afectelor proprii Proces psihic de proiectare a tririlor n diferite reprezentri Unitate sintactic relativ autonom, prin care se exprim o idee determinat R Salariat cu performane reduse i perspective reduse
Probabilitate Problem Problemanomalie Problem normal
Problem-obiect Procesare Profesie Profil al candidatului Proiect
Proiectiv Proiecie Propoziie
Ratat
288
NICOLAE GROSU
Rat a omajului Raionalizare
Indicator procentual privind ponderea omerilor n raport cu populaia activ Demers de conformare fa de norme i principii raionale Apreciere scris a activitii unei persoane, efectuat de o persoan semnificativ pentru domeniul respectiv de activitate Procedur de stimulare a unui interlocutor s comunice prin reluarea spuselor acestuia de la un moment dat Aciunea de a (se) pune n relaie Evocare mintal a obiectelor i fenomenelor Rspundere fa de ndeplinirea atribuiilor Potenial de munc (biologic, profesional, de adaptare, de creativitate, de iniiativ i de conducere) al unei organizaii (localiti, zone, ri) Ansamblu de operaiuni pentru soluionarea unei probleme Intransigen privind ndeplinirea exact a unei operaii (lucrri) Ansamblu al comportamentelor ateptate fa de o persoan care ocup un anumit status social Traiectorie profesional parcurs de individ de-a lungul ntregii activiti
Referin
Reformulare
Relaionare Reprezentare Responsabilitate Resurse umane
Rezolvare Rigoare Rol Rut profesional Satisfacie profesional Scar de carier Scrisoare de intenie (motivaie)
S (Job satisfaction) satisfacie trit de un salariat datorit postului pe care l ocup (Career ladder) tip de traiect de ascensiune n carier Scrisoare de abordare a unei organizaii n vederea candidrii la un post ofertat
GLOSAR
289
289
Scrisoare de prospectare Scrisoare de recomandare Selecie Semantic
Sintactic Sistem Sistem de valori Situaie problematic Socializare anticipat Socializare organizaional Sold Soluie Spaiu personal Specificare de post Stadiu de carier Stagiu Stare a eului
Scrisoare de abordare a unei organizaii n vederea candidrii la un post potenial Scrisoare prin care o persoan semnificativ pentru un domeniu recomand ca o anumit persoan s activeze n domeniul respectiv Demers sistematic de alegere Parte a semioticii care studiaz raportul semnelor cu referenii (obiecte sau evenimente) i conceptele (entiti ideale) semnificate Parte a semioticii care studiaz construciile formale, modul n care semnele se leag ntre ele Ansamblu de elemente interdependente, alctuind un ntreg organizat Ansamblu al ideilor fundamentale pentru existena individului Stare de dificultate teoretic sau practic, din care poate s rezulte o problem Socializare trit de individ n perspectiva angajrii pe un anumit post i ntr-o anumit organizaie Socializare trit de un individ dup angajare Marf rebutat sau demodat care se desface cu pre redus Modalitate de a rezolva o problem Spaiu minim necesar confortului fizic i psihic al persoanei n interaciune (Job specification) specificare a cerinelor de ncadrare pe un post Stadiu corelativ cu vrsta, determinant pentru carier Perioad de practic, pltit sau nu, efectuat, fr contract de angajare, n cadrul unei organizaii Stare structural de copil, de printe, de adult a personalitii
290
NICOLAE GROSU
Status Stil de conducere Stim de sine Strategie Strategie de carier Studiu Studiu de caz
Poziie a individului n cadrul sistemului social Caracteristic sintetic definitorie pentru comportamentul organizaional al unui conductor sau al unei echipe de conducere Sentiment de respect fa de sine Fundamentare pe termen lung a activitii Demers sistematic pe termen lung de ascensiune profesional Lucrare tiinific, cu menirea prezentrii explicative a unei probleme complexe Metod de cercetare n care un caz individual este analizat n scopul identificrii principiilor generale Stare de neocupare a unei pri a forei de munc Ansamblu sistematic de cunotine veridice T Demers sistematic pe termen scurt sau mediu de atingere a unui obiectiv Demers sistematic pe termen scurt sau mediu pentru obinerea unui (alt) loc de munc Demers sistematic pe termen scurt sau mediu de a avansa Demers sistematic pe termen scurt sau mediu de stabilire a obiectivelor de carier Ansamblu al trsturilor fiziologice i nervoase ale unei persoane Ansamblu de propoziii adevrate, organizate ntrun sistem logic coerent, care descriu i explic un domeniu al realitii Expresie lingvistic minim ce desemneaz un referent (obiect, eveniment) sau un concept (entitate ideal) Prob standardizat de evaluare a unor caracteristici psihice
omaj tiin Tactic Tactic a angajrii Tactic a avansrii Tactic a opiunii Temperament Teorie
Termen
Test
GLOSAR
291
291
Timp liber Tip uman Tipologie Transcultural Tratat Truism Validitate Valoare Vedet Verosimilitudine Voliional Web site Workalcoholism www
Timp ce se poate consuma conform opiunii individului Tip de personalitate, determinant pentru preferinele ocupaionale Determinare a tipurilor n care se pot clasifica obiectele (fenomenele) dintr-un domeniu Specific contactului cu diverse culturi Lucrare tiinific cu menirea prezentrii tiinifice exhaustive a unei ramuri sau discipline Adevr evident, care nu merit enunat
V Calitatea unei forme logice de a fi corect Idee abstract, cu semnificaie de etalon, privind binele, adevrul i frumosul Salariat cu performane ridicate i perspective ridicate Plauzibilitate Referitor la domeniul voinei W Pagin web Dependen fa de munc, manifestat prin preocupare excesiv sau exclusiv pentru aceasta World wide web, sistem de referire ncruciat i de transfer al informaiei pe internet
ANEXE
292
BIBLIOGRAFIE
ALLAN, John DAMBRA, Gilles ANDERSON, Walter ANDR, Cristophe AZZORPARDI, Gilles BADEN, Alain BALDRIGE, Letiia BRAMHAM, John BRAS, Florence le BRUCKNER, Pascal BUCKINGHAM, Marcus BURT, Shelley CARDON, Alain CARDON, Alain Mot i v a t i ng peo pl e , Koga n P age , Lon do n, UK, 2000 C oe f i c i e n t u l em o i o na l , E d. Te or a , B u cu re t i , 2004 C urs pr a ct i c de n cr ed e r e n s i n e, Ed . C ur t e a Ve ch e , B uc ur e t i , 2000 C um s - i c ons t r u i e t i f er i ci r e a , Ed . T re i , B uc ur e t i , 2004 Dez v ol t - i i n t e l i g e n a , Ed . T eo r a , B uc ur e t i , 2004 Ghi du l Ba de n , C urr i cu l u m vi t a e , c. v . , Ed . L uc m a n , B uc ur e t i , 2002 C odul mani er el or n af a c er i , AS E, Wo rl d En t e rp ri s e s , B uc ur e t i , 1995 C um s ob i i u or un l oc de mun c , Ed . T eo r a , B uc ur e t i , 2001 Se cr et e l e unui bun cur r i cu l u m vi t a e , Ed . T eo r a , B uc ur e t i , 2002 Eu f or i a per p et u , Ed . T re i , B uc ur e t i , 2000 Mana ge r co nt r a c ur e nt ul ui , Ed . Al l fa , B uc ur e t i , 2004 Fi i pr eg t i t p en t r u i nt er vi u , Ed . T eh ni c , B uc ur e t i , 1999 Ana l i z a t r anz ac i on al , Ed . C od ec s , B uc ur e t i , 2002 Jo cu r i l e mani p ul r i i , C ode cs , B u cu re t i , 2002
BIBLIOGRAFIE
293
293
CEAUU, Iulian DALAT, Yvon DRGULESCU, Magdalena DUMITRU, Gheorghe EMILIAN, Radu FRENCH, Wendell FUKUYAMA, Francis GIBSON, James GLICKMAN, Rosalene GOLEMAN, Daniel GOTTESMAN, Deb GROSS, Stefan GROSU, Nicolae GROSU, Nicolae GROSU, Nicolae GROSU, Nicolae
Di c i on ar en ci c l op e d i c manag er i a l , Ed . Aca d e m i a de M a na g e m e n t , B uc ur e t i , 2000 Ghi du l r eu i t e i t a l e pr of e s i on al e , Ed . P ol i ro m , Ia i , 2003 C um s gs e t i un l o c de munc , Ed . C o m i r, B u cu re t i , 1994 Mana ge m en t u l c ar i er ei , Ed . He rr a , B uc ur e t i , 2000 C ondu c er ea r es urs e l or umane , Ed . E xp er t , B u cu re t i , 1999 Human R es our ce s Man ag em en t , Hought on M i ff l i n C om pa ny , Da l a s , US A, 1990 Mar e a r upt ur , Ed . Hum an i t as , B u cu re t i , 2002 Or gan i z at i o ns , Hom e wo od , Il l i n oi s , US A, 1988 Gndi r ea opt i m . Di n co l o de gnd i r e a poz i t i v , E d. Hum a ni t a s , B uc ur e t i , 200 3 Int el i g e n a emo i on al , Ed . C ur t e a Ve ch e , B uc ur e t i , 2001 C um s t e angaj ez i , Ed . Ant et , B uc ur e t i , 1999 C ompor t am en t i nt el i g e nt , Ed . T eh ni c , B uc ur e t i , 2001 R i gor i l e ce r c e t r i i , Ed . E xp er t , B u cu re t i , 2000 C hi n t e s e n a s oc i o l o gi e i , Ed . Da ci a , C l uj - Napo c a , 2006 Tac t i c a anga j r i i , Ed . T eh ni c , B uc ur e t i , 2003 Un i ns t r ume nt al adapt ab i l i t i i t r ans cu l t ur al e , R evi s t a P s i h ol og i a , nr. 3/ 200 1
294
NICOLAE GROSU
HADDOU, Marie HELLRIEGEL, Don HOFTSTEDE, Geert JOHNSON, Richard LASSUS, Ren de LASSUS, Ren de LELORD, F ANDR, C MARINESCU, Aurelia MATHIAS, Robert MAXWELL, John MISSOUM, Guy NEUMAN, Helen PEASE, Allan PEASE, Allan PETER, Lawrence PETIT, Franoise
C um s - i n t r e t i nc r e d er ea n t i ne , Ed . T re i , B uc ur e t i , 2004 Or gan i z at i o na l be ha vi or , We s t Publ i s hi ng C om p an y , S t . P aul , US A, 1992 Mot i v a t i on , L ead er s h i p and Or gani z a t i on , Orga ni z a t i on a l Dyna m i c s , S um m er 1980 C um s gs e t i o s l uj b , Ed . Ant et , B uc ur e t i , 2002 Ana l i z a t r anz ac i on al , Ed . T eo r a , B uc ur e t i , 2004 Des c op er i r e a s i ne l u i , Ed . T eo r a , B uc ur e t i , 2004 C um s ne pur t m c u per s ona l i t i l e di f i c i l e , Ed . T re i , B uc ur e t i , 2003 C odul bun el or mani er e as t z i , Ed . Hum an i t as , B u cu re t i , 1995 Mana ge m en t u l r es ur s e l or umane , Ed . E co no m i c , B uc ur e t i , 1977 C e l e 17 l e gi al e munc i i n ec hi p , Ed . Am al t e a , B uc ur e t i , 2003 Am r eu i t !, Ed . P ol i ro m , Ia i , 2003 Ar t a d e a gs i o s l uj b bun , B us i nes s Te c h Int er n a t i on a l P res s , B uc ur e t i , 1994 L i mbaj u l t r upul ui , Ed . P ol i m a rk , B u cu re t i , 1993 L i mbaj u l vor b i r i i . Ar t a C onv er s a i ei , Ed . P ol i m a rk , B u cu re t i , 1997 Pr i n ci pi u l l ui P et e r , Ed . Hu m a ni t as , B u cu re t i , 1994 Man i p ul ar e a n angaj r i , Ed . An t e t , B uc ur e t i , 2000
BIBLIOGRAFIE
295
295
POPESCU, Elena Nicoleta PRUTIANU, tefan RUSSU, Corneliu RCKLE, Horst SCARPELLO, Vida SIEWERT, Horst SILLAMY, Norbert SMITHER, Robert STANTON, Nicki SZEKELY, Andy TAYLOR, Ros
Structura de personalitate a workalcoholicului din mediul organizaional romnesc, Lucrare de licen , Universitatea din Bucureti, 2003 Manual de comunicare i negociere n afaceri, Ed. Polirom, Iai, 2000 Mana ge m en t , Ed . E xp er t , B u cu re t i , 1996 L i mbaj u l t r upul ui pe nt r u mana g er i , Ed .T e h n i c , B uc ur e t i , 2000 Pe r s onn el / H um an Res our ce s Man ag em en t , PW S Ken t P ubl i s h i n g C om p an y , B os t on , US A, 1988 Tot u l des pr e i nt er vi u n 100 d e nt r eb r i i r s puns ur i , Ed . Te h ni c , B u cu re t i , 1999 Larousse Dicionar de psihologie, Ed. Univers Enciclopedic, Bucureti, 1996 The Ps yc ho l o g y of Wor k and Human Pe r f or man c e , Har pe r C ol l i ns C ol l e g e Publ i s he rs , New York, US A, 1994 C omuni ca r e a , S oci e t a t e a t i i n i T eh ni c , B uc ur e t i , 1990 NL P C al e a suc c es ul ui , Ed . Am al t e a , B uc ur e t i , 2003 C um s aj un gi n t op , Ed . P ol i ro m , Ia i , 2003 Dincolo de refuz, Editura de Vest, Timioara, 1994 C ons i l i e r Mana ge m en t u l r es ur s e l or umane , Ed . R & S , B uc ur e t i , 2002 Ghi du l c ut t or u l u i de j ob - ur i , Uni ve rs i t a t e a di n B uc ur e t i , B u cu re t i , 2003
URR Y, Willia m *** ***

Managementul Carierei

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Managementul Carierei

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

NICOLAE GROSU opere alese

Redactor: Emanuela Moldovan Tehnoredactor: Marius Lazany Comanda nr. 6041

NICOLAE GROSU opere alese

Editura Dacia Cluj-Napoca, 2006

Aceast carte a putut s apar i cu sprijinul:

1.1. Autoevaluarea personalitii i preorientarea n carier

tipului uman* n care te ncadrezi; structurii personalitii; dimensiunilor personalitii.

individualiste activiti estetice de exprimare a sinelui i

s-mi subordonez nevoile personale nevoilor altora

activiti care cer iscusin, for i coordonare I

activiti de gndire, organizare i ptrundere

putere i activiti care confer status

activiti sensibile i emoionale

Dup tefan Prutianu, Manual de comunicare i negociere n afaceri , pag. 80-

Reine c iniialele A, C i P de pe abscis se refer la strile funcionale ale eului tu:

- A, la starea de adult din tine, adic la acea stare a eului tu care,

- C, la starea de copil din tine, adic la acea stare a eului tu care,

- P, la starea de printe din tine, adic la acea stare a eului tu

Rosalene Glickman, Gndirea optim, pag. 5-7.

ibidem, pag. 200-201.

ibidem, pag. 177-179.

Don Hellriegel .a., Organizational behavior , pag. 97-98.

Rosalene Glickman, op. cit ., pag. 89-91.

1.2. Autoevaluarea profesional i orientarea n carier

30. Pot s vorbesc n faa unui grup

D ntreb. nr. Simbol i puncte E ntreb. nr. Simbol i puncte

Simon Howard, Cum s scriem un CV de succes , pag. 68. idem.

Motivaia se structureaz sub form de piramid:

Piramida lui Maslow

Venit ct mai m ar e Activitate ct mai sigur A F F

- F, deci cel ce se refer la nevoile fiziologice (nevoi curente de

- mici (0, 1), rezult c eti indiferent fa de acest tip de

- medii (2), rezult c eti preocupat de acest tip de nevoi,

- S, deci cel ce se refer la nevoile de siguran (nevoi de

- A, deci cel ce se refer la nevoi de autoactualizare (nevoi de

- mici (0,1), rezult c eti indiferent fa de acest tip de

- medii (2), rezult c eti preocupat de acest tip de nevoi,

Reine c, dac suma () obinut este cuprins:

- ntre 107 i 80 de puncte eti anxios. Lumea i strnete fric,

Marie Haddou, op. cit ., pag. 80-81.

Competen CP Promovare P Stabilitate S Creativitate CR Autonomie Total parial

P ...CP ... P ... S ...CR

Dup tefan Prutianu, op. cit ., pag. 140.

Immanuel Kant, Bazele metafizicii moravurilor , p. 14, Ed. Antet, 1994.

iAm perspective performane ridicate ridicate

i Am perspective performane reduse ridicate B B

Am perspective performane reduse reduse i

reduse Am ridicate performane i perspective nc

Competene diversificate Poziii de ncredere Putere de decizie

pentru funcii de conducere i de inovaie

eti recomandabil pentru funcii de execuie i de rutin

pentru performan, bani i lucruri tendina de independen

1.3. Investigarea pieei muncii

o modul de exprimare a candidaturii, adic ori

Simon Howard, op. cit ., pag. 63.

Vezi anexa nr. 4. Vezi anexa nr. 5.

1.4. Elaborarea instrumentelor de marketing personal

Florence le Bras, op. cit. , pag. 10. Vezi anexa nr. 6.

o precis (exprimat n cifre absolute sau

Vezi anexele nr. 7 i 8

- abilitatea lingvistic la nivel de fluent sau matern, ca n

expert contabil 15 ani experien trilingv (romna, engleza, germana)

Vezi anexa nr. 7. Vezi anexa nr. 8.