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Es un proceso que verifica las caractersticas que define un objeto y que deben cumplirse plenamente para satisfaccin del cliente desde el primer momento. Objeto y factores. El control de calidad tiene como objeto aumentar la confianza de los pacientes mdicos disminuir los costos para desperdicio de recursos y la acreditacin del laboratorio. Los factores que afectan la calidad de los resultados son: Instalaciones, seguridad-materiales y equipos factor humano (capacitacin, capacidad (especializacin) y capacitacin.