Universidad Nacional Sistema de Estudios de Posgrado Maestra en Tecnologa e Informtica Educativa

Proyecto de Aplicacin Prctica de Tecnologa Educativa

Estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompaamiento tutorial de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

Estudiante: Jos Israel Azofeifa Retana

Heredia, Costa Rica 2011

ndice General
ndice General ................................................................................................................................... 2 ndice de Cuadros: ........................................................................................................................... 8 ndice de figuras ............................................................................................................................... 9 ndice de Anexos ............................................................................................................................ 10 Dedicatoria....................................................................................................................................... 11 Agradecimientos ............................................................................................................................. 12 Captulo I: Antecedentes del problema ....................................................................................... 13 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Universidad Estatal a Distancia.................................................................................... 14 El modelo pedaggico de la UNED ............................................................................. 15 Unidad Didctica (UD) ................................................................................................... 17 Acompaamiento al estudiante brindado por la UNED ............................................ 19 rea de atencin acadmica ........................................................................................ 19 Tutora presencial en grupos ................................................................................ 20 Programa de Apoyo Didctico a Distancia (PADD) .......................................... 20

1.5.1. 1.5.2. 1.6. 1.7.

Desarrollo tecnolgico con fines acadmicos ............................................................ 21 Definicin del problema ................................................................................................. 23 Desercin estudiantil .............................................................................................. 23

1.7.1. 1.8.

Causas de la desercin ................................................................................................. 27

1.9. Aportes para el mejoramiento del acompaamiento tutorial brindado al estudiante de la UNED.................................................................................................................................. 28 1.10. Cursos en los que se basa la investigacin ........................................................... 29 Curso Recursos audiovisuales ...................................................................... 30 Curso Telecomunicaciones educativas II..................................................... 31

1.10.1. 1.10.2. 1.11.

Planteamiento del problema de investigacin ....................................................... 32 Pregunta 1 ........................................................................................................... 32 Pregunta 2 ........................................................................................................... 32

1.11.1. 1.11.2. 1.12. 1.13.

Objetivo general: ......................................................................................................... 33 Objetivos especficos ................................................................................................. 33 Objetivos especficos del proyecto integrado 1: ............................................ 34 Objetivos especficos del proyecto integrado II ............................................. 35

1.13.1. 1.13.2.

Captulo II: Marco terico .............................................................................................................. 36 2

2.1.

Educacin a distancia: concepto y caractersticas .................................................... 38

2.2. Evolucin del modelo de educacin a distancia. Desde el enfoque individualista (computador- estudiante) al social (estudiante a estudiantes va la Web)...................... 39 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 1) 2) 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13. Ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) ................................................................. 42 Caractersticas de los AVA ........................................................................................... 42 Componentes de un AVA .............................................................................................. 43 Tipos de plataformas AVA ............................................................................................ 43 Espacio para el aprendizaje individual ........................................................................ 43 Espacio de colaboracin ............................................................................................... 44 LMS................................................................................................................................... 44 SLE ................................................................................................................................... 45 Software libre en entornos educativos ........................................................................ 46 HTML ............................................................................................................................ 47 PHP............................................................................................................................... 47 CSS............................................................................................................................... 48 Teora pedaggica afn a los objetivos de la investigacin.................................. 48 Aprender a aprender .......................................................................................... 48 Educacin para la vida ...................................................................................... 49 Educacin permanente ...................................................................................... 49 Acompaamiento en educacin a distancia ................................................... 50 Constructivismo social ....................................................................................... 50 Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales (CSCL) ............................... 51 Evaluacin de los aprendizajes en ambientes de aprendizaje virtual segn 52 Metodologa del trabajo en grupos segn Kenneth Delgado ..................... 53 Comunidades virtuales de aprendizaje .......................................................... 54

2.13.1. 2.13.2. 2.13.3. 2.13.4. 2.13.5. 2.13.6. 2.13.7. CSCL 2.13.8. 2.13.9.

2.13.10. Modelo de diseo instruccional ADDIE para ambientes virtuales colaborativos ........................................................................................................................... 56 Captulo III: Marco metodolgico ................................................................................................. 60 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Enfoque utilizado ............................................................................................................ 61 Fuentes primarias ........................................................................................................... 62 Fuentes secundarias ...................................................................................................... 63 Fuentes terciarias ........................................................................................................... 63 3

3.5. 3.6.

Seleccin de la muestra de investigacin................................................................... 63 Instrumentos de recoleccin de datos......................................................................... 64 Entrevista a especialistas ...................................................................................... 64 Cuestionario a los estudiantes ............................................................................. 64

3.6.1. 3.6.2.

3.7. Anlisis de los resultados de las entrevistas aplicadas a los especialistas Lic. Roy Umaa Castillo, Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata ............................... 66 3.7.1. 3.7.1.1. 3.7.1.2. 3.7.1.3. 3.7.1.4. UNED 3.7.2. Entrevista al Lic. Roy Umaa Carrillo .................................................................. 66 Sobre el problema de desercin que maneja la UNED ................................ 66 Sobre las metodologas que aprovecha la UNED ......................................... 66 Sobre metodologas de trabajo colaborativo .................................................. 67 Servicios de acompaamiento acadmico que brinda al estudiante la 67 Entrevista a Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata .................. 68

3.7.2.1. Servicios de acompaamiento acadmico que brinda la UNED al estudiante desde la Direccin de Bienestar estudiantil .................................................... 68 3.7.2.2. Identificacin de estudiantes con problemas de estudio .............................. 69

3.7.2.3. Uso de redes sociales para la comunicacin y el mejoramiento en el acompaamiento tutorial de la UNED ................................................................................. 70 3.8. Conclusiones del anlisis de las entrevistas realizadas ........................................... 70

3.9. Anlisis de los resultados de los cuestionarios aplicados a los estudiantes de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica .................. 71 3.9.1. 3.9.1.1. 3.9.1.2. Datos personales .................................................................................................... 73 Gnero ................................................................................................................. 73 Edad ..................................................................................................................... 73

3.9.2. Seccin 1: Preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo ............................................................................................................................. 74 3.9.2.1. 3.9.3. Preferencia del modelo educativo en grupos o de manera individual ........ 74 Seccin 2: Interaccin con los compaeros ....................................................... 75

3.9.4. Seccin 3: Servicios de acompaamiento acadmico que brinda la UNED al estudiante ................................................................................................................................ 80 3.9.5. Seccin 4: Opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales ................................................................. 83 3.10. Conclusiones de la aplicacin del cuestionario ................................................. 94 4

3.10.1. Seccin 1: Preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo ............................................................................................................................. 94 3.10.2. Seccin 2: La relacin que tiene el estudiante con sus compaeros durante y despus del curso ................................................................................................. 94 3.10.3. Seccin 3: Servicios de acompaamiento acadmico que brinda la UNED al estudiante ............................................................................................................................ 94 3.10.4. Seccin 4: Opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales ........................................................... 95 Captulo IV: Solucin al problema y proceso de construccin de los productos .................. 97 4.1. Presentacin de la Estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompaamiento tutorial ........................................................................................................................................... 98 4.2. 4.3. Desarrollo de la estrategia ............................................................................................ 99 Dimensin tecnolgica: entorno virtual para el aprendizaje social ....................... 101

4.3.1. Seleccin de la herramienta para el entorno virtual para el aprendizaje social Siguiendo los criterios anteriores, se preseleccionaron tres plataformas de software libre: 101 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 4.3.5. 4.3.6. Instalacin y administracin de la herramienta ................................................ 103 Nombre del entorno.............................................................................................. 103 Direccin web de la plataforma .......................................................................... 103 Ingreso a la plataforma ........................................................................................ 104 Personalizacin segn necesidades del diseo y estructura de la plataforma 105

4.3.7. Herramientas software de comunicacin, coordinacin, creacin y categorizacin colaborativa de materiales que integra la comunidad virtual de aprendizaje social ELGG ..................................................................................................... 107 4.4. Modelo de interaccin basado en un componente de aprendizaje social ........... 109 Dimensin sociocultural ....................................................................................... 109 Dimensin pedaggica ........................................................................................ 110 Componente curricular .................................................................................... 110 Componente extracurricular ............................................................................ 110 Dimensin comunicativa...................................................................................... 111 Interaccin y comunicacin dialgica de los roles participantes ............... 112 Rol de estudiante .......................................................................................... 112 Rol de tutor .................................................................................................... 112 5

4.4.1. 4.4.2. 4.4.2.1. 4.4.2.2. 4.4.3. 4.4.3.1.

4.4.3.1.1. 4.4.3.1.2.

4.4.3.1.3. 4.4.4.

Rol de administrador .................................................................................... 112

Esquema de los elementos de la estrategia dentro del modelo de interaccin 113

4.4.5. Modelo de interaccin de los elementos de la estrategia dentro del componente curricular ......................................................................................................... 114 4.4.5.1. Ejemplo de dinmica dentro el componente curricular ............................... 115

4.4.5.1.1. Dinmica en un contexto curricular (pasos se sugiere realice el docente relacionados con los elementos del modelo) ................................................................... 116 4.4.5.2. El componente extracurricular dentro de la estrategia de mejoramiento del acompaamiento entre iguales .......................................................................................... 116 4.4.5.2.1. Ejemplo de dinmica dentro el componente extracurricular .................. 117

4.4.5.2.2. Dinmica en un contexto extracurricular (pasos sugeridos relacionados con los elementos del modelo):.......................................................................................... 117 4.5. Consideraciones finales .............................................................................................. 118

5. Captulo V: Validacin y capacitacin de la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompaamiento tutorial ............................................................................................................. 119 5.1. 5.2. Evaluacin de la estrategia propuesta ...................................................................... 120 Evaluacin del diseo pedaggico de la propuesta de estrategia de solucin .. 121 Indicadores para la evaluacin del diseo pedaggico .................................. 121 Procedimiento de evaluacin del diseo pedaggico ..................................... 122

5.2.1. 5.2.2.

5.2.3. Preguntas realizadas a la experta seleccionada sobre el modelo pedaggico de la herramienta .................................................................................................................. 122 5.3. 5.3.1. 5.3.2. Validacin del entorno de aprendizaje social Comunidad UNED .................. 123 Procedimiento de evaluacin del entorno......................................................... 124 Categoras de indicadores a evaluar ................................................................. 125

5.3.3. Anlisis y resultados del instrumento de evaluacin del entorno virtual colaborativo: Grupo de estudiantes ................................................................................... 125 5.3.3.1. 5.3.3.2. 5.3.3.3. 5.3.3.4. Anlisis de la categora Ayuda y accesibilidad: ........................................... 125 Anlisis de la categora Navegacin y estructura ....................................... 127 Anlisis de la categora Diseo y apariencia ............................................... 128 Anlisis del criterio Herramientas................................................................... 129

5.3.4. Anlisis y resultados del instrumento de evaluacin del entorno virtual colaborativo: Tutoras de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin............................................. 130 6

5.3.4.1. 5.3.4.2. 5.3.4.3. 5.3.4.4. 5.3.5. 5.3.6. 5.3.6.1. 5.3.6.2. 5.3.6.3. 5.3.6.4. 5.3.6.5. pgina. 5.3.6.6.

Anlisis de la categora Ayuda y accesibilidad ............................................ 130 Anlisis de la categora Navegacin y estructura ....................................... 132 Anlisis de la categora Diseo y apariencia ............................................... 133 Anlisis de la categora Herramientas........................................................... 134 Conclusiones de la validacin de la herramienta ............................................ 135 Resoluciones de mejora ...................................................................................... 136 Criterio 1: seccin de sugerencias ................................................................. 136 Criterio 2: herramienta de Ruta de navegacin (migas) ............................. 136 Criterio 3: navegacin optimizada .................................................................. 136 Criterio 4: control deseado por el usuario amigabilidad ............................. 136 Criterio 5: relacin figura-fondo, contraste y color en el diseo de la 137 Criterio 6 comunicacin sincrnica ................................................................ 137

5.3.7. Resultados de la validacin del modelo de interaccin basado en un componente de aprendizaje social .................................................................................... 137 5.3.7.1. 5.4. 5.5. 6. Conclusiones de la validacin a la herramienta y resoluciones de mejora 139

Capacitacin sobre la estrategia y herramienta colaborativa ............................ 139 Valoraciones finales ................................................................................................. 140

Captulo VI: Conclusiones y recomendaciones ............................................................... 141 6.1. 6.2. Conclusiones: ................................................................................................................ 142 Recomendaciones ........................................................................................................ 144

6.2.1. Para el inicio de la discusin sobre el aprovechamiento de plataformas de aprendizaje social ..................................................................................................................... 144 6.2.2. Para el desarrollo de una estrategia de acompaamiento entre iguales en contextos curriculares .............................................................................................................. 145 6.2.3. 6.2.3.1. 6.2.3.2. 6.2.3.3. 6.2.3.4. 6.2.4. 7. Para posteriores investigaciones sobre los cursos involucrados...................... 145 En el desarrollo y aplicacin de cuestionarios ................................................. 145 Investigacin de redes sociales ......................................................................... 145 En la evaluacin del producto generado por la investigacin ....................... 146 Para la integracin de los estudiantes en el entorno de la comunidad........ 146 Para una segunda etapa de desarrollo de la plataforma Comunidad UNED146

Captulo VII: Anlisis retrospectivo ................................................................................ 147 7

8. 9.

Bibliografa: ............................................................................................................................ 151 Anexos ................................................................................................................................... 160 Resumen ejecutivo: ................................................................................................... 161

Anexo 1

Anexo 2 Estructura del cuestionario.................................................................................... 165 Anexo 3 Entrevista al Lic. Roy Umaa Carrillo .................................................................. 171 Anexo 4 Entrevista a Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata .................. 174 Anexo 5 Curso de capacitacin para el aprovechamiento de entornos de aprendizaje social........................................................................................................................................... 177 Anexo 8 Carta filloga encargada de la revisin ................................................................. 197 Anexo 9 Carta de aceptacin por parte del patrocinador................................................... 198

ndice de Cuadros:
Tabla 1 Modelo de diseo instruccional ADDIE ........................................................................ 57 Tabla 2 Distribucin de la participacin de la encuesta segn gnero .................................. 73 Tabla 3 Distribucin de la participacin de la encuesta segn edad ..................................... 74 Tabla 4 Distribucin de la preferencia del modelo educativo .................................................. 75 Tabla 5 Distribucin de las preferencias al administrar el propio proceso de aprendizaje . 75 Tabla 6 Distribucin de la tasa de interaccin semanal con los compaeros ...................... 76 Tabla 7 Distribucin de la opinin del beneficio de la interaccin con los compaeros ..... 77 Tabla 8 Porcentaje de respuesta, segn categoras, de las opiniones sobre interaccin para construccin de conocimiento ............................................................................................. 77 Tabla 9 Distribucin de la opinin sobre el intercambio de informacin o contenidos por medios externos a las plataformas Moodle o Blackboard ....................................................... 78 Tabla 10 Porcentaje de apoyo entre compaeros en consultas sobre contenidos o sobre el programa del curso ........................................................................................................................ 78 Tabla 11 Distribucin de porcentaje en relaciones de amistad entre compaeros ms all de un curso especfico ................................................................................................................... 79 Tabla 12 Nivel de aceptacin de un espacio virtual provisto por la universidad para mantener contacto con sus compaeros incluso ms all de un curso especifico.............. 80 Tabla 13 Opinin sobre el acompaamiento tutorial que brinda la UNED al estudiante .... 81 Tabla 14 Porcentaje de respuesta, segn categoras, acerca de opiniones sobre el acompaamiento tutorial en las necesidades acadmicas de los estudiantes .................... 81 Tabla 15 Conocimiento sobre los servicios de acompaamiento que brinda la UNED al estudiante ........................................................................................................................................ 82 Tabla 16 Uso de los servicios de acompaamiento que brinda la UNED al estudiante ..... 83 Tabla 17 Pertenencia a una red social........................................................................................ 84 Tabla 18 Redes sociales en las que se encuentran inscritos los estudiantes ..................... 84 8

Tabla 19 Redes sociales preferida por los estudiantes............................................................ 85 Tabla 20 Razones por las que tiene preferencia por una red especifica ............................. 86 Tabla 21 Herramientas que ms utiliza en una red social ....................................................... 87 Tabla 22 Razones por las que utiliza las redes sociales ......................................................... 88 Tabla 23 Aspectos que menos agradan de las redes sociales ............................................... 89 Tabla 24 Regularidad de uso de las redes sociales ................................................................ 89 Tabla 25 Medio de ms uso para acceder a las redes............................................................. 90 Tabla 26 Redes sociales con diseo grafico ms agradable .................................................. 90 Tabla 27 Caractersticas con las que cumplen de forma ms eficiente la plataforma educativa Moodle y las redes sociales. ...................................................................................... 91 Tabla 28 Tipo de espacio virtual que brinda ms posibilidad para generar creatividad ..... 92 Tabla 29 Participacin en una comunidad virtual de aprendizaje .......................................... 92 Tabla 30 Porcentaje de respuesta, segn categoras, sobre percepcin de diferencias existentes entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje .............................. 93 Tabla 31 Evaluacin de la herramienta de software libre que soporte la comunidad ...... 102 Tabla 32 Instrumento aplicado a la experta seleccionada sobre el modelo pedaggico de la herramienta ............................................................................................................................... 122 Tabla 33 Resultados categora Ayuda y accesibilidad ........................................................... 126 Tabla 34 Resultados categora Navegacin y estructura ..................................................... 127 Tabla 35 Categora - Diseo y apariencia ............................................................................... 128 Tabla 36 Categora - Herramientas ........................................................................................... 129 Tabla 37 Categora - Ayuda y accesibilidad ............................................................................. 131 Tabla 38 Categora - Navegacin y estructura ........................................................................ 132 Tabla 39 Categora - Diseo y apariencia ............................................................................... 133 Tabla 40 Categora - Herramientas ........................................................................................... 134 Tabla 41 Resultados de la validacin del modelo de interaccin ......................................... 137

ndice de figuras
Figura 1 UNED: Clasificacin de los estudiantes de primer ingreso ...................................... 24 Figura 2 UNED: Clasificacin de los estudiantes de primer ingreso ao 2000 segn condicin de estudio respecto del sistema educativo (etapa I)............................................... 25 Figura 3 UNED: Estudiantes de primer ingreso, ao 2000 PAC I. ......................................... 26 Figura 4 UNED: Clasificacin de los estudiantes de primer ingreso en el ao 2000 que estudian en otra universidad......................................................................................................... 26 Figura 5: Etapas del uso de la evolucin de las TIC en educacin ........................................ 40 Figura 6: Anlisis del funcionamiento de los grupos................................................................. 54 Figura 7 Entorno de la comunidad UNED con el tema grfico base: Oxford Blue .......... 105

Figura 8 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseo grfico de la plataforma comunidad UNED, tema grfico personalizado. ...................................................................... 106 Figura 9 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseo grfico de la plataforma comunidad UNED, pgina de inicio ........................................................................................... 106 Figura 10 Utilizacin de la herramienta Pizarra de mensajes dentro de la plataforma Comunidad UNED ..................................................................................................................... 111 Figura 11 Esquema de interaccin de los componentes y elementos que comprenden la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje social para la mejora del acompaamiento entre iguales ................................ 114

ndice de Anexos
Anexo 1 Resumen ejecutivo: ................................................................................................... 161 Anexo 2 Estructura del cuestionario........................................................................................ 165 Anexo 3 Entrevista al Lic. Roy Umaa Carrillo ...................................................................... 171 Anexo 4 Entrevista a Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata ...................... 174 Anexo 5 Curso de capacitacin para el aprovechamiento de entornos de aprendizaje social............................................................................................................................................... 177 Anexo 6 Instrumento de evaluacin entorno virtual colaborativo ......................................... 184 Anexo 7 Tutorial COMUNIDAD UNED (plataforma ELGG versin 1.7.14) versin Israel Azofeifa Retana - octubre 2011 Grupos de discusin (Administracin) ............................. 187 Anexo 8 Carta filloga encargada de la revisin ..................................................................... 197 Anexo 9 Carta de aceptacin por parte del patrocinador....................................................... 198 Anexo 10 Glosario tcnico: ......................................................................................................... 199

10

Dedicatoria

"Ocpate del reino del corazn, y lo dems te llegar"

Claudio Naranjo, 2012

Con mucho amor para mi padre Jos Israel Azofeifa Bolaos (1944-2010) y para Ma, Leila y Katy, son mi bendicin.

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Agradecimientos

Para mis compaeras y compaeros en la DTIC, CECED y PGL de la UNED, que me dieron todo su apoyo. Ileana Salas y Luis Fernando Daz que me invitaron a participar de este proceso. Mayela Coto, Sury Valerio, Marisol Bonilla de parte de la MATIE UNA. Y para mi familia que no solo me apoy, sino, que me motiv.

12

Captulo I: Antecedentes del problema

13

1.1. Universidad Estatal a Distancia

La Universidad Estatal a Distancia (UNED) es una institucin pblica creada en el ao 1977 como alternativa a las universidades existentes que, debido a su metodologa o ubicacin geogrfica, no estaban capacitadas para atender a poblaciones con distintas problemticas para continuar estudios en modelos tradicionales: ubicacin en zonas lejanas del pas, poca flexibilidad en el horario, imposibilidad de movilizacin, bajos recursos econmicos, entre otros. La institucin fue fundada en el gobierno de Daniel Oduber, el entonces diputado Fernando Volio propuso el proyecto tomando el ejemplo de su homloga en Espaa. (Solano, 1999)

La UNED enfoca su metodologa de enseanza a distancia a una poblacin geogrficamente dispersa. Por eso, desde su fundamentacin en la Ley de Creacin No. 6044, publicada en "La Gaceta" No.50 de 12 de marzo de 1977 (Asamblea Legislativa, 1997), se plantea: Artculo 1 Crase la Universidad Estatal a Distancia (UNED) como una institucin de educacin superior especializada en enseanza a travs de los medios de comunicacin social (Asamblea Legislativa, 1997, Art. 2, inciso b). Lo anterior con el fin de hacer llegar la educacin a todo el pas.

Parte fundamental de su misin como institucin es democratizar la educacin al incorporar a la educacin superior, con mtodos idneos y flexibles, a quienes no hubieren podido incorporarse al sistema formal universitario. (Asamblea Legislativa, 1997, Art. 2, inciso c).

La UNED ha transitado por diferentes etapas de consolidacin, segn un estudio realizado por Hidalgo (2006, p.165) en el cual se seala: Tres momentos importantes han propiciado puntos de inflexin en su devenir histrico, coincidentes con las tres dcadas de la institucin. La primera dcada, desde los inicios en 1978 hasta 1989, ao de creacin de las escuelas; la segunda, desde 1990 hasta 1999, perodo de construccin
14

de un proyecto educativo y finalmente la tercera etapa desde el 2000 hasta nuestros das, perodo de consolidacin de este proyecto.

1.2. El modelo pedaggico de la UNED

La UNED cuenta con un modelo pedaggico desde el ao 2004, el cual sienta las bases de la construccin terica y prctica de la educacin a distancia, conservando de los orgenes los planteamientos de base. Coloca al estudiante como centro del modelo educativo. Ante este punto expone

Un modelo centrado en el estudiante debe permitirle, a ste, la libertad de aprovechar al mximo los recursos que se le ofrecen, de planificar el progreso de su aprendizaje y de regular, l mismo, el ritmo y la calidad de sus avances. Esto implica que todos los elementos del modelo pedaggico se piensen para ponerlos a disposicin de los estudiantes, de manera que ellos puedan gestionar su propio proceso de formacin. (UNED, 2004, p.13) El modelo pedaggico fue concebido como un conjunto de principios, normas y criterios que orienten cada una de las actividades de enseanza y de aprendizaje que se emprenden en la ejecucin prctica del proyecto de educacin universitaria a distancia. (UNED, 2004, p.15) El autor Johnny Valverde en su tesis de doctorado, titulada La tecnologa en el proceso educativo de un posgrado del rea educativa de la UNED, en el contexto del modelo pedaggico institucional extrae algunos lineamientos a los que este debe responder (Valverde, 2009):

Configurar, en conjunto, una propuesta cuyo eje sea la formacin auto dirigida, de manera que se favorezca ante todo la autonoma para gestionar el propio proceso de formacin, para aprender, investigar y generar conocimiento situado en el propio contexto social. (p.3)

15

Favorecer la autoevaluacin con intenciones de mejora permanente en todos los componentes del currculo y con las personas que intervienen en el proceso de enseanza y aprendizaje. (p.3)

Orientar, con criterio pedaggico, el uso de una amplia gama de medios y apoyos didcticos, incorporando las nuevas alternativas de comunicacin por medios telemticos cuando sea pertinente y se constate el acceso de los estudiantes a estos medios. (p. 13)

Por otra parte, el Modelo Pedaggico expone que sus componentes principales son los siguientes: el estudiante, al que visualiza como actor principal y centro del modelo; la docencia, en la cual el docente es la figura individual que se desdobla en un conjunto de funciones que llevan a cabo varias personas y los contenidos, enfatizando en la forma en que se ponen en contacto con el estudiante, es decir, cmo se mediatiza la relacin entre el estudiante y el conocimiento. (p. 27)

Adicionalmente, transversales son:

el modelo

pedaggico

declara

que

los

dos elementos

1) La evaluacin de los aprendizajes y del currculo. 2) (su aplicacin) y la comunicacin, como medio para superar las barreras del tiempo y del espacio, al hacer uso de diversos medios didcticos y tecnolgicos.

Respecto del primero, el modelo pedaggico propone tres estrategias de evaluacin que favorecen la regulacin y la autorregulacin por parte del estudiante; estas son:

por parte del docente, acciones de facilitacin, de informacin de retorno y orientacin;

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por parte del estudiante, habilidad para regular el propio proceso de aprender (desarrollo de autorregulacin); entre estudiantes, propiciar la coevaluacin para cumplir los principios de construccin conjunta y colaboradora de los aprendizajes.

Se puede observar la responsabilidad que confiere la UNED al estudiante para desarrollar, como competencia bsica para su xito en el modelo educativo UNED, la capacidad de autorregulacin de los aprendizajes. En ayuda de alcanzar este objetivo, la universidad, especficamente la Escuela Ciencias Sociales y Humanidades, brinda el curso Mtodos de estudio a distancia e investigacin (cdigo 00055), el cual se constituye en un apoyo inicial brindado al estudiante que se integra en esta institucin.

Sobre este curso, Umaa (2011) plantea que no es la herramienta idnea para generar este tipo de competencias, dado que sus metodologas se apoyan en el modelo basado en contenidos, problema bsico y generalizado en la UNED que se detallar ms adelante.

1.3. Unidad Didctica (UD)

Aunque la ley de creacin de la UNED estipul el uso de medios de comunicacin masivos, tipo televisin o radio, no es sino hasta el surgimiento de dependencias como el sistema de videoconferencias en el ao 2000 (Hidalgo, 2006) y posteriormente la incorporacin de plataformas educativas virtuales que se aprovecha la riqueza de los diferentes soportes multimedia.

El medio educativo principal ha sido la Unidad Didctica (UD), la cual es un documento escrito que brinda los contenidos, orientaciones y ejercicios de autoevaluacin y compresin para facilitar la autorregulacin de los aprendizajes

17

(Solano, 1999) y que se constituye como el fundamento bsico de la metodologa de la UNED.

El modelo pedaggico en su ltima seccin incluye las recomendaciones metodolgicas para la produccin de unidades didcticas modulares, con las siguientes caractersticas para la comunicacin didctica (UNED, 2004, p.22): Tener una estructura clara y explcita. Permitir que el estudiante comprenda y haga propias las metas de aprendizaje, facilitndole establecer relaciones con sus experiencias previas, intereses y expectativas. Desarrollar los contenidos con rigurosidad acadmica y con una estructura didctica de la cual el estudiante pueda apropiarse. Ahora bien, en su libro La mediacin pedaggica,

Gutirrez y Prieto (1999)

sealan que debido al modelo de administracin de la educacin a distancia, manejado por ciertas instituciones que deben comprender grandes poblaciones, se corre el riesgo de la estandarizacin de los contenidos y las metodologas educativas, lo cual disminuye la calidad en la atencin personalizada al estudiante. Por ejemplo, un problema relacionado con la utilizacin de materiales de tipo centralizados donde los contenidos a evaluar se encuentran en su totalidad abarcados por el material-, es la posibilidad casi nula para propiciar la investigacin por parte del estudiante, as como para potenciar el aprendizaje colaborativo entre compaeros. Lo anterior dificulta el cumplimiento de los principios de construccin conjunta y colaboradora de los aprendizajes acotados en el modelo pedaggico de la institucin.

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1.4. Acompaamiento al estudiante brindado por la UNED

Actualmente, el modelo administrativo de la UNED brinda acompaamiento en distintas areas prioritarias a favor del estudiante y lo ejecuta mediante cinco diferentes instancias en cuatro reas de atencin:

1) rea de atencin acadmica 2) rea de atencin administrativa 3) Defensora de los estudiantes 4) Direccin de Asuntos Estudiantiles

Para efectos de este proyecto, interesa el acompaamiento que se ofrece en el rea de atencin acadmica.

1.5. rea de atencin acadmica

Comprende servicios de tutora, los cuales complementan la UDM (Unidad didctica modular) y permiten a los estudiantes solventar, desde su casa o su trabajo, las dudas que se presentan sobre los contenidos de los cursos matriculados. Existen tres modalidades:

1) Tutora presencial en grupos 2) Programa de Apoyo Didctico a Distancia (PADD) 3) La tutora directa que se aplica en los cursos en lnea.

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1.5.1. Tutora presencial en grupos

La metodologa UNED de educacin a distancia modifica el papel del docente y traslada gran responsabilidad al estudiante. Sin embargo, la UNED brinda acompaamiento al estudiante mediante un sistema de tutoras presenciales. Dependiendo de la materia, la tutora se brinda de manera mensual o quincenal y se realiza en los centros educativos donde se tenga la poblacin que requiere la atencin. Vale la pena anotar que la tutora no es obligatoria para el estudiante. Segn seala el documento de orientaciones del curso Recursos audiovisuales: El estudio de cada tema, puede ser completado con la orientacin que se recibe por medio de las tutoras presenciales. Cuando el estudiante tiene acceso a la tutora presencial, debe llevar sus dudas, inquietudes y aportar sus experiencias para enriquecer la sesin. Cuando la asistencia a la tutora no sea posible, el estudiante puede recurrir al Programa de Apoyo Didctico a Distancia (PADD), para resolver dudas generales en el proceso de aprendizaje, as como recibir orientacin en la realizacin de las tareas. (Castillo, 2011, p.6). Al respecto, investigadores en el tema critican el modelo de tutora presencial debido al enfoque centrado en los contenidos que ofrece. As, Umaa (2011) y Lscaris (2007), por ejemplo, exponen las debilidades que ofrece un sistema de este tipo ante un modelo de atencin personalizada que disee, segn cada estudiante, una estrategia de seguimiento que lo asesore en los contenidos y que, adems, le brinde una atencin integrada. 1.5.2. Programa de Apoyo Didctico a Distancia (PADD)

El PADD es un sistema de atencin individual que ofrece a los estudiantes la posibilidad de realizar sus consultas acadmicas por diferentes vas de comunicacin en un amplio horario de atencin. Para este fin integra los recursos humanos y fsicos a disposicin de los estudiantes.

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Sobre las consultas acadmicas, estas pueden estar relacionadas con aspectos tericos, acadmicos y pedaggicos de la teora que el curso evala; tambin con casos, tareas, trabajos y proyectos de investigacin. Respecto de los medios, los estudiantes pueden hacer las consultas por casilleros de voz, correo electrnico (codigodelamateria@uned.ac.cr), fax o bien, mediante la plataforma Moodle. El sitio de servicio del PADD seala que las consultas acadmicas que ingresen por los medios descritos, se respondern en un plazo mximo de 36 horas, con excepcin de aquellas que ingresen los viernes despus de las 16:30 horas, durante los fines de semana, o das no laborables. (PADD, 2011)

Relacionado con lo anterior, el Centro de Investigacin y Evaluacin Institucional (CIEI), realiz una investigacin sobre la opinin del servicio y el nivel de satisfaccin, con este, demostr que 45% de los estudiantes lo consideran entre regular y muy malo (Arce, R., Carmiol, V., y Bermdez, L., 2008). El estudio se realiz en una poblacin de 99 estudiantes de la UNED en el ao 2007. Especficamente, 42% de los estudiantes manifestaron no haber recibido la atencin debida a su consulta o bien, no haber recibido atencin del todo;

mientras que 58% de los encuestados s recibi la atencin debida al utilizar el servicio. Al respecto, no se cuenta con estudios ms recientes.

1.6. Desarrollo tecnolgico con fines acadmicos

La

UNED

ha

incorporado

herramientas

tecnolgicas

de

informacin

comunicacin necesarias para facilitar la comunicacin didctica con los estudiantes. De esta manera, aparte de la red de videoconferencia cuyo inicio data del ao 2000 y que se cataloga como la primera red de este tipo por todo el pas (Hidalgo, 2006), se han abierto espacios para la creacin y administracin de cursos en lnea; esto ha permitido trabajar opciones pedaggicas alternativas acordes con los diferentes contextos educativos de la educacin a distancia.

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Actualmente (2011) la UNED trabaja con dos plataformas virtuales de administracin en lnea: Moodle, de cdigo libre, y Blackboard, con cuya empresa la UNED tiene contrato. En estas plataformas se ofrece un servicio en la modalidades a distancia totalmente virtual y blended learning. Sobre esta modalidad, el sitio de la Universidad PENN seala (traducido del original en ingls): Un enfoque de aprendizaje mixto combina los mtodos presenciales en el aula con el espacio virtual mediada por actividades de aprendizaje para formar un enfoque educativo integrado. Por ejemplo, un enfoque combinado de un curso podra significar que la clase se rene una vez por semana en lugar del habitual de varias sesiones por semana y las actividades de aprendizaje que de otro modo habra tenido lugar durante el tiempo de clase se puede tratar en lnea. Actualmente no hay consenso sobre un nico acuerdo sobre la definicin de blended learning. Las fuentes consultadas contienen varios artculos que proporcionan definiciones. Adems, los trminos mezclados, hbrido y modo mixto se utilizan indistintamente en la literatura de la investigacin actual (Penn University, 2011). En lo concerniente al trabajo colaborativo (objetivo estratgico de la presente investigacin) por medio de plataformas virtuales, una nota del Columbia Center for New Media Teaching and Learning (2009) comenta sobre el buen trabajo que realizan plataformas Learning Managment System (LMS), en espaol sistemas de gestin de aprendizaje, tales como Blackboard y Moodle, para distribuir la informacin y proporcionar un lugar para que los usuarios hospeden materiales y almacenen sus ideas. Sin embargo, si se pretenden objetivos de colaboracin y estrategias de desarrollo participativo, se deben buscar plataformas virtuales que ofrezcan caractersticas de escalabilidad distintas. Una tecnologa que contiene estas caractersticas son los Social Learning Environment (SLE) en espaol entornos de aprendizaje social. Este tipo de plataforma es idnea para estrategias educativas como el aprendizaje

colaborativo, la enseanza recproca y la investigacin interdisciplinaria, dadas las capacidades uniformes que les brindan a todos los participantes. Algunas de estas caractersticas son: creacin de grupos de trabajo, creacin de foros de discusin, y creacin y edicin de materiales educativos para ser compartidos con toda una
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comunidad. Algunas herramientas SLE son Elgg, software de distribucin libre (www.elgg.org) y Ning, servicio comercial hospedado (www.ning.com). Si bien la UNED desarrolla cursos curriculares y extra curriculares mediante LMS (Salas, 2010), an no ha implementado ambientes con enfoque social para la educacin del tipo Computer-supported collaborative learning (CSCL), en espaol Aprendizaje Colaborativo Apoyado por Computador. CSCL es un modelo educativo que fundamenta relaciones de colaboracin entre pares de manera sostenida a travs de medios tecnolgicos. En este tipo de modelo, seala Murcia (2004), Tanto la comunidad (los otros) como las herramientas (computador) son fuentes que el estudiante (agente) coordina durante el desarrollo de la actividad (objetivo). Su accin y la de los otros, se ve modificada por las reglas y los roles que emergen en la interaccin. Finalmente como las relaciones que se establecen son bidireccionales, el resultado pueda transformarse en una nueva actividad o en un nuevo artefacto. (p.3) Un elemento positivo de la aceptacin de nuevas posibilidades educativas mediante el uso de tecnologa es el ambiente propicio en la UNED, dada la poltica institucional que se ha orientado a fortalecer los centros universitarios, mediante la creacin de salas de cmputo. Tal es el caso del Centro Universitario (CU) de Cartago y ms recientemente el CU de Heredia donde se inaugur un laboratorio con 30 mquinas. (Ramrez, 2011)

1.7. Definicin del problema 1.7.1. Desercin estudiantil

Si bien el modelo pedaggico plantea que el estudiante debe tener autonoma y responsabilidad en la gestin de su proceso de enseanza y aprendizaje, este no siempre logra generar las competencias necesarias para mantenerse en el modelo a distancia.

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Al respecto, segn investigaciones realizadas por Umaa (2005), han revelado una marcada tendencia hacia la desercin en los primeros meses de haber ingresado en la UNED y la metodologa a distancia impartida es uno de los elementos negativos que llevan a la decisin de cambiar de sistema educativo. Lo anterior se evidencia seguidamente, segn los resultados obtenidos en el estudio realizado por el investigador Roy Umaa, titulado: Elaboracin de una propuesta contextual, terica y metodolgica para el abordaje de la desercin de estudiantes en la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica (2006). Esta investigacin tuvo como objetivo recabar informacin en relacin con los estudiantes que abandonan la institucin: cuntos lo hacen?, por qu lo hacen?, interrumpen o abandonan?, a qu se dedican despus de abandonar?, se matriculan en otra universidad?, dejan los estudios definitivamente? Las siguientes son grficas presentadas en dicha investigacin. Segn se puede observar en la grfica 1 del estudio iniciado en 2000, para el ao 2004 se mantiene solamente 29,2% de la poblacin matriculada inicialmente. Figura 1 UNED: Clasificacin de los estudiantes de primer ingreso

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Acadmicos, UNED, (2005) Investigador: Roy Umaa Carrillo

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En la grfica 2, Umaa identifica los porcentajes de estudiantes que continuaron estudiando, y los porcentajes de quienes luego de abandonar la UNED se retiraron definitivamente.

Figura 2 UNED: Clasificacin de los estudiantes de primer ingreso ao 2000 segn condicin de estudio respecto del sistema educativo (etapa I)

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Acadmicos, (2005) Investigador: Roy Umaa Carrillo

Ahora bien, la grfica 3 demuestra las razones por las cuales los estudiantes abandonaron la UNED. Es importante notar que 26% declar no sentirse bien en el modelo UNED, 22,8% decidi irse a otra universidad, y 7,5% se declara con problemas de aceptacin del sistema a distancia.

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Figura 3 UNED: Estudiantes de primer ingreso, ao 2000 PAC I. Razones por las que abandonaron la UNED

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Acadmicos, (2005) Investigador: Roy Umaa Carrillo

Ante el cambio de universidad de los estudiantes, el grfico 4 refleja la preferencia de estos por ingresar a una institucin privada. Figura 4 UNED: Clasificacin de los estudiantes de primer ingreso en el ao 2000 que estudian en otra universidad

Fuente: Centro de Mejoramiento de los Procesos Acadmicos. UNED, (2005) Investigador: Roy Umaa Carrillo

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1.8. Causas de la desercin En este punto de anlisis Umaa (2005) es claro al afirmar que si la UNED retiene un 27.7% de los estudiantes, y 28.7% que abandonan se reubican en otras universidades, el panorama de un proceso de competencia es claro. Los justificantes de lo anterior apuntan a problemas relacionados con la naturaleza del sistema a distancia, Umaa aade, que es factible esperar ms desercin en sistemas que no aplican filtros de entrada como la UNED, ya que el abandono se suscita conforme los estudiantes se van enfrentando al sistema.

Esto no es de extraar, ya que, como ya se demostr, la mayor desercin se explica por problemas que los estudiantes enfrentan con el sistema (tomando en cuenta a los que directamente dieron estas razones y los que se reubicaron en otras universidades).

Umaa explica que la universidad debe de afrontar esta problemtica en distintas reas de la funcin universitaria:

Administrativamente: considerando la atencin hacia mejores y ms rpidos servicios en relacin con el trato y la agilizacin de los trmites. Pedaggicamente: propone varias formas:

1) Mostrando una verdadera preocupacin por los estudiantes, en el sentido de darles seguimiento. 2) Creando unidades didcticas que contengan medios y orientaciones de aprendizaje que realmente inviten al estudiante a participar de un verdadero autoaprendizaje, y as no se sientan perdidos en el proceso.

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1.9. Aportes para el mejoramiento del acompaamiento tutorial brindado al estudiante de la UNED.

En la actualidad, el modelo tradicional presencial se encuentra en debate, en proceso de modificacin, entre otras situaciones, debido al desgaste y desactualizacin de las metodologas utilizadas en la mayora de las instituciones educativas estatales. Segn cita el sitio el Organismo de estados Iberoamericanos (OEI, 2011), en este debate, debido a su gravedad, el problema de la desercin es tratado desde resultados. Por su parte, en el sector de la educacin a distancia -ms especficamente en el caso de la UNED- se agrava el panorama, ya que el estudiante ingresa a una metodologa nueva, con un apoyo o gua especfico solamente en materia de contenidos (Lascaris, 2007). La situacin del estudiantado se complica al estudiar de manera aislada en un modelo educativo en las que son pocas las oportunidades de conocer a sus compaeros y de generar relaciones de apoyo mutuo. En este sentido, si se parte de la concepcin socio-cultural de los aprendizajes, el sujeto que aprende es un ser social activo que est inmerso en un medio de relaciones sociales y adems es protagonista de la reconstruccin y/o construccin del conocimiento (Ferreiro, 2003, p.23). Es decir, las relaciones con los iguales se presentan como un elemento de apoyo fundamental en su desarrollo educativo La investigacin actual pretende contribuir a la solucin de este problema mediante el desarrollo de una estrategia de acompaamiento al estudiante desde una perspectiva tutorial entre compaeros, visualizando al tutor docente como un facilitador de los procesos cognoscitivos que se desarrollan entre y por la dinmica conjunta de los participantes. distintas perspectivas estratgicas y ha obtenido distintos

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Para lograr lo anterior, se trabajar con la metodologa de aprendizaje colaborativo. Sobre esta metodologa, Cabero Mrquez (1997), explica que: por una parte [] es una estrategia de enseanza-aprendizaje de trabajo en pequeos grupos en oposicin al trabajo individual y aislado de los estudiantes; y por otra, [] es un trabajo que es realizado por todos los miembros que forman parte del equipo para llegar a metas comunes previamente establecidas, en oposicin al trabajo individual y competitivo de una clase o al mero trabajo sumatorio de partes aisladas []. (p. 135) (2003), citando a Cabero y

Al utilizar las herramientas que la tecnologa Web actual brinda, se puede ofrecer un ambiente participativo y dinmico que favorezca esta metodologa colaborativa de construccin de los aprendizajes. Ante esto, se debe investigar cul podra ser la herramienta idnea para la creacin de ese entorno, segn seale la teora especializada en el tema. As pues, basado en las necesidades de la poblacin meta, se debern analizar prioritariamente herramientas de software libre, que posibiliten la reutilizacin, personalizacin y mejoramiento implcito de este y que permitan, en subsecuente, replicar esta estrategia sin la barrera que implica la inversin econmica en proyectos de educacin.

1.10.

Cursos en los que se basa la investigacin

El estudio de mejoramiento de acompaamiento tutorial se realiz en los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II; ambos de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

29

1.10.1.

Curso Recursos audiovisuales

Este curso pretende que los estudiantes obtengan razonamientos para la toma de decisiones, respecto de cules medios y recursos didcticos son los ms apropiados para construir diversos tipos de conocimientos; al tiempo que se exploran las posibilidades de algunos medios para desarrollar ambientes de aprendizaje ms efectivos, dinmicos y motivadores. (Orientaciones del curso, 2011) Entre los objetivos del curso, este persigue (Orientaciones del curso, 2011, pp.23): Establecer las lneas que permiten la presencia de los recursos audiovisuales, en el mbito educativo, para el alcance ptimo de los objetivos curriculares. Fomentar la innovacin en la enseanza mediante el anlisis y diseo de materiales educativos con participacin protagnica de los docentes y estudiantes. Analizar las posibilidades de los medios, materiales, recursos y elementos culturales para la enseanza del participante en la sociedad de la tecnologa y la informacin. Valorar ambientes de aprendizaje en trminos del recurso multimedia y la metodologa apropiada para atender las necesidades educativas de los educandos y diferentes tareas de aprendizaje. Identificar los componentes y las funciones de los diferentes recursos multimediales: audiovisuales, electrnicos y concretos. Justificar la seleccin de los recursos audiovisuales, idneos para alcanzar determinados objetivos de aprendizaje, con base en principios filosficos, psicolgicos y pedaggicos. Planificar ambientes de aprendizaje con la integracin de los recursos multimedia.

30

Valorar el impacto de los recursos multimedia en el proceso de enseanzaaprendizaje.. En el presente cuatrimestre (II, 2011) se cuenta con una matrcula de 35 estudiantes.

1.10.2.

Curso Telecomunicaciones educativas II

Este curso es parte de la Ctedra de Tecnologas Informticas para la Educacin, y est diseado para conformar un profesional en Informtica Educativa con capacidad de anlisis, evaluacin y aplicacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en las diversas disciplinas del campo educativo. Entre sus objetivos, se plantean los siguientes (Orientaciones del curso, 2011): Reconocer diferentes recursos que ofrece Internet para el apoyo del proceso educativo. Valorar software y herramientas en lnea, con base en guas previamente diseadas, para la atencin de estudiantes de diferentes niveles. Disear propuestas con los diferentes recursos estudiados que ofrece la Red, con el propsito de apoyar el proceso de aprendizaje de los estudiantes en diferentes reas del currculo.. En el presente cuatrimestre (II, 2011) se cuenta con una matrcula de 15 estudiantes. El criterio de escogencia de estos dos cursos fue realizado a discrecin de la Escuela de Ciencias de la educacin ante la solicitud de apoyo al proyecto de investigacin. En esta solicitud se especific, el criterio de escogencia de los cursos: Ser cursos facilitados en la modalidad en lnea.

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Al ser cursos facilitados en lnea, permite aprovechar una poblacin que maneja en alguna medida el modelo de educacin virtual va plataformas virtuales y que puede brindar informacin que permita un mayor aprovechamiento para la investigacin. 1.11. Planteamiento del problema de investigacin

1.11.1.

Pregunta 1

Cul es la opinin de los estudiantes de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, sobre el seguimiento y acompaamiento que reciben durante sus estudios mediante la modalidad virtual de educacin a distancia?

1.11.2.

Pregunta 2

Qu elementos educativos y tecnolgicos se pueden incorporar para mejorar el proceso de acompaamiento brindado al estudiante de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, mediante una estrategia

alternativa de acompaamiento entre pares, soportado en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnolgica y pedaggicamente ?

32

1.12.

Objetivo general:

Proponer una estrategia alternativa de acompaamiento entre pares, soportado en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnolgica y

pedaggicamente para mejorar el proceso de acompaamiento y la tutora estudiantil de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

1.13.

Objetivos especficos

1. Conocer la perspectiva de los estudiantes de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de

Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica, sobre: preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo la relacin que tienen con sus compaeros durante y despus del curso opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales servicios de acompaamiento acadmico que se le brindan

2. Conocer la opinin de expertos sobre los servicios de acompaamiento acadmico que la UNED brinda al estudiante. 3. Definir las caractersticas pedaggicas, comunicativas y tecnolgicas que debe contener un ambiente de aprendizaje colaborativo que fomente una estrategia alternativa de acompaamiento entre pares.

33

4. Disear una estrategia de acompaamiento entre pares para un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que integre las dimensiones pedaggica, comunicativa, tecnolgica y socio cultural. 5. Identificar la herramienta software adecuada para el ambiente virtual de aprendizaje que permita el aprendizaje colaborativo entre iguales sin la intervencin del tutor entre otras posibilidades. 6. Disear la plataforma para el ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que soporte tcnica y pedaggicamente una estrategia de acompaamiento entre pares. 7. Valorar la plataforma propuesta con los usuarios finales 1.13.1. Objetivos especficos del proyecto integrado 1:

1. Conocer la perspectiva de los estudiantes de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica, sobre: preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo la relacin que tienen con sus compaeros durante y despus del curso opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales servicios de acompaamiento acadmico que la UNED brinda al estudiante 2. Conocer la opinin de expertos sobre los servicios de acompaamiento acadmico que la UNED brinda al estudiante.

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3. Definir las caractersticas pedaggicas, comunicativas y tecnolgicas que debe contener un ambiente de aprendizaje colaborativo que fomente una estrategia alternativa de acompaamiento entre pares.

1.13.2.

Objetivos especficos del proyecto integrado II

1) Identificar la herramienta software adecuada para el ambiente virtual de aprendizaje colaborativo.

2) Disear una estrategia alternativa de acompaamiento entre pares para un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que integre las dimensiones pedaggica, comunicativa, tecnolgica y socio cultural. 3) Disear la plataforma para el ambiente virtual de aprendizaje colaborativo que soporte tcnica y pedaggicamente una estrategia de acompaamiento entre pares. 4) Valorar la plataforma propuesta con los usuarios finales

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Captulo II: Marco terico

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Referida la problemtica, en el presente captulo se desarrolla el marco tericocientfico que fundamenta tanto las decisiones como las acciones enfocadas hacia el logro de los objetivos planteados en la investigacin. Siguiendo el objetivo planteado, seguidamente se tratar una conceptualizacin de las siguientes temticas: Educacin a distancia: concepto y caractersticas Evolucin del modelo de educacin a distancia: desde el enfoque individualista (computador- estudiante) al social (estudiante a estudiantes va la Web) Ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) o Caractersticas de los AVA o Componentes de un AVA o Tipos de plataformas AVA o LMS o SLE o Software libre en entornos educativos o HTML o PHP o CSS Teora pedaggica utilizada en la estrategia colaborativa entre iguales o Aprender a aprender o Educacin para la vida o Educacin permanente o Acompaamiento en educacin a distancia o Constructivismo social o Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales CSCL Evaluacin de los aprendizajes en ambientes de aprendizaje virtual segn CSCL Metodologa del trabajo en grupos segn Kenneth Delgado Comunidades virtuales de aprendizaje colaborativo

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Modelo

de

diseo

instruccional

ADDIE

para

ambientes

virtuales

colaborativos Estas temticas brindarn los conceptos tericos relevantes que permitan definir la estrategia de acompaamiento entre pares desde sus dimensiones pedaggica, tecnolgica y social. 2.1. Educacin a distancia: concepto y caractersticas

Aretio destaca la dificultad de definir el concepto de educacin a distancia, al indicar que la educacin a distancia es una metodologa, una modalidad, un sistema o un subsistema educativo -segn el criterio clasificatorio o concepcin que de ella se tenga. (Aretio, ao, p. 29) La bsqueda de una definicin, aade el mismo autor,

llevara a la generacin de una teora de la educacin a distancia que en sentido amplio la entenderamos como: La construccin cientfica que consiste en la sistematizacin de las leyes, ideas, principios y normas, con objeto de describir, explicar, comprender y predecir el fenmeno educativo en la modalidad a distancia y regular la intervencin pedaggica en este mbito. (Aretio, 1989, p.29)

En cuanto a las caractersticas de un modelo de educacin a distancia, Gutirrez y Prieto (1999) identifican las siguientes:

No tiene limitaciones geogrficas. Posibilita atender a un menor costo a un mayor nmero de estudiantes. Permite atender educativamente a las ms diversas poblaciones. Permite la individualizacin en lo que respecta al ritmo personal de aprendizaje. Facilita satisfacer las demandas de la cantidad sin afectar la calidad.
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Promueve la expresin personal y autorregulacin hacia el desarrollo de la autovaloracin y seguridad.

La UNED es abanderada en el modelo de educacin a distancia en el pas y su accionar ya cuenta con 34 aos de experiencia (1977-2011). Como se seal en el captulo de antecedentes, su evolucin hacia un servicio de mayor calidad la ha llevado a experimentar metodologas y distintos soportes como medios para la facilitacin de los aprendizajes. Actualmente, con la integracin de posibilidades tecnolgicas, se maneja una metodologa de trabajo en la lnea de blended learning, en el que se comparten tanto espacios presenciales como virtuales. Sin embargo, dado el fin democrtico de su misin como institucin pblica, en la mayora de cursos el uso de plataformas virtuales no es obligatorio, pues debe contarse con modalidades que no excluyan a poblaciones interesadas en su educacin. Si bien esto lleva a la universidad a mantener una metodologa hbrida, la poltica institucional incentiva de manera constante el uso apropiado de las tecnologas en la academia Por este motivo, es importante estudiar la evolucin de la tecnologa con fines educativos, con el fin de conocer el estado actual de la UNED en ese sentido y conocer nuevas posibilidades para este aprovechamiento.

2.2.

Evolucin del modelo de educacin a distancia. Desde el enfoque individualista (computador- estudiante) al social (estudiante a estudiantes va la Web)

Mendoza (2006), citando a Leinonen (2005), seala que en esta evolucin se pueden identificar cinco etapas, las cuales se ilustran en la figura 5:

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Figura 5: Etapas del uso de la evolucin de las TIC en educacin

Fuente: Mendoza (2006)

Primera etapa: Programacin, repeticin y prctica Situada entre los aos 70 y 80, se caracteriza por el uso de programas sencillos destinados a desarrollar destrezas mediante la repeticin y la prctica en los usuarios. Segunda etapa: Computer based training (CBT) en espaol entrenamiento basado en computadora, con multimedia Con la llegada del CD y las unidades lectoras, se vio la posibilidad de crear materiales que comprendieran distintos medios: audio, sonido texto, etc. Tercera etapa: Internet based training (IBT) en espaol entrenamiento basado en internet A principios de los 90, las necesidades educativas existentes llevan el campo educativo a internet, al principio de manera sencilla; luego, con la creacin del WWW (World Wide Web), se permiten ms soportes multimedia. Cuarta etapa: E-learning

Con el desarrollo del IBT, entre finales de los 90 y principios de 2000, surge el elearning, que toma en cuenta la interactividad entre los estudiantes y los materiales, incorporando elementos ricos en retroalimentacin y recursos de distintos soportes.
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a) M-learning (mobile learning) El aprendizaje mvil es una variante del e-learning, estratgicamente pensado para poblaciones cuyo punto de conectividad es el personal digital assistant (PDA) en espaol asistente digital personal o telfono celular. b) Mix learning (segn otros autores, blended learning o hybrid learning) Mezcla de herramientas digitales con sistemas educativos tradicionales; una mezcla de situaciones virtuales y presenciales la cual busca una mejora en la entrega de los contenidos. Quinta etapa: Software social Leinonen (2005) citada por Mendoza (2006), seala una etapa actual que involucra la convergencia de contenidos y herramientas abiertas, con el objetivo de compartir y elaborar informacin y conocimientos de manera conjunta hacia la mejora de los recursos educativos. Esta ltima etapa es importante para el presente trabajo de investigacin, pues se pretende establecer una relacin de acompaamiento entre iguales de manera colaborativa y la cual requiere de un ambiente con ciertos elementos, como se tipificar en el apartado sobre ambientes virtuales para el aprendizaje. El software social nace en el ao 2005 y la concepcin social que brindan estos nuevos medios transforma las relaciones estudiante-estudiantes y profesorestudiantes, adems de que incorpora nuevas posibilidades educativas y didcticas. El software de plataforma social es un tipo de ambiente virtual que, dadas sus caractersticas de interaccin, puede ser utilizado con fines educativos. Ahora bien, antes de evaluar las diferencias entre los tipos de ambientes virtuales de aprendizaje, es preciso conocer la definicin y los componentes que conforman

41

estos espacios.

2.3.

Ambientes virtuales de aprendizaje (AVA)

Herrera (2006) provee una definicin apropiada para estos ambientes: En resumen, se puede afirmar que un ambiente de aprendizaje es un entorno fsico y psicolgico de interactividad regulada en donde confluyen personas con propsitos educativos. Dichos entornos pueden proveer materiales y medios para instrumentar el proceso. (Herrera, 2006, p.2) Aade esta autora: un ambiente de aprendizaje constituye un espacio propicio para que los estudiantes obtengan recursos informativos y medios didcticos para interactuar y realizar actividades encaminadas a metas y propsitos educativos previamente establecidos. (Herrera, 2006, p.2)

2.4.

Caractersticas de los AVA

Virtualidad: la no presencia fsica de quien ensea y de quien aprende es la caracterstica comn de estos espacios, por lo que los actores que interactan por medio de estas pueden no compartir una cercana ubicacin geogrfica. Interactividad: esta caracterstica puede reflejarse por medio de las interacciones a travs de herramientas con el propio espacio, con los materiales o con otros participantes en el ambiente. Manejo del tiempo sincrnico o asincrnico: se refiere a la posibilidad que proveen las herramientas de estos ambientes para crear interacciones que sean realizadas en tiempo real (sincrnico) o en tiempos de respuesta disociados en el tiempo (asincrnico).

42

Adaptabilidad a la estrategia educativa: los AVA permiten la elaboracin de variadas estrategias didcticas, desde ser un repositorio de materiales hasta posibilitar colaboracin en la construccin del conocimiento. 2.5. Componentes de un AVA

Se pueden distinguir cuatro componentes esenciales en un AVA (Herrera, 2006, p.2): a) Un proceso de interaccin o comunicacin entre sujetos b) Un grupo de herramientas o medios de interaccin c) Una serie de acciones reguladas relativas a ciertos contenidos d) Un entorno o espacio en donde se llevan a cabo dichas actividades La misma autora aade a estos un componente psicolgico-emotivo, dado que es sumamente importante en el manejo de la situacin de aprendizaje. Segn ella, se puede generar un ambiente para la expresin abierta o se puede generar un espacio de opresin; se puede motivar a la participacin estudiantil o se puede desmotivar. Este componente repercute de manera importante en el xito o fracaso de una situacin de enseanza-aprendizaje dentro de estos ambientes. Sobre el grupo de herramientas o medios de interaccin, es importante sealar que dependiendo de la plataforma AVA, esta puede o no contener herramientas que facilitan la administracin y creacin de interacciones de distintas calidades. Algunas de estas herramientas pueden ser: blogs, wikis, chats, foros, mensajera interna y externa, servicio de notificacin de cambios en el ambiente, sindicacin RSS, administracin de roles de los participantes, entre otras.

2.6.

Tipos de plataformas AVA

Estos ambientes de aprendizaje pueden ser clasificados en dos tipos, segn Moreno, L., Vargas, G. y Sheremetov, L., s.f., p.2: 1) Espacio para el aprendizaje individual
43

El estudiante tiene acceso a los materiales explicativos de los conceptos de un dominio de conocimiento, as como a evaluaciones en lnea que le presentan resultados inmediatos. El espacio, adems, tiene asociado un esquema de navegacin que permite acceder a estos materiales e incluye mecanismos que permiten el acceso a asistencia guiada.

2) Espacio de colaboracin El estudiante puede interactuar con otros participantes y puede emitir preguntas o respuestas a preguntas de alguno de ellos. Las intervenciones de los participantes son materializadas dentro de una estructura de datos y pueden ser almacenadas en una base de conocimiento que representa la construccin del grupo en un dominio. Est representado por herramientas colaborativas tales como chats, foros de discusin, etc. Dado el inters de la presente investigacin, se har nfasis en este segundo tipo de plataforma AVA, el cual posibilita la interaccin colaborativa entre participantes con fines educativos. Dentro de este tipo de plataforma se encuentran los LMS y los SLE focalizadas.

2.7.

LMS

Este tipo de plataforma se basa en la configuracin clsica profesor-estudiantes. En esta, el profesor propone actividades educativas y de interaccin entre compaeros, cuelga materiales; dependiendo del curso, realiza exmenes y evala utilizando las herramientas que la plataforma incluye. Este tipo de plataforma representa una proyeccin del espacio del aula a la virtualidad, al mantener en su administracin la estructura magistral (con mayor o menor medida) de profesor y estudiantes: mientras mayor uso de las posibilidades
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colaborativas brindadas por la plataforma haga el profesor, mayor ser el aprovechamiento constructivista, ya que la interfaz por s sola no incentiva este tipo de colaboracin entre estudiantes. Sobre los LMS, Siemens (2009) aade que este tipo de plataformas manejan un modelo centralizado en los contenidos. Tambin aclara que las nuevas tecnologas han empezado a reemplazar plataformas del tipo LMS, a beneficio del modelo centrado en el usuario, como es el caso de las plataformas sociales. 2.8. SLE

Anteriormente explicado, los Social Learning Environment (SLE), en espaol entornos de aprendizaje social, son ambientes ideales para el aprendizaje colaborativo, la enseanza recproca y la investigacin interdisciplinaria, dadas las capacidades que les brindan a todos los participantes. Un ejemplo de este tipo de ambiente es la que ofrece la tecnologa de plataformas de redes sociales especializadas, en estas plataformas software el usuario es administrador de su espacio y puede generar actividades dentro de la comunidad e invitar a otros miembros a participar en estas, por esta posibilidad y dependiendo de la actividad y la cantidad de participaciones se podrn generar provechosas para el aprendizaje. interacciones complejas y

Sobre redes sociales De Haro (2010) propone la siguiente definicin: las plataformas de redes sociales son estructuras compuestas por personas u otras entidades humanas las cuales estn conectadas por una o varias relaciones que pueden ser de amistad, laborales, intercambios econmicos o cualquier otro inters comn. (p. 1)

Es de importancia indicar la configuracin especial que poseen las plataformas software para comunidades virtuales, De Haro (2010), indica que las plataformas de redes sociales enfocadas a la educacin posibilitan un ambiente con caractersticas propias y nicas no vistas en las plataformas virtuales de
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aprendizaje; por ejemplo, una administracin descentralizada basada en una estructura horizontal que provee a los participantes los mismos privilegios de generar y proponer actividades, lo cual para fines de la presente investigacin es ideal, debido al grado de colaboracin que se desea conseguir por medio de la estrategia propuesta. Segn este autor, la tecnologa de redes sociales se puede clasificar de la siguiente forma: servicios de redes sociales servicios 2.0 con caractersticas de redes sociales redes sociales estrictas, entre las cuales estn: o las redes sociales que se descargan de Internet y se ejecutan en los servidores propios del centro educativo o aquellas que estn alojadas en servidores de terceros en manos de empresas especializadas.

Para los objetivos del trabajo, se trabajar mediante el tipo de plataforma que se descarga y se instala en los propios servidores del centro educativo. Para ello, se analizarn diferentes posibilidades que brinda la comunidad de software libre.

2.9.

Software libre en entornos educativos

El software libre es una filosofa definida por el grupo GNU is Not Unix (GNU), movimiento que se inici a partir de Richard Stallman, visionario que se enfoc en las posibilidades del desarrollo de software libre y de cdigo abierto. Este tipo de software se basa en cuatro libertades esenciales, las cuales seala el sitio web de este movimiento (s.f.):
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La libertad de ejecutar el programa, para cualquier propsito (libertad 0). La libertad de estudiar cmo trabaja el programa, y cambiarlo para que haga lo que usted quiera (libertad 1). El acceso al cdigo fuente es una condicin necesaria para ello.

La libertad de redistribuir copias para que pueda ayudar al prjimo (libertad 2).

La libertad de distribuir copias de sus versiones modificadas a terceros (la libertad 3). Si lo hace, puede dar a toda la comunidad una oportunidad de beneficiarse de sus cambios. El acceso al cdigo fuente es una condicin necesaria para ello.

Segn la posicin de este movimiento, en el campo de la educacin pblica se hace necesario el aprovechamiento de herramientas con este tipo de libertades. En este sentido, dada la misin democratizadora de la educacin de la UNED, en esta investigacin se intentarn aprovechar herramientas de software libre antes de las de uso restrictivo o de tipo comercial. 2.10. HTML HTML es la abreviatura de "HyperText Mark-up Language", traducido al espaol como "Lenguaje de marcado hipertextual", es el cdigo con el que estn estructuradas las pginas web, creacin de Tim Berners-lee en el ao 1990 como medio para compartir recursos entre investigadores, fue adoptada como soporte para la creacin de la WWW.

2.11. PHP Segn cita del sitio web oficial del lenguaje: PHP es un lenguaje de programacin ampliamente utilizado para fines generales como lenguaje de scripting que es especialmente adecuado para el desarrollo web y puede ser embebido en pginas HTML.( http://www.php.net/, 2011)

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2.12. CSS CSS (capsulated style sheets), en espaol es traducido hojas de estilo en cascada, es un archivo de extensin .css, que contiene las propiedades; tales como colores, tipografas, tamaos de los elementos que conforman el tema grfico de los elementos que integran un entorno o pgina web. El CSS posibilita mantener la estructura y propiedades de diseo, en un documento aparte de donde se encuentra los contenidos (textos, fotografas, videos, etc.), por ende si altera los valores de estas propiedades en el documento css, se modifican todos los elementos dentro de pginas web enlazados al valor alterado.

2.13. Teora pedaggica afn a los objetivos de la investigacin

A continuacin, se describen brevemente las teoras pedaggicas que ayudarn a fundamentar la estrategia alternativa de acompaamiento entre pares, soportada en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnolgica y pedaggicamente para mejorar el proceso de acompaamiento y tutora estudiantil. 2.13.1. Aprender a aprender

Las competencias implicadas en el aprender a aprender envuelven por parte del estudiante responsabilidad y el control de su proceso educativo. Como indica Daz, F (s.f.) Aprender a aprender implica la capacidad de reflexionar en la

forma en que se aprende y actuar en consecuencia, autorregulado el propio proceso de aprendizaje mediante el uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieren y adaptan a nuevas situaciones. (pg.1)

Si bien, que el estudiante desarrolle competencias que le ayuden a desenvolverse indistintamente en diversos escenarios de la vida de manera autnoma y eficiente siempre se ha visto como un ideal, en muy pocos sistemas educativos se ha

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conseguido implementar, an menos en los que son basados en repeticin y memorizacin donde incluso se fomenta lo inverso.

Dado lo valioso que significa el desarrollo de estas competencias, su fomento debe surgir desde la planificacin, realizacin y evaluacin de la experiencia de aprendizaje de manera integral y con miras a su logro.

2.13.2.

Educacin para la vida

Este punto lo plantean muy claro los autores Vinayagum Chinapah, Jan-Ingvar Lfstedt y Hans Weiler en su artculo Desarrollo integrado de las competencias humanas y planeamiento de la educacin, donde exponen: si el planeamiento de la educacin ha de convertirse en un instrumento ms eficaz del desarrollo de los recursos humanos, no debe limitarse a las competencias y aptitudes requeridas en el mundo del trabajo, sino que deber insertarse en el marco ms amplio de las intervenciones sociales y educativas que tienen lugar dentro y fuera del sistema de educacin formal. (Vinayagum, C, y otros, 1999, pg.11). Los avances en TIC, permite esta nueva configuracin, de hecho el cambio de una sociedad de la informacin a una sociedad del conocimiento que sustituya las divergencias hacia una integracin de esfuerzos por una mejor calidad de vida empieza a emerger.

La conformacin del nuevo modelo conlleva la formacin de un ser humano consecuente, si bien capacitado con el instrumental tcnico y tecnolgico necesario, tambin versado en las competencias humanas que convoca el modelo integrador: conciencia social y ambiental, tolerancia, solidaridad, pro-actividad, y capacidad para la bsqueda y desarrollo de soluciones en equipos humanos de ndoles diversas. 2.13.3. Educacin permanente

La educacin permanente debe ser concebida como un proceso constante de actualizacin y reentrenamiento, no ajustado a un perodo de la vida del hombre o
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un lmite espacial como el aula. Segn cita el sitio www.juntadeanlaucia.org (2011), La Comisin Europea ha establecido que el aprendizaje permanente es toda actividad de aprendizaje til, realizada de manera continua, con objeto de mejorar las cualidades, conocimientos y capacidades. (www.juntadeanlaucia.org, 2011). Tnnermann (S.f.) citado Bernheim (1995) indica, El propsito deber ser que

los estudiantes salgan de la universidad portando no slo sus diplomas de graduacin pero tambin conocimiento, conocimiento relevante para vivir en sociedad, junto con las destrezas para aplicarlo y adaptarlo a un mundo en constante cambio . (Bernheim, 1995) 2.13.4. Acompaamiento en educacin a distancia

El acompaamiento como estrategia de la formacin personal y profesional debe ser manejado con la importancia respectiva para dar respuesta a las distintas problemticas que enfrentan los estudiantes en las diferentes dimensiones de su vida. Gisbert (2001) citado por Valverde (2009) brinda su concepto sobre tutora el cual define como ...el proceso y relacin de ayuda, asesoramiento y orientacin ofrecido por el tutor con el objetivo de prevenir, minimizar y/o ayudar a superar posibles dificultades de aprendizaje, as como el aprendizaje significativo y autnomo de sus alumnos. (Valverde, 2009 p.61).

2.13.5.

Constructivismo social

En el modelo constructivista la interaccin social es fundamental en el desarrollo de nuevos conocimientos. Segn Calzadilla (2002) en su artculo Aprendizaje colaborativo y tecnologas de la informacin y la comunicacin para Piaget hay cuatro factores que inciden e intervienen en la modificacin de estructuras cognoscitivas: la maduracin, la experiencia, el equilibrio y la transmisin social, aade: Todos ellos se pueden propiciar a travs de ambientes colaborativos. (Calzadilla, 2002).
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La teora proporcionada por Vygotsky de la ZDP (zona de desarrollo prximo) es apoyada en la estrecha relacin entre desarrollo y aprendizaje que el mismo postula. Se entiende como: la distancia entre el nivel de desarrollo, determinado por la capacidad para resolver independientemente un problema, y el nivel de desarrollo potencial, determinado a travs de la resolucin de un problema bajo la gua de un adulto o en colaboracin con otro compaero ms capaz. (educarchile, s.f). Para Vygotsky las fuentes de mediacin resultan muy variadas: pueden s er una herramienta material, un sistema de smbolos o la conducta de otro ser humano (una forma habitual de mediacin viene dada por la interaccin con otra persona). (Marqus, 1999). Este punto es de suma importancia para el problema de investigacin ya que nos aclara el rol mediador de los pares en la teora de constructivismo social. Explica Ferreiro (2003), que en esencia cualquier aprendizaje est vinculado con la sociedad ya que est directa o indirectamente lo determina.

2.13.6.

Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales (CSCL)

El modelo actual que soporta esta tcnica se denomina CSCL (del ingls Computer-Supported Collaborative Learning), el cual mantiene el mismo principio del aprendizaje colaborativo en entornos tradicionales. Dillenbourg (1999) citado por Murcia y Piedad (2004) afirman que: [] la situacin genera patrones de interaccin, estas interacciones gatillan mecanismos cognitivos, que a su vez generan efectos cognitivos (p.18). Estos autores agregan que la dinmica organizacional vara por el uso de una herramienta (computador) que media el aprendizaje colaborativo, lo cual conlleva implicaciones en la estructura de organizacin curricular.

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Roschelle, Pea, Gordin y Means (2001) citados en Murcia y Piedad

(2004)

sealan que la mediacin por estos entornos reporta beneficios en el aprendizaje de los estudiantes, en la conformacin de:

a) habilidades de alto orden de pensamiento crtico, (Roschelle y otros, 2001, citado en Murcia y Piedad, 2004)

b) autonoma en el aprendizaje y colaboraciones ms efectivas. (Tatar, 2003, citado en Murcia y Piedad, 2004)

c) habilidades sociales personales y de grupo. (Lucero, 2003, citado en Murcia y Piedad, 2004)

El CSCL se fundamenta en dos bases tericas (Murcia y Piedad, 2004): 1) La teora constructivista: ve al estudiante como un agente activo, constructor de su proceso de aprendizaje, que posee y genera conocimiento.

2) La teora de la actividad: creada por un colaborador cercano de Vigotsky: Leontiev. Este declara que la actividad es primigenia a todo concepto y que no se puede aprender fuera de la actividad. (Vlez, J., Mallo, V., Felisa, M., Blanco, B., 2004)

2.13.7.

Evaluacin de los aprendizajes en ambientes de

aprendizaje virtual segn CSCL Las metodologas de evaluacin al basarse en el marco del CSCL se complejizan dado el grado de integracin e interaccin que se realiza mediante una actividad colaborativa que convoque el aprendizaje. Es relativamente sencillo medir el aprendizaje de manera individual pero la manera en que este aprendizaje se
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genera en una dinmica colaborativa es uno de los temas que comprende el CSCL en constante discusin y anlisis. Ante lo anterior es necesaria una concepcin cualitativa que integre una perspectiva integral segn expone Jorrn-Abelln y otros (s.f.). definir y facilitar procesos de evaluacin formativa que permitan que tanto investigadores como docentes reflexionen y aprendan de su propia prctica. (Jorrn-Abelln y otros, s.f.). 2.13.8. Metodologa del trabajo en grupos segn Kenneth

Delgado Delgado (1997) en su libro Educacin Participativa, seala la importancia secundaria que representa los contenidos ante la manera de apropiacin de estos, segn el autor Delgado, el proceso educativo en la manera tradicional es un refuerzo de las relaciones de dominio que conforman nuestra sociedad, si se desea que la democracia sea participativa, se debe partir hacia una educacin que conforme un ciudadano activo y responsable de sus decisiones, para ello la educacin participativa indica el autor es de gran valor. Delgado propone un modelo en que la meta comn del grupo colaborativo es el conseguir aprender a aprender pero antes de lograr su desarrollo debe de lograr un estado de maduracin que le provee el haber alcanzado una armona presentada por las energas que el autor identifica entre: 1) energa de produccin, 2) energa de solidaridad 3) energa de conservacin. La salud de un grupo colaborativo se medir a partir de su energas de produccin y solidaridad, estas sern su energa disponible, creada por la interaccin del grupo y la meta comn. La energa de solidaridad se desprende de la integracin de las energas afectivas de los miembros del grupo, la energa de conservacin, abarca todas las acciones que asume el grupo para darse cuenta y quitar los obstculos que dificultan el funcionamiento de sus procesos primarios (produccin y solidaridad).(Delgado, 1997, p.56).
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Lo que conforma la autorregulacin de grupo es que el grupo debe de estar dispuesto a resolver sus grandes y pequeas dificultades convirtiendo parte de su energa disponible en energa de conservacin (Delgado, 1997, p.58). Segn Delgado, la madurez ser alcanzada una vez que se llegue al consenso sin necesidad de gastar un nivel por encima de lo necesario de energa de conservacin. El modelo de trabajo de grupos segn Delgado (1997) se sintetiza por medio de la siguiente ilustracin: Figura 6: Anlisis del funcionamiento de los grupos

Fuente: Ilustracin elaborada con base en la modificacin de un modelo de desarrollo del sistema-grupo, que propone Saint Arnaud. Fuente: Delgado (1997).

2.13.9.

Comunidades virtuales de aprendizaje

Las comunidades virtuales de aprendizaje se pueden definir como:

Aquella agrupacin de personas que se organiza para construir e involucrarse en un proyecto educativo y cultural propio, y que aprende a travs del trabajo cooperativo y solidario, es decir, a travs de un modelo de formacin ms abierto, participativo y flexible que los modelos ms tradicionales. O, dicho de una forma
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ms sencilla, es aquel grupo de personas que aprende conjuntamente, utilizando herramientas comunes en un mismo entorno. (Salln, 2007, p.44) Dadas las limitaciones tecnolgicas, en su inicio, los modelos de gestin en educacin a distancia marcaron una lnea de comunicacin con el estudiante de uno a uno. Hoy, con las posibilidades que ofrecen las TIC y el bajo coste que ha supuesto la comercializacin masiva de esta tecnologa, se pueden implementar y aprovechar estrategias educativas que dentro de la misin integradora y democrtica de la educacin, que en su caso prctica la UNED, amplen las posibilidades de interaccin.

Las comunidades de aprendizaje son una respuesta a esta visin ms amplia de la educacin, en la medida en que buscan transformar las prcticas pedaggicas y la organizacin habitual de las instituciones educativas formales, al mismo tiempo que movilizar los recursos ajenos a stas ponindolos al servicio de la educacin y de la formacin de las personas. (Salln, 2007, p.43) Ferrada y Flecha (2008) sealan que

la concepcin comunicativa de la pedagoga supera antiguas concepciones pedaggicas de la sociedad industrial, como el aprendizaje tradicional de la concepcin objetivista y el aprendizaje significativo de la concepcin constructivista. Desde este modelo dialgico de pedagoga, las comunidades de aprendizaje estn haciendo frente con xito a las consecuencias derivadas de la primera fase de la sociedad de la informacin, donde el nfasis en la idea de diferencia sin considerar la igualdad aument las desigualdades educativas y sociales. (p. 43) Salln y otros (2007) son enfticos en las posibilidades beneficiosas e innovadoras de la conformacin de este tipo de comunidades en la educacin, al indicar que la opcin por las comunidades de aprendizaje constituye, as, una apuesta por la igualdad educativa, haciendo que el proceso docente no recaiga slo sobre el profesorado, sino que tambin dependa de la participacin conjunta. (p.44)

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2.13.10.

Modelo de diseo instruccional ADDIE para ambientes

virtuales colaborativos En contextos curriculares para la activacin de una comunidad de aprendizaje colaborativo se requiere de un proceso coordinado y potenciado desde la gestin de la clase; es decir, el tutor entre sus acciones y orientaciones didcticas debe prever una estrategia y ambiente adecuado para su realizacin. Es preciso el diseo de dinmicas que integren a sus participantes a la bsqueda de objetivos y empresas comunes hacia su desarrollo educativo, para este fin, el uso del modelo de diseo instruccional ADDIE, es propuesto por los autores Daz, F., y Morales, L. (2009). En su trabajo con titulo Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales: Un modelo de diseo instruccional para la formacin profesional continua, el modelo instruccional es la base de la estrategia colaborativa por estos autores propuesta. El Modelo ADDIE modelo consta de 5 etapas: Anlisis Diseo Desarrollo Implementacin Evaluacin

La siguiente tabla (N 1) elaborado por Daz, F., y Morales, L. (2009) describe cada etapa del modelo y clarifica el producto esperado segn el desarrollo en cada etapa.

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Tabla 1 Modelo de diseo instruccional ADDIE

Fase Descripcin Su propsito consiste en identificar las caractersticas del entorno donde el programa se llevar a cabo, detectando las necesidades de la poblacin, as como los recursos materiales y humanos con los que se cuenta. Los mtodos utilizados son: anlisis conceptual, para definir los lmites del entorno, as como estudios empricos para definir las necesidades del contexto y participantes. Productos a obtener Las caractersticas de la poblacin y el contexto al que va dirigido. Las necesidades de formacin de la poblacin. El presupuesto disponible. Las limitaciones existentes. Fechas para entregar e implantar el curso. El currculo y temario de curso. Las unidades de aprendizaje o mdulos. La evaluacin del aprendizaje. El entorno virtual de aprendizaje ms adecuado a las destrezas cognitivas necesarias por ensear. Los objetivos y competencias de aprendizaje. Construir o adaptar los contenidos de base del curso. Crear las actividades de aprendizaje y de evaluacin. Desarrollar guiones instruccionales. Producir los productos multimedia basndose en los guiones instruccionales. Probar el funcionamiento de curso. 57

Anlisis Desarrollo Diseo

Es el proceso donde se desarrollan y formulan las especificaciones de los propsitos y objetivos que se quieren lograr; se explican los procesos, estructuras y estrategias que se requieren para aprender el conocimiento o asimilar y desarrollar cualquier habilidad. Tambin se profundiza y se reflexiona sobre los recursos tecnolgicos (TIC) que se utilizarn. En este componente se toman las decisiones sobre cules son los mejores mtodos de instruccin para lograr los cambios deseados en el conocimiento y las habilidades del estudiante, dentro del contenido de un curso especfico y una poblacin particular. Entonces, el resultado del diseo instruccional es la construccin de un plano o diagrama sobre lo que deber ser la enseanza. Haciendo una analoga, esta fase es equivalente a la construccin de una edificacin siguiendo los planos (el diseo); es aqu donde se definen los procedimientos para la creacin y desarrollo de la enseanza. Implica tener los recursos instruccionales, las notas de contenido y el plan de lecciones del curso.

Consiste en el lanzamiento del curso o acto educativo, previendo factores operativos, administrativos y logsticos que permitan su ejecucin exitosa. Una analoga que describe lo que se hace en esta etapa, es la adaptacin de una casa rentada a las necesidades personales, teniendo presente en todo momento, las limitaciones del inmueble. En esta etapa de deben realizar pruebas de estrs a la plataforma tecnolgica para medir su capacidad, igualmente el soporte tcnico y el apoyo al alumno sern factores clave.

Reproducir y distribuir los materiales a los alumnos. Dar seguimiento al correcto funcionamiento de cada recurso tecnolgico. Brindar asesoras y soporte tcnico.

Implementacin

Esta fase tiene la finalidad del establecimiento y aplicacin de mtodos de evaluacin, buscando elevar la eficacia y eficiencia de todas las actividades previamente mencionadas: qu tan bien fue desarrollado el acto educativo y qu tan bien fue implementado, si los contenidos tuvieron la extensin y profundidad adecuada a la poblacin a la que fue dirigida. El resultado de la evaluacin es la descripcin de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, las cuales servirn como pautas para mejorar el acto educativo.

Desarrollo de pruebas para medir los estndares instruccionales. Implantacin de pruebas y evaluaciones del propio curso. Desarrollo de encuestas de reaccin a los alumnos para medir el grado de satisfaccin, hacia la parte grfica, de contenidos y utilizacin de los recursos tecnolgicos.

Fuente: Daz, F., y Morales, L. (2009) pg.14, en su trabajo Aprendizaje colaborativo en entornos virtuales: Un modelo de diseo instruccional para la formacin profesional continua.

Para fines de la estrategia propuesta de colaboracin entre iguales, se utilizar el modelo ADDIE el cual ayudar al tutor ya la administracin de los programas de escuela a disear los procesos educativos necesarios en el entorno virtual de aprendizaje colaborativo.

Evaluacin

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En el presente captulo se pudo analizar y valorar la potencialidad que poseen las plataformas sociales en la educacin, como un campo que recin ha surgido y se encuentra en constante innovacin. Estas herramientas, la teora del modelo de CSCL, la estrategia de acompaamiento entre pares y el modelo de diseo instruccional ADDIE se utilizarn en conjunto para lograr un espacio y una estrategia de colaboracin, tiles en el empoderamiento del estudiante para decidir cmo administrar su proceso educativo junto con sus compaeros y para lograr sus objetivos dentro de la UNED.

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Captulo III: Marco metodolgico

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En este captulo se presenta la recopilacin de la informacin que sirve de insumo para disear la estrategia alternativa de acompaamiento entre pares, soportada en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnolgica y pedaggicamente, con el fin de mejorar el proceso de acompaamiento y tutora estudiantil de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia. Vale la pena indicar que los insumos obtenidos mediante el desarrollo del marco terico-cientfico fundamentaran tanto las decisiones como las acciones hacia el logro de los objetivos planteados. Seguidamente, se tratar una conceptualizacin de las temticas que definen y describen este proceso de la investigacin.

3.1.

Enfoque utilizado

Esta investigacin tiene un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo) que permite el uso de diferentes tcnicas para la recoleccin y el anlisis de datos, tales como entrevistas semi estructuradas y cuestionarios. Asimismo, la investigacin es de carcter exploratorio y descriptivo. Sobre esto, las investigaciones de tipo exploratorio tienen como objetivo obtener un primer conocimiento de una situacin (Barrantes, 2003, p.64). Por su parte, la investigacin descriptiva busca especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis. Estas miden o evalan diversos aspectos o componentes del fenmeno a investigar, para lo que se requiere considerable conocimiento del rea que se investiga. (Barrantes, 2003, p.131). Partiendo de estos enfoques, se estudiaron y analizaron las fuentes necesarias que ayudaran en la concrecin de los productos definidos en la investigacin:

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a) La estrategia de aprendizaje colaborativo entre pares b) El ambiente virtual que permita esta relacin de aprendizaje colaborativa Para la fase exploratoria, es importante realizar un diagnstico con el objetivo de valorar la situacin actual de la institucin (este fue realizado en los captulos 1 y 2) los cursos como poblacin de estudio, as como de conocer la perspectiva de estudiantes y expertos sobre las condiciones actuales del sistema de tutora. Para dar cumplimiento a este objetivo se utilizaron distintas fuentes de recoleccin, como las que se especifican a continuacin.

3.2.

Fuentes primarias

Estn conformadas por los datos obtenidos por medio de la aplicacin de entrevistas semi estructuradas a especialistas en la situacin de tutora que vive el estudiante en la UNED y en la situacin de acompaamiento que reciben por parte de la institucin. Los especialistas entrevistados son el Lic. Roy Umaa Castillo del Programa de Investigacin en Fundamentos de la Educacin a Distancia (PROIFED), el Msc. Joaqun Jimnez, encargado del rea de Divulgacin Acadmica y la Licda. Ingrid Chaves Mata, psicloga y orientadora ambos funcionarios de la Direccin de Asuntos Estudiantiles: La Direccin de Asuntos Estudiantiles (DAES) de la Universidad Estatal a Distancia desarrolla para sus estudiantes, una serie de programas propios del rea de vida estudiantil, que contribuyen con el desenvolvimiento pleno de sus potencialidades, de su formacin profesional y humana. Tambin, enmarca el accionar del estudiante en una visin holstica del ser humano, lo que le facilita una vida con calidad, y con programas de atraccin, incorporacin, permanencia y xito en su formacin. (Direccin de Asuntos Estudiantiles, 2011). Como fuentes primarias tambin se cuenta con cuestionarios aplicados a la poblacin estudiantil de los cursos Recursos audiovisuales y

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Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica.

3.3.

Fuentes secundarias

Se trata de la revisin de informacin, sea esta de textos y artculos fsicos u obtenidos de Internet, sobre tecnologas y herramientas con enfoque social que posibiliten el aprendizaje colaborativo de manera virtual. Adems, los datos estadsticos e investigaciones existentes sobre desercin y perfiles de los estudiantes de la UNED.

3.4.

Fuentes terciarias

Incluye la revisin de proyectos existentes para conocer sobre la estructura y formato de presentacin del presente trabajo y el anlisis de informacin relevante sobre el tema encontrado en diferentes fuentes de informacin terciaria.

3.5.

Seleccin de la muestra de investigacin

La muestra de investigacin est conformada por la poblacin de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones Educativas II. En estos cursos se desarroll la estrategia alternativa de acompaamiento tutorial entre pares a travs de una comunidad virtual de aprendizaje. Actualmente, el curso Recursos audiovisuales cuenta con una matrcula de 35 personas y el de Telecomunicaciones educativas II, con una de 15 personas. Para efectos del proyecto se utiliz 100% de la muestra con un total de 50 estudiantes.
63

3.6.

Instrumentos de recoleccin de datos

3.6.1. Entrevista a especialistas

La entrevista realizada es de tipo semiestructurada. Sobre esta, Hernndez, Fernndez y Baptista (2002) indican que se basa en una gua de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de adicionar preguntas segn se necesite profundizar conceptos u obtener mayor informacin sobre los temas deseados. Esta entrevista se realiz a los especialistas ya mencionados: Lic. Roy Umaa Castillo, Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata. Cada entrevista tuvo una duracin de 20 minutos, fueron realizadas personalmente y se organizaron mediante reunin, segn horario y posibilidad del entrevistado. El principal objetivo de la entrevista fue conocer la opinin de expertos sobre los servicios de acompaamiento acadmico que brinda al estudiante la UNED. La estructura de las entrevistas se presenta en los anexos No. 2 y 3.

3.6.2. Cuestionario a los estudiantes

El cuestionario, seala Barrantes (2003), es un instrumento que consta de una serie de preguntas escritas para ser resuelto sin intervencin del investigador. Citado por Barrantes (2003), Gmez (s.f.) detalla que su funcin es obtener por medio de las preguntas adecuadas, las respuestas que suministren los datos necesarios para cumplir con los objetivos de la investigacin. (p.188) Luego, aade que este debe obtener informacin pertinente, vlida y confiable. El cuestionario aplicado consta de 29 preguntas, las cuales podan ser abiertas y cerradas, segn se necesit que el entrevistado ahondara en su respuesta y aportara una opinin ms extensa. Este fue de tipo annimo, ya que no se solicit el nombre o identidad del estudiante; solamente se requirieron datos sobre el sexo
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y su edad, para enriquecer las posibilidades y tener una mayor diversidad en la interpretacin de resultados. El cuestionario consta de cuatro secciones, con el fin de recopilar informacin segn se especfica: preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo la relacin que tiene el estudiante con sus compaeros durante y despus del curso opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales servicios de acompaamiento acadmico que la UNED brinda al estudiante El cuestionario se aplic de forma automatizada va Internet, por parte de los encargados de ctedra quienes les proporcionaron a los estudiantes la informacin y los enlaces para que accedieran al documento y los incentivaron a colaborar llenndolo debidamente. El cuestionario fue colgado en la herramienta Limesurvey (aplicacin de encuestas de cdigo libre), la cual est instalada en un servidor web de la UNED. Por medio de esta herramienta se cre un enlace. En el caso del curso Recursos audiovisuales, el enlace fue enviado va correo personal; en el caso de curso Telecomunicaciones educativas II, se colg el enlace en el curso ubicado dentro de la plataforma Blackboard de la UNED. La estructura del cuestionario se presenta en el anexo no.1.

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3.7.

Anlisis de los resultados de las entrevistas aplicadas a los especialistas Lic. Roy Umaa Castillo, Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata

Como se seal anteriormente, las entrevistas se aplicaron de manera personal segn el horario y disponibilidad de los especialistas.

3.7.1. Entrevista al Lic. Roy Umaa Carrillo

En el caso del Lic. Roy Umaa Carrillo (especialista investigador, autor del trabajo en desercin estudiantil en la UNED), se cont con un espacio breve para que brindara su anlisis. Para entrevistarlo, se utiliz el mtodo de grabacin de voz (la entrevista se entrega transcrita de manera completa en el anexo 3). De lo aportado por Umaa, se extraen, segn reas de inters de investigacin, las siguientes ideas:

3.7.1.1.

Sobre el problema de desercin que maneja la UNED

Referente al problema de desercin, Umaa (2011) lo atribuye en parte a la metodologa de educacin a distancia: Se fueron porque no les gust el sistema a distancia. (los desertores) aunque motivados en sus estudios (en forma similar) a los que se mantienen en la UNED, tienen una actitud ms crtica".

3.7.1.2.

Sobre las metodologas que aprovecha la UNED

Acerca de las metodologas educativas que utiliza la UNED para el trabajo con los estudiantes, Umaa explica que la evaluacin es un elemento visto de manera

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negativa por los estudiantes. l mismo lo ve de esta forma (Umaa, 2011): Sobre las estrategias de aprendizaje tambin rescat que a los estudiantes no les gusta la evaluacin y no estn de acuerdo con ella, y que los estudiantes no estn de acuerdo dice mucho de la situacin. (la evaluacin) es repetitiva y punto.

3.7.1.3.

Sobre metodologas de trabajo colaborativo

Umaa (2011) seala que no se manejan resultados satisfactorios sobre el manejo de metodologas colaborativas: S que existen estudios sobre trabajo en grupo pero es bajsimo el resultado, la gente que lo prctica como metodologa es poca.

3.7.1.4.

Servicios de acompaamiento acadmico que brinda al estudiante la UNED

En cuanto a los servicios de acompaamiento acadmico, Umaa (2011) provee datos interesantes, segn los cuales se caracteriza como un servicio deficiente debido, entre otras causas, a cargas excesivas de los tutores:

Primero que hay poco contacto y pocas tutoras, son 2 o 4 tutoras dependiendo del curso, hay unos estudiantes que apenas van a estas. Cuando hacen el examen se los devuelven revisados pero algo as como explicarles en que se equivoc, no hay un acompaamiento adecuado (debido a que el tutor tiene cargas que no le permiten atender de manera adecuada al estudiante, como explica Umaa en el siguiente punto).

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Cuando uno ve en Estudios Generales que ponen a los tutores a revisar 250 trabajos en una semana, cmo pretenden que haya acompaamiento al estudiante?.

Tal vez en carrera que hay menos gente; ahora, que ellos atiendan bien o no, ya no lo podra decir. (Sobre el curso de tcnicas de estudio a distancia) Parte del mismo problema, incluso en estos momentos se encuentra cambiando el material y se encuentra enredado.

3.7.2. Entrevista a Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata

Mediante la entrevista a los especialistas de la Direccin de Asuntos Estudiantiles, se recopil informacin referente a la actualidad e inters institucional sobre la problemtica del estudiante ante su proyecto educativo en un sistema de educacin a distancia.

Para esta entrevista, se utiliz un mtodo de grabacin de voz (la entrevista se encuentra transcrita de manera completa en el anexo 4). De la entrevista se extraen las siguientes ideas, segn reas de inters de la investigacin:

3.7.2.1.

Servicios de acompaamiento acadmico que brinda la UNED al estudiante desde la Direccin de Bienestar estudiantil

El Msc. Joaqun Jimnez del Programa de Divulgacin Acadmica comenta el tipo de acompaamiento acadmico que brinda la direccin, la cual apoya el proceso educativo del estudiante de manera general dentro de la UNED (Jimnez y Chaves, 2011):

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El acompaamiento que se brinda es en el rea de orientacin educativa, se trabaja mucho en talleres, hay talleres de orientacin vocacional, se le da informacin tcnica para que el estudiante corrobore si su carrera es la adecuada, existe el taller de tcnicas de estudio que se le da al inicio para que entiendan cmo se estudia a distancia, se les hace un trabajo para que se refleje cmo estudian ellos y cmo deberan estudiar, cmo deberan de hacerlo en un sistema a distancia, hay orientacin personal y ayuda a quien requiere.

Ahora se est trabajando hacia el xito acadmico del estudiante, para darle acompaamiento cuando est en situaciones de riesgo, todo lo que se hace es para bien acadmico, lo que se visualiza es empezar a diagnosticar estudiantes que estn en riesgo, que le est yendo mal, que estn perdiendo materias para empezar a ayudarles especficamente en donde est el problema.

3.7.2.2.

Identificacin de estudiantes con problemas de estudio

Jimnez y Chaves (2011) sealan la carencia de sistemas de informacin en la UNED que ayuden en el proceso de asistencia y toma de decisiones ante situaciones administrativas y acadmicas irregulares que repercutan en el estudiante: Por lo general (se identifican) con indicadores, el problema que tenemos y por lo general toda la universidad, es no tener sistemas de informacin. Al no tener sistemas de informacin se supone que van a haber sistemas en algn momento, espero, por ahora lo estamos haciendo a pie. Sabemos que hay materias que tienen un 90%, bueno eso ya requiere de una intervencin, analizar centros que tienen rendimiento acadmico ms bajo y que tienen situaciones especficas. Hemos registrado estudiantes
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que han matriculado 22 veces una materia, para nosotros un estudiante que ya matricul tres veces una materia es un estudiante que se debe aislar y hay que proporcionarle ayuda, pero ahora no los sabemos, ahora no lo conocemos, los sistemas de informacin sobre el estudiante son deficientes.

3.7.2.3.

Uso de redes sociales para la comunicacin y el mejoramiento en el acompaamiento tutorial de la UNED

Ante el uso de herramientas sociales por parte de la Direccin de Bienestar Estudiantil, Jimnez y Chaves (2011) comentan la carencia que tiene la institucin de una plataforma propia que les ayude a mantener nexos ms cercanos con los estudiantes. Jimnez aade que esta debe ser una propuesta focalizada en la UNED. No, nosotros no hemos incursionado en redes sociales, desde el trabajo que hacemos, pero creo que para hacerlo tendra que haber una propuesta ms local. Es una carencia terrible, mantener esa relacin con el estudiante, si nosotros tuviramos un medio adecuado, podramos mantener muchos lazos.

3.8.

Conclusiones del anlisis de las entrevistas realizadas

Como se vio, Umaa (2011) es enftico en mencionar los obstculos que tienen los tutores para ejercer una tutora y darles seguimiento a los estudiantes de manera ideal. Segn l, al menos en las materias de Estudios Generales, esta carga de trabajo se vuelve insostenible. l seala que sus investigaciones le han demostrado que el estudiante que deserta y se mantiene estudiando tiene un perfil

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crtico ms agudo que el estudiante que se mantiene en la UNED. Agrega que una de las principales causas de desercin es la metodologa a distancia. En cuanto a la informacin que proveen Jimnez y Chaves (2011) sobre las reas en que la Direccin de Bienestar Estudiantil trabaja, se nota una importante carencia de sistemas de informacin que le ayuden al orientador a diagnosticar procesos o eventos que estn afectando de manera negativa la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje e incidan en la motivacin y eficiencia acadmica del estudiante.

3.9.

Anlisis de los resultados de los cuestionarios aplicados a los estudiantes de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica

Dentro del marco metodolgico, se seal la necesidad de aplicar un instrumento que proporcionara informacin sobre la perspectiva de los estudiantes de los cursos involucrados en el estudio, con el fin de lograr los objetivos planteados. A continuacin, se muestran los resultados conseguidos por medio de la aplicacin del instrumento.

La muestra, en principio de 50 estudiantes tomando en cuenta ambos cursos, se redujo a 35, debido al proceso de desercin y abandono que, segn los especialistas, se maneja de forma normal en procesos acadmicos.

Al respecto, en el caso de la UNED, Umaa (2007) y Castillo (2008), ante la tasa de desercin, comentan cifras similares: en los primeros 6 meses de haber ingresado, 35% de los estudiantes han abandonado sus estudios; a los 12 meses,

71

50% de los estudiantes han abandonado la UNED y a los 36 meses, se presenta una tasa de desercin de 79%.

Como ya se coment, las encuestas se aplicaron de manera automatizada por medio de la plataforma Limesurvey, herramienta de cdigo abierto para estos fines. Las invitaciones a la participacin en el cuestionario se enviaron el 19 de julio, dejando una semana -del 19 al 25 de julio de 2011- para que se realizara el cuestionario. Se envi solamente un recordatorio el da 22 de julio a los 35 estudiantes.

Se recibieron en total 29 cuestionarios: 25 realizados de manera completa y 4 de manera incompleta, los cuales no se tomaron en cuenta para el anlisis de los datos. Es importante sealar que, aunque la tasa de retorno no fue de 100%, el estadista Diego Quirs Loaiza, profesional en estadstica y encargado de validar el instrumento, afirm que como el estudio tiene un carcter exploratorio y como se recibi un promedio de respuesta de 82% de la poblacin, es vlido el estudio.

El cuestionario consta de 29 preguntas: 3 de respuesta abierta, con el fin de obtener una mayor reflexin por parte de los estudiantes y, 26 preguntas cerradas.

El anlisis de resultados se muestra en el orden de las reas temticas en que se dividi el cuestionario: cinco secciones en total, cuatro sobre temas especficos de la investigacin y una de datos personales. Enseguida, se especifican las reas temticas:

Seccin 0: Datos personales

Seccin 1: Preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo

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Seccin 2: La relacin que tiene el estudiante con sus compaeros durante y despus del curso

Seccin 3: Servicios de acompaamiento acadmico que brinda la UNED al estudiante

Seccin 4: Opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales

3.9.1. Datos personales 3.9.1.1. Gnero

La mayor participacin es de mujeres, con una representacin de 21 mujeres y 4 hombres. Segn Umaa (2007), esto es una normal de la UNED, donde por ejemplo en 2007 se present una matrcula general de 77% de mujeres frente a 23% de hombres. Segn el investigador, esto se incrementa en la Escuela de Ciencias de la Educacin.

Tabla 2 Distribucin de la participacin de la encuesta segn gnero

Gne ro Frecuenc ia 21 4 25 Porcentaje 84,0 16,0 100,0 Porcentaje vlido 84,0 16,0 100,0 Porcentaje ac umulado 84,0 100,0

Vlidos

Femenino Mas culino Total

Fuente: Elaboracin propia

3.9.1.2.

Edad

En cuanto a la edad, se presenta una distribucin entre distintos rangos: hay estudiantes entre edades de 21 a 30 aos y entre 32 y 40 aos. En el primer rango se presenta una mayor cantidad de estudiantes participantes (48%).
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Tabla 3 Distribucin de la participacin de la encuesta segn edad

Edad Frecuenc ia 1 12 9 3 25 Porcentaje 4,0 48,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje vlido 4,0 48,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje ac umulado 4,0 52,0 88,0 100,0

Vlidos

De 18 a 20 aos De 21 a 30 aos De 31 a 40 aos De 41 a 50 aos Total

Fuente: Elaboracin propia

3.9.2. Seccin 1: Preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo

El objetivo de esta seccin es conocer la perspectiva y opinin que maneja el estudiantado con respecto a compartir informacin con sus pares y estudiar de manera colaborativa con sus compaeros, as como identificar el nivel de independencia que maneja ante su proyecto educativo.

3.9.2.1.

Preferencia del modelo educativo en grupos o de manera individual

Ante la pregunta Considera usted que su aprendizaje es mejor estudiando:, se presenta una cifra mayor de estudiantes a quienes les es indiferente una metodologa aplicada en grupo o de manera la individual (56%). Sin embargo, se da un alto nmero de estudiantes que prefieren de manera expresa una metodologa individual (40%). Solo una estudiante se manifiesta con preferencia a la metodologa en grupo.

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Tabla 4 Distribucin de la preferencia del modelo educativo

Cons ide ra us ted que s u apre ndizaje es m e jor es tudiando: Frecuenc ia 10 1 14 25 Porcentaje 40,0 4,0 56,0 100,0 Porcentaje vlido 40,0 4,0 56,0 100,0 Porcentaje ac umulado 40,0 44,0 100,0

Vlidos

De f orma indiv idual De f orma grupal Ambas Total

Fuente: Elaboracin propia

En cuanto a la preferencia a dirigir o no su proceso de aprendizaje dada la pregunta A usted le gusta ms:, se obtiene un porcentaje mayor de personas que prefieren que el profesor indique el proceso (64%). Es probable que esto se deba a la derivacin del sistema tradicional y presencial dentro del modelo a distancia.

Tabla 5 Distribucin de las preferencias al administrar el propio proceso de aprendizaje

A us ted le gusta m s : Frecuenc ia V lidos Dirigir su proceso de aprendiz aje Que el prof esor indique que proc es o seguir Total 9 16 25 Porcentaje 36,0 64,0 100,0 Porcentaje vlido 36,0 64,0 100,0 Porcentaje ac umulado 36,0 100,0

Fuente: Elaboracin propia

3.9.3. Seccin 2: Interaccin con los compaeros

Esta seccin tiene como objetivo valorar la relacin que los estudiantes tienen con sus compaeros durante y despus del curso, conocer el nivel de solidaridad, amistad y unin entre los pares, lo cual pueda ayudar a facilitar la introduccin de la estrategia alternativa de acompaamiento entre iguales.
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Al preguntar Con qu frecuencia durante la semana interacta usted con sus compaeros de curso?, los estudiantes mostraron una tasa de interaccin entre compaeros de constante a moderada, dado que la mayora (44%) interacta una vez a la semana con los compaeros, mientras 36% seal que lo hace dos o tres veces a la semana.

Dado el tipo de curso y su metodologa, se asume que esta interaccin incluye participaciones dentro de la plataforma virtual, en actividades como los foros de discusin.

Tabla 6 Distribucin de la tasa de interaccin semanal con los compaeros

Con qu frecue ncia durante la s em ana inte racta uste d con s us com paer os de curs o? Frecuenc ia 2 11 9 3 25 Porcentaje 8,0 44,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje vlido 8,0 44,0 36,0 12,0 100,0 Porcentaje ac umulado 8,0 52,0 88,0 100,0

V lidos

Nunc a 1 vez por s emana 2 3 v eces por semana Ms de 3 vec es por semana Total

Fuente: Elaboracin propia

Ante la pregunta Considera usted que la interaccin con sus compaeros de curso le facilita la construccin de nuevos conocimientos?, la interaccin fue vista como algo beneficioso para la construccin de nuevos conocimientos por 100% de los estudiantes.

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Tabla 7 Distribucin de la opinin del beneficio de la interaccin con los compaeros

Considera us ted que la inte raccin con s us com paer os de cur so le facilita la cons truccin de nue vos conocim ientos ? Frecuenc ia 25 Porcentaje 100,0 Porcentaje vlido 100,0 Porcentaje ac umulado 100,0

Vlidos

Si

Fuente: Elaboracin propia

Relacionado con lo anterior, cuando se les present abiertamente Por qu?, los estudiantes respondieron, clasificado en distintas categoras, lo siguiente:

Tabla 8 Porcentaje de respuesta, segn categoras, de las opiniones sobre interaccin para construccin de conocimiento

Categora Compartir conocimiento como beneficio. Importancia de las aportaciones de todos para evacuar dudas. Valorar y conocer otros criterios. Llegar a conclusiones importantes. 16% 16% 20% 48%

Porcentaje de respuesta

Fuente: Elaboracin propia

Ante la pregunta Cuando participa de un determinado curso, Intercambia con sus compaeros informacin o contenidos complementarios al curso por otros medios ajenos a la plataforma Moodle o la plataforma Blackboard?, se demostr que las plataformas Moodle o Blackboard que administra la UNED no tienen exclusividad

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con respecto a centralizar los intercambios de informacin y contenidos entre estudiantes, ya que 52% de los estudiantes utiliza medios externos.

Tabla 9 Distribucin de la opinin sobre el intercambio de informacin o contenidos por medios externos a las plataformas Moodle o Blackboard
Cuando participa de un de term inado curso inte rcam bia con sus com pae ros inform acin o contenidos com ple m e ntarios al cur so por otros m e dios aje nos a la plataform a MOODLE o la platafor m a Black board? Frecuenc ia 13 12 25 Porcentaje 52,0 48,0 100,0 Porcentaje vlido 52,0 48,0 100,0 Porcentaje ac umulado 52,0 100,0

V lidos

Si No Total

Fuente: Elaboracin propia

Ante la pregunta Cuando participa de un determinado curso realiza consultas a sus compaeros sobre los contenidos vistos o sobre detalles del programa del curso?, 72% de los estudiantes seal que entre ellos se da un alto grado de apoyo, incluso en aspectos como contenidos o detalles sobre el curso sin una mediacin del profesor o tutor respectivo.

Tabla 10 Porcentaje de apoyo entre compaeros en consultas sobre contenidos o sobre el programa del curso
Cuando participa de un de term inado curso realiz a cons ultas a s us com pae ros s obre los conte nidos vis tos o sobre detalle s del program a del curso? Frecuenc ia 18 7 25 Porcentaje 72,0 28,0 100,0 Porcentaje vlido 72,0 28,0 100,0 Porcentaje ac umulado 72,0 100,0

V lidos

Si No Total

Fuente: Elaboracin propia

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Cuando se les pregunt a los estudiantes: Usualmente le gusta mantener relaciones de amistad con sus compaeros ms all de las relaciones acadmicas que se desarrollan en un curso especfico? 56% reconoci que les gusta mantener amistad con los compaeros, incluso despus de haber terminado un curso especfico.

Tabla 11 Distribucin de porcentaje en relaciones de amistad entre compaeros ms all de un curso especfico
Us ualm e nte le gusta m ante ne r relaciones de am is tad con s us com pae ros m s all de las re laciones acad m icas que se de s arrollan e n un curs o e spe cfico? Frecuenc ia 14 11 25 Porcentaje 56,0 44,0 100,0 Porcentaje vlido 56,0 44,0 100,0 Porcentaje ac umulado 56,0 100,0

Vlidos

Si No Total

Fuente: Elaboracin propia

A la pregunta de qu piensan los estudiantes acerca de tener un espacio virtual provisto por la UNED para mantener contactos con otros estudiantes, incluso despus de haber terminado la carrera en la universidad, 72% seal su agrado por tener acceso a un espacio virtual para estos fines.

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Tabla 12 Nivel de aceptacin de un espacio virtual provisto por la universidad para mantener contacto con sus compaeros incluso ms all de un curso especifico

Le gustara mantener el contacto con sus compaeros incluso despus de haber terminado su carrera mediante un espacio virtual proporcionado por la universidad?

Vlidos

Si No Total

Frecuencia 18 7 25

Porcentaje 72,0 28,0 100,0

Porcentaje vlido 72,0 28,0 100,0

Porcentaje acumulado 72,0 100,0

Fuente: Elaboracin propia

3.9.4. Seccin 3: Servicios de acompaamiento acadmico que brinda la UNED al estudiante

El objetivo de esta seccin es recopilar informacin sobre la opinin y satisfaccin del estudiante respecto de los servicios que brinda la universidad para el acompaamiento de su proyecto educativo. La opinin de los estudiantes ante la pregunta Considera usted que la UNED le da un acompaamiento tutorial de acuerdo a sus necesidades acadmicas ? fue positiva en un 80%.

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Tabla 13 Opinin sobre el acompaamiento tutorial que brinda la UNED al estudiante

Considera us ted que la UNED le da un acom paam iento tutorial de acue rdo a s us ne ce s idade s acadm icas ? Frecuenc ia 20 5 25 Porcentaje 80,0 20,0 100,0 Porcentaje vlido 80,0 20,0 100,0 Porcentaje ac umulado 80,0 100,0

Vlidos

Si No Total

Fuente: Elaboracin propia

Como segunda parte de lo anterior, se les hizo a los estudiantes la pregunta abierta Por qu?. Ellos respondieron lo siguiente, clasificado en distintas categoras:

Tabla 14 Porcentaje de respuesta, segn categoras, acerca de opiniones sobre el acompaamiento tutorial en las necesidades acadmicas de los estudiantes
Categora de respuesta Porcentaje de respuesta

Anuencia de los profesores a responder preguntas y dar apoyo. Evolucin satisfactoria en la dotacin por parte de la universidad de nuevas herramientas que favorecen el aprendizaje. Falta de atencin a las dudas y preguntas por medio de las plataformas virtuales. No existe seguimiento a los estudiantes que no pueden ir a las tutoras.

56%

20%

12%

12%

Fuente: Elaboracin propia

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De la pregunta Conoce alguno de los siguientes servicios de acompaamiento acadmico que ofrece la UNED?, se obtuvieron los siguientes resultados:

Tabla 15 Conocimiento sobre los servicios de acompaamiento que brinda la UNED al estudiante
Conoce alguno de los siguientes servicios de acompaamiento acadmico que ofrece la UNED?

S Tutora presencial en grupos Programa de Apoyo Didctico a Distancia (PADD) Defensora de los estudiantes Orientacin y desarrollo estudiantil Atencin socioeconmica 21 (84%) 13 (52%) 15 (60%) 22 (88%) 19 (76%)

No 3 (12%) 6 (24%)

4 (16%) 12 (48%) 10 (40%)

Fuente: Elaboracin propia

Ahora bien, ante la pregunta Ha utilizado alguno de los siguientes servicios de acompaamiento que ofrece la UNED? se consiguieron los siguientes resultados:

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Tabla 16 Uso de los servicios de acompaamiento que brinda la UNED al estudiante

Ha utilizado alguno de los siguientes servicios de acompaamiento que ofrece la UNED?

S Tutora presencial en grupos Programa de Apoyo Didctico a Distancia (PADD) Defensora de los estudiantes Orientacin y desarrollo estudiantil Atencin socioeconmica 2 (8%) 3(12%) 5 (20%) 19 (76%) 13 (52%)

No 6 (24%) 12 (48%)

23 (92%) 22 (88%) 20 (80%)

Fuente: Elaboracin propia

3.9.5. Seccin 4: Opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales Al preguntar Actualmente usted forma parte de una red social en lnea?, se dio una respuesta afirmativa en 80% (20 estudiantes) de los casos. Para efectos del cuestionario, si se contestaba negativamente a esta pregunta, una automatizacin ocultaba la seccin; por consiguiente, en esta seccin a partir de esta pregunta, se cuenta con una poblacin de 20 estudiantes.

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Tabla 17 Pertenencia a una red social

Actualm e nte us ted form a parte de una red social en lnea? Frecuenc ia 20 5 25 Porcentaje 80,0 20,0 100,0 Porcentaje vlido 80,0 20,0 100,0 Porcentaje ac umulado 80,0 100,0

Vlidos

Si No Total

Fuente: Elaboracin propia

Ante la pregunta Actualmente usted forma parte de una red social en lnea?, el cuestionario presentaba ocho posibilidades y una opcin de Otra. Al respecto, se dieron los siguientes resultados:

Tabla 18 Redes sociales en las que se encuentran inscritos los estudiantes

Actualmente usted forma parte de una red social en lnea?

Pregunta de opcin mltiple S Facebook.com Orkut.com Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com Bebo.com Otra, respuesta 1: google plus Otra, respuesta 2: hotmail,gmail Otra, respuesta 3: blogspot.com, slidesahare.net 20 (80%) 0 (0%) 5 (20%) 1(4%) 1(4%) 3 (12%) 1(4%) 0 (0%) 1(4%) 1(4%) 1(4%) No 5 (20%) 25 (100%) 20 (80%) 24 (96%) 24 (96%) 22 (88%) 24 (96%) 25 (100%) 24 (96%) 24 (96%) 24 (96%)

Fuente: Elaboracin propia

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Al abordar la pregunta Dentro de las redes sociales en que participa, cul es su preferida?, se obtuvo un resultado contundente, pues 96% de los encuestados prefieren facebook.com sobre las otras.

Tabla 19 Redes sociales preferida por los estudiantes

De ntro de las re de s s ociales e n que participa, Cul es su pre ferida? Frecuenc ia 24 1 25 Porcentaje 96,0 4,0 100,0 Porcentaje vlido 96,0 4,0 100,0 Porcentaje ac umulado 96,0 100,0

Vlidos

Facebook.c om Otro Total

Fuente: Elaboracin propia

Ante la opcin Otra, solamente un estudiante respondi Hotmail.com Por su parte, dada la pregunta Por qu la red social indicada es su preferida?, el cuestionario presenta 13 posibilidades de opcin mltiple y una opcin de Otra. Se obtuvieron los siguientes resultados: en primer lugar, las razones de ms peso fueron Es la que ms uso y mejor conozco y Es donde hay ms amigos y personas que conozco, ambas como opciones escogidas por 56% de estudiantes. En segundo lugar, se encuentra la razn Fcil de usar, escogida por 48% de los estudiantes. La opcin sobre el diseo ms agradable no tuvo adeptos.

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Tabla 20 Razones por las que tiene preferencia por una red especifica
Por qu la red social indicada es su preferida?

Pregunta de opcin mltiple S Por la cantidad de videos / fotos / msica Es ms entretenida o divertida Tiene ms contenido interesante y variado Es la que ms uso y mejor conozco Es gil, rpida y dinmica Es donde hay ms amigos y personas que conozco Es fcil de usar Es la ms segura / privada / de confianza / seria Cuenta con el diseo grfico ms agradable Es la nica / primera que he utilizado Encuentro mucha gente / nuevos amigos contactos Es ms conocida / famosa Hay gente de todo el mundo Otra, opcin 1: porque sigue siendo exclusiva Otra, opcin 2: la uso por seguridad para cuidar la cuenta de mi hija y ver quines son sus amigos Otra, opcin 3: fue la primera que tuve por eso me siento ms identificado. 1(4%) 24 (96%) 7(28%) 3 (12%) 1(4%) 1(4%) 18(72%) 22(88%) 24 (96%) 24 (96%) 12(48%) 2 (8%) 0% 5(20%) 7(28%) 13 (52%) 23 (92%) 0% 20 (80%) 18(72%) 1(4%) 6 (24%) 2 (8%) 14(56%) 4(16%) 14(56%) No 24 (96%) 19 (76%) 23 (92%) 11 (44%) 21 (84%) 11 (44%)

Fuente: Elaboracin propia

Ante la pregunta Cul es la herramienta o servicio que mayormente utiliza cuando est en las redes?, el cuestionario presentaba 8 posibilidades, de las cuales la ms utilizada fue el chat con 36% de estudiantes escogindola.
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Tabla 21 Herramientas que ms utiliza en una red social

Cul es la he rram ienta o s ervicio que m ayorm e nte utiliza cuando e s t en las re de s? Frecuenc ia 9 2 4 1 4 2 2 1 25 Porcentaje 36,0 8,0 16,0 4,0 16,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje vlido 36,0 8,0 16,0 4,0 16,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje ac umulado 36,0 44,0 60,0 64,0 80,0 88,0 96,0 100,0

V lidos

Chat Compartir v ideos Comentar f otos Compartir ms ic a Enva mens ajes privados Enva mens aje pblicos Compartes o subes f otos A ctualizar el perf il Total

Fuente: Elaboracin propia

Al abordar la pregunta Para qu utiliza las redes sociales?, el cuestionario presentaba 10 opciones y una opcin de Otra. Se dieron los siguientes resultados: las razones de ms peso fueron Estar en contacto y Divertirte con amigos, familia, pues 64% de estudiantes las escogieron. Las anteriores estuvieron seguidas por Compartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...) y La comunicacin con 11 % y 10% respectivamente.

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Tabla 22 Razones por las que utiliza las redes sociales Por qu la red social indicada es su preferida? Pregunta de opcin mltiple S Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia Conocer gente Compartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...) La comunicacin Reencontrar antiguos amigos / Familia Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo Ver fotos / videos Buscar ideas para tu tiempo libre Para utilizar aplicaciones o juegos Por trabajo o relaciones profesionales Otro, opcin 1: Para mantener contacto con personas de mi Pas Otro, opcin 2: Seguridad 1(4%) 24 (96%) 12(48%) 2 (8%) 3 (12%) 5 (20%) 1(4%) 13 (52%) 23 (92%) 22 (88%) 20 (80%) 24 (96%) 10(40%) 9(36%) 9(36%) 15 (60%) 16 (64%) 16 (64%) 16(64%) 3 (12%) 11 (44%) No 9 (36%) 22 (88%) 13 (56%)

Fuente: Elaboracin propia

Respecto de la pregunta Qu es lo que menos le gusta de las redes sociales?, el cuestionario presentaba 11 posibilidades. Entre estas, la opcin Poca seguridad, escogida por 32% de estudiantes, fue la opcin ms elegida, seguida por la opcin las personas irrespetuosas, la cual fue escogida por 12% de estudiantes.

88

Tabla 23 Aspectos que menos agradan de las redes sociales

Qu e s lo que m e nos le gusta de las rede s sociale s? Frecuenc ia 2 3 2 2 1 2 8 2 2 1 25 Porcentaje 8,0 12,0 8,0 8,0 4,0 8,0 32,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje vlido 8,0 12,0 8,0 8,0 4,0 8,0 32,0 8,0 8,0 4,0 100,0 Porcentaje ac umulado 8,0 20,0 28,0 36,0 40,0 48,0 80,0 88,0 96,0 100,0

V lidos

Los f alsos perf iles Las personas irrespetuos as El uso ilegal de los datos personales La publicidad El chisme El ries go de subir tus f otos pers onales Poca s eguridad Demas iada inf ormac in Contac tos que son desc onocidos Falta de priv acidad / Poca intimidad Total

Fuente: Elaboracin propia

Cuando se les pregunt Con qu regularidad participa en las redes sociales durante la semana?, 52% de estudiantes seala que las utilizan menos de 2 horas a la semana, en tanto que 24% indic que las utiliza de 2 a 5 horas a la semana. Los anteriores fueron los dos primero lugares, como se muestra en la siguiente tabla.

Tabla 24 Regularidad de uso de las redes sociales

Con qu re gularidad participa en las re de s s ociales durante la s em ana? Frecuenc ia 13 6 2 4 25 Porcentaje 52,0 24,0 8,0 16,0 100,0 Porcentaje vlido 52,0 24,0 8,0 16,0 100,0 Porcentaje ac umulado 52,0 76,0 84,0 100,0

Vlidos

Menos de 2 horas de 2 a menos de 5 horas de 5 a menos de 10 horas Ms de 10 horas Total

Fuente: Elaboracin propia

89

Al preguntar Cul es el medio que utiliza con ms frecuencia para acceder a las redes sociales? 64% de estudiantes seala que accede por medio de computadoras de escritorio, contra 36% que accede por medio de dispositivos mviles (celulares, tabletas, PDA).

Tabla 25 Medio de ms uso para acceder a las redes

Cul es el medio que utiliza con ms frecuencia para acceder a las redes sociales? Porcentaje vlido 36,0 64,0 100,0 Porcentaje acumulado 36,0 100,0

Vlidos

Dispositivo mvil Computadora Fija Total

Frecuencia 9 16 25

Porcentaje 36,0 64,0 100,0

Fuente: Elaboracin propia

Dada la pregunta Segn su experiencia, cul de las siguientes redes sociales tiene el diseo ms agradable? 92% de estudiantes seala que Facebook, seguida por Twitter y Badoo con 4% respectivamente.

Tabla 26 Redes sociales con diseo grafico ms agradable

Segn su experiencia, Cul de las siguientes redes sociales tiene el diseo ms agradable? Porcentaje vlido 92,0 4,0 4,0 100,0 Porcentaje acumulado 92,0 96,0 100,0

Vlidos

Facebook.com Twitter.com Badoo.com Total

Frecuencia 23 1 1 25

Porcentaje 92,0 4,0 4,0 100,0

Fuente: Elaboracin propia

Cuando se les plante la pregunta Segn su opinin, indique con cules de las siguientes caractersticas cumple de forma ms eficiente la plataforma educativa Moodle y con cules una red social, el cuestionario presentaba 8 posibilidades en

90

opcin mltiple y una opcin de Otra. Al respecto, se obtuvieron los siguientes resultados:

Tabla 27 Caractersticas con las que cumplen de forma ms eficiente la plataforma educativa Moodle y las redes sociales.

Caractersticas con las que cumplen de forma ms eficiente la plataforma educativa Moodle y las redes sociales

Pregunta de opcin mltiple Plataforma educativa Moodle Agilidad Amigabilidad Accesibilidad Multiuso Inmediatez Personalizacin Disposicin Ms opciones
Fuente: Elaboracin propia

Red social

19(76%) 8 (32%) 17 (68%) 10(40%) 15 (60%) 10(40%) 13 (52%) 8 (32%)

6 (24%) 17 (68%) 8 (32%) 15 (60%) 10(40%) 15 (60%) 12 (48%) 17 (68%)

Dada la pregunta Qu espacio le brinda ms la posibilidad de generar creatividad?, 60% de los estudiantes prefieren como espacio la plataforma Moodle sobre las redes sociales.

91

Tabla 28 Tipo de espacio virtual que brinda ms posibilidad para generar creatividad
Qu e s pacio le brinda ms la pos ibilidad de ge ne rar cre atividad? Frecuenc ia 15 10 25 Porcentaje 60,0 40,0 100,0 Porcentaje vlido 60,0 40,0 100,0 Porcentaje ac umulado 60,0 100,0

Vlidos

Plataf orma LMS MOODLE Plataf orma de red s oc ial Total

Fuente: Elaboracin propia

Al preguntar Ha participado en una comunidad virtual de aprendizaje?, 80% de los estudiantes sealan haber participado.

Tabla 29 Participacin en una comunidad virtual de aprendizaje

Ha participado e n una com unidad virtual de aprendiz aje? Frecuenc ia 20 5 25 Porcentaje 80,0 20,0 100,0 Porcentaje vlido 80,0 20,0 100,0 Porcentaje ac umulado 80,0 100,0

Vlidos

Si No Total

Fuente: Elaboracin propia

Ante la pregunta abierta Segn su percepcin qu diferencias existen entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje? , las respuestas de los estudiantes, distribuidas en distintas categoras, fueron las siguientes:

92

Tabla 30 Porcentaje de respuesta, segn categoras, sobre percepcin de diferencias existentes entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje

Tipo de respuesta

Porcentaje de respuesta

Una es para divertirse y la otra es para aprender.

44%

La red social es donde hay comunicacin directa entre amigos y la 4% virtual de aprendizaje es acadmica y siempre hay poca relacin. La red social permite mayor libertad de expresin y de temas a tratar. 16% La comunidad virtual de aprendizaje va dirigida a un tema especfico de inters para todos los que participan. El espacio de aprendizaje es ms formal y ms respetuoso, pero le 4% hace falta el acercamiento amistoso para lograr ms confianza en el grupo de trabajo; eso es algo que tiene la red social. Me parece que una red social es algo ms en la vida personal, 4% mientras que una comunidad es para aprender e intercambiar conocimientos de algn tema especfico. La red social uno la utiliza cuando sea, mientras que la comunidad 12% es obligatoria En una red social hay mucha inseguridad y una comunidad es para 4% aprendizaje. La verdad no he interactuado mucho en Facebook y es la primera 12% vez que llevo un curso virtual, as que no puedo dar un criterio.

Fuente: Elaboracin propia

93

3.10. Conclusiones de la aplicacin del cuestionario

3.10.1.

Seccin 1: Preferencias en metodologas educativas

orientadas al trabajo colaborativo

Los estudiantes demuestran un gusto compartido entre metodologas y prcticas educativas en grupo e individual: 40% prefieren metodologa individual, 56% prefieren ambas y 4%, en grupo. Por su parte, 64% de los estudiantes prefieren que el profesor dirija el proceso de aprendizaje.

3.10.2.

Seccin 2: La relacin que tiene el estudiante con sus

compaeros durante y despus del curso

100% de los estudiantes encuestados considera que la interaccin con sus compaeros de curso le facilita la construccin de nuevos conocimientos. Asimismo, 72% opin favorablemente ante la posibilidad de un espacio virtual provisto por la UNED para mantener contacto con otros estudiantes, incluso despus de haber terminado la carrera en la universidad.

3.10.3.

Seccin 3: Servicios de acompaamiento acadmico que

brinda la UNED al estudiante

Respecto del acompaamiento tutorial que brinda la UNED, 80% de los estudiantes s est conforme con este.

94

3.10.4.

Seccin 4: Opinin y valoracin de las plataformas que

maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales

80% de las personas encuestadas forma parte de alguna red social; a su vez, de ese grupo, 80% se encuentra registrado en facebook.com. Las razones que manifiestan las personas para haber elegido esta red son: Es la que ms uso y mejor conozco y Es donde hay ms amigos y personas que conozco ; ambas como una opcin escogida por 56% de estudiantes. La opcin de Fcil de usar fue elegida por 48% de los estudiantes.

En cuanto a la herramienta ms utilizada de dichas redes, 36% de personas indicaron el chat.

Ahora bien, sobre las razones principales para usar las redes sociales, Estar en contacto y Divertirte con amigos, familia; obtuvieron 64%. Sobre la cantidad de tiempo de utilizacin de las redes, 52% de los estudiantes manifest utilizarlas menos de 2 horas a la semana.

Sobre aspectos de diseo, 92% de los estudiantes eligi Facebook.com como la red con el diseo ms agradable.

80% de los estudiantes sealan haber participado en una comunidad de aprendizaje virtual.

Ante las diferencias que existen entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje, las personas encuestadas manifestaron las siguientes: Una es para divertirse y la otra es para aprender (44%).

95

La red social permite mayor libertad de expresin y de temas a tratar. La comunidad virtual de aprendizaje va dirigida a un tema especfico de inters para todos los que participan (16%).

La red social uno la utiliza cuando sea, mientras que la comunidad es obligatoria (12%)

96

Captulo IV: Solucin al problema y proceso de construccin de los productos

97

En el captulo I, a partir del objetivo general de la investigacin, se propuso el mejoramiento del proceso de acompaamiento y de tutora estudiantil de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica. En el presente captulo se desarrolla la propuesta de tecnologa educativa que se plantea como herramienta para el mejoramiento del acompaamiento tutorial de los estudiantes de los cursos mencionados. 4.1. Presentacin de la Estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompaamiento tutorial Segn los resultados obtenidos en la investigacin realizada a lo largo del captulo III, 100% de los estudiantes indica la importancia del compaero, tambin llamado igual, en el acompaamiento y desarrollo de su proyecto educativo; dato que fundamenta la decisin de estructurar una estrategia de acompaamiento entre iguales. Adems, lo encontrado por Umaa (2005), respecto de los problemas relacionados con la metodologa a distancia que ejerce la UNED, ayuda a reconocer la urgencia de proponer nuevas opciones metodolgicas a los estudiantes. El ser humano como ser social, debe relacionarse con sus iguales como un elemento imprescindible en su desarrollo como individuo y, por consiguiente, tambin como estudiante. En este sentido y de manera general, el modelo educativo a distancia apoyado en la tecnologa ha logrado pasos significativos hacia la participacin de los estudiantes en la virtualidad gracias a las plataformas de aprendizaje (LMS). Sin embargo, en este campo, y dentro del proceso educativo UNED, se encuentran posibilidades de innovacin mediante la integracin de herramientas de interaccin y organizacin social como las presentes en plataformas de redes sociales.

98

La alta participacin de los estudiantes en plataformas de redes sociales (80% de los estudiantes encuestados) y la escasa o nula experiencia con este tipo de herramientas orientadas a procesos educativos por parte de la UNED, motivan la utilizacin de las primeras como la estrategia alternativa propuesta en este captulo. Mediante la incursin en plataformas de aprendizaje social (SLE) se vislumbran oportunidades de incrementar los alcances logrados por las plataformas LMS: el amplio nivel de interactividad e inmediatez comunicativa que se encuentra en las plataformas de redes sociales, sumado a su poder de congregacin (la red social facebook.com, por ejemplo, cuenta con cientos de millones de usuarios), deja claridad que la educacin universitaria debe orientarse a experimentar con creatividad y apertura en estos entornos. Al integrar al estudiante a participar en un proceso de construccin del conocimiento de manera grupal, involucrando de acuerdo a las posibilidades su contexto social y geogrfico a travs de las comunidades virtuales de aprendizaje, se intenta alcanzar el objetivo de mejorar el acompaamiento estudiantil y, a su vez, generar un apoyo en el estudiante que le motive a mantener su proyecto educativo dentro de un modelo de educacin a distancia, como es el caso de la UNED. 4.2. Desarrollo de la estrategia

La estrategia de mejoramiento del acompaamiento tutorial que se desarrolla seguidamente parte de la utilizacin de un entorno virtual soportado en tecnologa para el aprendizaje social y habilitado por herramientas software de cdigo libre. Adems, parte de un modelo de interaccin que posibilita la dinmica educativa entre iguales en un mayor grado que el alcanzado mediante las plataformas LMS, utilizadas actualmente en la UNED. Para el desarrollo de la estrategia, se consideraron los siguientes elementos:

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Dimensin tecnolgica: entorno virtual para el aprendizaje social Seleccin de una herramienta software adecuada Herramientas software de comunicacin, coordinacin, creacin y categorizacin colaborativa de materiales

Modelo de interaccin basado en un componente de aprendizaje social o Dimensin sociocultural o Dimensin pedaggica Componente curricular Componente extracurricular

o Dimensin comunicativa Roles de participacin Rol del tutor Rol del estudiante Rol del administrador

Esquema de los elementos de la estrategia dentro del modelo de interaccin Componente curricular Componente extracurricular

Las siguientes secciones explican cada uno de los componentes anteriores:

100

4.3.

Dimensin tecnolgica: entorno virtual para el aprendizaje social

Se considera necesario un entorno que permita la participacin y colaboracin dentro de los procesos de enseanza-aprendizaje. Este debe conceptualizarse como un espacio de desarrollo integral que complemente las actividades realizadas en las plataformas LMS utilizadas en la UNED (Blackboard, Moodle). Por ende, lo que agiliza el entorno virtual son la comunicacin dialgica y las interacciones colaborativas entre los estudiantes, que dentro del componente curricular orientado por la estrategia pedaggica, ayudar al tutor a cumplir el objetivo planteado de mejora en el acompaamiento entre iguales. De manera aadida, extracurricularmente el entorno posibilita procesos de educacin permanente y activacin de espacios de aprendizaje personal, pues el estudiante posee un espacio individual con el objetivo de administrar recursos y productos relacionados con su aprendizaje. Para lograr estos propsitos, es de gran importancia la seleccin de una herramienta software adecuada, segn criterios de distintas calidades: Debe ser un proyecto de software gratuito y de cdigo libre. Debe tener una configuracin que permita una red social. o Basada en una configuracin horizontal sin estructuras jerrquicas o Todos los usuarios (tutores y estudiantes) deben tener las mismas posibilidades de configuracin y administracin de su entorno Debe integrar herramientas para la comunicacin y coordinacin entre usuarios, y la creacin y categorizacin colaborativa de materiales. 4.3.1. Seleccin de la herramienta para el entorno virtual para el aprendizaje social

Siguiendo los criterios anteriores, se preseleccionaron tres plataformas de software libre:

101

Mahara (www.mahara.org) Tikiwiki (www.tikiwiki.org) Elgg (www.elgg.org) Para elegir una sola de estas plataformas, se utiliz el instrumento de evaluacin elaborada por Campos y Azofeifa (2011), con el cual se evaluaron en una escala del 1 al 10 (ver tabla 1) caractersticas de diseo y usabilidad de las herramientas. De esta manera, se eligi la plataforma software ELGG (www.elgg.org), de cdigo y licencia de uso libre, debido a que alcanz la mejor calificacin. Tabla 31 Evaluacin de la herramienta de software libre que soporte la comunidad Cuadro de comparacin: (escala del 1 al 10 ) Mahara ELGG Tikiwiki

(versin (versin (versin 1.2) 1.7) 8 10 9 10 9 10 9 9 9 7 9 3.6) 10 6* 9 7* 7* 6 8 7 10 10 8

Accesibilidad Navegabilidad Encontrabilidad Amigabilidad Facilidad de uso para el usuario Facilidad de uso para el administrador Facilidad de personalizacin grfica Soporte de un equipo profesional Comunidad de desarrollo Integracin de herramientas internas Totales promedio (escala 10)

6 8 7 6 6 9 7 6 8 7 7

* Se observa que muchas de estas caractersticas son mejorables segn la personalizacin del espacio logrado por el desarrollador web.

Fuente: Campos y Azofeifa (2011)

102

4.3.2. Instalacin y administracin de la herramienta La plataforma ELGG est instalada en un servidor que administra la DTIC de la UNED. El procedimiento de instalacin fue realizado por el funcionario a cargo de la seguridad de sistemas en un servidor con la configuracin recomendada la cual est conformada por los siguientes subsistemas (estos son software con licencia de uso libre):

Sistema operativo: Linux Servidor web: Apache Gestor de bases de datos: MySQL Lenguaje de programacin: PHP

Esta configuracin es llamada con la sigla LAMP, debido a las iniciales de los nombres de los subsistemas que la conforman. El servidor debe contar con las extensiones PHP: mod_rewrite (activado) y las libreras GD. La versin de instalacin utilizada fue la 1.7.14 (octubre, 2011) al ser la opcin con ms extensiones realizadas por la comunidad de desarrollo y poseer una mejor y completa traduccin de sus componentes al espaol. 4.3.3. Nombre del entorno Comunidad UNED fue el nombre propuesto por el autor, luego de ser

socializado con el equipo de desarrollo WEB. El coordinador, Donaval Neil Thompson, dio el aval para su utilizacin de manera oficial, acto seguido el proyecto pas a formar parte de los proyectos acogidos y con soporte por parte de la DTIC. 4.3.4. Direccin web de la plataforma La plataforma puede ser accedida en la siguiente direccin web: http://web.uned.ac.cr/comunidaduned
103

4.3.5. Ingreso a la plataforma La plataforma ha sido configurada como un ambiente privado para los participantes de la comunidad y el requisito para poder ingresar es poseer un usuario en el directorio activo de la UNED.

Una informacin relevante respecto de lo anterior es que actualmente (octubre, 2011), el estudiante en la UNED no posee un usuario de este tipo, por lo cual, como elemento imprescindible para el desarrollo de este proyecto y proceso de evaluacin, se crearon cuentas de usuario especficas a un grupo de estudiantes seleccionados. El mismo procedimiento se aplic a los tutores y evaluadores del proyecto de investigacin. Adems, es de importancia aclarar que esta limitante de la participacin de los estudiantes es temporal. Segn aclar el Director actual de la DTIC, Mag. Francisco Durn Montoya, al autor, el Consejo Universitario est interesado en crear cuentas de correo a los estudiantes de la UNED, acto que representara la posibilidad tcnica de crear cuentas de usuario en la plataforma Comunidad UNED. Actualmente el entorno es aprovechado (octubre 2011) en el proceso de capacitacin de tutores y funcionarios de las distintas dependencias sobre el aprovechamiento de entornos de redes sociales con fines educativos, mediante el curso coordinado por el CECED (Centro de Capacitacin en Educacin a Distancia). Sin embargo, este punto es retomado en el siguiente captulo respecto de las actividades de capacitacin sobre la estrategia que plantea el actual trabajo de investigacin.

104

4.3.6. Personalizacin segn necesidades del diseo y estructura de la plataforma La personalizacin de la herramienta fue realizada por el autor. Para ello se trabaj en coordinacin con el equipo de desarrollo web de la DTIC de la UNED. Para el diseo grfico, segn la coordinacin de Donaval Neil Thompson en una primera fase y luego en una segunda de Yorleny Fonseca Marn, se solicit la asesora a la diseadora grfica Grettel Quirs Quesada, quien elabor tanto la imagen y el logo que lleva el encabezado como los colores y degradados del fondo de la plantilla de la comunidad. Asimismo, para el diseo se tom el tema grfico Oxford Blue, del autor Ben Werdmuller (ver figura 7) -creador del software Elgg-; se implement el diseo propuesto por la diseadora Quirs (ver figura 8) y el texto de bienvenida fue realizado por Eduardo Cordero. (ver figura 9). Figura 7 Entorno de la comunidad UNED con el tema grfico base: Oxford Blue

Fuente: Werdmuller , 2010

105

Figura 8 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseo grfico de la plataforma comunidad UNED, tema grfico personalizado.

Fuente: Elaboracin propia, 2011

Figura 9 Entorno virtual para el aprendizaje social: diseo grfico de la plataforma comunidad UNED, pgina de inicio

Fuente: Elaboracin propia, 2011

106

En cuanto a las ediciones y personalizaciones, estas se realizaron tanto en el cdigo HTML y PHP de la aplicacin como en el archivo CSS que brinda la estructura grfica a la herramienta. Estas labores implicaron alterar la ubicacin de elementos grficos, mens y botones, y de algunos bloques de cdigo, como es el caso de la herramienta de registro de nuevos usuarios que trae por defecto la aplicacin. As, se opt por utilizar y configurar una herramienta que validar a los usuarios con el directorio activo (MS Active Directory server) que administra la DTIC. Estas labores fueron realizadas por la analista Paola Arias y el autor. Dado el alto nmero de estudiantes que pertenecen a la red social facebook.com, (80%), se decidi utilizar la plantilla grfica que ofrece la nueva versin de ELGG (versin 1.8), la cual emula la navegacin, los tamaos y colores de esta red social. Sin embargo, como esta nueva versin fue liberada en setiembre del presente ao (2011), el equipo de desarrollo web coordinado por Yorleny Fonseca decidi esperar unos meses y aprovechar la versin 1.7 de la plataforma, la cual tiene 2 aos y posee mayor soporte por parte de la comunidad de desarrollo.

4.3.7. Herramientas software de comunicacin, coordinacin, creacin y categorizacin colaborativa de materiales que integra la comunidad virtual de aprendizaje social ELGG Para el logro de los objetivos de colaboracin dentro del entorno, este proporciona herramientas software que en conjunto posibilitan la comunicacin asincrnicasincrnica e interaccin dialgica entre los participantes, tales como: Mensajera interna: sistema de mensajes entre usuarios Notificacin de mensajera interna con posibilidad de copiar al servicio de correo que indique el participante: el usuario es notificado cada vez que un participante interacta de alguna forma con l. A su vez, ofrece herramientas software que posibilitan la coordinacin asincrnicasincrnica entre los participantes tales como:
107

Creacin de grupos de discusin: de manera amigable, el usuario puede crear un grupo con una temtica de estudio especfica. Foros de discusin: dentro de un grupo determinado, el estudiante puede generar espacios para dialogar sobre temticas de estudio especficas.

Tambin comprende herramientas software que posibilitan la creacin colaborativa de materiales de manera asincrnica-sincrnica entre los participantes tales como: Pginas: herramienta de elaboracin de artculos de manera colaborativa, al modo de una herramienta wiki. Bitcoras web: el usuario puede crear un blog y compartirlo a la comunidad o bien, puede llevar una bitcora de forma privada que le ayudar, a modo de portafolio, a recuperar los distintos pensamientos, procedimientos y relaciones que le ayudaron en su formacin acadmica en determinados momentos. Herramienta integrada de comentarios (presentada en todas las

herramientas mencionadas): la posibilidad de retroalimentar las distintas acciones y comunicaciones entre los estudiantes es una funcionalidad que se presenta en todo el entorno Comunidad UNED. Asimismo, la plataforma comprende herramientas que permiten la categorizacin colaborativa de materiales de manera asincrnica-sincrnica entre los

participantes, tales como: Sistema de etiquetado para materiales y actividades: por medio de la herramienta de bsqueda integrada, este sistema ayuda a un participante a encontrar en la plataforma, el elemento o material que mayor se acerca a satisfacer sus necesidades.

108

Otros sistemas integrados: Sindicacin de contenidos: es una forma fcil de conocer las actualizaciones que se han generado en la pgina o bien, de conocer actividades de inters desde la ltima visita, incluso de manera remota (sin necesidad de ingresar en la plataforma). Sistema de marcadores: facilita recolectar y compartir enlaces a recursos en la web o incluso ubicados en el entorno propiamente.

4.4.

Modelo de interaccin basado en un componente de aprendizaje social

El

modelo

comprende

tres

dimensiones:

sociocultural,

pedaggica

comunicativa. Estas en conjunto clarifican al tutor tanto los fundamentos como los objetivos de la estrategia; adems de brindarle una herramienta de organizacin de sus acciones dentro componente curricular. 4.4.1. Dimensin sociocultural La dimensin sociocultural provee los lineamientos filosficos que dirigen las acciones de enseanza-aprendizaje dentro de la estrategia colaborativa. Estos lineamientos se orientan hacia la conformacin de valores y capacidades humanas en el estudiante. La dimensin sociocultural comprende tres elementos: Aprender a aprender Educacin para la vida Educacin permanente

Estos elementos deben ser ejes transversales de toda actividad colaborativa y el tutor tendr la responsabilidad de crear el diseo que los integre, con el objetivo que el estudiante genere conciencia social y de grupo, adems de las competencias necesarias en la relacin con sus iguales.

109

4.4.2. Dimensin pedaggica Pedaggicamente, la estrategia logra su objetivo y activacin mediante su utilidad en dos componentes: la curricular y la extracurricular. 4.4.2.1. Componente curricular

Existe un gran nmero de tcnicas de aprendizaje colaborativo, las cuales se presentan desde perspectivas diversas, tales como el paradigma de la investigacin-accin y el aprendizaje dialgico.

Para la presente estrategia, se aprovecha el mtodo del trabajo participativo en grupos propuesto por el autor Kenneth Delgado (1999) e introducido en el captulo II, el cual orienta cmo manejar la creacin y constitucin de estos grupos, de manera que sean equipos saludables y proactivos en las dinmicas de aprendizaje. Un ejemplo de uso se presenta ms adelante en la seccin del esquema de interaccin dentro del entorno.

4.4.2.2.

Componente extracurricular

Mediante el proceso dinmico de participacin estudiantil, el aprendizaje permanente se ve enriquecido, al cumplirse el verdadero logro de la Web 2.0 mediante el cual todos los usuarios aportan al crecimiento de la comunidad por medio de la apropiacin de las distintas funcionalidades explicadas en la dimensin tecnolgica. Como ejemplo, mediante la herramienta denominada pizarra de mensajes, el estudiante podr solicitar apoyo de sus iguales o participantes en la comunidad sobre algn dato particular (ver figura 10), esperando que la salud de la comunidad, representada por la energa de solidaridad, segn Delgado (2007), active la realimentacin y acompaamiento necesitado.

110

Figura 10 Utilizacin de la herramienta Pizarra de mensajes dentro de la plataforma Comunidad UNED

Fuente: Elaboracin propia, 2011

De igual forma, las dems herramientas integradas en la comunidad pueden ser utilizadas con estos fines, dado que el estudiante dispone de ellas para utilizarlas acorde a sus necesidades. Seguidamente, se enumeran dos posibilidades de dichas herramientas: Crear un blog para llevar una bitcora de las actividades acadmicas del estudiante Crear un grupo privado al cual se podr invitar a los estudiantes a generar discusiones con base en temas diversos, enlazados de manera directa o indirecta con los cursos en que se encuentran matriculados.

4.4.3. Dimensin comunicativa La comunicacin dentro de una plataforma de aprendizaje social se asume de manera dialgica. Al respecto, segn Flecha y Puigvert (2001) citado en Gairn (2007), en el dilogo igualitario, las diferencias se consideran a partir de la validez de los argumentos y no desde la imposicin de estructuras culturales hegemnicas (pg. 45).

111

Para promover la opinin y el criterio propositivo, es necesario que los involucrados, dada la configuracin horizontal sin jerarquas de poder, tanto en el componente curricular como en el extracurricular, mantengan una relacin madura, solidaria y tolerante con sus iguales.

4.4.3.1.

Interaccin y comunicacin dialgica de los roles participantes

Dentro de esta configuracin, los participantes tendrn un rol asignado y es deseable su participacin dentro de estos parmetros para el bienestar del entorno de aprendizaje. 4.4.3.1.1. Rol de estudiante

El estudiante ser el elemento de activacin de la comunidad. Su labor consiste en fomentar relaciones a nivel social y formativo con los otros miembros de los cursos donde se matricule, as como con los otros estudiantes activos que por una u otra razn deseen entablar comunicacin. Su responsabilidad ser seguir las normas de conducta que exige su condicin de ciudadano y estudiante de la UNED.

4.4.3.1.2. Rol de tutor El tutor ser el encargado de activar el componente curricular dentro de la comunidad colaborativa. Por consiguiente, aprovechar el entorno para propiciar, mediante metodologas colaborativas, relaciones de aprendizaje entre grupos organizados para tal fin. Al tutor le corresponde tambin el monitoreo de los espacios que vayan conformando la red de los cursos a su cargo, para el debido proceso de evaluacin y salud del entono, segn trminos de Delgado (1997). 4.4.3.1.3. Rol de administrador El rol del administrador debe ser cumplido por una o varias personas que tengan acceso a todas las reas de la comunidad para el mantenimiento tanto a nivel del
112

sistema como del rea grafica y de navegacin. El administrador deber estar monitoreando las notificaciones que hagan los otros usuarios del uso indebido del espacio, segn la normativa de los recursos pblicos u otras normativas vigentes propias de la UNED. 4.4.4. Esquema de los elementos de la estrategia dentro del modelo de interaccin El diseo, que a continuacin se presenta como propuesta original del autor de la investigacin, busca la integracin de los distintos elementos involucrados en las dimensiones ya revisadas. Tales elementos en conjunto generan un ambiente de aprendizaje social integrado (ver figura 11, elemento 1). Individualmente, su utilidad dentro de la estrategia puede ser evaluada con base en la interaccin con los otros elementos dentro de las reas de implementacin las cuales comprenden los componentes curricular y extracurricular mencionados anteriormente. Seguidamente, se detallar el aprovechamiento de los distintos componentes que conforman la estrategia dentro del modelo de interaccin hacia el objetivo de mejorar el acompaamiento entre iguales.

113

Figura 11 Esquema de interaccin de los componentes y elementos que comprenden la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje social para la mejora del acompaamiento entre iguales

Fuente: Elaboracin propia

4.4.5. Modelo de interaccin de los elementos de la estrategia dentro del componente curricular La comunicacin e interrelacin de los elementos integrados dentro del componente curricular de la estrategia se desarrollan en la siguiente forma: Dentro del entorno, todas las comunicaciones e interacciones son llevadas a cabo mediante las herramientas (elemento 2), al ser las interfaces por las cuales es posible la comunicacin e interaccin de los participantes en el entorno. El componente curricular dentro del entorno (elemento 4) est basado en un diseo pedaggico (elemento 5), que brinda su definicin por medio de las dimensiones comunicativa, pedaggica y sociocultural. Este diseo pedaggico se relaciona con el objetivo de aprendizaje (7), previamente estipulado en la etapa de
114

desarrollo del curso (ver teora sobre diseo instruccional ADDIE), el cual le indica al tutor el enfoque social que debe de imprimirle al objetivo de aprendizaje. Sobre las decisiones referentes a la estructura didctica del curso, desde una perspectiva socio constructivista, Daz y otros (2009) aclaran que el objetivo debe ser planteado a partir de la identificacin y anlisis de las situaciones sociales en interaccin de las necesidades formativas. (Daz y otros, 2009, pg. 17) Ahora bien, partiendo de un curso genrico (12), el tutor -segn el objetivo de aprendizaje y el diseo instruccional que debe ser inminentemente colaborativoorientar al estudiantado (8) hacia dinmicas de aprendizaje (10) y brindar las orientaciones y los contenidos apropiados (punto 13). La dinmica, al ser planteada de esta forma, generar nuevos recursos que incluso podrn enriquecer a otras comunidades, si es el objetivo, por medio del Web (elemento 14). El estudiante y sus pares (elemento 11) enriquecern la dinmica al integrar sus conocimientos previos, elemento que en este modelo se representa como vida (elemento 16). A su vez, el entorno y la dinmica con sus iguales, mediada por el objetivo de aprendizaje, le generar un insumo para enriquecer su realidad. Este proceso de crecimiento es monitoreado por el tutor (grfica #1, elemento15). Para efectos de evaluacin y acompaamiento, este proceso le brindar informacin sobre el xito e integracin del estudiante hacia el logro del objetivo de aprendizaje. 4.4.5.1. Ejemplo de dinmica dentro el componente curricular puede ser utilizado dentro del

Para ilustrar cmo el modelo de interaccin

componente curricular se presenta un ejemplo de una dinmica de aprendizaje. Este ejemplo debe ser analizado en conjunto con el anexo 6, tutorial de manejo de la herramienta ELGG.

115

4.4.5.1.1. Dinmica en un contexto curricular (pasos se sugiere realice el docente relacionados con los elementos del modelo) 1) Una vez realizado el planteamiento del objetivo de aprendizaje (elemento 5 y 7). 2) Se deben crear los espacios correspondientes de interaccin, los cuales en la plataforma ELGG son llamados grupos de discusin (elemento 2). Este grupo de discusin ser el espacio que utilizar el tutor (9) para interactuar y coordinar con los estudiantes (8). a. Debe asignarle la categora de privado y que sea solamente por invitacin el que pueda ser utilizado. 3) Debe invitar a los participantes (el estudiante es notificado de esta invitacin a su correo electrnico). 4) Genera un blog del grupo, donde estipula los lineamientos que deben seguirse en las dinmicas propuestas (10) (el estudiante es notificado de esta creacin a su correo electrnico). 5) Crea un foro de discusin (o los necesarios) como medio de solventar dudas o discutir sobre un tema especfico (el estudiante es notificado de esta creacin a su correo electrnico). 6) Motiva la participacin enviando materiales o enlaces de recursos de apoyo (el estudiante es notificado de esta actividad mediante copia a su correo electrnico). 7) Monitorea las participaciones del estudiante (15) segn los objetivos de aprendizaje (7).

4.4.5.2.

El componente extracurricular dentro de la estrategia de mejoramiento del acompaamiento entre iguales

La comunicacin e interrelacin de los elementos integrados dentro del componente extracurricular de la estrategia se desarrollan en la siguiente forma:

116

Dentro del entorno, todas las comunicaciones e interacciones son llevadas a cabo mediante las herramientas del entorno (2). El componente extracurricular dentro del entorno (4) est basado en un diseo pedaggico (5), que brinda su definicin por medio de las dimensiones comunicativa, pedaggica y sociocultural. Este diseo pedaggico se relaciona con el objetivo de educacin permanente (6), mencionado anteriormente. Debido a la configuracin que brinda la plataforma, en la que el estudiante es administrador y generador de actividades, en el contexto curricular se podrn generar dinmicas de aprendizaje (10) entre el estudiante (8) y sus iguales (11), no enlazadas a un curso o actividad curricular especfica. Estas actividades extracurriculares de ndole diversa generarn dinmicas de apoyo y acompaamiento entre iguales, como elemento necesario para la salud segn Delgado (1999), de la comunidad. Al mismo tiempo, estas dinmicas sern generadoras de recursos y contenidos (13) que fortalecern la comunidad. 4.4.5.2.1. Ejemplo de dinmica dentro el componente extracurricular Para ejemplificar cmo el modelo de interaccin puede ser utilizado dentro del componente extracurricular, se presenta un caso de una dinmica de aprendizaje. Este ejemplo debe ser analizado en conjunto con el anexo 6, tutorial de manejo de la herramienta ELGG. 4.4.5.2.2. Dinmica en un contexto extracurricular (pasos sugeridos relacionados con los elementos del modelo): 1) El estudiante (elemento 8) tiene una duda no especfica que desea compartir con la comunidad. 2) Genera un mensaje abierto a la comunidad en la plataforma ELGG mediante la herramienta Pizarra de mensajes (elemento 2). 3) Sus iguales (11) visualizan su mensaje por medio de la herramienta mencionada de Pizarra de mensajes o en su escritorio.

117

4) El igual (11) responde su duda, por medio de la herramienta o por medio de la opcin que ofrece el escritorio. Tambin lo puede hacer mediante la herramienta de mensajera interna.

5) El estudiante crea un blog dentro de la comunidad y socializa su nuevo conocimiento. 4.5. Consideraciones finales

El captulo IV comprendi la elaboracin de la estrategia fundamentada en teora e informacin recopilada en los anteriores captulos II y III. Los productos resultantes son concepcin original del autor y especifican un entorno susceptible de ser mejorado. Por este motivo, para integrar la visin y perspectiva de los dems actores involucrados, corresponde ser validado por los usuarios a los que se destina. En el captulo V se exponen las herramientas que permitieron esta validacin y el respectivo anlisis de la informacin recopilada.

118

5. Captulo V: Validacin y capacitacin de la estrategia de aprendizaje colaborativo entre iguales mediante un ambiente virtual de aprendizaje para la mejora del acompaamiento tutorial

119

En el captulo IV, a partir del objetivo general de la investigacin, se propuso la estrategia para mejorar el proceso de acompaamiento y de tutora estudiantil de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica. En el presente captulo se desarrolla el proceso de validacin y evaluacin de esta por parte de la poblacin interesada y de las personas especialistas. A su vez, se propone un programa necesario de capacitacin por temticas para el aprovechamiento y activacin productiva de la estrategia. 5.1. Evaluacin de la estrategia propuesta

Segn acota la Real Academia de la Lengua Espaola, evaluar es: estimar, apreciar, calcular el valor de algo. (Diccionario de la lengua espaola, 2011). Para la presente investigacin, el proceso de evaluar ayudar a identificar debilidades y permitir dar a conocer las fortalezas de la propuesta de solucin expuesta en el captulo IV. Para proceder, esta labor debe ser dividida en dos partes que

corresponden a los dos productos resultantes: 1) El diseo pedaggico: compuesto por las diferentes dimensiones: pedaggica, sociocultural y comunicativa 2) El entorno habilitado para el aprendizaje social: que comprende la dimensin tecnolgica de la estrategia

120

5.2.

Evaluacin del diseo pedaggico de la propuesta de estrategia de solucin

5.2.1. Indicadores para la evaluacin del diseo pedaggico Segn la estrategia, el diseo pedaggico est integrado por tres dimensiones que se interrelacionan y complementan entre s. En cada una de estas dimensiones, existen objetivos que se desean alcanzar mediante su implementacin. Para la orientacin de los expertos encargados de la validacin, estos objetivos se describen a continuacin. Dimensin pedaggica: objetivos segn el componente: o Componente curricular: Favorecer el logro de los objetivos de aprendizaje utilizando dinmicas colaborativas entre iguales, moderadas por el tutor, apoyadas por la tecnologa Componente extracurricular: Activar el proceso de acompaamiento entre iguales por medio de estrategias de trabajo colaborativo.

Dimensin sociocultural: objetivos segn el componente: o Componentes curricular y extracurricular: En ambas areas del diseo pedaggico y en esta dimensin, se busca el fortalecimiento de valores y conductas relacionadas con competencias : Aprender a aprender Educacin para la vida Educacin permanente

Dimensin comunicativa: objetivos segn el componente:

o

Componentes curricular y extracurricular:

121

Activar el proceso de acompaamiento entre iguales por medio de estrategias de trabajo colaborativo.

5.2.2. Procedimiento de evaluacin del diseo pedaggico La evaluacin de este producto estuvo a cargo de la especialista Ana Echeverri, funcionaria del CECED y pedagoga profesional. A ella se le solicit la revisin y anlisis del diseo efectuado para que, segn su veredicto y directrices, se efectuaran, de ser necesarios, los cambios requeridos en el producto. Su evaluacin se bas en una serie de preguntas de respuesta breve con espacios para el desarrollo y fundamentacin de la respuesta elegida. Seguidamente, se expone una serie de preguntas base del anlisis efectuado: 5.2.3. Preguntas realizadas a la experta seleccionada sobre el modelo pedaggico de la herramienta

Tabla 32 Instrumento aplicado a la experta seleccionada sobre el modelo pedaggico de la herramienta Segn el anlisis realizado de la estrategia pedaggica: 1) Este modelo incluye una estructura lgica? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta: S No

122

2) Este modelo integra elementos fundamentados de forma clara? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

3) Este modelo es consecuente con los objetivos propuestos? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

4) Este diseo es til para definir su aprovechamiento en los distintos componentes en que se desarrolla? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

Fuente: Elaboracin propia

5.3.

Validacin del entorno de aprendizaje social Comunidad UNED

El entorno comprende dos aspectos que deben ser evaluados: Su estructura y diseo como sitio web accesible y usable Su funcionalidad como plataforma para posibilitar el compartir, comunicar y discutir materiales e ideas por distintos medios, a travs de las herramientas que ofrece al usuario.

123

Con el fin de abarcar los dos aspectos, se elabor una lista de cotejo dividida en secciones segn temtica, y a cada seccin, se le agregaron espacios para comentarios por parte de los participantes. Este instrumento utiliz como base la gua experta realizada por Yusef y Martn (s.f.), con el nombre Gua de Evaluacin Heurstica de Sitios Web, y el documento Evaluacin de sitios web en Internet, propuesta para la evaluacin de sitios web de bibliotecas pblicas y de salud, realizado por Barrera y Nez (2006). Adems, al instrumento se le aadi una seccin referente a los elementos de las herramientas que posibilitan actividades colaborativas de aprendizaje entre los participantes dentro de la estrategia. 5.3.1. Procedimiento de evaluacin del entorno La evaluacin del entorno mediante el instrumento se realiz en conjunto a las tutoras de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la UNED. Dado que los cursos implicados no se encuentran activos en la actualidad (III cuatrimestre, 2011), para esta evaluacin se solicit la colaboracin a tres estudiantes pertenecientes a la Federacin de Estudiante. Dichos estudiantes fueron seleccionados debido a que son participantes del curso brindado por el CECED llamado Las comunidades virtuales: recurso para el desarrollo profesional. Este curso capacita en el uso y el aprovechamiento de las comunidades virtuales de aprendizaje, y se imparte actualmente (octubre a diciembre, 2011) en colaboracin con la DTIC. Es relevante indicar que este curso es impartido en la plataforma Comunidad UNED. Ahora bien, los participantes calificaron segn su satisfaccin como usuarios de la plataforma, con base en tres valores: S (satisface las necesidades), No (No aplica o no satisface lo requerido) o Puede mejorarse.

124

5.3.2. Categoras de indicadores a evaluar Segn el anlisis a las herramientas elaboradas tanto por Yusef y Martn (s.f.) como por Barrera y Nez (2006), se extrajeron las siguientes cuatro categoras de indicadores: Ayuda y accesibilidad Diseo y apariencia Navegacin y estructura Herramientas

En el anexo nmero 5 se presenta el instrumento de evaluacin del entorno virtual colaborativo, documento realizado con el objetivo de validar ante los usuarios meta la creacin del producto denominado Comunidad UNED. 5.3.3. Anlisis y resultados del instrumento de evaluacin del entorno virtual colaborativo: Grupo de estudiantes

5.3.3.1.

Anlisis de la categora Ayuda y accesibilidad:

Es importante observar las posibilidades de mejora que solicitan los estudiantes de manera directa, ya sea al indicarlo expresamente o al evidenciar datos sobre herramientas que existen, pero que el estudiante no ha logrado encontrar o cuya presentacin debe ser mejorada (como es el caso de la seccin de quejas que s existe pero tiene como nombre reportar o bien, de la seccin de sugerencias, la cual no existe y es necesario implementar para el aprovechamiento de la retroalimentacin de los estudiantes). Sobre el cdigo de tica, este puede accederse por medio de un enlace ubicado al pie de la pgina (http://www.uned.ac.cr/general/aviso.shtml). No obstante, es preciso intensificar los colores para orientar mejor al estudiante dentro de la plataforma.

125

Respecto de las opciones de navegacin, es justificable que estas se encuentren en texto simple sin conos, pues estos vendran a cargar el diseo y el peso de navegacin, lo cual no es conveniente. Tabla 33 Resultados categora Ayuda y accesibilidad Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) Puede S No mejorarse 3

Criterio La plataforma posibilita contactar al administrador o dependencia encargada? La plataforma ofrece informacin sobre la institucin encargada del sitio (correo postal, telfonos, fax, email, etctera? Se ofrece informacin que aclara el propsito del sitio? Ofrece informacin sobre el cdigo de tica de la institucin con referencia al uso del sitio? Existe un sistema de bsqueda general? El sistema de bsquedas categoriza la informacin encontrada? Dentro de la plataforma la informacin se ordena temtica y cronolgicamente? Se ofrecen opciones de navegacin claras, tales como botones textuales, grficos, conos y flechas? Existe alguna herramienta para seguir la ruta de navegacin (migas)? Se da una diferenciacin del color para los enlaces? Hay facilidad para llenar los cuestionarios? Existe una seccin de quejas? Existe una seccin de sugerencias?

2 1 3 1 1

1 2

2 1 3 3 3

1 2

126

Se ofrece una declaracin sobre la responsabilidad de la institucin respecto de los contenidos del sitio? Permite un manejo adecuado de imgenes, permite aadirles descripciones? Se presenta un manejo adecuado de documentos, que permite aadirles descripciones? Presenta editores de texto amigables (WYSIWYG)*? Comentarios: (no se brindaron comentarios)

3 2 1

Puede Total de respuestas segn S: 33 valoracin No: 8 mejorarse: 10

Fuente: elaboracin propia

5.3.3.2.

Anlisis de la categora Navegacin y estructura

En esta seccin los estudiantes brindaron muchas posibilidades de mejora: los tres tems que recibieron mayor puntaje con la valoracin de debe mejorarse hacen nfasis en la amigabilidad de la interfaz; tambin se observa el tener que navegar entre secciones para conocer la totalidad del sitio. Un aspecto muy positivo es el uso de un men principal siempre visible en toda la plataforma. Tabla 34 Resultados categora Navegacin y estructura Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) Puede S No mejorarse 1 2 3 3

Criterio Es fcil recorrer la estructura informativa de la Web? Hay posibilidad de ver la totalidad de las secciones sin trasladarse? Es posible la navegacin por etiquetas (semntica)?

127

La navegacin es posible con un nmero limitado de clics (mximo 3 clics para llegar al objetivo)? La interfaz permite el control deseado por el usuario (amigabilidad)? Las secciones son fcilmente 2 identificables? Existe un men principal en todas 3 las pginas del sitio? Comentarios: (no se brindaron comentarios)

3 1

Puede Total de respuestas segn S: 8 valoracin No: 2 mejorarse: 11

Fuente: elaboracin propia

5.3.3.3.

Anlisis de la categora Diseo y apariencia

De todos los criterios, este es el que los estudiantes conciben como mejor logrado, dado el mnimo nmero de valoraciones debe mejorarse y nulas valoraciones no. Tabla 35 Categora - Diseo y apariencia Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) Puede S No mejorarse 3 2 3 3 3 1

Criterio Se presenta el logo de la institucin? Se da una relacin figura-fondo, contraste y color? Existen mrgenes a ambos lados del texto y entre prrafos? La visualizacin es agradable? La tipografa es adecuada (sin ornamentos) para la visualizacin en monitores?

128

La tipografa posee un buen 3 contraste de color y legibilidad? La interfaz presenta un lenguaje 2 preciso y conciso? Grficamente existe equilibrio entre 3 imagen y texto? Comentarios: (no se brindaron comentarios)

Puede Total de respuestas segn S: 22 valoracin No: 0 mejorarse: 2

Fuente: elaboracin propia

5.3.3.4.

Anlisis del criterio Herramientas

En trminos generales, segn los estudiantes la plataforma posee las herramientas necesarias para su desenvolvimiento y para sus relaciones con sus iguales. Por otra parte, es de importancia el tema de la comunicacin sincrnica, el cual se retomar en las conclusiones y recomendaciones de mejora. Tabla 36 Categora - Herramientas Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) S No Puede mejorarse 2 1

Criterio La plataforma posibilita hacer referencias a otros recursos de Internet o impresos? La plataforma posibilita la comunicacin entre participantes de manera asincrnica? Es posible la comunicacin entre participantes de manera sincrnica (al mismo tiempo)? Existe una herramienta para subir informacin de manera sencilla?

129

Se pueden hacer comentarios sobre las participaciones y los materiales aportados por otros usuarios? Es posible dirigir la informacin a la persona o grupo deseado? Se pueden realizar actividades de manera privada? Las actividades de otros usuarios son notificadas por el sistema? Comentarios:

3 3 2 1

Hay algunas cosas que considero estn bien pero pueden mejorarse, el fin de optimizar el manejo o el uso de la comunidad, en especial para las personas que estn aprendiendo a utilizar estos espacios, como yo. Considero es un espacio muy bonito y de mucha utilidad. Total de respuestas segn S: No: valoracin 18 0

Puede mejorarse: 6

Fuente: elaboracin propia

5.3.4. Anlisis y resultados del instrumento de evaluacin del entorno virtual colaborativo: Tutoras de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin

5.3.4.1.

Anlisis de la categora Ayuda y accesibilidad

Como primer punto, puede observarse la similitud entre los resultados de la evaluacin de los estudiantes respecto de lo analizado por las tutoras. En este caso, se evidencia que una de las tutoras no ha encontrado la informacin bsica sobre la institucin. Respecto al cdigo de tica y de uso de la plataforma, esta informacin pas desapercibida pues se encuentra en un

130

enlace en el pie de pgina, por lo que se ve una posibilidad de mejora al hacerlo notar, mediante un color ms llamativo en los enlaces de esta seccin. Igualmente, una de las tutoras no logr encontrar la seccin de quejas, la cual s existe pero tiene como nombre reportar. En cuanto a la seccin de sugerencias, es necesario implementarla para el aprovechamiento de la retroalimentacin de los estudiantes. Tabla 37 Categora - Ayuda y accesibilidad Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) Puede S No mejorarse 2

Criterio La plataforma posibilita contactar al administrador o dependencia encargada? La plataforma ofrece informacin sobre la institucin encargada del sitio (correo postal, telfonos, fax, email, etctera? Se ofrece informacin que aclara el propsito del sitio? Ofrece informacin sobre el cdigo de tica de la institucin con referencia al uso del sitio? Existe un sistema de bsqueda general? El sistema de bsquedas categoriza la informacin encontrada? Dentro de la plataforma la informacin se ordena temtica y cronolgicamente? Se ofrecen opciones de navegacin claras, tales como botones textuales, grficos, conos y flechas? Existe alguna herramienta para seguir la ruta de navegacin (migas)? Se da una diferenciacin del color para los enlaces? Hay facilidad para llenar los cuestionarios?

2 1 2 2 1

1 2 2

131

Existe una seccin de quejas? Existe una seccin de sugerencias? Se ofrece una declaracin sobre la responsabilidad de la institucin respecto de los contenidos del sitio? Permite un manejo adecuado de imgenes, permite aadirles descripciones? Se presenta un manejo adecuado de documentos, que permite aadirles descripciones? Presenta editores de texto amigables (WYSIWYG)*? Comentarios:

1 1 1

1 1 1

2 2

Total de respuestas segn S: 24 valoracin

No: 8

Puede mejorarse: 2

Fuente: elaboracin propia

5.3.4.2.

Anlisis de la categora Navegacin y estructura

En esta seccin, las tutoras calificaron de manera positiva los tems, pues no brindaron informacin sobre posibilidades de mejora. Tabla 38 Categora - Navegacin y estructura Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) S No Puede mejorarse 2 2 2 2

Criterio Es fcil recorrer la estructura informativa de la Web? Hay posibilidad de ver la totalidad de las secciones sin trasladarse? Es posible la navegacin por etiquetas (semntica)? La navegacin es posible con un nmero limitado de clics (mximo 3

132

clics para llegar al objetivo)? La interfaz permite el control deseado por el usuario (amigabilidad)? Las secciones son fcilmente identificables? Existe un men principal en todas las pginas del sitio? Comentarios:

2 2 2

Total de respuestas segn S: 14 valoracin

No: 0

Puede mejorarse: 0

Fuente: elaboracin propia

5.3.4.3.

Anlisis de la categora Diseo y apariencia

Similar a los estudiantes, las tutoras calificaron positivamente esta categora. De nuevo, no brindaron informacin sobre posibilidades de mejora. Tabla 39 Categora - Diseo y apariencia Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) S No Puede mejorarse 2 2 2 2 2 2

Criterio Se presenta el logo de la institucin? Se da una relacin figura-fondo, contraste y color? Existen mrgenes a ambos lados del texto y entre prrafos? La visualizacin es agradable? La tipografa es adecuada (sin ornamentos) para la visualizacin en monitores? La tipografa posee un buen contraste de color y legibilidad?

133

La interfaz presenta un lenguaje preciso y conciso? Grficamente existe equilibrio entre imagen y texto? Comentarios:

2 2

Total de respuestas segn S: 16 valoracin

No: 0

Puede mejorarse: 0

Fuente: elaboracin propia

5.3.4.4.

Anlisis de la categora Herramientas

Las tutoras calificaron positivamente esta categora. Sin embargo, segn expuso una de las tutoras, debe mejorarse el sistema de notificaciones. Al respecto, se recomienda aadir el tem sobre notificaciones al tutorial para capacitacin de la herramienta debido a su complejidad. Tabla 40 Categora - Herramientas Calificacin (Total de respuestas segn valoracin ) Puede S No mejorarse 2

Criterio La plataforma posibilita hacer referencias a otros recursos de Internet o impresos? La plataforma posibilita la comunicacin entre participantes de manera asincrnica? Es posible la comunicacin entre participantes de manera sincrnica (al mismo tiempo)? Existe una herramienta para subir informacin de manera sencilla? Se pueden hacer comentarios sobre las participaciones y los materiales aportados por otros usuarios?

2 2

134

Es posible dirigir la informacin a la persona o grupo deseado? Se pueden realizar actividades de manera privada? Las actividades de otros usuarios son notificadas por el sistema? Comentarios:

2 2 1 1

Puede Total de respuestas segn S: 15 valoracin

Fuente: elaboracin propia

No: 0

mejorarse: 1

5.3.5. Conclusiones de la validacin de la herramienta Al revisar los resultados obtenidos, es posible afirmar que la plataforma ha cumplido satisfactoriamente sus objetivos como producto para habilitar la comunicacin y las relaciones entre usuarios y colaboradores Sin embargo, se deben revisar o crear ciertos tems, dado el nmero alto de valoraciones puede mejorar brindado por los estudiantes. Un elemento importante que aclara la importancia de los objetivos de mejora es el nico comentario dado por la estudiante Alejandra Chinchilla sobre la plataforma: Hay algunas cosas que considero estn bien pero pueden mejorarse, el fin de optimizar el manejo o el uso de la comunidad, en especial para las personas que estn aprendiendo a utilizar estos espacios, como yo. Considero es un espacio muy bonito y de mucha utilidad. Seguidamente, se presentan los tems que deben ser analizados para la mejora de la plataforma:

135

5.3.6. Resoluciones de mejora 5.3.6.1. Criterio 1: seccin de sugerencias

No existe esta seccin dentro del sitio, por lo que debe ser creada. Para solucionar este tem, la herramienta reportar ser renombrada: reportes y sugerencias. 5.3.6.2. Criterio 2: herramienta de Ruta de navegacin (migas)

No todas las secciones la incorporan; esto supone una modificacin considerable de la plantilla, por lo que ser una recomendacin para una segunda fase del proyecto. 5.3.6.3. Criterio 3: navegacin optimizada

Segn algunos evaluadores, la navegacin del sitio no cumple con el criterio de un nmero limitado de clics (mximo 3) para llegar al objetivo buscado. As, deben realizarse las pruebas en todas las secciones del sitio, con el fin de optimizar este criterio. Sin embargo, para el presente proyecto de investigacin este aspecto se presentar como una recomendacin para un proceso posterior, dada la complejidad de recrear el ambiente para que cumpla con este criterio. 5.3.6.4. Criterio 4: control deseado por el usuario amigabilidad

Este criterio debe complementarse indagando informacin que permita conocer el control deseado por el usuario, dado que lo investigado sobre este criterio n da informacin al respecto. Por esta razn, esta tambin ser una recomendacin para una futura investigacin.

136

5.3.6.5.

Criterio 5: relacin figura-fondo, contraste y color en el diseo de la pgina.

El diseo grfico fue elaborado por una diseadora profesional; sin embargo, para atender esta sugerencia, este aspecto debe de ser revisado con un instrumento ms detallado e investigando en un grupo ms amplio de usuarios su criterio. 5.3.6.6. Criterio 6 comunicacin sincrnica

Actualmente, no se ha habilitado el chat o videochat; sin embargo es posible implementarlo, si es de inters de la comunidad. Esto debe ser analizado de manera ms detallada por el equipo de desarrollo web de la DTIC, dado que el aval debe ser solicitado a la coordinadora del rea. As pues, como sugerencia ser sumada a las recomendaciones para una segunda fase de desarrollo.

5.3.7. Resultados de la validacin del modelo de interaccin basado en un componente de aprendizaje social Como se coment anteriormente, la validacin del modelo se encomend a la pedagoga Ana Echeverri, funcionaria del CECED de la UNED y experta en el diseo de cursos y modelos instruccionales. A continuacin, se muestran los resultados obtenidos por medio del instrumento completado por la experta. Tabla 41 Resultados de la validacin del modelo de interaccin 1) El modelo presenta una estructura lgica? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta: S X No

137

La propuesta est sustentada en un modelo de aprendizaje ampliamente discutido en los entornos de aprendizaje virtual, por tanto, aporta un complemento al diseo y programacin del curso en la LMS.

2) El modelo integra elementos fundamentados y justificados? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

El trabajo entre pares y basado en la interaccin didctica y social permite complementar y diversificar la labor tutorial que se desarrolla en los cursos en lnea y de manera particular, la Comunidad UNED ofrece los recursos necesarios para la interactividad y la interaccin pedaggica.

3) Este modelo es consecuente con los objetivos propuestos por la investigacin? Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

No

El modelo propuesto contiene el anlisis de los cursos objeto de investigacin, instrumentos de evaluacin de expertos y el diseo de la estrategia de acompaamiento entre pares.

4) Este modelo es til para definir su aprovechamiento en los distintos componentes en que se desarrolla?

No

138

Marque la respuesta correspondiente Por favor, justifique su respuesta:

Considero que perfectamente el modelo propuesto se puede desarrollar, tanto en el componente curricular de un curso en lnea como en un ambiente extracurricular, creado para complementar la propuesta curricular.
Fuente: elaboracin propia

5.3.7.1.

Conclusiones de la validacin a la herramienta y resoluciones de mejora

Al revisar los resultados brindados por la experta, se puede afirmar que el modelo ha cumplido satisfactoriamente sus objetivos dentro de la estrategia propuesta para el mejoramiento del acompaamiento entre estudiantes.

5.4.

Capacitacin sobre la estrategia y herramienta colaborativa

Como se explic anteriormente, la capacitacin dirigida a la poblacin beneficiaria del presente proyecto de investigacin, imparte a las tutoras de los est coordinada con el CECED y se cursos Recursos audiovisuales y

Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin , as como a representantes de diferentes dependencias universitarias, con el fin de posibilitar la realimentacin para el mejoramiento de la estrategia y del entorno virtual. Debido a que los cursos implicados no fueron abiertos en el presente cuatrimestre (III, 2011), se invit a tres estudiantes de la Federacin de Estudiantes, para poder contar con la representacin de este componente.

Como profesores a cargo del curso estn la pedagoga Ana Echeverri Echeverri, por parte del CECED; e Israel Azofeifa Retana, por parte de la DTIC. Ambos brindan el apoyo tcnico y operativo del manejo de la herramienta.

139

El curso en mencin se titula Las comunidades virtuales: recurso para el desarrollo profesional, cuyo adjuntan en el anexo nmero 4. El propsito del curso es promover la gestin y el desarrollo de comunidades virtuales, mediante herramientas de uso libre o institucional, con el fin de que la comunidad universitaria implemente espacios de reflexin y anlisis profesional para el mejoramiento de sus funciones y de la calidad del acompaamiento brindado al estudiante. 5.5. Valoraciones finales programa, recursos y actividades propuestas se

Una de los captulos ms enriquecedores en el presente proyecto investigacin fue el momento de la validacin, puesto que es la confrontacin del producto con los beneficiarios, quienes, como tales, dejan claras sus inquietudes y retroalimentan desde su perspectiva la visin del autor. De este modo, se

empieza a descubrir una amplia gama de posibilidades de mejora, de las que el autor debe priorizar cules acatar, dado el breve espacio de tiempo que se posee para la implementacin de cambios en el producto. Uno de los logros ms significativos del presente trabajo de investigacin fue conseguir la coordinacin entre dependencias de la UNED con intereses comunes, como lo fue la elaboracin de la propuesta de capacitacin sobre la estrategia, realizado entre el CECED y la DTIC. De esta colaboracin surgi el curso ya mencionado Las comunidades virtuales: recurso para el desarrollo profesional, el cual brind un escenario ptimo para el objetivo de evaluacin y validacin de la plataforma Comunidad UNED.

140

6. Captulo VI: Conclusiones y recomendaciones

141

6.1.

Conclusiones: y de su posterior anlisis, se plantean las

A partir de los datos recopilados siguientes conclusiones:

1) Dado el alto porcentaje de estudiantes encuestados que participan en las redes sociales (80%) o en proyectos asociados como comunidades virtuales de aprendizaje (80%), se logra rescatar el valor e importancia de generar dentro de la UNED una discusin sobre el aprovechamiento de nuevos espacios y herramientas con carcter educativo basados en redes sociales. 2) Es importante tomar en cuenta el resultado de la investigacin que plantea la potencialidad de una estrategia de aprendizaje entre iguales, ya que si bien los estudiantes de los cursos involucrados se manifest de manera positiva y en un porcentaje alto (80%) respecto del acompaamiento tutorial que le brindan los tutores encargados, tambin manifest la importancia del compaero o igual como parte de este proceso, al indicar el 100% de los estudiantes encuestados el papel esencial que juega su igual en la construccin de los conocimientos dentro su proyecto educativo.

3) Se estableci que si bien el modelo pedaggico de la UNED coloca al estudiante como su centro de inters, no todas las metodologas utilizadas dentro de la institucin han logrado encontrar su pleno desarrollo para traer a primer plano al estudiante. Por el contrario, los esfuerzos se han centrando en actividades no participativas y orientadas en los contenidos curriculares.

4) Relacionado con lo anterior, el modelo pedaggico de la UNED plantea que el estudiante debe generar autonoma y responsabilidad en la gestin de su proceso de enseanza y aprendizaje para el logro de su xito dentro de la UNED. Sin embargo, en un alto porcentaje el estudiante, segn lo planteado por distintas investigaciones (ejemplo Umaa, 2006), no logra
142

generar las competencias necesarias para mantenerse en el modelo a distancia.

5) Antes de lograr las competencias necesarias para ser un estudiante exitoso en este modelo, este debe alcanzar el desarrollo de su motivacin. Para lograrlo, el estudiante necesita un acompaamiento integral que no siempre el tutor (por distintas razones; por ejemplo, cargas acadmicas) puede brindar.

6) Dentro del contexto del curso acadmico, los iguales generan distintas relaciones y dinmicas que se extienden ms all de los objetivos del curso especfico, lo cual es una fuente potencial de motivacin. 7) Como resultado de la investigacin terica, se obtuvo fundamentacin que demuestra que dentro de un modelo de educacin a distancia es factible el aprovechamiento educativo de un entorno de aprendizaje social soportado tecnolgicamente. Segn esta investigacin, los beneficios de la

implementacin de una estrategia de acompaamiento entre iguales se presenta en varios aspectos: Integracin del componente estudiantil Realizacin colaborativa de actividades educativas Conformacin de comunidad Trascendencia de las ideas y construcciones colaborativas de conocimiento y enriquecimiento a la comunidad 8) En un principio, la hiptesis que se manej supona la preferencia del estudiante por sistemas de redes sociales, en detrimento de las plataformas educativas tipo LMS, como son MOODLE y BLACKBOARD. Sin embargo, segn la informacin obtenida, se concluye que, por parte de los estudiantes, existe una visin definida de los objetivos de uno y otro
143

un

sentimiento de

pertenencia dentro de

espacio: 44% de los estudiantes manifestaron que Una es para divertirse (redes sociales) y la otra es para aprender (LMS).

9) Existen herramientas abiertas y gratuitas para la conformacin de ambientes de aprendizaje social con soporte de grandes comunidades de desarrollo, como la plataforma ELGG (www.elgg.org). Su utilizacin y

aprovechamiento segn las necesidades de la institucin, si bien requieren de un esfuerzo para su personalizacin, pueden generar ahorros significativos ante las inversiones de software privativo.

10) Las plataformas de aprendizaje social requieren de un esfuerzo por parte de la institucin para su implementacin dentro de contextos curriculares, dado que implica la integracin de un nuevo enfoque colaborativo y participativo en la construccin del conocimiento. Esto conlleva proponer nuevos mtodos de evaluacin y de acompaamiento al estudiante.

6.2.

Recomendaciones

Segn las anteriores conclusiones, se proponen las siguientes recomendaciones: 6.2.1. Para el inicio de la discusin sobre el aprovechamiento de plataformas de aprendizaje social 1) Aprovechar la plataforma Comunidad UNED para invitar a investigadores y pedagogos de la UNED a la discusin sobre metodologas apoyadas en un componente de participacin y colaboracin entre iguales.

2) Iniciar la recopilacin de estas metodologas para que se facilite al tutor interesado, segn requiera en sus labores, un catlogo de posibilidades.

144

6.2.2. Para el desarrollo de una estrategia de acompaamiento entre iguales en contextos curriculares 1) La institucin debe orientarse hacia la conformacin de un currculo que aporte la flexibilidad que implica integrar las necesidades, opiniones e intereses de los estudiantes segn la actualidad social.

2) Se debe promover un distanciamiento de la modalidad de educacin tradicional con miras a una metodologa autogestionada por parte del estudiantado.

3) Dado que los estudiantes manifestaron su parecer sobre plataformas de redes sociales como espacios para la diversin, se recomienda aprovechar esta percepcin dentro del diseo pedaggico e implementar dentro de las actividades propias del curso, dinmicas con intencin ldica y de acercamiento entre los participantes, como estrategia para potenciar el vnculo entre compaeros.

6.2.3. Para posteriores investigaciones sobre los cursos involucrados 6.2.3.1. En el desarrollo y aplicacin de cuestionarios

Incluir preguntas que brinden informacin sobre las causas que anteceden a la problemtica que se les presenta a los estudiantes, sobre su insercin en una metodologa a distancia. Esto para recopilar informacin que pudiera ayudar en la prevencin o la atenuacin de conflictos que puede generar la transicin de un modelo tradicional individualista a una educacin participativa. 6.2.3.2. Investigacin de redes sociales

Dado que los estudiantes participantes en el estudio manifestaron su satisfaccin con la red social facebook.com, es de importancia investigar las posibilidades que ofrece esta red al contexto educativo curricular y, de ser el caso, implementarlas en el proyecto Comunidad UNED.
145

6.2.3.3.

En la evaluacin del producto generado por la investigacin

1) Integrar a la investigacin las distintas dependencias relacionadas con el proceso de administracin de cursos en lnea en la UNED. 2) Implementar preguntas que permitan conocer de manera completa el control deseado por el usuario, dado que segn el criterio de algunos evaluadores la interfaz no permite el control deseado por el usuario, se recomienda. Esto por cuanto la pregunta del instrumento utilizado no da informacin al respecto y es bsico para una posible mejora en este aspecto. 3) Revisar con un instrumento ms detallado que permita identificar debilidades la plantilla grfica, pues para algunos evaluadores no siempre se da una relacin ptima entre figura-fondo, contraste y color en el diseo de la pgina. 6.2.3.4. Para la integracin de los estudiantes en el entorno de la comunidad Crear un grupo propiamente para los estudiantes dentro del Active Directory (sistema utilizado por la DTIC para la administracin de los perfiles y cuentas de los funcionarios en la UNED). O bien, investigar con expertos en el tema sobre alternativas que generen los resultados requeridos. 6.2.4. Para una segunda etapa de desarrollo de la plataforma Comunidad UNED 1) Incluir la herramienta de Ruta de navegacin (Migas) en todas las secciones de la comunidad. 2) Revisar el entorno para procurar que se cumpla con el nmero mximo de clics (3) para llegar a los recursos buscados, pues segn el criterio de varios evaluadores, no se cumple con este principio. 3) Analizar de manera detallada si se puede habilitar el chat o videochat para mejorar la comunicacin a tiempo real (sincrnica). Esto debe ser analizado por parte del equipo de desarrollo web de la DTIC, dado que el aval debe ser solicitado a la coordinadora del rea

146

7. Captulo VII: Anlisis retrospectivo

147

La idea inicial de conformar un espacio de aprendizaje social en la UNED y la correspondiente estrategia para su activacin se remonta a principios de 2010, ao de ingreso del postulante a la DTIC. Su inters se fundament en la falta de entornos virtuales que posibilitaran estrategias de aprendizaje extracurriculares. El proyecto fue presentado al Director de tecnologa en esos momentos. Unos meses ms tarde, por la necesidad de habilitar una plataforma de foros de discusin para tutores, se vio la oportunidad de ofrecer una solucin que, adems de proveer un entorno para foros, proporcionara herramientas para la activacin de trabajo y aprendizaje colaborativo. Aprovechando la coyuntura del trabajo de investigacin para la MATIE (Maestra en tecnologa e informtica educativa, el proyecto fue socializado con la Escuela de Ciencias de la Educacin, la cual lo adopt dado las posibilidades que vislumbr en la estrategia propuesta. Tomando como base los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II, inici el proyecto, el cual entre sus objetivos se proyect brindar un entorno con las cualidades requeridas que permitiera mejorar las posibilidades de acompaamiento al estudiante. Para cumplir este fin, el postulante -utilizando la ms amplia gama de recursos y gestores bibliogrficos- recopil una variada seleccin informativa de autores reconocidos que ayudaron tanto a aclarar la validacin de la estrategia propuesta como a fundamentar los alcances de esta. La investigacin con los estudiantes de los cursos seleccionados fue grata dado el nivel de participacin de estos, pues aportaron la informacin solicitada y dejaron claro que el acompaamiento entre pares es el norte a seguir para lograr los objetivos deseados. Para la seleccin del software con el que sera habilitado el entorno, desde el inicio de la investigacin fue claro que se deba optar por un software que no
148

representara un gasto significativo, por lo cual se vio la opcin de aprovechar uno de cdigo abierto. Al respecto, a mediados de 2010, la evaluacin de una prueba piloto con el software MAHARA (www.mahara.org), dentro de un curso impartido por el CECED sobre comunidades de aprendizaje virtual, brind resultados ambiguos dado que, si bien su potencial es amplio, los estudiantes hicieron hincapi en que su interfaz y sistema de navegacin les requera un tiempo valioso para el aprendizaje. Debido a lo anterior, se opt por analizar otras opciones de software, las cuales tuvieran criterios e instrumentos adecuados. Despus de dicho anlisis, seleccion al final el software ELGG (www.elgg.org). ELGG como herramienta software permiti contar con herramientas que aseguran un entorno segn los requerimientos. Sin embargo, el trabajo de personalizacin fue arduo, ya que incluy tanto el aspecto grfico, las traducciones de muchos elementos, la configuracin buscada, como la continua actualizacin de versiones que se suscitaban en el transcurso del ao. Todo esto fue posible gracias al profesionalismo y dedicacin que el equipo de desarrollo web y el personal de seguridad y administracin de servidores aport al proyecto. Una vez personalizado el software, se procedi al diseo de los modelos de interaccin de los elementos implicados en la estrategia aportada, fundamentado con la teora obtenida. Como requerimiento a la DTIC, el CECED solicit un entorno con caractersticas similares a la plataforma ELGG para brindar un curso sobre comunidades virtuales de aprendizaje. Estas caractersticas fueron incorporadas a la plataforma Comunidad UNED y se coordin para utilizar dicho curso como forma de capacitar a la comunidad universitaria acerca del proyecto y la estrategia de mejora del acompaamiento al estudiante. Actualmente (noviembre, 2011), el curso est siendo impartido e involucra a las tutoras de los cursos implicados en el estudio, estudiantes pertenecientes a la Federacin de Estudiantes de la UNED y diversas dependencias de la UNED. Se
149

se

espera que el curso sea una primera experiencia que se pueda repetir en el futuro, con el fin de mejorar y aprovechar las distintas metodologas de aprendizaje colaborativo que ayudan al objetivo de la mejora en el acompaamiento del estudiante mediante la plataforma Comunidad UNED. El postulante queda con la satisfaccin de haber logrado los objetivos propuestos con la investigacin, dado el aprovechamiento del que actualmente es parte la plataforma Comunidad UNED. Asimismo, el postulante desea agradecer al equipo y cuerpo docente de la MATIE -que en este ltimo proceso ha estado representado por la Dra. Mayela Coto- por la formacin y acompaamiento brindado durante el posgrado y la propuesta y elaboracin del presente proyecto. Queda el compromiso de aprovechar lo aprendido para beneficiar a la Comunidad UNED desde todos los campos en los que la tecnologa educativa puede apoyar el mbito educativo moderno.

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159

9. Anexos

160

Anexo 1

Resumen ejecutivo:

La UNED se prepara para su cuarto Congreso Universitario, a realizarse en el presente ao (2011), donde se discutir si es conveniente la modificacin de sus procedimientos y metodologas, sin dejar de velar por las distintas poblaciones que su accionar debe impactar y sin cambiar su misin fundamental como institucin democratizadora de la educacin costarricense, sin embargo tiene un gran reto como institucin: el contribuir en la mejora de las condiciones para la motivacin y permanencia del estudiante en su proyecto educativo.

Una alta tasa de desercin acenta la problemtica, Umaa (2007) y Castillo (2008), comentan cifras similares: en los primeros 6 meses de haber ingresado, 35% de los estudiantes han abandonado sus estudios; a los 12 meses, 50% de los estudiantes han abandonado la UNED y a los 36 meses, se presenta una tasa de desercin de 79%.

Como aporte ante esta problemtica, el presente trabajo de investigacin realizado en el contexto de la Maestra en Tecnologa e Informtica Educativa (MATIE) de la Universidad Nacional, se orienta como alternativa de desarrollo en el campo del acompaamiento tutorial brindado por la Universidad Estatal a Distancia, proponiendo como objetivo general: Proponer una estrategia alternativa de tutora entre pares, soportado en un ambiente virtual de aprendizaje colaborativo mediado tecnolgica y

pedaggicamente para mejorar el proceso de acompaamiento y la tutora estudiantil de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica. Para el desarrollo de este objetivo general se delimitaron en la investigacin, para el curso Proyecto integrado 1, los siguientes objetivos especficos:
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4. Conocer la perspectiva de los estudiantes de los cursos Recursos audiovisuales y Telecomunicaciones educativas II de la Escuela de Ciencias de la Educacin de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica, sobre: preferencias en metodologas educativas orientadas al trabajo colaborativo la relacin que tienen con sus compaeros durante y despus del curso opinin y valoracin de las plataformas que maneja la UNED en relacin con las plataformas de redes sociales servicios de acompaamiento acadmico que la UNED brinda al estudiante 5. Conocer la opinin de expertos sobre los servicios de acompaamiento acadmico que la UNED brinda al estudiante. 6. Definir las caractersticas pedaggicas, comunicativas y tecnolgicas que debe contener un ambiente de aprendizaje colaborativo que fomente una estrategia alternativa de tutora entre pares.

Para el desarrollo de estos objetivos se utilizaron diferentes metodologas de recoleccin de datos en fuentes, primarias, secundarias y terciarias, y herramientas estadsticas tales como cuestionarios a estudiantes y entrevistas a especialistas. Como conclusiones de este proceso se recopilo informacin que seala el valor e importancia de generar dentro de la UNED una discusin sobre el

aprovechamiento de nuevos espacios y herramientas con carcter educativo basados en redes sociales dada el alto porcentaje de estudiantes encuestados que participan en estas (80%) o en proyectos asociados como comunidades virtuales de aprendizaje (80%) y valorar la investigacin e implementacin en la
162

lnea del aprendizaje colaborativo, al indicar el 100% de los estudiantes encuestados el papel esencial que juega su igual en la construccin de los conocimientos dentro su proyecto educativo. Segn la informacin analizada y la investigacin a fuentes especializadas para el alcance de los objetivos se desarrollaron dos productos que comprenden cuatro dimensiones integradas para fines del presente desarrollo:
Sociocultural Pedaggica Comunicativa Tecnolgica

Los productos son: 1) El entorno virtual que permite la interaccin adecuada con miras al aprendizaje
colaborativo

2) Esquema de interaccin que comprende las dimensiones de la estrategia Para el entorno virtual se evalu y aprovecho software libre de cdigo abierto, eligindose el software, elgg (www.elgg.org), software programado con el lenguaje PHP y con el soporte de una comunidad voluntaria de desarrollo. Elgg fue instalado en los servidores administrados por la DTIC (Departamento de Tecnologa y comunicaciones de la UNED. Dada la acogida y el soporte de parte de la DTIC, el software pas por un proceso de personalizacin segn indicaciones de los diseadores y coordinadores del rea, que implic modificaciones tanto a nivel grfico como en su forma de presentar la informacin, algunos mdulos fueron alterados en cdigo PHP, para que trabajaran segn la accin necesitada. Se habilito el acceso a los funcionarios de la UNED mediante validacin de la plataforma con el usuario del sistema MS Active Directory. Para el esquema de interaccin se integraron y relacionaron los elementos comprendidos en un contexto curricular y extracurricular de educacin, este
163

esquema brinda la orientacin de su aplicacin en el escenario de llevar a la prctica el conjunto. Para su validacin se aprovecho la participacin de especialistas, tutoras del los cursos meta, y estudiantes de la UNED. Estos brindaron informacin que permite concluir como exitosa y consecuente con los objetivos planteados la estrategia. Para el aspecto de capacitacin se trabaj en coordinacin con el CECED (Centro de capacitacin en educacin a distancia) que aprovechando la plataforma y

formulando un curso sobre redes sociales y su aprovechamiento en entornos educativos, invit a diversos representantes de dependencias de la UNED

adems de estudiantes de la federacin, este curso se desarrolla actualmente (noviembre, 2011) y es impartido por la Ana Echeverri por parte del CECED e Israel Azofeifa por parte de la DTIC.

164

Anexo 2 Estructura del cuestionario

El presente cuestionario forma parte de un proyecto final de la Maestra en Tecnologa e Informtica Educativa de la Universidad Nacional. Por lo tanto solicito su colaboracin respondiendo con claridad las preguntas que a continuacin se le plantean. El cuestionario toma aproximadamente 15 minutos. Encuestador: Israel Azofeifa Retana Gracias por su tiempo y colaboracin. Por favor marque la opcin correcta Seccin 0. Datos personales Sexo Edad Seccin 1 Tema: preferencias en metodologas de estudio y aprendizaje 1) Considera usted que su aprendizaje es mejor estudiando : 1. De forma individual 2. De forma grupal 3. Ambas 2) A usted le gusta ms: 1. Dirigir su proceso de aprendizaje 2. Que el profesor indique que proceso seguir

3) Con qu frecuencia durante la semana interacta usted con sus compaeros de curso? 1. 2. 3. 4. Nunca 1 vez cada quince das 1 vez por semana Con ms regularidad Nunca 1 vez por semana 2 3 veces por semana Ms de 3 veces por semana

4) Considera usted que la interaccin con sus compaeros de curso le facilita la construccin de nuevos conocimientos? 1. SI 2. NO Por qu?

165

5) Cundo participa de un determinado curso intercambia con sus compaeros informacin o contenidos complementarios al curso por otros medios ajenos a la plataforma MOODLE o la plataforma Blackboard? 1. SI 2. NO

6) Cundo participa de un determinado curso realiza consultas a sus compaeros sobre los contenidos vistos o sobre detalles del programa del curso? 1. SI 2. NO

7) Usualmente le gusta mantener relaciones de amistad con sus compaeros ms all de las relaciones acadmicas que se desarrollan en un curso especfico? 1. SI 2. NO 8) Le gustara mantener el contacto con sus compaeros incluso despus de haber terminado su carrera mediante un espacio virtual proporcionado por la universidad? 1. SI 2. NO

.Seccin 2: Acompaamiento tutorial en la UNED

9) Considera usted que la UNED le da un acompaamiento tutorial de acuerdo a sus necesidades acadmicas? 1. SI 2. NO

Por favor justifique su respuesta:________________________________

10) Conoce alguno de los siguientes servicios de acompaamiento acadmico que ofrece la UNED? Servicio: Tutora presencial en grupos Programa de apoyo didctico a distancia (PADD) Atencin y consultas administrativa Defensora de los estudiantes Orientacin y Desarrollo Estudiantil SI NO

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Atencin Socioeconmica

11) Ha utilizado alguno de los siguientes servicios de acompaamiento que ofrece la UNED? Servicio: Tutora presencial en grupos Programa de apoyo didctico a distancia (PADD) Atencin y consultas administrativa Defensora de los estudiantes Orientacin y Desarrollo Estudiantil Atencin Socioeconmica SI NO

. Seccin3 Redes sociales 12) Actualmente usted forma parte de una red social en lnea? 1. SI 2. NO Si la persona marca No, salta a la p23. 13) En cuales de las siguientes redes sociales est incrito? Puede marcar varias casillas segn lo requiera: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Facebook.com Orkut.com Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com Bebo.com

9. Otra (s)____________________________________ 14) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dentro de las redes sociales en que participa, Cul es su preferida? Facebook.com Orkut.com Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com Bebo.com Otra (s)____________________________________

15) Por qu la red social indicada es su preferida? Puede marcar varias casillas segn lo requiera:

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1. Por la cantidad de vdeos / fotos / msica 2. Es ms entretenida o divertida 3. Tiene ms contenido interesante y variado 4. Es la que ms uso y mejor conozco 5. Es gil, rpida y dinmica 6. Es donde hay ms amigos y personas que conozco 7. Fcil de usar 8. La ms segura / privada / de confianza / seria 9. El diseo grfico ms agradable 10. Es la nica / primera que he utilizado 11. Encuentro mucha gente / nuevos amigos contactos 12. Es ms conocida / famosa 13. Hay gente de todo el mundo 14. Otra: __________________________________________________________

16) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Cul es la herramienta o servicio que mayormente utiliza cuando est en las redes? Chat Compartir videos Comentar fotos Compartir msica Envas mensajes privados Envas mensaje pblicos Compartes o subes fotos Actualizar el perfil

17) Para qu utiliza las redes sociales? Puede marcar varias casillas segn se requiera: 1. Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia 2. Conocer gente 3. Compartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...) 4. La comunicacin 5. Reencontrar antiguos amigos / Familia 6. Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo 7. Ver fotos / videos 8. Para buscar ideas para tu tiempo libre 9. Para utilizar aplicaciones o juegos 10. Por trabajo o relaciones profesionales 11. Otros:____________________________________________________________

18) Qu es lo que menos le gusta de las redes sociales, en general?

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1. Los falsos perfiles 2. Las personas irrespetuosas 3. El uso ilegal de los datos personales 4. La publicidad 5. El chisme 6. El riesgo de subir tus fotos personales 7. Poca seguridad 8. Demasiada informacin 9. Algunas funciones / aplicaciones 10. Requieren mucho tiempo 11. Trato demasiado frio / impersonal 12. Contactos que son desconocidos 13. Son lentas 14. Falta de privacidad / Poca intimidad

19) 1. 2. 3. 4.

Con que regularidad participa en las redes sociales durante la semana? Menos de 2 horas 1 hora a la semana de 2 a menos de 5 horas 5 horas a la semana de 5 a menos de 10 horas 10 horas a la semana Ms de 10 horas 20 horas a la semana o ms

20) Cul es el medio que utiliza con ms frecuencia para acceder a las redes sociales? 1. Dispositivos fijos o de escritorio 2. En el trabajo 3. En la Universidad

21) Segn su experiencia, cul de las siguientes redes sociales tiene el diseo ms agradable? 1. Facebook.com 2. Orkut.com 3. Hi5.com 4. Myspace.com 5. Linkedin.com 6. Twitter.com 7. Badoo.com

Por favor justifique su respuesta:_________________________________________ _______________________________________________________________________

22) Cul de las siguientes redes sociales permite interactuar con mayor facilidad? 1. Facebook.com 2. Orkut.com

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3. 4. 5. 6. 7.

Hi5.com Myspace.com Linkedin.com Twitter.com Badoo.com

Por favor justifique su respuesta:__________________________ _______________________________________________________________________

23) Segn su opinin, indique con cules de las siguientes caractersticas cumple la plataforma educativa MOODLE y con cules una red social Criterio Agilidad Amigabilidad Accesibilidad Multiuso Inmediatez Personalizacin Disposicin Ms opciones Plataforma educativa MOODLE Red social

24) Qu espacio le brinda ms la posibilidad de generar creatividad? 1. Plataforma LMS MOODLE 2. Plataforma de red social

25) Ha participado en una comunidad virtual de aprendizaje? 1. SI 2. NO

Segn la siguiente definicin: El concepto de la comunidad de aprendizaje puede ser definido de forma sencilla como un grupo de personas que aprende en comn, utilizando herramientas comunes (Kearney, N, 2002,p. 1).

26) Segn su percepcin que diferencias existen entre una red social y una comunidad virtual de aprendizaje?

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Anexo 3 Entrevista al Lic. Roy Umaa Carrillo

R.U.: Roy Umaa Castillo I.A.: Israel Azofeifa Retana I.A.: Roy le agradecemos haya accedido a la entrevista, le pido nos explique en qu consiste lo determinado por la investigacin realizada. R.U.: Si ley el estudio, se acuerda de la parte institucional sobre los encargados de ctedra, programas, tutores administrativos, sali malsimo. Yo pensaba en todo en general talvez ms de los que abandonaron y se fueron y no volvieron a estudiar pero sali algo mas crtico, los que se fueron a otra universidad tenan un pensamiento parecido a los que se mantuvieron aqu (UNED), sin embargo se fueron porque no les gust el sistema a distancia, sin embargo he llegado a conclusiones en estudios ms recientes, que los que se van tienen un mejor perfil aunque estn motivados parecidos a los que se mantienen, aspiran a ms, tienen una actitud ms crtica, algo ms de vocacin ms amor al estudio, un perfil ms competitivo es algo triste pero hay que decirlo. Sobre el estudio le sugiero lase la introduccin y las conclusiones y despus si quiere ahondar, est por temas. Sobre las estrategias de aprendizaje tambin rescat que a los estudiantes no les gusta la evaluacin y no estn de acuerdo con ella, y que los estudiantes no estn de acuerdo dice mucho de la situacin. I.A.: Cul es su opinin sobre la evaluacin que aplica la UNED? R.U.: Es repetitiva y punto. I.A.: En general la UNED tiene estos problemas?

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En el caso de postgrado los problemas son estrictamente curriculares ya que el grado de acompaamiento es otro. Son grupos de 20 a 30 personas no 200 como en los casos de estudios generales. I.A.: Sobre el acompaamiento al estudiante Primero que hay poco contacto y pocas tutoras: son dos o 4 tutoras dependiendo del curso, hay unos estudiantes que apenas van a estas, y est despus que cuando hacen el examen, se los devuelven revisados pero algo as como explicarles en qu se equivoc no hay un acompaamiento adecuado, qu va! no hay tiempo. I.A.: Pero no hay tiempo? Por qu no hay tiempo? Como estn las cargas de los tutores? R.U.: Primero las cargas, son demasiadas personas en estudios generales, hay diferencias a lo interno, en carrera hay algunas que hay menos gente. Ahora, que ellos atiendan bien o no, ya no lo podra decir, pero cuando uno ve en estudios generales que ponen a los tutores a revisar 250 trabajos en una semana, cmo pretenden que haya acompaamiento al estudiante I.A.: S que hay un curso de tcnicas de estudio a distancia, qu opinin tiene al respecto? R.U.: Parte del mismo problema, incluso en estos momentos se encuentra cambiando el material y se encuentra enredado. I.A.: Sobre metodologas de trabajo colaborativo? R.U.: S que existen estudios sobre trabajo en grupo pero es bajsimo el resultado. La gente que lo prctica como metodologa es poca. I.A.: Me imagino que entre carrera hay ms posibilidad de que se den este tipo de tcnicas

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R.U.: Pero que se est dando ese es el problema. Ahora, habra que estudiarlo ya que no se puede afirmar. Pasa con los cursos en lnea que por lo general reproducen el patrn tradicional I.A.: Pero ya hay muchos cursos bajo esta metodologa Si hay muchos, habra que investigar las buenas prcticas digamos comparar un par de cursos: uno de inicio de carrera y alguno tal vez de matemtica que s s llevan mucho acompaamiento.

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Anexo 4 Entrevista a Msc. Joaqun Jimnez y Licda. Ingrid Chaves Mata I.C.: Ingrid Chaves J.J.: Joaqun Jimnez I.A.: Israel Azofeifa I.A.: Se brinda atencin en el rea de orientacin constante en todos los centros educativos a los estudiantes? I.C.: En muy pocos casos se cuenta con un especialista dentro del centro universitario, pero se mantiene un programa de atencin y de manera constante se mantiene fortaleciendo la atencin estudiantil en los centros universitarios con orientadores de cuarto de tiempo, por ejemplo en Puriscal, Siquirres y Limn y esas zonas. I.A. El estudiante igual puede contactarlos por telfono o correo? I.C.: Puede ser que si en ese centro universitario no haya orientador u orientadora, igual puede contar con el servicio si este nos comunica, y se puede arreglar para que este estudiante venga a San Jos o igual se refiera a este a un centro donde si se d el servicio. Digamos en el caso de Atenas, el estudiante podra ir a Atenas. I.A.: Se brinda ayuda en el rea psicolgica? I.C.: No, en ese aspecto no se brinda ayuda. J.J.: El acompaamiento que se brinda es en el rea de orientacin educativa, se trabaja mucho en talleres, hay talleres de orientacin vocacional, se le da informacin tcnica para que el estudiante corrobore si su carrera es la adecuada, existe el taller de tcnicas de estudio se les da al inicio para que entiendan cmo se estudia a distancia, se les hace un trabajo para que se refleje cmo estudian ellos y cmo deberan estudiar, cmo deberan de hacerlo en un sistema

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a distancia. Hay orientacin personal y ayuda a quien requiere, se hacen otro tipo de talleres como sexualidad I.C.: Habilidades para la vida J.J.: Vida saludable, ese tipo de cosas. Para eso hay un equipo de orientadores, al igual que los tutores contratados, que son funcionarios pero no tienen horario ac en la U, sino que van a los talleres y actividades, solamente el caos de Palmares que tiene un horario de oficina. La idea es tener orientadores y trabajadores sociales en todos los centros, pero eso va despacio. Esa es la parte bsica, ahora se est trabajando tenemos en vista hacia el xito acadmico del estudiante, para darle acompaamiento al estudiante cuando est en situaciones de riesgo. Todo lo que se hace es para bien acadmico, pero ahora lo que se visualizando es empezar a ver gente que est en riesgo, que le est yendo mal, que estn perdiendo materias para empezar a ayudarles

especficamente en donde est el problema, eso se va a hacer en coordinacin con el rea de trabajo social, porque muchos de los casos tiene races sociales, agresiones, violencia domstica, limitaciones de algn tipo, hogares desintegrados hay situaciones que afectan desde lo social al estudiante y hay otros desde el rea educativa. I.A.: Esto es ms en la lnea de identificar las necesidades y hasta este momento cmo lo han hecho?, el estudiante viene hacia ustedes o se identifican por medio de algunos indicadores? J.J.: Por lo general con indicadores, el problema que tenemos y por lo general toda la universidad, es no tener sistemas de informacin. Al no tener sistemas de informacin se supone que van a haber sistemas de informacin en algn momento, espero por ahora lo estamos haciendo a pie. I.A.: Me imagino que muchas areas los hacen as y se genera duplicidad J.J.: S, eso se va enredando, buscar en la poblacin nuestra cul es el rendimiento acadmico, etc., pero la propuesta que se est desarrollando es para
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sustentar algo grande, porque cuando haya sistema de informacin, con solo unos clic se podr ver dnde hay problemas por centro universitario, dnde hay problemas por materia, dnde hay problemas por estudiante, que son las 3 areas que se estaran trabajando. Sabemos que hay materias que tiene un 90% de fracaso, bueno eso ya requiere de una intervencin, analizar centros que tienen rendimiento acadmico ms bajo y que tienen situaciones especficas, hemos registrado estudiantes que han matriculado 22 veces una materia para m un estudiante que ya matricul 3 veces una materia, es un estudiante que se debe aislar y hay que proporcionarle ayuda, pero ahora no lo sabemos, ahora no lo conocemos, los sistemas de informacin sobre el estudiante son un fracaso. I.A.: S, es una gran lstima, desde su perspectiva, con respecto a las redes sociales ahora que sali un grupo en Facebook.com de la UNED, ustedes se han integrado?, han participado?, lo ven como una herramienta til? J.J.: No, nosotros no hemos incursionado en redes sociales desde el trabajo que hacemos, pero creo que para hacerlo tendra que haber una propuesta ms local. L.A.: S que hay un facebook de la UNED. I.A.: S, existe un grupo en el facebook. La idea es proporcionar un espacio interno, donde la identidad del estudiante se mantenga incluso despus de graduado de la UNED. J.J: Es una carencia terrible, mantener esa relacin con el estudiante si nosotros tuviramos un medio adecuado, podramos mantener muchos lazos.

I.A.: Estudios de satisfaccin del estudiante hacia sus servicios se han creado? Se puede decir que no. Existen estudios pero son muy viejos. I.A.: Le agradezco mucho.

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Anexo 5 Curso de capacitacin para el aprovechamiento de entornos de aprendizaje social LAS COMUNIDADES VIRTUALES: RECURSO PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL Autor: Ana Echeverri - CECED con la colaboracin de Israel Azofeifa Retana DTIC.

1. Propsito del curso:

Promover la gestin y el desarrollo de comunidades virtuales, mediante herramientas de uso libre o institucional, para que la comunidad universitaria implemente espacios de reflexin y anlisis profesional para el mejoramiento de sus funciones hacia la mejora en la calidad del acompaamiento brindado al estudiante.

2. Descripcin:

Este curso permite a los equipos docentes, administrativos y estudiantes de la UNED comprender los fundamentos tericos sobre el desarrollo de las comunidades virtuales. Estos conocimientos le ayudarn a disear y construir comunidades con fines profesionales y educativos, para lo cual se utilizar la herramienta Comunidad UNED.

Si bien la Universidad tiene sus propios medios de comunicacin e interaccin correo institucional-, se debe propiciar el uso de otros recursos que ofrezcan nuevas posibilidades de intercambio de experiencias y dinmicas activas por parte de la comunidad universitaria. Por lo anterior, el curso ser un espacio de reflexin sobre la teora y propsitos que fundamentan las comunidades virtuales.

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El curso est estructurado en cinco semanas, divididas en tres mdulos, para un total de 50 horas de aprovechamiento. De ellas, tres corresponden a una sesin presencial.

Propuesta metodolgica:

La participacin, la colaboracin y la construccin de propuestas innovadoras sern las estrategias utilizadas para que los y las participantes logren cumplir los objetivos del curso y construyan, paso a paso, la comunidad de su instancia u organizacin. Todo esto, con base en la lectura de los materiales elaborados para el curso, as como de otros recursos que sean de utilidad para el desarrollo de la propuesta.

Por tratarse de un curso sobre comunidades, toda la interaccin y la participacin ser desarrollada en la Comunidad UNED, creada especficamente para tal fin, con el propsito de conocer y familiarizarse con el entorno y las posibilidades que ofrece.

Propuesta de acreditacin del curso:

La comunidad virtual se asume como una construccin en proceso, ya que en cada fase los y las participantes debern progresar en el diseo de dicho espacio; de ah que la acreditacin del curso se otorgar con base en la frecuencia y calidad de los aportes, la participacin dentro del espacio virtual creado para el curso y en la construccin del entorno de cada instancia.

El equipo facilitador estar siempre presente en estos espacios valorando el progreso y el proceso individual y colectivo que se desarrollar en el entorno virtual.

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A partir de las siguientes actividades se har la ponderacin para la acreditacin del curso.

Porcentaje de Actividad Sesin presencial Frecuencia de ingreso al entorno virtual (mnimo tres veces por semana) Foro Diagnstico de las necesidades detectadas (Actividad 1) Diseo de la comunidad (Actividad 2) Desarrollo de la comunidad (Actividad 3) Presentacin de la comunidad virtual al grupo y la comunidad universitaria Total 100 ponderacin 10 5 10 10 20 35 10

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4. Organizacin del curso

Objetivo general: Comprender los fundamentos tericos y prcticos sobre el desarrollo de las comunidades virtuales, para reflexionar sobre el acontecer institucional en sus diferentes instancias.

NOMBRE DEL MDULO

OBJETIVOS ESPECFICOS 2. Comprender el papel de la interaccin en el desarrollo de las comunidades virtuales para alcanzar su consolidacin.

CONTENIDOS Qu son las comunidades? Tipos de comunidades Caractersticas de las comunidades Comunidades virtuales

Mdulo I: Conociendo la 1. Reconocer los fundamentos tericos sobre comunidades virtuales, para la vecindad gestin de proyectos institucionales.

Las comunidades y el trabajo colaborativo Recursos para potenciar la interaccin - Preguntas generadoras - Exploracin de imaginarios - Ayudas audiovisuales y grficas - Textos significativos - Juegos y dinmicas ldicas - Compromisos individuales y comunitarios

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 Factores que inciden en el xito de una comunidad virtual Mdulo II: Construyendo una nueva vecindad 1. Conocer los elementos que intervienen en el diseo de una comunidad virtual para la autoorganizacin de espacios de desarrollo profesional. 2. Crear una comunidad virtual para la gestin de informacin y actividades institucionales. 4. Valorar el papel de las comunidades virtuales como complemento a otros espacios y recursos de la UNED. Diseo de una comunidad virtual Administracin de las comunidades virtuales: - Distribucin de roles - Responsabilidades - Liderazgo

Mdulo III: Visitando los barrios vecinos

Socializacin de las experiencias en la construccin de la comunidad virtual

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Material de apoyo Castells, M. (s.f.). La sociabilidad en Internet. Tomado http://www.uoc.edu/web/cat/articles/castells/m_castells7.html de

Educalia.

(s.f.).

Comunidades

de

aprendizaje.

Tomado

de

http://www.innova.uned.es/webpages/educalia/comunidades_de_aprendizaje .htm Moreno, Q. (2004). Aprendizaje colaborativo y redes de conocimiento . Tomado de http://www.ugr.es/~sevimeco/biblioteca/orgeduc/redes/Quintina%20Martin%2 0Moreno.pdf

Rivero, S. (2010). El aprendizaje cooperativo desde una perspectiva Web 2.0. Tomado de http://www.cognicion.net/index.php?option=com_content&task=view&id=307 &Itemid=228

Salinas, J. (s.f.). Uso educativo de las redes informticas. Tomado de http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/pdf/gte36.pdf

Scaglnoli, N. (2005). Estrategias para Motivar el Aprendizaje Colaborativo en Cursos a Distancia. Tomado de https://www.ideals.illinois.edu/bitstream/handle/2142/10681/aprendizajecolaborativo-scagnoli.pdf?sequence=2

Tirado, F y A. Galvez. (s.f.). Comunidades virtuales, ciborgs y redes sociotcnicas: nuevas formas para la interaccin social. Tomado de

http://www.uoc.edu/humfil/articles/esp/tiradogalvez0302/tiradogalvez0302.ht ml

Zaartu, L. (s.f.). Aprendizaje colaborativo: una nueva forma de Dilogo Interpersonal y en Red. Tomado de http://contexto-educativo.com.ar/2003/4/nota-02.htm Valerio, G. (s.f.). Comunidades virtuales para la transferencia de conocimiento: Preguntas fundamentales. Tomado de http://www.gabrielvalerio.com/ensayos/comunidades_virtuales.pdf

http://kpublic.com/docs/ActoresyFactores.pdf

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Anexo 6 Instrumento de evaluacin entorno virtual colaborativo Categora - Ayuda y accesibilidad Criterio La plataforma posibilita el contactar con el administrador o dependencia encargada? La plataforma ofrece informacin sobre la organizacin encargada del sitio (correo postal, telfonos, fax, email, etctera? Se ofrece informacin que aclara el propsito del sitio? Ofrece informacin sobre el Cdigo de tica de la organizacin en referencia al uso del sitio? Existe un sistema de bsqueda general? El sistema de bsquedas categoriza la informacin encontrada? Dentro de la plataforma la informacin se ordena temtica, cronolgicamente? Se ofrece opciones de navegacin claras? Tales como Botones textuales, grficos, conos y flechas Existe herramienta para Ruta de navegacin (Migas)? Se da una diferenciacin del color para los enlaces? Hay facilidad para llenar los cuestionarios? Existe una seccin de quejas? Existe una seccin de sugerencias? Se ofrece una declaracin sobre la responsabilidad de la organizacin con los contenidos del sitio? Existe un manejo de imgenes adecuado, permite aadir descripciones? Se presenta un manejo de documentos adecuado, permite aadir descripciones?
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Calificacin Si No Puede mejorarse

Presenta editores de texto amigables (WYSIWYG)*? Comentarios:

Categora estructura Criterio

Navegacin

Calificacin

Si

No

Puede mejorarse

Es fcil recorrer la estructura informativa del Web? Hay posibilidad de ver la totalidad de las secciones sin trasladarse? Es posible la navegacin por etiquetas (semntica).? La navegacin es posible con un nmero limitado de clics (mximo 3 clics para llegar al objetivo)? La interfaz permite el control deseado por el usuario (amigabilidad)? Las secciones son fcilmente identificables? Existe un men principal en todas las pginas del sitio? Comentarios:

Categora Diseo y apariencia Criterio Se presenta el logo de la organizacin Se da una relacin figura-fondo, contraste y color Existe mrgenes a ambos lados del texto y entre prrafos? Visualizacin agradable? La tipografa es adecuada para la visualizacin en monitores (sin ornamentos)? La tipografa posee un buen Si

Calificacin No Puede mejorarse

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contraste de color y legibilidad? La interfaz presenta un lenguaje preciso y conciso? Grficamente existe equilibrio entre imagen y texto? Comentarios:

Categora Herramientas Criterio Posibilita el hacer referencias a otros recursos de Internet o impresos? La plataforma posibilita la comunicacin entre participantes de manera asincrnica? Es posible la comunicacin entre participantes de manera sincrnica (al mismo tiempo)? Existe una herramienta para subir informacin de manera sencilla? Se pueden hacer comentarios sobre las participaciones y los materiales aportados por otros usuarios? Es posible dirigir la informacin a la persona o grupo deseado? Se pueden realizar actividades de manera privada? Las actividades de otros usuarios son notificados por el sistema? Comentarios: Si

Calificacin No Puede mejorarse

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Anexo 7 Tutorial COMUNIDAD UNED (plataforma ELGG versin 1.7.14) versin Israel Azofeifa Retana - octubre 2011 Grupos de discusin (Administracin) Cmo crear grupos de discusin y administrar las herramientas de esta seccin? ndice: Grupos de discusin Breve introduccin Ingreso a la seccin Herramientas de la seccin grupos de discusin Pantalla Principal Seccin Grupos de discusin Men (pestaas) Bsqueda por etiquetas Men vertical de la pgina principal de la seccin grupos de discusin o -Grupos a los que perteneces o -Invitaciones a Grupos o -Crear nuevo grupo de discusin

Men interno de las sub-secciones del men vertical pgina principal Opciones men sub-secciones Seccin 2: Procedimientos Crear grupos de discusin Opciones de Configuracin para la creacin de un nuevo grupo Procedimiento para incluir el cono de grupo Pantalla principal grupos de discusin Navegacin mediante la interfaz del grupo cono del grupo Men vertical pantalla principal de un grupo de discusin Editar un grupo de discusin Borrar (Eliminar) grupo Invitar compaer@s al grupo Crear una discusin de grupo Configuracin creacin de una discusin de grupo Editar una discusin de grupo Eliminar una discusin Participar en una discusin de grupo
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Grupos de discusin La plataforma de la comunidad UNED posibilita la discusin entre grupos organizados en intereses o temticas, para ello da la posibilidad de crear agrupaciones: Grupos de discusin y de invitar a los compaer@s (termino con el que se denomina nuestros amigos y amigas en la plataforma) a unirse a participar. Cada usuario tiene libertad de crear tantos grupos de discusin como desee e invitar a los usuarios (que asigne como compaer@s) a participar en ellos. Y cada usuario miembro de un grupo puede utilizar ilimitadamente:

Foros de discusin Blogs del grupo Favoritos del grupo Pginas del grupo Archivos del grupo

Ingreso a la seccin Grupos de discusin Una vez que el usuario se ha registrado deber aparecer el men horizontal con las distintas opciones que provee la plataforma, las cuales son Inicio (Pgina principal del entorno) Una vez registrado este enlace llevar al usuario al escritorio personal. Usuarios: Listado de personas registradas Compaer@s: Listado de usuarios a los que se ha agregado como compaer@ (amigo). Grupos de discusin: (ver seccin grupos de discusin) Archivos: Listado de archivos con acceso pblico, el usuario puede navegar las opciones de archivos propios y archivos subidos por los compaer@s y de acceso pblico. Blogs: Bitcoras web (blog personal), el usuario puede navegar las opciones de blogs propios y blogs subidos por los compaer@s y de acceso pblico.

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Pginas: similar a una wiki, el usuario puede navegar las opciones de pginas propias y pginas creadas por los compaer@s y de acceso pblico. Favoritos (bookmarks): enlaces a recursos. Pizarra de mensajes: herramienta para publicar a toda la comunidad un mensaje de no ms de 140 caracteres. Ajustes Salir Se debe ingresar a esta seccin dando clic en el botn Grupos de discusin

Seccin Grupos de discusin Herramientas Pestaas del men: Al ingresar a la seccin grupos de discusin la pantalla predeterminada muestra Todos los grupos de discusin con las pestaas: ltimos comentarios: En est pestaa se observan los foros de discusin han actualizado sus discusiones con mayor novedad. ltimos (grupos): ltimos grupos que han sido creados. (Grupos ) Populares: Listado de los grupos con actualizacin de informacin constante.

Adems existe un buscador por etiquetas: Las etiquetas permiten categorizar la informacin lo que permite bsquedas ms detalladas

Men vertical de la pgina principal de la seccin grupos de discusin: Bajo la herramienta de bsqueda en el rea izquierda se observa el men vertical con 3 opciones: Grupos a los que perteneces Al dar clic a esta opcin subseccin se desplegar la pantalla con los grupos a los que pertenece el usuario., al dar clic en cada enlace, este nos llevar a la pantalla
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principal de cada grupo.

Invitaciones a Grupos: En esta subseccin llegarn invitaciones dirigidas al usuario para que se integre a un determinado grupo. Cada invitacin el usuario las tendr que aprobar para pertenecer a un grupo. Crear nuevo grupo de discusin En esta sub-seccin se editan los datos de cada grupo que deseamos crear (lo veremos con detalle en el apartado Procedimientos).

Men interno de las sub-secciones del men vertical pgina principal: Las secciones vistas anteriormente Grupos a los que perteneces Invitaciones a Grupos Crear nuevo grupo de discusin ofrecen el siguiente men: Crear nuevo grupo de discusin Herramienta que se repite en varios mens y nos llevar a la seccin de crear nuevo grupo de discusin. Veremos el procedimiento de crear grupos en el apartado Procedimientos. Grupos a los que perteneces: Listado de los grupos de los es miembro el usuario. Invitaciones a grupos: Igual al botn de la pantalla principal de la seccin. Todos los grupos de discusin: Listado de todos los grupos que conforman la comunidad UNED

Seccin 2: Procedimientos Crear grupos de discusin: Para acceder utilizaremos el botn crear nuevo grupo de discusin. En esta rea se editan los datos de cada grupo que deseamos crear: Opciones de Configuracin para la creacin de un nuevo grupo: Icono del grupo: Se debe subir una imagen, se recomienda una imagen de formato cuadrado, puede ser extensin jpg, gif, png sin transparencias. Nombre del grupo: Se debe escribir un nombre para el grupo. Permisos de los miembros del grupo: Existen las opciones:
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a) Cerrado: los usuarios deben ser invitados b) Abierto: Cualquier usuario puede unirse Habilitar blog de grupo Habilitar favoritos de grupo Activar pginas de grupo Activar foros de discusin: se debe elegir habilitar o deshabilitar los foros de discusin Activar archivos de grupo: se debe elegir habilitar o deshabilitar el compartir ficheros dentro del grupo

Una vez hemos llenado y escogido las diferentes opciones del men debemos dar clic en la opcin GUARDAR como se muestra en la siguiente imagen:

Procedimiento para incluir el cono de grupo: Para subir la imagen deber dar clic en examinar Deber buscar en la computadora el grfico seleccionado dando clic en abrir

Siguiendo este procedimiento la imagen escogida ser automticamente ubicada como imagen logo del grupo de discusin.

Pantalla principal grupos de discusin: La siguiente pantalla ser la pgina principal de nuestro grupo Navegacin mediante la interfaz del grupo cono del grupo En la esquina superior izquierda podremos ver el cono del grupo, al dar clic en este botn el enlace nos llevar a la pgina principal del grupo. Imagen del cono de enlace a la pgina principal del grupo Men vertical pantalla principal de un grupo de discusin

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La pantalla principal del grupo muestra en la parte izquierda un men con las diferentes opciones: Icono del grupo Herramienta de reportes

Como veremos ms adelante en el texto podemos denunciar conductas inapropiadas

Editar grupo Invitar compaer@s

Acceso a la configuracin del grupo para su edicin Invitar a nuestros compaer@s a participar en el grupo

Foros de discusin

Seccin para creacin de las discusiones que al igual que permiten entablar dilogos con nuestros compaer@s

Archivos del grupo

Seccin donde podemos compartir archivos con nuestros compaer@s

Miembros del grupo

Listado de los compaer@s miembros del grupo por medio de conos (depende de la cantidad que usted haya decidido mostrar en el escritorio). Enlace que nos lleva al listado de la totalidad de los miembros del grupo

Mas miembros

Editar un grupo de discusin:

Aclaracin importante sobre administracin de los grupos de discusin: Un grupo puede ser creado por un usuario X que inmediatamente, ser el administrador, solamente el mismo podr editar el espacio y hacer las invitaciones necesarias.

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Cuando se desea editar la configuracin del grupo creado tenemos dos opciones para acceder la edicin: en la pantalla principal en el botn: Editar o en el men vertical de esta pantalla en el botn enlace que vimos anteriormente. Al ingresar por medio de cualquiera de estos dos enlaces, podemos cambiar la configuracin previamente establecida: Al hacer cualquier edicin debemos recordar el guardar los cambios por medio del botn guardar.

Borrar (Eliminar) grupo: La posibilidad de borrar (eliminar) el grupo lo podemos acceder por medio de la pantalla de configuracin de grupo, en la esquina inferior derecha, debemos de dar clic al botn Borrar. El sistema nos advertir de nuestra accin debemos de aceptar el cambio.

Invitar compaer@s al grupo Cuando hemos creado un grupo deseamos que se nos unan compaer@s para iniciar compartir y dialogar sobre el tema escogido. Para ello la seccin de grupos de discusin nos permite hacer las invitaciones requeridas. Debemos seguir los siguientes pasos: 1) Primero debemos de enviar invitaciones de compaer@ a un usuario de la comunidad Cuando un usuario es nuestro compaer@ podemos invitarlo por medio de la lista de compaer@s, ubicndolo y marcndolo Debemos de dar clic en el botn Invitar: esquina inferior izquierda de la pantalla listado de usuarios. Seguidamente es eleccin del usuario aceptar o denegar la invitacin que le ha sido enviada como notificacin a su correo personal o buzn interno: Si el usuario acepta la invitacin el sistema le notificar por un mensaje sobre la accin
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2)

3)

4)

5)

Nota importante: El usuario al aceptar queda con los permisos correspondientes para participar, crear y editar esos elementos, dentro del grupo donde fue invitado. Crear una discusin de grupo Al dar clic en el botn enlace Discusin de grupo el sistema nos mostrar el listado de las previas discusiones del grupo, a las cuales podemos acceder dando clic en el enlace del ttulo del grupo Si nuestro deseo es crear un nuevo foro de Discusin debemos de dar clic en el botn Aadir un ttulo.

Configuracin Creacin de una foro de discusin: Al dar clic al botn Aadir un ttulo podemos configurar las siguiente opciones: Ttulo: Debemos nombrar la discusin de grupo Etiquetas: se debe de escribir palabras claves que ayuden a ubicar el tema a los interesados. Mensaje sobre tema (Descripcin del tema): Anotamos una descripcin breve del tema de la Discusin, podemos utilizar el editor para incluir imgenes o adjuntar enlaces y texto formateado en la descripcin. Estado del tema: Se debe escoger entre abierto y cerrado. Acceso: Se debe escoger entre los diversos accesos enlistados, los cuales son: o Privado: la discusin es privada y esto significa que el usuario no podr ingresar a la misma si no ha sido invitado. o Compaer@s: todos los compaeros de nuestra lista general de compaeros podrn acceder y participar a la discusin o Usuarios registrados: Todos los usuarios de la comunidad podrn acceder y participar a la discusin. o Pblico: Todos los usuarios registrados y no registrados de la comunidad podrn acceder y participar a la discusin (la comunidad UNED no permite esta opcin) o Grupo de discusin: Ac tenemos que escoger entre las diversos grupos de discusin que existen en la comunidad. Todos los usuarios de los grupos implicados podrn acceder y participar a la discusin.
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Editar una discusin de grupo: Para editar una discusin de grupo al igual que los grupos de discusin el creador ser el que dispondr de la administracin, solo l podr cambiar la configuracin o eliminar/ cerrar la discusin. Se debe ingresar por el botn enlace Editar que lo ver el creador de la discusin en la esquina inferior derecha del ttulo de la discusin en la pantalla principal de los foros de discusin

Al ingresar en la edicin encontrar las opciones detalladas en la creacin de una discusin, el usuario luego de variar alguna configuracin deber dar clic en el botn "guardar.

Eliminar un foro de discusin:

Para eliminar una discusin el administrador podr hacerlo por medio del botn enlace Eliminar que aparece al lado del botn Editar El sistema le advertir sobre la accin por medio de un mensaje de sistema, deber aceptar para que se realic la accin. Participar en un foro de discusin: Cuando el usuario desee participar en una discusin deber ingresar a la pantalla principal de foros de discusin en el grupo de su inters al dar clic en el botn enlace: Discusin de grupo, Ah deber dar clic al ttulo de su escogencia (enlace en color azul)

Al ingresar a la discusin ver el listado de participaciones de sus compaer@s, si desea participar tendr que utilizar el espacio correspondiente Escribir un comentario que siempre estar al final de la lista de participaciones, la (ltima participacin quedar siempre al final de la lista).

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En este espacio de escritura podr hacer uso del editor que le ayudar a escribir su mensaje y adjuntar archivos o formatos ms interesantes que un texto simple. Al terminar de escribir su participacin tendr que dar clic al botn azul Comentario para guardar los cambios.

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Anexo 8 Carta filloga encargada de la revisin

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Anexo 9 Carta de aceptacin por parte del patrocinador

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Anexo 10 Glosario tcnico: Escalabilidad: Habilidad que idealmente deben tener los sistemas informticos de poder crecer y adaptarse segn sea requerido sin perder fluidez ni calidad en sus servicios. LMS: Del ingls Learning Management system, en espaol, Sistema de gestin de aprendizaje, es un software de tecnologa web que ayuda a la planificacin,

distribucin y control de actividades educativas no presenciales. MOODLE: Sistema software LMS de distribucin libre, diseado bajo la lgica de un curso tradicional: profesor estudiantes, donde le profesor genera actividades educativas, para que los estudiantes las realicen y de esta forma sea administrado el proceso educativo. Red social: Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales estn conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. Plataforma software de Redes social: plataformas software de comunicacin online, que posibilita el crear y administrar una red social de manera virtual va Web. Entorno de aprendizaje virtual: Espacio virtual soportado en una plataforma web, que contiene herramientas y distintos servicios que posibilitan el intercambio y creacin de conocimientos a distancia entre estudiantes. Blackboard: Servicio comercial que provee un entornos de aprendizaje virtual. Hospedaje web: Procedimiento en el cual se dedica un espacio fsico en un servidor web, para guardar archivos, o sitios web que se deseen sean publicados en internet. Cognicin: del latn: cognoscere, "conocer", hace referencia a la facultad de los seres de procesar informacin a partir de la percepcin.

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Procesos cognoscitivos: Implica los procesos mentales y psquicos dedicados a la estructuracin y organizacin del conocimiento, tales como: procesar, elaborar y utilizar la informacin proveniente del medio ambiente. Mecanismos cognitivos: Son los sistemas por los cuales el ser recibe y transforma la informacin para generar conocimiento, estos pueden ser naturales o artificiales, conscientes o inconscientes. E-learning: Modo abreviado que en espaol significa educacin a distancia por medio de plataformas virtuales en internet. Software libre: Software desarrollado para la distribucin gratuita del cual el cdigo fuente es libre de ser editado por otro desarrollador para su posible mejora. Software gratuito: Software desarrollado para la distribucin gratuita del cual su cdigo fuente no es libre de ser editado. Web 2.0: Sistema de organizacin web actual en el cual el usuario es el que genera el contenido por medio de tecnologa web que lo permite. Servicio web 2.0: Herramienta web que permite trabajar segn el sistema de organizacin web 2.0.

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