1. RELAII PUBLICE, SFER PUBLIC, OPINIE PUBLIC Termenul de relaii publice se refer la o tiin (social), la o practic sau la o profesie.

Orice tiin este un ansamblu sistematic de cunotine, care presupune (1) un domeniu propriu, (2) metode i tehnici specifice, (3) legi sau reguli aferente domeniului i (4) mijloace de validare a legilor sau regulilor formulate. Relaiile publice constituie o tiin hibrid, mai curnd practic dect teoretic i aflat la confluena unor tiine sociale i economice: sociologie, psihologie (social), politologie, management, marketing, economie politic, economia afacerilor, studii culturale, studii media, tiina dreptului etc. Prin practic nelegem o activitate sistematic de transformare a lumii, aflat n contrast cu aciunile sporadice sau ntmpltoare. Dintotdeauna actorii sociali au fost preocupai de percepiile, atitudinile, opiniile, cunotinele sau comportamentele pe care ceilali le au sau le manifest n raport cu ei i au cutat s le influeneze ntr-o direcie care s le fie favorabil. Relaiile publice s-au transformat ntr-o practic n epoca modern, prin contribuiile unor personaliti remarcabile, precum Samuel Adams (1722-1803), Amos Kendall (1789-1869), Phineas T. Barnum (1810-1891), Ivy L. Lee (1877-1934), Edward L. Bernays (1891 1995), John Elliot (1898-1988), Carl Hundhausen (1893-1977) i Albert Oeckl (1909-2001). Profesiile sunt practici desfurate pe baza unei calificri corespunztoare. Orice profesie implic un angajament public (privind calitatea produselor oferite) i o recunoatere public (din partea clienilor sau beneficiarilor acestor produse). Profesionitii (din domeniul relaiilor publice) se difereniaz prin urmtoarele trsturi (Michael Ryan i David Martinson): practic relaiile publice full-time stpnesc un sistem de cunotine esoterice aflat n continu dezvoltare folosesc metode i tehnici de lucru specializate ader la anumite standarde de aciune sunt membri ai unor organizaii profesionale manifest autonomie n raport cu alte ocupaii subscriu la normele unui cod deontologic pun binele public i interesul clientului mai presus de propriului interes material Organizaii profesionale n cmpul relaiilor publice: The European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA), Public Relations Society of America (PRSA), Asociaia Romn a Profesionitilor n Relaii Publice (ARRP), Asociaia Formatorilor n Jurnalism i Comunicare. Resurse online n domeniul relaiilor publice: http://instituteforpr.org, http://www.iaa.ro, http://www.responsabilitatesociala.ro. Procesul de profesionalizare a practicii de relaii publice nu este ncheiat.
DEFINIII ALE RELAIILOR PUBLICE

managementul comunicrii dintre o organizaie i publicurile sale (James Grunig) funcia managerial care identific, stabilete i menine relaii mutual benefice ntre o organizaie i diversele publicuri de care depinde succesul ori eecul acesteia (Scott Cutlip)

 funcia de comunicare i de management prin care organizaiile se adapteaz la mediu, respectiv modific sau menin parametrii de mediu n scopul atingerii obiectivelor propuse (Vincent Hazleton) managementul relaiilor strategice (James Hutton) comunicarea persuasiv i planificat menit s influeneze publicurile importante (John Marston) efortul susinut, planificat i deliberat de a stabili i menine nelegerea mutual dintre o organizaie i publicurile sale (The Institute for Public Relations) practica de a prezenta profilul public al unei persoane sau organizaii (Jacquie LEtang) P for performance plus R for recognition equals PR X (the deed) plus Y (the interpretations of the deed) equals Public Attitudes Practica de relaii publice este ansamblul activitilor de comunicare strategic desfurate pentru a stabili, menine i dezvolta relaii funcionale avantajoase ntre client i anumite grupuri cointeresate. Stakeholder = grup cointeresat, public implicat Sintagma comunicare strategic trimite la arta de a folosi toate resursele semiotice disponibile n vederea atingerii scopurilor propuse, precum i capacitatea de a obine rezultatele scontate prin nvingerea eventualilor adversari sau prin depirea eventualelor obstacole. Specialistul n relaii publice este un comunicator profesionist. El creeaz pentru client valoare adugat de ordin comunicaional sau simbolic. Aceast valoare adugat (valueadded) poate fi convertit n diverse forme de capital (assets). n sfera clienilor (sau beneficiarilor) serviciilor de relaii publice includem orice persoan, grup (informal), organizaie (formal constituit) sau comunitate care posed capacitatea de a face ceva din proprie voin i cu propriile sale mijloace, fr a fi nevoie de permisiunea, mputernicirea sau resursele altora. Pentru a crea i dezvolta relaii funcionale avantajoase ntre client i stakeholderii si, specialistul n PR trebuie s implementeze strategii de consolidare sau modificare a percepiilor, cunotinelor, atitudinilor, opiniilor, intereselor sau comportamentelor actorilor sociali implicai, respectiv strategii de acomodare cu aceste percepii, cunotine, atitudini, opinii, interese sau comportamente. Relaiile publice creeaz: notorietate/ contientizare (awareness) cunoatere, nelegere (knowledge, understanding) atitudine [dezirabil] (attitude) implicare (involvement) comportament [dezirabil] (behavior) Sfera public este acea sfer a vieii sociale caracterizat de urmtoarele patru trsturi: deschidere (dreptul celorlali de a participa), transparen (dreptul celorlali de a fi informai), evaluare extern (dreptul celorlali de a judeca aciunile ntreprinse) i reglementare extern (dreptul celorlali de a controla ntr-o msur adecvat mprejurrilor cursul evenimentelor). 2

Sfera privat este acea sfer a vieii sociale caracterizat de urmtoarele 4 trsturi: nchidere (dreptul de a interzice nemotivat prezena celorlali), opacitate (dreptul de a ine ascunse anumite informaii), autoevaluare (dreptul la autoapreciere, n lumina unor criterii proprii) i autocontrol (dreptul de a ignora constrngerile externe). Componentele sferei publice: sfera politic (principiul regulator: statul, resursa esenial: legea, retroaciunea: gratificaii vs. sanciuni) sfera economic (principiul regulator: piaa, resursa esenial: banul, retroaciunea: profituri vs. pierderi) sfera comunitar (principiul regulator: tradiia, resursa esenial: darul, retroaciunea: integrare vs. izolare). n practica de relaii publice este esenial s inem cont de relaiile clientului cu diveri parteneri sociali n compartimentele sferei publice. Bunstarea clientului n sfera public depinde de raportul su cu opinia public. Definiii ale opiniei publice (Susan Herbst): voina general a unei comuniti politice opiniile atribuite unui public ignorant de ctre media credinele diferitelor publicuri opinia majoritii, manifestat, cu precdere, prin vot sau opinia unei minoriti vocale, manifestat prin mass-media sau n adunri publice opinia adoptat prin consens, n urma unor dezbateri publice rezultatul alegerilor, referendumurilor sau sondajelor ficiunea la care recurg cei puternici pentru a-i aservi pe cei slabi Opinia public este opinia colectiv decantat din actele de comunicare desfurate n sfera public. Calitatea opiniei publice depinde de doi factori: (a) numrul, competena i moralitatea actorilor sociali care comunic n sfera public i (b) gradul de elevare al actelor de comunicare desfurate.