Sunteți pe pagina 1din 10

ANEXA nr.

Criterii obligatorii privind clasificarea structurilor de primire turistice cu funciuni de cazare de tipul hotel, hotel apartament i motel Hotelul este structura de primire turistic amenajat n cldiri sau n corpuri de cldiri, care pune la dispoziia turitilor camere, garsoniere sau apartamente dotate corespunztor, asigur prestri de servicii specifice, dispune de hol de primire/recepie i dup caz, de spaii de alimentaie public. Hotelul apartament este acel hotel compus numai din apartamente sau garsoniere, dotate astfel nct s asigure pstrarea i prepararea alimentelor, precum i servirea mesei n incinta acestora, sau care are restaurant propriu, cu servire permanent prin room-service. Motelul este unitatea hotelier situat, de regul, n afara localitilor, n imediata apropiere a arterelor intens circulate, dotat i amenajat att pentru asigurarea serviciilor de cazare i alimentaie pentru turiti, precum i pentru parcarea n siguran a mijloacelor de transport. Categoria de clasificare a hotelului i a hotelului apartament este determinat de ndeplinirea n totalitate a criteriilor obligatorii prevzute n anexa nr. 1.1. la prezentele norme metodologice, precum i de realizarea urmtorului punctaj minim, rezultat din evaluarea criteriilor suplimentare prevzute n anexa nr. l. l .1, astfel: - pentru hotel de 5 stele 220 puncte - pentru hotel de 4 stele 180 puncte - pentru hotel de 3 stele 120 puncte - pentru hotel de 2 stele 60 puncte. Pentru hoteluri apartament, punctajul este urmtorul: - 5 stele 180 puncte - 4 stele 120 puncte - 3 stele 70 puncte - 2 stele 40 puncte.

Hoteluri stele 5 4 3 2 1. Starea general a cldirii(exterior, interior): - aspect: Criterii obligatorii 1

Hoteluri apartament stele 5 4 3 2

Moteluri stele 3 2 1

- foarte bun x x x x x x x - bun x x x x x Deinerea avizului de specialitate emis de autoritatea administraiei publice centrale responsabil n x x x x x x x x x x x x domeniul turismului, privind amplasamentul i funcionalitatea obiectivului* *) n cazul construciilor noi, n cazul construciilor existente pentru care se solicit introducerea n circuitul turistic, precum i n cazul structurilor de primire turistice supuse lucrrilor de modernizare, reamenajare, extinderi sau altor lucrri care modific funcia turistic a acestora - firm luminoas sau iluminat x x x x x x x cu tipul i denumirea unitii - firm cu tipul i denumirea x x x x x unitii - nsemn distinctiv x x x x x x x x x x x x reprezentnd categoria unitii - parcaj auto n folosina structurii de primire, cu paz, cu locuri x x delimitate de parcare i dotat cu couri de gunoi - parcaj auto n folosina structurii de primire cu un numr de locuri de parcare de minim% 50 40 20 20 - 50 40 40 30 100 100 100 din numrul camerelor 1) cu locuri delimitate de parcare i dotat cu couri de gunoi
n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, numrul locurilor de parcare necesar poate fi mai mic cu 50%
1)

- intrri separate: - pentru turiti i bagaje x x x - pentru personal, primirea x x x mrfurilor i materialelor - ramp de acces al crucioarelor pentru persoanele cu disabiliti x x x locomotorii 2. Organizarea spaiilor i a serviciilor aferente:

x x x

x x

x x x

x x x

x x x

x x

x x 2

x -

x -

- numr minim de camere - hol de primire (recepie) n suprafa minim de... mp/camer

15 15 15 10
2,5 2 2 1,5

5
1

10
1,5

10
1

10
0,5

5
0,5

5 x

5 x

5 x

n cazul hotelurilor de mare capacitate, (peste 200 camere) suprafaa holului poate fi limitat la 400 mp pentru cele de 5 i 4 stele, la 300 mp pentru cele de 3 stele, la 150 mp pentru cele de 2 i 1 stea. La cele de mic capacitate (sub 200 camere) (inclusiv moteluri), holul nu poate fi mai mic de 80 mp pentru cele de 4 i 5 stele, de 30 mp pentru cele de 2 i 3 stele i de 15 mp pentru cele de 1 stea.

- recepie cu: - spaii pentru pstrat bagajele turitilor - spaiu pentru administraie - spaiu pentru pstrarea materialelor sportive (n zonele unde se practic sporturi de iarn) - serviciul de recepie cu: - recepioner 24 de ore - recepioner cu program fracionat n funcie de fluxul turistic - serviciul de primire accesibil prin clopoel sau telefon n afara orelor de funcionare a recepiei - portar-uier - bagajist2) - comisionar-curier - serviciu de securitate i paz2) - sal de mese pentru personal la hoteluri cu peste 100 de camere - oficii pentru cameriste
2)

x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x x x

x x x x

x x x x

x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x x x x

x x x x x

x x x

x x x x

x x x x

La 3 stele este obligatoriu pentru hoteluri cu peste 50 de camere.

3. Instalaii - sistem de climatizare*/aer condiionat

x3)

*) Pentru construciile noi ce urmeaz a fi clasificate este obligatoriu sistemul de climatizare 3) Criteriu obligatoriu pentru hotelurile de 3stele situate pe Litoralul Mrii Negre

- sistem de nclzire admis de normele P.S.I. (unitile cu x activitate sezonier estival sunt exceptate) - izolarea fonic a spaiilor x - iluminatul electric n spaiile de cazare: - una sau mai multe surse x principale - o surs individual pentru fiecare x loc (veioz sau aplic)

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x

x x x x
3

x x x x

x x x x

- grup electrogen sau minim dou surse de energie electric la 20 50 60 - 20 50 hoteluri cu capacitate de peste ... camere - ascensoare la cldirile cu cel puin P P P P P P P P + 4) +1 +2 +3 +5 +6 +2 +3 - ascensoare la cldirile 15 20 50 50 50 5 10 cu cel puin ... camere 4)
4)

60 P +3 10

P +4 10

cele dou criterii se aplic cumulativ

- ascensoare silenioase i rapide x x x x - ascensoare n bun stare de x x x x* x* funcionare *se aplic construciilor cu mai mult de 4 nivele, cu excepia celor recepionate nainte de intrarea n vigoare a prezentelor
Norme metodologice.

- ascensoare pentru turiti (minimum dou la hotelurile de 2-5 stele cu o capacitate de peste 200 de locuri, din care, la hotelurile de cur balnear unul va fi de tip sanatorial) - ascensor pentru personal, bagaje, scopuri gospodreti i serviciu n camer, la hotelurile cu cel puin 50 camere

x*

x*

x*

x*

*Criteriul se aplic doar construciilor recepionate nainte de intrarea n vigoare a prezentelor Norme metodologice

4. Suprafaa minim a camerelor (fr grup sanitar): 5) - camer cu 1 loc 16 15 13 11 - camer cu 2 locuri 20 18 15 12 - camer cu 3 locuri - 15 - camer cu 4 locuri - salonul din apartament 20 18 16 13 - dormitorul din apartament 20 18 15 12
5)

10 11 14 20 12 11
-

20 20
4

18 18
4

16 16
3,5 2,7

- 12 10 9 - 12 11 10 - 13 - 18 13 14 12 11 13 14 12 11
3 3,5 3 -

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, suprafeele camerelor pot fi cu 15 % mai mici

5. Suprafaa minim a camerei de baie ... mp6) 6. nlimea spaiilor de cazare mp 7. Culoarele i scrile vor avea limea minim de 1,40 m ( casa scrii va fi separat de culoare)6)
6)

3,5

2,8 2,8 2,6 2,6 2,5 2,8 2,6

2,6 2,7 2,6 2,5

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, ltimea minim a culoarelor i scrilor precum i suprafaa camerei de baie poate fi cu 15 % mai mic

8. Numrul maxim de locuri dintr-o camer - dormitorul din apartament sau din garsonier 9. Echiparea sanitar: - camerele dispun de grup sanitar propriu (cad sau cuv cu du, lavoar i WC7) - WC separat de baie la hotelurile construite i clasificate ulterior intrrii n vigoare a prezentului ordin
7)

2 2

2 2

2 2

3 2

4 2

2 2

2 2

2 2

2 2

2 2

3 2

4 2

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anteriordatei de 12.05.2008 la categoria 1 stea se admit i duuri montate la bateria de la lavoar sau duuri fr cuv.

Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele care nu dispun de baie proprie, astfel: - sal de baie, cad sau du pentru x maximum 15 locuri - cabin WC i lavoar pentru x maximum 10 locuri - lavoare cu ap curent cald/rece x cu program permanent - grupuri sociale pentru personal: vestiare, duuri, WCseparat pe x x x x x x x x x x x sexe - grup sanitar, separat pe sexe, n holul de recepie la unitile cu o x x x x x x x x x x x capacitate mai mare de 14 camere Dotarea grupurilor sanitare a) grupuri sanitare din camere: - oglind x x x x x x x x x x x - co pentru gunoi cu capac si sac x x x x x x x x x x x menajer - cuier x x x x x x x x x x - perie si dezodorizant WC x x x x x x x x x x - suport pentru prosoape x x x x x x x x x x x - derivaie de telefon sau sistem x x x cordless - sistem apelare de urgen la structurile de primire turistice construite i clasificate ulterior x x x x x x x intrrii n vigoare a prezentului ordin - pahare pentru ap x x x x x x x x x x x
5

x x x x x

x x x -

- usctor de pr x x x x - spun sau dozator cu spun lichid x x x x x x x - hrtie igienic x x x x x x x x x x x - mner de sprijin pentru intrare x x x x x x x x x ieire din cad - ampon, gel pentru x x x x x x du, casc de baie - set de produse igienice i x cosmetice (minim 5 produse) - trei prosoape/persoan pentru: x x x x x x x x x x x fa, picioare i baie - covora antiderapant, sau alt x x x x x x x x x x x echipament cu funciuni similare - halat pluat pentru baie/de pers x x x x - papuci de unic folosin x x x x b) grupuri sanitare comune: - nsemn pentru marcarea pe sexe x x x x x x x x x x x - cuier (ferit de stropire) x x x x x x x x x x x - portprosop, anou x x x x x x x x x x x - oglind x x x x x x x x x x x - co pentru gunoi cu capac si sac x x x x x x x x x x x menajer - dozator cu spun lichid x x x x x x x x x x x - prosop rol din hrtie sau din x x x x x x x x x x x pnz/usctor de mini - hrtie igienic x x x x x x x x x x x - perie si dezodorizant WC x x x x x x x x x x x 10. Dotare cu mobilier, lenjerie i cu alte obiecte n camere, apartamente, garsoniere, holuri i coridoare -Mobilier uniform ca stil De foarte bun calitate x x x x De bun calitate x x x x x x x a). Camere - mochet, covoare sau carpete (pardoselile din marmur, Ceramic, lemn sau din alte x x x x x x x x x x x materiale estetice, pot fi acoperite parial) - somier i saltea x x x x x x x x x x x - saltelu hus de protecie (realizat din material textil, x x x x x x x x x x x lavabil i hidroabsorbant)
6

x x -

x x x x x x x x x x x

x x x

- noptiere sau alte piese similare - fotolii/demifotolii sau scaune - taburet - mas/msu sau o suprafa de uz personal cu dimensiunea de minim 0,3 mp (se excepteaz dormitorul din apartament i garsoniere) - birou sau mas de lucru cu scaun -suprafa pentru scris de minim 0,3 mp - serviciu de birou (mapa, plicuri cu antet, hartie de scris, pix, etc.)8)
8)

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x

x x

x -

x x

x x

x x x x x x x -

x x x x x x x x x -

x x x x x x x -

x x x x x x x -

Cu excepia dormitoarelor din apartamente i garsoniere

- oglind n camer x x x x x x x x - tablou sau alt element decorativ x x x x x - suport pentru bagaje x x x x x x x x - cuier mobil/pe perete sau n x x x x x x x x interiorul dulapului - dulap sau spaiu amenajat pentru x x x x x x x x lenjerie i haine, dotat cu umerae - veioz sau aplic la captul x x x x x x x x patului (1 bucat/loc) - scrumiere de mas pentru camerele i spaiile destinate x x x x x x x x pentru fumtori - pahare x x x x x x x x - televizor cu recepie canale TV x x x x x x x -minim 2 prize de alimentare cu energie* pentru calculator i priz x x x x x pentru conexiune internet sau sistem wireless *Cu excepia construciilor recepionate dup intrarea n vigoare a prezentelor Norme metodologice - telefon n camere x x x x x 9) - minibar frigorific cu produse x x x x x 9)

x x x -

x x x x x 7

x x x -

x x x -

Cu exceptia dormitoarelor din apartamente i garsoniere

- pled sau alte mijloace cu funciuni similare, cu cearaf - cearaf pentru pat - pern mare nfat/pers. - pern suplimentar

x x x x

x x x x

x x x -

x x x -

x x x -

x x x x

x x x x

x x x -

- cuvertur pentru pat sau alte x x mijloace similare - perdele i draperii sau alte x x mijloace obturante - mijloace de protectie mpotriva x x insectelor b) salonul din apartamente i garsoniere: - mas de lucru (birou) i scaun x x - set de birou (mapa, plicuri cu x x antet, hartie de scris, pix, etc.). - msu/suprafa de uz personal x x de minim 0,3 mp - tav cu pahare x x - fotolii sau demifotolii x x - canapea pentru 2-3 persoane x x (la garsoniere este facultativ) - corpuri de iluminat adecvate x x (lustr, lampadar, aplice etc.) - televizor cu recepie canale TV x x - minibar frigorific cu produse de x x bar - minibar frigorific/frigider c) holul de primire, holuri i coridoare de etaj: - comptuar recepie (la moteluri x x poate fi comun cu barul) - utilizarea sistemelor informatice x x de gestiune fiscalizate - canapele x x - fotolii x x - demifotolii - mas de hol x x - aparat de curat nclmintea x x - corpuri de iluminat adecvate x x (candelabre, plafoniere, etc) 11. Seif/posibiliti de depozitare a valorilor: - la recepie - n camer sau ncpere dotat cu x x seifuri pentru fiecare camer 12. Fax la recepie x x 13. ncasarea contravalorii serviciilor i prin mijloace x x electronice de plat (carduri)

x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x x x x x x x
8

x x x x x x x x x x x x x -

x x x x x x x x x x x x -

14. Spaiu pentru alimentaie: - restaurant amplasat n structura de primire turistica - spaiu amenajat pentru prepararea i servirea micului dejun - la structurile de cazare care nu dispun de nicio unitate de alimentaie - buctrie complet echipat n apartament (sau restaurant care asigura serviciu de room-service permanent) 15. Bar de zi 16. Spaii pentru organizare de ntlniri de afaceri, congrese, recepii, conferine etc. la hotelurile cu peste 100 de camere (cel putin o sal, cu o capacitate minim egal cu numrul de camere) 17.Servicii de agrement/relaxare: - minim trei servicii 18. Spaiu amenajat cu computer i conexiuni pentru acces internet 19. Servicii minime oferite turitilor, - servicii potale - servicii telefonice locale, interurbane, internaionale, cu plata tarifului i a comisionului - vnzri de mrfuri i de articole de strict necesitate, suveniruri, ziare, vederi etc. - room-service - servirea micului dejun - informaii turistice i culturale - pstrarea obiectelor de valoare ale turitilor - serviciul pentru transportul bagajelor - serviciul comisionar-curier - acordarea de prim ajutor n caz de urgen (trus medical) - trezirea clienilor la cerere

x -

x -

x -

x -

x x

x x x x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x x

x x x x x x x
9

x x x x x x

x x x x x x

cu plat sau fr plat: x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

primirea i transmiterea mesajelor x x x i a corespondenei pentru turiti -rezervarea de bilete pe mijloace de x x x transport - primirea i transmiterea mesajelor x x x i a corespondenei pentru turiti Spalatorie /curatatorie x x x 20. Alte criterii: - personalul care deservete turitii s cunoasc cel putin o limb strin de circulaie internaional, 75 50 25 n proporie de - % din personalul % % % de servire pe ecuson se va nscrie limba vorbit 21.Criterii suplimentare de evaluare 170 140 80 [anexa nr. 1.1] - puncte

x x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

x x x

50 %

25 %

25 %

40

120

80

50

25

10