Sistemul informational Informatia furnizata de sistemul informational trebuie sa prezinte o serie de particularitati: Sa aiba un grad ridicat de acuratete Sa fie

realista Oportune Si sa aiba o forma de prezentare adecvata Calitatea informatiei Analiza calitatii informatiei se poate realiza pe baza a 3 coordonate: Coordonata temporala Coordonata formei de prezentare

Componentele sistemului informatic Ansamblul informatiilor interne si externe Componenta software Procedurile si tehnicile prin intermediul carora se obtin si se transmit informatiile Platforma hardware Personalul specializat in toate operatiile

La nivelul sis organizational si cel inforamtic se manifesta o serie de deficiente informationale ce pot fi grupate in 4 categorii majore: Distorsiune presupune modificarea partiala neintentionata a unui mesaj pe pacursul circuitului informational. Filtrajul presupune modificarea intentionata a mesajului fie de la sursa, fie in alte puncte aflate pe circuitul informational Redudanta inregistrarea, transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii pe acelasi suport de memorare sau pe suporturi diferite Supraincarcarea circuitelor informationale, vehicularea unei cantitati de informatii ce depaseste si transmiterea catre anumite destinatii a unor informatii care nu intra in sfera lor de competenta

Consecinte la nivel organizational Pe plan uman, oamenii vor fi sceptici in adoptarea unor sisteme informatice, vor fi tentati sa subaprecieze efectul (produse informatice slabe) si nu cauza (sistem informational neperformant) Pe planul intregului sistem de management, care nu mai poate functiona eficient pentru atingerea finalitatii sale, atata timp cat, cel putin una din componentele sale nu isi respecta propriile legi de functionare

Sisteme de bussiness inteligente

Arhitectura organizatiei Nivelul 1 solutii dedicate pentru management Nivelul 2 solutii software pentru componenta operationala Nivelul 3 solutii software pentru front office

Componentele sistemului informaional este un ansamblu organizat de resurse sau de e,emente, acest ansamblu permite aa numitele proceduri de culegere sau strangere de informaii captarea, colectarea, stocarea, tratarea i difuzarea informaiei, iar acest lucru se ntampla la nivel organizaional ct i la nivel interorganizaional. Intermediar ntre sistemul decizional i cel operaional, prin care tranziteaz toate informaiile 2 activiti principale: asist sistemul de pilotaj pentru ca acesta s poat cunoate i gestionaz sistemul pilotat. Sistemul informaional asist sistemul pilotat n gestionarea fluxurilor informaionale.

Obiect multidimensional: Dimensiunea informationala Dimensiunea tehnologica Dimensiunea organizaional

Dimensiunea informaional:
Relaia date-informaii-cunotiine:
Date= set de simboluri + modalitatea de codificare La sfaritul trimestrului 1 al anului 2012, volumul vnzrilor de automobile Dacia-Logan este de 7000 buc. Informaia= date + model de interpretare La sfritul trimestrului 1 al anului 2012, volumul vnzrilor de automobile Dacia-Logan este in limite normale. Cunotina= informaie + experien + interpretare + context + reflexie La sfritul trimestrului 1 al anului 2012, volumul vnzrilor de automobile Dacia-Logan este n limite normale, dar mai mare cu 500 buc. Dect n sem. 1/2011, ceea ce justific extinderea liniei de fabricaie.

Informaia baza procesului decizional

Modifica percepia asupra realitii aduce un anumit comportament decizional Diminueaz gradul de incertitudine al unui fenomen, proces, eveniment etc genereaza efecte non-entropice Asigur evoluia n raport cu mediul Caliti cerute informaiei o Pertinen - calitatea informaiei n procesul de utilizare (completitudine, exactitate, oportunitate, accesibilitate). o Utilitatea i utilizabilitatea proprietatea de a satisface nevoia de informare/proprietatea de a putea fi folosit.

Dimensiunea Tehnologic
Caracterizeaz sistemul informaional sub aspectul utilizrii (TIC). TIC asigur funciile sistemului informaional TIC: o Culegere o Prelucrare o Stocare o Transmitere TIC genereaz aspectul dinamic al sistemului informaional

TIC determin constrngeri n funcionarea SI: a) De pertinen (prelucrarea i transmiterea informaiei satisfac cerinele utilizatorilor?) b) De adecvare (tehnicile folosite sub compatibilitate cu specificul proceselor si cu resursele financiare?) Prezena TIC conduce la o reconfigurare a SI i a proceselor organizaionale (re-engineering). Reconfigurarea = rezultatul unei schimbri care apare n organizaie (economic. Tehnologic, juridic, etc.)

Reconfigurarea sistemului informaional i a proceselor cauze Modificri legate de SI Coninutul informaiilor Circuite informaionale Redudana, distorsiune, filtraj Tehnologii inadecvate Noi soluii de gestiune (ERP, CRM) Tehnologii folosite de concuren

Modificri legate de procese: Presiunea clienilor Intensificarea concurenei Creteri de productivitate Globalizarea pieelor Noi reglementri Cota de pia Condiiile de comunicare Opotuniti strategice

Dimensiunea Organizaional
SI rol de interfa interactiv ntre sistemul pilotat (operaional) i sistemul de pilotaj (decizional). SI amonte procesor de informaii: prelucreaz informaii brute, asist decidentul n identificarea informaiilor necesare. SI aval generator de informaii: furnizeaz informaii cu valoare adugat, asist procesul decizional, instrument al strategiei organizaiei.

Rol integrator al proceselor organizaionale.

Sistemul informatic Component a sistemului informaional care asigur prelucrarea, stocarea si achiziia/transmiterea datelor prin intermediul tehnologiilor informatizate: Tehnologii de prelucrare automata a datelor (TIC) Tehnologii de cumunicaie (TIC)

Componentele sistemului informational: Date Informaii Circuite informatice Fluxuri informatice

Subsistemul informaional, sistem de prelucrare: Manual Automatizat

Este subsitem daca folosim sistemul de prelucrare automatizat. Subsitemul informatic este subsitemul n care prelucrrile de date se execut preponderent cu mijloace automate.

Rolurile sistemului informatic: Comunicare, sistemul informatic comunic cu utilizatorii sau cu alte sisteme Prelucrarea fluxurilor de date din sistem sau provenit din mediu Memorarea datelor la nivel logic i fizic

Cerine informaionale ale grupurilor decizionale Structurarea sistemelor informatice pe niveluri decizionale

Management superior
Management Tactic Management operaional

Caracteristici ale deciziei Non-structurale

Cerine informaionale ale grupurilor decizionale Management superior

Caracteristici ale informaiei Generale, interactive, vaste, externe, interne, n timp real, adhoc Exclusive, precise, interactive, planificate, interne, m timp real Precise, punctuale, interne, planificate, n timp real, istorice, detaliate

Semi-structurale Structurate

Management tactic Management operational

Decizii structurate: Caracter repetitiv i de rutin Insoesc o procedur bine definit

Informaii algoritmizate Ex: decizie de aprovizionare, decizie financiar-contabil

Decizii semi-structurate: Numai o parte din problema de decizie poate fi definit printr-o procedur bine definit Ex: alocarea de resurse diferitelor compartimente din organizaie

Decizii non-structurate Nu au caracter de rutin Nu exist proceduri prestabilite Ca s adopt decizia adopt metode euristice(metode bazate pe observaie, intuiie, experien, etc.) Ex: adoptarea bugetului unui proiect special; estimarea de cheltuieli n realizarea bugetului.

Categorii de sisteme informatice pe ierarhia decizional(b)

Sisteme informatice specializate Sisteme informatice integrate Sisteme informatice funcionale (la nivel de proces)

S.I. pentru decideni(EIS), asistare decizie (SIAD), asistare comunicare (SIAC) Sistee ERP, sisteme CRM, sisteme SCM S.I. pentru marketing vnzri, pentru producie, fin-contabile, pentru R.U.

Tehnologii Informatice si de Comunicatie (TIC)

Definiie Ansamblul de metode, procese, operaii care sunt aplicate infromaiei codificate numeric, n scopul culegerii, prelucrrii i transmiterii acesteia. TIC = element component al sistemelor informatice Particulariti: Comprimarea timpului Comprimarea spaiului Creterea exponenial a volumului de informaie stocat/prelucrat Transformarea naturii modului de lucru

Roluri: Automatizeaz procesele de manipulare informatic (calculatoare, stocare, difuzare) Instrument amplificator(crete capacitatea de aciune a individului) Informeaz (genereaz informaii) Substitut (nlocuiesc aciunea uman) Inovaie (realizeaz aciuni, imposibile anterior)

Sectorul TIC n economia mondial Definirea sectorului TIC: Ansamblul de activiti care au drept scop producerea de bunuri i servicii informaionale, prin intermediul crora se asigur culegerea, prelucrarea, transmiterea i recepionarea informaiilor, folosind mijloace electronice de calcul. Structura conomiei informatiei (potrivit OCDE, ONU si Eurostat): Industriile TIC (fabricaii de echipamente electronice) Serviciile TIC (aplicaii software, telecomunicaii, multimedia, etc.) Industria (sectorul) de coninut (produse a cror valoare este dat de coninutul lor informaional presa scris, ediiile electronice, jocuri video, etc.)

Sectorul tic + Sectorul de coninut = Sectorul informaiei Sectorul TIC sectorul non-tic
Sectorul TIC = sectorul primar al informaiei Grupeaz ansambulu activitilor care produc bunuri i servicii informaionale, prin intermediul crora se asigur culegerea, prelucrarea, transmiterea, stocarea informaiei, cu mijloace electronice Include industriile productoare tic i serviciile TIC Este sectorul productor de tehnologie informional si de comunicaie

Sectorul non-TIC = sectorul secundar al informaiei Reunete toate celelalte activiti care se automatizeaz pe baza folosirii bunurilor i serviciilor TIC Sunt sectoare utilizatoare de tehnologie informaionala si de comuncaie

Factorii care amplific gradul de utilizare a TIC la nivelul companiilor:

1) Nivelul de calificare a forei de munc TIC este asociat cu cererea mare de personal calificat Ponderea personalului specializat n utilizarea TIC este proporional cu investiiile n tehnologie realizate la nivel de ar (SUA, Suedia, Olanda, Danemarca) 2) Practicarea managementului schimbrii Efectele folosirii TIC sunt semnificative cnd ele se asociaz cu un management al schimbrii (noi strategii, accent pe munca n echip, componente multiple pentru angajai, noi forme organizaionale, etc.) 3) Incidena concurenei pe piaa global Extinderea schimburilor comerciale, reglementrile financiare, internaionalizarea produciei -> creterea presiunii concureniale Concluzii Utilizarea TIC contribuie la creterea performanelor firmei cu condiia derulrii unor investiii la nivel organizaional (utilizarea TIC este complementar cu formarea personalului i cu managementul schimbrii) TIC nu constituie un panaceu nu rezolv probleme legate de o gestiune defectuas, lipsa de personal calificat etc. Maximizarea efectelor utilizrii TIC ntr-un sector este condiionat de obinerea unor efecte agregate i un lan. Cu ct numarul companiilor care utilizeaz structuri tehnologice n reea este mai mare, cu att efectele pozitive sunt mai mari. Efectele benefice ale TIC necesit timp