Elemente de identitate: 1.

Localizare geografica:
Sediul central al companiei Vodafone este in Londra, UK. In Romania, sediul Vodafone se gaseste in Centrul Internaional CDG, Piaa Charles de Gaulle nr. 15, sector 1, Bucuresti. 2. Statutul juridic: societate pe actiuni, S.C. Vodafone Romnia S.A. 3. Istoric: MobiFon a fost nfiinat n anul 1996 i i-a nceput activitatea comercial n data de 15 aprilie 1997, fiind primul operator GSM din Romnia, opernd sub brandul Connex. Compania MobiFon, operatorul retelei de telefonie mobila Connex-Vodafone, si-a schimbat denumirea in Vodafone Romania. In cei 12 ani de activitate in Romania, Vodafone a adus o contributie semnificativa la dezvoltarea mediului de afaceri, prin investitii majore la nivel national, orientate in principal spre extinderea acoperirii retelelor 2G si 3G, lansarea de noi produse si servicii de comunicatii, extinderea retelei de magazine la nivelul intregii tari si, nu in ultimul rand, programe sociale in sprijinul comunitatii. 4. Organigrama Organigrama firmei nu este integrala deoarece membrii companiei nu au postat acest amanunt pe site-ul lor de promovare, nici in cadrul altor surse. Organigrama de mai jos este singurul model gasit in cadrul SC Vodafone SA.

Director General

Consilier Juridic

Birou Salarizare Personal

Control Financiar de Gestiune

Director Marketing

Director Tehnic

Director Economic

Compartiment ComunicarePromovare

Compartiment Aprovizionare

Compartiment Mecanizare

Birou FinContabilitate

Compartimentul Administrativ

Pozitia detinuta pe piata:

1. Cota de piata detinuta: Compania detinea la sfarsitul anului 2011 o cota de 33 %, iar in prezent se estimeaza o cota de aproximativ 35 % in Romania. 2. Cota de piata relativa Principalul concurent al companiei este Orange, care detinea la sfarsitul anului 2011 o cota de 37 %, ajungand in prezent la 42% in Romania. 3. Imaginea firmei pe piata Buna recunoastere a numelui Vodafone si o imagine pozitiva in constiinta oamenilor poate face de multe ori diferenta atunci cand un client ia o decizie de cumparare a unui produs sau serviciu. Sigla Vodafone, este cel mai important element al imaginii companiei si actioneaza ca un sigiliu de calitate pentru produsele si serviciile Vodafone.

4. Fidelizarea clientilor fata de firma Clienii fideli primesc n fiecare an diverse bonusuri dup o formul de calcul greu de neles de ctre cei care nu sunt specialiti n cifre. De curnd, operatorul a lansat Vodafone pentru Tine, care se adreseaz doar abonailor. Avantajele sunt acordate n funcie de vechimea n reea,dar i de valoarea medie a facturii pe ultimele ase luni. Altfel spus, cu ct vorbeti mai mult cu att eti mai fidel. Abonaii beneficiaz de puncte de loialitate suplimentare ntre 10% i 100%. Dac abonatul respectiv se ncadreaz in categoria Gold (a celor cu facturi lunare foarte mari), el va primi 60% bonus suplimentar, adic nc 36 puncte de loialitate, avand un numr total de 96 de puncte lunar. Astfel, pe parcursul a 12 luni, abonatul va acumula 1152 de puncte de loialitate, n valoare de 11,52 Euro. Acestora li se adaug minutele gratuite: 30 de minute pentru abonaii aflai de peste 3 ani n reea, 20 de minute pentru clienii Vodafone de peste 2 ani i 10 minute pentru cei care sunt n reeaua Vodafone de 1 an. Cu punctele de loialitate, abonaii Vodafone pot achiziiona oricnd telefoanele aflate n portofoliul nostru, la preurile oferite n cadrul noilor promoii de achiziie, pentru contractele semnate pe 2 ani. Astfel, utiliznd punctele de loialitate acumulate, clientul existent poate plti mai puin pentru un telefon nou (mergnd pn la telefon gratuit) dect clientul nou venit, au declarat oficialii companiei.

Strategia adoptata
Strategia Vodafone de a investi permanent n inovaie, n ideile noi, n creativitate a dus la plasarea sa pe locul 25 n Topul celor mai inovatoare companii din lume, realizat n urma unei cercetri anuale de ctre revista Business Week, pe baza analizei ntocmite de Boston Consulting Group. 1. Segmente tinta carora li se adreseaza: Prima tinta sunt familistii. Vodafone Family este o noua oferta de abonament pentru familii, care permite apeluri de voce gratuite, de pana la 500 de minute, in grupuri familiale de doi pana la sase membri. Pachetul este disponibil in doua variante. Astfel, Vodafone Family 200 este un abonament cu 200 de minute gratuite incluse si costa 15 euro/luna. Vodafone Family 500 este cea de-a doua varianta care costa 25 de euro pe luna si include 500 de minute gratuite. Ambele pachete includ doua SIM-uri gratuite. Pentru fiecare SIM aditional, pentru alti membri ai familiei, abonamentul este de 3 euro pe luna. Urmatoarea tinta sunt corporatiile si societatile.

Cu Vodafone Business Group, i creezi propria reea virtual privat, una cu minimum 5 numere de telefon pentru care ai apeluri n grup i n afara reelei la preuri mai mici. * Numerele de telefon din reea pot fi fixe i mobile. * Poi aloca numere scurte persoanelor din reea, pentru a le apela mai rapid. * Dac eti administratorul reelei, ai control asupra traficului de convorbiri la nivel individual sau de grup i poi autoriza apelurile n funcie de zile, or sau destinaie pe Internet, printr-o aplicaie securizat. Poi reduce costurile totale de comunicare integrnd soluiile de voce mobil cu cele de voce fix. Dar nu in ultimul rand, persoanele fizice si juridice. Aici se includ abonamentele pe care le doreste fiecare persoana in parte (Abonament Mega 8 in valoare de 8 , Mega 11, Mega 15, Mega 17, Mega 25, Mega 45)

1. Pozitionarea pe piata Vodafone Romania este al doilea operator local de telefonie mobila dupa numarul de clienti si cifra de afaceri.

Elemente specifice
1. Diversitate sortimentala: Vodafone ofera o vasta categorie de abonamente flexibile pe bugetul fiecaruia (abonamente cu minute nelimitate, abonamente cu internet, etc), precum si o gama variata de telefoane mobile, servicii de roaming si cartele cu diferite extraoptiuni. 2. Preturi practicate: Preturile practicate de companie sunt astfel stabilite incat sa sugereze calitatea serviciilor si produselor practicate si de asemenea, sa poata sustine activitatile companiei privind dezvoltarea si cercetarea (estimate la un miliard de euro anual) 3. Calitatea produselor/ serviciilor Vodafone ofer cea mai bun calitate a reelei de date mobile din Romnia n urma msurtorilor efectuate de auditorul independent P3 communications pentru cei mai importani indicatori de reea, Vodafone a fost certificat drept cea mai performant reea GSM/UMTS/CDMA din Romnia pentru serviciile de date mobile, se arat ntr-un comunicat de pres. Campania de msuratori s-a derulat n perioada 6 iunie 17 august 2010, n Bucureti, Iai, Cluj-Napoca, Timioara, Constana, Braov, Ploieti, Piteti i alte 43 de localiti din ar, precum i pe drumurile de legtur, att staionar, ct i n micare. Rezultatele acestor teste confirm faptul c Vodafone ofer cea mai bun calitate a reelei de date mobile din Romnia. Aceast performan este urmarea investiiilor noastre continue n reea, pentru a putea oferi clienilor notri servicii de comunicaii de cea mai bun calitate i o experien de utilizare superioar. Performanele

tehnice, alturi de cea mai extins acoperire a reelei de date mobile, pentru 90% din populaia rii, sunt atuuri importante pentru clienii nostri, att persoane fizice, ct i companii, a spus Inaki Berroeta, preedinte i CEO Vodafone Romnia. 4. Actiuni promotionale initiate Din punct de vedere al structurii pieei, sau, dup cum numesc unii specialiti acest criteriu, al poziiei ocupate de Vodafone n cadrul pieei, acesta a ales varianta strategiei promoionale nedifereniate, dat fiind i natura obiectului su de activitate i caracteristicile cererii de pe piaa serviciilor de telefonie mobil. Avnd n vedere criteriul sediului organizrii activitii promoionale, Vodafone a optat pentru strategia organizrii activitii promoionale cu fore proprii, n general. Pentru a determina clienii s devin abonai Vodafone, firma folosete o serie de oferte promoionale, care de obicei sunt valabile o perioad de timp limitat. De obicei, acestea au condiii foarte avantajoase, printre care se numr: oferirea de minute gratuite pe o numit perioad de timp, abonamente gratuite, gratuitate pentru opiuni de voce cu care clientul are posibilitatea s-i personalizeze propriul abonament, telefoane la preuri promoionale i ncearc s conving clientul c aceasta este o ocazie unic i c oferta nu poate fi ratat. Dac aceste campanii au efect, pot fi prelungite pe o perioad determinat.

Potentialul detinut
1. Resurse financiare: Cu vanzari de 812,1 milioane euro (2012), Vodafone isi utilizeaza resursele financiare pentru proiecte de dezvoltare si cercetare. 2. Resurse umane: La 31 decembrie 2011, Vodafone Romania avea 2.895 de angajati, in anul 2009 numara circa 3.043, in 2008 aproximativ 2.950, iar in 2007, in jurul a 2.836 angajati.

Vodafone a fost recunoscut recent, de unele dintre cele mai prestigioase topuri internaionale, pentru valoarea business-ului, inovaie, ncredere i etic: Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situeaz printre cele mai mari companii din lume; Revista Business Week plaseaz Vodafone n topul celor mai inovative companii la nivel mondial, n urma analizei realizate mpreun cu Boston Consulting Group; n urma studiului realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de ncredere brand de telecom din Romnia; Analiza institutului american Ethisphere include Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel global.