GUNG HO Luz Mara Arce Mantecn La historia empieza en un hospital con un moribundo indio norteamericano llamado Andy Garragrande

y su amiga Peggy Sinclair. Andy le pide a su amiga que jams se olvide del Gung Ho, as comienza la historia de esta singular administradora: Peggy se hizo directora general de Walton Works, y le fue dado un calendario apretado de tan slo seis meses para lograr un cambio radical en rendimiento total de la planta. Si no hay cambios en la mejora de los nmeros, el viejo Morris, jefe de Peggy tendra que cerrar la planta, y cientos de trabajadores se convertiran en desempleados. De entre todos los departamentos de la planta, el departamento de acabado era el que tena la mayor productividad y el mayor nivel de entusiasmo. El jefe del departamento era Andy Garragrande. Peggy Sinclair hizo lo que saban hacer los directivos, ella opt por aprender de uno de sus mejores empleados. Andy y Peggy platicaron a cerca de cmo mejorar la planta y Andy le comento sobre la filosofa que inspiro al abuelo de Andy: el Gung Ho. Peggy escptica viaja en la motocicleta de Andy y recibe las primeras lecciones de Gung Ho, lo que aprendi fue a partir de la observacin de las ardillas el valor de Trabajo digno. Los trabajadores tienen que entender que su trabajo es importante, no en trminos de unidades producidas. Las ardillas tienen que trabajar duro para poder almacenar alimentos para el invierno, la analoga radica que la gente necesita entender que su trabajo individual contribuye para la mejora del trabajo en equipo, que cada trabajador es importante y aprenda a entender y respetar lo que hace y lo que hacen los dems. Peggy aprendi sobre la sabidura de la ardilla, la cual dice que para ser productivos es necesario comprender en primer lugar, que el trabajo tiene que ser entendido como importante; en segundo lugar, se ha de llevar a una meta bien comprendida y compartida; y, en tercer lugar, los valores que guan todos los planes, decisiones y acciones son tomados por cada individuo en beneficio de la colectividad, para comprender la productividad la planta que fabrica maquinaria agrcola maneja dos tipos de objetivos: uno las metas de resultados, que son declaraciones establecidas de dnde queremos estar?, ya sea en trminos de unidades terminadas, la otra son las Metas de precio, estas son declaraciones que establecen el impacto que queremos tener en la vida de los miembros de nuestro equipo, nuestros clientes, nuestros proveedores y nuestra comunidad. Por lo tanto hay que entender que el espritu de la ardilla representa un trabajo digno, saber que se tiene que hacer del mundo un lugar mejor, es centrar la atencin en la productividad, las metas son para el futuro, los valores son para ahora. La historia continua con nuevos aprendizajes para Peggy, despus que se dio cuenta que sus empleados trabajaban en equipo como las ardillas, verificando las metas y contribuyendo individualmente al equipo, en eso llega el momento de aprender sobre el mtodo del castor, este mtodo describe la relacin del individuo con la organizacin, Peggy aprendido estas ideas clave al observar a los castores hacer su trabajo en el estanque. Los castores se respetan entre s, cada castor deja a los dems hacer su trabajo, salen de las ramas colocadas por otros castores, as la gente de una organizacin necesitan emular la forma de los castores para que se respeten mutuamente y no destrozar el trabajo de otros. Tambin aprendi que entre los castores no hubo un jefe aparente mientras trabajaban juntos, los castores deciden por s mismos, lo que ms mata la productividad es una mente estrecha, por lo tanto si el campo de juego esta claramente marcado las

metas y valores se definen como los lmites de ese campo de juego, los lderes deciden a los miembros del equipo y la posicin que deben jugar, pero ya en el campo de juego tienen que dejar a los jugadores moverse, es la libertad para hacerse cargo, porque cada individuo tienen pensamiento, sentimientos, necesidades y sueos, y estos deben ser respetados, escuchados, existe una regla de oro en la gestin: los individuos deben ser valorado como personas. Un da finalmente lleg cuando los jefes de cada divisin de la planta tendran un recorrido por el departamento de acabado. Fue sorprendente Peggy Sinclair mencionaba que este departamento fue el ms productivo de todos en Walton Works, sin embargo, su directores de divisin nunca haban tratado de descubrir qu fue lo que se hizo. Nunca se les haba ocurrido a echar un vistazo a lo que estaba justo debajo de sus narices todo el tiempo. Andy explic a los jefes de la planta, que cada una maana una de las primeras cosas que hacen es juntarse y aplaudir. Se apian para revisar el trabajo de la jornada, a continuacin, al igual que los deportes en equipo, las manos se apilan de uno a otro y dejan escapar un grito de victoria. Un hombre de mediana edad les dijo: No es difcil trabajar cuando ests disfrutando, en ese momento se escucha un altavoz: "envo a M317, por $12.750 dlares", y una ovacin de los trabajadores se precipito. Era una felicitacin muy concreta y pblica, ya que tomo en cuenta que el trabajo de M317 fue enviado a tiempo, era 100% perfecto, y la planta tom $12.750 dlares de ingresos. Continuando con los aprendizajes sobre el Gung Ho, en el pantano de Hutchison, Peggy observ el don del ganso. Aqu cien mil gansos representa una cosa: Entusiasmo. Se escuchaba el graznido sin cesar, en una especie de lenguaje que pareca que estaban animando unos a otros. Los gansos estaban dando a cada uno un fuerte estmulo. En relacin con las personas en la planta, Peggy se dio cuenta de que todo el mundo puede animar. Era casi como un partido de ftbol o cualquier evento deportivo. Todos estn emocionados al ver el progreso del juego y la puntuacin subiendo ms y ms en el tablero. Peggy reuni a sus directores de divisin no slo con objetivos comunes, sino tambin en virtud de un enemigo comn: las personas de la oficina central iban a cerrar la planta. Esto fue parte de su estrategia para unirlos rpidamente como un equipo, una bandada de gansos graznando "Vamos a mostrar a esos tipos en la sede que estamos bien!". Andy explic cmo el don del ganso trae entusiasmo al espritu de la Ardilla y al mtodo del Castor: La fuerza impulsora de la gente son las felicitaciones, estas afirmaciones de que las personas estn haciendo una contribucin valiosa para el logro la misin compartida.