Comunica fara resentimente si cu mai putin stres

Viorica Ionita, Trainer www.evotin.ro

Comunica fara resentimente si cu mai putin stres

Daca ai fost cel putin o data in situatia in care comunicarea cu cei din jurul tau nu a mai avut efectul pe care ti l-ai dorit si ai simtit din ce in ce in mai mult ca te afli intr-un mediu de lucru ostil, sau te-ai simtit prins(a) ca intr-o capacana: fie te acuzi pe tine insuti de ceea ce nu merge in viata ta, fie ii acuzi pe ceilalti, fie va acuzati reciproc, etc. atunci acest curs este ceea ce ai nevoie. Ai nevoie de acest curs daca ai avut sau ai de-a face cu oameni furiosi, grosolani, nerabdatori, (in)sensibili, insistenti sau agresivi si ajungi acasa stresat(a) pentru ca toata ziua a trebuit sa faci fata unor asemenea persoane. Acest curs te va ajuta sa iti controlezi starea de spirit, sa diminuezi deficientele de comunicare, sa intelegi mai bine mecanismele care guverneaza comunicarea si relatiile cu cei din jurul tau (fie ca sunt la serviciu, in familie, in societate, prieteni) Obiectivul cursului: Dezvoltarea abilitatilor de comunicare interpersonala si de relationare in viata profesionala si personala. Identificarea elementelor sau aspectelor care duc la crearea unui mediu de lucru ostil, explicarea si intelegerea anumitor atitudini, comportamente verbale si non-verbale in relatia cu cei din jur.

O scurta introducere in materialul acestui curs: Ne intalnim frecvent cu manageri care nu isi motiveaza angajatii/subordonatii, fie ca nu constientizeaza importanta acestui lucru fie ca nu au abilitatea de a discerne care dintre angajati reactioneaza la aprecieri, care dintre ei la stimulente materiale si care dintre ei la ocazia de a invata lucruri noi sau de a se pregati pentru o promovare. Sunt sefi care nu inteleg ca unele dintre urmatoarele conditii au un puternic efect antimotivator: Controlul strict un stil de conducere autoritar care asigura esecul Lipsa de apreciere superiorii care puncteaza doar greselile angajatilor lor isi demotiveaza personalul. Monotonia muncii - rutina, lipsa de creativitate Ocaziile reduse de a testa idei noi motivatia angajatilor are de suferit si atunci cand superiorii le ignora sugestiile referitoare la modalitati mai bune de a isi face treaba Lipsa ocaziilor de a dobandi aptitudi noi Lipsa fiselor de post si a evaluarii performantelor cum pot face treaba buna pentru dvs. daca nici unul dintre noi nu stie ce am de facut ? Discrepanta dintre salariu si nivelul de responsabilitate

Creativ Youth Evolution Srl, www.evotin.ro

Comunica fara resentimente si cu mai putin stres

Intr-o lume ideala, toti sefii ar trebui sa fie pozitivi (nu pasivi sau agresivi), placuti, eficienti, rabdatori, gata sa va vina in ajutor cand aveti nevoie. In lumea reala insa sefii afiseaza toata gama in uz de defecte si greseli umane. Superiorii care folosesc un comportament agresiv pentru a isi domina si controla personalul nu au deprins un concept fundamental al conducerii. In acest context, sefii se vor confrunta cu o productivitate scazuta daca: Le fac angajatilor observatie in public Ii pun sa lucreze peste masura Sunt foarte critici si foarte greu de multumit Critica oamenii si nu faptele acestora. Intr-un mediu de lucru ostil, comportamentul agresiv este la el acasa si imbraca o diversitate de forme: Sarcasmul care ia forma jignitoare, menit sa ii umileasca pe ceilalti. Oamenii care il folosesc se simt mai puternici atunci cand ii vad pe ceilalti cum intra in pamant de rusine. Sarcasmul umilitor este o forma de agresiune indirecta una dintre cele mai perfide si manipulatoare metode de ati atinge scopurile. Ignorarea sau tacerea. O alta forma de agresiune indirecta sa ii ignori pe ceilalti sau sa taci, refuzand sa discuti cu ei despre chestiuni importante. Cu alte cuvinte esti trecut pe lista neagra, ai cazut in dizgratia sefului. Accesele de furie cei care au accese de furie si la varsta adulta, nu s-au maturizat pe deplin. Superiorii lipsiti de aptitudini de conducere - poate fi frustant sa lucrezi pentru un sef lipsit de stiinta de a conduce si va veti confrunta cu una dintre problemele de mai jos: o Nu stie sa delege sarcini nu stie sa explice ce vrea, se razgandeste frecvent (de la o zi la alta), sunt dezordonati (desi sustin ca in dezordinea lor ei isi gasesc lucrurile de care au nevoie, nu se descurca) o Foloseste metode ineficiente de disciplinare face observatii in public in loc sa discute in particular si sa manifeste empatie o Este orientat excesiv spre competitie seful vrea ca angajatii sa concureze intre ei, iar unii dintre noi nu suntem facuti pentru acest lucru o Este incapabil sa isi sustina personalul sefi care in mod automat iau partea clientilor in defavoarea angajatilor in loc sa ramana neutrii pana cand angajatul are ocazia sa isi prezinte versiunea. o Nu ofera aprecieri pentru merite deosebite seful va fura ideile si primeste aprecierile care vi se cuveneau

Creativ Youth Evolution Srl, www.evotin.ro

Comunica fara resentimente si cu mai putin stres

o Se amesteca in treburile altora sub pretextul ca ajuta ii submineaza managerului, controlul si autoritatea de care are nevoie pentru a isi conduce angajatii in mod corespunzator. o Nu respecta intimitatea angajatilor acestia insista sa afle mai multe despre viata lor personala desi acestia nu doresc sa vorbeasca despre asta. o Nu ofera oportunitati de dezvoltare de ex. managerul poate delega sarcini care au rolul de a il pregati pe el sau ea pentru urmatoarea ocazie de promovare

Cine: orice persoana dornica sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare, trecand astfel de la comunicarea exprimata ca un camp de batalie la comunicarea armonioasa in ambele sensuri. Ce vei obtine la sfarsitul cursului, beneficii: abilitatea de a gestiona tensiunile si a comunica mai bine intr-un mediu de lucru ostil. abilitatea de a relationa si comunica mai bine cu cei din jurul tau astfel incat sa faci din comunicare o arta pentru reusita personala, pentru succesul tau. Vei reusi sa constientizezi mai bine reactiile tale si ale celorlalti Te va ajuta sa prevezi ce vor face ceilalti si de ce Te va ajuta sa te accepti pe tine asa cum esti si pe ceilalti pentru a te adapta si relationa cu success Sa gandesti flexibil pentru a depasi obstacolele

Nu uita: In fiecare zi este ziua ta, traieste-o din plin!

Creativ Youth Evolution Srl, www.evotin.ro

Comunica fara resentimente si cu mai putin stres

Ce vei descoperi in acest curs: 1. O privire de ansamblu asupra comportamentului uman si efectele Controleaza starile de spirit Stiluri de comportament Abordari in rezolvarea conflictelor Simpatii si antipatii Esti constructiv? Cum colaborezi cu alt tip de personalitate

2. Stiluri de personalitate Inventarul tipurilor de personalitate Sa intelegem tipurile de porsonalitate Scopuri si frici Puncte forte si slabiciuni

3. Cum identifici un anumit tip de personalitate Indicii verbale, vizuale Identifica stilul de comportament

4. Adapteaza-ti comportamentul Cum te adaptezi? Care stil ti se potriveste mai bine? Comportamentele extreme creeaza tensiune, ce faci?

5. Manipularea exista, cum te comporti cand ceilalti te manipuleaza? Tipuri de manipulare: pozitive si negative Comunicare indirecta si neclara in manipularea negative Moduri in care oamenii ii manipuleaza pe ceilalti si metodele necesare pentru a face fata acestor manifestari comportamentale

Creativ Youth Evolution Srl, www.evotin.ro

Comunica fara resentimente si cu mai putin stres

6. Aptitudini fundamentale de comunicare Stiluri de comunicare Tipurile dominante - cum interactionezi cu sefii, colegii, prietenii, familia Cum rezolvi problemele la serviciu Anticomunicarea Dorinte, cereri, nevoi si lipsuri Cine ne saboteaza?

7. Cum comunicam de fapt? Agresivitatea negata sau amabilitatea mascata Cand tacerea cuvintelor trezeste violenta raului Cum sa te intelegi mai bine si sa te impaci mai bine cu tine insuti Cel fel de persoana esti? Permiteti sa nu fii de accord Darurile din viata ta

Nu uita: In fiecare zi este ziua ta, traieste-o din plin!

Creativ Youth Evolution Srl, www.evotin.ro