Inovaia de la idee la succes

Invenie inovaie
Inovaie noutate, schimbare, prefacere; descoperire tehnic sau organizatoric care constituie o noutate i este introdus n practic. Inovarea reprezint mai mult dect o invenie, deoarece include toate activitile necesare n comercializarea noilor tehnologii. Inovaia nglobeaz activitile tiinifice, tehnologice, organizatorice, financiare i economice care conduc la introducerea comercial a unui produs sau serviciu nou sau mbuntit. Inovaiile pot fi diferite ca scopuri, perioad de implementare impact social i organizaional. Orice clasificare presupune de obicei o suprapunere a diverselor categorii ceea ce complic ntr-o oarecare msur acest proces. Este o diferen semnificativ ntre inovaiile incrementale i cele care includ investiii majore n resurse, capital i timpi lungi de implementare.

Categorii de inovaii
In general inovaiile sunt mprite n urmtoarele categorii: inovaii incrementale; inovaii discontinue; inovaii arhitecturale; inovaii de sistem; inovaii radicale; inovaii disruptive. Inovarea progresiv (incremental) Acest tip de inovaie este cel de baz constnd n modificri, rafinri, simplificri consolidri i mbuntiri aduse produselor, proceselor, serviciilor i activitilor de producie i distribuie. Majoritatea inovaiilor se ncadreaz n aceast categorie ns importana lor nu trebuie n vreun fel subestimat.
Cteva exemple de inovaii incrementale (Fig. 1): Este binecunoscut faptul c Microsoft lanseaz n medie la 2-3 ani versiuni majore ale sistemului de operare Windows, iar pe parcursul acestor perioade se lanseaz diverse hotfixes sau service pack. Acestea din urm reprezint inovaii incrementale deoarece aduc mbuntiri i adugiri produselor deja existente; Majoritatea modelelor de automobile sufer modificri anuale care pot fi pur estetice (facelift-uri) ct i tehnologice (mbuntiri ale motorizrii, cutiilor de viteze, dotrilor etc.).

Fig. 1 Inovaii incrementale

Inovarea discontinu Inovaia discontinu este caracterizat prin consecine drastice. Ea are tendina de a perima competenele diverselor categorii de profesii (ingineri, oameni de tiin, contabili, avocai etc.) dac acestea nu reuesc s estimeze impactul diminurii valorice a cunotinelor i experienelor lor. Inovaia discontinu are de asemenea tendina de a scoate din uz vechile tehnologii i procese oferind n acelai timp oportuniti importante pentru cei care au intuit schimbarea i au realizat tranziia.
Exemple de inovaii discontinue:

Trecerea de la mijloacele de transport acionate de animale la automobile, care a fcut multe meserii inutile; Tranziia de la iluminatul cu lumnri la lmpile cu petrol i apoi la iluminatul electric care a produs schimbri importante ale societii i care a impus necesitatea apariiei unor noi competene n toate disciplinele; Trecerea de la maina de scris manual la cea electric i mai apoi utilizarea PCului i a programelor specializate (MS Word, WordPerfect, OpenOffice etc.).

Inovarea arhitectural Inovaia arhitectural const n reconfigurarea sistemului de componente care constituie un produs, proces sau serviciu. Relaiile, legturile dintre componentele proiectului sunt regndite prin utilizarea unor noi concepte stabilind astfel o nou arhitectur a produsului. Inovaia arhitectural presupune cunoaterea modului de operare a componentelor i a legturilor dintre aceste componente.
Exemple de inovaii arhitecturale:

nlocuirea tuburilor electronice cu tranzistoare fiabilitatea produselor electronice a crescut foarte mult; Utilizarea de noi materiale, cum ar fi nlocuirea oelului i aluminiului cu materiale plastice; Trecerea de la motoarele cu elice la motoarele cu reacie n construcia avioanelor comerciale a produs o cretere a siguranei zborului i a eficienei.

Inovarea sistemelor Inovarea sistemelor include activiti care necesit resurse semnificative din mai multe discipline diferite, implicnd diverse organizaii economice, academice i guvernamentale i care se desfoar pe parcursul mai multor ani. Aceste inovaii sunt afectate de reguli guvernamentale i sociale i de probleme importante probleme de comunicare (interfa). 2

Exemple de inovaii de sistem:

Reelele de comunicaii datorit numrului mare de utilizatori i al volumului imens de informaii din prezent, vechile sisteme ar fi necesitat ca fiecare utilizator s fie i propriul operator; Reelele de satelii necesit investiii masive, care uneori s-au dovedit a fi eecuri i au ridicat probleme sociale legate de respectarea confidenialitii, a drepturilor intelectuale, acces; World Wide Web a ridicat i ridic n continuare numeroase probleme legate de libertatea accesului, drepturile de proprietate, dependena de informaii, ntreinere etc.

Inovarea radical Inovarea radical implic introducerea de noi produse sau servicii care se dezvolt ulterior n noi afaceri majore sau care dau natere unor noi domenii industriale ori produc modificri semnificative n ntreaga industrie i creeaz noi valori.
Exemple de inovaii radicale:

Industria calculatoarelor dezvoltarea extraordinar a mijloacelor de calcul electronic, progresul n domeniul microprocesoarelor etc. Este imposibil de imaginat impactul social al ntreruperii utilizrii calculatoarelor chiar i pentru perioade foarte scurte de timp; Domeniul bancar apariia banilor virtuali (cardurile de credit, debit etc.), serviciile bancare electronice, ATM-urile, mondializarea accesului la conturi au transformat radical concepia societii despre bnci; Internetul.

Inovarea disruptiv Inovarea disruptiv propune noi valori (Christensen, 1997) i are cteva caracteristici specifice. Aceste inovaii sunt mai slabe din punct de vedere al performanelor comparativ cu produsele curente ns au unele particulariti care le fac atractive pentru un grup select de utilizatori timpurii, sunt de obicei scumpe iar piaa rspunde destul de puin la ele. n general acest tip de produse au nevoie de o perioad lung de recunoatere pe pia.
Exemple de inovaii disruptive:

Fotografia digital raportat la filmul fotografic iniial calitatea fotografiilor digitale era net inferioar celor clasice iar aparatele foto erau extrem de scumpe. n prezent avantajele fotografiei digitale sunt evidente, ea devenind un produs de mas, iar firme care n trecut erau productori cunoscui de film fotografic (Kodak, Fuji) au renunat la producia acestuia, actualmente bazndu-se pe producia de aparate foto digitale. Vnzrile on-line fa de comerul clasic pornite iniial ca nite servicii complementare comerului clasic, ajutate i de dezvoltarea rapid a Internetului, vnzrile pe net genereaz venituri importante iar n unele domenii cum ar fi industria muzical au depit cu mult nivelul tranzaciilor clasice.

Matricea inovrii
Matricea inovrii (Fig. 2) este alctuit din tipurile de inovaii i din activitile legate de acestea, asigurnd mijloacele de determinare a problemelor legate de fiecare categorie. ncercarea de dezvoltare a unei inovaii de sistem majore poate fi un eec dac nu ia n consideraie elementele directoare. De asemenea aplicarea condiiilor i cerinelor unui anumit tip de inovaie n cazul alteia pot fi la fel de nefaste. Trebuie precizat faptul c nu se poate face o ncadrare a inovaiilor strict ntro categorie. O inovaie progresiv dintr-o organizaie poate fi considerat disruptiv de ctre alta. Aceast clasificare trebuie privit din prisma organizaiei deoarece unele practici pot fi benefice unora dar duntoare altora. 3

Definirea poziiei n matrice este util inovatorului pentru a putea nelege care sunt resursele i infrastructura necesar unei activiti dintr-o poziie particular. Fiecare poziie a matriei are diferite cerine, care pot fi observate cu uurin prin parcurgerea ei de la inovaia progresiv la cea disruptiv. Inovarea radical, de sistem i cea disruptiv trebuie orientat de sus n jos, n timp ce majoritatea inovaiilor progresive i multe dintre cele arhitecturale trebuie pornite de jos n sus.
Progresiv Serviciu
Dezvolt noi afaceri majore sau creeaz domenii industriale Propune noi valori utilizatorilor Sunt dominate de reguli guvernamentale i sociale

Discontinu

Arhitectural

De sistem

Radical

Disruptiv

Marcant Momente cheie care modific viitorul

Produs Component Material

Fig. 2 Matricea inovrii

Problematica clasificrii. Clasificarea simplificat

Clasificarea anterioar a inovaiilor necesit o simplificare din motive operaionale. Aceste criterii au permis luarea n consideraie a scopului inovrii, ns o analiz mai atent a categoriilor de inovaii cuprinse ntre cea disruptiv i cea discontinu ar putea arta c de fapt majoritatea lor se ncadreaz n categoria inovaiilor progresive.
De exemplu, primul Sony Walkman a reprezentat o inovaie major ns modelele urmtoare au fost doar modificri progresive menite s mbunteasc produsul. Primul Post-it Notes a reprezentat un produs marcant al 3M ns succesorii au fost doar inovaii progresive. Aceeai situaie se remarc i n cazul produciei de imprimante a HP a fost creat un produs, a fost un succes de pia, dup care a devenit doar o chestiune de extindere i de dezvoltare de noi configuraii.

Fiecare din exemplele de mai sus prezint produse care au dat natere unor afaceri majore. O situaie similar poate fi prezentat i n cazul automobilului care a nlocuit transportul cu animale. Apariia sa a produs modificri istorice ns structural automobilul a rmas aproape neschimbat: patru roi, un motor cu ardere intern, acionarea din volan a sistemului de direcie. La acestea s-au adugat bineneles numeroase mbuntiri: climatizare, instalaie audio-video, sisteme de securitate pasiv i activ etc. dar toate pot fi ncadrate n categoria inovaiilor progresive. Categoriile de inovaii menionate anterior, dei sunt general acceptate, conin destul de multe inconsecvene ns furnizeaz liniile generale referitoare la complexitatea i impactul asupra organizaiilor, afacerilor i societii. Exceptnd inovaia progresiv, ntre toate celelalte categorii exist suprapuneri.
Tranziia de la trsur la automobil este considerat inovaie discontinu ns n acelai timp este radical i disruptiv. nlocuirea tuburilor electronice de ctre tranzistoare este considerat inovaie arhitectural dar cu siguran este i discontinu, radical i disruptiv.

Nici un sistem de clasificare nu este perfect, de aceea mai potrivit este clasificarea simplificat conform Fig. 3 deoarece se potrivete majoritii organizaiilor i inovaiilor acestora. Sistemul simplificat de clasificare propune utilizarea doar a trei categorii de inovaii: incremental, noutate de pia i marcant. Prin acest sistem, categoriile inovaie incremental respectiv marcant se pstreaz ns noutatea de pia va include vechile categorii discontinu, de sistem, radical i disruptiv.

Modific conceptul de fond ntr-o nou arhitectur

Modificri, rafinri, mbuntiri, simplificri

Proces

Perimeaz tehnologiile, procesele i personalul

Inovaie Inovaie incremental incremental Inovaie: Inovaie: Discontinu Discontinu De De sistem sistem Radical Radical Disruptiv Disruptiv Inovaie Inovaie marcant marcant

Inovaie Inovaie incremental incremental

Noutate Noutate de de pia pia

Inovaie Inovaie marcant marcant

Fig. 3 Noul sistem de clasificare a inovaiilor

Inovaia incremental reprezint o mbuntire a produselor, proceselor, serviciilor i sistemelor actuale fiind caracterizat de urmtoarele: pot fi de la minore la majore; pot fi de scurt sau lung durat; pot fi mono sau pluridisciplinare; implic tehnologii i/sau piee; pot avea impact minor sau major. Inovaiile de tip noutate de pia au ca rezultat noi produse, procese, servicii i sisteme i de obicei se caracterizeaz prin: implic un efort organizaional considerabil; continu pe perioade ndelungate de timp; sunt rezultatul unor colaborri multidisciplinare; implic decizii de pia importante; implic tehnologii de ultim or; au un impact mare asupra rezultatelor; au un grad de nesiguran i sunt un factor de stres; necesit experien n managementul inovrii. Inovaiile marcante sunt de dou tipuri: inovaii specifice unei afaceri de un anumit gen; inovaii care dezvolt noi domenii industriale. Aceste tipuri de inovaie sunt destul de rar ntlnite. Cele specifice unei afaceri depind de mrimea afacerii. De exemplu, o inovaie ce aduce venituri de 1 miliard de dolari ntr-o companie a crei cifr de afaceri este de 10-15 miliarde, poate fi considerat drept o inovaie marcant. ns dac pentru aceeai afacere veniturile generate sunt de ordinul a 200.000 $, inovaia respectiv nu poate fi considerat n nici un caz marcant. Aceste inovaii necesit un capital important iar rezultatele pot veni dup perioade destul de lungi. Inovaiile care dezvolt noi industrii implic decizii i strategii pe termen lung iar investiiile sunt semnificative. Programe precum Boeing 747, xerografia, comunicaiile, microprocesoarele, dezvoltarea de materiale noi au avut nevoie de investiii i resurse majore timp de ani de zile. Inovaiile marcante din industrie sunt mai rare dect s-ar pute crede ns au implicaii majore asupra vieii cotidiene.
Exemple de inovaii marcante din industrie: Motorul cu aburi Generatorul electric Vulcanizarea Cauciucul cauciucului sintetic Motorul Diesel Motorul cu reacie Telefonia Telexul Becul electric Razele X, radiografia Radioul Faxul Curentul alternativ Motorul Otto Televiziunea Copiatorul

Radarul Cracarea petrolului Tranzistorul Laserul Tomografia

Internetul Masele plastice Microprocesoar ele Banda magnetic Tehnologia genetic

Avionul Nylonul Calculatoarele Stocarea optic Fibra optic

Elicopterul Poliesterii Pixul Tehnologia medical

Clasificarea produselor
Aa cum s-a mai menionat nici un sistem de clasificare nu este perfect aplicabil tuturor domeniilor industriale. Necesitatea lor vine totui din faptul c ofer o mai bun perspectiv asupra modului de realizare a investiiilor i pentru a se putea lua n consideraie riscurile, disponibilitatea resurselor i limitele infrastructurii organizaionale. Noile produse pot fi n general mprite n: mbuntiri ale unui produs sau clas de produse existente; produs nlocuitoare; produs noutate de pia; produs revoluionar; produs replic. mbuntirile unui produs sau clas de produse existente mbuntirea continu a produselor este o necesitate, ea fiind motorul de susinere a unei organizaii, chiar dac toate produsele au un ciclu de via limitat. mbuntirile trebuie s treac totui de nivelul cosmetic i s ofere un beneficiu palpabil utilizatorului, fr ca acestea s fie neaprat considerate inovaii.
mbuntiri continue ale produselor exemple Copiatorul atunci cnd se iau n consideraie modificrile de genul: creterea vitezei de copiere, posibilitatea de mrire/micorare, copierea color, capsarea paginilor etc. Aparatura electrocasnic senzorul de atenionare pentru ua deschis, producerea de cuburi de ghea, nghearea rapid n cazul frigiderelor, creterea vitezei de centrifugare, scderea consumului energetic, utilizarea de afiaje digitale pentru mainile de splat etc. Industria auto orice automobil are 4 roi, motor, cutie de viteze i mecanism de direcie ns mbuntiri semnificative au fost obinute prin utilizarea frnelor cu disc, injeciei de combustibil, sistemele de siguran (centuri, airbaguri, ABS etc.) creterea confortului prin dotarea cu sisteme de climatizare, instalaii audio, navigare asistat .a.m.d.

Modificarea produselor, adugarea de noi funcionaliti nu este nsoit totdeauna de rezultate pozitive. Lipsa unor teste riguroase n perioadele de pre-producie se pot solda cu probleme de service i de reclamaii ale consumatorilor. Este binecunoscut situaia de fa a firmei Toyota care a fost nevoit s retrag sau s recheme n service mii de automobile, iar cu aceast situaie s-au confruntat n timp i alte companii (exemple: http://photo.newsweek.com/2010/2/recalls.html). Produse nlocuitoare Un produs nlocuitor servete aceluiai scop ca i produsul existent i i poate aduce acestuia unele caracteristici mbuntite. Produsele nlocuitoare inovative nu apar foarte des. mbuntirea i adugarea de noi caracteristici se ntmpl frecvent, ns nu i nlocuirea produsului. Pentru exemplificare poate fi folosit cazul firmei Kodak care la nceputul anilor 80 a introdus un nou model de camer foto Kodak disc, dei n final acesta a fost un eec comercial. Aceast nou camer utiliza un format special de film fotografic, sub forma unui disc ncapsulat ntr-o carcas de 6

plastic (Fig. 4). Sistemul se dorea un nlocuitor al casetelor de film foto de tip 110 care era prezent pe pia de mai mult de 10 ani i care domina piaa aparatelor pentru amatori la momentul respectiv. Conceptul cu disc era inovator i oferea unele avantaje importante fa de vechiul sistem (camerele erau mai compacte, existau economii n procesarea filmului i a fotografiilor etc.) ns nu a devenit niciodat un succes de pia. Un dezavantaj al produsului era reprezentat de suprafaa mic a negativului (811 mm) care genera fotografii de o calitate sczut n cazul n care nu era procesat cu aparatura adecvat. Acesta este un bun exemplu de produs care dei se bazeaz pe un concept foarte bun nu reuete s genereze i un succes comercial pe msur.

Fig. 4 Camere foto i filme de tip disc respectiv 110

Ulterior ambele sisteme au fost nlocuite de camerele respectiv filmul de 35 mm care oferea fotografii la o calitate excelent i care reprezint i astzi utilizat ca referin chiar i pentru camerele digitale. Produsele noutate de pia n majoritatea organizaiilor care au deja o anumit aezare este dificil dezvoltarea unor produse care s reprezinte noutate de pia. Acestea sunt de obicei apanajul firmelor nou create, uneori chiar pe baza unei idei sau oportuniti aprute pe pia, sau al firmelor deja existente dar care pun un accent deosebit pe inovarea intern i pe gsirea nielor de pia. Majoritatea organizaiilor care au fost construite pe tehnologii, procese i produse stabilite gsesc cu greu mijloacele de a se ndeprta de la calea care le-a adus succesul. Chiar dac la un moment dat au investit i au riscat pentru realizarea unui produs/proces inovativ, de obicei acest spirit de pionierat scade destul de repede odat ce firma atinge un anumit nivel de maturitate. Pe parcursul evoluiei de la nou venit ctre factor major pe pia, mentalitatea organizaional se schimb iar managementul tinde s fie tot mai reticent la risc.
Exemple de produse ce au reprezentat nouti de pia: computerul Apple-I; discul optic (CD-ul); fluturaii de tip Post-it 3M; tomografia computerizat; roboii industriali.

Produsul revoluionar Produsele sau procesele revoluionare apar rareori. Dei majoritatea firmelor caut s realizeze produse sau procese revoluionare care s le confere un succes de pia major, investind adesea resurse importante, obinerea unui astfel de produs este destul de problematic. Se pune problema definirii produselor revoluionare. Un produs revoluionar este caracterizat prin factorul de noutate absolut. Un astfel de produs implic att tehnologii ct i piee. n ultima vreme este tot mai dificil identificare unui produs, a 7

unei tehnologii sau piee revoluionare. Ca exemple de produse revoluionare pot fi amintite: pixul, comerul electronic, iPod-ul etc.
Nayak & Keteringham descriu n felul urmtor un produs revoluionar: Aciunea prin care se realizeaz ceva att de diferit nct nu poate fi comparat cu nicio procedur sau percepie existent. Indiferent de domeniul n care apar comercial, tiinific sau politic ele reprezint momente istorice. Inovaiile sunt evenimentele nevzute care stabilesc cursul istoriei.

Fiecare domeniu industrial trebuie s descrie produsele revoluionare n termeni proprii i n contextul industrial i de afaceri specific. Produsul replic Produsul replic (imitaie) este un rspuns al unui produs deja existent pe pia fa de care poate oferi sau nu avantaje sau caracteristici suplimentare. Decizia de a oferi un astfel de produs se poate justifica n cazul n care o organizaie crede c poate o performan mai bun dect competitorii si: un sistem mai bun de distribuie, faciliti de producie superioare etc. Aceast strategie este n general de evitat ntruct nu asigur o dezvoltare pe termen lung ns poate reprezenta o soluie de moment dac se identific unele avantaje n faa competiiei.

Original Imitaie Fig. 5 Exemple de imitaii ale unor produse de succes

Platformele de produs
Succesul pe termen lung al unei organizaii depinde de dezvoltarea unui flux de produse. Vechile produse devin depite i sunt nlocuite de altele noi ce prezint mbuntiri i beneficii. Apariia de piee noi n diverse zone asigur oportuniti de afaceri iar evoluia tehnologic la nivelul tuturor funciilor organizaionale creeaz beneficii sporite. Acest model liniar de activiti poate mpiedica organizaiile n atingerea unui potenial maxim i cu toate acestea introducerea cte a unui singur produs pe rnd este modul de lucru al majoritii organizaiilor. Aceast abordare implic dezvoltarea de procese total noi n lansarea de noi produse pe pia. Platforma de produse este definit (Meyer & Lehnerd, 1997) n modul urmtor: o familie de produse este un set de produse individuale care mpart o tehnologie comun i se adreseaz unor segmente de pia nrudite. Ei sugereaz faptul c crearea pe rnd a unor fluxuri de produse duce de 8

obicei la neatingerea obiectivelor organizaiei pe termen lung. In aceste condiii fiecare produs trebuie s i justifice existena fr a lua n consideraie caracteristicile comune, compatibilitatea, standardizarea i modularizarea. Din contr, prin crearea unei ntregi familii de produse pe mecanismele unei platforme comune se obine o mai bun utilizare a resurselor organizaiei i o mbuntire a performanei i eficienei acesteia (exemple: Black and Decker, Hewlett-Packard, 3M care au devenit lideri de pia folosind platformele de produse). Majoritatea portofoliilor de produse evolueaz pe parcursul a mai multor ani i devin o colecie de tehnologii, materiale, procese i segmente de pia.
Black and Decker , productor de unelte electrice, este un exemplu edificator pentru modul de utilizare a platformelor de produse care cu astfel de mijloace de organizare a reuit s acapareze un segment important din pia i s depeasc sau s elimine competitori puternici precum Skil, Stanley, General Electric etc. Ca majoritatea companiilor i B&D au ajuns la un portofoliu important prin lansarea consecutiv de produse astfel c prin anii `70 ei utilizau 30 tipuri de motoare, 60 tipuri de carcase pentru motoare, 104 rotoare i o multitudine de comutatoare, conectori etc. Dezvoltarea platformei comune a impus dezvoltarea unui tip universal de motor ntr-o gam larg de puteri, cu un singur diametru al miezului dar de diferite lungimi i o carcas standardizat. Aceast modificare n proiectare a permis asamblarea automat a uneltelor electrice produse. Economiile au provenit din utilizarea unor scule comune, reducerea inventarului de piese, reducerea necesarului de spaiu pentru halele de producie, simplificarea achiziiilor, reducerea numrului de procese de producie, utilizarea de ambalaje comune i din reducerea corespunztoare a costurilor de producie. Exemple similare pot fi date i despre HP sau 3M.

Mayer & Lehnerd au formulat de asemenea i principiile cadru ce trebuie urmate pentru dezvoltarea de produse pe platforme comune. Acestea sunt urmtoarele: 1. planificarea familiei de produse pe platforme aceasta necesit analiza oportunitilor viitoare ale pieei i planificarea generaiilor succesive de produse. 2. Proiectarea simultan a produciei integrarea necesitilor fabricaiei n procesul de proiectare de la nceputul proiectului. Nu pot fi concepute proiecte care s nu fie viabile economic din punctul de vedere al fabricaiei. 3. Proiectarea produselor i dezvoltarea pieelor la nivel global globalizarea impune deseori modificarea produselor n concordan cu restricii sau norme locale. Este deci necesar proiectarea produselor astfel nct aceste cerine s fie respectate. 4. Descoperirea nevoilor latente, nesesizate ale clienilor identificarea nevoilor pe care clienii nu le-au formulat nc. Aceasta rezult dintr-o combinare a tiinei, artei i experienei. 5. Elegana n proiectare utilizarea proiectelor simple. Provocarea este dat de simplificarea complexitii, includerea subsistemelor i a interfeelor ntr-un proiect unitar.

Bibliografie
Christensen, C. M. (1997). The innovator`s dilemma. New York: HarperBusiness. Gaynor, G. H. (2002). Innovation by design: what it takes to keep your company on the cutting edge. New York: Amacom. Meyer, M., & Lehnerd, A. (1997). The power of product platforms. New York: The Free Press. Nayak, P. R., & Ketteringham, J. M. (1994). Breakthroughs. Amsterdam: Pfeiffer. www.wikipedia.com www.flickr.com