Turismul de afaceri definirea conceptului si particularitati Turismul de afaceri este una dintre componentele cele mai dinamice ale

e activitatii turistice, iar intensificarea relatiilor internationale si, n deosebi, a celor economice se reflecta n cresterea cererilor pentru calatoriile de afaceri. Turismul de afaceri (business) reprezinta o forma de turism cu scopuri comerciale, guvernamentale sau educationale, avnd partea de agrement (leisure) ca motivatie secundara. Turismul de afaceri presupune, n general, deplasarea ntr-o alta localitate, la o distanta mai mare de 50 de km de localitatea de origine a turistului de afaceri, deplasare determinata strict de o afacere, de un eveniment sau de un scop educational. Turismul de afaceri se refera, n sens larg, la calatoriile oamenilor pentru scopuri legate de munca lor, mai exact, de deplasarile n interes oficial, comercial sau de alta natura, participarile la diverse manifestari organizate de ntreprinderile economice sau organisme administrative pentru reprezentanti lor . Desi aceste actiuni presupun desfasurarea unei activitati remunerate, ele sunt asimilate turismului deoarece organizarea si realizarea lor implica utilizarea dotarilor turistice de cazare, alimentare, agrement ct si consumul unor servicii specifice furnizate de organizatori de calatorii. Turismul de afaceri are motivatii si forme de manifestare proprii, inconfundabile. Ca principala motivatie a turismului de afaceri se poate considera si ntalnirea cererii cu oferta n cadrul trgurilor si expozitiilor, al ntalnirilor de afaceri, a tranzactiilor si negocierilor, n desfasurarea programelor unor misiuni economice, dar si a unor ample actiuni de promovare a unei firme, a unor produse, a unor noutati n diferite domenii cu caracter periodic sau conjugal. Principalele demersuri ale acestei manifestari se finalizeaza cu ncheierea unor contracte economice, reciproc avantajoase n cadrul diviziunii internatoionale a muncii, a pietei bunurilor si serviciilor, ca forme ale schimbului de valori si valori de ntrebuintare. Turismul de afaceri se desfasoara n tot timpul anului, n spatii special amenajate, antrennd servicii specifice de expunere, de tranzactionare, cazare, securitate, amenajari estetice, mijloace de telecomunicatii, video-tv, multiplicare, transfer, alimentatie publica, servicii de presa, grafica etc. Principalele caracteristici ale turismului de afaceri sunt urmatoarele: - reprezinta domeniul cu cea mai mare calitate; - atinge cote maxime primavara si toamna dar nregistreaza activitati si n lunile de vara si iarna; - completeaza sectorul turismului liber; - investitiile n turismul de afaceri conduc la regenerarea urbana; - multe din investitiile destinate infrastructurii sunt concepute n special pentru turismul de afaceri ( hoteluri, restaurante, facilitati n transport si comunicatii ) si furnizeaza beneficii care pot fi utilizate de turistii clasici si de populatia indigena; - calitatea superioara a personalului de servire ceruta de turistii de afaceri se regaseste n serviciile prestate de acestia; - cercetarile sugereaza ca aproximativ 40 % din turisti de afaceri care se rentorc cu familiile in aceleasi destinatii nsa de data aceasta pentru calatorii n scopuri personale; - turismul de afacerii are mai putine consecinte negative asupra mediului dect turismul clasic; 2. Formele turismului de afaceri Calatoriile de afaceri pot avea caracter intern sau extern n functie de beneficiarul nemijlocit si

rezultatele acestora. Formele turismului se afaceri avnd caracter intern se adreseaza salariatilor unei ntreprinderi si au ca obiectiv motivarea personalului n scopul cresterii productivitatii muncii si mbunatatirii performantelor. Ele se concretizeaza n : - seminarii sau ntruniri ale conducerii firmei cu salariatii (pentru cunoastere, rezolvarea unor probleme, pentru mpartasirea experientei.); - actiuni de formare a personalului si actualizarea pregatirii; - calatorii recompensa (incentive); Actiunile avand caracter extern au ca obiectiv buna desfasurare a activitatilor si prosperitatea firmelor n ansamblul lor si consta n deplasari cu caracter profesional (lucru pe santier, acordarea de asistenta) si participarea la trguri, expozitii, congrese, colocvii; De asemenea, turismul de afaceri poate fi clasificat si n urmatoarele forme: a) Turismul general de afaceri se refera, n principal, la activitatile persoanelor care lucreaza, pentru o scurta perioada de timp, n afara locului de resedinta (de exemplu ziaristii). b) Turismul de reuniuni este determinat de participarea la un eveniment de tipul ntlnirilor, conferintelor, colocviilor, simpozioanelor, congreselor si este considerat una dintre cele mai obisnuite forme ale turismului de afaceri. Principalele destinatii pentru turismul de reuniuni sunt: SUA cu 894 actiuni, Franta (757), M. Britanie (722), Germania (505), Olanda (385) si orasele Paris (361), Londra (268), Bruxelles (194), Viena (177), Geneva (166). c) Trguri si expozitii care se definesc prin prestari de produse si servicii destinate unui public invitat, cu scopul de a determina o vnzare sau a informa vizitatorul Ca forma de turism ele stimuleaza calatoria a doua categorii de persoane: expozantii si vizitatorii.

Turismul de afaceri Turismul de afaceri corespunde unor domenii deosebit de diverse ,in sfera sa inscriindu-se :reuniunile diplomatice la nivel mondial si intrunirile intre reprenzentantii diferitelor state ,reuniunile economice i negocierile comerciale, ntlniri pentru schimbul de informaii tiinifice i tehnice, pentru comunicarea rezultatelor unor proiecte de cercetare-dezvoltare, ntlniri culturale i educative, precum i manifestri specifice diferitelor forme de manifestare cultural, competiii sportive .a. Turismul de afaceri include, n sens larg, calatoriile oamenilor pentru scopuri legate de munca lor, mai exact, deplasarile n interes oficial, comercial sau de alta natura, participarile la diverse manifestari organizate

de ntreprinderi economice sau organisme administrative pentru reprezentanii lor . Dei aceste calatorii presupun desfaurarea unor activitai remunerate, ele sunt asimilate turismului deoarece implica utilizarea dotarilor turistice i consumul unor servicii specifice. Din punctul de vedere al coninutului, formele turismului de afaceri se structureaza in : calatoriile de afaceri individuale (delegaiile), comune multor meserii, pentru care persoanele implicate accepta sa se deplaseze n afara oraului de reedina; turismul de reuniuni, ntlniri, care include gama larga de evenimente (conferine, seminarii, team-bilding-uri, lansari de produse, ntlniri anuale etc.) ale unor companii sau asociaii, pentru a facilita comunicarea cu i ntre angajai, clieni, acionari sau membri; trguri i expoziii, foarte diverse, destinate n general prezentarii de produse; calatorii stimulent (incentive), respectiv acele calatorii pe care angajaii le primesc de la angajator ca premiu pentru rezultate bune n munca; evenimente corporate, incluznd forme generoase de distracie pe care companiile le ofera celor mai valoroi clieni sau poteniali clieni, pentru a construi sau a intensifica relaiile de afaceri.

Turitii de afaceri sunt mai exigeni, mai puin sensibili la pre i mult mai preocupai de statut. De asemenea, ei au un program anume, care trebuie respectat. n consecina, serviciile de transport sunt de mare importana: mijlocul de transport folosit este rapid, confortabil i adecvat ca i program,punctualitatea i prestigiul transportatorului sunt de interes, sistemele de rezervare trebuie sa fie eficiente (G. Stanciulescu , 2004). Ca i modalitai de cazare, sunt preferate hotelurile de lan, al caror standard este cunoscut i care ofera, pe lnga servicii de calitate, formule diverse de fidelizare, cu un impact ridicat n cazul turitilor de afaceri (carduri de fidelitate, punctaje, uneori cumulate celor obinute pe liniile aeriene etc.). Se poate ajunge chiar la situaia n care alegerea unei destinaii sa fie determinata de existena unui hotel

aparinnd unui anumit lan. n fine, pentru toate categoriile de servicii la care se apeleaza, calitatea este deosebit de importanta. n zilele noastre, turismul internaional de afaceri a devenit o industrie sofisticata. Aceasta s -a impus ca una dintre cele mai dinamice i profitabile componente ale industriei turismului. Printre particularitaile turismului de afaceri care au contribuit la aceasta caracterizare a sa se numara: profiturile mari ale organizatorilor i prestatorilor de servicii; independena faa de condiiile naturale i contribuia la atenuarea sezonalitaii; utilizarea mai buna a dotarilor materiale; impactul redus asupra mediului. TURISMUL DE AFACERI IN ROMNIA; STRATEGII POSIBILE DE DEZVOLTARE Romnia are caliti reale de a deveni una dintre cele mai cautate ri din Europa de Est n ceea ce privete turismul n general i turismul de afaceri n particular. Elementele care favorizeaz aceast form de turism sunt legate de mai multe aspecte cum ar fi: . destinaie inedit, cu valori naturale, culturale i istorice nealterate, ideal plasat n spaiul european i uor accesibil prin legturi aeriene cu majoritatea capitalelor; . milenii de cultur, istorie i tradiii ce sunt reflectate n motenirea cultural a Romniei; . bine cunoscuta ospitalitate a romnilor, existnd un stadiu avansat de implementare a standardelor internaionale n industria ospitalitii; . veche experiena n organizarea de trguri i expoziii; . apariia pe piaa a noi centre de afaceri, precum i a noi lanuri hoteliere: Marriot, Hilton, Crowne Plaza, Intercontinental, Howard Johnson, Sofitel, Best Western, Ibis, Golden Tulip, Novotel, cu o extindere de la an la an; . infrastructura dedicat, n proces de extindere i modernizare; . specializarea profesional a unor companii romneti i creterea capacitii acestora de a prelua integral procesul de organizare a reuniunilor de mare anvergur; . stabilitatea politici civil; ncadrarea n Uniunea European; creteri economice n ultimii ani. Palmaresul Romniei ca gazd numr evenimente mondiale dintre cele mai prestigioase: Forumurile Crans Montana (1994,1996), congrese interparlamentare, ntruniri ale NATO i OSCE, conferine ale Pactului de Stabilitate pentru Europa, Adunarea General a Ageniei Interguvernamentale a Francofoniei (1998), Congresul Planetar al Asociaiei Exploratorilor Spaiului Cosmic (1999), congrese tiinifice, diverse reuniuni specializate. Prezena succesiv a Romniei,

n ultimii ani, la numeroase expoziii internaionale ale turismului de reuniuni, ntre care se numr cel mai important trg de specialitate din lume- EIBTM Geneva, a captat atenia oragnizatorilor strini de evenimente, care i-au exprimat intenia de a cunoate i utiliza aceast destinaie inedit (www.conventionbureau.ro). Din punct de vedere organizatoric, din decembrie 1997, industria romneasc de gen nu mai este o excepie de la nivelul mondial, prin existena Romanian Convention Bureau, care este denumirea cansacrat a Asociaiei Naionale a Organizatorilor Profesioniti de Conferine i Expoziii, care acioneaz n favoarea membrilor si i a beneficiarilor locali i internaionali. RCB este o entitate nonguvernamental i non-profit, n 1999 devenind membru al celei mai importante organizaii de specialitate, ICCA. Romanian Convention Bureau reunete n prezent 55 de instituii publice i companii private, capabile s asigure ntreaga gam de servicii dedicate pentru congrese, conferine, seminarii, trguri, expoziii specializate, turism de afaceri i motivaional. Categoriile de membri RCB sunt: organizatori profesioniti de conferine i expoziii, agenii touroperatoare i de management al destinaiei, centre de conferine i expoziii, hoteluri cu faciliti de reuniuni, furnizori de servicii i echipamente dedicate (audio-video, traductoriinterprei, publicitate, IT & multimedia), transportatori aerieni i auto, instituii bancare i de asigurri, locaii culturale (www.conventionbureau.ro). Membrii RCB gestioneaz integral sau furnizeaz segmente de servicii specializate pentru o medie anual de cca 800 de evenimente, din care peste 100 sunt trguri i expoziii i peste 600 sunt congrese, conferine, seminarii, lansri de produse i sesiuni de training. Aceste evenimente reunesc anual cca 1.200.000 1.500.000 participani i genereaza un venit anual de peste 1.000 mld lei.n domeniul turismului de afaceri opereaz o gam larg de ntreprinderi: agenii de turism, hoteluri, agenii de interprei, organizatori de trguri i conferine, centre de afaceri etc. Acestea sunt reunite n structura profesional Convention Bureau. Alturi de Romanian Convention Bureau, trebuie menionat i o alt asociaie profesional cu activitate semnificativ n domeniul trgurilor i expoziiilorASOEXPO. Asociaiile profesionale n domeniul turismului de afaceri au meritul de a promova unitar ara noastr ca destinaie pentru manifestrile specifice, acordnd consultan i sprijin n dezvoltarea acestei forme de turism, aflat n Romnia nc la nceput de drum, nscris ns pe o tendin pozitiv. Majoritatea ageniilor de turism au neles profitabilitatea ridicat a turismului de afaceri i i-au adaptat astfel activitatea n direcia oferirii de servicii specifice cltoriilor de afaceri. Oferta ageniilor de turism n domeniul turismului de afaceri cuprinde servicii oferite de acestea pentru organizarea de congrese, conferine, simpozioane, reuniuni i alte evenimente specifice acestei forme de turism. Cteva

dintre ageniile care s-au specializat n acest sens sunt: Marshall Turism, iriac Travel, Agenia Happy Business Travel & Conference, Eurotravel TGV, Global Business Travel, Olimpic Internaional. Turismul de afaceri este nsa considerat principala sursa de venituri pentru industria hoteliera autohtona, n Bucureti i n principalele orae ale arii. Turismul de afaceri este singura componenta a industriei ospitalitaii romneti evideniata n mod obiectiv ca fiind eficienta i n cretere, pe baza ncasarilor hotelurilor din mediul urban, sitund ponderea turismului de afaceri n totalul ncasarilor la un nivel n jur de 70%. Majoritatea clienilor provin din Europa (respectiv Ungaria, Germania, Italia, Turcia, Polonia, Frana, Austria, Cehia, Marea Britanie, Olanda etc.). Organizarea profesionala de conferine, reuniuni i alte evenimente poate fi considerata componenta cea mai eficienta i mai profitabila din turism. Poate tocmai de aceea se constata un interes crescnd al investitorilor n dezvoltarea acestei oferte, mai ales n Bucureti, Timioara, Braov, Oradea, Arad, Cluj, Sibiu, Constana i altele. Cu toate acestea, specialitii din turism susin ca, la ora actuala, exista nca o insuficiena a spaiilor de gazduire a evenimentelor, mai ales pentru acele evenimente care presupun participarea unui numar mare de persoane (peste 300 de persoane). O componenta de asemenea dinamica este i organizarea de voiaje de tip incentive; tot mai multe firme romneti, avnd un management modern, folosesc drept mijloc de motivare calatoriile platite de firma i oferite angajailor merituoi. Tot ele sunt i cele care recurg la metode moderne de training, de lansari de produse sau de team-bilding. Astfel, au aparut tot mai multe agenii de turism specializate n oferirea de servicii legate de aceste tipuri de evenimente. Pentru a-i putea dovedi dinamismul i eficiena, turismul de afaceri n Romnia trebuie sa beneficieze de un sprijin puternic din toate direciile. n primul rnd, creterea economica trebuie continuata, la fel i politi ca de atragere a investiiilor straine, pentru a determina o cretere a fluxului de turiti n scop de afaceri. Dezvoltarea infrastructurii de transport va avea, n acest sens, un rol hotartor. n al doilea rnd, sectorul turistic trebuie sa urmareasca acelai trend crescator, cu privire la: . capacitatea de cazare, care trebuie extinsa n special n marile orae, cu unitai moderne, de categorie superioara de confort, oferind spaii i servicii aferente turismului de afaceri; calitatea serviciilor oferite de hoteluri i restaurante, de ageniile de turism specializate, de centrele de afaceri i reuniuni;

profesionalismul operatorilor i organizatorilor de evenimente; . atragerea de evenimente internaionale, proces n care administraia centrala poate avea un rol dosebit de important; promovarea turismului de afaceri i reuniuni n ara noastra, la diferite trguri internaionale specializate; . pregatirea profesionala i morala a tuturor angajailor din industria ospitalitaii, ca element esenial pentru asigurarea calitaii serviciilor turistice. Sectorul turistic romnesc sufera n general de lipsa unei strategii coerente i din lipsa de profesionalism. Acestea ar trebui sa fie prioritai ale activitaii organismelor centrale ,locale sau a prestatorilor de servicii n domeniu. Romnia trebuie sa profite de trendul ascendent al turismului de afaceri pe plan mondial i naional, avnd n vedere avantajele economice clare ale acestei forme de turism. Bucurestiul poate deveni destinatia nr. 1 a Estului Europei Turismul de business nregistreaza o evolutie constanta, an de an avnd o crestere medie de 20%. Cel putin n Bucuresti, numarul de hoteluri creste, de asemenea, de la an la an, nsa capacitatea de cazare pentru business (minimum 3 stele) este nca insuficienta, nedepasind 7-8.000 de locuri. n ctiva ani, Bucurestiul are sansa de a deveni cea mai importanta destinatie turistica de afaceri din sud-estul Europei. Aici au loc investitii importante n hoteluri, iar n urmatorii ani toate lanturile hoteliere internationale vor fi prezente. Alte orase care se dezvolta din punct de vedere al turismului de afaceri: Timisoara, Cluj, Iasi, Brasov, Constanta. Revenind la Capitala, la ora actuala se doreste realizarea Asociatiei de Promovare Regionala Bucuresti, care sa creioneze strategia de dezvoltare turistica a Capitalei (n prezent ea nu exista!). Primaria Capitalei nu a participat n 2007 la Trgul de Turism Bucuresti, organizat de ANAT. Din pacate, nu se cunoaste mai nimic despre Centrul Istoric. Nu se ofera informatii, nu sunt chemati investitori. Care este capacitatea hoteliera la nivelul Capitalei? La ora actuala, n Bucuresti sunt 8 hoteluri de 5 stele, 36 de hoteluri de 4 stele si 66 de hoteluri de 3 stele, deci 110 hoteluri care ar satisface, mai mult sau mai putin, clientela de business. Dintre acestea, o parte sunt de lant international:

InterContinental, Marriott, Hilton, Crowne Plaza, Howard Johnson, Radisson SAS, Best Western, din grupul ACCOR - marcile Sofitel, Novotel si Ibis, Golden Tulip, Ramada, Best Western. Pentru urmatorii ani, lanturile hoteliere Sheraton, Four Seasons si Hyatt studiaza intrarea pe piata romneasca. Potrivit specialistilor internationali, Bucurestiul este bine pozitionat pe piata internationala a conferintelor, nsa numarul insuficient de locuri de cazare si lipsa unui centru de conferinte modern cu minim 5000 de locuri, cu sala principala si alte sali adiacente pentru ntruniri pe grupe de lucru, constituie un impediment.

Bibliografie

Managementul operatiunilor de turism G.Stanciulescu www.turism.gov.ro www.revistadeturism.ro Revista de turism Strategii ale dezvoltarii turismului de afaceri in Romania (Prof.univ. Gabriela Stanciulescu) www.anat.ro