Sunteți pe pagina 1din 6

GLOSAR TERMENI DE BUSINESS

24x7 - 24 de ore pe zi/ 7 zile pe saptamana Above the line (ATL) strategie publicitara care foloseste canalele traditionale de comunicare (mass media, outdoor, direct mail, etc.) Accident de munca - vatamarea violenta a organismului, precum si intoxicatia acuta profesionala, care au loc in timpul procesului de munca Achizitii - contractarea furnizorilor de produse si servicii (in unele companii Departamentul Achizitii se ocupa si de comandarea efectiva/aprovizionarea cu produse si servicii; in altele aceasta activitate cade in sarcina altor responsabili: Administrativ, Operational, Aprovizionare, etc. Act constitutiv - act care sta la baza constituirii unei societati comerciale (contract de societate, statutul societatii), continand datele de identitate a asociatului/asociatilor/actionarilor si clauze reglementand organizarea, functionarea si desfasurarea activitatii societatii Acte normative - act prin care se stabilesc dispozitii generale obligatorii Administrare retele (Retelistica) responsabilitatea IT-ului de a crea si gestiona reteaua de calculatoare dintr-o companie, inclusiv gestionare server/servere si setare a diferitelor reguli si politici de IT privind securitatea retelei Adunarea Generala a Actionarilor - cel mai inalt organ de deliberare al unei societati comerciale pe actiuni Advertorial - este un articol care imbina un scop publicitar cu stilul jurnalistic An fiscal - perioada financiara acoperind 12 luni calendaristice Analiza financiara - modalitatea de realizare a echilibrului financiar pe termen lung Atributii - ansamblul de sarcini necesare realizarii unei parti dintr-o activitate care implica o anumita responsabilitate si autoritate privind indeplinirea lor la termen si la un nivel calitativ prescris Audit financiar - sistem de control si de verificare a documentelor contabile si financiare Avantaj competitiv ceea ce diferentiaza o companie de concurentii sai; un serviciu, un produs, o tehnologie, o calitate, o trasatura, etc. pe care doar acea companie o are. Back-up (restaurare date) - procesul de copiere a datelor pentru a putea fi restaurate in eventualitatea in care datele originale se pierd Balanta - este imaginea firmei din punct de vedere contabil la un moment dat; in relatia cu statul se realizeaza lunar; pe baza balantei se intocmesc declaratiile catre stat, respectiv se stabilesc darile societatii catre stat; declaratiile se depun la ANAF pana pe 25 ale lunii Below the line (BTL) strategie publicitara care foloseste canalele neconventionale Bilant - document contabil de sinteza care reflecta activul, pasivul si capitalul propriu; se intocmeste semestrial; bilantul anual se depune pana pe 25/05 pentru anul anterior

GLOSAR TERMENI DE BUSINESS Boli profesionale - afectiunea care se produce ca urmare a exercitarii unei meserii sau profesii, cauzata de agenti nocivi fizici, chimici ori biologici caracteristici locului de munca; factorii nocivi, precum si bolile profesionale sunt reglementate legal Brainstorming - tehnica de stimulare dirijata a creativitatii individuale si mai ales a unor indivizi constituiti in grupe Brand - marca unui produs Brand Equity valoarea brand-ului Buget - reprezinta un tablou, o balanta cu doua parti - venituri si cheltuieli, detaliate pe capitole, care se stabileste anticipat de obicei pe un an, in functie de evolutia estimata a activitatii companiei Canal de distributie descrie drumul parcurs de un produs/serviciu de la producator la consumator/utilizatorul final; termenul se foloseste si in publicitate pentru mesajul transmis CAO - Chief Accounting Officer- Contabil Sef Casa de expeditie - companie specializata in organizarea de transporturi, dotata cu infrastructura si personalul calificat necesar Casierie - serviciu intr-o societate care efectueaza incasarile si platile cu numerar (cash) CEO - Chief Executive Officer- ca nivel de autoritate este echivalentul Directorului General CFO - Chief Financial Officer- Director Financiar/Director Economic Cheltuieli versus cost un cost nu este intotdeauna o cheltuiala; devine cheltuiala daca este utilizat si depreciat in procesul de fabricare a produsului, serviciului Ciclul de viata al produsului - durata de viata a unui produs Cifra de afaceri/Turnover/Sales/Venituri - suma globala a vanzarilor de produse si servicii ale unei companii intr-o perioada data Clauze contractuale - prevederi contractuale CLO - Chief Legal Officer- Director Juridic CMO - Chief Marketing Officer- Director de Marketing Coaching - este activitatea prin care un manager, indiferent de nivelul ierarhic sau de competente al acestuia, este ajutat sa isi identifice, stabileasca si sa actioneze in vederea realizarii obiectivelor sale; coaching-ul este diferit de consiliere/consultanta Coata de piata (market share) - parte a pietei aferenta unui producator de bunuri/servicii Codul Muncii - este actul normativ care cuprinde o culegere sistematica de reguli juridice privitoare la o anumita ramura a dreptului (in cazul acesta Dreptul Muncii), un ansamblu de reguli privind comportamentul partilor implicate in raporturile de munca Comanda solicitare de livrare a unor produse sau de executare a unor servicii

GLOSAR TERMENI DE BUSINESS Competenta - capacitatea de a realiza activitatile cerute la locul de munca la nivelul calitativ specificat in standardul ocupational; totodata termenul este folosit si pentru a arata nivelul de autoritate in vederea luarii de decizii privind administrarea unei companii (in special in actiuni cu implicatii legale), dreptul de semnatura in cadrul companiei Comunicare de criza - tipul de comunicare in situatii dificile/extreme Comunicare interna - comunicarea in cadrul unei companii Comunicat de presa - document scris dupa un format standard care poate cuprinde diverse informari si care se distribuie institutiilor de presa in scopul de a fi adus la cunostinta publicului Conferinta de presa - intalnire organizata, in cadrul careia purtatorul de cuvant al unei organizatii sau al unei persoane aflate in atentia presei furnizeaza informatii si raspunde intrebarilor jurnalistilor Configurare conceperea structurii unui sistem informatic Conform - conformitate - document emis pe baza regulilor unui sistem de certificare si care indica existenta increderii adecvate ca un produs, identificat corespunzator, este conform cu un anumit standard sau cu un alt document CA (Consililu de Administratie) - colectiv organizat cu sarcini de conducere, de administrare CCM (Contract colectiv de munca) - conventie intre patron sau organizatia patronala, pe de o parte si sindicate/reprezentantii salariatilor, pe de alta parte CIM (Contract individual de munca) - contract incheiat intre un salariat si o unitate/societate Control intern - ansamblul de proceduri si politici puse in aplicare de conducere in vederea asigurarii unei gestiuni eficiente si riguroase a firmei COO - Chief Operating Officer - Director Operatiuni/Manager Operational/Director Executiv Costuri directe - costuri ce pot fi indentificate ca in legatura directa cu productia de bunuri si servicii Costuri indirect - costuri ce nu pot fi indentificate ca in legatura directa cu productia de bunuri si servicii; cunoscute si sub numele de overheads Creante - dreptul patrimonial al unei persoane fizice sau juridice asupra altei persoane fizice/juridice CSR - Corporate Social Responsibility - responsabilitate sociala asumata de catre corporatii Decizie - hotarare luata de un organ al administratiei de stat sau organ de jurisdictie Decizie interna - reprezinta un act cu caracter obligatoriu al Management-ului care stabileste directia unei actiuni si modul ei de realizare Direct mailing strategie de marketing ce presupune contactarea directa, prin e-mail sau prin posta, a prospectilor

GLOSAR TERMENI DE BUSINESS Director Executiv - gestionarea activitatii curente (daily business) a companiei; poate fi regasit si ca Director Operational/Director Operatiuni sau Manager Operational Distribuire/Livrare - desfacerea produselor/serviciilor dupa o anumita comanda Executie/Implementare punerea in practica a contractului agreat, indeplinirea termenilor contractuali Finantare - procesul de asigurare a unor fonduri banesti necesare desfasurarii unor activitatii Fisa de post - este documentul care sintetizeaza elementele caracteristice ale unui post, pentru a putea fi intelese si insusite de catre ocupantul postului. In companiile in care limba engleza este folosita intens se foloseste JD (Job Description) Fiscalitate - sistem de percepere a impozitelor si taxelor Focus-grup metoda de analiza sociologica pentru a afla caracterisiticile, opiniile, nevoile unui grup de oameni Forecast previziune; se foloseste in general in referirea la un buget sau la o situatie financiara pentru viitor Formare - pregatirea resurselor umane capabile sa contribuie la cresterea competitivitatii fortei de munca Functii - totalitatea posturilor care au aceleasi caracteristici principale referitoare la obiective, sarcini, autoritate si responsabilitate Furnizor - persoana fizica sau juridica ce livreaza unui client o marfa, un produs sau presteaza un anumit serviciu Furnizor subcontractor societate contractata pentru indeplinirea unor obligatii pe care Clientul le are la randul sau din relatia cu proprii Beneficiari FY - fiscal year- an fiscal Gross margin marja bruta (Venituri Cheltuieli directe) Grup tinta - grup de persoane vizat, caruia ii se adreseaza produsul, serviciul, mesajul, etc. Hardware - echipamente ale calculatorului palpabile, echipamente fizice Helpdesk (support) - asistenta tehnica HR - Human Resources - Resurse Umane Impozit/impozitare - prelevare obligatorie efectuata de catre stat asupra resurselor sau bunurilor individuale; impozitul pe profit este 16% iar impozitul pe dividende este tot 16% Incasari - primire, ridicare (a unor drepturi banesti) Indicatori financiari calcule sintetice menite sa arate situatia financiara a unei firme Indicatori operationali - informatii asupra performantei in zona operationala, de executie (segmentul de activitate in care se implementeaza contractele incheiate cu clientii)

GLOSAR TERMENI DE BUSINESS Instante judecatoresti/arbitrale - Organ de stat insarcinat cu solutionarea litigiilor dintre persoanele fizice sau juridice Inventar - lista ce cuprinde enumerarea unor bunuri, lucrari existente intr-o perioada de timp KPI - Key Performance Indicators - indicatori cheie de performanta Lead/Prospect - potential client Logo sigla unei firme Managementul furnizorilor - procesul responsabil cu obtinerea valorii contra bani din relatia cu furnizorii Managementul stocurilor - administrarea stocului fizic, cu scopul de a asigura o aprovizionare corespunzatoare, fara cazuri de surplusuri excesive sau de inregistrari de lipsuri in stoc Marketing direct/direct marketing - strategie de marketing ce presupune contactul direct cu prospectii; pe langa direct mailing, o alte metode pot fi: contactul telefonic, campanie de smsuri, etc. Mixul de marketing al celor 4 P: Produs, Plasament (Place), Promovare, Pret - antrenarea resurselor de marketing in combinatii diferite, pentru a obine un raspuns maxim din partea pietei tinta NDA - Non-disclosure agreement - acord de confidentialitate Organigrama - schema modului de organizarea a unei companii Patrimoniu - totalitatea bunurilor mobile si immobile ale unei companii PBITDA/EBITDA/EBIT profitul brut (venit cheltuieli, mai putin taxe, dobanzi, depreciere si amortizare) Pontaj - operatia prin care se inregistreaza prezenta salariatilor la locul de munca POS - point of sale - punct de vanzare. Se foloseste si ca denumire pentru echipamentul electronic prin care se efectueaza plata catre comercianti. Prag de rentabilitate - reprezinta nivelul minim al vanzarilor pentru care firma nu are nici pierderi, nici profit, adica veniturile acopera integral toate cheltuielile, fixe si variabile, operationale si financiare, ale firmei (break even) Procese - ansamblu de activitati corelate sau in interactiune care transforma elemente de intrare in elemente de iesire Procesul de cumparare - ansamblul actelor premergatoare si posterioare momentului achizitiei unui produs de pe piata Produs procesat - produs finit R&D - Research and Development - Cercetare&Dezvoltare procesul din cadrul unei unitati care se ocupa de dezvoltarea de noi produse

GLOSAR TERMENI DE BUSINESS RI (Regulament Intern) - document prin care se reglementeaza normele de disciplina muncii, de conduita si comportament pentru personalul ce-si desfasoara activitatea intr-o societate Reputatie/Brand - opinie publica (favorabila sau nefavorabila) pe care o manifesta publicul pentru o persoana sau pentru un lucru ROI - return on investment beneficiul obtinut in urma unui investitii SBU - Strategic Business Unit- unitate de afaceri strategica Securitatea in munca - apararea vietii, integritatii, fizice si psihice, sanatatii salariatilor in procesul de munca; Server - program care conecteaza utilizatorii din retea la o sursa centralizata sau la o banca de date Servicii oferite - munca prestata pentru o anumita activitate Sistem informativ legislativ - program informatic de consultare legislativa, ce foloseste cele mai noi tehnologii din domeniul IT, continutul oricarui act legislativ fiind prezentat in mod hipertext cu legaturi directe (linkuri) catre toate actele cu care este n legatura Software/program informatic/ aplicatie - sistem de programe pentru computer Stakeholders - partile interesate in actiune versus Shareholders - actionarii Stategii de distributie - modalitati de distribuire a unui produs/serviciu Statie de lucru PC, laptop sau alt dispozitiv electronic care poate fi folosit ca support in activitatea zilnica Stoc - cantitatea de bunuri, existenta in gestiune la un moment dat si reflectata in fisa de magazine Titlul executoriu - inscris intocmit de catre organul competent, cu respectarea prevederilor legii, in virtutea caruia devine posibila punerea in executare pe cale silita a creantei ce o constata USP - Unique Selling Proposition/Point - propunere unica de vanzare YTD - Year to date - pana la data curenta (folosit in special in analiza bugetului).