Sunteți pe pagina 1din 5

DEINTORI DE INTERESE N CADRUL PROIECTELOR (STAKEHOLDERI)

Stakeholder-ul este o persoan sau un grup de persoane, sau o organizaie, care are interese importante ntr-o organizaie i o influeneaz n manier masiv. Stakeholderii pot fi: - Managerul de proiect, cel care rspunde de realizarea proiectului - Echipa care realizeaz proiectul - Clientul ( beneficiarul) este cel care utilizeaz rezultatul proiectului, clientul fie comand i finaneaz realizarea proiectului, fie cumpr un produs realizat n serie n cadrul proiectului - Sponsorul, o persoan sau o organizaie care asigur resursele financiare necesare realizrii proiectului; de cele mai multe ori este chiar clientul - Promotorul, este o persoan extern sau o organizaie extern cu renume, care asigur o imagine pozitiv proiectului i care o susine n situaii de criz( este cazul proiectelor mari de anvergur)

CALITATEA, CONCEPT, GENERALITI

Calitatea este o latur esenial a produselor i serviciilor. Definiie calitatea reprezint un ansamblu de proprieti i caracteristici ale unui bun sau serviciu care confer acestuia aptitudinea de a satisface cerinele implicite sau explicite ale clientului. Garbin a identificat 5 definiii ale calitii: 1. Percepia individual calitatea o cunoti cnd o vezi 2. Atributele produsului calitatea nseamn un set de caracteristici msurabile

3. Procesele operaionale calitatea nseamn defecte zero 4. Utilitatea produsului numai un cumprtor poate decide dac un produs este sau nu corespunztor pentru utilizarea intenionat 5. Valoarea produsului calitatea este cea mai bun valoare obinut n schimbul banilor pltii pentru produs Banck a identificat 5 cerine ale clientului de care acesta ine cont la achiziionarea unui produs sau serviciu 1. Specificaia la ce m atept cnd cumpr produsul? 2. Conformarea orice abatere de la specificaie duce la insatisfacia clientului 3. Fiabilitatea va fi la fel i data viitoare? 4. Livrarea cnd primes produsul? , depinde de 2 aspecte: - Disponibilitatea produsului - Seriozitatea livrrii 5. Costul ct pltesc pentru produsul achiziionat?

n cadrul proiectelor, calitatea este analizat din 2 puncte de vedere: 1. Calitatea produsului adic a rezultatului final obinut n cadrul proiectului 2. Calitatea procesului de execuie n cadrul proiectului, adic managementul proiectului n acest sens se urmrete ct de bine a fost implementat managementul proiectului i cum poate fi el mbuntit.

MANAGEMENTUL PROIECTULUI N CADRUL PROIECTULUI Cuprinde 3 etape: 1. Planificarea calitii presupune a se stabili care sunt parametrii de calitate ce trebuie atini n cadrul proiectului i ce trebuie fcut pentru a se atinge aceti parametri de calitate. 2. Asigurarea calitii evaluarea proiectului n mod regulat oferindui-se astfel clientului sigurana c se respect standardele de calitate. 3. Controlul calitii un control riguros n fiecare faz de realizare a proiectului, se identific ci care s elimine cauzele care au dus la performane nesatisfctoare i totodat presupune un control asupra

obiectivului final realizat n cadrul proiectului pentru a se stabili dac acesta corespunde standardelor de calitate impuse.

PLANIFICAREA RESURSELOR N CADRUL PROIECTULUI Tipuri de resurse Planificarea resurselor aparine celei de a 2 a faze a proiectului respectiv planificarea. Cu ct proiectul este mai complex cu att estimarea necesarului de resurse este mai dificil de fcut. Exist 2 situaii de planificare a resurselor: 1. Prima este planificarea resurselor cnd timpul este limitat - n aceast situaie resursele sunt disponibile i clar, timpul este limitat - Avnd n vedere c managerul proiectului va considera c este foarte necesar ca obiectivul s fie predat la termen, va angaja fore de munc suplimentare, va externaliza o parte din activiti, va organiza activitat ea n schimburi, va plti munca suplimentar i munca de noapte. 2. Resurse limitate iar timpul este flexibil - Avnd n vedere constrngerile legate de resurse (umane, materiale, financiare)termenele devin mai flexibile Tipuri de resurse: Resurse umane care sunt calificate, abilitate, cu competen Resurse financiare bugetul alocat realizrii proiectului plus cofinanrile Resurse materiale echipamentele, materialele, spaiile de depozitare Resurse tehnologice proceduri de lucru, tehnologii, Resurse de autoritate i putere acestea apartin n exclusivitate managerului de proiect, el fiind cel care ia decizii cu privire la realizarea proiectului, decizii pe care membrii echipei pe care o conduce trebuie s le ndeplineasc

EDINA DE LANSARE A PROIECTULUI Lansarea proiectului are loc cu o edin, la care particip comitetul de conducere al proiectului, managerul de proiect i nucleul echipei care realizeaz proiectul. Scopul acestei edine este de a informa echipa despre proiectul ce urmeaz a se realiza, de a li se explica regulile de joc , i de a se stabili relaiile de comunicare - cine pe cine informeaz, cine cui raporteaz. Rspunderea pentru demararea proiectului aparine clientului( beneficiarului) care conduce edina alturi de managerul de proiect. Managerul de proiect poate decide ca la aceast edin s participe i alte persoane care au un rol important n realizarea proiectului i crora astfel vrea s le arate, preuirea de care se bucur; astfel pot participa: - Adjunctul managerului de proiect - Responsabilii pe proiecte pariale - Responsabilii de specialitate ( ex. inspectorul de securitate i sntatea muncii) Rspunderea pentru buna desfurare a edinei de lansare a proiectului aparine n exclusivitate managerului de proiect.

DOCUMENTELE NECESARE REALIZRII PROIECTELOR ( NU ESTE PENTRU LUCRARE!!!!!) Acestea trebuie s fie completate i actualizate i se prezint la edina de lansare a proiectului. Dintre acestea enumerm: Solicitarea de proiect Comanda proiectului Planul fazelor proiectului Organigrama proiectului Lista persoanelor care particip la realizarea proiectului ( cu nr. Telefon, fax, e-mail) - Rapoartele de edin

- Lista consultanilor externi

EVALUAREA PROIECTELOR

Nerealizarea criteriilor de performan legate de timp i cost duc la eecul proiectului. Cele mai ntlnite situaii de eec a proiectului sunt: 1. Nerealizarea obiectivului propus 2. Obinerea de efecte secundare 3. Urmrirea unui obiectiv greit Principalul instrument de evaluare a proiectului este auditul. Auditul se realizeaz att asupra proiectului ct i a rezultatului final pentru a se stabile dac se ncadreaz n buget i timp, dac respect standardele de calitate i dac satsface cerinele clientului. Auditul se realizeaz de o comisie mixt format pe de o parte de membrii echipei care realizeaz proiectul, iar pe de alt parte de ctre clieni i experi. Auditul se realizeaz dup predarea obiectivului final ctre clieni. n urma auditului se ntocmete un raport care cuprinde 2 pri: 1. Un raport financiar care arat cum a fost cheltuit bugetul pentru realizarea proiectului 2. Un raport tehnic ( care are la baz studii, declaraii) care arat ce probleme au aprut pe parcursul realizrii proiectului i ce soluii sau gsit pentru rezolvarea acestora.