Sunteți pe pagina 1din 45

Lecia a IX-a

Interviul n cercetarea sociologic


Planul leciei Precizri terminologice Interviul ca tehnic de cercetare Interviul ca interaciune psihologic i social Avantajele i dezavantajele utilizrii interviului Tipuri de interviuri Desfurarea interviului de cercetare

Bibliografie

Atkinson, Robert [1998](2006) Povestea vieii. Interviul. Iasi: Editura Polirom. Krueger, Richard A. i Casey Mary A. [2000](2005) Metoda focus grup. Ghid practic pentru cercetarea aplicat. Iai: Editura Polirom. Stahl, Henri H. (1974) Teoria i practica investigaiilor sociale (vol. 1). Bucureti: Editura tiinific i Enciclopedic.

Precizri terminologice
Etimologie: engl. interview, ntrevedere, ntlnire. n l. fr. entretien (conversaie, convorbire) i entrevue (ntlnire ntre dou sau mai multe persoane).

Henri H. Stahl (1974, 243): Termenul de interviu nu este potrivit pentru operaia de interogare statistic sumar, restrns doar la un numr limitat de ntrebri, la care se poate rspunde n sistem binar, prin da sau nu, i cu att mai puin e justificat s denumim interviu ceea ce de fapt este convorbire.

Trait de psychologie sociale (Roger Daval et al., 1967, 121)

Interviul presupune ntrevederea, dar nu se


confund cu aceasta.

Nu exist interviu fr convorbire, dar nu orice


conversaie constituie un interviu.

Interviul reprezint mai mult dect un dialog. Interviul nu trebuie confundat cu interogatoriul.

Este rndul dvs.

Prin ce se deosebete interviul sociologic de:


ntrevedere convorbire dialog interogatoriu

Interviul ca tehnic de cercetare


Interviul de cercetare = df. tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri, a informaiilor verbale i nonverbale de la indivizi i grupuri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a fenomenelor socioumane.

Astzi, ancheta este predominant n culegerea


datelor [...]. Exist dou tipuri principale de anchete: pe baz de chestionar i prin interviu
(Guy R. Sedlack i Jay Stanley, 1992, 214).

Se recomand utilizarea interviului cnd :


trebuie studiate comportamente dificil de observat pentru c se desfoar n locuri private; cnd se cerceteaz credinele i atitudinile, neexistnd documente scrise despre acestea. n astfel de cazuri cea mai bun soluie o reprezint utilizarea interviului (Margaret Stacey, 1970, 70)

Este rndul dvs.

Ce teme de cercetare sociologic impun utilizarea


interviului?

Comportamentul intim poate fi studiat numai printr-o


anchet pe baz de interviu? DA NU NS Dac DA, de ce? ________________________ Dac NU, de ce? ________________________

Ce argumente putem aduce pentru a susine afirmaia


c sociologia este tiina interviului?

Un rspuns de ordin epistemologic

Mark Benney i Everett C. Hughes (1970, 190):

Obiectul de studiu al sociologiei este interaciunea, iar interviul este el nsui un tip de interaciune social.

Interviul ca interaciune psihologic i social Interviul presupune o comunicare lateralizat

Supoziiile pe care se bazeaz interviul:


universalitatea nelegerii termenilor consistena relaiei dintre vorb i fapt

Niccolo Machiavelli (1496 1527) spunea:

Uneori, cuvintele trebuie s serveasc pentru a masca faptele. Dar aceasta trebuie s se petreac n aa fel nct nimeni s nu-i dea seama; sau, dac bag de seam, s fie pregtite scuze pentru a fi prezentate imediat (ndrumri pentru Raffaello Girolami). Distincie: minciuna deliberat / autonelarea cu bun-credin.

Madeleine Grawitz (1972) mecanismele de aprare a eului n situaia de interviu:

raionalizarea justificarea a posteriori; proiecia atribuirea unei alte persoane a propriilor atitudini, interese, aspiraii sau motivaii; introecia convingerea c ceea ce s-a ntmplat anterior a fost urmarea hotrrilor proprii; identificarea conformarea la ceea ce i imagineaz c se ateapt operatorul de interviu; refularea procesul efectuat de subcontient prin care anumite imagini, idei, tendine sau dorine neplcute pentru subiect sau care contravin normelor morale sunt ndeprtate din contiin, respinse din sfera proceselor contiente n cele incontiente sau sunt meninute n afara cmpului contiinei (Paul Popescu-Neveanu, 1978, 613).

Avantajele i dezavantajele utilizrii interviului


(dup Kenneth D. Bailey, 1978/1982, 183)

Avantaje: flexibilitate rat ridicat a rspunsurilor observarea comportamentelor nonverbale asigurarea standardizrii condiiilor de rspuns asigurarea controlului asupra succesiunii ntrebrilor colectarea unor rspunsuri spontane asigurarea unor rspunsuri personale asigurarea rspunsului la toate ntrebrile precizarea datei i locului convorbirii studierea unor probleme mai complexe

Dezavantaje:
cost ridicat timp ndelungat erori datorate operatorilor de interviu imposibilitatea consultrii unor documente inconveniente legate de dispoziia lor psihic, de starea de oboseal a respondenilor etc. neasigurarea anonimatului lipsa de standardizare dificulti n accesul la cei care sunt inclui n eantion

Efectul de operator de interviu

Herbert H. Hyman (1954/1975): erorile rezult din: modul de punere a ntrebrilor modul de nregistrare a rspunsurilor prezena fizic a operatorului de interviu
Efectul de operator de interviu nu dispare prin autoadministrarea chestionarelor.

Tipuri de interviuri (I)


Dup coninutul comunicrii: interviu de opinie interviu documentar Dup calitatea informaiilor: interviu extensiv interviu intensiv Dup gradul de libertate al cercettorului nondirective directiv

Gradul de libertate al cercettorului n alegerea temelor de investigare i n ceea ce privete formularea, numrul i succesiunea ntrebrilor

Madeleine Grawitz (1972, 633): 1) interviu clinic 2) interviu n profunzime 3) interviu cu rspunsuri libere (ghidat) 4) interviu centrat (focalizat) 5) interviu cu ntrebri deschise 6) interviu cu ntrebri nchise

Interviul clinic Carl Rogers (19021987) a propus interviul clinic ca tehnic de intervenie psihoterapeutic, nlocuind astfel modalitatea clasic de desfurare a edinelor de psihanaliz imaginat de Sigmund Freud (18561939).

Interviul centrat (ghidat sau focalizat)

Robert K. Merton i P.L. Kendall (1946, 1956):


este un interviu semistructurat centrarea convorbirii pe o experien comun tuturor subiecilor cercettorul elaboreaz un ghid de interviu

Tipuri de interviuri (II)


Dup numrul convorbirilor: interviuri unice interviuri repetate Dup numrul celor intervievai interviuri personale interviuri de grup

Focus grupul Focus grupul = df. Interviul de grup n progunzime folosind grupuri relativ omogene pentru a obine informaii despre problemele specificate de ctre cercettor (D. Hughes i K.
DuMont, 1993, 776)

Focus grupul = df. O tehnic de colectare a datelor prin interaciunea dintre membrii grupului, referitor la o problem stabilit de ctre cercettor
(David L. Morgan,1996, 139).

Focus grupul = df. Un grup de 6-12 participani, mpreun cu un intervievator sau moderator, cruia i se pun ntrebri despre diferite probleme (Janet
Smithson, 2008, 358).

Robert K. Merton
(1910 2003)

Robert K. Merton a iniiat utilizarea acestei tehnici n studiul moralului militarilor americani n timpul celui de-al Doilea Rzboi Mondial.
Merton, Robert K., Fiske, Marjorie i Kendall, P.L. [1956](1990). The Focused Interview (ediia a II-a). New York: The Free Pres.

n prezent, se practic focus grupul: cu grupuri mici telefonice online

Camer pentru focus grup: scaune for 10 12; geam-oglind cu vedere unilateral; camer video staionar; casetofon, tabl de scris, flori

Avantajele focus grupurilor (Hy Mariampolski, 2001, 46)


1) Permit observarea ntr-un timp scurt a interaciunii dintre participani n legtur cu o tem de cercetare. 2) Presiunea membrilor grupului poate produce dezvluiri oneste. 3) Moderatorul poate s utilizeze dinamicile de grup pentru atingerea scopului cercetrii. 4) Sunt flexibile, pot fi organizate cu orice tip de audien i n orice perioad a anului. 5) Permit spontaneitatea, input-ul necenzurat al participanilor. 6) Poate fi observat de ctre manageri, creatori de reclame publicitare etc.

Combinarea focus grupurilor cu metodele cantitative


(David L. Morgan, 1993)

1) Efectuarea mai nti a unui focus grup pentru a identifica problemele i ntrebrile care s fie incluse apoi ntr-un chestionar de anchet. 2) Focus grupurile reprezint modalitatea de studiu principal, iar ancheta sociologic servete pentru stabilirea procedeelor de alctuire a grupurilor (a segmentelor de populaie) i pentru determinarea problemelor de analiz mai detaliat n discuiile de grup n profunzime. 3) Asocierea anchetei sociologice, ca metod principal, cu focus grupurile, care ofer cercettorului sugestii pentru interpretarea datelor culese. 4) Utilizarea focus grupului, ca metod principal, i a anchetei sociologice, ca metod ajuttoare, n scopul verificrii relevanei problemelor fixate de cercettor pentru discuiile de grup.

Selecia participanilor
(Richard A. Krueger i Mary Anne Casey, 2000/2005, 101-108)

1) Lista abonailor 2) Selecia ad hoc n cazul organizrii unor evenimente speciale 3) n locaie (de exemplu, supermarketuri, trguri de prezentare, expoziii, muzee, parcuri i grdini) 4) Prin nominalizare 5) Prin filtrare telefonic aleatorie 6) Prin afie i anunuri n ziare i reviste Grupurile trebuie s fie omogene

Organizarea unui focus grup


(Richard A. Krueger i Mary Anne Casey, 2000/2005, 150-151) 1. Anunarea participanilor din timp
Contactai participanii telefonic cu dou (sau mai multe) sptmni nainte de ntlnire. Trimitei fiecrui participant o scrisoare n care s confirmai ora, data i locul ntlnirii. Dai-le participanilor un telefon nainte de ntlnire pentru a le reaminti de ea.

2. ntrebrile
ntrebrile trebuie s fie puse ntr-o ordine logic. ntrebrile-cheie trebuie s se concentreze pe chestiuni de mare importan. Folosii tatonarea sau ntrebrile suplimentare, dac este nevoie. Limitai folosirea ntrebrilor de tip De ce. Folosii ntrebrile referitoare la experiena anterioar a participanilor, dac este nevoie.

3. Organizarea
ncperea trebuie s fie adecvat (mrimea, mesele, confortul, calitatea sunetului etc.). Trebuie s ajungei la ntlnire mai devreme. Verificai prezena zgomotului de fond, pentru a preveni deteriorarea calitii nregistrrii. Pregtii etichetele cu numele participanilor. Punei pe mas un microfon de distan. Punei reportofonul pe podea. Aducei mai multe casete, baterii i prelungitoare. Gndii-v la teme pentru conversaia informal. Aezai-i lng moderator pe experi i pe participanii vorbrei. Aezai-i pe participanii timizi i pe cei tcui fa n fa cu moderatorul. Oferii-le participanilor ceva de mncare. Aducei suficiente fotocopii sau stimulente vizuale.

4. Abilitile de moderare
Exersai realizarea introducerii fr s v uitai pe notie. Exersai adresarea ntrebrilor. Trebuie s tii care sunt ntrebrile-cheie i s estimai corect durata fiecrei ntrebri. Trebuie s fii odihnit i receptiv. Ascultai cu atenie. Participanii rspund la ntrebare? Trebuie s tii cnd s insistai pentru obinerea mai multor informaii i cnd s trecei mai departe. Evitai s dai din cap. Evitai comentariile verbale care

5. Imediat dup ntlnire


Verificai reportofonul pentru a vedea dac s-au nregistrat observaiile fcute. Discutai n detaliu cu echipa de cercetare. Pregtii ct mai repede un scurt rezumat scris al principalelor chestiuni discutate.

Avantajele i dezavantajele focus grupurilor


Avantaje Dezavantaje

1. Cuprinde date din viaa real 1. Asigur cercettorului un control n mediul social concret mai redus n comparaie cu interviurile individuale 2. Este flexibil 2. Datele sunt dificil de analizat 3. Are o nalt validitate 3. Solicit cercettorului abiliti 4. Produce rezultate rapid speciale 5. Costurile sunt reduse 4. Diferenele dintre grupuri pot fi distorsionate 5. Organizarea grupurilor este dificil 6. Discuiile trebuie s fie conduse ntr-o atmosfer care s ncurajeze interaciunea

Avantajele i dezavantajele focus grupurilor on-line (dup Petre Datculescu, 2006, 571)
Avantaje 1. Costuri mici 2. Reducerea duratei cercetrii 3. Respondenii sunt relaxai 4. n focus grupurile asincrone, respondenii au timp de reflecie 5. Pot fi prezentate imagini, filme, texte mai ample 6. Anumite tehnici proiective funcioneaz mai bine n condiiile anonimatului (teste de completare, teste de construcie 7. Se simplific la maximum transcrierea pe hrtie a interviurilor de grup Dezavantaje 1. Persoanele care tasteaz mai repede pot domina grupul 2. Pentru grupurile asincrone este nevoie de un soft de conferin special pe computerele participanilor 3. Unii participani ar putea s nu fie ncntai s l instaleze 4. Nu poate fi surprins comunicarea nonverbal 5. Nu poate fi explorat n timp real ce spune fiecare participant n grupurile sincrone 6. Unele tehnici proiective funcioneaz mai greu

Probleme deontologice

Intervievarea mai multor persoane n acelai


timp i in acelai loc ridic dou probleme etice:
participanii se simt inconfortabil s vorbeasc despre problemele lor n prezena celorlali. cercettorul nu poate asigura confidenialitatea declaraiilor inregistrate (Janet Smithson, 2008, 360)

Interviul telefonic

n deceniul opt al secolului XX s-a produs o minirevoluie n cercetarea social din SUA.
Don A. Dillman (1978): interviul telefonic a devenit copilul favorit al anchetelor sociologice.

Don A. Dillman

Eantionarea n anchetele pe baza interviului


telefonic (Groves i Kahn, 1979).

Random digit dialing (RDD):


1. Selectarea zonelor geografice, n urma stratificrii lor dup anumite criterii (fiecare zon are un anumit prefix). 2. Selecia aleatorie a numerelor de telefon i a persoanelor (pe baza tabelelor de selecie proiectate de Leslie Kish, 1949). 3. Selecia aleatorie a persoanelor din gospodarie. Volumul numerelor de telefon eantionate (RDD) trebuie s fie de aproximativ cinci ori mai mare dect cel proiectat.

Computer-asisted telephone interviewing (CATI)

Avantajele i dezavantajele interviului telefonic Avantaje 1. Cost mai sczut 2. Timp mai redus 3. Asigurarea anonimatului 4. Flexibilitate Dezavantaje 1. Refuzul participrii 2. Motivaie mai redus 3. Imposibilitatea controlului situaiei 4. Imposibilitatea observrii comportamentului

Desfurarea interviului de cercetare

Bibliografie selectiv
Bailey, Kenneth D. [1978](1982). Methods of Social Research (ediia a II-a). New York: The Free Press. Benney, Mark i Hughes, Everett C. [1956](1970). Sociology and the interview. n N.K. Denzin (ed.). Sociological Methods: A Sourcebook (pp. 190-198). Londra: Butterworths. Grawitz, Madeleine. (1972). Mthodes des sciences sociales. Paris: Dalloz. Hy Mariampolski, Qualitative Market Research. A Comprehensive Guid, Thousand Oaks, Sage Publications, 2001, pp. 46, 48.

Sedlack, Guy R. i Stanley Jay. (1992). Social Research. Theory and Methods. Boston: Allyn and Bacon. Smithson Janet (2008) Focus groups. n P. Alasuutari, L. Bickman i J. Brannen (eds.) Social Research Methods (pp. 357-370). Los Angeles: Sage Publications. Stacey, Margaret. (1970). Methods of Social Research. Oxford: Pergamon Press.