ECHIPA N ORGANIZAIE FORMAREA ECHIPELOR PERFORMANTE

erban Iosifescu

Obiective:
Dup parcurgerea acestui modul, vei avea posibilitatea: S definii grupul i echipa i. S enumerai elementele lor caracteristice precum i fazele formrii grupului / echipei. S identificai rolul sau rolurile preferate n cadrul echipei. S iniiai (sau s continuai) procesul formrii echipelor n unitatea colar pe care o conducei (sau din care facei parte).

Cele 10 sfaturi pentru o ascultare eficient

nceteaz s vorbeti. Uureaz situaia vorbitorului. Arat vorbitorului c vrei s-l asculi. Renun la gesturi care distrag atenia.

Pune-te n pielea vorbitorului

Cele 10 sfaturi pentru o ascultare eficient

Fii rbdtor.

Nu te nfuria.
Nu fi dur n dispute i critici i nu te impune ca atotcunosctor.

Pune ntrebri.
nceteaz s vorbeti

Grup i echip
Grupul reprezint o colecie de persoane care interacioneaz, sub conducerea unui lider, pentru atingerea unui obiectiv comun i care mprtesc sentimentul unei identiti comune. Echipa este un grup formal, construit pentru rezolvarea unor sarcini organizaionale concrete i care acioneaz unitar, sub conducerea unui manager.

Grup i echip

Alt definiie a echipei: Grup, formal sau informal, nalt coeziv i extrem de eficient n rezolvarea sarcinilor comune

Caracteristicile grupului / echipei

scopul comun;
mrimea; structura de statut i structura de rol; conducerea ("leadership"); coeziunea;

Caracteristicile grupului / echipei

comunicarea;
motivaia i interesele personale; normele de grup; natura sarcinii; mediul.

Componena grupului / echipei

Omogen - din persoane cu pregtire i
experien similare;

Eterogen - din persoane cu pregtiri i

experiene diferite.

Comunicarea n grup / echip

Proces (de regul) intenionat de transfer de informaie i nelesuri ntre indivizi,

grupuri,

niveluri

sau

subcomponente

organizaionale i organizaii n ntregul lor

Comunicarea n grup / echip

cine ("emitorul"); ce ("mesajul"); cum ("codul" i "canalul"); cui ("receptorul"); pentru ce ("efectul").

Efectele comunicrii
receptarea comunicrii; nelegerea mesajului; acordul referitor la coninutul comunicrii; acceptarea inteniilor emitorului; schimbarea (n cunoatere, atitudini, comportament) produs la receptor.

Canalele comunicrii
formale, definite prin structura organizaional i destinate explicit circulaiei informaionale necesare realizrii sarcinilor specifice i atingerii scopurilor organizaionale; informale, necuprinse n structura organizaional, destinate comunicrii ntre indivizi i/sau grupuri, n interesul sarcinilor de serviciu i n afara lor.

Canalele comunicrii
V rugm sa notai, pe o foaie de hrtie, trei situaii de comunicare formal i trei de comunicare informal n care v-ai aflat de-a lungul vieii - n special n activitatea dumneavoastr profesional. S v gndii apoi:
Ct de eficient a fost comunicarea n aceste situaii ? Cum v-ai simit n aceste situaii ?

Tipuri de comunicare

unidirecional (cu "sens unic"), atunci cnd emitorul i receptorul au poziii fixe;
bi/multi-direcional (cu "dublu/multiplu sens"), atunci cnd emitorul (emitorii) i receptorul (receptorii) i schimb, succesiv, rolurile.

nva-i partenerul !
Avei ca sarcin s v nvai partenerul un anumit lucru conform instruciunilor primite.
Evaluarea activitii dumneavoastr se va face pe baza rezultatelor partenerului n urma unei probe de evaluare

nva-i partenerul !
Fiecare echip va avea de realizat o sarcin,
folosind o anumit structur de grup i fr s vorbii ntre dumneavoastr. Va ctiga acel

grup care va oferi primul rspunsul corect.

Contribuii pozitive la activitile de grup

S fii punctual S respeci programarea S fii atent S ai o minte deschis S iei cuvntul S te concentrezi pe probleme S respeci contribuiile participanilor

Contribuii negative la activitile de grup

S ntrzii S priveti tot timpul la ceas S citeti ziarul, s stai la taclale S ai idei preconcepute S nu iei cuvntul S te concentrezi pe persoane S faci remarci privind vrsta, sexul, etnia, apartenena politic sau sindical, etc.

Strigarea rolurilor
Selectai, din lista afiat, un rol care credei c vi se potrivete. ncercai s-l definii n faa colegilor. ncercai s v comportai n funcie de caracteristicile asumate cel puin o sesiune.

Dezvoltarea grupului
Formarea ("forming") Conflictul ("storming") Normarea ("norming") Performarea ("performing") + Jelirea (mourning)

Roluri n echip

Completai, individual, chestionarul conform instruciunilor.

Roluri n echip

"Executant / Muncitor"

"Prezident / Coordonator"
"Modelator / Organizator"

"Sditor / Agent"

Roluri n echip
"Cuttor de resurse"
"Monitor / Supraveghetor -

Evaluator"
"Lucrator in Echipa"

"Analizator final / ntregitor Finisor"

Construcia echipei
Scop comun, strategii clare i roluri bine stabilite Resurse specifice Metodologie structurat Sentimentul forei, ncredere n propriile capaciti. Flexibilitate, adaptabilitate i creativitate.

Construcia echipei
Relaii deschise, ascultare activ, empatie, comunicare multilaterala, nelegere reciproc i rezolvarea rapid a conflictelor Performane superioare. Recunoaterea i aprecierea realizrilor

Moral excelent, satisfacie i "sentimentul proprietii"

S nvm de la gtele slbatice !

Fiecare gsca, atunci cnd zboar, formeaz un curent de aer care ridic pasrea din urma ei. De aceea, gtele zboar ntr-o formaie n form de "V". Formaia respectiv creaz 71% mai mult portan dect dac psrile ar fi zburat singure

S nvm de la gtele slbatice !

Cnd una dintre gte prsete formaia, simte, singur fiind, o rezisten mai mare a aerului care o determina s revin n formaie pentru a beneficia de portana suplimentar oferit de pasrea din capul formaiei.

S nvm de la gtele slbatice !

Cnd gsca din fruntea formaiei

obosete, trece n formaie, alt gsc

prelund conducerea. Gtele din formaie o susin pe cea din frunte prin "ga-ga"-uri frenetice.

S nvm de la gtele slbatice !

Cnd una dintre gte se mbolnvete sau este mpucat, alte dou psri prsesc formaia pentru a o ajuta pe cea rnit s-i gseasc un loc sigur jos, pe pmnt, dup care rmn cu aceasta pn moare sau este, din nou, capabil s zboare.

Nevoi de luat n seam !

Nevoile sarcinii

Nevoile indivizilor
Nevoile proprii ale echipei

Echipe multiple i suprapuse

delimitarea foarte clar a atribuiilor fiecrei persoane n cadrul fiecrei echipe de lucru; stabilirea limitelor autoritii fiecrui conductor de colectiv; dezvoltarea unei culturi organizaionale care ncurajeaz apartenena la grupuri multiple, flexibilitatea comportamental i adaptabilitatea

Probleme ale lucrului n echip

"Gndirea de grup" "Lenea sociala Ineficiena grupului n deciziile rutiniere sau luate sub presiunea timpului Oamenii se comporta diferit n grupuri diferite

Probleme ale lucrului n echip

Conservatorismul i nclinarea grupului spre compromis.
"Sindromul Apollo" Caracterul "seductor" al ierarhiei Diferena n cunoatere

Probleme ale lucrului n echip

Resursele personale diferite.
Stilul managerial.

Mitul "echipei de clone"

Ai ntlnit astfel de probleme ?

Identificai, fiecare, pornind
de la experiena personal, cel puin o situaie n care s-a manifestat una dintre aceste probleme.

Participani-problem
Ezitantul
Monopolizatorul

Vocea experienei
Argumentatorul

Persoana care nu ascult

Participani-problem
Distrugtorul de idei
Nemulumitul

Rigidul
Ostilul

Participani-problem
Supratul Negativistul Clownul Demonstrativul Tangenialul

Teme finale de reflecie:

Exist echipe n organizaia n care

lucrai / n instituia de nvmnt pe

care o urmai ? Dac da, care sunt acestea i care sunt principalele lor sarcini de lucru ?

Teme finale de reflecie:

Care este distribuia rolurilor n cadrul

echipelor pe care e cunoatei ? Exist

roluri deficitare ? Care roluri deficitare sau n exces mpiedic atingerea unor performane deosebite n cadrul unor echipe ?

Teme finale de reflecie:

Cum au fost formate aceste echipe ? La
ntmplare ? Pe baza preferinelor personale? Pe baza preferinelor efilor ? Exist un echilibru n repartizarea rolurilor n cadrul acestor echipe ?