Sunteți pe pagina 1din 13

3. Participarea la Targuri si Expozitii (Versiunea Expozantului) 3.1.

Introducere Puterea unui targ/unei expozitii Ca parte a mixului de promovare, participarea la un targ/expozitie este pe departe cel mai valoros instrument. Considerand faptul ca ofera posibilitatea prezentarii complete a gamei de servicii sau produse ale unei companii, combinata cu facilitarea contactelor personale cu clientii si prospectii, putem spune ca nici un alt instrument de marketing nu poate fi mai eficient decat participarea la un astfel de eveniment. 3.2. Definirea obiectivelor Inainte de a lua decizia finala de a participa la un targ/o expozitie trebuie stabilite obiective foarte clare. Acestea vor fi derivate din obiectivele planului de marketing la nivel corporativ (care ar trebui sa integreze, in avans, participarea la aceste evenimente). In cazul in care planul de marketing nu prevede acest lucru, se analizeaza oportunitatea participarii la acest eveniment, rezultatele ce ar putea fi obtinute si efectul pe care l-ar avea acestea asupra celorlate obiective specificate in plan. 3.3. Alegerea unui targ/unei expozitii Inainte de alegerea unui targ sau a unei expozitii la care se doreste participarea, o companie trebuie sa gaseasca raspunsuri la o serie de intrebari fundamentale: Subiectul targului/expozitiei se suprapune cu gama de produse sau servicii oferite de companie? Este targul/expozitia reprezentativa pentru piata pe care doresc sa o cuceresc? Cat de semnificativ va fi in viitorul apropiat? Targul/Expozitia imi va facilita accesul catre grupurile tinta existente sau catre noi grupuri tinta?

In plus, expozantul trebuie sa ceara si organizatorului raspunsuri la o serie de intrebari: Targul/expozitia este un eveniment regional, national sau international? Care este frecventa de organizare a evenimentului? Care este perioada urmatoare de organizare? Ce alte companii vor mai fi prezente cu standuri la acest eveniment? Care este pretul pe metru patrat? Exista intalniri sau conferinte aditionale incluse in programul evenimentului?

Cum va decurge campania de promovare orientata catre atragerea vizitatorilor targului/expozitiei? Care sunt cifrele rezultate in urma ultimului eveniment (numar de vizitatori autohtoni sau straini, tipuri de vizitatori din sectorul profesional sau public, numar de expozanti autohtoni sau straini, suprafata neta inchiriata expozantilor autohtoni si straini)? Care au fost rezultatele sondajelor de opinie realizate pentru vizitatori si expozanti la ultimul eveniment de acest tip?

In cadrul procesului de decizie trebuie luate in calcul si calitatea evenimentului, precum si infrastructura interna si externa legate de locatia de organizare a targului/expozitiei (accesibilitatea, amplasarea geografica, etc.) Companiile dornice de participare pot de asemenea sa foloseasca ca sursa de documentare in privinta alegerii unui targ, listele cu evenimente internationale, care ofera informatii despre targuri si expozitii organizate peste tot in lume (nume si continut al targului, frecventa, data si durata, numele si adresa organizatorului, grupul principal de produse expuse, statistici cu privire la numarul de vizitatori si expozanti, etc.). De asemenea informatii aditionale pot fi obtinute prin consultarea publicatiilor de specialitate, studiilor de piata, asociatiilor profesionale, camerelor de comert si departamentelor comerciale ale ambasadelor. O alta cale de a selecta un targ/o expozitie inainte de a decide participarea este vizitarea acestuia/acesteia pentru a obtine o parere personala. Uneori aceasta metoda este mult mai eficienta decat celelalte prezentate anterior, deoarece faciliteaza contactul direct cu organizatorul si ofera informatii precise despre participanti, atat alti expozanti, cat si vizitatori. Decizia finala se va lua dupa evaluarea evenimentului si analiza obiectivelor si investitiilor necesare pentru participare. 3.4. Pregatirea participarii la un targ/o expozitie 3.4.1. Startul pregatirilor Dupa inregistrarea pe listele de participanti la targ/expozitie, expozantul trebuie sa ceara organizatorului informatii legate de organizarea evenimentului, cum ar fi: planurile halei si manualul expozantului. Urmatorul pas este dezvoltarea unui plan al actiunilor de pregatire a participarii. Tot in acest moment se stabiliesc deadline-uri si responsabilitati pentru fiecare activitate in parte. In mod normal materialele de informare primite de la organizatori includ deadline-uri proprii pentru diferite activitati.

Etapele principale ale fazei de pregatire a participarii sunt: Dezvoltarea unui buget detaliat; Stabilirea zonelor de responsabilitate pentru fiecare persoana implicata in participare, in conformitate cu fiecare sarcina; Analizarea locatiei, planului halei si designului standului; Analizarea ofertelor de la companiile de logistica (transport, constructie stand) si costurile aferente; Dezvoltarea liste de produse ce vor fi expuse la stand; Conceperea materialelor promotionale folosite inaintea si in timpul evenimentului; Dezvoltarea unui plan de promovare complet (advertising si PR); Selectarea si trainingul personalului ce va fi prezent la stand; Asigurarea transportului si cazarilor pentru personal; Conceperea invitatiilor de vizitare a standului ce vor fi trimise clientilor existenti si potentiale.

3.4.2. Design standului Standul si aspectul sau reprezinta factorul cheie de succes pentru participarea la un targ sau o expozitie. Conceperea designului acestuia decurge in mod direct din obiectivele stabilite in etapa anterioara. Intrebarea la care se cauta raspuns in acest moment este: Ce anume dorim sa obtinem prin intermediul standului?. Principalele aspecte ale standului sunt marimea (suprafata) si pozitionarea in cadrul spatiului expozitional. Caracteristicile spatiului de expunere, cum ar fi inaltimea plafonului, intrarile si culoarele, standurile invecinate si iesirile de urgenta, trebuie de asemenea luate in considerare in etapa de design a standului. In functie de obiectivele urmarite prin participarea la targ, expozantii pot urmari patru concepte strategice de pozitionare in designul standului: Conceptul pozitionarii orientate pe produs urmareste prezentarea aspectelor tehnice ale produsului in cadrul standului. Studiile arata ca peste 75% din participantii la targuri urmaresc acest concept. Conceptul pozitionarii orientate pe solutie urmareste demonstrarea capacitatii expozantului de a oferi solutii pentru vizitator. 69% din expozanti incearca sa includa acest concept in designul standului. Conceptul pozitionarii orientate pe comunicare urmareste atragerea atentiei vizitatorilor prin tehnici ce fac apel la stimuli emotionali. 33% din expozanti se orienteaza si dupa acest aspect. Conceptul pozitionarii orientate pe competitie urmareste demonstrarea apartenentei companiei la un anumit sector si 3

diferentierea fata de competitorii din acest sector. Din punctul de vedere al expozantului acest aspect este mai putin important decat celelalte trei. Conceptul de pozitionare strategica ales va determina marimea standului si insusirile sale, precum si tipul si numarul produselor ce vor fi expuse. Totusi, o supraincarcare a standului cu produse poate pune in pericol succesul participarii. In general principiul cu cat mai putine, cu atat mai bine este aplicabil in aceasta situatie. Posibilitatea prezentarilor aditionale necesita dezvoltarea unor materiale suplimentare: machete ale produselor, grafice, fotografii, filme de prezentare, slide-show-uri sau chiar participarea live a unor artisti. Trebuie luat in calcul faptul ca aceste prezentari aditionale nu trebuie sa afecteze comunicarea avantajelor catre vizitatori. Deoarece constituie o platforma privilegiata de comunicare cu vizitatorii standul poate fi divizat in trei zone distincte: Zona pasiva (atractie) este folosita pentru a atrage atentia si a genera interesul vizitatorilor care trec prin fata standului. Aceste obiective pot fi realizate prin tehnici de acrosare (eye-catchers); Zona activa (achizitia) este folosita in abordarea vizitatorilor si identificarea zonele de interes ale acestora; Zona intensiva (negocierea) este folosita pentru prezentarea produselor in detaliu, negocierea ofertelor si incheierea contractelor. Pentru a atinge obiectivele mentionate, este important ca aceasta zona sa nu fie foarte aglomerata si pe cat posibil linistita din punct de vedere fonic.

Este important ca standul sa fie structurat clar si logic si de asemenea sa reflecte identitatea companiei sau a unui brand pe care il reprezinta (de multe ori brandurile de produs sunt mai puternice decat brandurile corporative). Pentru a genera un design omogen urmatoarele aspecte ale standului trebuie luate in considerare: Afisarea consistenta a logo-ului companiei; Folosirea culorilor si fonturilor companiei; Designul materialelor de prezentare folosite in stand sa reflecte imaginea companiei (cataloage, brosuri, grafica); Amenajarea orientata pe obiective; Aspectul si comportamentul personalului trebuie sa fie in concordanta cu filosofia corporativa.

La stand, comunicarea si informarea vizitatorilor trebuie sa fie principala preocupare a expozantului. Datorita acestui aspect, designul, gama de

produse prezentate, organizarea si calificarea personalului joaca un rol foarte important. Un stand proiectat catre comunicare va favoriza dialogul interactiv in timp ce un stand proiectat catre informare va favoriza imaginea companiei. 3.4.3. Aspecte tehnice si organizatorice Dintre numeroasele aspecte tehnice si organizatorice legate de participarea la un targ/o expozitie ies in evidenta urmatoarele: Selectarea produselor ce vor fi expuse (mostre); Transportul; Asigurarile; Selectarea personalului necesar; Selectarea unei firme pentru constructia si amenajarea standului.

In cele ce urmeaza aspectele mentionate vor fi detaliate in ordine. Vom incepe cu selectarea produselor expuse. Se vor expune numai produsele care corespund ultimelor standarde tehnologice si de design; fara articole invechite; Se vor expune numai articole care vor putea fi prezente pe piata in perioada previzionata; Prezentarea rezultatelor unor noi cercetari vor scoate in evidenta competentele tehnologice ale expozantului; Este obligatoriu sa existe materiale detaliate pentru toate exponatele; Exponatele care sunt in miscare sau in curs de functionare atrag vizitatorii.

Transportul exponatelor necesita o cunoastere profunda a tuturor reglementarilor si legilor in vigoare. Aproape toti organizatorii de targuri si expozitii subcontracteaza toate operatiunile de transport catre alte companii care au ca obiect principal de activitate aceste operatiuni. Folosirea acestor servicii garanteaza respectarea legilor si reglementarilor si de asemenea ajuta la inlaturarea unor bariere legate de limba. Un expozant trebuie sa ia in considerare urmatoarele aspecte legate de transport: Selectarea tipului de transport; Ambalarea; Folosirea containerelor; Termenele limita de expediere; Taxele vamale;

Legislatia cu privire la import si export; Livrarile in locatia de desfasurare a targului; Depozitarea cutiilor si containerelor pe timpul expozitiei; Transportul inapoi catre punctul de plecare.

Asigurarile constituie de asemenea un aspect care necesita o atentie deosebita, mai ales in cazul participarii la targuri internationale. Asigurarile se aplica in general in urmatoarele zone: Stand; Exponate si materiale de informare; Personal; Vizitatori

Principalele riscuri sunt: Foc, explozie, inundatie; Deteriorare pe timpul transportului; Furt; Obligatie a unui tert; Accidente/imbolnaviri ale personalului.

Obtinerea asigurarilor este in totalitate responsabilitatea expozantului. De obicei expozantului i se cere dovada faptului ca are incheiate contracte de asigurare. Personalul este al treilea factor de succes in participarea la un targ. Angajatii trebuie selectati pe baza experientei profesionale si a abilitatilor personale (experienta in participarea la targuri, cunostinte de limbi straine, minte deschisa). Inainte de inceperea targului, este absolut necesara informarea angajatilor cu privire la activitatile si responsabilitatile care le revin. Le sunt prezentate: designul targului, obiectivele participarii, grupurile tinta, etc. Din pacate aceasta etapa este de multe ori subestimata ca importanta sau chiar neglijata in totalitate. In ceea ce priveste personalul, expozantul trebuie sa angajeze in participarea la expozitie angajati din urmatoarele departamente: Management; Comercial; Tehnic.

In foarte multe situatii expozantii prefera sa angajeze la fata locului personal extern pentru alte activitati (translator, hostese, promoteri). Un rol foarte important il are alegerea coordonatorului activitatilor ce poarta denumirea de stand supervisor. Alaturi de acesta trebuie sa existe intotdeauna un purtator de cuvant sau un ofiter de presa (din departamentul PR). Intre participantii la targuri se afla numeroase persoane cu functii executive sau de top-management iar acestia sunt foarte exigenti cu personalul prezent in fiecare stand. Expozantii trebuie sa se asigure ca personalul se ridica la nivelul asteptarilor fiecarui participant. In timpul targului, functia principala a superviziorului de stand este de a coordona activitatile desfasurate. In acelasi timp este si veriga de legatura intre expozant si organizatorul targului. 3.5. Calculul costurilor de participare Costurile de participare la un targ/expozitie reprezinta principala sursa de ingrijorare pentru companiile participante, in special cand discutam despre companii mici si mijlocii. In general firmele ce doresc sa participe doresc sa primeasca din partea organizatorului o estimare in ceea ce priveste cheltuielile necesare. De cele mai multe ori este imposibil insa ca acesta sa poata furniza o asemenea previziune deoarece aceste costuri depind de marimea standului, tipul targului, locatia si multi alti factori generatori de costuri. Totusi, unii experti considera ca o estimare foarte rapida dar in acelasi timp aproximativa a cheltuielilor legate de participarea la un targ, poate fi obtinuta inmultind cu 10 pretul platit pentru chiria si amenjarea standului (salariile excluse). De obicei, costurile legate de participarea la un targ includ: Costuri fundamentale (chiria standului, cheltuieli cu energia electrica, taxele de parcare, etc.); Costurile cu designul standului (propuneri de creatie, planificare, display-uri, fotografii, slide-uri, signalistica, decorare, suport pentru prezentari audio-vizuale, etc.); Costurile pentru echipament (mobilier, mocheta, iluminat, proiector, computer, etc.); Costurile pentru serviciile arondate standului (intretinerea vizitatorilor, hostese, traducatori, personal auxiliar); Costurile cu activitati si materiale de comunicare (invitatii, cadouri, materiale publicitare, cataloage, printuri, expedieri prin posta, dosare de presa, traduceri, vouchere, telefoane, fax, internet, etc.);

Costurile cu transportul si manipularea exponatelor (depozitare, asigurare, comisionare vamala, distrugerea deseurilor, etc.); Costurile cu transportul, cazare si recreerea personalului; Alte costuri (consultanta, cercetari de piata, follow-up, training, etc.).

Pentru noii veniti sau organizatii mici participarea comuna impreuna cu o alta companie se poate dovedi a fi o solutie eficienta din punct de vedere al costurilor de participare la un targ. In special la targurile externe, standurile comune pentru doua sau mai multe companii reprezinta o baza solida pentru intrarea pe o piata noua. Se proiecteaza imaginea de diversitate de produse, knowledge, etc. 3.6. Activitati desfasurate in timpul evenimentului Calcularea numarului de vizitatori ai standului unui expozant reprezinta o activitate importanta. Mai mult decat atat, pentru a obtine informatii mai detaliate despre vizitatori, ariile de interes si cererile acestora, se pot realiza interviuri pe un esantion reprezentativ. Interviurile trebuie realizate in timpul zilei, in timpul programului de vizitare pe baza unui chestionar structurat. Rezultatele pot fi folosite in activitatile urmatoare ale firmei sau pentru a optimiza standul si a atrage mai multi participanti la urmatoarele evenimente. Un targ este de asemenea o ocazie ideala de a studia piata si competitorii (compararea produselor, competente la nivel de personal de stand, designul standurilor concurente, etc.) si de a aduna materiale de prezentare de la competitie. 3.7. Activitati de promovare si comunicare 3.7.1. Activitati anterioare targului/expozitiei Principalul obiectiv de comunicare stabilit pentru perioada ce precede targul este de a anunta prezenta companiei la eveniment. Rezultatul asteptat este prezenta, intr-un numar consistent, a vizitatorilor la stand. Acest obiectiv este considerat fundamental, altfel investitia se poate dovedi inutila. In mod evident, atragerea si invitarea vizitatorilor la stand este una din cele mai importante activitati desfasurate inaintea targului. Activitatile de comunicare desfasurate de expozant sunt: Trimiterea de mesaje direct-marketing catre grupuri tinta specifice (grupuri de decizie, oficiali din aministratie, presa, lideri de opinie, etc.);

Publicitate in cataloage de specialitate ale organizatorilor. Pentru toate targurile se creeaza un astfel de catalog (CD) in care sunt prezentate toate companiile participante. Publicitate in reviste specializate in prezentarea targurilor si expozitiilor. Uneori, aceste publicatii tiparesc editii speciale dedicate unui anumit targ si ofera spatii publicitare. Trebuie precizat aici ca publicitatea nu inseamna acoperire editoriala (reportaje, stiri, etc.); Publicitate outdoor. Printurile afisate in locuri publice, in apropierea aeroporturilor, garilor sau altor rute de acces catre aria expozitionala pot fi foarte eficiente. Internet. Expozantii pot folosi internetul pentru a informa vizitatorii si pentru a promova participarea la targ pe pagina lor proprie sau prin intermediul unor bannere sau pop-uri pe alte pagini, incluzand aici si pagina organizatorului.

3.7.2. Activitati desfasurate in timpul targului/expozitiei In afara de designul standului, materialele de informare disponibile la stand joaca un rol major in atingerea obiectivelor de comunicare si promovare. Raspunsuri la intrebarile ce?, cum?, cand? si cui? trebuiesc stiute inca dinainte de inceperea activitatilor. De asemenea trebuie realizata o estimare cat mai precisa a cantitatii materialelor promotionale necesare. In mod constant, expozantii primesc in standurile lor vizite din partea a patru categorii de persoane: Vizitatori tehnici; Vizitatori manageri; Public; Presa.

Materiale informative potrivite trebuie sa fie prezente pentru fiecare dintre cele patru categorii de vizitatori. Exemple de astfel de materiale ar putea fi: brosuri generale, brosuri tehnice, informatii despre produs, cataloage, newsletter corporativ, lista de referinte, liste de preturi si comunicate de presa. In timpul targurilor externe materialele trebuie traduse corect in limba tarii gazda sau intr-o limba de circulatie internationala. Comunicarea la stand trebuie de asemenea sa includa: Prezentari multimedia. Succesul acestor prezentari nu se justifica insa prin costurile realizarii unei astfel de prezentari. Demonstratii de produse sau utilaje. Acolo unde este posibil, utilaje la scara reala trebuiesc prezentate in stare de functionare la stand. 9

Ar fi indicat ca aceste utilaje sa si produca cateva articole in asa fel incat vizitatorii sa poata fi convinsi de utilitatea masinii. Aceste produse pot fi oferite cadou vizitatorilor. Comunicarea eficienta cu presa reprezinta inca un factor cheie de succes a participarii la orice targ, mai ales daca expozantul introduce inovatii sau prezinta subiecte de interes sporit. Centrele de presa unde expozantii pot sa-si lase materialele de presa opereaza in aproape toate centrele expozitionale din lume. O cale eficienta de comunicare cu presa este organizarea de conferinte de presa chiar la stand, intr-o incapere speciala a centrului expozitional sau chiar in aer liber. Totusi, luand in calcul faptul ca jurnalistii sunt in general supraincarcati cu evenimente de acest gen, numai evenimentele foarte bine planificate si incadrate in timp, cu stiri interesante si invitatii atractive, vor fi de succes si vor constitui subiecte pentru articolele viitoare. 3.7.3. Activitati desfasurate dupa inchiderea targului/expozitiei Pentru a atinge obiectivul de a tine clientii la curent si de a-i fideliza pentru urmatorul targ, este esential sa se continue comunicarea cu expozantii si vizitatorii chiar si dupa incheierea evenimentului. 3.8. Evaluarea participarii la un targ/expozitie Pentru a evalua succesul participarii la un targ, un expozant trebuie sa aiba niste obiective bine definite inainte de a incepe procesul de pregatire a participarii. Fara obiective ==> Fara evaluare pertinenta! Expozantul trebuie sa intocmeasca un raport al fiecarei vizite la stand. Analiza rezultata din colectarea tuturor rapoartelor trebuie sa fie apoi comparata cu obiectivele stabilite anterior. Rezultatele vor fi folosite in activitatile ulterioare de follow-up. Uneori succesul economic al participarii la un targ poate fi corect evaluat dupa cateva luni de la incheierea evenimentului sau alteori nu poate fi in mod clar atribuit participarii in sine. Evaluarea succesului unui targ, in conformitate cu obiectivele de participare definite in avans, este bazata pe doua tipuri de criterii:

10

Criterii calitative numar de vizitatori la stand, numar de contacte, numarul de contracte de vanzare semnate in timpul targului, cantitatea de materiale promotionale distribuite vizitatorilor; Criterii calitative sunt mai greu de estimat deoarece includ continutul discutiilor cu vizitatorii, calitatea acestor discutii, interesul manifestat de vizitatori fata de produsele si serviciile expuse, opiniile acestora despre stand si despre informatiile furnizate, informatiile adunate despre competitori, distribuitori sau posibili noi parteneri de afaceri.

Participarea la targuri/expozitii are un impact atat economic cat si noneconomic, iar acestea trebuie avute in vedere in masurarea succesului unui targ. Metodele de evaluarea a succesului non-economic sunt bazate pe: Analiza (sondaje de opinie adresate vizitatorilor si angajatilor standului); Analiza datelor statistice despre vizitatori, oferite de organizator; Analiza raspunsului mediatic; Evaluarea contactelor.

Metodele de evaluarea a succesului economic sunt bazate pe: Controlul pe baza bugetului (cheltuieli vs. venituri); Totalul vanzarilor; Totalul vizitatorilor; Analiza datelor fundamentale; Cost pe metru patrat (=cost total/suprafata standului); Cost pe vizitator (=cost total/numar de vizitatori); Cost pe contact (=cost total/numar de contacte); Durata vizitei la stand (=timp total al conversatiei/numar de conversatii); Numarul critic de contacte (=cost total/cost contact per reprezentant vanzari); Raspunsul la invitatii (=numar de invitatii/numar de vizitatori cu invitatie);

Rezultatele acestor analize sunt folositoare pentru imbunatatirea paticiparilor ulterioare la alte evenimente. 3.9. Participarea la targuri si expozitii externe Targurile si expozitiile reprezinta un mijloc foarte eficient pentru orice companie care doreste sa se extinda pe piete externe.

11

Obiectivele principale legate de participarea la targuri externe sunt: Sa colecteze informatii despre piata externa in cauza; Sa introduca un brand sau furnizarea unui produs/serviciu; Sa incheie contracte de colaborare cu parteneri externi; Sa identifice noi cumparatori.

In timpul participarii la aceste targuri si expozitii, companiile se confrunta cu dificultati legate de transport, taxe vamale, vise pentru personal, limba, obiceiuri socio-culturale, clima, cazare, etc. Considerand aceste probleme potentiale, expozantii straini trebuie sa acorde atentie maxima urmatoarelor aspecte: Organizatorul targului trebuie sa acorde asistenta completa fiecarui expozant; Expozantii externi trebuie sa planifice si sa-si pregateasca participarea cu mult timp inainte (uneori este mai usor si mai eficient din punct de vedere al costurilor sa se imparta standul cu o alta companie).

In unele tari, participarea la targuri peste hotare este considerata o activitate de promovare a exporturilor si este sustinuta de de programe de promovare ale guvernului. De exemplu, in Germania, Ministerul de Afaceri Economice aloca un buget de aprox. 35 milioana de euro pe an pentru participarea firmelor germane la targuri externe si mai mult de 5000 de companii beneficiaza de avantajele acestui program in fiecare an.

2. Analiza SWOT Puncte tari (strenght) : - Diversitatea foarte mare de articole, stocuri permanente, raport excelent calitate-pret, personal instruit periodic, servicii oferite clientilor:transport gratuit, service, consultanta; sunt atuurile noastre n fata concurentei. - Pe langa produsele oferite , DEDEMAN ofera un numar important de servicii precum : Livrare gratuita Cumparaturile sunt grele si voluminoase? DEDEMAN are grija de cumparaturile tale usurndu-ti astfel munca. Oferim livrare gratuita pentru produsele cumparate din magazinele noastre , n perimetrul orasului. Livrarea se efectueaza n maxim 48 ore din momentul achitarii facturii. Rate

12

La DEDEMAN, Cetelem si BRD Finance Group ti pun la dispozitie noi sisteme de rate pentru achizitionarea produselor dorite. Mixare vopsele Pentru cei ce nu vor sa-si vopseasca peretii ntr-o culoare obisnuita, DEDEMAN ofera clientilor sai un serviciu special, n cadrul raionului vopsele: mixarea vopselelor. Clientul cumpara vopseaua si apoi poate alege de pe un panou, din zecile de nuante pe aceea care o doreste. Mixarea se realizeaza n maxim 5 minute si se obtine o vopsea perfect omogena. Parcare gratuita Daca alegeti sa veniti cu masina la oricare dintre centrele comerciale DEDEMAN, se asigura gratuit peste 120 locuri de parcare. Debitare pal Ati cumparat placi sau tevi de la DEDEMAN ce nu se potrivesc dimensiunilor de acasa? n orice centru comercial DEDEMAN veti gasi un stand unde personalul specializat va sta la dispozitie pentru a taia placile, respectiv tevile conform dimensiunilor dorite. Banc de proba Vreti sa testati produsul electronic sau electrocasnic cumparat de la DEDEMAN, nainte de a pleca acasa? Bancul de probe va sta la dispozitie. Comenzi speciale Comenzile speciale sunt transmise, individual, conform dorintelor dumneavoastra de catre angajatii nostri. Daca doriti un anumit produs care nu se afla n stocul nostru, adresati-va personalului avizat si n timpul stabilit de comun acord veti primi produsul. Pentru DEDEMAN, transformarea dorintelor dumneavoastra n realitate nu reprezinta o problema. Consultanta gratuita Personalul companiei are acces la instruire de specialitate cu profesionisti n domeniu, acest fapt reprezentnd o garantie a calitatii serviciilor oferite. La DEDEMAN, clientii primesc ntotdeauna solutii la problemele si planurile cu privire la constructia, amenajarea sau renovarea unei cladiri. Va oferim consultanta tehnica, personalul fiind pregatit pentru a raspunde cu promptitudine ntrebarilor dumneavoastra precum si n a va ajuta pentru a face alegerea potrivita.

13