10.

Curs de Legislaie i Protecia Consumatorului Tema: Vnzarea produselor i garaniile asociate acestora

Legea nr. 449 din 12 noiembrie 2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora reglementeaz aspecte privind vnzarea produselor, inclusiv a celor executate la comand, i garaniile asociate acestora, n vederea asigurrii proteciei consumatorului. n sensul Legii nr. 449 din 12 noiembrie 2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora, urmtorii termeni se definesc astfel: a) consumator - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care, n cadrul contractelor care intr sub incidena prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale, industriale sau de producie, artizanale ori liberale; b) produs - bun material mobil a crui destinaie final este consumul sau utilizarea individual ori colectiv. Nu intr sub incidena prevederilor prezentei legi bunurile vndute n urma confiscrilor, n cadrul procedurii de executare silit sau pe baza unui alt act emis de autoritile judectoreti, apa i gazele care nu sunt ambalate ntr-un volum limitat sau ntr-o cantitate fix i energia electric; c) vnztor - persoana fizic sau juridic autorizat, care, n cadrul activitii sale, comercializeaz produse n condiiile unui contract ncheiat cu consumatorul; d) productor: 1. operatorul economic care fabric un produs finit sau o component a unui produs; 2. operatorul economic care fabric materia prim; 3. operatorul economic care i aplic denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs; 4. operatorul economic care recondiioneaz produsul; 5. operatorul economic sau distribuitorul care modific, prin activitatea sa, caracteristicile produsului; 6. reprezentantul nregistrat n Romnia al unui operator economic care nu i are sediul n Romnia sau, n cazul inexistenei acestuia, importatorul produsului; 7. operatorul economic care import produse n vederea realizrii ulterioare a unei operaiuni de vnzare, nchiriere, leasing sau orice alt form de distribuie specific derulrii afacerilor; 8. distribuitorul produsului importat, n cazul n care nu se cunoate importatorul, chiar dac productorul este menionat;

9. distribuitorul produsului, n cazul n care importatorul nu poate fi identificat, dac nu informeaz persoana prejudiciat, n termen de 30 de zile de la cererea acesteia, asupra identitii importatorului; e) garanie - orice angajament asumat de vnztor sau productor fa de consumator, fr solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preului pltit de consumator, de reparare sau de nlocuire a produsului cumprat, dac acesta nu corespunde condiiilor enunate n declaraiile referitoare la garanie sau n publicitatea aferent; f) reparare - aducerea produsului care nu corespunde condiiilor enunate n declaraiile de garanie sau n publicitatea aferent, la specificaiile prevzute n contractul de vnzare-cumprare. Nu sunt supuse prevederilor prezentei legi produsele folosite care sunt vndute prin procedura licitaiei publice, la care consumatorul are posibilitatea s participe personal. Intr sub incidena prevederilor prezentei legi i produsele care vor fi achiziionate pe baza unui contract de vnzare de produse ce urmeaz a fi fabricate sau prelucrate. Conformitatea produselor cu specificaiile cuprinse n contractul de vnzarecumprare Vnztorul este obligat s livreze consumatorului produse care sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare. Se consider c produsele sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare dac: a) corespund descrierii fcute de vnztor i au aceleai caliti ca i produsele pe care vnztorul le-a prezentat consumatorului ca mostr sau model; b) corespund oricrui scop specific solicitat de ctre consumator, scop fcut cunoscut vnztorului i acceptat de acesta la ncheierea contractului de vnzare-cumprare; c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate n mod normal produsele de acelai tip; d) fiind de acelai tip, prezint parametri de calitate i performane normale, la care consumatorul se poate atepta n mod rezonabil, date fiind natura produsului i declaraiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, fcute de vnztor, de productor sau de reprezentantul acestuia, n special prin publicitate sau prin nscriere pe eticheta produsului. Nu se consider a fi lips de conformitate dac n momentul ncheierii contractului de vnzare-cumprare consumatorul a cunoscut sau nu putea, n mod rezonabil, s nu cunoasc aceast lips de conformitate ori dac lipsa de conformitate i are originea n materialele furnizate de consumator. Vnztorul nu este rspunztor de declaraiile publice prevzute la art. 5 alin. (2) lit. d), n oricare dintre urmtoarele situaii, dac probeaz c: a) nu a cunoscut i nu ar fi putut, n mod rezonabil, s cunoasc declaraiile n cauz;

b) declaraia fusese corectat la momentul ncheierii contractului de vnzarecumprare; c) decizia de a cumpra produsul nu putea fi influenat de declaraiile publice n cauz. Orice lips a conformitii rezultat dintr-o instalare incorect a produselor va fi considerat echivalent cu o lips a conformitii produselor, dac instalarea face parte din contractul de vnzare a produselor i produsele au fost instalate de vnztor sau pe rspunderea sa. Prevederile de mai sus se aplic i n cazul n care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta i instalarea incorect este datorat unei deficiene n instruciunile de instalare. Drepturile consumatorului Vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru orice lips a conformitii existent la momentul cnd au fost livrate produsele. n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul s i se aduc produsele la conformitate, fr plat, prin reparare sau nlocuire, n funcie de opiunea consumatorului, sau s beneficieze de reducerea corespunztoare a preului ori de rezoluiunea contractului privind acele produse. n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului, ca msur reparatorie, nlocuirea sau repararea produsului n funcie de opiunea sa, n fiecare caz fr plat, cu excepia situaiei n care aceast solicitare este imposibil sau disproporionat. O msur reparatorie va fi considerat ca disproporionat, dac ea impune vnztorului costuri care sunt nerezonabile n comparaie cu cealalt msur reparatorie, lundu-se n considerare: a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dac nu ar fi existat lipsa de conformitate; b) importana lipsei de conformitate; c) dac cealalt msur reparatorie ar putea fi realizat fr un inconvenient semnificativ pentru consumator. O msur reparatorie va fi considerat ca imposibil dac vnztorul nu are un produs identic pentru nlocuire. Orice reparare sau nlocuire a produselor va fi fcut n cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilit de comun acord ntre vnztor i consumator, i fr niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, lundu-se n considerare natura produselor i scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Termenul fr plat se refer la costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile potale, manopera i materialele.

Consumatorul poate solicita o reducere corespunztoare a preului sau rezoluiunea contractului n oricare dintre urmtoarele cazuri: a) dac nu beneficiaz nici de repararea, nici de nlocuirea produsului; b) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie ntr-o perioad de timp rezonabil; c) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fr inconveniente semnificative pentru consumator. Consumatorul nu este ndreptit s solicite rezoluiunea contractului, dac lipsa conformitii este minor. Aciunea n regres Dac vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru lipsa de conformitate rezultat dintr-o aciune sau dintr-o omisiune a productorului ori a unui operator economic din acelai lan contractual, vnztorul are dreptul de a se ndrepta mpotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, n condiiile legii. Termene Rspunderea vnztorului, este angajat dac lipsa de conformitate apare ntr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Consumatorul trebuie s informeze vnztorul despre lipsa de conformitate n termen de dou luni de la data la care a constatat-o. Pn la proba contrar, lipsa de conformitate aprut n termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezum c a existat la momentul livrrii acestuia, cu excepia cazurilor n care prezumia este incompatibil cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. Garanii Garania este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, n condiiile specificate n declaraiile referitoare la garanie i n publicitatea aferent. Garania trebuie s cuprind meniuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului i s ateste n mod clar c aceste drepturi nu sunt afectate prin garania oferit. Garania trebuie s precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garanie, modalitile de asigurare a garaniei - ntreinere, reparare, nlocuire -, inclusiv denumirea i adresa vnztorului i ale unitii specializate de service. Garania trebuie redactat n termeni simpli i uor de neles. La cererea consumatorului garania va fi oferit n scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil i accesibil acestuia.

n cazul n care garania nu respect prevederile alin. (1) i ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectat, consumatorul avnd dreptul de a solicita vnztorului ndeplinirea condiiilor incluse n declaraiile referitoare la garanie. Clauzele contractuale sau nelegerile ncheiate ntre vnztor i consumator nainte ca lipsa de conformitate s fie cunoscut de consumator i comunicat vnztorului, care limiteaz sau nltur, direct ori indirect, drepturile consumatorului prevzute de prezenta lege, sunt nule de drept. n cazul produselor folosite, consumatorul i vnztorul pot conveni reducerea termenului prevzut la art. 16, dar nu la mai puin de un an de la data livrrii produsului. Sanciuni Constituie contravenii urmtoarele fapte i se sancioneaz dup cum urmeaz: a) nerespectarea prevederilor art. 20 i 21, cu amend de la 1.000 lei la 2.000 lei*); b) nerespectarea prevederilor art. 9 i 19, cu amend de la 5.000 lei la 25.000 lei*). (2) Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre reprezentanii mputernicii ai Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor. Cuantumul amenzilor este exprimat n moned nou potrivit dispoziiilor Legii nr. 348/2004 privind denominarea monedei naionale. Contraveniilor prevzute n Legea nr. 449 din 12 noiembrie 2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora le sunt aplicabile dispoziiile Ordonanei Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contraveniilor, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 180/2002, cu modificrile i completrile ulterioare. Drepturile consumatorilor prevzute n Legea nr. 449 din 12 noiembrie 2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora sunt exercitate fr a aduce atingere altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementeaz rspunderea contractual sau necontractual. n cazul n care prile contractante aleg ca lege aplicabil contractului legea unui stat care nu face parte din Uniunea European, iar contractul are o strns legtur cu teritoriul Romniei sau cu al altor state membre ale Uniunii Europene i n cazul n care prezenta lege are prevederi mai favorabile pentru consumator, se vor aplica acestea din urm. Legea nr. 449 din 12 noiembrie 2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora transpune prevederile Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European i a Consiliului din 25 mai 1999 privind anumite aspecte ale vnzrii de bunuri de consum i garaniile conexe, publicat n Jurnalul Oficial al Uniunii Europene (JOCE) nr. L 171 din 7 iulie 1999.