Motivaia reprezint suma forelor energiilor interne i externe care iniiaz i dirijeaz comportamentul uman spre un scop anumit.

La baza acestui comportament stau motivele, ce sunt resimite ca expresie a nevoilor i ateptrilor umane, precum i recompensele sau stimulentele. Motivarea angajailor este procesul prin care managerii i determin pe salariai s lucreze foarte bine, dndu-le motive pentru aceasta. De fapt managerii de resurse umane ntotdeauna motiveaz angajaii, cu toate c uneori nu sunt contieni c o fac. Astfel dac managerul le d angajailor un motiv pentru a lucra mai bine, nseamn c el genereaz o motivaie pozitiv. Salariaii se angajeaz i activeaz n cadrul unei ntreprinderi motivai de dorina de a-i satisface nevoile individuale. Fiecare dintre ei este ghidat de motivarea prin necesiti, parcurgnd etapele procesului motivaional, i anume:

Nevoile individuale i dorina de a-i satisface aceste nevoi; Motivul ctre aciune, adic activitatea n cadrul firmei; Alegerea liniilor de aciune, adic modul de comportament i activitate; Aciunile ntreprinse, activitatea de salariat al firmei n cadrul postului deinut; Performana atins, determinat de gradul de productivitate i eficien a muncii; Recompensa primit i gradul de satisfacere a nevoilor.

Rezultatele n munc ale angajailor depind de abilitatea lor de a munci, de folosirea motivaiei pozitive i de gradul n care munca satisface ateptrile angajailor.

Managerii de resurse umane folosesc motivaia din urmtoarele considerente:

pentru a atrage angajaii poteniali, fapt ce presupune acordarea unor stimulente, cum ar fi: venituri corespunztoare, condiii plcute de munc, posibiliti de promovare; pentru a mbunti rezultatele n munc ale angajailor actuali, prin acordarea unor responsabiliti sporite, a unor creteri salariale sau prin recunoaterea n public a muncii bine efectuate; pentru a menine n ntreprindere angajaii actuali, prin acordarea unor stimulente bneti celor care au o vechime mai mare.

n privina motivrii angajailor sarcina managerilor este de a cunoate nevoile angajailor i de a aplica stimulentele care vor duce la obinerea rezultatelor dorite.

Principalele modaliti de motivare a angajailor aplicabile n ntreprinderile mici i mijlocii sunt: 1. Stimularea bneasc, care constituie un element motivator principal pentru orice angajat indiferent de nivelul ierarhic pe care se afl acesta. 2. Aprecierea obiectiv a performanelor realizate de fiecare angajat i stabilirea recompenselor care i se acord n funcie de aceste performane. Managerii trebuie s aib n vedere c lipsa de obiectivitate n aprecierea rezultatelor muncii, n recunoaterea contribuiei reale a fiecrui angajat la realizarea obiectivelor ntreprinderii provoac stri de frustrare n rndul angajailor. Dac exist concordan ntre rezultatele muncii i recompensele acordate unui angajat, atunci acesta va avea satisfacie n munc (stare psihic opus celei de frustrare) i va crete gradul de integrare a lui n colectiv. 3. Asigurarea participrii angajailor la luarea deciziilor importante privind activitatea ntreprinderii, luarea n considerare a opiniilor acestora. Aceste aspecte reprezint forme de recunoatere i preuire a capacitii profesionale a angajailor, a ataamentului lor fa de ntreprindere. 4. Folosirea cercurilor de calitate, adic a unor grupuri de angajai care se ntlnesc periodic pentru a identifica cele mai bune modaliti privind mbuntirea calitii i a rezultatelor muncii. Cu aceast ocazie angajaii au posibilitatea s se implice n soluionarea problemelor i s-i manifeste creativitatea. 5. mbogirea coninutului muncii, adic acordarea unor responsabiliti sporite angajailor i a autoritii corespunztoare, aceasta fiind apreciat de specialiti ca fiind cea mai bun cale de a motiva angajaii. 6. Programul de munc flexibil care d posibilitatea angajailor s lucreze cu o alt structur a zilei de munc dect cea normal (adic 8 ore consecutive pe zi), prin aceasta ei dobndind un control mai mare asupra timpului lor i a activitilor pe care le desfoar. 7. Aplicarea sistemului de munc zero defecte care const n stimularea angajailor pentru a-i realiza corect, de prima dat sarcinile de munc. Stimularea se va axa pe recunoaterea miestriei angajailor n executarea unor sarcini de munc specializate i pe stimularea mndriei lor profesionale