15 greseli fatale de Marketing

-Si cum pot firmele mici si mijlocii sa-l evite? –

© Emil Gocsi

1/19
 Cuprins
Întroducere

Greseala # 1: Site-ul firmei este o brosura electronica in

loc sa fie o unealta de capturare a prospectilor si o
masinarie de vanzare automata

Greseala # 2: Lipsa posibilitatii de urmarire a vizitatorilor

Greseala # 3: Alegerea unui nume de domeniu nepotrivit

Greseala # 4: Nu cunosti audienta tinta

Greseala # 5: Si nepotul meu se pricepe la calculatoare,

poate sa faca un site din asta

Greseala # 6: Nu este definita scopul site-ului

Greseala # 7: Google nu stie ca existi

Greseala # 8: Continut neadecvat

Greseala # 9: Lipsa unui plan de promovare

Greseala # 10: Neintegrarea site-ului in marketingul

offline

Greseala # 11: Neanalizarea efortului de marketing

Greseala # 12: Cand nu esti gata sa aduci schimbari

Greseala # 13: Site-ul nu este actualizat

Greseala # 14: Cand nu ai indelunga rabdare

2/19
Greseala # 15: Promisiuni, pe care nu l-e poti onora

Întroducere

E greu de crezut ca cele mai multe firme - chiar si firmele mai mari
- omit greseli de marketing, care pana la urma duc la scaderea
veniturilor sau chiar la pierderea pietei. Interesant e faptul ca omit
aceste greseli in asa fel, incat nici nu-si dau seama.

Dar care sunt aceste greseli, care trag firmele in jos?

Se poate evita sau remedia aceste greseli?

Care sunt acele metode si strategii de marketing, care in secolul

21, in mijlocul crizei financiare poate duce firmele mici si mijlocii
la un nivel superior al succesului?

Stiai ca 95% din site-urile firmelor mici si mijlocii din Romania nu

produc nici un venit proprietarilor? Si totusi, aceste firme arunca
bani pe niste site-uri, care in cel mai bun caz serveste in loc de
brosura electronica.

Scopul meu cu acest studiu este ca site-urile firmelor mici si

mijlocii sa treaca de stilul clasic de brosura sau carte de vizita
electronica, si sa se foloseasca de potentialul urias de comunicare
aflat in acestea si sa se transforme in masinarii producatoare de
3/19
 clienti si bani.

Poate ca cateva lucruri ti-se vor parea stranii, dar nu te lasa de

citit, pentru ca, pana la urma ti se va aprinde "becul" si o sa zici:
"Nici nu mi-am dat seama de aceste greseli si de faptul ca pot
pierde asa de mult!"

Cu stima, Emil Gocsi

consultant marketing

Greseala # 1:
Site-ul firmei este o brosura electronica in
loc sa fie o unealta de capturare a
prospectilor si o masinarie de vanzare
automata

Nu stiu daca ai observat, ca majoritatea site-urilor firmelor mici si

mijlocii nici nu incearca sa se adreseze vizitatorilor, sa nu mai
vorbim de faptul ca nici nu incearca sa vanda produsele sau
serviciile lor acestora.

4/19
Acest lucru e jenant, mai ales atunci, cand vezi ca design-ul site-
ului e facut fain, de profesionisti, deoarece ei s-au oprit acolo, de
unde trebuiau sa inceapa. Ei n-au inteles rolul marketingului online
si au creat site-ul in stilul clasic de brosura electronica. Meniul tipic
al acestor site-uri intotdeauna incepe cu Despre noi, Referinte,
Contact, etc.

Dar ai pus vreodata intrebarea “Oare pe cine il intereseaza cine

suntem?” Crezi ca oamenii vin pe internet sa se intereseze de
povestea firmei tale? Greseala. Oamenii vin pe Google sa caute
solutii sau raspunsuri concrete la problemele lor. Iar daca site-ul
tau nu ofera aceste solutii si raspunsuri, ei vor pleca foarte repede
si n-o sa se intoarca niciodata.

Nu se poate accentua destul faptul, ca site-urile de firma nu

trebuie sa vorbeasca despre firma, ci despre client si despre
beneficiile aduse acestora de catre produsele sau serviciile noastre.

Un site web are un potential mult mai mare decat o brosura sau
pliant clasic. Pliantul transmite niste informatii de baza uscate, dar
un site poate deveni o unealta de marketing foarte eficienta prin
faptul ca e o platforma dinamica de comunicare.

Deci, daca firma ta are deja un site web si ai inteles, ca trebuie sa

faci schimbari, incepe cu o oferta interesanta, care vorbeste despre
client si care ofera solutiile si raspunsurile cautate de aceasta.

Sa nu cazi si tu in acelasi capcana, ca majoritatea firmelor mici si

mijlocii, ca prezinti firma si rezultatele obtinute de aceasta

5/19
indealungul timpului, deoarece acest lucru nu-l intereseaza pe
nimeni. Incearca sa pui o oferta buna sau o informatie folositoare
pe pagina principala in asa fel, incat sa-l trezesti interesul
vizitatorilor si garantat vor cumpara de la tine.

Acest lucru e valabil si cand crezi, ca e imposibil ca oamenii sa

cumpere produsele tale prin internet. Exista o lege in lumea
vanzarilor. Daca vrei sa vinzi, trebuie sa ceri comanda. Acest lucru
e valabil si online.

Daca designer-ul tau n-are un backround de vanzari sau de

marketing, sansa de a crea un site, care sa aduca beneficiile
asteptate firmei este destul de mica. De aceea este un lucru critic
sa gasesti un profesionist, care poate construi un site adecvat si din
punctul de vedere al marketingului si al vanzarilor.

Greseala # 2:
Lipsa posibilitatii de urmarire a
prospectilor

Greseala numarul 2 pe care majoritatea firmelor mici si mijlocii o

omit, este lipsa posibilitatii de a urmari vizitatorii. Si este o
greseala enorma. Sa zicem ca ai deja un site pentru care ai platit o
gramada. Ai cumparat numele de domeniu, ai platit pentru hosting,

6/19
 pentru crearea propriuzisa a site-ului, poate ai bagat niste bani si in
reclama si in sfarsit apar primii vizitatori.

Dar problema e ca cum vin asa si pleaca. Oare de ce? E simplu. Din
lipsa unui formular de inscriere optionala, prin care pot lasa
informatiile de contact, adica adresa de email.

Acest formular de inscriere este un component critic al oricarui site

de firma, deoarece poate imbunatati dramatic performanta site-
ului. Cercetarile facute in acest domeniu au demonstrat, ca
majoritatea vizitatorilor, care ajung pe un site pentru prima oara,
NU o sa cumpere nimic, deoarece n-au incredere.

Defapt, un potential client trebuie sa vada o oferta sau un brand de

cel putin 7 ori, inainte sa ia o decizie de cumparare. Oare de ce
vezi de zece ori intr-o singura seara acelasi reclama la televizor?

Frumusetea de a avea o metoda de colectare a informatilor de

contact al vizitatorilor consta in faptul, ca de acum incolo ai
posibilitatea de a lua legatura cu acestia, ori de cate ori vrei.

Greseala # 3:
Alegerea unui nume de domeniu nepotrivit

7/19
Numele de domeniu este acel cuvant, care se afla intre www. si
.ro. Prin acest cuvant poti ajunge la site-ul firmei tale, iar
vizitatorii o pot identifica mai simplu. Daca aceasta este un nume
simplu si usor de reamintit, deja esti pe drumul succesului.

Dar daca este un nume greu de retinut si alcatuit din mai multe
cuvinte separate cu liniuta, care nu are nici o legatura cu solutia
oferita de firma ta clientilor, atunci e aproape sigur, ca esecul e
garantat.

Cele mai multe firme aleg ca nume de domeniu numele firmei,

ceea ce in majoritatea cazurilor nu e bine, pentru ca numele firme
nu corespunde intotdeauna cu produsul sau serviciile oferite.

Problema e si mai grava atunci, cand pui site-ul pe un hosting

gratuit, iar numele de domeniu va fi ceva de genul:
www.firmata.hostinggratuit.ro. In cazul acesta trebie sa stii, ca
increderea in tine, ca firma va fi la un nivel destul de scazut. Iar
prin urmare, si vanzarile vor fi la acelasi nivel.

Greseala # 4:
Nu cunosti audienta tinta

8/19
Multe afaceri mici omit aceasta greseala fatala in marketingul lor.
Ei vor sa atinga pe toata lumea si zic ca toti sunt potentiali clienti.
Dar oare este asa?

Daca vinzi haine, toata lumea e client potential deoarece fiecare

om poarta haine? Sau daca esti frizer, toata lumea e client
potential, deoarece fiecare om are par? Sau daca ai un restaurant ii
tintesti pe toata lumea, deoarece toti mananca?

Cred ca ai prins ideea, nu?

Din pacate foarte multi se gandesc asa si din aceasta cauza,

mesajul lor e slabut, iar costurile de marketing sunt uriase. Numai
multinationalele ca Auchan sau Orange pot sa faca acest lucru,
deoarece au un buget foarte mare si intradevar toata lumea e
potentialul lor client. Dar cu firmele mici e cu totul diferit.

Incercarea de a atinge pe toata lumea cu mesajul tau e ca si cum ai

incarca un avion cu fluturasi si ai arunca pe intreg teritoriul tarii,
de la o distanta de 20.000 metri, sperand ca cineva va fi interesat
de oferta ta.

Un alt exemplu ar fi, cand un soldat sare din santul de tragere cu o

mitraliera si incearca sa doboare pe cat mai multi. Ei, daca are
multe gloante, poata ca si reuseste.

Cred ca ai observat, ca aceste metode nu sunt chiar asa de

efective. Pentru firmele mici si mijlocii, cea mai buna metoda ar fi
sa devina lunetisti. Aceasta metoda am putea numi “Punct ochit,
punct lovit”.

Deci, ca marketingul tau online prin site-ul firmei tale sa aiba

succes, trebuie sa se rezoneze cu potentialii clienti ideali. Daca nu
stii, cine sunt acestia, va fi cam greu sa te adresezi lor cu mesajul
potrivit.

Sa ne intoarcem putin la exemplul cu avionul plin de fluturasi. Ce

ar fi, daca ai putea inmana acesti fluturasi la acei prospecti, care
deja sunt interesati cumva de oferta ta? Sau si mai bine – ce ar fi ca
ei sa vina la tine si sa ia acesti fluturasi, in loc sa te duci tu la ei?

Acest lucru nu e imposibil. Chiar in asta sta frumusetea

marketingului online, dar numai atunci, cand e facuta corect. Dar
9/19
 pentru asta trebuie sa cunosti audienta tinta si sa construiesti site-
ul in asa fel, incat sa transmita mesajul ideal.

Greseala # 5:
Si nepotul meu se pricepe la calculatoare,
poate sa faca un site din asta

Din lipsa intelegerii profunde a marketingului online multi lideri de

firma cad in aceasta capcana. Ei confunda planificarea unui site de
firma profesionala cu faptul ca cineva se pricepe la calculatoare si
poate sa puna laolalta niste imagini si text sub forma unei pagini
web.

Ei cred, ca din punct de vedere financiar aceasta metoda e mai

avantajoasa, dar in termen lung, oare chiar este asa?

Aproape toti avem un nepot, un prieten sau un cunoscut, care

poate sa faca o pagina web si sa-l incarce pe Internet. Asa se naste
o pagina web fara o conceptie unica sau identitate vizuala proprie.
Oare firma ta nu merita mai mult?

Dar stai putin. Daca acest nepot, prieten sau cunoscut e expert in
identitate vizuala, marketing online si optimizare pentru motoarele
de cautare, atunci ii poti incredinta linistit site-ul firmei tale. Dar
oare cati creatori de pagini web sunt experti in toate domeniile
enumerate mai sus?

Eu zic ca daca vrei cu adevarat ca site-ul tau sa-ti aduca succes,

merita tot efortul, deoarece increderea consumatorilor e foarte
importanta. Si cea mai buna unealta de construire a aincrederii
este o identitate vizuala profesionala a site-ului firmei.

Daca site-ul sugereaza profesionalism catre vizitator si se vede ca

proprietarul acestora a ales cea mai ieftina metoda, atunci
vizitatorii o sa creada ca si firma, care sta in spatele site-ului, e tot
asa, adica lipsita de profesionalism.

10/19
 Exista trei elemente importante in crearea oricarui site de firma de
succes.
• Design-ul site-ului – aspectul propriuzis al paginii; adica cum apare
in fata ochilor potentialilor clienti si cum incurajeaza pe acestia sa
devina cumaratori.
• Dezvoltarea site-ului – trasaturile si functionalitatea site-ului; cum
vor interactiona prospectii si clientii cu pagina si ce capabilitati o
sa aiba aceasta.
• Promovarea site-ului - procesul de promovare al noului site pe
Internet, in asa fel, incat potentialii clienti sa gaseasca oferta in
motoarele de cautare.

Greseala # 6:
Nu este definita scopul site-ului

Intotdeauna, cand o afacere cheltuie bani, cineva trebuie sa

raspunda pentru recastigarea investitiei. Nici pagina web nu e
diferit, deoarece este implicata investitia si castigul. Undeva e si
normal, daca investesti niste bani in site-ul firmei sa astepti si un
castig de pe urma acestora.

Dar sa ai un castig, trebuie sa definesti scopul si telul site-ului.

Scopul site-ului se poate defini prin motivul existentei paginii.

Ce poate fi scopul unui site?

- Informarea familiei si a prietenilor (nu e valabil in cazul

site-urilor de firma)
- Distractia
- Impartasirea unor informatii
- Crearea unor profituri prin vanzarea informatiilor, serviciilor
sau produselor

Cand definesti scopul site-urilor, trebuie sa fii mai precis:

11/19
 - Cine este audienta tinta
- Ce anume oferi acestora
- Care sunt beneficiile ofertei tale
- De ce ai nevoie pe site-ul tau

Dupa ce stii scopul site-ului, esti gata sa definesti actiunile pe

care vrei sa faca vizitatorii tai pe site:

- Sa te contacteze
- Sa se inscrie pe lista ta de email
- Sa descarce/sa cumpere un software
- Sa cumpere o carte electronica
- Sa comande serviciile oferite de tine
- Sa publice/posteze un articol/comentariu

Deci, ai nevoie de site pentru ceva anume? Daca da, cineva trebuie
sa faca ceva pe pagina. Actiunea aceea e scopul site-ului.
Imagineaza-ti ca poti sa faci numai o singura actiune pe site. Care
ar fi aceasta? Sa zicem ca ar fi inscrierea pe lista ta de email. Si
pentru aceasta singura actiune merita sa ai un site.

Greseala # 7:
Google nu stie ca existi

“Construieste-ti site-ul si vizitatorii vor aparea” este o expresie

interesanta, dar neaplicabila in marketingul online de azi.

Am fost foarte surprins de naivitatea multor proprietari de firme

mici, cand venea vorba de de site-ul lor. Ei erau ferm convinsi, ca
daca firma lor are un site, problema e rezolvata, cei interesati o sa
apara.

Poate ca in anul 1998 a functionat asa. Atunci puteai sa construiesti

o singura pagina cu un sungur cuvant cheie si mai mult ca sigur ca
aparea in motoarele de cautare. Dar vremurile sau c-am schimbat.
Concurenta e nenumerata, iar algoritmurile motoarelor de cautare

12/19
au progresat pana la punctul de unde optimizarea pentru motoaele
de cautare incepe sa fie o procedura lunga si complicata.

Deci, daca mai vrei ca site-ul firmei tale sa apara in lista

principalelor motoare de cautare, trebuie sa stii, ca optimizarea
site-ului pentru motoarele de catare este un proces de lunga durata
si nu o chestie, pe care se poate rezolva o singura data. Procesul de
optimizare se imparte in doua categorii, daca pot sa zic asa, si
anume “optimizarea interioara” sau “optimizarea pe pagina” si
“optimizarea exterioara” adica “optimizarea in afara paginii”.

Optimizarea pe pagina se refera la lucrurile pe care faci pe paginile

site-ului si in codul acestora. Iar optimizarea in afara paginii se
refera la linkurile relevante, care arata spre site-ul tau de pe alte
site-uri.

Pe cand exista lucruri, pe care poti face si tu pentru imbunatatirea

listarii site-ului tau in motoarele de cautare, cel mai bine este sa
angajezi pe un expert in acest domeniu.

Greseala # 8:
Continut neadecvat

Nu demult, cand am inceput un nou proiect pentru o firma mica,

prima mea intrebare a fost: “Ce vreti sa contina site-ul Dvs.?” Iar
omul mi-a dat un raspuns tipic site-urilor de firma.

El a spus sa incepem cu “Despre noi”. Sa punem niste informatii

despre firma, cum s-a nascut si unde a ajuns... Sa punem niste poze
cu atelierul vechi si niste poze cu atelierul cel nou etc. Destul de
tipic, nu?

Dar ce continut sa pun, pentru a avea eficacitate din

punct de vedere al vanzarilor?

13/19
In primul rand sa te adresezi audientei tinta. Trebuie sa cunosti
caracteristicile potentialilor clienti, cu ce se ocupa, din ce
categorie de varsta face parte si asa mai departe.

Ei sunt viitorii tai clienti, ei sunt aceea, care o sa cumpere

produsele tale. Sa te adresezi la ei in mod direct, vorbeste cu ei.
Daca stii cine sunt potentialii tai clienti si la ce fel de probleme
cauta solutii, spune pe nume problemei pe site si arata-i rezolvarea
prin produsele sau serviciile tale.

Scrie despre beneficiile aduse de produsul tau, dar nu incepe cu

faptul ca produsul tau cu cat este mai bun fata de alte produse
similare, ci incearca sa vezi prin ochii potentialilor clienti si arata
beneficiile si avantajele pe care o sa primeasca, daca o sa comande
de la tine.

Greseala # 9:
Lipsa unui plan de promovare

Fara un plan de promovare a site-ului nu exista trafic, iar fara

trafic nu sunt vanzari. Site-ul fara trafic e ca si mort si isi pierde
scopul existentei. Se spune, ca traficul e singele oricarui site web.
De aceea trebuie sa dam o atentie mult mai mare acestui subiect.

Lasa-ma sa te intreb ceva! Cati vizitatori doresti zilnic? 100? Sau

1000? Stii ceva? Intrebarea e rea. Si am pus-o intentionat, deoarece
tu ai nevoie de cumparatori sau abonati la lista ta, ceea ce e mai
mult, decat vizitatori. Numarul vizitatorilor nu e chiar asa de
important, ci mai important e faptul cati dintre ei devin clienti sau
abonati. Acest lucru se numeste conversie.

Dar sa nu mergem prea departe, sa mai ramanem la trafic. Cand

vine vorba de trafic, intotdeauna trebuie sa facem planuri pe
termen lung si trebuie sa incepem intotdeauna de la baza.

14/19
 Iar baza cresterii traficului catre site incepe cu cercetarea. Trebuie
sa te uiti in jur, la site-urile concurentei si sa pui urmatoarele
intrebari:

- Ce fel de unelte de marketing folosesc pentru

atragerea vizitatorilor?
- Ce cuvinte cheie folosesc la optimizare?
- De unde vine traficul lor?
- Si cum cresc conversia vizitatorilor in clienti?

Sa ne uitam putin la sursele traficului si de unde poti primi

vizitatori:

- Optimizare pentru motoarele de cautare

- Videomarketing
- Email marketing
- Marketing de comunitate (Hi5, Facebook, Frlick, Youtube,
etc.)
- Link marketing
- Pay Per Click (PPC) (Google Adwords)
- Inscrierea site-ului in directoare
- Marketing prin articole
- Blog
- Forumuri, etc.

Greseala # 10:
Neintegrarea site-ului in marketingul offline
Nu trebuie sa uiti faptul, ca afacerea ta nu este numai o “afacere
online pura”. Desi internetul este unul din unul dintre cele mai
puternice unelte de promovare, sa nu te uiti de lumea reala.

Marketingul afacerii tale, chiar daca include mai multe elemente,

trebuie sa fie unica. Si aici ma refer la identitate si branding. Stiu
ca majoritatea firmelor mici si mijlocii nu se gandesc la asta, dar e
foarte important.

15/19
 Ti-sa intamplat sa primesti un fluturas sau o brosura cu oferta unei
firme cu adresa site-ului? Bineinteles ca ti-sa intamplat. Dar ti-sa
intamplat sa si vizitezi site-ul si sa observi ca parca n-are nici o
legatura cu site-ul? N-avea un logo unic, n-avea culori identice si sa
nu mai vorbim de identitate.

Sa nu omiti si tu greseala asta. Asigura-te, ca in primul rand, site-ul

sa aiba o imagine adecvata si sa transmita identitatea firmei, iar
toate materialele promotionale, incepand cu pixuri, calendare,
brosuri, pliante pana la cataloage sa reflecte aceasta imagine.

Materialele promotionale pot fi unelte foarte folositoare in

cresterea traficului, daca au inscriptionate adresa site-ului.

Greseala # 11:
Neanalizarea efortului de marketing
Singura cale de a sti, daca tacticile de marketing folosite
functioneaza si sunt efective este urmarirea si masurarea
performantei.

Nemasurarea efortului tau de marketing online e ca si

impachetarea pentru o calatorie al carui destinatie nu stii inca.

Cum am amintit si mai inainte, trebuie sa stabilesti niste obiective

pentru fiecare campanie de marketing in parte si sa urmaresti
performanta acestora. Un obiectiv poate fi un anumit numar de
abonati la lista ta, un anumit numar de comenzi sau o cantitate de
expunere a brand-ului.

Iata cum poti masura, analiza si urmari performanta campaniilor

tale de marketing in cel mai simplu mod:

Eu ti-as recomanda Google Analitycs.E un program gratuit pe care o

folosesc si eu de ceva vreme. Ti recomand deoarece iti da toate
informatiile de care ai nevoie pentru a urmari vizitatorii si pentru a
cunoaste comportamentul acestora.

16/19
 Prin folosirea Google Analitycs vei putea analiza:

- Cati vizitatori unici a avut site-ul?

- Ce fel de cuvinte cheie foloseau pentru a ajunge la tine?
- De unde au venit?
- Pe ce linkuri au dat click in interiorul site-ului?
- Cat timp au petrecut pe site?
- Care sunt cele mai vizitate pagini ale site-ului? Etc.

Prin analizarea comportamentului vizitatorilor in mod regulat vei sti

unde sa aduci imbunatatiri site-ului si vei sti ce a functionat si ce
nu.

Greseala # 12:
Cand nu esti gata pentru schimbari
Daca aduc bine aminte, Albert Einstain a fost cel care a zis
urmatoarea intelepciune: „E o nebunie sa faci acelasi lucru si sa te
astepti la un rezultat diferit”. Aceasta chestie e valabila si la
marketing-ul online, deoarece internetul e un mediu, care se
schimba cu fiecare zi, ce trece.

Din aceasta cauza, trebuie sa fii flexibil si sa fii deschis la nou.

Pentru ca nu-i sigur ca ce a functionat ieri, sau anul trecut,
functioneaza si astazi.

Economia se schimba, apar noi canale si metode de marketing, se

schimba si modul prin care potentialii tai clienti ajung la tine.

Fii gata pentru schimbari si incearca tactici noi de marketing, care

sunt mai aproape de mediul de afaceri de astazi.

Greseala # 13:
17/19
 Site-ul nu este actualizat
Inca o greseala foarte des intalnita si pe care trebuie sa eviti cu
orice pret. Am vazut multe site-uri, care „au iesit din garantie”,
deoarece nu au fost actualizate de demult. Primul lucru, care arata
ca site-ul e cam invechit e copywrite-ul site-ului , care de obicei se
afla in partea de jos a paginii si arata in felul urmator: © 2005
www.paginat.ro - Toate drepturile rezervate!

Problema cu neactualizarea frecventa e ca vizitatorii isi pierd

increderea in firma care se afla in spatele site-ului si in produsele
oferite de aceasta.

Pe de alta parte motoarele de cautare iubesc continutul proaspat,

deci actualizarea frecventa a site-ului, creste sansa de a fi listata
pe o pozitie fruntasa.

Actualizarea frecventa a unui site inseamna adaugarea continutului

proaspat minim odata pe luna.

Greseala # 14:
Cand nu ai indelunga rabdare
De obicei, majoritatea oamenilor vor rezultate imediate prin
marketingul online si din aceasta cauza nu construiesc un plan de
marketing solid.

Daca vrei sa obtii rezultate pe termen lung, trebuie sa intelegi, ca

si marketingul prin Internet este un proces de lunga durata. Si nu se
intampla peste noapte, ci o sa ia mai multe luni de munca, pana vin
si rezultatele.

Greseala # 15:
18/19
Promisiuni, pe care nu l-e poti onora
Internetul a permis publicitatea fara cenzura. Comunitatea online e
un fel de Vest Salbatic, iar din aceasta cauza multe afaceri au uitat
ce inseamna cinstea sau integritatea.

Pe cand e aproape ispititor sa faci promisiuni false pentru a a vea

clienti noi, nu asta e modul de a incepe o relatie de afaceri.

Daca faci promisiuni, pe care nu poti onora, pe termen lung tu vei

fi singurul, care va pierde.

19/19