Sunteți pe pagina 1din 5

Teme - Comunicare, relaii publice i negociere n afaceri Master Consultan n afaceri, anul 1 1.

Conceptul de comunicare: cele dou dimensiuni ale sale - distincia comunicare comunicaie (cuminecare i comunicare: deosebiri i
ntreptrunderi) - distincia a auzi a asculta (semnal semn lingvistic) Bibliografie: -. Mihai DINU - Comunicarea repere fundamentale, p.15 26, Ed. Orizonturi, Bucureti, 2007. - Rosemarie HAINE Imaginea instituional (tema 2: Ordinea organizaional i ordinea comunicaional), Ed. Universitar, 2010. - Corina RDULESCU - Comunicare i protocol (capitolul 1), Ed. Universitii din Bucureti, 2009. 2. Modele comunicaionale (Shannon i Weaver, W. Schramm, Roman

Jakobson, etc);
a. elementele componente ale procesului de comunicare. b. barierele comunicrii (obiective i subiective). Bibliografie pentru punctul a: a.- Schramm WILBUR - Procesul comunicrii, Ed. Eminescu, Bucureti, 1987. - Mihai DINU Comunicarea repere fundamentale, Ed. Orizonturi, 2007, p. 26 40. - Ioan DRGAN Comunicarea, paradigme i teorii, p. 380 393, vol. 1, Ed. RAO, Bucureti, 2007. - Denis MCQUAIL Comunicarea, Ed. Institutul European, Iai, 2004. Bibliografie pentru punctul b: b. - Mihai DINU Comunicarea, repere fundamentale, p. 40 63, Ed. Orizonturi, 2007. - Ion-Ovidiu PNIOAR - Comunicarea eficient, Polirom, Iai, 2008.

3. Forme ale comunicrii (dup diferite criterii de clasificare): a. dup cod: comunicare verbal, comunicare uman non-verbal, paraverbal, mixt; - comunicarea verbal: caracterul arbitrar ale semnului lingvistic;
- comunicarea non verbal: proxemica, kinezica, proxemica, rolul privirii etc. (distincia semn simbol). - comunicare paraverbal. b. dup identitatea partenerilor comunicrii: comunicarea n organizaii/instituii Bibliografie pentru subtema a: Comunicare non-verbal: - Mihai DINU Fundamentele comunicrii interpersonale, Ed. All, 2008 (cap. 6, p. 211 despre mimic i gestualitate, limbaj paraverbal, interaciunea verbal) - Ruckle H. Limbajul corpului pentru manageri, Ed. Tehnic, Bucureti, 2000. - Drguoiu Iulia Limbajul mimico-gestual, Sibiu, 1992; - Birkenbihl Vera Semnalele corpului cum s nelegem limbajul corpului, Ed. Gemma press, Bucureti, 1999. - Schmitt J. C. - Raiunea gesturilor, Ed. Meridiane, 1998. - Bremmer J., Roodenburg H. O istorie cultural a gesturilor, Ed. Polimark, 2000. - Allan PEASE, Alan GARNER Limbajul vorbirii, Ed. Polimark, 1994.

- Allan PEASE Limbajul trupului, Ed. Polimark, Bucureti, 1995. Comunicare verbal: - Ferdinand de SAUSSURE Curs de lingvistic general, Ed.Polirom, Iai, 1998. - Mihai DINU Comunicarea, repere fundamentale, p. 50 - 63 - Andre LEROI GOURHAN Gestul i cuvntul, Ed. Meridiane, 1973. - Denis MCQUAIL Comunicarea, Ed. Institutul European, Iai, 2004. - Ion-Ovidiu PNIOAR Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai, 2008.

4. Comunicarea n instituii/organizaii (subtema b de la punctul anterior) :


definiie, caracteristici, clasificare; distincia dintre comunicarea corporativ i cea instituional; clasificare dup identitatea partenerilor comunicrii: a. comunicare interpersonal, b. comunicare intraorganizaional sau intern (de sus n jos i de jos n sus), c. comunicare interorganizaional sau extern (lucrul cu mass-media). - Rosemarie HAINE Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Ed. Universitar, 2008; - Rosemarie HAINE Imaginea instituional (tema 8), Editura Universitar, 2010. - Alex MUCCHIELLI Comunicarea n instituii i organizaii, Polirom, Iai, 2008. - Diana-Maria CISMARU Comunicarea intern n organizaii, Ed. Tritonic, Bucureti, 2008. - R. CNDEA, D. CNDEA Comunicarea managerial, Ed. Expert, Bucureti, 1998.

5. Domeniile comunicrii ntreprinderii:

comunicarea destinat consumatorilor; comunicarea B to B (business tu business) comunicarea financiar comunicarea de influen comunicarea instituional comunicarea de criz comunicarea de proximitate comunicarea intern Bibliografie: -Thierry LIBAERT Communicator: Toute la communication dentreprise, Dunod, Paris, 2011. - Rosemarie HAINE Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Editura Universitar, Bucureti, 2008

6. Strategia de comunicare
auditul prima etap a planului de comunicare; definirea obiectivului (de imagine, de schimbare a atitudinilor, etc.); mesaje, inte i mijloace; pilotarea i monitorizarea planului

Bibliografie: - T. LIBAERT Planul de comunicare, Ed. Polirom, 2009.


R. CNDEA, D. CNDEA Comunicarea managerial, Ed. Expert, Bucureti, 1998. R. HAINE Imaginea instituional (tema 8: Comunicarea n organizaii, tema 14: Comunicarea n practic), Ed. Universitar, 2010.

R. HAINE Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Ed. Universitar, 2008.

7. Pregtirea unei campanii de relaii publice - Cristina COMAN - Relaii publice. Principii i strategii, Editura Polirom, Iai, 2001
- Bernard DAGENAIS - Campania de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2003 - Dennis L. WILCOX - Relatii publice: strategii i tactici, Editura Curtea Veche, 2009. -Ralf LEINEMANN, Elena BAIKALEVA Eficiena n relaiile publice, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2007 (capitolul 5: Evaluarea rezultatelor unei campanii de PR).

8. Relaiile publice i mass media: dosarul de pres


- Cristina COMAN Relaiile publice i mass-media, Editura Polirom, Iai, 2008. - Cristina COMAN Relaii publice, tehnici de comunicare cu presa, Ed. All Educaional, Bucureti. - Judith Ridgway Relaii cu media, Ed. Codecs, Bucureti, 2001. - Rosemarie Haine Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Ed. Universitar, 2008 (cele 5 instrumente principale de lucru cu mass-media) - Michael BLAND, Alison THEAKER, David WRAGG Relaiile eficiente cu mass-media, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2003. - Joe MARCONI - Ghid practic de relaii publice, Editura Polirom, Iai, 2007; - George DAVID Tehnici de relaii publice, Ed. Polirom, 2008. - Merry ARONSON, Don SPETNER, Carol AMES Ghidul redactrii n relaii publice - era digital, Ed. Amsta Publishing, Bucureti, 2008. - Wilcox D. L., Comorou G. T., Ault P. H. Relaii publice. Principii i strategii, Ed. Curtea Veche, 2009, p. 493.

9. Tehnici de organizare a unui eveniment de relaii publice


- Stephan SCHAFER MEHDI Organizarea evenimentelor, Ed. All, 2008. - Dennis WILCOX, Glen CAMERON, Phillip AULT, Warren AGEE Relaii publice. Principii i strategii, Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2009. - Judith RITGWAY Relaii cu media (tema 11: Evenimentele speciale), Ed. Codecs, 2001. - Gabriela HAGIU, Paul MAROIU Ghid practic al organizatorului de evenimente din Romnia, Bucureti, 2002

10. Influena, persuasiunea, manipularea i relaiile publice


- Alex MUCCHIELLI - Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, Editura Polirom, Iai, 2002; - R. HAINE Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii (tema 4: Comunicarea de influen), Ed. Universitar, 2008. - Sandra OLIVIER Strategii de relaii publice, Ed. Polirom, Iai, 2009 (capitolul 8: Dimensiunea etic: un imperativ moral). - Vasile TRAN, Irina STNCIUGELU Teoria Comunicrii, Ed. Comunicare.ro, 2003. - Bogdan FICIAC Tehnici de manipulare, Ed. Antet, Bucureti, 1998. - Constantin CUCO Minciun, contrafacere, simulare, Ed. Polirom, Iai, 1997.

11. Comunicarea prin imagine: identitatea vizual a organizaiei (poziionarea, legitimarea organizaiei)

caracterizarea principalelor instrumente de identitate vizual care ajut la poziionarea, legitimarea organizaiei: nume de marc/sigl, semntura, logo-ul, identitatea caracterelor, sistemul culorilor, carta grafic. Bibliografie: - Benot Heilbrunn Logo-ul, Ed. Comunicare.ro, 2002. - Rosemarie Haine Imaginea instituional (p. 151 155), Ed. Universitar, 2010.

12. Comunicarea instituional i elementele ce modeleaz imaginea unei organizaii Bibliografie:


- LIBAERT Thierry Planul de comunicare, Polirom, 2009, pp. 121 123; - Rosemarie HAINE Imaginea instituional, Editura Universitar, Bucureti, 2010. - Cristina COMAN Comunicarea de criz, Polirom, 2009, tema 7 (Imaginea, identitatea, reputaia).

13. Fundamentele unei negocieri eficiente Bibliografie:


- G. Richard SCHELL - Negocierea n avantaj; Strategii de negociere pentru oamenii rezonabili, Editura Codecs, Bucureti, 2005; - Hassan SOUNI -Manipularea n negocieri, Editura Antet, Bucureti, 1998. - Drago VASILE - Tehnici de negociere n afaceri, Editura ASE, Curs n format digital - Jay CONRAD - Negocierea de gheril, Editura Business Tech, Bucureti, 2007 - Corina VOICULESCU - Teoria i practica negocierilor, Editura Jurnal, Bucureti, 2007 - tefan PRUTIANU Manual de comunicare i negociere n afaceri, Polirom, 2000. - Mircea MALIA Teoria i practica negocierilor, Ed. Politic, 1972.

14. Procesul de negociere (momentele sale)


Bibliografie: - Astrid HEEPER - Tehnici de negociere, Editura All, Bucureti, 2007; - Jean HILTROP, Sheila UDALL - Arta negocierii, Editura Teora, Bucureti, 1998; - Kennedy GAVIN - Negocieri, Editura Nemira, Bucureti, 1998; - tefan PRUTIANU - Comunicare i negociere n afaceri, Editura Polirom, Iai, 2000 - G. Richard SCHELL - Negocierea n avantaj; Strategii de negociere pentru oamenii rezonabili, Editura Codecs, Bucureti, 2005; - Hassan SOUNI - Manipularea n negocieri, Editura Antet, Bucureti, 1998. - Drago VASILE - Tehnici de negociere n afaceri, Editura ASE, Curs n format digital - Robert CIALDINI - Psihologia Persuasiunii. Amplific-i puterea de convingere si nva s te aperi de manipulare, Editura Business Tech, Bucureti, 2004 - Jay CONRAD - Negocierea de gheril, Editura Business Tech, Bucureti, 2007 - Corina VOICULESCU - Teoria i practica negocierilor, Editura Jurnal, Bucureti, 2007

Temele vor fi discutate n ordinea prezentrii actuale a acestora, iar masteranzii se nscriu la ele individual sau n echipe; Studenii la Master Consultan vor pregti cel puin o tem pentru seminar i n acest sens vor citi cel puin 3 cri din bibliografia precizat n dreptul temei.

Structura unei lucrri trebuie s cuprind: abstract, introducere, corpul lucrrii,


concluzii (minim o jumatate de pagin) i bibliografie se prezint n cadrul orelor i se dezbate mpreun cu colegii i profesorul. n funcie de calitatea lucrrii, precum i a prezentrii se acord 1 sau 2 puncte. Fiecare idee din corpul lucrrii trebuie s fie numerotat i argumentat dinspre noiunile teoretice predate la curs sau explicate n suportul de curs, crile din bibliografie (de exemplu, distincia receptor pasiv receptor activ trebuie s plece de la explicarea distinciei dintre cuvnt ca semnal i cuvnt ca semn lingvistic). Nu se puncteaz lecturile de pe Internet i nici prerile individuale/ subiective aprate cu nverunare, naintea asimilrii noiunilor de specialitate aa cum sunt consacrate n domeniu. n cadrul lucrrii pot fi folosite aplicaii, jocuri cu condiia ca ele s fie explicitate din punct de vedere teoretic.

Nota final rezult ca sum dintre nota de la test/examen (ce va fi anunat din timp, iar masteranzii vor primi suport de curs), nota de la lucrarea individual i 1 punct pentru prezen (minimum jumtate de cursuri).

18 februarie 2013

Conf. univ. dr. Corina Rdulescu