IA

GERENCIA DE MERCADEO

MERCADOS
SINERGIA
strategia m e r c a d o s E

IN

INVESTIGACION DE

RAN G E T IN

TES

SONIA VERJEL

P L A N I F I C AC I N

E S T R AT E G I C A

soniaverjels27@gmail.com

a entorno dof Analisis de

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado , es decir de los consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes as como dnde y como lo haremos

ROSA PINA

EDI TO RI AL
Cuando se trata del Mercado, es mucha la tela que hay que cortar, ya que es un tema muy amplio que nos lleva a tomar muchas decisiones de que es mejor buscar,, hacia donde nos dirijimos, que es lo mas correcto, cuales son las necesidades de nuestros clientes, que queremos lograr con nuestros porductos, en fin, una serie de parametros vitales que se deben tomar en cuenta para satisfacer tanto las necesidades del cente como de la empresa, Asi mismo se debe conocer las motivaciones de consumo, los hbitos de compra, las opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia. Su aceptacin de precio, preferencias, etc. Partiendo de estas premisas y teniendo claro hacia donde queremos estar al final de nuestra investigacion de mercado es cuando vamos a iniciarnos en este fascinante mundo de LA INVESTIGACION DE MERCADOS.

rossapina@gmail.com

Planicacin Estrategias E-bussiness

SINERGIA

Por qu la planificacin estratgica puede ser considerada como una herramienta para ganar mercados?
roceso gerencial de crear y mantener una congruencia viable entre los objetivos, habilidades y recursos de la organizacin y sus cambiantes oportunidades de mercado. El propsito es moldear los negocios y productos de la empresa de modo que produzcan mayores utilidades y crecimiento. El marketing desempea un papel crucial en el proceso de planeacin estratgica.

LA PLANEACIN ESTRATGICA SE EFECTA EN CUATRO NIVELES: 1. PLANEACIN ESTRATGICA CORPORATIVA: Se encarga de disear un plan estratgico que gue a toda la empresa y toma decisiones respecto a la cantidad de recursos asignada a cada divisin, qu negocios convienen iniciar o eliminar.

Fuente: http://www.buenastareas.com/ensayos/Como-Ganar-MercadosPlaneacion-Estrategica-Orientada/1909662.html

Organizacion, Diagnostico, Control, Seguimiento, Analisis, Planeacion..Son estrategias que no deben faltar en la Investigacion de 7% 8% Mercado Efectiva
10% Estas crean un plan estratgico de unidad de negocios que conduzca hacia un futuro prspero de esa unidad. 2. PLANEACIN ESTRATGICA DIVISIONAL: Establece cada divisin un plan divisional que cubre la asignacin de fondos a cada unidad. 3. PLANEACIN ESTRATGICA DE UNIDADES DE NEGOCIOS: 11% 35%

29% 4. PLANEACIN ESTRATGICA DE PRODUCTO: Dentro de la unidad de negocios (lnea productos, marca) se desarrolla un plan de marketing para lograr los objetivos de mercado. Este plan opera en dos niveles: el plan estratgico de marketing, que establece objetivos y estrategias con base en el anlisis de la situacin actual y las oportunidades de mercado y un plan tctico de marketing que determina los canales de publicidad, promocin de ventas, precios y servicios.

Aut or: rosa pi n a

Es importante la metodologia implementada
A lo largo de los estudios que nos ha l l e v a d o ultimamente el analisis de los mercados y el como hacer un marketing efectivo, se encuentra como premisa importante el hecho de aplcar un patron, todo conlleva a una organizacion sistematica y una metodologia que debemos emplear para precisamente ir realizando el

SINERGIA

Ar

nal o s r e P ticulo

Es importante hacer un analisis de cada una de las premisas de la Planicacion Estrategica

La Planicacion Corporativa. Encargado: Lcdo. Francisco Garcia

El Lcdo Garcia, como Presidente de SpineLife Corp, disena las directrices a implementar desde Miami hacia Latinoamerica. Propone el plan a ejecutar y l;os objetivos a seguir, girando instrucciones al Gerente General para Latinoamerica. Este a su vez transmite la informacion hacia los canales de Ventas.

Planeacion Estrategica de UN
Aqui es donde se pone en ejecucion lo que el departamento de ventas realiza, es decir, cada unidad o area por region tendra establecidas previamente las estrategia s a seguir por la alta direccion . El Gerente o Director para Latinoamerica Dra. Johana Behrens, transmite esta informacion a cada unidad de Negocio.

La Planicacion Divisional
Previamente estudiado y analizado las e s t r a t e g i a s nancieras que SpineLife asignara para cada unidad de negocio, los f o n d o s d i s p o n i b l e s p o r a re a o especialidad medica, es decir: Neurocirugia, craneo y columna, instrumental, imagenes, material biosintetico, el proveer los stocks en almacenes y el fondo disponible para la operatividad, publicidad y manejo de la ocina.

trabajo de la planicacion como debe ser, sino deja de ser Planicacion Estartegica. Ponemos el caso de la empresa SpineLife Corp, compania ubicada en Miami, donde su principal proposito es la comercializacion de equipos de Alta Tecnologia Medica. SpineLife Implementa una Planiacion estrategica de hacia donde se dirige?, que Mercados va a cubrir, hasta puede llegar..Veamos los 4 aspectos de la planicacion que conlleva:

Planeacion Estrategica de Producto

Linea Neurocirugia
Con el Neuronavegador Surgimetric de Navimetric, se jan las estrategias de comercializacion de este producto de alta tecnologia. Se tienen que hacer presentaciones demostrativas del manejo del equipo, en este caso se hace la navegacion de la cirugia, la planicacion de dicha cirugia virtualmente y se demuestra en vivo las bondades del equipo con el manejo del mismo. La estrategia de marketing de este producto por ejemplo amerita la demostracion in situ. Material Biosintetico Es una combinacin de sustancias biolgicas y sintticas que tambin permite regenerar el tejido seo; la estrategia de marketing es entrando a la cirugia y colocando el producto. Previamente estudiado el mercado. Es de mucha utilidad y se facil venta para la Empresa.

SpineLife Corp, empresa norteamericana con origenes venezolanos, enfocada en una Meta: Satisfaccion Total al Cliente.
Francisco Garcia Presidente SpineLife Corp

Los Negocios Electronicos. Inuencia en la Planicacion Estrategica y el Mercado.

egocio electrnico o e - b u s i n e s s , (acrnimo del idioma ingls electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa. El e-bussiness es un concepto general que abarca a su vez trminos particulares como el ecommerce, con el que a veces es confundido, epayment, e-logistics, frontand-back-office entre otros, y que comprende el uso de tecnologas EDI, CRM o ERP, as como la adopcin de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integracin mediante nuevas actividades estratgicas como Business Intelligence o Knowledge Management. con esto se puede hacer negocios por internet, como comprar, ropa carros y otros.

de los diferentes productos en las diversas lineas que representa SpineLife, como p o r e j m p l o : Av e l l a n u s , empresa de origen aleman, con una gama inmensa de productos en Instrumental medico. Estos catalogos deben permanecer actualizados para ser manejados eficientemente por los clientes finales. SpineLife Corp, se vale de todo lo que implica ecommerce, ya que atraves de campanas publicitarias, hace comercializacion de los producto que maneja en cada una de sus lineas. Toda empresa debe estar al unisono en estas tecnologias, ya que de otra forma quedaria fuera del mercado. Por lo tanto, estando SpineLife ubicada en Miami y prestando servicios para L a t i n o a m e r i c a , necesariamente debe usar el negocio electronico apra darse a conocer. Generalmente se manejan varios aspectos: 1.-Web Site actualizado de SpineLife.net. Teniendo presencia en Internet. 2.- Emails corporativos de los representantes de esta prestigiosa empresa. 3.- Base de datos actualizadas para el manejo SINERGIA

Otros aspectos tecnologicos a considerar: SpineLife, esta considerando a medida que se ve generado su crecimiento, el poder utilizar herramienas de EbCorp y tener la posibilidad de comercializar algunos productos via Web, para los clientes o usuarios distribuidores locales de cada pais. Con este tipo de herramientas SpineLife crece aun mas, ya que se aceleran los porcesos administrativos, LAS VENTAS AUMENTAN y se vale de todas las herramientas tecnologicas.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/ Negocio_electrnico

Rosa Pina. Inuencia de los Negocios Electronicos en el Mercado

I
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NTERNET
BENEFICIOS:

- Ponen al alcance, como nunca antes, el conocimiento cientfico. - Permiten manejar y disponer todo tipo de informacin. - Facilitan nuevos cauces de relacin y comunicacin. Ofrecen una gran cantidad de material para la diversin y el entretenimiento. RIESGOS: - Riesgo de aislamiento. - Prdida de la nocin del tiempo. - Facilitan el acceso a materiales no adecuados y/o perjudiciales. -Ofrecen informacin que, en algunas ocasiones, puede llegar a

estar incompleta, ser inexacta y/o falsa. - Favorecen la adopcin de falsas identidades que pueden dar lugar a conflictos de personalidad. - Tendencia al consumismo: deseo de estar siempre a la ltima. - Poca seguridad: facilidad en el robo de contraseas y datos personales, suplantacin de la identidad, La tecnologia de la Informacion (TI) est cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan la TI cotidianamente mediante el uso de Internet, las tarjetas de crdito, el pago electrnico de la

nmina, entre otras funciones; es por eso que la funcin de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se han expandido grandemente. Duis montes

H ac i a d on de no s d i ri g i mo s? ?

C a d a d ia m a s ..
Desde los mas pequenos, estan inmersos en la tecnologia. Es la generacion de la informatica que sigue creciendo con ellos..
Rosa Pina Ing. En Computacion
1. Te ne m os la po sib ilid ad de encontrar inn umerable informacion en la web. 2. Es mas econom ico enviar un email. 3. Conocemos el mundo a traves del Internet. 4. Las redes socia les es el boom de la tecnologia ...lo que la gente quiere nalmente hacer.. 5.- El negocio esta en la tecnologia...debem os estar con ella pero saber ha cia donde nos dirigimos...

LA PLANEACION ESTRATEGICA. Conceptos Basicos. Por Sonia Verjel S.

l a n e a c i n estratgica es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeo, por lo cual es necesario conocer y aplicar los elementos que intervienen en el proceso de planeacin

Un elemento escencial en la administracion Empresarial

La necesidad de planear, esencialmente se deriva del hecho de que toda empresa, o institucin opera en un medio que experimenta constantes cambios (tecnolgicos, polticos, competitivos,

actitudes y normas sociales, econmicos) derivados del proceso de globalizacin. Y tambin es una de las actividades ms arduas y complejas

que confronta el hombre, no hacerla bien no es una falta grave, pero si lo es hacerla de modo deficiente.

ELEMENTOS
La planeacin estratgica se compone de seis elementos fundamentales: Los estrategas. El direccionamiento
2007 2008 2009 2010 2011 2012

7% 8% 10% 11% 29% 35%

estratgico El diagnstico estratgico Las opciones La formulacin estratgica

- ETAPAS DIRECCIONAMIENT O ESTRATEGICO-

Anlisis del Entorno: Anlisis de la industria, la c o m p e t e n c i a , autodiagnostico, planeacin de escenarios. Formulacin de Estrategias: Objetivos, plan de accin, capacidades, recursos. Programacin. Ejecucin.
SONIA VERJEL

Visin. Misin. Principios. Objetivos.

LA INVESTIGACION DE MERCADOS, QUE IMPORTANTE ES?.

POR S ON I A V E R J E L S .
Una de las primeras asignaturas que oriente como docente universitaria, fue la ctedra de Investigacin de Mercados; el Objetivo: Despertar en los chicos el interes por la investigacin orientarlos sobre los pasos para realizarla efectivamente. Desde el inicio de la clase establecimos la realizacin de una investigacin de mercados prctica que se ejecutariaa lo largo de todo el semestre de clases. Ellos proponian los temas de investigacin, que variaban desde el estudio de mercados para determinar la viabilidad para el montaje de una emisora juvenil, hasta el desarrollo de programas relacionados con el agro. Trabajamos una pedadogia dinamica, interactiva en la cual se fuera aprendiendo. Aos despues me encontr con unos de ellos y fue satisfactorio conocer que

GRUPO SINERGIA

Pepsi
En los aos 80, la fbrica de gaseosas Pepsi, rival constate de Coca Cola, se a c e r c a b a extraordinariamente a este lider del mercado de refrescos con una campaa p u b l i c i t a r i a denominada Generation Next, que orientaba a una conquista del cliente ms apetecible para una empresa de refrescos: el pblico juvenil. Esta campaa estaba sustentada en la imagen de grandes estrellas del pop como Michael JacksonoSpice Girls

una de las materias que ms le habian enriquecido su labor profesional actual fue la Investigacin de Mercados, de hecho la emisora juvenil que se trabajo en la clase, opera actualmente con mucho xito. En esa poca la Decanatura de la carrera me asigno como Jurado de tess de grado, en las cual se viabilizaba el montaje de una empresa de alimentos, empece a leer la investigacin del proyecto, que era el componente que me correspondia y oh sorpresa, desde la formulacin de la primera pregunta en el cuestionario de recoleccin de informacin se evidenciaba la inclinacin para que el encuestado respondiera SIa todo lo que se le preguntaba

UNA EQUIVOCACION EXITOSA, COCA COLA EN LOS 8O'S

Conclusiones Generales
asandonos en la investigacion presentada hay muchos aspectos claves que no de deben pasar por alto en cuanto a la Planificacion Estrategica se refiere, aunado al tema principal de la Investigacion de Mercado, asi mismo la Gestion empresarial, sirviendo la Planeacin estratgica como una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeo. La necesidad

Con la investigacion de mercado, nos ubicamos en los objetovos que queremos lograr, conocemos los rasgos y opiniones de nuestros futuros clientes.

de planear, esencialmente se deriva del hecho de que toda empresa, o institucin opera en un medio que experimenta constantes cambios

(tecnolgicos, polticos, competitivos, actitudes y normas sociales, econmicos) derivados del proceso de globalizacin.

Como Herramienta Administrativa...

La planeacin estratgica es una herramienta de 2007 administracin que sirve 7% 2008 para ayudar a la 8% 2009 organizacin a hacer 35% 2010 10% mejor mejor su trabajo, 2011 permitindo que todos sus 2012 11% miembros estn contnuamente trabajando 29% hacia los mismos objetivos, ajustndose continuamente para adaptarse a los cambios del entorno econmico-social.

La tecnologia seguira creciendo y estando en nuestras vidas, solo debemos orientarla bien como seres pensantes y sacar el mayor provecho como comapnias de las Tecnologia informaticas para lograr os objetivos empresariales, el marketing y llegar al usuario nal..