EQ TESTUL 1

Autoreglarea

1.Vedei ntr-un catalog de comand prin pot sau de pe internet un obiect pe care l dorii neaprat, dar, de fapt, nu vi-l permitei. Ce facei? A. l cumprai fr s v pese. B. Renunai la el deocamdat. C. Ezitai dac s-l cumprai, dar v spunei: Pot s-l returnez oricnd. 2. n mod tragic, un copil se nneac din cauza unei jucrii i moare. Care este prima dumneavoastr reacie n faa acestei tiri? A. Calitatea jucriilor este aa de sczut n zilele noastre. Pariez c era o jucrie fcut n China. B. Ce-o fi fost n capul prinilor? C. Ce tragedie teribil pentru acei parini! 3. V gndii c avei nevoie de ceva, dar peste cteva zile. Ce facei? A. Mergei ct mai repede s luai. B. Dai telefon la magazin i rugai s v pstreze obiectul respectiv. C. Mergei la magazin peste cteva zile, cnd v este convenabil. 4. Vedei o tire care pune pe cineva ntr-o lumin proast. Poate fi vorba despre un star rock bnuit a fi beat ntr-o curs aerian transatlantic. Cum reacionai? A. V spunei: Nu iese fum fr foc. B. Ateptai pn se afl mai multe lucruri. C. Credei cel mai ru lucru despre persoan. 5. n timpul unei edine avei o ceart cu cineva. Dup aceea, suntei suprat. Ce facei? A. Telefonai imediat persoanei i lmurii problema dnd lucrurile pe fa. B. V exprimai n scris motivul suprrii. C. Ateptai pn la prima ntlnire cu persoana i lmurii problema discutnd pe fa. 6. O persoan public pe care nu o simpatizai face ceva ce o pune ntr-o lumin bun. Cum reacionai? A. V spunei: S vedem ce se ntmpl. B. V spunei c este o strlucire efemer. C. Admitei fa de dumneavoastr niv c suntei plcut impresionat.

EQ TESTUL 2

Autoreglarea

1. V aflai n vacan. Plou, dei se presupunea c va fi soare. Cum reacionai? A. V plngei pn la sfntu-ateapt oricui v va asculta. B. Trimitei vederi acas n care spunei c este o vreme minunat pentru rae. C. Gsii diferite activiti, astfel nct ploaia s nu v strice plcerea. 2. Cineva persevereaz s v apeleze ntr-un mod care nu v face plcere, cum ar fi folosind o porecl pe care ai avut-o cndva i de care ai crezut c ai scpat. Cum reacionai? A. Tratai toat treaba ca pe o copilrie. B. Facei comentarii pe care cealalt persoan le poate auzi. Dar fr s v adresai ei direct. C. V adresai n mod direct acelei persoane cu un nume despre care titi c nu vrea s fie folosit. 3. n timp ce circulai pe un drum cu dou benzi pe un sens, apar mereu camioane care ncetinesc vehiculele de pe prima band. Cum reacionai? A. Acceptai situaia i rmnei impasibil. B. Claxonai cnd ajungei n dreptul camioanelor care v-au deranjat. C. Gesticulai ctre toi fr excepie artnd c suntei suprat. 4. O persoan a crui munc o apreciai v spune c nu poate s lucreze un proiect pentru dumneavostr timp de trei luni deoarece este prea aglomerat etc. Cum reactionai? A. O batei la cap s fac proiectul mai devreme. B. Ateptai trei luni. C. Gsii pe altcineva s fac proiectul. 5.Trebuie s ateptai n autobuzul care v duce la avion din cauza unui pasager care a ntrziat. Cum reacionai? A. ntrebai oferul n mod repetat ct timp v mai atept. B. V aezai i citii dintr-o carte. C. La venirea persoanei ntrziate, facei comentarii tioase ctre ceilali pasageri. 6. Va aflati la coada. O alta coada paralela pare sa se miste mai repede. Cum reactionati? A. Rmanei la coad i v ateptai rndul. B. Rmnei la coad, dar v uitai ostentativ i repetat la ceas. C. V mutai la cealalt coad, deranjnd alte persoane n timp ce facei acest lucru.

EQ TESTUL 3

Autoreglarea

1. O persoan care lucreaz alturi de dumneavoastr nu se achit corespunztor de sarcini i trebuie s i se spun. Ce facei? A. Lsai s-i spun altcineva, de exemplu eful. B. i spunei persoanei n termeni fr echivoc s-i mbunteasc modul de lucru i subliniai c dumneavoastr nu trebuie sa-l ducei n spate. C. Vorbii cu persoana, aratndu-i care este problema i cum trebuie abordat. 2. V aflai la magazin i vrei s pltii ceea ce ai cumparat. Este o singur coad, lung i doar o persoan care ncaseaz banii. Cum reacionai? A. Strigai la persoana care ncaseaz s mai cheme ali oameni. B. Cnd v vine rndul, ntrebai politicos de ce nu mai sunt chemai oameni, avnd n vedere ct de lung este coada. C. Cnd v vine rndul, spunei tios ca ai ateptat att de mult, ncat v-ai gndit c va trebui s pltii n euro. 3. ntr-un restaurant vi s-a adus un fel de mncare greit. Niciodat nu mancai aa ceva. Cum reacionai? A. mpingei alimentul care v deranjeaz ntr-o parte i mncai restul. Chelnerului i spunei c mncarea a fost bun. B. Luai chelnerul de-o parte i i explicai linitit ce s-a ntmplat. C. Dai glas neplcerii, astfel nct s aud toi din jur. 4. V aflai la cinematograf. Nite persoane vorbesc n oapt, n rndul din spatele dumneavoastr. Ce facei? A. ntoarcei uor capul i facei ssst! B. V ntoarcei i i intrebai dac na-r vrea s pstreze linite, deoarece va strica plcerea filmului. C. Nu spunei nimic i sperai c vor nceta. 5. Mergei s v cazai la hotel i descoperii c vi s-a omis rezervarea, dei reiese faptul c erai nregistrat. Mai nti, recepionera spune c nu poate face nimic, dar mai trziu v ofer o camer ntr-o anex, ceva mai departe. Ce facei? A. Spunei c nu v vine s credei c ai fost tratat astfel i c n mod sigur nu vei mai veni niciodat la acest hotel. B. Spunei ca ai fcut rezervare i c vrei s primiti ceea ce ai rezervat o camer n acel hotel rugnd recepionista s gseasc una. C. Acceptai o camer din anex. 6. Credei c un ef v-a tratat nedrept n faa colegilor dumneavoastr. Ce facei? A. V propunei ca, la prima ntlnire, s i dai peste nas efului. B. Nu facei nimic creznd c nu se va repeta. C. i explicai efului cauza suprrii dumneavoastr i i spunei c ateptai s se scuze.

EQ TESTUL 4

Autoreglarea

1. Vrei s mergei la culcare, dar grupul cu care suntei se distreaz bine i nu vrea s ntrerup petrecerea. Cum reacionai ? A. Mai ramanei pn ce toi vor s plece la culcare. B. Mergei la culcare, v punei dopuri n urechi i ncercai s adormii. C. Mergei la culcare, nu putei adormi i v ducei s v plngei de zgomotul pe care l fac. 2. Suntei interesat() de o operaie cosmetic, dar vi se spune c rezultatul nu este sigur i c operaia nu este recomandat celor care nu accept riscul. Cum reactionai ? A. Facei operaia i apoi, cnd merge rau, v plngei. B. Ateptai pn ce succesul operaiei devine mai sigur. C. V ntrebai dac avei, cu adevrat, nevoie de acea operaie. 3. Suntei ntr-un grup, iar toi ceilali vor s mnnce mncare chinezeasc. Dumneavoastra chiar nu vrei acest lucru. Ce facei ? A. Refuzai categoric s mncai mncare chinezeasc. B. ncercai cu nverunare s convingei restul grupului s mncai n alt parte. C. Mncai mncare chinezeasc mpreun cu ceilali, dar i punei s promit c, data viitoare, v vor lsa pe dumneavoastr s alegei unde vei merge s mancai mpreun. 4. Ai gsit o cas pe care dorii s o cumparai, dar tocmai v-ai dat seama c n acel sat nclzirea se face cu pcur, nu cu gaze. Nu suntei sigur c v convine, vi se pare c se face mult murdarie. Cum procedai ? A. Renunai s cumprai casa. B. ncercai s scdei preul, folosind nclzirea cu pcur drept motiv. C. Reanalizai ce motive ai avut iniial n favoarea cumprrii casei, v ntrebai dac pcura reprezint cu adevrat un dezavantaj i ce ar putea compensa acest lucru. 5. n sudul Greciei are loc un eveniment la care ai dori foarte mult s participai, dar nu v place sa zburai. Ce facei ? A. Abandonai ideea. B. Alungai teama de zbor, v facei curaj i luai avionul. C. V hotri s mergei cu maina, dei dureaz mai mult i este incomod. 6. V aflai ntr-o excursie de grup, care are un program prestabilit. Totui, dumneavoastr v-ar placea s facei anumite lucruri n aceast excursie. Cum reactionai ? A. Criticai unele dintre activiti n prezena membrilor grupului. B. Respectai programul i revenii fr a fi nsoit de un grup. C. Combinai programul i activitile proprii, chiar dac prin asta deranjai att pe conductorul grupului, ct i pe unii membri.

EQ TESTUL 1

Contiina de sine

1.Nite prieteni v roag s avei grij de pisica lor, timp de o sptmn, ct sunt plecai n concediu. Nu prea v plac animalele de cas. Cum reacionai? A. Spunei c ai vrea, dar le amintii ce prere avei despre animale. B. Dup cteva mormieli i suspine, spunei c acceptai. C. Spunei c avei o regul conform creia nu avei grij de animale de cas i c este valabil pentru toi prietenii. 2. Un prieten de care v credeai apropiat, ntrerupe brusc orice cale de comunicare, fr niciun motiv clar. Suntei nedumerit, i telefonai i i scriei, dar nu primii niciun rspuns. Ce facei? A. V gndii c un prieten adevrat va relua legtura i ateptai s se ntmple acest lucru. B. Continuai s-i scriei i s-i telefonai, ntrebnd ce s-a ntmplat i spunnd ct de mult v supr lipsa unui rspuns. C. Luai legtura cu nite prieteni comuni, rugndu-i s ncerce s-i dea de capt problemei. 3. Un prieten v spune c suntei bolnav i v ndeamn s mergei la medic. Cum reacionai? A. Suntei de acord, spunei c poate c este cel mai bine i c nu prea v-ai simit bine. B. Spunei c v vei duce, dar c nu v ateptai s rezolvai ceva. C. l ntrebai ce rost are s v ducei, cnd medicul nu face altceva dect s v spun aceleai lucruri i s v dea nite pastile. 4. ntmpinai cteva piedici ntr-un domeniu la care v pricepeai bine. Cum reacionai? A. V spunei c probabil v-ai pierdut cumptul. B. V spunei c nu v-ai pierdut deocamdat ndemnarea n acel domeniu i c v vei recpta ndemnarea. C. V spunei c dac vei fi ajutat mai mult, ai putea reveni la nivelul anterior. 5. ntlnii, la o petrecere, un cuplu pe care nu l-ai mai vzut de cel puin cinci ani. Primul lucru pe care l fac este o aluzie jignitoare privind nfiarea dumneavoastr. Cum reacionai? A. Pltii cu aceeai moned, rspunznd cu o aluzie jignitoare. B. Considerai c i-a luat gura pe dinainte, deoarece erau zpcii, i ignorai observaia lor. C. Parai lovitura spunnd c ei ntotdeauna fceau aluzii jignitoare i c nimic nu s-a schimbat. 6. Ceva ce doreai foarte tare nu s-a realizat. Cum reacionai? A. V spunei c vor mai fi ocazii n viitor. B. V spunei c nu era fcut s se realizeze de data aceasta. C. V spunei c n-ar fi trebuit, de la nceput, s v dorii att de mult lucrul respectiv.

EQ TESTUL 2

Contiina de sine

1. Apare ocazia unei slujbe. Ar fi puin exagerat s ncercai, dar cineva n care avei ncredere v propune s facei o cerere. Cum reactionai? A. Va hotarati ca nu sunteti sigur si ca veti avea o sansa mai buna data viitoare. B. Va hotarati ca este prea exagerat sa incercati si nu faceti cerere. C. Va spuneti:De ce nu? Ce se poate intampla cel mai rau? si faceti cererea. 2. Avei un eec ntr-un domeniu nou pentru dumneavoastr. Cum reacionai? A. Tragei concluzia c sorii v-au fost potrivnici. B. V spunei c nu ai nvat din aceast experien i c data viitoare vei ti cum s reuii. C. V spunei c ai fcut tot ce ai putut. 3. O firm v ofer o mostr gratuit dintr-un anumit produs mpreaun cu o cantitate mai mare din acel produs, pe care o putei cumpra sau returna. Cum reacionai? A. V spunei c trebuie s fie o mecherie i refuzai oferta. B. Acceptai oferta i ncercai produsul. C. Acceptai oferta, apoi v rzgndii i returnai produsul fr s-l fi folosit. 4. Cineva lipsete a doua oar de la o ntlnire cu dumneavoastr. Cum reacionai? A. Gsii o cale de a-i rspunde cu aceeai moned reprogramai ntlnirea, dar nu v ducei. B. i mai dai persoanei nc o ans reprogramai ntlnirea. C. Eliminai persoana din viaa dumneavoastr nu reprogramai ntlnirea. 5. Un anumit jucator de tenis profesionist spune mereu ca se gndete la partea bun a meciurilor sale, chiar dac primete o btaie serioas. Cum reacionai cnd auzii astfel de lucruri? A. V spunei c este nevoit s se gndeasc la prile bune pe care le au meciurile sale, dac vrea s joace tenis de nalt performan. B. Considerai c vorbete prostii este un ratat. C. Tragei concluzia c ncearc sa-i pstreze moralul ridicat dupa o nfrngere grea. 6. Cum reactionai, de obicei, atunci cnd facei cunotin cu nite persoane? A. Suntei timid i vorbiti ct mai puin posibil. B. Suntei prudent i vigilent, ateptai s v abordeze ceilali. C. Suntei deschis i prietenos, n afara de cazul n care se intampl ceva care s v schimbai atitudinea.

EQ TESTUL 3

Contiina de sine

1. Pe invitaia la o sindrofie scrie tinuta elegant neprotocolar. Suntei tentat s adoptai o inut elegant i modern, dar nite prieteni care vin i ei v spun c se vor mbrca chiar neprotocolar. Ce decidei sa facei? A. Gsiti o scuza ca sa nu mergeti. B. Imbraca ceva neprotocolar, astfel incat sa fiti la fel ca prietenii dumneavoastr C. Avei ncredere n propria judecat, adoptai o inut elegant neprotocolar. 2. ncepei o activitate deoarece v place ideea respectiv, de exemplu s nvai s cntai la un instrument. Ajungei s facei eforturi deosebite. Cum reacionai ? A. Abandonai activitatea respectiv n favoarea uneia la care vi se pare c v pricepei. B. Continuai indiferent de dificulti. C. Gsii un profesor nou. 3. Un prieten v ntreab ce v dorii n via. Cum reacionai? A. Spunei: Eu tiu ce vreau aproape ntodeauna. B. Spunei: Nu sunt niciodat sigur ce vreau. C. Spunei: Uneori tiu ce vreau, alteori nu sunt sigur. 4. Gandii-v la unele activiti pe care le facei, cu toate c nu vrei poate legate de serviciu, de o anumit latur a acestuia, sau ceva din timpul liber. Cum reactionai cnd iese la iveal faptul c facei aceste lucruri, dei nu vrei? A. Spunei c avei de gnd s procedai altfel de acum nainte. B. Spunei c intenionai s continuai aa. C. Spunei c v vei gndi cum s procedai. 5. Nite prieteni v tot spun c suntei un(o) bun() buctar(buctreas) i v ndeamn s v gndii la acest lucru din punct de vedere profesional. Niciodata nu va trecut aa ceva prin minte. V gndeai c suntei un bucatar bun, dar nu v fceai iluzii privind acest talent. Cum reacionai la aceea ce v-au spus prietenii? A. V pstrai slujba pe care o avei i continuai s v facei bucurii prietenilor. B. Petrecei timp ncercnd s v nchipuii cum ar fi dac v-ai prsi slujba i ai deveni buctar profesionist. C. Consumai timp strngnd laolalt toate reetele proprii, apoi le trimitei la buctari profesioniti i la edituri. 6.Gandii-v la o reuit din trecut, pe care , judecnd la rece, n-o mai putei repeta. Cum reacionai dac se pune problema s ncercai s facei din nou acel lucru? A. Va spunei: De ce nu? De ce nu eu? Oricine are voie s viseze. B. V spunei c nimic nu este exclus. C. V spunei c acum nici nu mai poate fi vorba.

EQ TESTUL 4

Contiina de sine

1. Sa presupunem ca vi se d ocazia s alegei ntre medicina convenional i cea alternativ, sau ambele. Cum reacionai ? A. Alegei i combinai n funcie de problema pe care credei c o avei. B. V gndii serios la medicina alternativa poate c cea convenional i-a atins limitele. C. Alegei medicina convenional de fiecare dat - cea alternativ este pentru excentrici. 2. Stnd la taclale cu cunotinte noi, suntei ntrebat ce facei n timpul liber - cum v eliberai (pur i simplu) mintea. Cum reacionai ? A. Spunei c avei una, poate dou ci de a v relaxa. B. Spunei c avei mai multe ci diferite de a v relaxa. C. Spunei c vi se pare greu s v relaxai. 3. A rulat un film cu Arnold Schwarzenegger, care juca rolul unui brbat gravid. Cum reacionai fa de aa ceva? A. Este o idee traznit ca un actor - brbat s fie gravid, mai ales Arnie. B. Este doar o ala modalitate traznit de a-l promova pe Arnie. C. Nu cred ideea de la care s-a pornit, pur i simplu nu este credibil. 4. Un ziarist susine c superstiiile des ntlnite, cum ar fi: vei avea ghinion dac te ntorci din drum sau dac ii taie calea o pisic neagr, sunt copilareti i ridicole. Dumneavoastr: A. Folosii amndou superstiiile menionate, plus nca una sau dou. B. Folosii multe astfel de lucruri, deoarece nu le considerai superstiii. C. Nu facei aa ceva i nu vei face niciodat. 5. A fi creativ nseamn a face lucruri: cuvinte, muzic, obiecte. ntr-un sondaj suntei ntrebat ct din timpul dumneavoastra liber folosii pentru a fi creativ. Cum reacionai ? A. Spunei c dumneavoastra creai lucruri aproape tot timpul. B. Spunei c folosii puin timp, din cnd n cnd, pentru a fi creativ. C. Spunei c niciodat nu ai fcut ceva creativ. 6. Un subiect mult discutat este dac se consider absurd ca oamenii de tiint s cread n Dumnezeu. Ce prere avei ? A. Nu suntei de acord, deoarece pn nu se va stabili n mod sigur originea vieii (lucru care nu se va ntmpla niciodat), existena lui Dumnezeu nu poate fi respins. B. Suntei de acord cu punctul de vedere conform cruia tiinta este raional, iar orice altceva este superstiie. C. Declarai c suntei nehotrt i c v place s credei c suntei o persoan raional, care are o latur spiritual.

EQ TESTUL 5

Contiina de sine

1. Cineva exprim o prere complet opus unui lucru despre care avei o anumit prere. Cum reacionai? A. Ascultai ce spune persoana respectiv i apoi reacionai. B. Ascultai puin i apoi respingei ce a spus. C. Respingei categoric punctul de vedere contrar. 2. V aflai mpreun cu o persoan care vorbete dezlnat, creia i ia ngrozitor de mult timp pentru a ajunge la ideea pe care vrea s o exprime. Cum reacionai? A. Dup o vreme v pierdei interesul i plecai. B. Ridicai o mn pentru a-i atrage atenia i, cnd se oprete, ntrebai politicos ce vrea s spun. C. Dup ce v-ai dat seama ct se lupt, o ntrerupei spunnd: M scuzai". 3. Cnd nu suntei sigur ce s facei, cum acionai? A. ncercai singur, orict de mult dureaz. B. Cerei un sfat. C. Cutai ntr-o carte sau pe Internet. 4. Gndii-v la ultimele cinci conversaii pe care le-ai purtat i ncercai s v amintii ce vi s-a spus - nu cuvintele exacte, ci esena. Ct v amintii? A. Foarte puin sau deloc. B. O parte. C. Tot sau aproape tot. 5. Suntei ntrebat ntr-un sondaj ce prere avei n legtur cu a-i asculta pe alii. Cum reacionai? A. Spunei c oamenii sunt foarte previzibili - tii ntotdeauna dinainte ce vor spune. B. Spunei c, n general, nu suntei interesat de ceea ce au ali oameni de spus. C. Sugerai c modul n care oamenii spun ceva este la fel de important ca i ceea ce spun. 6. Ce v trece prin minte atunci cnd comunicai cu ali oameni? A. Nimic n mod deosebit. B. V gndii c ali oameni sunt altfel dect dumneavoastr, ntr-un mod concret - i anume mai blnzi, mai duri, mai zbuciumai, mai amuzani, mai proti etc. C. V gndii c ceilali oameni nu sunt altfel dect dumneavoastr.

EQ TESTUL 6

Contiina de sine

1. Un coleg v provoac s spunei care este cel mai mare defect al dumneavoastr. Cum reacionai? A. Spunei c nu suntei sigur care este. B. Spunei c tii care este, c este destul de ru, dar c v ocupai s-l remediai. C. Spunei c cel mai mare defect al dumneavoastr nu este, de fapt, un defect. 2. Spre surprinderea dumneavoastr, cineva v aplic un calificativ care nu a mai fost niciodat folosit pentru dumneavoastr pn acum - poate fi drgu", dulce", dur" sau timid". Cum reacionai? A. l ntrebai de ce v spune aa. B. Acceptai calificativul pentru moment, dar spunei foarte clar c l privii cu scepticism. C. Obiectai spunnd c nu v cunoate i ntrebai cum de v poate spune aa. 3. Jucai un rol important ntr-un anumit eveniment - poate fi la serviciu, o manifestare sportiv sau un spectacol n direct. Ce facei dup ce se termin? A. Povestii cum vi s-a prut unei persoane despre care tii c v va asculta. B. Nu vorbii cu nimeni despre acest lucru. C. Cerei prerea unor persoane n care avei ncredere. 4. Suntei ntrebat ntr-un sondaj de ce credei c rmn oamenii prieteni cu dumneavoastr. Cum reacionai? A. Spunei c v simpatizeaz pentru c i dumneavoastr i simpatizai pe ei. B. Spunei c pur i simplu v simpatizeaz aa cum suntei - fr zorzoane, C. Spunei c v plac pentru c au fost ntotdeauna prietenii dumneavoastr. 5. n timp ce stai la taclale cu prietenii, unul dintre ei v cere s numii nsuirea dumneavoastr cea mai bun. Cum reacionai? A. Spunei c nu suntei sigur care este. B. Spunei c tii care este i c nc o mbuntii. C. Spunei c nu avei o nsuire mai bun sau mai puin bun. 6. Gndii-v la cteva persoane despre care bnuii c nu v simpatizeaz. Cum vei proceda cu ele? A. ncercai s le facei s v simpatizeze. B. Le ntrebai direct dac v antipatizeaz i, dac da, de ce. C. Lsai lucrurile aa cum sunt.

10

EQ TESTUL 1

Motivaia

1. V simii frustrat i nervos din cauza unei sarcini care vi s-a ncredinat. Cum reacionai? A. Luai o scurt pauz pentru a v limpezi mintea i a ticlui un plan pentru a aborda problema eficient. B. V nnbuii frustrarea i continuai treaba ct putei de bine. C. V plngei oricui v ascult i ncheiai treaba ct de repede putei. 2. ndeplinii o sarcin important, pe care nainte o considerai interesant, dar ai fcut-o de attea ori, nct v-ai plictisit de ea. Cum reacionai? A. Cutai o cale de a face treaba ct mai rapid i eficient posibil, de data asta, i apoi cutai o modalitate de a face schimb de sarcini. B. O punei la coada listei de treburi i v ocupai de alte lucruri mai interesante. C. V ocupai de ea, dar i acordai minimum de timp i atenie. 3. Ai muncit din greu ca s v atingei intele i aflai c le-ai depit chiar. Cum reacionai? A. V bucurai i apoi v aezai i v odihnii pe lauri. B. Pe baza reuitei, v propunei cteva scopuri noi. C. V continuai eforturile pentru ca rezultatele dumneavoastr s nu coboare de la nivelul pe care vi l-ai stabilit. 4. Ai propus nite idei pentru a rezolva o problem, dar ceilali v-au spus c ideile dumneavoastr au anse slabe de succes. Cum reacionai? A. V gndii la ceea ce au spus ceilali, v modificai propunerile i v asumai riscul punerii lor n practic. B. V nclinai n faa judecii superioare a celorlai i renunai. C. Ignorai sfatul lor, avei ncredere n propria judecat i continuai propriile idei. 5. Lucrai la ceva de o bucat de timp i avei dificulti n a aprecia ct de bine desfurai activitatea i cum ai putea s o mbuntii. Cum reacionai? A. Pur i simplu continuai ceea ce facei, deoarece pn acum nu v-a criticat nimeni activitatea. B. Avei ncredere n propria judecat i facei modificrile pe care le considerai necesare. C. Facei o autoevaluare, o discutai cu cineva n a crui putere de judecat avei ncredere i luai msurile care rezult a fi necesare. 6. Verificai nite informaii cu scopul de a lua o decizie i v dai seama c lipsesc multe informaii. Cum reacionai? A. Presupunei c informaiile care lipsesc nu sunt importante i luai decizia pe baza a ceea ce avei la dispoziie. B. V strduii s gsii informaiile lips i luai decizia numai dup ce le avei la dispoziie pe toate. C. Facei o presupunere n cunotin de cauz privind coninutul informaiilor lips i luai decizia innd cont i de acest lucru.

11

EQ TESTUL 2

Motivaia

1. Vi s-a cerut s ndeplinii o sarcin care v displace deosebit de mult! Cum reacionai? A. ndeplinii ct putei de repede, dar cu efort minim. B. O amnai mereu, ocupandu-v de alte sarcini la care preferai s lucrai. C. V ocupai de ea ct putei de bine, acordandu-i ct de mult timp i efort putei. 2. Lucrai la ceva important, i colegii v invit s v ntrerupei pentru a merge s bei ceva mpreun. Cum reacionai? A. Le multumii pentru invitaie i le explicai de ce nu i putei nsoi de aceasta dat. B. Refuzai categoric invitaia, fr s le multumii. C. Le spunei c vei merge mai trziu, dac vei putea, chiar dac nu avei intenia s facei acest lucru. 3. Avei de ndeplinit o sarcin de durat i dificil, care, pentru a v atinge scopul dorit, necesit mult munc i o atenie deosebit la amnunte. Cineva v propune o cale rapid i simpl. Cum reacionai? A. V gndii cu atenie la propunere, dar respingei orice ce ar putea periclita calitatea muncii dumneavoastr. B. Ignorai sfatul i urmati metoda verificat traditional de rezolvare a sarcinii respective, indiferent ct dureaz. C. Acceptai imediat propunerea i terminai treaba ct putei de repede. 4. Vi s-a cerut s preluai o responsabilitate suplimentar, despre care titi c este important pentru echip, dar v gndii c noul rol vi s-ar putea prea dificil. Cum reactionai? A. Acceptai i o preluai, dar nu avei intenia s-i acordai prioritate fa de sarcinile pe care le avei deja. B. Refuzai cererea, argumentnd c deja avei multe de fcut. C. Spunei c, n ciuda muncii grele pe care o necesit responsabilitatea suplimentar, suntei gata s rspundei acestei noi provocri. 5. Echipa din care facei parte a avut succes, dei contribuia dumneavoastr la realizri a fost minor. Cum reacionai? A. V artai bucuria fa de realizrile echipei i v mndrii cu contribuia proprie, dei este minor. B. i felicitai pe colegii de echip i apoi v ducei la treburile dumneavoastr, lsndu-i s-i srbtoreasc reuita. C. Refuzai s participai la srbtorire, argumentnd c nu ai contribuit dect puin la succesul echipei. 6. Ai muncit din greu timp de cteva luni ncercnd s v mbuntii realizrile, dar pn acum sunt pune semne c reuii acest lucru. Cum reacionai? A. Continuai, considerand c este bine s v stabilii scopuri ambiioase i c le vei atinge la momentul potrivit. B. V reducei eforturile, pe motiv c putei lucra la un nivel care i satisface pe ali oameni, fr s fie nevoie s v strduii aa mult. C. V reafirmai hotrrea de a v atinge scopurile, dar cautai s v mbuntii metodele prin care ncercai acest lucru.

12

EQ TESTUL 3

Motivaia

1. A aprut o problem n timpul activitii echipei din care facei parte i credei c putei ajuta la rezolvarea ei. Cum reacionai ? A. V punei ideile n valoare n aa fel nct nimeni altcineva s nu aib posibilitatea s se strecoare naintea dumneavoastr. B. Ateptai s fii ntrebat dac avei vreo idee pentru rezolvarea problemei. C. mprtiti cu ncredere echipei ideile dumneavoastr i le cerei s v ajute s le aplicai. 2. Facei parte dintr-un grup i niciunul dintre membrii si nu se ofer s preia o sarcin. Avei ncredere c putei ndeplini corespunzator respectiva sarcin. Cum reacionai? A. Nu facei nimic ateptai s fii ntrebat. B. Facei cunoscut grupului faptul c ai dori s preluai sarcina, c avei ncredere n capacitatea dumneavoastr de a o ndeplini corespunzator, dac v acord sprijin. C. Nu ezitai v oferii s preluai sarcina, fr s v sftuii cu nimeni. 3. A aprut un post liber, pentru care ar trebui s alocai munc suplimentar i s facei fa unor responsabiliti sporite. Cum reacionai? A. Nu facei cerere pentru acest post nu avei nevoie de bataie de cap. B. Aratati ca avei incredere n propria capacitate facand cerere pentru acest post. C. Asteptati s vedeti daca se deide s faca cerere cineva cu mai multa experienta sau mai competent decat dumneavoastra. 4. Se organizeaza o echipa de lucru, careia i se acorda o mare atentie, n scopul cautarii unor modalitati de rezolvare a unei probleme. Nu ati fost invitat, dar ati inteles ca se accepta voluntari. Cum reactionati? A. Nu va oferiti, deoarece considerati ca, daca nu ati fost invitat, inseamna ca cineva s-a gandit ca nu avei calitile necesare. B. V propunei pentru a ajuta grupul i facei cunoscut faptul c avei ncredere n capacitatea dumneavoastr de a contribui la activitatea acestuia. C. Facei cunoscut faptul c, dac nu se ofer nimeni, v oferii dumneavoastr. 5. Observai c se creeaz o criz i c nimeni dintre cei prezeni nu este dispus s preia controlul situaiei. Cum reacionai? A. Preluai iniiativa, asumandu-v controlul situaiei, pn ce sosete sprijinul necesar. B. Gsii ct putei de rapid pe cineva capabil s preia controlul situaiei. C. V vedei de treaba dumneavostr nu vrei s fii nvinuit dac ceva merge ru de tot. 6. Ai fost ntrebat dac suntei dispus s participai la un eveniment ca rezerv pentru echipa principal, chiar daca exist posibilitatea s nu fii solicitat s facei nimic. Cum reactionai? A. Acceptai invitaia, considernd c reprezint o ocazie de a v implica i a nva dintr-o experien nou. B. Refuzai invitaia, deoarece considerai c v vei folosi mai bine timpul dac facei ceva productiv. C. Acceptai invitaia, dar facei cunoscut faptul c ai prefera s v ocupai cu altceva.

13

EQ TESTUL 4

Motivaia

1. Unele veti rele neateptate v fac pe dumneavoastr i pe colegi s v simii ngrijorai i triti n legatur cu perspectivele de viitor. Cum reacionai ? A. Propunei s ieiti seara undeva cu toii i s v distrai pentru a lsa suprarea deoparte. B. V scufundai n starea general de pesimism. C. ncercai din rsputeri s v menineti vesel i v concentrai s gasii ci de a ntoarce situaia n avantajul dumneavoastr. 2. Ai primit nite reacii negative, la care nu v ateptai, n legatur cu realizarile proprii. Ce facei ? A. Ascultai criticile fr s comentai, dar, n sinea dumneavoastr, le respingei. B. Refuzai categoric s acceptai realitatea pe care se bazeaz reaciile negative. C. Ascultai cu atenie observaiile i v gndii n ce fel le putei folosi n cadrul propriei evaluri cu scopul de v mbuntii realizrile. 3. n ciuda eforturilor disperate, continuai s nu reuii s v atingei inta pe care vai propus-o n ceea ce privete realizrile proprii. Cum reacionai ? A. V menineti nivelul intelor pe care ncercai s le atingei, dar analizai cile prin care facei acest lucru, sporindu-v eforturile, dac este necesar. B. Refuzai s renunai i v hotri s v strduii mai mult n viitor. C. Reducei nivelul ctre care intii, propunandu-v nite rezultate pe care titi c le putei ndeplini. 4. Fr s fii prevenii, vi se cere s schimbai rolul din echipa cu care suntei obinuit cu un alt rol nou. Cum reacionai ? A. Refuzai, argumentnd c nu este corect s vi se cear s preluai responsabilitile noi aa de rapid. B. Discutai despre ce presupune noul rol, apoi, dup o matur chibzuin, acceptai noul post, bazandu-v pe propria capacitate de a rspunde la provocari. C. Acceptai noul post pentru o perioad de prob, cu aumite condiii. 5. Lucrai la un proiect important, cu un terment strict i intmpinai o dificultate neateptat. Cum reacionai ? A. Facei ce este nevoie pentru a termina proiectul la termen, la cel mai nalt standard posibil. B. Explicai situaia i cerei timp suplimentar pentru a termina treaba astfel nct s fii mulumit. C. Nu spunei nimic i aranjai lucrurile ct putei de bine n situaia dat, lund-o pe scurttur dac este necesar. 6. Ai avut interviu pentru o slujb, dar nu ai avut succes, dei preai a fi candidatul cel mai bine pregtit. A. Spunei c credei ca v-ai prezentat bine la interviu i c, probabil, ai concurat cu cineva care, ntmplator, s-a comportat mai bine dect ai facut-o dumneavoastr n acea zi. B. V nvinuii c nu v-ai pregtit suficient pentru interviu. C. Spunei ca v-ai prezentat la interviu sub posibiliti, deoarece nu voiai cu adevrat slujba respectiv.

14

EQ TESTUL 1

Empatia

1. Observai c un membru al grupului din care facei parte, care era de obicei spiritual i vesel, a devenit tcut i retras. Cum reacionai? A. V gndii c schimbarea de dispoziie nu are nicio legtur cu dumneavoastr i c persoana va reveni, probabil, la comportamentul normal fr s intervenii n niciun fel. B. i ntrebai pe ceilali membri ai grupului dac tie cineva ceva. C. Gsii o ocazie de a vorbi separat cu persoana respectiv; v exprimai ngrijorarea privind starea sa i o ntrebai dac i putei da vreun ajutor. 2. V aflai la o petrecere. Un (o) prieten() apropiat(), care fusese tcut() toat seara, izbucnete brusc n lacrimi. Ce facei? A. V ducei la el (ea) i l (o) consolai, departe de privirile celorlali. B. i spunei s nu mai fac atta caz, deoarece comportamentul su este penibil n faa celorlali. C. l (o) ignorai; mergei n alt parte a ncperii. 3. Trebuie s susinei o prezentare mpreun cu ali membri ai grupului dumneavoastr i observai c un coleg, care are un rol principal, devine extrem de nervos. Cum reacionai? A. V oferii s facei schimb de roluri cu persoana respectiv. B. Deschidei o discuie cu persoana respectiv; i spunei c ai nceput s simii tensiunea momentului i o ntrebai cum face fa situaiei. C. Considerai c are trac i ignorai semnalele pe care le primii. 4. tii c este simplu s ntrtai un coleg, dac apsai butoanele corespunztoare, la momentul potrivit. Se pare c acum este momentul potrivit. Ce facei? A. Cedai tentaiei de a-l ntrta pe coleg pentru a face plcere mulimii. B. Identificnd semnele, ncercai s distragei atenia de la persoana respectiv, pentru a detensiona situaia. C. Stai deoparte i v bucurai privind cum altcineva l ntrt pe coleg n locul dumneavoastr. 5. Avei presentimentul c cineva care v este apropiat are o suprare. Cum reacionai? A. Avei ncredere n simmintele interioare i ncercai s gsii o cale de a deschide subiectul cu persoana respectiv. B. Ateptai ca persoana s spun sau s fac ceva care s v confirme bnuielile, apoi acionai n funcie de caz. C. V ignorai simmintele interioare i nu facei nimic, pe motiv c presentimentul ar putea fi eronat. 6. Dei nu s-a spus nimic concret, simii c ai jignit, din cine tie ce motiv, un mic grup dintre prietenii i colegii dumneavoastr. Cum reacionai? A. V revedei cu atenie aciunile, pentru a determina ce anume ai fcut de i-ai suprat. B. Le spunei c simii c ceva v afecteaz relaia cu ei i c regretai dac este vina dumneavoastr. ntrebai dac putei vorbi cu toii despre acest lucru. C. Dai deoparte toat problema, considernd c este prea trziu pentru a mai face ceva i c, oricum, este problema lor.

15

EQ TESTUL 2

Empatia

1. Suntei rugat s transmitei unui coleg o neateptat veste proast de natur personal. Cum reacionai? A. Rezolvai ct de repede putei mergei la coleg i i spunei direct vestea cea proast. B. Amnai s-i spunei, ncercnd s convingei pe altcineva s o fac n locul dumneavoastr. C. Mergei direct la coleg i i comunicai vestea cu ct mai mult grij, apoi i oferii sprijinul dumneavoastr. 2. Primii un mesaj scris prin care suntei invitat n oras mpreun cu un prieten apropiat, care nu se afla cu dumneavoastra n acel moment. Ce facei? A. Trimitei imediat un mesaj prin care comunicai faptul c vei da un rspuns ferm dup ce luai legtura cu prietenul respectiv B. Rspundei imediat c dumneavoastra venii precis i c prietenul s-ar putea s vin sau nu. C. Trimitei imediat un mesaj n care comunicai faptul c aceptai cu plcere invitaia, att dumneavoastra ct i prietenul. 3. Ai muncit mult la un proiect care este aproape gata i un coleg v sugereaz c ar fi fost mai bine dac faceai ceva altfel. Cum reacionai? A. i spunei colegului s nu se amestece deoarece avei ntreaga responsabilitate. B. Ascultai politicos ce are de spus i terminai apoi proiectul aa cum aveai de gnd. C. Ascultai cu atenie ce are de spus apoi examinai din nou modul n care vroiai s-l ncheiai, fcnd modificarile pe care le considerai necesare. 4. Vi se ofer n ultimul moment un bilet pentru un eveniment la care erai dornic s participai. Dac l acceptai, nseamn c trebuie s renuntai la o petrecere dat de un prieten apropiat, la care ai promis s mergei. Ce facei? A. Refuzai oferta, dar avei grij ca prietenul respectiv s afle ce nobil v-ai purtat c nu ai renunat aa trziu la petrecerea lui. B. Nu ezitai acceptai biletul i mergei la eveniment. C. Refuzai oferta i mergei la petrecere fr s spunei nimic despre eveniment. 5. Mergei la cumprturi cu un prieten nou, care cumpr haine de gata, pe care dumneavoastr le considerai nepotrivite. Ce facei? A. l intrebai dac vrea sa-i propunei dumneavostr alte tipuri de haine. B. Nu v amestecai, gndindu-v c nu v privete ce vrea s cumpere prietenul dumneavoastr. C. i spunei prietenului, n termeni fr echivoc, ce groaznic vi se pare c arat hainele respective. 6. V aflai ntr-un loc public, unde ali oameni stau de vorb sau citesc n linite ziare sau reviste i suntei apelat pe telefonul mobil. Cum reacionai? A. Oprii soneria telefonului i mergeti ntr-un loc n care putei vorbi fr a deranja pe cineva. B. Vorbii la telefon ca i cum ai fi singuri i, dup ce ai terminat, lasai soneria pornit pentru a primi i alte apeluri. C. Vorbii la telefon ca de obicei i apoi nchidei soneria.

16

EQ TESTUL 3

Empatia

1. Unii membri ai echipei din care facei parte lucreaz sub propriul potenial i mai slab dect este nevoie pentru ca echipa s aib success.Ce facei? A. Cautai orice ocazie pentru a le lauda eforturile. B. V gandii c-i vor da seama ca nu lucreaz la nivelul cerut i c vor face ceva chiar ei. C. Gasii o ocazie s discutai cu ei despre contribuia pe care o au la eforturile echipei i i ncurajati sa-i propun eluri noi. 2. Observai c un coleg nu se descurc bine ntr-o anumit situae i v facei griji n legatur cu consecinele posibile. Cum reacionai? A. Intervenii i preluai imediat responsabilitatea situaiei, dnd puine lmuriri persoanei respective. B. Nu facei nimic pe loc, dar v hotarai s ncercai tot posibilul pentru a remedia ct mai curnd ce se mai poate. C. V facei cunoscut prezena tuturor celor implicai i ntrebai dac l putei ajuta pe colegul dumneavoastr n vreun fel. Discutai apoi despre nvmintele rezultate din felul n care v-ai descurcat amndoi n situaia respectiv. 3. Ca parte a unui exerciiu din programul de pregtire, un membru al echipei din care facei parte a susinut o prezentare i avei datoria s-i furnizai, ntre patru ochi, informaii privind felul n care s-a descurcat. Cum procedai? A. i cerei s-i evalueze singur prezentarea, oferindu-i comentariile i observaiile dumneavoastr dac i cnd este cazul. B. V concentrai s subliniai lucrurile bune pe care le-ai observat. C. ncercai s-I furnizai un set complet de comentarii legate de prezentare, pstrnd un echilibru ntre laude i critici . 4. Vi s-a predat o lucrare pe care o considerai mult sub cerine. Cum reactionai? A. O napoiai i cerei s fie refacut ct mai repede posibil, adugnd c este ultima dat cnd o mai primii B. Notai toate greelile i punctele slabe i le parcurgei mpreun cu persoana implicat, nainte ca aceasta s corecteze lucrarea. C. Cerei persoanei s fac o evaluare a lucrrii, pe care o discutai mpreun, furnizndu-i comentarii dac i cnd este cazul, i facei o list de aciuni pe care accept s le ntreprind pentru a remedia lucrarea. 5. Cineva de la un birou alturat are dificulti cu noul program de computer i, din aceast cauz, ine echipa n loc. Cum reacionai? A. i dai indicaii verbale persoanei n legatur cu ce trebuie s fac i apoi v ntoarcei la munca dumneavoastr. B. V dai seama de importana sarcinii respective pentru echip; v ntrerupei imediat munca i o facei personal. C. ntrebai persoana ce anume i produce dificulti i v aezai lng ea pentru scurt timp, n timp ce lucreaz, ajutand-o dac i cnd este cazul. 6. Un coleg a facut eforturi deosebite s organizeze un eveniment care s-a dovedit a fi un mare success. Nu avei ocazia s-l felicitai nainte de a pleca. Ce facei? A. Presupunei c ali oameni i-au exprimat aprecierea i l-au felicitat. B. V decidei sa-i spunei la prima ntlnire:Mulumesc i felicitri. C. i trimitei ct mai repede un e-mail, n care i laudai eforturile.

17

EQ TESTUL 4

Empatia

1. Cnd v ntlnii cu un mic grup de persoane pe care nu le prea cunoatei, se opresc din ceea ce vorbeau unii cu alii. Ce facei ? A. i acuzai n glum c vorbesc ceva n secret poate chiar despre dumneavoastr- i observai cum reacioneaz. B. V purtai ca i cum nu ai observat nimic neobinuit n comportarea lor. C. Presupunei c aveau o conversaie personal, v scuzai ca i-ai ntrerupt i i ntrebai dac nu au nimic mpotriv s stai cu ei. 2. Trebuie sa mergei la un club sau la o firm la care nu ai mai fost niciodat i un cunoscut se ofer s v spun tot ce trebuie tiut despre aceasta. Ce facei ? A. Refuzai oferta, deoarece considerai c este mai bine s aflai singur, direct de la surs. B. Acceptai oferta, dar intenionai s comparai ceea ce v spune persoana cu informaii din alte surse. C. Acceptai oferta far tragere de inima, dar privii cu nencredere tot ce v spune persoana. 3. Un grup n care tocmai ai intrat v respinge toate ideile, fr motive evidente. Cum reactionai ? A. Nu mai propunei idei noi, gndind: De ce s-mi irosesc timpul ? B. ncercai s propunei idei i mai bune dect pn acum . C. ncercai sp gasii modalitai prin care sp primii sprijin pentru ideile dumneavoastr din partea indivizilor care au influen n grup. 4. Ai intrat recent ntr-o noua firm i ntmpinai dificulti neateptate n ceea ce privete modul n care trebuie fcute lucrurile, dei ai respectat procedurile oficiale. Cum reacionai ? A. ncercai s facei lucrurile n felul dumneavoastr, pe baza propriei experiene B. Cautai ajutor la colegii care au reputaie n firma c rezolv lucrurile. C. Continuai s actionai ca la carte i suportai frustrarile inerente. 5. Ai intrat ntr-un grup sau o organizaie deoarece ai fost atras de faptul c toi membrii sunt tratai n mod egal, dar v dai seama c, n realitate, acest lucru nu se aplic n toate cazurile. Ce facei ? A. Din principiu, ieii din grupul sau organizaia respectiv ct de repede putei i spunei tuturor motivul plecrii. B. Avei grij ca dumneavoastr s v purtai conform acestui principiu i atragei atenia persoanelor din conducere asupra diferenei dintre principii i practic. C. V mpcai cu situaia, considernd c oamenii care sunt nemultumii de modul n care sunt tratai se pot plnge sau pot pleca. 6. Ai fost invitat s facei parte dintr-un grup care v poate ajuta n carier. Grupul pare, din afar, cald i prietenos, dar simtii c, n interior, s-ar putea sa nu fie aa. Ce facei ? A. Considerai c grupul este aa cum pare presupunei c oamenii respectivi sunt calzi i prietenoi, asa cum par. B. V spunei c nu conteaz cum sunt ceilali cu adevrat, deoarece dumneavoastr v vei ocupa de propriile interese. C. Procedai cu precauie, v acordai timp pentru a afla mai multe despre tipul de prietenie din grup.

18

EQ TESTUL 1

Abiliti sociale

1. Bnuii c o persoan apropiat nu este mulumit de ceva ce ai fcut, dar, cnd o ntebai ce prere are, v rspunde: Este n regul. Ce facei? A. Luai de bun ceea ce v-a spus c totul este n ordine. B. Ateptai pn gsii un moment potrivit i ndemnai persoana s v spun deschis ce simte. C. Presupunei c persoana prefer s nu v spun despre ce este vorba i respectai poziia referitor la aceast problem. 2. Venii la o petrecere i, contrar ateptrilor, v dai seama c nu cunoatei dect foarte puine persoane. Cum reacionai? A. Mergei direct la cei pe care i cunoatei, cu sperana c v vor prezenta altor invitai. B. Anunai gazda i prietenii c ai venit i apoi luai taurul de coarne i v prezentai unora dintre musafiri. C. Rmnei puin la petrecere i avei grij cel puin s vorbii cu gazda. 3. A trecut destul timp de cnd nu ai avut niciun contact cu unul dintre prietenii dumneavoastr. Ce facei? A. Preluai iniiativa i luai legtura cu prietenul (prietena) pentru a afla ce mai face. B. V gndii c probabil a fost ocupat (la fel ca i dumneavoastr) i c va lua legtura cu dumneavoastr cnd va putea. C. Presupunei c persoana i-a fcut noi prieteni i nu v ateptai s mai auzii de ea. 4. Suntei prezentat unei persoane care pare s fie nervoas i ezitant n ceea ce privete angajarea unei conversaii. Cum reacionai? A. V facei c ascultai i c suntei interesat de ceea ce ncearc s spun persoana, apoi mergei s vorbii cu altcineva. B. Ascultai cu atenie ce spune persoana, nu o ntrerupei i ncercai s reacionai pozitiv fa de ceea ce a spus. C. Profitai de prima pauz n conversaie pentru a ncepe s vorbii dumneavoastr. 5. Tocmai v-ai mprietenit cu cineva care este nou n zona n care locuii. Ce facei? A. Prezentai persoana respectiv prietenilor dumneavoastr, dar numai atunci cnd nu avei ncotro. B. Folosii orice ocazie pentru a prezenta persoana reelei dumneavoastr de prieteni i relaiilor sociale de care dispunei. C. Lsai persoana s se simt n largul ei i s lege singur alte prietenii. 6. Un prieten ntmpin o problem i are urgent nevoie de ajutor. Dac i oferii ajutor vei avea o mulime de neplceri. Ce facei? A. Acceptai s-l ajutai, dar numai dac nu poate fi gsit altcineva. B. V dai seama de seriozitatea necazului su i i oferii sprijinul. C. Indicai neplcerile pe care le-ai avea i i propunei s vorbeasc cu altcineva.

19

EQ TESTUL 2

Abiliti sociale

1. Purtai o conversaie cu cineva care ncearc s va explice ceva, dar dureaza mult timp i dumneavoastr avei lucruri importante de fcut. Cum reacionai? A. Folosii orice scuz v vine n minte pentru a ncheia conversaia. B. Explicai persoanei c avei de fcut lucruri urgente i o rugai s prezinte pe scurt principalele puncte ale argumentaiei sale C. Nu spunei nimic, dar avei grij s v uitai la ceas. 2. Un coleg v vorbete despre un subiect complicat, dar avei dificultai n a v concentra asupra vorbelor sale. Cum reacionai? A. ncercai s dai impresia c ascultai i ateptai pn cnd se termin chinul. B. V stpnii cscatul, spunei c suntei foarte obosit i l ntrebai dac nu putei vorbi alt dat despre acel subiect. C. Punei ntrebri pn cnd ntelegei ceea ce spune persoana respectiv. 3. Purtai o conversaie cu cineva i ochii par s v arate altceva dect ceea ce auzii. Cum reacionai? A. Spunei ct de politicos putei c avei neclariti referitor la ceea ce v-a spus i ncercai s clarificai lucrurile care v privesc. B. Tratai cu suspiciune ceea ce v-a spus i inei minte s verificai mai trziu. C. Lasai deoparte dubiile i luai de bun ceea ce v-a spus. 4. Ai lasat mai multe mesaje pe robotul telefonic al unei persoane, n care i spuneai c avei nevoie s vorbii cu ea urgent, dar nu v-a sunat. Ce facei? A. Verificai dac tie cineva de ce nu v rspunde la telefon persoana respectiv i, dac nu pare s fie nici o problem, ncercai din nou. B. Lasai un alt mesaj pe robotul telefonului, n care v exprimai frustrarea. C. ncercai s luai legatura cu persoana respectiv, dar prin alte metode posibile. 5. Vorbii la telefon i v dai seama, din pauze i tonul vocii, c persoana cu care vorbii v ascunde ceva intenionat. Cum reacionai? A. i spunei c avei impresia c ncearc s v induc n eroare. B. Nu avei ncredere n ceea ce v-a spus i ncercai s aflai din alte surse ce ar putea s v ascund persoana. C. Recapitulai ce v-a spus persoana i o ntrebai direct dac mai vrea s v spun i altceva sau dac ar trebui s mai aflai altceva. 6. Un nou-venit n grupul dumneavoastr are dificulti n a nelege jargonul i glumele fcute ntre membrii grupului. Ce facei? A. V purtai ca de obicei este treaba lui s se adapteze grupului i nu invers. B. l lmurii de cte ori nu nelege ceva. C. V gsii timp s-i explicai jargonul i glumele specifice grupului i i ndemnai i pe alii s fac la fel.

20

EQ TESTUL 3

Abiliti sociale

1. ncepei s simii c s-au fcut prea multe glume pe seama unui membru bonom al echipei i c persoana respectiv s-a cam sturat s fie tratat astfel. Cum reacionai? A. Vorbii separat cu fiecare dintre colegi i v exprimai ngrijorarea n legatur cu modul n care l trateaz pe coechipierul lor, sugerandu-le s-i schimbe comportarea. B. ncercai s abatei hazul de la persoana respectiv ctre ali membri ai echipei. C. Nu facei nimic asteptai de la ceilali membri ai echipei s neleag i s nceteze. 2. O serie de piedici nesemnificative aprute succesiv au fcut ca membrii ai echipei din care facei parte s se simt deprimai i demoralizai. Ce facei? A.V pastrai zmbetul, adoptai o atitudine pozitiv i optimist i ncercai s-i facei pe coechipieri s priveasc piedicile la adevrata lor dimensiune, fr exagerare. B. Facei morala echipei, spunandu-le colegilor s se maturizeze i s-i controleze atitudinea. C. Nu facei nimic asteptai s depaseac momentul, fiecare cnd poate. 3. Membrii grupului din care facei parte se mpac, de obicei, deosebit de bine, apoi ncepe, deodat, o ciorovaial, fr nici un motiv evident. Cum reacionai? A. ncurajai oamenii s-i dea pe fa problemele pentru ca situaia s se limpezeasc i relaile s revin la normal. B. V bucurai de ciorovaial profitai de ocazie pentru a v descrca sufletul de unul sau dou lucruri legate de colegii dumneavoastr. C. ncercai s evitai s nrutii lucrurile - v stapanii i apoi, cnd vorbii avei grij s nu oferii muniie care ar putea fi folosit mpotriva dumneavoastr. 4. Ai avut o ntrunire a echipei i toi au fost de accord s fac lucrurile n acelai mod. Dou persoane din echip ignor decizia i procedeaz cum vor ele. Ce facei? A. Lasai restului echipei ceva timp pentru a le convinge s se conformeze deciziei. B. Le cerei socoteal i le punei la indoial integritatea. C. Convocai o ntrunire pentru ca ntreaga echip s discute acest lucru, precum i implicaiile sale. 5. Un membru de obicei de incredere al echipei ntrzie i este, n mod evident, nervos. Cum reacionai? A. Lasai incidentul s treac fr nici un comentariu. B. i cerei s se scuze imediat fa de restul echipei i s dea o explicaie. C. ntrebai persoana dac are nevoie de puin timp i i oferii sprijinul, dac este cazul. 6. Un membru al grupului din care facei parte este un perfecionist, care i face griji pentru lucruri mrunte. Refuz orice ofert de ajutor pentru a termina la termen o treab urgent. Ce facei? A. i amintii persoanei consecinele refuzului repetat de a primi ajutor i o ntrebai cum ii propune s termine treaba la timp. B. i spunei persoanei c dezamagete grupul prin refuzul de a primi ajutor. C. Adunai ntreg grupul, inclusiv persoana respectiv, pentru a conveni cum este cel mai bine de acionat.

21