Sunteți pe pagina 1din 3

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR DEPARTAMENTUL DE MARKETING DISCIPLINA: MARKETING N COMER Specializarea de masterat:

Strategii i politici de marketing - anul II PROGRAM ANALITIC an universitar 2011-2012 Capitol 1 Introducere Capitol 2 Comerul, forme, funcii, delimitri conceptuale i dinamici contemporane 2.1. Comerul. Delimitri conceptuale 2.2. Clasificri ale comerului 2.3. Comerul cu amnuntul versus comerul cu ridicata 2.4. Comerul staionar versus comerul nestaionar 2.6. Funciile comerului 2.7. Formatul unitilor din comerul cu amnuntul 2.8. Formate comerciale specifice unitilor din comerul cu ridicata 2.9. Alte formate comerciale 2.10. Sistemele de cooperare comercial Capitolul 3. Mediul de marketing al ntreprinderilor de comer 3.1. Factori economici i concureniali 3.2. Factori politico-juridici 3.3. Factori tehnologici 3.4. Factori socio-demografici i socio-culturali 3.5. Componentele micromediului din comer Capitolul 4. ntreprinderi de comer la nivel mondial, european i naional 4.1. ntreprinderile de comer versus cele de producie 4.2. Topul celor mai mari comerciani la nivel mondial i european 4.3. Evoluia comerului cu amnuntul din Romnia Capitolul 5. Cercetarea de marketing n comer 5.1. Procesul cercetrii de marketing 5.2. Cercetarea comportamentului consumatorului privitor la marca de comer 5.3. Studii empirice bazate pe imagine n literatura internaional 5.4. Studiu empiric bazat pe imagine n Romnia 5.5. Observarea ca metod de cercetare n comerul din Romnia Capitolul 6. Marca de comer sau Retail Brand-ul 6.1. Noiunea de marc. Delimitri conceptuale. Abordarea diacronic 6.2. Marca de comer 6.3. Valoarea mrcii de comer (instrument de control al gestiunii mrcii) 6.3.1. Valoarea monetar a mrcii de comer 6.3.2. Valoarea comportamental a mrcii de comer 6.3.3. Notorietatea mrcii de comer 6.3.4. Ali indicatori comportamentali ai valorii mrcii de comer Capitolul 7. Strategii n comer 7.1. Strategii ale mrcilor de productor versus a celor comerciale 7.2. Strategii ale gestiunii portofoliilor de mrci 7.3. Poziionarea pe pia a diferitelor mrci de comer 7.3.1. Strategii concureniale n comer

7.3.2. Comportamentul concurenial al unitilor comerciale 7.3.3. Poziionarea unitii comerciale 7.3.4. Profilarea sau diferenierea unitii comerciale 7.3.5. Strategii de cretere Capitolul 8. Mixul de marketing la nivelul ntreprinderii de comer 8.1. Abordri privind mixul de marketing al ntreprinderii de comer 8.2. Mixul de marketing al ntreprinderii de comer din perspectiva prezentei abordri 8.3. Implementarea mixul de marketing al ntreprinderii de comer 8.4. Controlul mixul de marketing al ntreprinderii de comer 8.5. Relevana instrumentarului de marketing pentru marca de comer Capitolul 9. Politica sortimental i a mrcilor proprii 9.1. Similitudinile sortimentului cu politica de produs i obiectivele sale 9.2. Gestiunea categoriilor de articole (Category Management) 9.3. Factori de influen ai structurii sortimentului 9.4. Planificarea sortimental 9.5. Indicatori sortimentali 9.6. Problematica ambalajului n gestiunea sortimentului 9.7. Politica mrcilor proprii Capitolul 10. Politica de pre 10.1. Instrumente ale politicii de pre 10.2. Indicatori de cuantificare ai politicii de pre Capitolul 11. Politica de servire i de personal 11.1. Obiectivele servirii i asigurarea calitii acesteia 11.2. Clasificri ale politicii de servire 11.3. Serviciile complementare 11.4. Politica de personal 11.5. Formele servirii 11.6. Managementul multicanal 11.7. Logistica distribuiei 11.8. Indicatori de cuantificare a politicii de servire Capitolul 12. Politica de comunicare 12.1. Instrumente ale politicii de comunicare 12.2. Indicatori de cuantificare ai politicii de comunicare Capitolul 13. Politica ambiental sau managementul amenajrii interioarului magazinului 13.1. Instrumente ale politicii ambientale 13.7. Indicatori de cuantificare ai politicii ambientale Capitolul 14. Politica amplasamentului unitii de comer 14.1. Decizii privind amplasamentului ntreprinderii de comer 14.2. Indicatori de cuantificare ai politicii amplasamentului unitii de comer Capitolul 15. Politica fidelizrii clienilor

BIBLIOGRAFIE: 1. Ahlert D., Kenning P., Handelsmarketing: Grundlagen der marktorientierten Fhrung von Handelsbetrieben, Springer, Berlin 2007; 2. Barth K., Hartmann M., Schrder H., Betriebswirtschaftslehre des Handels, Gabler, Wiesbaden, 2007;

3. Berekoven L., Erfolgreiches Einzelhandelsmarketing: Grundlagen und Entscheidungshilfen , Vahlen, Mnchen, 1995; 4. Fassnacht M., Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketings, Gabler, Wiesbaden, 2003; 5. Gilbert D., Retail Marketing Management, Pearson Education, Essex, 2003; 6. Haller S., Handelsmarketing, Kiehl, 2008 7. Hlsig F., Branchenbergreifende Analyse des Aufbaus einer starken Retail Brand, Gabler, Wiesbaden, 2008; 8. Liebmann H.P., Zentes J., Swoboda B., Handelsmanagement, Vahlen, Mnchen, 2008; 9. Mattmller R., Tunder R., Strategisches Handelsmarketing, Vahlen, Mnchen, 2004; 10. Morschett D., Retail Branding und Integriertes Handelsmarketing, Gabler, Wiesbaden, 2002; 11. Mller-Hagedorn L., Natter M., Handelsmarketing, Kohlhammer, Stuttgart, 2011. 12. Omar O., Retail Marketing, Pearson Education, Essex, 1999; ef de departament, Prof.univ.dr. Ioan PLIA Responsabil disciplin, Lect.univ.dr. Dan Cristian DABIJA