Sunteți pe pagina 1din 9

Introducere in stiintele comunicarii

COMUNICAREA: 1.Dupa participarea individului la comunicare: -interpersonala(cu sine) -intrapersonal -comunicarea de masa 2.Dupa contextulspatial,temporal al mesajelor: -directa -indirecta 3.Dupa instrumentele folosite: -verbala -nonverbala -paraverbala(intonatia) 4.Dupa obiectivele comunicarii: -incidentala(fara un scop bine definit) -consumatorie(ca o consecinta a starilor emotionale) -instrumentala(e urmarit un scop precis) 5.Dupa interactiunea sistemelor care comunica: -omogena(de la om la om) -heterogena(de la om la animal) 6.Dupa pozitia in cadrul unei organizatii: -comunicarea ascendenta(de la subordonat la superior) -descendenta(de la superior la subordonat) -orizontala(doua personae egale) Elementele procesului de comunicare: (def)EMITATORUL=un individ/grup/institutie care poseda o informatie mai bine structurata de cat receptorul,presupune o stare de spirit(motivatie)are un scop explicit si unul implicit. French si Raven(cercetatori in comunicare)au stabilit cinci baze ale puterii sau influentei ce sunt utile pentru a cerceta emitatorul ca parte a comunicarii: 1.Puterea compensatoare(emitatorul are abilitatea de a rasplati receptorul) 2.Puterea coercitiva(receptorul se asteapta sa fie sanctionat in cazul nesupunerii) 3.Puterea referentiala(se manifesta cand receptorul se identifica cu emitatorul) 4.Puterea legitima(se bazeaza pe intelegerea de catre ambele parti ca cineva are dreptul sa pretinda ascultare de la ceilalti) 5.Puterea expertului(specifica atribuirea de cunostinte superioare emitatorului) *la acestea se mai adauga doua baze* 6.Puterea informationala(posedarea unei dinamici informationala) 7.Puterea de conexuinea(numarul de relationari apropiate pe care o persoana o are cu alti membrii) Informatia poate fi disponibila prin: -mediul inconjurator(carti,personae apropiate) -minte(cunostintele acumulate) Informatie procesului de comunicare: -conflictul de intraemitere(emitatorul emite mesaje cu care nu e de accord)

-conflictul de interemitere(in cazul mai multor emitatori,apare conflictul de opinie) (def)RECEPTOR=un individ/grup/institutie carora le este adresat mesajul sau intra in posesia lui in mod intamlator,el poate primi mesajul in mod constient sau subliminal. Factorii emitatorului in transmiterea mesajului catre receptor: -obiectivele -tipul -forma comunicarii -organizarea mesajului(modul temporal,pe modelul subiectului rezolave-problema) Interpretarea/ascultarea mesajului: -ascultare critica(receptorul interpreteaza mesajul) -ascultare reflexiva(receptorul foloseste informatia) --ascultarea pentru divertisment(TV,radio) Reactii formulate pentru intelegerea mesajului: -adaptativa(receptorul incearca sa se adapteze informatia) -ego defensive(tendinta indivizilor de a-si pastra imaginea de sine favorabila in raport cu ce cred ceilalti) -expresiva valoric(atitudinile ce exprima valori dau claritate imaginii de sine dar o si modeleaza pe acesta dupa cum ne dorim) -cognitiva(nevoia de a intelege evenimentele ce ne afecteaza in mod direct viata) (def)MESAJUL=elemental cheie al comunicarii,defineste ceea ce e predicatul intr-un mesaj. Woodman:mesajele include datele transmise si codul de simboluri care intentioneaza sa ofere un inteles specific particular acestor date. Tipuri: -necesara(volum minim de informatii care poate mentine comunicarea) -accceptata(volumul optim de informatie care face intelesul mesajului sin u e atat de mare incat sa impiedice comunicarea) -superfina(volumul de informatie e mare,comunicarea e impiedicata) La nivelui mesajului(doua efecte apparent contradictorii dar utile pentru structurarea mesajului): -de intaietate(intr-un discurs,datele de la inceput au o editare informationala mai importanta decat cele de la sfarsit) -retenticitatii(informatiile din final sunt mai importante) Depinde de receptor modul in care se interpreteaza mesajul.Receptorii difera intre ei prin receptivitatea fata de mesaj si de inteles.Uneori,mesajele pot fi contradictorii,emitatori diferiti sau emitatorul comunica ceva verbal si nonverbal altceva. (def)Descifrare=operatia de decodare corespunzatoare receptorului. Codul trebuie sa fie adecvat:semen,reguli clare. Exista patru tipuri de mesaje: -care exista in mintea emitatorului -transmis de catre emitator catre receptor -interpretat de receptor -reamintit de emitator in momentul in care constata ca receptorul nu a inteles mesajul (def)Filtrarea=e procesul prin care receptorul analizeaa mesajul prin intermediul sau perceptive rolului sau perceptiv:experienta,informatiile posedate,asteptarile de la emitatorului sau: -asezarea pe niveluri(gandurile incompatibile sau rolulu perceptiv sunt ignorate)

-ajustarea(partile din mesaj preferate de receptor sunt luate in considerare foarte serios) -asimilarea(receptorul ataseaza mesajului intelesuri pe care emitatorul nu a vrut sa le transmita) (def)FEED-BACK=cuptrinde toate mesajele verbale si nonverbale pe care o persoana le transmite constient/inconstient ca raspuns la comunicarea altei persoame. Determinantele esentiale: -feed-back-ul trebuie sa se bazeze pe increderea intre receptor si emitator -feed-back-ul trebuie sa fie mai mult specific decat general,sa contina explicatii -feed-back-ul trebuie sa fie verificat privitor la ceea ce receptorului I se pare a fi valid -feed-back-ul trebuie sa include acele lucruri pentru care receptorul sa fie capabil sa le faca Feed-back-ul evaluativ presupune sa dezvolti o problemaaflata in discutie,sa sa efectueze judecata de valori positive si negative bazate pe propriul sistem de valoti(pozitiv/negative formativ) Feed-back-ul evaluativ pozitiv incearca mentina comunicarea in directia in care se afla deja.Cel negativ serveste unei functii corective care ajuta la eliminarea cominicarii nepotrivite. Feed-back-ul evaluativ formativ e un tip de feed-back negativ si trebuie sa contina formulari de tipul:eu vad..,se pare ca pentru a atrage atentia asupra greselii. Feed-back-ul nonevaluativ se foloseste cand vrem sa aflam mai multe despre sentimentele unei persoane sau vrem sa o ajutam sa-si formeze anumite pareri despre subiect: -de sondare:presupune sa cerem informatii pentru completrea problemei -de intelegere:presupune sa distrugem semnificatia celor spuse de cealalta parte -suportiv:presupune ca problema pe care cealalta persoana o are e apreciata de receptor ca fiind importanta -mesajul eu:tot timpul e altcineva de vina (def)CANALUL DE COMUNICARE =reprezinta calea care permite difuzarea mesajului,presupune o coerenta de comunicare intre emitator si receptor si este principalul spatiu pentru facotorii perturbatori. Reteaua de comunicare este reprezentata de legaturile care unesc mai multi comunicatori(teoria contagiunii),de abordarea din punct de vedere al cunostintelor,comportamenteor unosr personae pot influenta atitudinile altor persone cu care se afla in legatura. 1)Reteaua in forma de X(stea)-persoana din centru e perceputa drept lider,membrii grupului din exterior vor percepe mai greu mesajul.Este cea mai centrelizata retea de comunicare,din punct de vedere al problemelor ce pot fi rezolvate cu aceasta retea este de grad mediu. 2)Reteaua in form de cerc:cea mai descentralizata forma de structura a canalelor de comunicare sic ea mai putin eficienta.Grupul poseda un grad crescut de neorganizare. 3)Canalul retea:include posibilitatea unei participari majore a tuturor membrilor grupului.Acest tip de retea este important atunci cand e nevoie de o interactiune permanenta intre membrii grupului. 4)Reteaua in forma de Y(forla de lant):prezinta o slaba interactiune intre membrii grupului,se preteaza la rezolvarea sarcinilor simple,directe. (def)CONTEXTUL COMUNICARII=cadrul fizic si psihopedagogic in care se produce comunicarea. -din punct de vedere fizic,o anumita asezare a mobilierului poate permite sau ingreuna comunicarea. -din punct de vedere psihopedagogic,este vorba de modul in care emitatorul formuleaza mesajul ce trebuie receptat si de conditiile socilae care pot anticipa comunicarea.Ele sunt:proximitatea ,similaritatea si apartenenta la grup.

Teoria proximitatii fizice si electronice porneste de la idea ca aflarea persoanelor in apropiere unele de altele creste posibilitatea ca acestea sa e intalneasca sis a intre in interactiune. Teoria similaritatii creste predictibilitatea comportamentului si dezvolta increderea si reciprocitatea.A fost studiata cu referinta la varsta,gen,educatie,clasa sociala. Teoria atractiei:din cauza existentei similaritatii. Teoria autocategorizarii:isi defineste propria identitate sociala printr-un process de autocategorizare pe durata careai el se satisface pe sine sip e ceilalti,utilizand categorii de varsta,gen,ocupait etc Teoria apartenentei la grup-interactiune dintre cei den grup se stabileste mai repede. Relatia care se stabileste intre mesaj si context este una foarte directa si cu profunde contributii la succesul sau esecul acesteia.Aceasta relatie are trei dimensiuni: -fizica:elementele din mediul inconjurator au o contributie pozitiva sau negativa in procesul comunicarii. -psihosociala:include rolurile participantilor,elemente de cultura sociala,apartenenta la anumite grupuri,mentalitati si statuturi formale si informale. -temporala:include timpul istoric si timpul zilei. Cliatul educational(diferente intre emitator si receptor) Pentru a putea stabili corelatiile dintre rolurile emitatorului si receptorului s-au dezvoltat: -sistemul de evaluare,descriere -sistemul control,rezolvare de probleme -sistemul strategie,spontaneitate -sistemul neutralitate,empatie -sistemul superioritate,echitate -sistemul siguranta,provizorat (def)CODUL=sistem de semnificare comun membrilor unor culture sau subculture.Consta atat in semne cat si in reguli sau conventii care determina cum si in ce context aceste semne sunt utilizate si cum pot fi combinate pentru a forma mesaje mai complexe. Cea mai simpla relatie este cea dintre cod si canal. Coduri comportamenae:bunele maniere,juridice. Coduri de semnificare:sisteme de gesture,linglistice,gestuale. Trasaturile de baza ale sistemului de semnificare presupun o gama de unitati din care se face selectia.Toate codurile poarta un inteles,unitatile lor sunt semne,pot fi figurate,toate codurile depind de un acord intre utilizatorii lor la un criteriu cultural comun.Toate codurile pot fi transmise printr-un minjloc de comunicare si un canal adecvat. (def)BARIERELE DE COMUNICARE= orice lucru care reduce fidelitatea sau eficienta transferului de mesaj:barierele de limbaj,de mediu,mecanice,de conceptie(lipsa de atentie,concluzii neadecvate).Barierele in procesul de cominacer se pot evita,daca se tine cont de planificarea comunicarii,de terminarea precisa a scopului fiecarei comunicari,alegerea momentului potrivit,clarificarea ideilor,folosirea unui limbaj adecvat. Tipuri de comunicare: (def)COMUNICAREA INTRAPERSONALA=se refera la ganduri,sentimente si la modul in care ne vedem pe noi insine(suntem si emitatori si receptori) -este influentata de toate celelalte tipuri de comunicare.

-suntem influentati de perceptia celorlalti in ceea ce ne priveste,dar si de modul in care interpretam aceasta perceptie -trebuie sa fie bazata pe o atitudine pozitivafata de propria pesoana. (def)CUMINCAREA INTERPERSONALA=cea mai raspandita situatie de comunicare verbala -o persoana interactioneaza cu ale persoane fara ajutorul unui mijloc mecanic -mesajele sunt greu de intrerupt,ele pot fi private sau publice -poate fi facuta si cu ajutoru mecanismelor. COMUNICAREA LINGVISTICA=fiecarui element al procesului de comunicare ii corespunde o functie: 1.emitatorul-functia emotiva:evidentierea starilor interne ale emitatorului 2.receptorul-functia conativa:trebuie sa decodeze mesajul transmis de emitator 3.mesajul-functia poetica 4.contextul-functia referentiala:ceea ce vrea sa spuna mesajul 5.codul-functia metalingvistica:se manifesta de fiecare data cand se simte nevoia unei explicatii 6.mijlocul de comunicare-functia fatica:se refera la caracteristicile mijloacelor e comunicare si la buna functionare a acestora In comunicarea lingvistica intervin trei elemente care pun robleme de codificare sau de decodificare: -variabilitatea enunturilor lingvistice:fiecare individ are modul sau de a folosi unele cuvinte,are o oarecare intonatie,stilul propriu -polisemia,sinonimia semnelor lingvistice -existenta mesajelor paralele(verbale sau paraverbale):pot fi complementare sau contradictorii. (def)COMUNICAREA ORALA=reprezinte un sistem propriu de reguli si norme foarte compexe,datorita factorilor extra si paralingvistici si a influentei decisive si a cadrului situational. Se disting cinci trepte ale comunicarii orale,care indeparteaza comunicarea scrisa e cea orala: 1.stilulce caracterizeaza formele de comunicare necooperativa:emitatorul isi cunoaste receptorul,iar receptorul nu e in masura sa influenteze in nici un fel discursul celui dintai 2.stilul formal:corespunde adresarii catre un public numeros ale carui reactii sunt perceptibile pentru emitator 3.stilul consultatic:cel al discutiilor cu caracter profesional,al negocierilorsi tratativelor 4.stilul ocazional:specific conversatiilor libere intre prieteni 5.stilul intim:se caracterizeaza prin recurgerea la un cod personal ce ofera informatii despre starile si trairile intime ale subiectilor Aceasta clasificare demonstreaza ca in imprejurari diferite vobim limbi diferite,cunoscute membrilor din diferite grupuri dar alternate dupa necesitati.Actionand intr-un cadru cu caracteristici date,indivizii adopta atitudini si comportamente deduse din practica interactiunii sociale pe care le alterneaza dupa imprejurari(rol de:fiu,student,client,spectator etc).Rolul e factorul determinant in stabilirea registrului pe care il selecteaza din multimea modurilor de exprimare diferite,invatate pe arcursul vietii. Formele comunicarii orale: monologul,dialogul,conferinta,expunerea,prelegerea,relatarea,discursul,toastul,alocutiunea,povestirea, pledoaria,predica,interventia,interpelarea,dezbaterea,seminarul,interviul,colocviul.

COMUNICAREA VERBALA In procesul de comunicare pot fi identificati o serie de stimuli,care impun acestui act specific uman un caracter individual,acestia pot fi stimuli de natura interna si de natua externa. Stimuli de natura interna: -experiente personale,mentale,fizice -atitudini personale:datorate educatiei si instructiei fiecaruia,nivelului si pozitiei sociale,profesiei -perceptia si conceptia noastra despre lume,despre noui insine si despre interlocutori -propriile deprinderi de comunicator si nivelul de comunicare al interlocutorului Stimuli de natura externa: -tendinta de abstractizare -tendinta deductiva -tendinta evaluarii Vorbitorul-sistemul vorbirii,a trecerii limbii in act presupune o serie de abilitati necesare interlocutorilor pentru a reusi o comunicare eficienta.Conditii ce tin de personalitatea vorbitorului,a comunicatorului:clarirtate,acuratete,empatie,sinceritate,atitudine,contact vizual,ibfatisare,postura, voce,viteza de vorbire,pauzele de vorbire. Ascultatorul-pentru a intelege de ce actiunia de a asculta este imprtanta in comunicare e necesar sa identificam fazele ascultarii:auzirea,intelegerea,traducerea in sensuri,atribuirea de semnificatii,evaluarea. Calitatea unui bun ascultator:disponibilitatea pentru ascultare,manifestarea interesului, ascultarea in totalitate,urmarirea ideilor principale,ascultarea critica,concentrarea atentiei,luarea de notite,sustinerea vorbitorului. COMUINCAREA NON-VERBALA-prezinta interes din cel putin doua motive: 1)rolul ei este adesea minimizat 2)intr-o comunicare orale 55% din informatie este perceputa prin intermediul limbajului non-vebal -are,datorita ponderii mari,in cadrul comunicarii realizate de un individ,un rol deosebit de important -poate sprijini,contrazice sau substitui comunicarea verbala -poate indeplini: functia de acceptare,de completare,de contrazicere,de reglaj,de repetare,de substituire Gesturile pot fi: embleme,ilustratorii,gesturile de reglaj,miscarile afective,adaptatori. (def)PARALIBBAJ= modul in care mesajul este trimis,este situat la granita dintre comunicarea verbala si cea non-verbala cu incidenta directa asupra fiecareia,include:viteza cu care vorbim,volumul si ridicarea tonului,folosirea pauzelor,calitatea. (def)METACOMUNICARE=reprezinta aparitia unor implicatii ale mesajului care nu pot fi direct atribuite intelesului cuvintelor sau modului cum au fost spuse;aparitie metacomunicarii e identificabila pe trei nivele:ce a spus vorbitorul,ce a intentionat sa transmita,ce crede ascultatorul ca a spus vorbitorul;daca intelesul nu se pastreaza apare metacomunicarea.

Comunicarea in cadrul grupurilor (def)GRUP DE MUNCA=un numar de persoane,minim doua,care realizeaza o activitate sau actiune comuna sub conducerea unui manager;fiecare membru isi concentreaza eforturile asupra obiectivului comun dar contributia lor defera sub aspect cantitativ,ca intensitate si natura. Caracteristicile grupului de munca -se caracterizeaza prin unele sau mai multe sau mai multe obiective comunece trebuie realizate prin participarea tuturor -norme de comportament si de conduita -acceptare si reflectare de fiecare membru -un anumit rol si statut pentru fiecare membru -intre membrii grupului de masa exista relatii socio-afective ce pot favoriza sau incetini realizarea obiectivelor. Activitatea in cadrul grupului de munca are? 1.Avantaje-potentialul mai mare de informatii -experienta mai mare -deciziile pot fi fundamentale stiintific 2.Dezavantaje-presiuni sociale -aparitia unei figuri dominante -constrangeri de timp -dezacorduri frecvente Tipologia grupurilor de munca -in cadrul oricarei organizatii se constituie unul sau mai multe grupuri de munca si se manifesta in diferite domenii deactivitate si la diferite niveluri ierarhice -grupurile de munca se deosebesc prinrt-o serie de caracteristici de ordin calitativ: 1)grupuri formale:se constituie pe baza de cate si norme oficiale,au scop lucrativ,apartin structuri formale,sunt oficiale si obligatorii,se modifica odata cu restructurarea organizatorica,sunt conduse de un sef ierarhic,investit oficial cu autoritatile 2)grupuri informale:se constituie spontanpe baza intereselor si preocuparilor comune,urmaresc sprijinirea propriului interes,se conduc dupa reguli proprii,raman aceleasi si dupa modificarea structurii oficiale conduse de un lider,ales pe baza de competenta 3)grupuri operative:grupuri temporare,constituite pentru consultanta intr-un anumit domeniu,sunt alcatuie din specialisti diferiti in functie de problema care trebuie rezolvat,se mai numesc si comisii adhoc 4)echipa/team:grup de munca temporar sau permanent ce trebuie sa rezolve anumite probleme,sunt create cu scopuri diferite (def)SEDINTA=o activitate de grup in cadrul careia are loc un schimb oral de informatii,desfasurata dupa reguli precise in vederea realizarii unui scop bine stabilitcare nu poate fi atins prin nici o alta forma de comunicare orala sau scrisa.In cadrul unei organizatii,sedintele au drept scop:transmiterea unor informatii,opinii si decizii,culegerea unor informatii de la participanti,analiza unor probleme, luarea unor decizii de catre participanti. Tipuri de sedinte:decizionala,de informare,de armonizare,de explorare,de incursiune. Reguli de desfasurare a unei sedinte:deschiderea sedintei,dezbaterea propriu-zisa,concluziile. (def)COMUNICAREA DE MASA=este un proces complex institutionalizat,organizat si reglementat in cadrul societatii.

Caracteristicile comunicarii de masa: 1.emitatorul este o persoana institutionalizata care reprezinta de obicei un grup de persoane si este mare producator de mesaje 2.diferenta dintre modurile de comunicare este data de mijloacele prn care se face comunicarea si de numarul de receptori de mesaje 3.caracterul unidirectional si medial al comunicarii(numai de la emitator la receptor) 4.reactia grpului receptor de mesaje fata de grupul emitator de mesaje este lenta(chiar de indiferenta) ???????rolul elem de com in com de masa???? FUNCTIILE PRESEI: a)functia de informare: -se refera la nevoia indivizilor de a controla mediul inconjurator,oamenii evolueaa pe baza informatilor pe care le primesc prin mass-media -aceasta functie se constituie si exercita prin: *informatii generale:cereprezinta in ansambul de cunostinte si convingeri,ce contribuie la crearea conceptiei despre lune,pe care se intemeiaza toate deciziile cotidiene ale indivizilor *informatii instrumentale:gratie carora oamenii se orienteaza in jungla marilor orase,dobandesc instrumente informationale care controleaza mediul imediat si pe baza carota isi organizeaza viata de zi cu zi *informatii de prevenire:mesajele presei nu prezinta numai ceea ce -a petrecut deja,ci si ceea ce s-ar putea intampla b)functia de interpretare: -o stire nu este numai o suma de informatii,este o viziune cultural determinata asupra unor informatii,altfel spus,continutul unei stiri sintetizeaza informatiile respective si semnificatiile atribuite lor -textele jurnalistice ofera atat datele concrete cat si intelesul ce poate fi atribuit elementelor sau stirilor prezentate -odata cu faptele ele ofera si o interpretare a acestora c)functia de legatura: -sustine ca prin consumarea produselor mass-media,milioane de oameni se regasesc legati prin nenumarate fire nevazute -datorita presei oamenii descopera ca impartasesc aceleasi valori sau se pot mobiliza pentru aceleasi scopuri d)functia de culturalizare: -atat filmele cat,reportajele cat si buletinele de stiri ofera exemple de situatii si persoane ce pot functiona oricand ca metode de comportament pentru membrii unei comunitati e)de divertisment: -mass-media este o institutie ce vinde divertisment ieftin in raport cu teatrul arta,sportul -mass-media este cel mai important furnizor de dinertisment din societatea moderna. MODELUL LUI JAKOBSON Roman Jakobson a fost un ganditor rus care a devenit unul dintre cei mai importanti lingvisti,fiind primul care a dezvoltat analiza structurala a limbii.Schema propusa de Jakobson este de fapt o completare a celei a lui Karl Buhler,realizata in 1934,in lucrarea sa Die Spachteorie Schema lui Jakobson este mai complexa pentru ca acesta i-a mai adaugat trei componente C.C.C. (cod,canal,context).