DISCIPLINA: GESTO DE PESSOAS

Prof. Carlos Eduardo C. Lima

PROCESSOS DE GESTO DE PESSOAS

OBJETIVO DO 1 ENCONTRO:
ENTENDER O QUE SO OS CANAIS DE MARKETING, A SUA IMPORTNCIA, TER UMA VISO GERAL DOS CANAIS E SEUS PROCESSOS, SUAS FUNES, OS FLUXOS DE UMA CADEIA DE MARKETING INTEGRADA E SEUS FUNDAMENTOS.

Pode-se presumir que sempre haver necessidade de algum esforo de vendas, mas o objetivo do marketing tornar a venda suprflua. A meta conhecer e compreender to bem o cliente que o produto ou servio se adapte a ele e se venda por si s. O ideal que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir da, basta tornar o produto ou o servio disponvel.
(Peter Drucker)

HISTRIA DO MARKETING
ORIGEM DO TERMO MERCADO
MERCADO ERA USADO PARA DESIGNAR O STIO ONDE COMPRADORES E VENDEDORES ORIGINALMENTE SE ENCONTRAVAM PARA TROCAR SEUS BENS.

HISTRIA DO MARKETING
EM SENTIDO AMPLO OU RESTRITO TEMOS TRS DESIGNAOES; MERCADO REAL MERCADO POTENCIAL MERCADO TOTAL

HISTRIA DO MARKETING

A REVOLUO INDUSTRIAL

CONSISTIU EM UM CONJUNTO DE MUDANAS TECNOLOGICAS COM PROFUNDO IMPCTO PRODUTIVO EM NVEL ECONOMICO E SOCIAL, INCIADO NA INGLATERRA EM MEADOS DO SCULO XVIII.

HISTRIA DO MARKETING

A REVOLUO INDUSTRIAL
A ERA DA AGRICULTURA FOI SUPERADA, A MQUINA SUBSTITUIU O TRABALHO HUMANO, E UMA NOVA RELAO ENTRE CAPITAL E TRABALHO SE ESTABELECEU.

HISTRIA DO MARKETING
A REVOLUO INDUSTRIAL

ESSA TRANSFORMAO FOI POSSIVEL AO LIBERALISMO ECONOMICO, A ACUMULAO DE CAPITAL E UMA SRIE DE INVENES

HISTRIA DO MARKETING

O MARKETING UM CAMPO NOVO DE ESTUDO SE COMPARADO A OUTRAS CINCIAS, E TAMBM PODE SER CHAMADO DE ESTUDO DO MERCADO E SURGIU COMO NECESSIDADE EM ADMINISTRAR A NOVA REALIDADE ORIUNDA DA REVOLUO INDUSTRIAL.

A EVOLUO DO MARKETING
ERA DA PRODUO
A filosofia dos negcios concentra na eficincia da fabricao.

ERA DAS VENDAS

A filosofia de negcios concentra na venda de produtos existentes.

ERA DO MARKETING
A filosofia dos negcios concentra nas necessidades e nos desejos do cliente.

ERA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO

A filosofia de negcios concentra nos fornecedores e em manter os clientes existentes.

DEFINIES DE MARKETING

MARKETING UM PROCESSO SOCIAL POR MEIO DO QUAL PESSOAS E GRUPOS DE PESSOAS OBTM AQUILO DE QUE NECESSITAM E O QUE DESEJAM COM A CRIAO, OFERTA E LIVRE NEGOCIAO DE PRODUTOS E SERVIOS DE VALOR COM OUTROS

PHILIP KOTLER ADMINISTRAO DE MARKETING.

DEFINIES DE MARKETING

MARKETING (ADMINISTRAO DE) O PROCESSO DE PLANEJAR E EXECUTAR A CONCEPO, A DETERMINAO DO PREO (PRICING), A PROMOO E A DISITRIBUIO DE IDIAS, BENS E SERVIOS PARA CRIAR TROCAS QUE SATISFAAM METAS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS

PHILIP KOTLER ADMINISTRAO DE MARKETING.

PROCESSO DE ADMINISTRAO DE MARKETING PM Pesquisas de Mercado SDP Segmentao, Definio de Pblico-Alvo e Posicionamento A Anlise da situao (PFOA / SWOT)

MM Mix de Marketing (4 Ps)

I
C

Implementao
Controle (Feedback, Reviso e Redefinio)

Fonte: Philip Kotler, 1999

ESTRATGIAS DE MARKETING MIX DE MARKETING

MERCADO - ALVO

PRODUTO Variedade Qualidade Design Marca Embalagem Tamanhos Servios

PREO Descontos Concesses Prazo Financiamento

COMUNICAO Propaganda Publicidade Promoo de Vendas Merchandising Fora de Vendas Marketing Direto

DISTRIBUIO Canais Cobertura Locais Logstica

PHILIP KOTLER ADMINISTRAO DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING
DEFINIO DOS CANAIS DE MARKETING
OS CANAIS DE MARKETING SO CONJUNTOS DE ORGANIZAES INTERDEPENDENTES ENVOLVIDAS NO PROCESSO DE DISPONIBILIZAO DE UM PRODUTO OU SERVIO PARA O USO OU CONSUMO

PHILIP KOTLER ADMINISTRAO DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING DEFINIO DOS CANAIS DE MARKETING

CANAIS DE MARKETING PODEM SER ENTENDIDOS COMO O SISTEMA DE ORGANIZAES INTER-RELACIONADAS, PELO QUAL SE ESTABELECE UM FLUXO DE PRODUTO, PROPRIEDADE, INFORMAES, RECURSOS OU PROMOO, LIGANDO A PRODUO AO CONSUMO.

LUCIANO CROCCO DECISES DE MARKETING OS 4 PS.

OS CANAIS DE MARKETING
DEFINIO DOS CANAIS DE MARKETING
O CANAL DE MARKETING PODE SER DEFINIDO COMO A ORGANIZAO CONTATUAL EXTERNA QUE A ADMINISTRAO OPERA PARA ALCANAR SEUS OBJETIVOS DE DISTRIBUIO.

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING
A IMPORTNCIA DOS CANAIS DE MARKETING
OS CANAIS DE MARKETING POSSIBILITAM AUMENTO DE PRODUO, GANHOS DE ESCALA E DE PRODUTIVIDADE, ALM DE FOCALIZAO NA PRODUO PARA OS FABRICANTES, ENQUANTO PARA OS CLIENTES, AMPLIAM A OFERTA, REDUZEM OS CUSTOS DE AQUISIO E DE DESLOCAMENTO, AUMENTANDO O VALOR PERCEBIDO.
BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING

A GESTO DA DISTRIBUIO COMPREENDE O PROCESSO, A ESTRUTURA E A ADMINISTRAO DOS PRODUTOS (BENS OU SERVIOS) COM A FINALIDADE DE TORN-LOS DISPONVEIS PARA AS TROCAS.

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING
A IMPORTNCIA DOS CANAIS DE MARKETING CINCO TENDNCIAS QUE LEVARAM A INTENSO INTERESSE PELA REA:

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING
A IMPORTNCIA DOS CANAIS DE MARKETING

1 MAIOR DIFICULDADE EM CONQUISTAR UMA VANTAGEM COMPETITIVA SUSTENTVEL.

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING
A IMPORTNCIA DOS CANAIS DE MARKETING 2 PODER CRESCENTE DOS DISTRIBUIDORES, ESPECIALMENTE OS VAREJISTAS, NOS CANAIS DE MARKETING.

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING A IMPORTNCIA DOS CANAIS DE MARKETING

3 NECESSIDADE DE REDUZIR CUSTOS DE DISTRIBUIO.

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING
A IMPORTNCIA DOS CANAIS DE MARKETING

4 REVALORIZAO DO CRESCIMENTO.

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING A IMPORTNCIA DOS CANAIS DE MARKETING 5 CRESCENTE PAPEL DA TECNOLOGIA.

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING
VISO GERAL DOS PARTICIPANTES DO CANAL
PRODUTORES/FABRICANTE PRODUTO CONSUMIDOR

TODOS EXISTEM PARA OFERECER PRODUTOS QUE SATISFAAM S NECESSIDADES DOS MERCADOS. E PARA ISSO PRECISO TORNAR OS PRODUTOS DISPONVEIS AOS MERCADOS

NO CONTEXTO DA PERSPECTIVA GERENCIAL MAIS ADEQUADO TRATAR OS USURIOS FINAIS COMO MERCADOS-ALVO

BERT ROSENBLOON CANAIS DE MARKETING.

OS CANAIS DE MARKETING VISO GERAL DOS PARTICIPANTES DO CANAL

PONTO DE VENDA

FABRICANTE

DISTRIBUIDOR ATACADISTA

TRANSPORTE

LOGISTICA

MERCADO ALVO

OS CANAIS DE MARKETING
ESTRUTURA E CARACTERSTICAS DOS CANAIS DE MARKETING. 1 FUNES DOS CANAIS DE MARKETING
1 FUNES TRANSACIONAIS 2 FUNES LOGSTICAS

3 FUNES DE FACILITAO

LUCIANO CROCCO DECISES DE MARKETING OS 4 PS.

OS CANAIS DE MARKETING
VISO GERAL DOS PARTICIPANTES DO CANAL
Fornecedor de Matria Prima Montadora de Equipamentos Varejo

Fabricante de Componentes

Atacado

Consumidores

OS CANAIS DE MARKETING
ESTRUTURA E CARACTERSTICAS DOS CANAIS DE MARKETING.

2. FLUXOS NOS CANAIS DE MARKETING

2.1 FLUXO FSICO

2.2 FLUXO DE PROPRIEDADE

2.3 FLUXO DE PAGAMENTO 2.4 FLUXO DE INFORMAO 2.5 FLUXO DE PROMOO

LUCIANO CROCCO DECISES DE MARKETING OS 4 PS.

1 fluxo fsico
fornecedores transportes fabricante Transportadoras, armazns Distribuidoras intermedirios transportadoras clientes

2 fluxo de propriedade
fornecedores fabricante Distribuidores intermedirios clientes

3 fluxo de pagamento
fornecedores bancos fabricante bancos distribuidores bancos clientes

4 fluxo de informaes
Transportadoras, fornecedores Armazns, bancos fabricante Transportadoras, Armazns, bancos distribuidoras Transportadoras, bancos clientes

5 fluxo de promoo
fornecedores

Agncia de propaganda

fabricante

Agncia de propaganda

distribuidores

cliente

OS CANAIS DE MARKETING
ESTRUTURA E CARACTERSTICAS DOS CANAIS DE MARKETING.

3 NVEIS DOS CANAIS DE MARKETING

NVEL 0
PRODUTOR NVEL 1 PRODUTOR

NVEL 2
PRODUTOR

NVEL 3
PRODUTOR AGENTE

ATACADO ATACADO VAREJO CONSUMIDOR VAREJO VAREJO

CONSUMIDOR

CONSUMIDOR

CONSUMIDOR

LUCIANO CROCCO DECISES DE MARKETING OS 4 PS.

OS CANAIS DE MARKETING

Questes relativas aos canais de distribuio

Qual a natureza dos canais de distribuio? Como as empresas integrantes do canal interagem e se organizam para executar o trabalho desse canal?

Qual o papel da distribuio fsica na atrao e satisfao dos clientes?

Que problemas as empresas enfrentam no projeto e gerenciamento de seus canais?

OS CANAIS DE MARKETING

BIBLIOGRAFIA
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter / ARTMED. Marketing de Varejo Como incrementar os resultados com a prestao de servios. CHETOCHINE, Georges. Marketing estratgico da distribuio. So Paulo: Makron Books, 2000. CROCCO, Luciano; TELLES, Renato; GIOIA, M. Ricardo; ROCHA, Thelma; STREHLAU, Vivian. Decises de Marketing os 4 Ps (Coleo de Marketing v 2). So Paulo: Saraiva. CHURCHILL, Gilbert A.;PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. So Paulo: Saraiva, 2003. FERREL, O. C.; et AL. Estratgia de marketing. So Paulo: Atlas, 2000. Marketing Teoria e Prtica para Gerenciar os Canais de Distribuio. TELLES, Renato; STREHLAU, Vivian Iara. Canais de Marketing & Distribuio, So Paulo: SaraivaKOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. So Paulo: Prentice-Hall, 2000. ROSENBLOOM, Bert / ATLAS. Canais de Marketing uma viso Gerencial.