Universitatea Babe Bolyai Cluj-Napoca Facultatea de Sociologie i Asisten Social Cluj-Napoca

ROLUL COORDONATORULUI DE VOLUNTARI - Proiectul individual-

CLUJ-NAPOCA 2013 ROLUL COORDONATORULUI DE VOLUNTARI

Potrivit Legii Voluntariatului n Romnia nr.195/2001, modificat n 2006: Voluntariatul este activitatea de interes public desfurat din propria iniiativ de orice persoan fizic, n folosul altora, fr a primi o contraprestaie material, de persoane fizice, denumite voluntari, n cadrul unor raporturi juridice, altele dect raportul juridic de munc. Activitatea de interes public este desfurat n domenii cum sunt: asistena i serviciile sociale; protecia drepturilor omului; medico-sanitar; culural, artistic; educaie, de nvmnt; tiinific; umanitar; religios; filantropic; sportiv, de protecie a mediului; social i comunitar. Pro Vobis- Centrul Naional de Voluntariat din Romnia a descris o alt definiie mai detaliat Voluntariatul este activitatea desfurat din proprie niiativ, prin care o persoan fizic i ofer timpul, talentele i energia n sprijinul altora fr o recompens de natur financiar, dar care poate deconta cheltuielile realizate n sprijinul proiectului n care este implicat. Pentru a fi coordonator de voluntari este deosebit de important s nelegi diferitele elemente ale programului de managementul voluntarilor nainte de a cere voluntarilor s se implice. Implicarea eficient a voluntarilor n activitatea organizaiei necesit un proces planificat i orgnizat similar oricrui alt proiect desfurat de organizaie. Acest demers sistematic n lucrul cu voluntarii necesit aadar un manager, un coordonator care s fie capabil s gseasc oamenu dornici s ajute fr s fie remunerai i, dup o selecie preliminar s-i plaseze funcie de nevoile organizaiei.( http://www.scribd.com/doc/55164070/voluntariat , pag.18) Rolul coordonatorului de voluntari este c voluntarul potrivit s fie plasat la locul potrivit n cadrul organizaiie. Rolul su este dublu, n primul rnd este de a se asigura c nevoile i motivele pentru care voluntarul a optat s devin voluntar n organizaia respectiv sunt satisfcute

i n al doilea rnd este de a se asigura c nevoile organizaiei sunt la rndul lor satisfcute prin lucrul cu respectivii voluntari. Alte rolurile principale ale coordonatorului de voluntari sunt cele de mai jos: 1. Planificarea i administrarea programelor Sarcinile planificrii i administrrii programelor sunt urmtorii: analizarea nevoilor de asisten ale organizaiei i a beneficiarilor organizaiei; construirea viziunii asupra implicrii voluntarilor n activitile organizaiei; conturarea obiectivelor i scopurile programului; stabilirea sarcinilor voluntarilor; stabilirea politicii i procedurii; managementul resurelor materiale; sprijinirea nevoilor de resurse materiale; susinerea voluntariului; iniiaz noi proiecte; dezvoltarea abilitilor profesioniste. 2. Recrutarea i relaiile cu publicul Recrutarea este procesul prin care instituia gazd identific, atrage i invit cele mai potrivite persoane ale cror nevoi motivaionale pot fi ndeplinite prin posturile de voluntariat oferite de aceasta. Sarcinile coordonatorului de voluntari n cadrul procesului de recrutare i selecie a voluntarilor sunt: planificarea strategiei de recrutare; realizarea materialelor necesare pentru recrutare; direcionarea eforturile n timpul recrutrii. 3. Intervievarea i selecia Scopul intervievrii i seleciei sunt: pregtirea pentru noi voluntari; conducerea intreviurilor; selecteaz creaz o procedur important pentru cazul n care nu eti sigur ca volunatrul este suficient pregtit pentru activitate; plasarea voluntarilor;

facilitarea implicrii grupurilor de voluntari. 4. Orientarea i training Scopul orientrii este de a stabili ceea ce se poate face i ce nu se poate face n

instituia gazd. Procesul de orientare i training a voluntarilor are de ndeplinit urmtoarele sarcini: dezvoltarea unui program de orientare pentru toi voluntarii; oferirea sprijinul colegilor pentru a lucra ca voluntari; crearea planul iniial al trainingul cum ar fi s lucreze cu supervizorii activitilor de voluntariat pentru a crea training specific n funcie de activitate i s implice voluntarii cu o mai mare experien n a-i asista i ndrum pe cei mai noi. pregtirea manualelor i brourilor: voluntarii trebuie s strng informaii utile pentru a fi incluse n manuale, s revizuiasc i s adapteze manualele de trainig. 5. Supervizarea voluntarilor Supervizarea este procesul continuu de monitorizare a eficienei unei persoane n realizarea unei sarcini. Scopul supervizrii este de a sprijini i de a ghida voluntarii. Sarcina implicrii coordonatorului de voluntari sunt (Ghidul coordonnatorului de voluntar- Centrul Naional Pro Vobis p.28): supervizarea direct; Supervizarea direct este timpul pe care coordonatorul de voluntari i dedic unor ntlniri regulate, individuale cu voluntarii pe care i coordoneaz. Scopul acestor ntlniri este de a: evalua progresele realizate de fiecare voluntar n parte; stabili obiectivele de lucru; aborda diferitele probleme ce pot s apar n desfurarea activitilor i de a oferi feed-back-ul de care voluntarul are nevoie. supervizarea indirect; Supervizarea indirect organizeaz o instruire pentru a forma la angajai abiliti de a superviza voluntarii i de a-i convinge c voluntarii merit s beneficieze de cea mai profesionist supervizare posibil; comunic n permanen, ndrum i sprijin pe angajai care supravegheaz direct voluntarii i activitpile acestora cu privire la metodele i tehnicile de supervizare a voluntarilor; i s se asigure c supervizorii sunt accesibili voluntarilor i c menin contactul cu acetia conform unui program stabilit de comun acord.

medierea relaiilor angajai-voluntari; evaluarea performanelor individuale ale voluntarilor. 6. Motivarea i recunoaterea meritelor voluntarilor s asigure motivarea i aprecierea voluntarilor; s coordoneze activiti de recunoatere Pentru a motiva pe voluntarii const nu doar n a tii cums i abordezi, ci mai ales

n a fi capabil s nelegi combinaia de nevoi individuale care se reflect n nevoile echipei. Sistemul de recunoatere a meritelor voluntarilor are rol vital n susinerea strategic a organizaiei prin: motivarea personalului voluntar; atingerea obiectivelor organizaiei; creterea calitii serviciilor oferite i a productivitii; ncurajarea comportamentelor dorite. Recunoaterea meritelor voluntarilor se poate face prin: sisteme formale de recunoatere a meritelor voluntarilor care se refer la organizarea n cinstea voluntarilor cu merite deosebite a unor ntlniri sau recepii i decernarea de premii, certificate, medalii etc., i sisteme informale de recunaotere a meritelor voluntarilor prin care personalul angajat i exprim sincer, spontan i ct mai frecvent aprecierile i mulumirile pentru aportul adus de voluntari. 7. Evaluarea programului Sarcina evalurii programului, voluntarul ar trebui s coordoneze evaluri periodice ale programului i s evalueze progresul fiecrui program n funcie de componentele sale. 8. Meninerea evidenelor i a rapoartelor Este foarte important ca voluntarii s construiasc o modalitate inteligibil de a menine evidena, cum ar fi s ntocmeasc formulare i chestionare pentru a putea strnge datele necesare cu mai mult uurin i s determine datele necesare pentru managementul proiectului, managementul riscului i managementul activitii voluntari. 9. Alte responsabiliti cum ar fi solicitarea unei donaii pentru serviciile organizaiei, promovarea voluntariatului ca o cale de mplinire profesional sau personal i ca o resurs necesar dezvoltrii comunitii.

Lucrul cu voluntarii este destul de diferit de coordnarea unor salariai, deoarece avem de-a face cu persoane care, spre deosebire de angajaii organizaiei (http://www.scribd.com/doc/55164070/voluntariat - Suport de curs Voluntariat, p.17): Nu sunt remunerai pentru munca prestat i de aceea i deriv motivaia principal din alte surse dect cele financiare; Au alte preocupri, eventual, un alt loc de munc, fapt care face ca timpul pe care l pot aloca activitii respective de voluntariat s fie mult mai fragmentat i mai preios dect cel al unui angajat; Fac lucrul respectiv din pur pasiune, de aceea au nevoie s li se arate nivelele ridicate de dinamism i interes din partea celui care i coordoneaz. Coordonatorul voluntarilor este o activitate deosebit din mai multe puncte de vedere, de ceea este nevoie de o persoan dedicat exclusiv acestei sarcini; de asemenea, este nevoie ca acea persoan s neleag i s aib anumite caliti specifice, necesare coordonrii cu succes a voluntarilor din organizaie. Existena unui coordonator de voluntari este aadar deosebit de important pentru succesul programelor de voluntariat. Experiena arat c acesta este cel care poate tranforma o organizaie n care implicarea voluntarilor este doar de form, ntr-o organizaie n care implicarea voluntarilor are un impact pozitiv notabil asupra eficienei i a misiunii acesteia. Sarcina coordonatorului de voluntari este s suplimenteze serviciile oferite de angajaii organizaiei ctre comunitate, prin identificarea unor ajutoare voluntare i ofer posibilitatea comunitii de a se implica n misiunea orgnaizaiei i de a contribui la realizarea acesteia. Coordonatorul este o persoana care are legtur cu trei peronaliti cum ar fi mentorul, prietenul i avocatul voluntarilor, ct i interfaa, persoana de legtur a angajailor cu voluntarii i cel responsabil n faa organizaiei de bunul mers i eficiena programelor de voluntariat. (http://www.scribd.com/doc/55164070/voluntariatSuport de curs Voluntariat) n concluzie, conducerea organizaiei trebuie s acorde mai mult credit, sprijin i resurse coordonatorului de voluntari i n plus, angajaii trebuie s neleag c voluntarii au venit pentru a munci, pentru a experimenta activitatea preferat i pentru c voluntarii sunt partea ofertei de servicii a organizaiei.

BIBLIOGRAFIE: Legea Voluntariatului din Romnia nr.195/2001, modificat n 2006 (http://www.mmuncii.ro ) Ghidul coordonatorului de voluntari , Pro Vobis-Centrul Naional de Voluntariat, ClujNapoca, 2004 (www.voluntariat.ro) Ghidul coordonatorului de voluntari din Republica Moldova, Ministerul Tineretului i sportului al Republicii Moldova, Chiinu, 2012 http://www.scribd.com/doc/55164070/voluntariat - Suport de curs Voluntariat, pag.17-18