Universitatea Dimitrie Cantemir Tg.

Mure

Evaluarea ofierilor de credite din cadrul Opportunity Romnia

Student: Demeter Helga Sinikka Specializarea: Psihologie i tiine ale educaiei

Trgu Mure 2013

1.Prezentare general Opportunity Romnia

este o societate de microcreditare membr a

Opportunity International Network, o coaliie mondial de organizaii de microfinanare; misiunea noastr = sprijinirea nfiinrii i dezvoltrii microntreprinderilor mici din zona central a rii, n Transilvania; oferirea serviciilor financiare nseamn pentru noi asigurarea resurselor financiare n timp util i n modul cel mai eficient, care permite clienilor notri s-i dezvolte afacerile i s-i mbunteasc situaia financiar

2.Rolul ofierului de credite n cadru Opportunity

evalueaz eligibilitatea clienilor pentru propunerea de

creditare; analizeaz propunerile privind operaiunile de creditare n conformitate cu politica de creditare a bncii, legislaia i normele n vigoare; analizeaz operaiunile din punct de vedere a riscului de creditare; identific i propune soluii financiare adaptate situaiei i necesitii clienilor; dezvolt relaii comerciale cu clienii bncii; menine i dezvolt portofoliul de clieni; ofer suport n activitatea de vnzare i administrare pentru clieni

3.Analiza muncii ofierului de credite

complex de activiti specifice instituiilor de credit i care

se refer la: activiti de marketing la nivel local, realizarea de tranzacii n conturile clientelei, consilierea clientelei, vnzarea de produse i servicii precum i operaiuni de creditare retail. ofierul bancar i desfoar activitatea n front-office din unitile operative ale instituiilor de credit; ofierul bancar trebuie s dispun de un bagaj corespunztor de cunotine, deprinderi, aptitudini i atitudini astfel nct s poat atinge obiectivele stabilite n fia postului; ofierul bancar trebuie s cunoasc obiectivele organizaiei privind clientela, cerine referitoare la caracteristicile P/S, canale de distribuie, strategii de pre i poziionare, metode de promovare i prezentare a imaginii bncii, etc.

4.Fia postului ofierului de credite

prospectarea pietei, crearea si dezvoltarea

unui portofoliu de client promovarea ofertei de creditare a bancii partenere gasirea celei mai bune solutii de creditare pentru clientii potentiali; intocmirea dosarului de finantare; urmarirea procesului de aprobare si acordare a finantarii; dezvoltarea relatiei cu clientii existenti si potentiali.

5. Legislaia instituiilor financiare nebancare

Legea nr. 93/2009 privind institutiile

financiare nebancare Regulament nr. 20/2009 privind institutiile financiare nebancare, cu modificrile ulterioare Regulamentul nr.31/2011 privind raportarea de date i informaii statistice la Banca Naional a Romniei, Titlul I, Capitolul I i Capitolul IV Norme n aplicarea legii

6. Criterii de evaluare ale ofierului de credite

cunoaterea lucrrilor de ctre salariatul evaluat;
calitatea lucrrilor executate ntr-un anumit interval

de timp; volumul de lucrri finalizate i timpul de execuie; capacitatea de nsuire a instruciunilor privind activitatea desfurat; numrul de reclamaii de la clieni primate ntr-un interval de timp i soluionarea acestora; capacitatea de nsuire de noi cunotine n cadrul muncii prestate

7.Procedura de evaluare a angajailor

evaluarea performantelor profesionale individuale

are ca scop aprecierea obiectiva a activitatii personalului, prin compararea gradului de indeplinire a criteriilor de evaluare stabilite pentru perioada respectiva cu rezultatele obtinute in mod efectiv. activitatea profesionala se apreciaza anual, prin evaluarea performantelor profesionale individuale. perioada evaluata este cuprinsa intre 1 ianuarie si 31 decembrie a anului pentru care se face evaluarea. perioada de evaluare este cuprinsa intre 1 si 31 ianuarie a anului urmator perioadei evaluate. Calificativul acordat in baza fisei de evaluare a performantelor profesionale individuale se aproba

Concluzii i propuneri
n concluzie, dac activitile ofierului de credite de

promovare a ofertei de creditare, de prospectare a pieei, aptitudinile sale de negociere, analiz, evaluare i explorare se ridic la standarde nalte, atunci performanele instituiei pe care o reprezint vor fi ridicate, astfel nct i vnzrile de produse i servicii vor fi mai mari. Dac n urma evalurii ofierilor de credite exist persoane care obin un punctaj mic, din cauza faptului c nu i-au ndeplinit sarcinile n mod corespuntor, acetia ar trebui s fie ncadrai ntr-un program de schimb de experiene cu ali ofieri de credite care au obinut performane ridicate, i de asemenea s urmeze nite cursuri suplimentare n domeniul de creditare, pentru a evita scderea performanei instituiei i pierderea clienilor.

V mulumesc!