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Favor analice a profundidad el consumidor de helados. Diviértase e inspírese!

Elija a alguien conocido de usted (amigo, familiar, vecino o compañero de trabajo) que sea consumidor intensivo de helados (3 a 4 veces por semana). Deberá describirlo, entrevistarlo y luego observarlo en un contexto de compra y consumo de helados

Perfil del Consumidor

¿Quién es su consumidor?. Descríbalo exhaustivamente (edad, ocupación, estilo de vida, hobbies o pasatiempos, rasgo de personalidad que más lo define)

o pasatiempos, rasgo de personalidad que más lo define) Pida al consumidor que le conteste lo

Pida al consumidor que le conteste lo siguiente:

¿Cuál es la razon principal por la que usted le gustan los helados? (copie literalmente la respuesta)

le gustan los helados? (copie literalmente la respuesta) ¿Existe alguna otra razón por la que le

¿Existe alguna otra razón por la que le gusten los helados? ¿Cuál?

otra razón por la que le gusten los helados? ¿Cuál? Ahora me gustaria que me contestara

Ahora me gustaria que me contestara rápidamente las siguientes preguntas. Dígame lo primero que piensa…

Cuando pienso en helados pienso en:

Si el helado fuese un persona sería como:

Si el helado fuese un deporte se parecería a:

Si desapareciera el helado del mundo yo:

Las personas que adoran el helado son:

helado del mundo yo: Las personas que adoran el helado son: Compra de helados Pida al
helado del mundo yo: Las personas que adoran el helado son: Compra de helados Pida al
helado del mundo yo: Las personas que adoran el helado son: Compra de helados Pida al
helado del mundo yo: Las personas que adoran el helado son: Compra de helados Pida al
helado del mundo yo: Las personas que adoran el helado son: Compra de helados Pida al

Compra de helados

Pida al consumidor acompañarlo al lugar donde suele comprar los helados (bodega, supermercado, mercado, kiosko) y observe cuidadosamente cómo pide y compra un helado

¿Qué helado compró? (marca o presentación)

¿En qué lugar compró el helado?

(marca o presentación) ¿En qué lugar compró el helado? ¿Cómo pidió el helado? (copie textualmente la
(marca o presentación) ¿En qué lugar compró el helado? ¿Cómo pidió el helado? (copie textualmente la

¿Cómo pidió el helado? (copie textualmente la frase que dijo el consumidor)

helado? (copie textualmente la frase que dijo el consumidor) ¿Qué observó usted durante dicha ocasión de

¿Qué observó usted durante dicha ocasión de compra? (Sea exhaustivo y describa lo que vió, lo que llamó su atención, lo que lo sorprendió)

que vió, lo que llamó su atención, lo que lo sorprendió) ¿Por qué cree que este

¿Por qué cree que este consumidor eligió ese helado en particular? (Ensaye una hipótesis o inferencia)

lo sorprendió) ¿Por qué cree que este consumidor eligió ese helado en particular? (Ensaye una hipótesis

Consumo de helados

Ahora observe al consumidor cuando consume su helado . Observe cuidadosamente el acto de consumo.

¿Qué fue lo más importante que uste vió u observó en dicha ocasión de consumo? (Sea exhaustivo)

u observó en dicha ocasión de consumo? (Sea exhaustivo) Pregunte a su consumidor: ¿Qué fue lo

Pregunte a su consumidor: ¿Qué fue lo que pensó, sintió o experimentó al consumir este helado? ¿cómo se sintió?

o experimentó al consumir este helado? ¿cómo se sintió? Pregunte: El sabor a este helado le

Pregunte: El sabor a este helado le trae recuerdos? A qué le recuerda?

sabor a este helado le trae recuerdos? A qué le recuerda? Insight del Consumidor de Helados

Insight del Consumidor de Helados

A la luz de todo lo que usted vió, observó o preguntó, identifique el insight de este consumidor de helados.

(“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas”)

estrategias y comunicación accionable para las empresas”) 3 Ahora le queremos pedir que incluya aquí una

3 Ahora le queremos pedir que incluya aquí una fotografía que usted haya tomado de este consumidor y que represente mejor lo que usted considera como el "insight" de este consumidor (Debe ser una foto original!)

Pegue su fotografia aquí

4 Por qué escogio esta imagen? (Sea exhaustivo)

aquí 4 Por qué escogio esta imagen? (Sea exhaustivo) Lecturas y Material Complementarios (libres) La Etnografía:

Lecturas y Material Complementarios (libres)

La Etnografía: Una aproximación antropológica al estudio del comportamiento del consumidor. Dagoberto Páramo. Morales

http://editorial.unab.edu.co/revistas/rcmarketing/pdfs/r11_art5_c.pdf

La Etnografia: vigilando de cerca a los consumidores

http://www.uhu.es/45115/temas/mkaccion/mkaccion8.pdf

Video: Metodologías de corte etnográfico en el conocimiento del consumidor

http://technorati.com/videos/youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DpZzUFAEk4Hk

Interese conexe