ARGUMENT

Astzi nu mai putem concepe internetul n afara reelelor de socializare. Acestea se bucur de un mare succes mai ales n rndul tinerilor i al adolescenilor, oferindu-le acestora exact lucrurile de care au nevoie la aceste vrste: posibiliti de exprimare necenzurat, de socializare, de creare de noi prieteni, i de dezvoltare a propriei personaliti. La o analiza mai aprofundat a reelelor sociale am vedea c acestea s-au transformat ntr-un fenomen; social media reprezint att o baz pentru discuiile privind evoluia internetului i a noilor tendine de evoluie social, ct i un argument extrem de solid n tranzaciile financiare. Internetul ofer un potenial important n comparaie cu alte mijloace media dat fiind selectivitatea lui. Cu ajutorul lui difuzorii de reclam pot obine feed-back n timp real, fr costuri mari, ceea ce nici un alt mijloc media nu poate oferi. Scopul lucrrii este de-a oferi o perspectiv asupra modului n care reelele de socializare pot fi utilizate de ctre utilizatori pentru a-i promova o afacere, un produs, de-a interaciona cu oameni care au aceleai interese ca i ei. Astfel, Facebook ofer posibilitatea ageniilor de publicitate/utilizatorilor obinuii s-i aleg modul de plat, un buget zilnic i publicul int n funcie de: locaie, vrst, gen, cuvinte cheie, educaie, locul de munc, starea relaiei, interese, limbi. Datorit numrului mare de utilizatori activi Facebook-ul reprezint o platform atrgtoare pentru agenii, companii etc. care se pot promova ntr-un mod total neconvenional. Reelele de socializare sunt parte integrat din fenomenul numit new media. Lucrarea de fa i propune s ofere o perspectiv asupra publicitii pe Internet, a formelor sale de manifestare i s scoat n eviden importana utilizrii reelelor de socializare ca mediu de promovare a produselor.

CAPITOLUL I INTERNETUL
1.1. Scurt descriere i istoric al Internetului
Internetul a nceput s fie utilizat la nivel de mase la nceputul anilor90. Contientiznd potenialul acestei noi forme de comunicare, oamenii au nceput s utilizeze Internetul din ce n ce mai mult. Internetul la nivel mondial a crescut n mod constant, ajungndu-se de la 16 milioane n 1995 la aproape 2 miliarde n 2009. Aceast cretere se prefigureaz c va crete i n anul 20121.

n comparaie cu rile Uniunii Europene Romnia are o rat de penetrare a Internetului de 23%, pe de alt parte aceasta nregistreaz o cretere de 517,5% n anul 2007 fa de 2000 n ceea ce privete numrul de utilizatori.2 Afuah i Tucci descriau Internetul ca o tehnologie cu multe proprieti care au potenialul de a transforma peisajul competiional n mai multe sectoare industriale i de a creea, n acelai timp, alte sectoare industriale complet noi.3

1 2

Internet World States. Usage and Population Statistic, http://www.internetworldstats.com/stats.htm Claudiu Vrnceanu,Romnia ocup ultima poziie din UE la Utilizarea Internetului, 16.04.2007, studiu realizat de ctre InternetWorldStats, http://www.wall-street.ro 3 Richard Gay, Alan Charlesworth, Dr. Rita Esen, Marketing on-line o abordare orientat spre client, Ed.All, Bucureti, 2009, p.7

n accepiunea lui Ned Snell4 Internetul reprezint o reea global, o uria colecie de calculatoare i reele interconectate, astfel nct s poat schimba informaii. n urmtorul tabel5 sunt prezentate cteva dinte momentele importante din dezvoltarea Internetului, att din punct de vedere tehnic, ct i din perspectiv comercial.

1958 1961 1961 - 1969 1969 1973

SUA lanseaz proiectul Arpanet pentru conducerea dezvoltrii tehnologice n tiin i forele armate Apare nota de cercetare a MIT privind Teoria Dirijrii

Pachetelor (de date) Se continu cercetarea n domeniul comunicaiilor n reele i ntre computere Proiectul Arpanet pentru reele este aprobat de Ministerul Aprrii SUA i intr n funciune Dezvoltarea protocoalelor pentru facilitarea oportunitilor din Internet n reele multiple Se realizeaz primele conexiuni Arpanet internaionale Regina Elisabeta a II-a trimite un mesaj prin pota electronic Tim Benners Lee ntocmete reguli pentru World Wide Web, fiind considerat printele Internetului Alan Emtage realizeaz primul instrument de cutare, cunoscut drept Archie Se stabilesc protocoale standard de reea: Protocolul de Control a Transmisiei (TCP) i Protocolul de Internet (IP), denumite uzual TCP/IP Se stabilete Reeaua Academic Reunit (JANET) care leag instituiile de nvmnt superior Se introduce Sistemul de Nume de Domeniu (DNS) Compania Symbolics devine prima afacere nregistrat dot.com Fundaia Naional de tiine (SUA) este catalizatorul drenrii cercetrilor fundamentale prin Internet

1976 1980

1982

1984

1985 1987

4 5

Ned Snell, Bob Temple, T.Michael Clark, Internet i Web, Ed.All, Bucureti, 2004, p.6 Pentru realizarea acestui tabel am utilizat date oferite de Richard Gay, www.economie.hotnews.ro wwww.internet.ubix.ro , www.pcworld.com , http://blogoree.ro

1988 - 1990 1990 1992

Senatorul

Al

Gore

lanseaz

expresia

autostrada

informaional Printele Internetului, Tim Benners Lee, mpreun cu savanii de la CERN inaugureaz World Wide Web (WWW) Se lanseaz America Online i se adun 23 de milioane de dolari Apare termenul a naviga n reea World Bank intr online Cunotinele despre Internet se rspndesc datorit ateniei acordate de principalele canale media

1993

Apare n standuri prima publicaie de Internet, Wired (conectat) Firma Mosaic introduce primul browser de reea cu interfa grafic i devine precursorul lui Netscape Navigator. Lansarea lui genereaz frenezie n Internet

1995 2001

Creterea traficului pe Internet ajunge la 341,634% Apar primele magazine de cumprturi online i bnci virtuale dar, din pcate, apare i SPAM-ul (mesaje nesolicitate) Jeff Bezos lanseaz site-ul Amazon ncepe s funcioneze de prob sisteme de conectare la reea, cum sunt AOL i CompuServe

1996 1997 1998 1999 2000

Se introduce taxarea numelor de domeniu Este lansat la burs Yahoo! i se adun aciuni aproape de 300% n prima zi Este fondat MP3.com Este lansat XLM pentru a facilita compatibilitatea ntre diferitele sisteme de computere Este lansat FAST Search (cutarea rapid) avnd capacitatea de a indexa 200 milioane de pagini web AOL i Time Warner i anun fuziunea Se fac campanii de monetizare sau plata-per-clic pentru motoarele de cutare clasate n primele 10 n top BBC ruleaz Wimbledonul interactiv ca prim incursiune n

televiziunea interactiv (iTV) 2002 2003 2004 Cumprturile lunare efectuate online n Anglia depesc bariera de 1 miliard de lire sterline BT anun reduceri de preuri la pachetele cu band larg, n efortul de impulsiona numrul mic de aderri Suedia depete SUA i este pe primul loc n lume n asigurarea facilitilor de reea e-Bay l depete pe Amazon, fiind considerat site-ul cel mai vizitat din Anglia CD-WOW pierde cazul n justiie odat cu drepturile de

procurare a CD-urilor ieftine n UE i submineaz conceptul 2005 2006 2007 2008 global al Internetului Islanda devine lider n reelele cu band larg, 26,7%dintre locuitori avnd band lrgit, n comparaie cu 15,9% n Anglia Numrul utilizatorilor de Internet ajunge la 1 miliard n toat lumea Estonia ofer online primele alegeri parlamentare naionale pe 26- 28 februarie NASA trimite imagini spre o navet din spaiu aflat la 20 milioane de mile distan de Pmnt, printr-un sistem de comunicaii bazat pe internet, Tehnologia Disruption-Tolerant 2009 Networking (DTN) The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) va introduce noi domenii de Internet. Aproape orice cuvnt va putea s nlocuiasc domeniul .com, ntr-o adres web, 2010 2011 deschiznd drumul ctre adrese precum .restaurants.sanfrancisco sau .books.amazon etc. Numrul utilizatorilor de Internet ajunge aproape de 2 miliarde n toat lumea Conform CIA World FactBook, Internetul are peste 575 milioane de calculatoare gazd. Peste 584 de milioane de adrese IP unice conectate la platforma

Akamai6 n trimestrul nti al anului 2011 2012 Viteza medie de conexiune la nivel global a crescut cu 23 de procente, pn la 2.1 Mbps Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) care gestioneaz domeniile de internet a anunat c a primit 1.930 de cereri pentru nregistrarea de noi domenii de internet ca parte a sistemului care va permite s existe adrese web care se termin n .apple, .google .cola, .music sau n multe alte variante dorite de organizaii care dispun de sumele necesare. nregistrarea unui astfel de domeniu generic cost 185.000 de dolari iar costurile anuale sunt de 25.000 de dolari, sistemul fiind extrem de controversat.

1.2. Beneficiile internetului

Richard Gay n cartea7 sa prezint beneficiile pe care le-ar putea avea o organizaie utiliznd Internetul, astfel: Internetul poate lrgi acoperirea geografic a unei organizaii; Se pot atrage clieni noi; Internetul asigur un cost redus i eficien n tranzaciile cu clienii, comparativ cu costurile tradiionale de vnzare; Un site poate fi deschis nonstop, lucru convenabil pentru client; Internetul reprezint un instrument de comunicaie rapid i flexibil; Reprezint un instrument interactiv de marketing, care asigur un dialog eficient cu clientul, n ambele sensuri, facilitnd atingerea i meninerea scopurilor; Internetul poate fi folosit ca instrument de promovare periodic a vnzrilor; Internetul asigur posibilitatea msurrii evenimentelor i nregistrarea lor, ceea ce furnizeaz marketerilor materialul de baz pentru a asigura creterea bugetelor;

Ofer servicii cloud-based pentru optimizarea coninutului web i mobil, al aplicaiilor, al clipurilor video onlineHD, ct i pentru e-commerce securizat. 7 Richard Gay, Alan Charlesworth, Dr. Rita Esen, op.cit., p.9

Rspndirea global a Internetului asigur i posibilitatea localizrii de noi furnizori i distribuitori pentru a menine avantajul competitiv; Internetul poate asigura un suport pentru produse sau campanii; Este n continu cretere ncrederea cumprtorilor online.

1.3. Comunicarea online i internetul

Pentru a putea defini conceptul de comunicare online, vom ncerca mai nti s definim cei doi termeni prin elemente care le sunt comune. Comunicarea este un proces complex, prin intermediul cruia se transmit i se recepioneaz mesaje. Internetul este un mijloc de comunicare n mas, prin intermediul cruia se transmit i se recepioneaz mesaje. La o analiz mai amnunit a celor dou definiii vom observa c elementele comune sunt reprezentate de emisia i receptarea mesajelor, de unde rezult c Internetul se bazeaz foarte mult pe procesul de comunicare. Georgeta Drul8 vede comunicarea online ca fiind un mod efectiv de comunicare global, care accept o relaie one-to-one sau one-to-many ntre receptorul i furnizorul de informaie, cu alte cuvinte este o comunicare instantanee, direct, activ, i pasiv, personal i n plus ieftin. ntr-un context al globalizrii, unde informaiile circul cu rapiditate de la un capt la altul al lumii, noile media sunt considerate o emblem, parte a acestui proces. Astfel, mediile clasice de comunicare ziare, posturi de radio i de televiziune etc au acum versiuni online, la care se adaug i forme specifice, mai noi bazate pe canale digitale: email-ul, bloguri-le, forum-urile, website-urile, telefonia digital, hrtia electronic, jocurile video, televiziunile interactive. La acestea se adaug Facebook, Myspace, Second Life, Hi5, YouTube, Wikipedia etc., numite i social media pentru c ncurajeaz formarea de comuniti virtuale i de reele sociale.

1.4. Publicul int

8

Conf.dr.Georgeta Drul, Curs de PR online, Universitatea din Bucureti, Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii (curs)

10

Dac am face o analiz mai amnunit a Internetului, vom observa c este legat de oameni, cu toate c majoritatea acestora l asociaz cu calculatoarele i cu tehnologia informaional. Ei l vd ca un spaiu infinit. Dar nu este aa, toate calculatoarele i programele din lume sunt legate printr-o reea, care este limitat de aparatura folosit (hardware) i de aparatele care o controleaz (software). Aceste elemente sunt infinite i nensufleite. Din studiul realizat9 de Pew Research Center rezult portretul robot al utilizatorului tipic de internet care este acela a unui tnar ( brbat sau femeie), cu studii superioare i avnd un venit ridicat. Principalele date demografice care au stat la ntocmirea acestui studiu sunt prezentate n figura 1 (vezi anexa 1). n cartea Relaii publice i publicitate online10 este prezentat un studiu realizat de firmele Booz-Allen & Hamilton i Nielsen/ net Ratings din care reiese 7 tipuri de utilizatori de Internet: Quickies (la repezeal) Just the Facts (doar faptele) Single Mission (misiune unic) Do It Again (vizite repetate) Loitering (hoinreal) Information, please (informaie, v rog) Surfing (navigare) Aceste tipuri sintetizeaz ns doar cteva dintre comportamentele existente n cazul utilizatorilor de Internet, iar apariia Web 2.0 a transformat utilizatorul care cuta informai online n productor de informaie. O alt clasificare a tipurilor de clieni la care ar trebui s ajung mesajul se face dup: Vrst mesajele, spoturile se pot realiza n funcie de publicul int ( tineri, persoane de vrsta a treia etc.);
9

www.pewinternet.org Iulian Veghe Ruff, Bogdan Grigore, Relaiile publice i publicitatea online, Iai, Ed. Polirom, 2003, p. 189
10

11

Aria geografic chiar dac Internetul reprezint un fenomen global, totui exist diferene culturale ; Sexul diferite linii de produse se pot adresa unui sex sau altuia; Status aici se are n vedere intirea anumitor grupuri din punct de vedere al statutului social; Gradul de utilizare a Internetului; Loialitatea

CAPITOLUL II PUBLICITATEA: CADRU GENERAL

Dac urmrim evoluia istoric a aciunilor de publicitate ne dm seama c domeniul promovrii este mai vechi dect omenirea. n accepiunea Adelei Rogojinaru

12

publicitatea a aprut din nevoia vinderii surplusului i s-a dezvoltat spre nevoia de a face cunoscut lumii ntregi 11. Primele forme de publicitate au aprut nc din antichitate, cele mai vechi semne fiind descoperite n ruinele Babilonului i al Romei antice sub forma unor desene atrgtoare. Astfel, putem identifica trei mari perioade n istoria publicitii : 1. perioada pre-marketing dinainte de Antichitate pn la apariia mijloacelor de comunicare n mas ; 2. perioada comunicrii de mas din 1880 pn la jumtatea secolului XX ; 3. perioada publicitii tiinifice (bazat pe abordari structurate) din anii50 pn n prezent.

Perioada pre-marketing
Perioada pre-marketing este caracterizat de modaliti primitive de comunicare, iar printre canalele de comunicare folosite se numr tbliele de lut sau gresie, inscripiile n piatr, firmele de lemn, indivizii care strigau diverse anunuri.12 Nu este surprinztor faptul c cei care au dat Turnul Babel au lsat i prima dovad cunoscut publicitii, o tbli de lut babilonian din anul 3000 .e.n. care poart inscripii referitoare la un negustor de alifii, un scrib i un cizmar. Vechii egipteni foloseau papirusurile n scopul de a face anunuri. Astfel, n ruinele Tebei au fost descoperite papirusuri care anunau diverse servicii i produse, ca i recompensele oferite pentru prinderea sclavilor fugari. Grecii antici apelau la persoane care strigau sau cntau prin orae anunnd sosirea corbiilor cu mirodenii, vin sau alte produse comerciale. Afiajul13 este unul dintre cele mai eficiente metode de publicitate, supravieuind declinului Imperiului Roman; acesta poate fi regsit n special n arta decorativ a hanurilor europene din secolele XVI - XVIII.

11

Adela Rogojinaru, Relaii publice i publicitate - tendine i provocri, Ed. Tritonic, Bucureti, 2006, p.75 12 Dan Petre, Mihaela Nicola, Introducere n publicitate, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2004, p.25 13 Form antic a ceea ce se numete acum afiaj stradal sau outdoor

13

n 1614, au aprut n Anglia primele legi privind publicitatea, pentru a interzice folosirea firmelor care depeau o anumit distan de la faada cldirilor, n scopul protejrii trectorilor. Prima reclam tiprit i distribuit la nivel de mas a aprut n anul 1525 n Germania ntr-o brour. Reclama promova virtuile unui medicament miraculos cu efecte de panaceu.

Perioada comunicrii de mas

Putem vorbi de o industrie a publicitii abia la mijlocul secolului XIX-lea cnd revoluia industrial a determinat progrese importante n toate sectoarele sociale. Toate acestea au avut ca principal efect creterea productivitii economice, ceea ce a dus la un exces de produse, care trebuiau comunicate i vndute. Comercianii beneficiau acum de o reea incipient de transport pe distane mari, iar descoperirea telefonului, telegrafului, i a mainii de scris au facilitat comunicarea la nivel de mas, avnd astfel impact direct asupra industriei publicitare. Prima manifestare de formalizare i industrializare a publicitii o gsim n aciunea de vnzare de spaii publicitare i n special n mica publicitate a ziarelor din anii 1870. n Statele Unite primul ziar care a publicat o reclam a fost Boston Newsletter, care n anul 1704 publica un anun prin care oferea o recompens pentru prinderea unui ho. Astfel, se consider c reclama modern n spaiul geografic american dateaz de la nceputul secolului XX, cnd cifra de afaceri a acestei industrii a ajuns la 500 de milioane de dolari pe an, de la numai 50 de milioane de dolari, ct nregistrase n 1870. Perioada publicitii de mas este mprit la rndul su n mai multe etape: perioada anilor 1870-1900; perioada dintre 1900 i Primul Rzboi Mondial i perioada dintre cele dou rzboaie mondiale.

Perioada publicitii tiinifice

Mai este numit i perioad a cercetrii i se ntinde din anii 1950 pn n prezent, fiind caracterizat de dezvoltarea activitii de publicitate n formele pe care le cunoatem acum i de instituionalizarea acestui domeniu de activitate. Reprezint 14

perioada n care se contientizeaz necesitatea mbuntirii tehnicilor de identificare i atingerea unor audiene mai restrnse i mai specializate, cu mesaje adresate n mod direct acestora i cu caracteristici specifice fiecrui tip de public. Publicitatea n Romnia a trecut prin mai multe forme: strigtul mrfurilor, anunurile care circulau sub forma unor texte scurte aprute n ziarele vremii ncepnd cu 1829 i a culminat cu ceea ce mai numim astzi publicitate n adevratul sens al cuvntului, publicitatea realizat prin toate mijloacele media : ziare, televizor, radio i internet. Prima agenie de publicitate din Romnia a fost nfiinat n 1880 de negustorul evreu David Adania i purta numele acestuia 14, iar pentru prima oar, n 1924, o persoan regal accept s fac reclama unui produs. Astfel la invitaia ageniei americane J.W. Thompson, Regina Maria a Romniei, accept s apar ntr-o reclam n care s laude calitile cremei PonceCold15. Succesul obinut a demonstrat c acest tip de publicitate este unul dintre cele mai credibile i eficiente. Apariia televiziunii a avut un impact mare asupra publicitii. Spoturile TV au devenit cu timpul din de n ce mai ilustrate i mai convingtoare, iar oamenii din spatele acestora mai inventivi. n acelai timp cumprtorii au devenit mult mai pretenioi, ei dorind n acelai timp calitate dar i exclusivitate. Pentru unii nu este suficient dac un produs este bun trebuie n acelai timp s fie i personal, cu ct au mai puine persoane acces la el cu att mai bine, acest lucru determinnd apariia multor produse premium.

2.1. Definirea conceptului de publicitate

Termenul provine din limba latin de la verbul publico-are care nseamn a aduce la cunotina publicului i de la substantivul publication care nseamn adresare ctre public. Potrivit Mihaelei Nicula16 cele mai influente definiii ale publicitii provin din tiinele comunicrii n care accentul este pus pe publicitate ca proces comunicaional, i din marketing unde publicitatea este analizat din punct de vedere economic.

14 15

Marian Petcu, O istorie ilustrat a publicitii romneti , Ed. Tritonic, Bucureti, 2002, p.57 Ibidem, p.66 16 Dan Petre, Mihaela Nicula, op.cit., p.18

15

Din definiia dat de Baker17 reiese c publicitatea este tiina, afacerea sau profesia crerii i diseminrii mesajelor (reclamelor), o instituie social care afecteaz viaa de zi cu zi a fiecrui individ, o for care modeleaz cultura de mas, o component a activitii de marketing sau o surs de informare despre produse, servicii, evenimente, indivizi sau instituii (companii). Publicitatea (sinonim termenului englezesc advertising) este definit de Asociaia American de Marketing (AMA) ca fiind orice form de prezentare sau de promovare impersonal a unor idei, bunuri sau servicii de ctre un promoter indentificat.18 Aceast definiie reliefeaz cele mai importante caracteristici ale publicitii i anume : reclamele sunt pltite, deci reprezint o tranzacie comercial iar prin aceasta ele se deosebesc n mod fundamental de publicitatea nepltit (publicity); reclamele sunt non-personale, adic mesajele publicitare vizuale, verbale sau scrise sunt direcionate ctre un public larg i nu direct ctre un individ, ca n cazul vnzrilor personale; reclamele comerciale se identific cu sponsorul sau iniiatorul lor (numit anuntor sau publicitator), deoarece destinatarul mesajelor trebuie s poat identifica sursa acestora pentru a putea cumpra exact respectivele produse. Profesorul american Philip Kotler definete publicitatea ca fiind orice form pltit de prezentare i promovare impersonal a ideilor, bunurilor sau serviciilor prin mijloace de informare n mas (ziare, reviste, programe de radio i TV) de ctre un sponsor bine precizat.19 Din cele expuse mai sus, rezult c publicitatea reprezint un complex de activiti de promovare pe pia a unei idei sau a unui produs ori serviciu i se face de ctre personalul care prezint direct produsul/serviciul potenialilor clieni. Dintr-o perspectiv deontologic20 publicitatea trebuie s respecte mai multe criterii.

17 18

Baker M.J (1998), Macmillan Dictionary of Marketing & Advertising, London: Macmillan Business Comitetul de definiii AMA, 1963 19 Philip Kotler, Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucureti., 2001, p.849 20 Dan Petre, Mihaela Nicula, op.cit., p.20

16

Un prim criteriu este cel al decenei, care impune ca mesajele publicitare s nu conin nici un fel de afirmaii scrise, orale sau reprezentri vizuale care pot nclca principiile morale ale comunitii. Al doilea criteriu este cel al loialitii care presupune ca publicitatea s nu profite de ncrederea sau lipsa de informare a publicurilor crora li se adreseaz. i nu n ultimul rnd, publicitatea trebuie s respecte criteriul veridicitii, i anume prin evitarea acelor exagerri care ar denatura adevrul n ceea ce privete calitile, caracteristicile funcionale i de utilizare sau avantajele pe care le-ar avea consumatorii n urma folosirii bunurilor sau serviciilor pentru care se face publicitate.

2.2. Paralel ntre publicitate, relaiile publice i marketing

Este necesar s facem aceast paralel, deoarece muli clieni sunt convini c publicitatea, relaiile publice i marketingul sunt sinonime, dar nu este chiar aa, pentru c termenii nu definesc acelai lucru. Conform lui Bernard Dagenais21 publicitatea reprezint o tehnic prin care se cumpr un spaiu pe un suport de pres, care este ocupat mai apoi dup cum se dorete, n comparaie cu relaiilor publice, unde relaionistul i propune jurnalistului informaii, iar acesta face ce vrea cu ele." Pentru Joe Marconi22 marketingul se ocup de ambalarea, poziionarea, stabilirea preului, promovarea, distribuirea i vnzarea produsului, serviciului sau a altor elemente asociate cu o anumit cauz ori viziune. Astfel, publicitatea, relaiile publice, promovarea, cercetarea i educaia sunt unelte de baz ale marketingului. ntr-o lume perfect, specialitii n relaii publice i publicitate ar controla bugetul de marketing i ar determina ct va fi alocat pentru fiecare campanie, dar acest lucru nu se ntmpl. Practicienii din diverse domenii se zbat i-i fac griji pentru bugetele administrate i pentru responsabilitile avute, fiind ntotdeauna foarte ateni crui departament i crei agenii i se aduc laude. n timp ce relaiile publice ncearc s gseasc modaliti de a atrage atenia mass-media pentru a vorbi despre organizaia, serviciul sau cauza pe care o reprezint,
21 22

Bernard Dagenais, Profesia de relaionist, Ed. Polirom, Iai, 2002, p.68 Joe Marconi, Ghid practic de relaii publice, ed. Polirom, Iai, 2007, p.55

17

publicitatea rezerv spaiul dorit, pune mesajul dorit pe suporturile media dorite, n ziua i la ora dorite, cu alte cuvinte aceasta i impune mesajul. De asemenea, reclamele pot fi difuzate printr-o multitudine de mijloace de comunicare: ziare, reviste, radio, televiziune, bannere, panouri publicitare, pot, internet, POS-uri23 i o varietate de sponsorizri sau organizri de evenimente.

2.3. Diferena dintre publicity i advertising

O dat cu diversificarea activitilor publicitare, terminologia i accepiunile termenului au suferit i ele modificri. De exemplu, britanicii n secolul al XVII-lea atribuiau termenului advertisment sensul de advertisment, pentru ca, n foarte scurt timp s-l echivaleze cu anunurile comerciale din paginile ziarelor. n concepia lui Montaigne24 ladvertissement, anunul inserat ntr-un ziar vizeaz un rol social i se nscrie n prelungirea operelor de caritate; inspirndu-se att din instituia religioas, ct i din mecenat, publicitatea se dorete un fel de serviciu public. Publicitatea este o comunicare de mas fcut de cei care cumpr un spaiu, mai ales n mass-media, pentru a-i difuza propriile mesaje promoionale. Aceste mesaje sunt n general elaborate de o agenie de consiliere n publicitate sau n comunicare. Publicitatea are drept obiectiv s fac cunoscute i s pun n valoare un produs sau o marc, un serviciu sau o activitate, o instituie sau o cauz important, un grup sau o persoan. Publicitatea mbrac deseori forma concret a unui anun, dar ea poate s utilizeze i mijloace din afara mass-media: publicitatea la locul de vnzare, promovare, trguri, expoziii, publicitate direct prin pot (mailing), publicitate prin telefon (phoning) sau editri publicitare.25 Noutatea pe care publicitatea o constituie n Romnia alimenteaz numeroase confuzii. Aceste confuzii se datoreaz faptului c publicul romn este obinuit s desemneze aceast activitate (reclama) prin cuvntul publicitate dup termenul francez care este luat ca atare.
23

Point-of-sale display, panou sau stand publicitar expus lng sau n preajma caselor de marcat din supermarketuri, menit s atrag cumprtorii. 24 Armand Mattelart, Linvention de la Commnunication, Paris, Editions de la Decouverte, 1994, p.322, citat de Dorin Popa, Comunicare i publicitate, Ed. Trotonic, Bucuresti, 2005, p.13 25 Claude-Jean Bertrand, O introducere n presa scris i vorbit, Iai, Ed. Polirom, 2001, p.147

18

Astfel dac n limbaj curent nu se obinuiete a se face distincie, teoreticienii utilizeaz dou noiuni diferite: publicitate i reclam (advertising).26 Criteriile pe baza crora se face diferenierea sunt prezentate n urmtorul tabel27:

Publicitate/publicity
Nu se pltete (de obicei) Vehiculeaz informaii de interes public Discurs neutru

Reclam/advertising
Este ntotdeauna pltit Vehiculeaz informaii comerciale Discurs epidictic, persuasiv

Coninutul nu este controlat de ctre Coninutul este ntotdeauna controlat de ofertant ctre ofertant (client)

Scop: promovarea unor idei, susinerea Scop: vnzarea produselor promovate unor public cauze, creterea gradului de comunicare ntre instituii/organizaii i

Tabelul 1: Criterii de difereniere a advertising-ului de publicity Din cele expuse mai sus, constatm c avem de-a face cu reclame n cazul activitilor comerciale (exemplu: Coca-Cola, Dero pltesc timpul i spaiul alocat de canalul pe care i promoveaz produsele) i cu publicitate n cazul celor umanitare, culturale, sociale, politice etc.

2.4. Publicitatea online generaliti

Odat cu creterea accesibilitii la Internet, electronic commerce (EC) a cptat interesul consumatorilor individuali i al societilor comerciale de orice mrime i preocupri. Mai mult dect att, cu tehnologiile avansate disponibile acum, se vorbete tot mai des de Economia Digital ( DE- Digital Economy).
26

Reprezint orice form pltit i promoie non-personal de idei, bunuri i servicii pe care o folosete o firm specific. 27 Sursa: Dorin Popa, Comunicare i Publicitate, Ed. Tritonic, Bucureti, 2005, p.15

19

O activitate din ce n ce mai profitabil a nceput s fie exploatat de un numr crescnd de companii : publicitatea i marketingul electronic, instrumente ce ofer posibiliti enorme la un cost minim. 2.4.1. Scurt istorie a publicitii online A debutat n 1994, la puin timp dup deschiderea efectiv a internetului ctre marele public prin lansarea primului browser comercial, Netscape. De atunci fiecare an a adus evenimente care au format o industrie independent cu standarde proprii si investiii de miliarde de dolari.28 Aprilie 1994 Laurence Canter i Martha Siegel Legal Services lanseaz prima campanie e-mail nesolicitat, procedeu ce se va numi spam; Octombrie 1994 1995 Hotwired.com semneaz un contract de publicitate pe site-ul su cu AT&T; Hotwired lanseaz primele bannere publicitare pe internet, firmele contractoare includ AT&T, MCI, Sprint, Volvo; Proctor&Gamble anun desemnarea Grey Interactive pentru prezentarea sa online; Este nfiinat Internet Advertising Council; Este introdus limbajul de programare Java, care va fi folosit ulterior extensiv pentru publicitatea online; Forester Research anun cheltuieli de 37 de milioane USD cu publicitatea online pe ntregul an; Este introdus modelul CPM (cost pe mia de afiri) pentru plata Webvertising-ului; 1996
28

Yahoo! Introduce modelul de plat click-trough (plata pe accesarea banner-ului) pentru contractul cu Proctor&Gamble; Este nfiinat Internet Advertising Bureau (IAB); Primele bannere animate pe site-ul Alta Vista folosesc modelul

Iulian Veghe Ruff, Bogdan Grigore, op.cit., p.80-82

20

succesiunii rapide de imagini statice; Hotwired i Millward Brown lanseaz primul studiu privind eficiena publicitii online; Companiile cheltuiesc 301 miliarde USD n Web advertising, consumatorii cheltuiesc 1,3 miliarde USD online. Numrul de 1997- Ianuarie locuine cu acces la internet ajunge la 15,2 milioane; IAB propune o serie de dimensiuni standard i de studiere a eficienei webvertisingului; Netscape semneaz un contract de publicitate cu Yahoo n valoare de 25 milioane de USD; Berkeley Systems introduce primele interstiiale n cadrul

jocului su online You Dont Know Jack. Reclamele vor 1998 aprea n timpul paginii solicitate; Cifra de afaceri pentru publicitatea online depete 1 miliard USD la nceputul anului i se apropie de 2 miliarde la sfritul anului ; 1999 Studiile anun c bannerele animate cresc cu 25% rata clicktrough comparativ cu bannerele statice; Macromedia ofer tehnologia Flask pentru publicitatea interactiv; Numrul de utilizatori de internet depete 50 milioane dup numai 5 ani de la lansare, stabilind un record fa de media tradiionale. Unicast lanseaz primele ncercri de publicitate online cu elemente audio-video, asemntoare publicitii televizate, modelul Superstiial. Publicitatea online beyond the banner (dincolo de banner) ctig teren, interactivitatea i publicitatea ce folosete noile 2000 tehnologii (rich media) devenind tot mai prezente. Volvo, n colaborare cu AOL, lanseaz prima campanie de introducere a unui nou produs (Volvo s60) exclusiv prin

21

Internet United Virtualities lanseaz primele modele animate

SloskKeles ce afieaz animaie scurt deasupra informaiei site-ului i fr cadru sau opiune de nchidere. CNET.com ncepe afiarea unor noi bannere, ptrate n interiorul site-ului i nu pe margine. 2001 Internet Adevertising Bureau propune noi formate, mai largi, pentru publicitatea on-line (ce includ skyscrapers i bannere largi) i devine Interactive Advertising Bereau. Studiile relev un impact major al noilor modele. Computer Industry Almanac anun c, pentru prima dat, numrul utilizatorilor internet a depit 500 de milioane. BMV lanseaz, prin BMV films.com, un nou model publicitar selectiv ce livreaz filme de pn la 15 minute regizate de 2002 regizori celebrii. Companiile de publicitate online de tip pop-under strnesc controverse n privina eficienei i deschiderii fa de 2003 consumator. Reclamele online dedicate industriei de automobile au crescut cu 75%, iar cele dedicate industriei de telecomunicaii cu 31%. Per total, numrul de reclame on-line a crescut cu 4% fa de Februarie 2004 2005 2006 2002. Mark Zuckerberg lanseaz reeaua de socializare The Facebook numit azi Facebook. Lansat iniial ca o reea universitar, a fost extins mai trziu la firme ca Apple i Microsoft. Publicitatea online atinge nivelul record de 10 miliarde dolari. Twitter este un site web care permite utilizatorilor scrierea i transmiterea de mesaje n maxim 140 de caractere.

22

Mai 2007

Facebook lanseaz o platform care interacioneaz cu celelalte pagini web. n acelai sens s-au lansat i numeroase aplicaii prin care utilizatorii pot trimite diferite mesaje celorlali utilizatori. Conform unui studiu realizat de IAB Europe piaa de publicitate n mediile digitale la nivel european s-a apropiat de 14 miliarde de euro, n cretere cu 20% fa de anul precedent.

2008

Reelele sociale i blogurile au depit e-mailul n topul celor mai populare categorii online la nivel global, potrivit unei cercetri realizate de The Nielsen Company. Circa 90% dintre advertiserii americani folosesc n prezent platforme de socializare pentru a se promova, cele mai populare site-uri sociale folosite fiind Twitter, LinkedIn, Facebook, dar i blogurile YouTube lanseaz un nou format de vizionare a clipurilor de pe site, similar celui utilizat de televiziunile de nalt definiie (HD).

2009

Noiembrie 2009 2010

Profitul net al Google a urcat n primul trimestru al acestui an cu 38%, la 1,96 de miliarde de dolari, n timp ce veniturile motorului de cutare au avansat cu 23%, la peste cinci miliarde de dolari, sprijinite de cererii pentru publicitate pe internet.

Facebook are pe glob circa 500 milioane de utilizatori nregistrai (abonai). Face parte din fenomenul recent denumit web 2.0 s-a lansat Google+ un proiect care e destinat s acopere un gol important n portofoliul Google: reelele sociale. Reeaua de socializare Facebook este listat la burs. Maximul atins n prima zi de tranzacionare fiind de 45 dolari/aciune

2011

2012

Tabelul 2: Scurt istorie a publicitii online29

29

La ntocmirea acestui tabel am folosit informaii adunate din lucrarea Relatii Publice i Publicitatea Online, Iulian Veghe Ruff Bogdan Grigore, Wikipedia, Mediafax.ro, nCont.ro, bizcafe.ro, wall-street.ro

23

2.4.2. Definirea conceptului de publicitate online Odat cu dezvoltarea tehnologiei i a apariiei produselor electronice mici (telefoane, casetofoane, calculatoare) care au devenit disponibile publicului larg la preuri accesibile, au devenit i inte pentru publicitate. Putem spune c tehnologia digital a transformat industria outdoor. Panourile publicitare care erau pictate manual, ncep s fie tiprite cu ajutorul calculatorului. Odat cu aceast evoluie a tehnologiei publicitatea online ncepe s-i fac simit prezena. O prim form de publicitate online a fost chiar site-ul Web n sine, dup care au urmat bannerele i butoanele de cutare al cror scop era transferarea publicului de pe pagina Web ce le gzduia ctre pagina Web a publicitarului. Aceste modele le urmau pe cele existente n print folosind segmente special delimitate, ns spaiul redus al paginii Web nu acorda dect maxim 10% publicitii, pentru a evita suprancrcarea. Acest fapt, combinat cu dorina contractorilor de reclam de a atinge ct mai muli consumatori fr ca acetia s intre neaprat pe siturile proprii, ci mai degrab s contientizeze marca (brand awaraness), a inspirat dezvoltarea unor noi modele. Pentru Iulian Veghe Ruff o definiie30 a publicitii online ar suna n felul acesta: publicitatea online este acel tip de publicitate afiat pe internet, avnd scopuri similare publicitii tradiionale, ns mijloace i metode de exprimare, comunicare i interaciune cu publicul int specifice mediului electronic. Acest specific se manifest n principal prin interaciune direct, comunicare, feedback n timp real i targetare restrns pn la nivel de individ. Gava Adelina Paula afirm ntr-un articol31 c publicitatea online presupune comunicarea direct i personalizat cu consumatorul. Astfel advertiserii pot accesa segmente precise de consumatori, datorit existenei site-urilor specializate, unde traficul online se msoar mult mai exact i n timp real spre deosebire de sistemul de evaluare a audienei i ratingului n TV, bazat pe peoplemetre i pe eantioane de populaie. Siteurile de statistici online afieaz grafice cu evoluia numrului de vizitatori i de afiri pe luni, sptmni, ore ale zilei i chiar zone geografice.
30 31

Iulian Veghes Ruff. Op.cit., p.90 http://www.abm.ro/articol.php?id_articol=258

24

Cei mai mari consumatori de publicitate pe acest suport sunt firmele de calculatoare, bncile, companiile de telefonie mobil, de asigurri, trusturile de pres, firmele de e-commencer i nu n ultimul rnd providerii de Internet. 2.4.3. Avantajele publicitii online Internetul ofer un potenial important n comparaie cu alte mijloace media dat fiind selectivitatea lui. Cu ajutorul lui difuzorii de reclam pot obine feed-back n timp real, fr costuri mari, ceea ce nici un alt mijloc media nu poate oferi. Publicitatea pe internet permite firmei sa devin internaional pentru c web-ul permite unui site s fie accesat de utilizatorii din ntreaga lume. Astfel publicitatea online ar putea fi grupat n patru categorii i anume32: Targetarea Publicitatea pe internet ofer posibiliti de targetare pe care nici o alt form de publicitate nu le poate oferi. Astfel o campanie poate fi adresat direct unor anumitor utilizatori din anumite companii, regiuni geografice, de anumite naionaliti, poate fi plasat la anumite ore pentru acei utilizatori ce folosesc un anumit tip de computer, ba chiar i n funcie de preferinele personale i comportament. Un exemplu al modului n care este folosit targetarea i tehnica utilizat pentru a ajunge la publicul dorit ne este oferit de ARBO33 Interactive care a lansat Behavia, departament ce va gestiona piaa online romneasc din punct de vedere predictiv comportamental ( PBT Predictive Behavioural Targeting). Acest departament va folosi o tehnologie prin care li se ofer advertiseri-lor posibilitatea de livrare a reclamei ctre consumatorii aflai n target, indiferent de site-urile pe care le viziteaz. Clin Rotru, Managing Director ARBO Interactive, a declarat c: n contextul schimbrilor rapide a comportamentului consumatorilor, comunicarea online are nevoie de adaptare la realitatea din teren. Mai mult dect att, n acest an de criz, eficiena comunicrii este urmrit cu foarte mare atenie. PBT este o tehnologie care acioneaz n dou direcii : extinderea reach-ului (posibilitatea de a atinge mai muli utilizatori din targetul dorit, nu doar pe cei care pot fi gsii pe o selecie de site-uri) i eliminarea waste-ului (mesajul va ajunge doar la cei din targetul respectiv). Aceast tehnologie
32 33

Iulian Veghe Ruff, op.cit., p.92 http://www.smartfinancial.ro

25

identific utilizatorii din targetul vizat n funcie de comportamentul acestora n mediul online i similitudinea acestuia cu cel al unui grup reprezentativ, pe care se face o cercetare continu. Targetarea comportamental predictiv (PBT) folosete aceste informaii i livreaz reclamele unor grupuri definite de anumite caracteristici cum ar fi criteriile socio-demografice i interesele grupurilor de clieni precum: electronice, locuine, mod, mncare, sport, animale, interesele financiare etc. Monitorizarea Productorii pot urmri modul cum interacioneaz utilizatorii cu produsele lor i astfel s observe care sunt punctele de interes pentru clienii actuali sau poteniali. Se poate monitoriza modul n care vizitatorii au navigat n interiorul site-ului, precum i rspunsul efectiv la o reclam, fie prin numrul de click-uri pe care le-a primit reclama, fie prin numrul de cumprri generate prin intermediul banner-ului etc., lucru aproape imposibil pentru mediile tradiionale. Spre exemplu, ZeList Monitor34 este o platform de monitorizare a reputaiei brandurilor ce permite celor interesai s aib o viziune de ansamblu a social media din spaiul.ro, precum i a impactului asupra brandurilor. Astfel, platforma analizeaz n timp real peste 62.000 de blogurilor, peste 49.000 de conturi de Twitter, 2.000 grupuri Facebook, 15.000 pagini publice Facebook, 500 de publicaii online i cele mai importante forumuri romneti punnd la dispoziie utilizatorilor urmtoarele beneficii: Liste de apariii; Alerte n timp real cu privire la ultimele posturi/twittere i o evaluare a

impactului acestora n funcie de vizibilitatea/credibilitatea sursei; Grafice referitoare la prezena brandurilor n spaiul social media; Analiza comparativ a dou sau mai multor branduri; Evoluia cronologic a brandurilor naintea i dup desfurarea campaniilor de promovare;

34

http://www.zelist.ro/monitor/ce-este-zelist-monitor.html

26

Opiunea de exportare a rapoartelor n format PDF i Excel.

27

Sursa: http://www.zelist.ro/monitor/overview Afiarea publicitii i schimbarea acesteia Un afi publicitar este expus n mod real online 24 de ore pe zi, timp de 7zile pe sptmn, 365 de zile pe an. Mai mult dect att, o companie poate fi lansat, modificat, ntrerupt imediat. Un publicitar poate urmri o campanie zilnic, iar dac aceasta genereaz un rspuns prea mic, o poate schimba n orice clip sau poate purta o campanie cu diferite mesaje i imagini pentru diferite publicuri n acelai timp. Interactivitatea Nici un alt mediu nu permite trecerea de la reclam la productor att de rapid i fr nici un efort ca Internetul. Consumatorul nu vede doar publicitatea, el poate interaciona cu produsul, poate afla prerea altor cumprtori, l poate testa i chiar cumpra fr s plece din faa computerului. Fiecare dintre mijloacele tradiionale de difuzare a publicitii are ntr-un grad mai mare sau mai mic o parte din aceste avantaje, ns nici unul nu le poate oferi pe toate i ntr-o asemenea msur ca Internetul. Astfel o campanie de publicitate pe Internet nu poate exista fr newslettere.

28

Sursa:Yahoo.com35 2.4.4. Publicitatea tradiional vs. Publicitatea online Publicitatea online nu trebuie privit ca o rival pentru publicitatea clasic. Astfel, n acest subcapitol nu vom face o disociere a construciei online de familia mare a publicitii, ci vom identifica acele trsturi proprii ce-i ofer un statut la fel de important ca oricrei ramuri. Pentru Iulian Veghe Ruff marketingul online a schimbat complet metodele tradiionale de transmitere a publicitii. n loc s transmit mesajul unei audiene int, selectat de emitor, audien care fie rspunde, fie respinge mesajul, n mediul electronic avem de-a face cu o situaie unic: consumatori care caut informaii i publicitate. O comparaie ntre publicitatea tradiional i publicitatea online este oferit n tabelul de mai jos:

Timpul Publicitatea tradiional

Timpul este un produs pentru care publicitarul pltete; Expunerea este costisitoare i limitat, prin urmare, publicitarul are la dispoziie doar o scurt perioad de timp pentru a transmite mesajul; Are tendina de a ncerca s creeze o imagine a unei firme sau a unui produs prin mijloace cu efect puternic, vizual n special, datorit acestor limitri.

Timpul Publicitatea on-line

Pentru timpul online nu pltesc doar publicitarii, ci i receptorii; Timpul este practic nelimitat, expunerea este permanent, n condiiile unui pre rezonabil, mesajul are destul timp la dispoziie pentru a oferi o expunere ridicat putnd exista practic (cazul paginilor Web) ; Receptorii cheltuiesc de bun voie i timp real pentru a obine divertisment ; Mesajul va oferi mai mult dect imagine ; Va da informaii i soluii pentru nevoile consumatorului, va oferi un ghid, direcii pentru satisfacerea acestora n timp real i rapid.

35

http://us.mg1.mail.yahoo.com/dc/launch?.gx=1&.rand=c03vkuf3isu78

29

Spaiul Publicitatea tradiional

Spaiul este costisitor i limitat; Cu excepia print-ului n mass-media tradiionale va crea limitri de construcie, mesajele fiind, n marea lor majoritate, asemntoare din punct de vedere a formei; Mesajul va fi tributar spaiului redus, neputnd oferi informaie exhaustivist.

Spaiul Publicitatea on-line

Spaiul poate fi limitat (banner-ele) cu direcionri imediate ctre detalii sau nelimitat; Costul este redus n comparaie cu massmedia tradiionale; Mesajul i media sunt un corp comun pentru pagina web folosit ca mijloc de publicitate; Spaiul publicitar permite o diversificare a construciei, o ofert fiind bogat. n plus, n pagina Web, publicitarul poate crea forme absolut noi; Mesajul nelimitat. poate cuprinde informaie

Tabelul 3: Comparaie ntre publicitatea tradiional i publicitatea online36

2.4.5. Obiectivele publicitii online Spre deosebire de publicitatea tradiional, n publicitatea online nu exist o separare foarte clar ntre beneficiarul de servicii de publicitate i furnizorul acestora, putnd exista situaia n care un beneficiar poate deveni furnizor de servicii de publicitate (de exemplu, atunci cnd nchiriaz spaii de publicitate pe propriul website, la rndul su fiind prezent cu bannere publicitare pe alte site-uri). Obiectivele publicitii online corespund, n bun msur, chiar cu obiectivele marketingului pe internet. Cele mai frecvent urmrite obiective ale publicitii online se refer la37: Crearea de notorietate - poate fi realizat foarte eficient folosind bannerele publicitare online. Prezentarea noilor produse sau servicii ale organizaiei,
36 37

http://www.epublicitate.net Sweeney Susan, 101 Ways to Promote Your Web Site, Editura Maximum Press, Gulf Breeze, Florida, 2008, p.78

30

stimularea interesului consumatorului virtual pentru acestea, transmiterea de informaii privind diferite evenimente importante n viaa organizaiei sunt doar cteva situaii n care poate fi utilizat cu succes publicitatea online. Problema crerii notorietii trebuie abordat difereniat n raport cu audiena creia i se adreseaz campania: dac este vizat o audien general, se urmrete creterea nivelului de informare al consumatorilor virtuali. Dac este vorba despre o audien specificat, se urmrete creterea nivelului de reinere a organizaiei, produselor, serviciilor sale, n rndul consumatorilor virtuali. Generarea de trafic ctre punctele de distribuie ale produselor i serviciilor organizaiei reprezint un obiectiv foarte important al publicitii online n cazul produselor noi. Ca i n marketingul tradiional, nu este foarte important faptul c vizitatorul a accesat site-ul, ci convingerea acestuia s revin pe site-ul organizaiei. Susinerea vnzrilor reprezint poate obiectivul cel mai dificil de atins al unei campanii de publicitate online pentru c atingerea acestuia presupune convingerea consumatorilor care acceseaz un site s acioneze favorabil pentru organizaie, cumprnd un produs sau serviciu, participnd la un concurs promoional, completnd o fi informaional sau rspunznd la un chestionar. Acest obiectiv se transpune n conceptul de conversie, care reprezint transformarea vizitatorului unui site din client potenial n client efectiv.

31

Capitolul III FORMELE DE MANIFESTARE ALE PUBLICITII ONLINE

Conform definiiei dat de Veghe Ruff Iulian publicitatea online este acel tip de publicitate afiat pe Internet, avnd scopuri similare publicitii tradiionale, ns mijloace i metode de exprimare, comunicare i interaciune cu publicul-int specifice mediului electronic38.

3.1. Publicitatea prin pagini Web

3.1. 1. Bannerele Un banner Web reprezint o imagine static sau dinamic amplasat pe diferite site-uri cu link ctre site-ul la care se face reclam. Ele sunt corespondentele panourilor din publicitatea convenional sau inserturilor din ziare i reviste i au rolul fie de a comunica un mesaj, fie de a atrage consumatorii pe un anumit site, reprezentnd o foarte bun unealt promoional deoarece sunt vzute de foarte muli vizitatori. ntr-un articol publicat n Underclick.ro39, Claudiu Gmulescu afirm c beneficiile publicitii online prin bannere depesc metodele actuale de msur a indicatorilor prin Internet. Aceast aciune trebuie extins ca i monitorizare de ctre compania care i face campanii, ca s neleag mai bine efectele unei campanii prin bannere. Rolul marketer-ului de Internet se extinde dincolo de cifrele iniiale i merge n corelarea aciunilor. Efectul bannerelor se extinde asupra comportamentului de cutare al utilizatorilor. Sfertul online-display advertising-ului se pare c intr ntr-o nou etap!

38 39

Iulian Veghe Ruff, op.cit., p.90 http://www.underclick.ro

32

Sursa: Underclick.ro40 Design-ul unui banner Web este de asemenea foarte important deoarece, la fel ca orice reclam nu trebuie s plictiseasc vizitatorii, ci s-i fac s cumpere. a) Clasificarea bannere-lor dup modul de realizare: Banner static: reprezentat de o imagine simpl, fix, care conine un text i/sau sigla firmei. Printre avantajele acestui tip de banner se deosebesc simplitatea de execuie i universalitatea, fiind uor acceptat pe orice calculator indiferent de configuraia acestuia. Ca dezavantaj se remarc lipsa de atractivitate care poate conduce la plictisirea vizitatorului, avnd astfel o rat mai sczut de rspuns.

40

http://www.underclick.ro

33

Sursa: www.money.ro41 Banner dinamic (animat), care prezint o scurt secven de aciune, alctuit din fiiere de animaie care dau impresia de micare. Printre avantaje se numr dimensiunile reduse, uurina realizrii, costurile sczute i generarea unui rspuns superior bannerului static.

Sursa : www.iab.net42 Banner interactiv (rich media), care se bazeaz pe interactivitatea i puterea de comunicare n timp real a Internet-ului i const n interaciunea direct cu vizitatorul, prin angajarea sa ntr-un fel anume,
41 42

http://www.money.ro/piata-de-capital http://www.iab.net/iab_products_and_industry_services/508676/508767/Rich_Media

34

fr a prsi spaiul bannerului (printr-un joc, sondaj sau completare de informaii). Avantajul major este transmiterea unui mesaj puternic, avnd totodat o rat mare de rspuns. Printre dezavantaje se numr costurile mari de realizare, mrimea i timpul de ncrcare.

Sursa: www.wall-street.ro43 Unu studiu44 realizat de The Advertising Council a scos n eviden o serie de caracteristici ce confer o eficiena ridicat a bannerelor. Un prim element scos i evidena de ctre studiu este acela c, bannerele trebuie s fie atrgtoare, dar de cele mai multe ori ageniile le aglomereaz foarte mult cu tot felul de logo-uri i imagini. i nu n cele din urm ele trebuie s invite consumatorii/vizitatorii s caute ct mai mult informaie. Oferind prea mult informaie, bannerul devine suficient, vizitatorii ne mai avnd motive s-l acceseze. b) Banner-ele utilizate n publicitatea online sunt45:

43

http://www.wall-street.ro/top/IT-C-Tehnologie/86895/Ce-trebuie-sa-stie-un-manager-cand-vrea-sa-sifaca-back-up-la-informatii.html, 44 Internet Advertising, What achieves click-throughs and what doesnt, www.about.com 45 Orzan Gheorghe, Orzan Mihai, Cybermarketing, Editura Uranus, Bucureti, 2007, p.56

35

Bannere dreptunghiuri - sunt amplasate n interiorul paginii web, n cadrul textelor, fapt ce le face uor de remarcat.

Sursa:www.ziaruldeiasi.ro46

46

http://www.ziaruldeiasi.ro/, 5.06.2010

36

Sursa: www.tirileprotv.ro47 Bannere verticale sau skyscrapers (zgrie-nori) - au dimensiuni mari i sunt amplasate pe vertical de obicei, la marginea paginii web, n afara textului propriu-zis al site-ului. Sunt uor de remarcat, ofer un spaiu foarte larg de expunere, rata de accesare fiind mai ridicat dect la bannerele obinuite.

47

http://stirileprotv.ro/programe-inregistrate/81/top-adolescenti-geniali-la-14-ani-milionar-in-dolari-dinafacerea-cu-gem.html

37

Sursa: www.prosd.com48 Bannere insule (island position) - au aprut din necesitatea de a contracara fenomenul de ignorare a reclamelor de ctre vizitatori. Au avantajul unei expuneri de mare impact asupra vizitatorilor ct i posibilitatea adaptrii de reclame video pentru acest format. Bannere extensibile - ofer un spaiu suplimentar de afiare n momentul accesrii, prin mrirea dimensiunii. a) Mouseover: un banner care se extinde dup ce vizitatorul i-a micat mouse-ul pe deasupra lui; revine automat la dimensiunea iniial cnd se mut mouse-ul de pe banner. b) Clickover: un banner care se poate extinde cnd vizitatorul l acceseaz; poate rmne extins pn cnd vizitatorul dorete s-l nchid. Acest tip de banner este preferat n publicitatea online deoarece permite o urmrire eficient a sa.

48

http://www.prosd.com/publicitate-online/publicitate-online-banner-tipuri-de-baner-dimensiunistandard.php

38

c) Rollover expand: la trecerea cursorului mouse-ului peste suprafaa acestuia se redimensioneaz anumite zone sau n totalitate, ntr-un format mrit. Este un format foarte generos n ceea ce privete cantitatea de informaii pe care le poate susine, asigurnd o vizibilitate maxim i un grad de interactivitate ridicat. Overlay ad - este un banner care apare n format neconvenional peste ecran i apoi dispare sau se transform ntr-un banner normal. Tendina este de a folosi ct mai mult spaiu din ecranul utilizatorului. Video-bannerele - au forma unui banner obinuit (orizontal, vertical) i au o parte destinat rulrii clipului video fie de ndat ce se ncarc reclama, fie prin intermediul unei opiuni de pornire, sub forma unui buton. Durata recomandat este de 10 pn la 30 de secunde. Bannerele video trebuie s afieze i un buton vizibil de stop sau pauz. Reclamele lipicioase (sticky ad) - sunt bannere care ii pstreaz poziia relativ fa de ecran n momentul n care utilizatorul face scroll. Publicitatea ndrznea (shoshkeles) combin agresivitatea cu creativitatea, animaia cu surpriza, noul cu imaginea brand-ului. Practic imaginea plutete n pagina web fr a depinde de un banner sau de un alt element tehnic suplimentar. Acest format permite sunet i imagine, apare n mijlocul paginii, poate fi vizualizat n orice browser, ntrerupe navigarea i nu poate fi ntrerupt pn la terminarea secvenei. Reclame plutitoare (floating ads) - sunt reclamele care se mic efectiv deasupra paginilor web. Spaiul ocupat poate s ajung pn la 100% din suprafaa activ a ecranului. Finalizarea se poate face fie prin dispariia total din pagin (evaporare, tergere), prin micri laterale pn la ieirea complet din cmpul vizual sau prin retragerea prii active n alte bannere statice din pagin. Exist trei tipuri de reclame plutitoare: a) Reclame zburtoare (flying ads): sunt elemente care zboar deasupra paginii pe un traseu stabilit. Cursoarele ataeaz de obicei o imagine cursorului de mouse (uneori i un scurt text) pentru perioada ct vizitatorul

39

se afl pe site. Efectul pozitiv este dat de excelenta atragere a ateniei vizitatorului. b) Cornet ad: reprezint o animaie care nsoete cursorul mouse-ului i care dispare dup un anumit timp. Permite efectuarea de clickuri pe reclam dar poate atrage atenia cnd cursorul se afl n proximitatea unor zone (linkuri, bannere). c) Scrolling ads: sunt bannere sau butoane publicitare ce nu dispar din pagin odat cu navigarea n josul ei, ci ii pstreaz locul, cobornd odat cu imaginea. Avantajul este dat de prezena tot timpul n cmpul vizual al vizitatorului. Leaderboards - sunt bannere agresive, de dimensiuni mari, care pornesc de la 728x90 pixeli. Datorit impactului cel mai puternic dintre formatele de banner sunt preferate de marea majoritate a ageniilor de publicitate. Acestea pot fi statice, animate sau chiar video, accentul punndu-se totui pe utilizarea de formate mari, neconvenionale. 3.1.2. Interstiialele Interstiialele sunt bannere tranziionale, ce apar n timpul dintre prsirea unei pagini Web i ncrcarea alteia. Acestea mai sunt denumite i pop-ups 49, datorit apariiei brute i neanunate n faa utilizatorului. n locul paginii dorite este afiat o reclam care permite att accesarea site-ului anuntorului de publicitate ct i opiunea de a trece totui la pagina web dorit naintea expirrii timpului n care interstiialul se nterpune. Dac nu se execut nicio aciune, pagina dorit este ncrcat automat50.

49

Pop-up este mai degrab o onomatopee ce descrie sunetul produs de floricelele de porumb, explozia noii ferestre ce conine reclama a dus la asocierea cuvntului cu acest nou tip de publicitate specific mediului online. 50 Iulian Veghe Ruff, op.cit., p.114

40

Sursa: Ziarul Financiar51 Exist mai multe tipuri:

51

www.zf.ro/zf-24

41

pop-ups - interstiiale ce sunt lansate ntr-o noua fereastr, mai mic. Acestea sunt cele mai des folosite i se lanseaz de regul n perioada ct noua pagin cerut, se ncarc, rmnnd fie deasupra ferestrei principale dup aceasta, fie n spatele acesteia dac sunt micorate, pn la nchiderea lor de ctre utilizator.

Pop-under se ncarc ntr-o fereastr, n spatele ferestrei principale. Este un tip de publicitate controversat deoarece modul de ncrcare a acestei reclame n spatele ferestrei actuale este necinstit i ascuns dup analistul Olsen.

3.1.3. Publicitatea online multimedia i interactiv (rich-media formats) Rich-media ncorporeaz o gam foarte larg de modele cum ar fi cele de la efecte speciale, animaie, audio-video, jocuri i interactivitate, majoritatea n formatele clasice, dar i n diferite extensii ale acestora. Conform unui studiu realizat de Wired/Millward Brown Interactive 52 a ajuns la concluzia c introducerea interactivitii i elementelor multimedia n webvertising are ca efect o cretere important n perceperea brandului, amintirea mrcii i rspunsul efectiv al receptorilor. Tipuri de bannere rich-media: Bannerele ce folosesc HTML Bannerele plung-in Bannerele Java

3.1.4. Link-urile text Reprezint unele dintre cele mai simple, mai puin agresive, dar i cele mai eficiente forme de webvertising. Ele se prezint sub forma unui text subliniat, de obicei o propoziie, un titlu ori chiar adresa unui site care prin accesare ofer un link ctre o alt pagin.

3.1.5. Sponsorizrile
52

http://www.doubleclick.com/insight/pdfs/The_Brand_Value_of_Rich_Media_and_Video_Ads.pdf

42

n general, sponsorizarea se refer la recomandarea produsului sau campaniei ce face reclam n articole aparent obiective prezentate de site-ul respectiv pentru a transfera imaginea asociat acestuia ctre produsele firmei ori sponsorizarea efectiv a site-ului n vederea afirii anumitor informaii, reduceri, programe etc. altfel greu de obinut, fapt ce va transfera mulumirea utilizatorului site-ului pentru gsirea elementelor dorite ctre brandul companiei. Sponsorizrile permit unui publicitar s desfoare o campanie publicitar de succes fr a avea nevoie neaprat de direcionarea unui trafic ridicat ctre site-ul su.53

Sursa: www.getcaughtreading.org54

3.2. Publicitatea prin e-mail

53

Delia Cristina Balaban,Ioana Iancu, Radu Meza, Pr, publicitate i new media, ed. Tritonic citat din Iulian Veghe Ruff, RP i publicitate on-line,op.cit.,p.130 54 http://www.getcaughtreading.org

43

E-mail-ul este o alt metod promoional des folosit pe Internet, combinnd elementele de interactivitate i alegere bine focalizat, aceasta metod de publicitate dovedindu-se a fi una din cele mai de succes att n cadrul Internet-ului ct i n afara sa i s-a artat a avea rate de rspuns foarte ridicate.55 Aceast metod are avantajul c este bine direcionat, dar i dezavantajul c nu toat lumea accept s deschid cutia potal i s-o gseasc plin cu mesaje publicitare. Se vor alege numai acele persoane care au un vdit interes asupra produsului, i nicidecum nu se vor trimite mesaje promoionale prin e-mail la ntmplare. Mesajul trebuie s fie clar i concis, s fie n concordan cu scopul urmrit, politicos, s ofere informaii despre modul n care se pot obine mai multe date. Marketingul prin e-mail, realizat cu permisiunea destinatarului, poate mbrca mai multe forme: liste de mailing electronice56: cea mai apropiat form de mailing direct. Un mesaj tipic va fi transmis clientului, care n avans i-a dat acordul pentru a primi mesaje de la respectiva companie i de la partenerii si. De exemplu, n momentul completrii datelor personale pe un site, se cere permisiunea trimiterii de mesaje publicitare periodic. Aceast variant poart numele de liste opt-in, existnd chiar furnizori specializai de astfel de liste. Nici un furnizor nu va oferi baza de date cu adrese, ci va trimite mesajul creat de companie bazei lui de abonai; newsletter-urile57. Un newsletter nu este un simplu e-mail, este un mijloc extraordinar de a educa i informa clienii i potenialii clieni despre produse, servicii, companie i valorile acesteia. Este un mijloc de a promova imaginea de marc genernd reacii pozitive care n cele din urm conduc la apariia mai mult multor oportuniti.

55

Chaffey Dave, Total E-mail Marketing: Maximizing your results from integrated e-marketing, Editura Butterworth-Heinemann, Woburn - Massachusetts, 2006, p.7 56 http://metodepromovare.wordpress.com 57 http://metodepromovare.wordpress.com

44

Sursa: www. mail.yahoo.com58 semntura e-mail-ului. Are la baz aceleai principii i mbrac forme diferite: concursuri online, prezena link-urilor ctre companie n mesajele clienilor actuali. Toat lumea este de acord cu utilitatea e-mail-ului solicitat, care intermediaz o comunicare personalizat, permind utilizatorilor s selecteze temele pe care doresc s primeasc informaii. Spre deosebire de acesta, e-mail-urile nesolicitate sau junk e-mail, adesea denumite spam ncalc toate regulile marketingului, n cazul lor neputndu-se vorbi de segmentarea pieei, de consumatori int, de o relaie ofertant - client. Mesajele nesolicitate au produs pagube importante companiilor, determinnd costul spam-ului prin calcularea efectelor sale asupra productivitii muncii, consumului de resurse tehnice i consumului de timp.
58

http://us.mg1.mail.yahoo.com

45

3.3. Marketing viral

Marketingul viral este o modalitate de promovare modern care se realizeaz dintr-un buget media redus, n comparaie cu o campanie publicitar clasic. Din perspectiva lui Richard Gay 59 marketingul viral depinde de trei criterii: expeditorul dorete s primeasc sau caut asiduu rsplata ce urmeaz trimiterii mesajului; destinatarul trebuie s perceap valoarea mesajului (ei trebuie s fie mulumii c l primesc); iniiatorul mesajului trebuie s beneficieze de propagarea lui. Mesajul transmis este perceput ca o recomandare personal, iar succesul unei campanii de marketing viral este greu de preconizat. Acesta se propag cel mai bine n rndul tinerilor consumatori de internet, deoarece are deschidere i interesul fa de acest gen de coninuturi media este mult mai ridicat dect al vrstnicilor, care n marea lor majoritate nu folosesc Internetul. Sintagma de marketing viral a fost utilizat pentru prima dat de profesorul Jeffrey Rayport de la Havard Businnes School, ntr-un articol din 1996 n revista cu profil economic Fast Company.(). Procedeul a devenit dup 2006 extrem de popular, odat cu ascensiunea unor pagini precum YouTube i este direct asociat cu conceptul de web 2.0, transformarea internetului dintr-o platform de comunicare one to many, ntruna de comunicare many to many60 Un exemplu clasic al marketingului viral este Hotmail-ul, care a fost trimis dup lansare la 12 milioane de utilizatori timp de 18 luni. Ei au cheltuit sub 500.000 de dolari pentru marketing, publicitate i promovare i au mrit afacerea adugnd mesajul primii-v email-ul gratuit la Hotmail.com61

59

Richard Gay, Alan Charlesworth, Marketing on-line o abordare orientat spre client, Ed. All, Bucureti, 2009, p.412 60 Delia Cristiana Balaban, Ioana Iancu, Radu Meza, op.cit., p.127 61 Richard Gay, Alan Charlesworth, op.cit. , p.411

46

Sursa: www.google.ro62

3.4. Grupurile de discuii

Sunt spaiile virtuale unde mai multe persoane discut i i expun prerile mai mult sau mai puin avizate despre anumite subiecte stabilite de ctre administratorii respectivelor forumuri. Aici mesajele formeaz o arhiv i, de obicei se poate naviga printre mesajele adunate n timp.

3.5. Web 2.0

Web 2.0 este o sintagm foarte des auzit n ultima vreme peste tot n lume. Totui sunt puini cei care tiu de unde provine i ce nglobeaz acest concept i chiar mai puini care s dea o definiie. Termenul a fost utilizat pentru prima dat la conferina Web 2.0 organizat de Tim OReilly i Media Live International n 2004. El se refer la serviciile de internet de a doua generaie, servicii care ncepuser s capete o popularitate din ce n ce mai mare i s ofere posibiliti nelimitate de comunicare i interaciune social. Conceptul de Web 2.0 se poate defini ca fiind capacitatea utilizatorului de a crea i rspndi informaia. Cu alte cuvinte, pentru publicitate modul de transmitere i chiar
62

http://www.google.ro

47

modul de creare a mesajului publicitar se modific radical, ncercnd s foloseasc utilizatori pentru a le crea.63 Revoluia a pornit de la suportul tehnic prin care a luat form, noile platforme contribuind foarte mult la modul n care utilizatorii pot crea i transfera informaia, printr-un sistem de relaii formate prin forumuri i aplicaii de chat. Sunt opinii64 conform crora noile media sunt mijloace de comunicare care se bazeaz pe canale digitale precum internetul, televiziunea digital, hrtia electronic, telefonia digital. Web 2.0 ofer dou posibiliti, una pentru creaie i una pentru media, acestea derivnd din conceptul word-of-mouth65. ntr-o mai mare sau mai mic msur oamenii sunt influenai de ctre prietenii i cunotinele lor att pentru produsele pe care le achiziioneaz ct i n privina opiniilor pe care le au. Cnd acetia sunt online, comunicarea cu ei este foarte uoar i informaia se rspndete mult mai uor pentru c nu necesit contactul direct cu ei. Astfel, internetul rezolv dou probleme cumprtorul poate consulta mai multe preri avizate, iar vnztorul poate atinge un public mult mai mare fr s se deplaseze. 3.5.1. Blogul Blogul este unul dintre cel mai popular i ndrgit membru al familiei Web 2.0. n cartea sa, Dorina Guu66 prezint modul n care a aprut numele de blog: iniial a existat termenul weblog, creat de Jorn Barger n decembrie, 1997, prin mbinarea termenilor web i log. Mai precis, Barger i-a descris munca de relaionare sistematic a site-ului su de alte site-uri folosind termenii website i logging. Ulterior, n 1999, Peter Merholz a desprit termenul n we blog i astfel a aprut termenul blog. Acestea pot activa pe mai multe tipuri de platforme, dintre care cea mai cunoscut i utilizat este Wordpress. Scopul lor variaz foarte mult, de la jurnale personale, pn la arme publicitare ale campaniilor politice, ale programelor media sau ale diferitelor campanii comerciale.
63 64

http://ro.wikipedia.org http://www.readwriteweb.com 65 http://mad.wall-street.ro 66 Dorina Guu-Tudor, New Media, Ed. Tritonic , Bucureti, 2008, p.33

48

Pentru nelegerea conceptului de blog, Andrei Petrescu 67 trece n revist definirea unor termeni cheie i cuvinte eseniale precum: Blog este un instrument online ce conine articole, postri i coninut scris de administratori sau bloggeri, categorizat i aranjat n ordine invers cronologic. Comentariile sunt o form de interaciune cu publicul i cea mai eficient metod de a determina reacii la coninutul postat. Blogger este persoana care deine un blog, nu n mod necesar i administratorul tehnic al blog-ului, dar n mod necesar cel care genereaz coninutul blog-ului. Blogosfer reprezint comunitatea online format din blogu-rile prezente pe internet, interdependena dintre acestea, relaiile dintre blogeri. Linkuri permanente sunt legturile inserate ctre alte materiale asemntoare, alte blog-uri. Trackbachs sunt acele legturi pe care administratorii de blog-uri le folosesc pentru a cita alte materiale prezente pe blog-uri, astfel un bloger poate opta s fie automat notificat pe email dac pe alte blog-uri apar referine, descrieri sau referiri ctre coninut de pe blog-ul su. Feed-ul reprezint posibilitatea de a primi pe mail fiecare post nou sau comentariu pe care o anumit persoan l posteaz pe blog-ul su. La fel ca i newslleter-ul, feed-ul se transmite automat tuturor celor nregistrai pe anumite bloguri.

67

Delia Cristina Balaban, Ioana Iancu, Radu Meza, op.cit., p.45

49

Sursa: www.googleblog.blogspot.com68 3.5.2. Social Networking Sites Florena Toader69 afirm c site-urile au evoluat, n prezent fiind mult mai complexe, oferind posibilitatea de a crea comuniti virtuale i reele sociale, n cadrul crora indivizii cu preocupri diferite i din spaii geografice distincte se reunesc, se informeaz i dezbat. Cu ajutorul unei reele sociale poi s afli mai multe informaii dect ai afla n mod obinuit prin oricare alt mediu. Aici ai posibilitatea de a dezvolta produse i companii, poi cunoate oameni care i sunt clieni sau vor fi poteniali clieni, poi primi sfaturi i poi oferi recomandri. Reelele sociale nu sunt numai un mediu n care oamenii pstreaz legtura cu vechi i noi prieteni, ncarc poze etc., ci i un loc unde posibili angajatori pot face recrutri. Astfel reelele sociale reprezint un mijloc inovativ de a verifica candidaii

68 69

http://www.googleblog.blogspot.com/ Tudor Slcudeanu, Paul Aparaschivei, Florena Toader, Bloguri, facebook i politic,Ed. Tritonic,Bucureti, 2009, p.144

50

nepotrivii. Conform unui studiu70 realizat n SUA i UK procentele de respingere a candidailor sunt : n SUA: 70% dintre persoanele cu drept de decizie n angajare au respins candidaii n urma verificrii activitii lor publice de pe Internet; n UK: 41% dintre recrutori au respins candidaii, folosind aceleai criterii.

3.6. Modele i modaliti de plat n publicitatea online

Modelele variaz de la firm la firm, de la site la site, n funcie de obiectivele de marketing stabilite,astfel principalele tehnici de plat a publicitii online sunt: CMP (Cost per Mille), CPC (Cost per Click), CPA (Cost per Action), CPV (Cost Per Visitor), CPL (Cost per Lead)71 CMP Cost Per Mille - mai este cunoscut i sub denumirea de Cost per Impression. Este cea mai ntlnit modalitate de plat i desemneaz preul cerut pentru afiarea unei reclame de o mie de ori. CMP=Preul/Nr. afiari 1000 Portalurile i motoarele de cutare Acestea primesc o mare parte din bugetele de publicitate. Pentru publicitari este mai uor s cheltuiasc cea mai mare parte din buget pentru un motor de cutare cu un trafic ridicat dect s mpart banii ntre diferite site-uri mici care vor oferi n final aceeai audien. Astfel, avantajul cumprtorului de publicitate este c va negocia doar cu o singur persoan, n loc s discute cu mai multe site-uri crora s le trimit reclam. Motoarele de cutare ofer diferite categorii de taxare, n funce de nivelul de targetare: a) General rotation un banner va fi afiat aleatoriu n timpul cutrilor. Preul pentru un astfel de model variaz ntre 15 i 25 dolari CMP. b) Run of category publicitatea va fi afiat doar n cadrul unor categorii de cutri ca artele, sportul, muzica etc.
70 71

http://www.thefuturebuzz.com/2010/01/30/workforce-darwinism/ www.wikipedia.com

51

c) Cuvntul cheie motoarele de cumprare permit cumprarea unor cuvintecheie specifice Servicii online AOL ofer o varietate de rate ale CMP-ului n funcie de locul unde este afiat banner-ul i taxeaz afiarea n diferite arii ale site-ului cum sunt cronica de film, jocuri online etc. Content sites (site-uri cu coninut specializat) publicitatea pe acest tip de site cost mai mult dect cea pe motoarele de cutare pentru c audiena este mult mai omogen, utilizatorii fiind interesai de un anumit domeniu. Reelele de publicitate (ad-networks) double-click este un exemplu de reea de publicitate. Un publicitar poate cumpra la double-click afiarea banner-ului su pe mai multe site-uri n acelai timp. CPC - Cost Per Click - publicitatea se achiziioneaz n funcie de numrul de click-uri care se fac pe reclam (imagine, animat sau text). Cel mai cunoscut exemplu pentru acest tip de achiziionare este publicitatea pe motorul de cutare Google, care vinde publicitate pe click. Plata n funcie de numrul de click-uri este avantajoas pentru cei care i fac publicitate, pltind conform rezultatelor. CPA - Cost Per Action - Publicitatea se achiziioneaz dup numrul de aciuni prestabilite generate de ctre utilizatorul care vede reclama. Fie c acesta completeaz un formular online, fie c va achiziiona un produs, plata acestui tip de publicitate este corelat cu aciunea predeterminat a utilizatorului. CPV - Cost Per Visitor sau Cost per View - reprezint costul pltit pentru numrul de vizitatori sau pentru numrul de vizite efectuate pe site-ul respectiv. CPL Cost Per Lead este o derivare din CPA. Dup ce utilizatorul a fcut click pe reclam, aceasta ajunge pe site-ul promovat. Utilizatorul trebuie s se autentifice i s achiziioneze un produs sau un serviciu. Acest model de plat presupune plata sub forma unui procent din valoare vnzrii i prezint o serie de 52

avantaje: se pltete doar pentru acea parte a publicitii care produce rezultate, concretizate n vnzri, riscurile sunt mprite ntre deintorii spaiului publicitar i proprietarii bannere-lor, presupune cooperare ntre parteneri, ambii fiind interesai de obinerea unor rezultate ct mai bune. Flat fee presupune amplasarea publicitii pentru o perioad de timp determinat, pltindu-se timpul de amplasare a publicitii ntr-o anumit categorie a site-ului.

53

CAPITOLUL IV
STUDIU DE CAZ: REEAUA DE SOCIALIZARE FACEBOOK 4.1. Scurt descriere a conceptului de reea de socializare.
Astzi nu mai putem concepe internetul n afara reelelor de socializare. Acestea se bucur de un mare succes mai ales n rndul tinerilor i al adolescenilor, oferindu-le acestora exact lucrurile de care au nevoie la aceste vrste: posibiliti de exprimare necenzurat, de socializare, de creare de noi prieteni, i de dezvoltare a propriei personaliti. La o analiza mai aprofundat a reelelor sociale am vedea c acestea s-au transformat ntr-un fenomen: social media reprezint att o baz pentru discuiile privind evoluia internetului i a noilor tendine de evoluie social, ct i un argument extrem de solid n tranzaciile financiare. Pentru Dorina Guu-Tudor72 Internetul a devenit o platform, iar informaia reprezint principala for motrice; arhitectura participrii are impact direct asupra reelelor sociale, crend un efect de agregare a utilizatorilor n diverse comuniti virtuale; inovaia este principiul de baz, iar inteligena colectiv este suma contribuiilor individuale ale utilizatorilor de pretutindeni; simplitatea i accesibilitatea sunt elementele-cheie, care permit accesul oricui i nu necesit cunotine tehnice specifice. Dac am da o definiie site-urilor de socializare am preciza c reprezint acel loc virtual n care un individ are posibilitatea de a-i crea un profil cu date reale mai mult sau mai puin, n care specific date personale i de contact, preferine, hobby-uri etc. cu scopul de-a cunoate oameni cu aceleai domenii de interes i pentru a schimba informaii cu acetia. n opinia73 unora, pot ngloba aplicaii i site-uri diverse (precum MySpace, FaceBook, Digg, Wikipedia, Second Life, YouTube, etc.), alii consider c n familia social media pot intra i blogurile, deoarece , prin specificul lor (blogroll, permalinks), permit socializarea i crearea de reele online.
72 73

Dorina Guu-Tudor, op.cit., p.25 Ibidem, p.26

54

Un exemplu de social media este FaceBook74, tradus din englez nseamn cartea cu fee, mai exact un album de sfrit de an colar pe care elevii l constituie din pozele fcute n ultimul an, pe care i-l fac cadou unul altuia.

4.2. Cum a aprut Facebook-ul?

Orice internaut care are cont pe Facebook tie c aceast reea de socializare a fost creat de Mark Zuckerberg, n februarie 2004, n camera sa de cmin de la Havard cu scopul de a aduna persoane apropiate sau necunoscute. Iniial Facebook a fost creat pentru Universitile din Ivy League i, dei nu mai este destinat n exclusivitate acestora, site-ul continu s atrag utilizatori din mediul universitar i nu numai. Dac n 2004 baza de utilizatori avea 10.000, n martie 2012 la opt ani de la nfiinare, Facebok se poate luda cu aproximativ 830 milioane de utilizatori n ntreaga lume, i se pare c aceast cifr este n cretere.

Sursa: http://www.internetworldstats.com/facebook.htm
74

http://www.wikipedia.org/wiki/Facebook

55

Sursa: http://www.socialbakers.com/countries/continents n introducerea crii sale Vander Veer75 d o definiie Facebook-ului : So what is Facebook, anyway? Its a free-to-use, wildly popular social networking site which means its a way to connect with other people- that combines the best of blogs, online forums and groups, photo sharing, and much more. By tracking the connections its members make with each other, Facebook makes it easy to find and contact people everyone from old friends and roommates to new customers, new bosses, and even folks youve never met before who share your interests.76

Sursa: http://www.facebook.com/77
75 76

E.A. Vander Veer, Facebook The missing manual , O'Reilly Media, Sebastopol, 2008,p.XI Trad. Deci, ce este Facebook-ul? Este o reea de socializare gratuit i popular ceea ce nseamn c este o modalitate de a v conecta cu alte persoane care combin cele mai bune bloguri, forumuri on-line i grupuri, fotografii, i multe altele. Pune n legtur pe membrii si, Facebook face uor de gsit i de contactat oamenii toat lumea de la vechi prieteni i colegi, la noi clieni, efi noi, i chiar oameni pe care nu i-ai mai ntlnit anterior, care v mprtesc interesele. 77 http://www.facebook.com/

56

4.3. Aplicaii oferite de Facebook

Cele mai populare aplicaii pot fi accesate nc de pe prima pagin, astfel: Wall - reprezint cmpul unde fiecare utilizator poate scrie mesaje vizibile celorlali utilizatori. Pokes reprezint o facilitate de atenionare a unui utilizator. Este asemntor buzz-ului din yahoo messenger. Notes este un editor text, care are i opiunea de a ncrca i fotografii. Photos aici utilizatorul poate ncrca i sorta pe albume fotografii. O alt opiune oferit este aceea de etichetare a utilizatorilor direct pe fotografie (ex: dac o fotografie conine imaginea unui prieten, utilizatorul poate eticheta acel prieten scriindu-i numele, iar acesta va primi o notificare n acest sens i un link pentru a putea vizualiza fotografia respectiv). Videos aici clipurile video au o mrime maxim de 1024 MB i pot avea o durat de 20 min; ele pot fi ncrcate direct pe site. Status permite descrierea aciunii curente i a locaiei utilizatorului. News feeds subliniaz informaiile importante despre schimbrile petrecute n profilurile prietenilor, zilele de natere ale acestora sau evenimente ce se vor desfura n viitorul apropiat. Chat aceast opiune permite discuii live cu ceilali membrii Facebook, att de tipul unu-la-unu ct i n sistem conferin. Events reprezint posibilitatea unui utilizator de a-i anuna prietenii de pe Facebook cu privire la evenimentele ce vor avea loc n comunitatea lor mpreun cu trimiterea de invitaii. Gifts aceast opiune a fost inserat n februarie 2007. Astfel utilizatorii pot trimite cadouri virtuale nsoite i de mesaje celorlali prieteni; primul cadou este gratuit, n timp ce urmtoarele cost 1 dolar SUA/bucata, dei sistemul a evoluat n sensul c n prezent pentru 1 dolar se dau 100 de puncte care pot fi folosite i n alte aplicaii Facebook.

57

Sursa: www.facebook.com78 Games putem afirma ca ele au avut un aport imens n privina popularitii site-urilor de socializare. Facebook a dus la apariia unei noi categorii de jocuri online, aa numitele jocuri sociale. Cel mai popular joc este Farmville, care a depit numrul de 80 milioane de juctori pe lun, n timp ce este jucat zilnic de aproximativ 30 de milioane.

Sursa: www.facebakers.com79
78 79

http://www.facebook.com http://www.facebakers.com

58

Marketplace opiune lansat n mai 2007, permite utilizatorilor Facebook s posteze banere publicitare gratuite din urmtoarele categorii: de vnzare, locuin, locuri de munc, i altele. n 2009 Facebook a transferat proprietatea Marketplace lui Oodle.

Celelalte aplicaii sunt structurate n mai multe categorii dintre care amintim: Prieteni i familie, Utiliti, Divertisment, Sport, Doar pentru distracie i Business.

Sursa: Facebook

4.4. Modaliti de plat

59

Dintr-un articol publicat de Brian Wornack80 reiese c Facebook, cea mai mare reea de socializare din lume a obinut venituri de aproape 800 de milionane de dolari (650 milioane de euro) pn acum doi ani. Acesta a pus rezultatele pe seama creterii numrului de utilizatori i a reclamelor de pe site.

Sursa: Ziarul Financiar81 Anul acesta, Facebook a publicat rezultatele financiare pentru prima dat, nainte de listarea la burs.

80 81

http://www.bloomberg.com http://www.zf.ro

60

Astfel, dintr-un articol publicat de Reuters82, reiese faptul c, n primul trimestru din acest an, veniturile companiei au fost de 1,06 miliarde de dolari, cu ase procente mai puin dect n ultimele trei luni din 2011, fiind prima scdere de la trimestru la trimestru a companiei. ntr-un interviu83 acordat de Laurentiu Pop (Deputy Managing Director, HTTPOOL Romania) site-ului Digital iqads precizeaz c :Pe Facebook exist trei tipuri de publicitate pltit, precum: Social ads repezint ad-uri alctuite din poz i text.

Sursa:Facebook84 Banner clasic are un singur format, wide sky-scraper (160x600), poziionat n partea dreapt a ecranului.
82 83

http://www.reuters.com/article/2012/04/23/net-us-facebook-idUSBRE83M1AZ20120423 http://digital.iqads.ro 84 http://www.facebook.com

61

Engagement ads sunt formate disponibile pe home page-ul utilizatorilor i se difereniaz prin posibilitatea userilor de a interaciona direct cu ele. Prin aceste forme Facebook a creat primele ad-uri specifice unui social network, ad-uri ce ncurajeaz adopia de membri, interaciunea cu brandul i favorizeaz crearea unui curent viral al campaniei, afirm Laureniu Pop.

Sursa: www.statics.iqads.ro85
85

http://static1.iqads.ro

62

Pe Facebook ageniile de publicitate au posibilitatea de a alege ntre dou structuri de costuri de publicitate online: CPC (click-based) i CPM (impression-based)86. Majoritatea ageniilor de publicitate online, prefer plata-pe-clic, deoarece acesta este modelul cu care s-au obinuit i pltesc atunci cnd cineva d clic pe reclam. Aceast metod de plat este utilizat pentru social ads. Cu toate acestea, publicitatea pay-per-click pe Facebook poate fi foarte scump. Dintr-un studiu realizat de Facebakers.com87 reiese c rile scandinave sunt clasate pe primele dou locuri la plata cheltuielilor de publicitate fa de Peninsula Balcanic. On the other hand Swedes are probably more capable to see your ad on the Facebook and pay for it.88 Dac analizm cifrele furnizate de Facebakers.com n 2010, putem observa c din top 10 fac parte SUA, mpreun cu rile dezvoltate ale UE. Astfel, Danemarca va costa n jur de 0.51 de dolari pe clic.

Sursa:Faceba La doi realizarea lucrurile s-au putin. Din top doar ale (locul cei dou UE, i 10).

kers89 ani de schimbat

la

clasamentului, 10 fac parte state membre anume Marea 8) i Suedia Primul Rusia, s plti urmat i loc unde fac 1.40 de

Britanie (locul este ocupat de interesai publicitate vor dolari pe clic, Japonia
86 87

cu

1.24 dolari pe

http://web-advertising.suite101.com http://www.facebakers.com 88 Trad: Pe de alt parte, suedezii sunt, probabil, mai capabili de a vedea anunul dvs. pe Facebook i plteasc pentru el. 89 www.facebakers.com

63

clic i Statele Unite care i pstreaz poziia a treia cu 1.13 dolari pe clic. Romnia se afl pe locul 94 cu 0.20 de dolari pe clic, dup Insulele Feroe i naintea Guineei Franceze.

Cost per impression este folosit pentru bannerul clasic i engagement ads. Facebook are cel mai mic CPM, preul de rate card fiind de 3 euro. Facebook ofer posiblitatea ageniilor de publicitate/utilizatorilor obinuii s-i aleg modul de plat, un buget zilnic i publicul int n funcie de: locaie, vrst, gen, cuvinte cheie, educaie, locul de munc, starea relaiei, interese, limbi.

64

65

Sursa: Facebook90

4.5. Avantajele utilizrii Facebook-ului ca platform pentru publicitatea online

Datorit numrului mare de utilizatori activi Facebook reprezint o platform atrgtoare pentru agenii, companii, etc. care se pot promova cu ajutorul opiunii Facebook Pages. Ex: Coca-cola are 6 milioane de urmritori.

Un alt avantaj l reprezint interaciunea cu celelalte reele sociale: 80.000 de fani Twitter pe Facebook preluarea link-urilor, articolelor de pe blog sau a profilelor LinkedIn

Ofer aplicaii pentru sporirea interaciunii

90

http://www.facebook.com/ads/create

66

Ex: Visa Business Network este o reea administrat de profesioniti din toat lumea care mprtesc idei de afaceri i oportuniti de business. Pune la dispoziia utilizatorilor o varietate mare de informaii sociale i demografice. Ca i alte site-uri, Facebook estompeaz linia dintre personal i profesional. De exemplu aa cum copii ti utilizeaz reeaua, probabil i seful tu face acelai lucru. Eti la curent cu oferte, evenimente, accesezi grupuri i afli ce gndesc prietenii din reeaua ta. Reprezint o resurs valoroas de Direct Marketing i Targeted Google Ads.

4.6. Facebook n Romnia

Numrul utilizatorilor romni crete de la o lun la alta. Dintr-un studiu realizat de www.socialbakers.com reiese c un numr de 4.740.340 au cont pe Facebook din care 50% femei i 50% brbai.

67

Sursa: Socialbakers91 creterea numrului de utilizatori n ultimele ase luni.

Vrsta utilizatorilor romni este cuprins ntre 13 42 de ani. Cel mai mare grup de vrst este n prezent, 18 24 de ani cu un total de 1.469.505 de utilizatori, urmai de utilizatorii cu vrsta cuprins ntre 25 34 de ani. Prezena celor cu vrste ntre 13 15 ani este numeric foarte apropiat de a celor cu vrste cuprinse ntre 16 17 ani (aprox. 59000 de utilizatori).

91

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/romania

68

Sursa: Socialbakers.com distribuirea utilizatorilor de Facebook din Romnia n funcie de vrst n comparaie cu alte ri europene, Romnia se afl pe un respectabil loc 32, naintea Republicii Moldova (248.600 utilizatori), Ucrainei (1.994.680 utilizatori), Bulgariei (2.328.760 utilizatori) i Ungariei (3.995.040 utilizatori), dar departe de rile vestice n care rata de penetrare a acestei reele sociale este mult mai mare: 24 milioane

de utiliztori n Frana i peste 31 de milioane n Marea Britanie. Sursa: Socialbakers.com Din statisticile, realizate de Socialbakers reiese c rata de ptrundere a reelei de socializare n Romnia este de 21,59% fa de populaia rii i de 60,88% n raport cu numrul de utilizatori de internet.

69

Dac am face o comparaie ntre rata de ptrundere a reelei de socializare n Romnia, Arabia Saudit i El Salovador, observm c rata de ptrundere n Romnia este mai mare cu 0,18% fa de Arabia Saudit i mai mic cu 0,04% fa de El Salvador. n Romnia tot mai multe companii au nceput s ia n serios fenomenul numit Facebook. De la agenii de publicitate, ziare, hoteluri, cafenele, i lista poate contiuna au nceput s-i promoveze afacerea pe Facebook. Socialbakers92 a realizat un top 5 al brandurilor din Romnia, precum i un top 1 al brand-urilor media a cror pagin de Facebook este vizitat de internaui, clasamentul arat astfel: Brand-uri Extreme Silver Bijuterii Lidl Romania Proiectul Rosia Montana Pepsi Romania Doncafe Utilizatori Facebook 699936 548100 540686 477260 375759

Media brand Kiss FM Creative Monkeyz Bancuri Radio ZU ProTV

Utilizatori Facebook 715592 645022 589595 548623 528194

Un exemplu, n acest sens este dat de Intel Romnia, filial local a companiei americane Intel care a lansat prima campanie local pe Facebook, abordarea avnd ca scop creterea vizibilitii brandului dar i a numrului de fani ai paginii companiei. ntr-un interviu93 acordat de Manuela Oprian, Pr Manager Central and Eastern Europe al Intel acordat pentru DailyBusiness.ro afirm c: acesta este doar un prim pas n startegia companiei pe Facebook, trimestial vom lansa noi concursuri, din ce n ce ma niate. Pentru a participa la concursul intitulat Test de personalitate Intel Ce fel de laptop i se potrivete?, utilizatorii de Facebook trebuie s devin fani ai paginii respective i s comenteze pe pagina respectiv.

92 93

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/romania http://www.dailybusiness.ro/

70

Campania sa derulat n perioada 29 martie 29 aprilie 2010 i a avut ca premii o excursie de trei zile la Amsterdam pentru dou persoane, i un laptop de ultim generaie. Testul de personalitate a constat n zece ntrebri haioase, la care nu exist rspunsuri incorecte.

Pe baza rspunsului, participanii afl ce fel de laptop li se potrivete: gaming, multimedia, netbook sau ultra subire i uor.

71

Pentru ca toi utilizatorii s aib anse egale, ctigtorul a fost ales la ntmplare, de un juriu format din angajai ai Intel Romnia. Vrsta limit de participare a fost de 18 ani. Manuela Oprian explic c aceast campanie a avut ca scop creterea numrului de fani ai Intel pe Facebook, cu alte cuvinte a fost o campanie de brand awareness94. Pe viitor compania ii propune s organizeze mai multe concursuri specifice, targetate pe anumite produse ale Intel, care s nu aib ca scop doar promovarea brandingului. Intel ii propune s atrag 1000 de fani, n perioada 29 martie-29 aprilie.

La doi ani de la lansarea concursului, numrul persoanelor care apeciaz pagina este de 7.795, iar persoanele care vorbesc despre ea sunt n numr de 205. Vrsta utilizatorilor care apreciaz aceast pagin este cuprins ntre 18 24 de ani.

94

Msura n care o marc este recunoscut de ctre poteniali clieni , i este corect asociat cu un anumit produs

72

CONCLUZII
Internetul ofer un potenial important n comparaie cu alte mijloace media dat fiind selectivitatea lui. Cu ajutorul lui difuzorii de reclam pot obine feed-back n timp real, fr costuri mari ceea ce nici un alt mijloc media nu poate oferi. Publicitatea pe Internet permite firmei s fie internaional, acesta fiind accesat de utilizatori din ntreaga lume. Aceasta ofer posibiliti de targetare pe care nici o alt form de publicitate nu le poate oferi, de monitorizare, de interactivitate (consumatorul nu vede doar publicitatea, el poate interaciona cu produsul, poate afla prerea altor cumprtori, l poate testa i chiar cumpra fr s plece din faa computerului.) n aceast lucrare am realizat o scurt istorie a Internetului i a publicitii online, o difereniere a mediului online de cel tradiional, am trecut n revist modelele de manifestare ale publicitii online (prin bannere, interstiiale, reele de socializare etc.), i am ncercat s prezint avantajele i obiectivele utilizrii acesteia. Lucrarea prezint apariia reelei de socializare Facebook i rolul pe care l are n viaa de zi cu zi. Aici adolescenii pot lega noi prietenii, impresiona prin numrul mare de fotografii i comentarii primite de la ali membri. De asemenea cei care i caut un loc de munc i consider reeaua de socializare ca o poart ctre un potenial angajator, i pot crea profilul asemenea unui CV.

73

Reelele de socializare nu i-au pus amprenta doar asupra tinerilor, ci i asupra mediului de afaceri, chiar i a mediului politic, unde tot mai multe companii, publicaii, politicieni etc., au cont pe o reea de socializare. Cu alte cuvinte, comunicarea cu publicul prin intermediul reelelor de socializare reprezint o decizie neleapt pentru o companie sau un politician. Utilizarea reelelor sociale ii permite s cunoti oameni din aceeai zon, acelai domeniu de interese, poteniali parteneri de afaceri i de ce nu poteniali parteneri de via. Cu ajutorul unei reele sociale poi s afli mai multe informaii dect ai afla n mod obinuit prin oricare alt mediu. Aici ai posibilitatea de a dezvolta produse i companii, poi cunoate oameni care i sunt clieni sau vor fi poteniali clieni, poi primi sfaturi i poi oferi recomandri. Exist sute de astfel de site-uri de socializare. Un exepmlu de site de socializare este Facebook, care n prezent a ajuns la 830 de milionane de utilizatori i ofer o gam larg de produse de marketing. De ce am ales Facebook ul ca studiu de caz? Un prim rspuns, ar fi acela ca fac parte din cei 830 de milioane de utilizatori i reprezint un mediu unde poi s cunoti, s interacionezi cu oameni care au aceleai interese, hobby-uri etc. ca i tine. Iar, un al doilea rspuns ar fi acela c reprezint un mediu propice pentru companiile mici i mari pentru a-i dezvolta afacerea, promova brandul, de a-i cunoate mai bine clienii sau potenialii clieni. Astfel, Facebook ofer posibilitatea companiilor s-i aleag publicul int dup mai multe criterii cum ar fi: locaie, vrst, gen, cuvinte cheie, educaie, locul de munc, starea relaiei, interese, limbi, tot aici ei pot s-i cunoasc competitorii i s fac recrutri. Un alt avantaj oferit este interaciunea cu celelalte reele sociale: 80.000 de fani Twitter pe Facebook preluarea link-urilor, articolelor de pe blog sau a profilelor LinkedIn Spre deosebire de alte reele de socializare utilizatorii de Facebook sunt mai conectai la mediul profesional dect alte reele sociale.

74

BIBLIOGRAFIE
1. Adela Rogojinaru, Relaii publice i publicitate- tendine i provocri , Ed. Tritonic , Bucureti., 2006 2. Armand Mattelart,Linvention de la Commnunication, Paris, Editions de la Decouverte, 1994 3. Baker M.J(1998), Macmillan Dictionary of Marketing & Advertising, London: Macmillan Business 4. Bernard Dagenais, Profesia de relaionist, Ed. Polirom, Iai, 2002 5. Claude-Jean Bertrand, O introducere n presa scris i vorbit , Iai, Ed. Polirom, 2001 6. Dan Petre, Mihaela Nicola, Introducere n publicitate, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2004 7. Delia Cristina Balaban, Ioana Iancu, Radu Meza, Pr, publicitate i new media, ed. Tritonic 8. Dorina Guu-Tudor, New Media, Ed. Tritonic, Bucureti, 2008 9. Dorin Popa, Comunicare i Publicitate, Ed. Tritonic, Bucureti, 2005 10. E.A.Vander Veer, Facebook The missing manual, Ed.O'Reilly Media, Sebastopol, 2008, p.XI 11. Conf.dr. Georgeta Drul, Curs de PR online, Universitatea din Bucureti, Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii 75

12. Iulian Veghe Ruff, Bogdan Grigore, Relaiile publice i publicitatea online, Iai, Ed. Polirom, 2003 13. Joe Marconi, Ghid practic de relaii publice, ed. Polirom, Iai, 2007 14. Levinson Paul, McLuhan n era digital Ghid al milieniului informaiilor, Ed. Librom Antet, Bucureti, 2001 15. Marian Petcu, O istorie ilustrat a publicitii romaneti, Ed. Tritonic, Bucureti, 2002 16. Ned Snell, Bob Temple, T.Michael Clark, Internet i Web, Ed.All, Bucureti, 2004 17. Orzan Gheorghe, Orzan Mihai, Cybermarketing, Editura Uranus, Bucureti, 2007 18. Philip Kotler, Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucureti, 2001 19. Richard Gay, Alan Charlesworth, Dr. Rita Esen, Marketing on-line o abordare orientat spre client, Ed. All, Bucureti, 2009 20. Sweeney Susan, 101 Ways to Promote Your Web Site , Editura Maximum Press, Gulf Breeze, Florida, 2008 21. Tudor Slcudeanu, Paul Aparaschivei, Florena Toader, Bloguri, facebook i politic, Ed. Tritonic, Bucureti, 2009 22. Wyatt Allen L., Succes cu internet, Ed. All, Bucureti, 1995 Articole: 1. Ana Militaru, Cum se face targetarea, de fapt, pe Facebook i ce tipuri de publicitate platit exist acolo, http://digital.iqads.ro 2. Ancua Lebd, Raportul Akamai despre evoluia Internetului n trimestrul nti al anului 2011, http://blogoree.ro 3. Andreea Mangraon, Cum a ajuns site-ul unui puti s strang 500 de milioane de utilizatori, http://www.zf.ro 4. Alex Goaga, Intel Romania ncepe promovarea pe Facebook. Ce strategie are pentru a forma rapid o comunitate?, http://www.dailybusiness.ro 5. Brian Womack, Facebook 2009 Revenue Said to Be as High as $800 Million http://www.bloomberg.com

76

6. Claudiu

Gmulesc,

Eficiena

publicitii

online

prin

bannere

http://www.underclick.ro 7. Claudiu Vrnceanu, Romnia ocup ultima poziie din UE la Utilizarea Internetului, 16.04.2007, studiu realizat de ctre Internet World Stats, http://www.wall-street.ro 8. Carolyn Duffy Marsan, 10 Ways the Internet Will Change in 2010, http://www.pcworld.com 9. Gava Adelina Paula, Publicitatea pe internet n Romnia, http://www.abm.ro 10. Internet Advertising, What achieves click-throughs and what doesnt, www.about.com 11. Internet World States. Usage and Population Statistic, http://www.internetworldstats.com/stats.htm 12. Katrina Daytit, The Benefits of Facebook as a Platform for Online Advertising, http://web-advertising.suite101.com 13. Sally G. Cole, The Brand Value of Rich Media and Video Ads, http://www.doubleclick.com 14. Vlad Popa, Publicitate n contextul Web 2.0., http://www.wall-street.ro 15. Vlad Barz, NASA a facut primele teste de internet interplanetar , http://www.economie.hotnews.ro Pagini de Web: 1. http://us.mg1.mail.yahoo.com/dc/launch?.gx=1&.rand=c03vkuf3isu78 2. http://www.iab.net/iab_products_and_industry_services/508676/508767/Rich_Me dia ,1.06 .2010 3. http://www.wall-street.ro/top/IT-C-Tehnologie/86895/Ce-trebuie-sa-stie-unmanager-cand-vrea-sa-si-faca-back-up-la-informatii.html, 5.06.2010 4. http://www.ziaruldeiasi.ro/, 5.06.2010 5. http://stirileprotv.ro, 1.06.2010 6. http://www.prosd.com/publicitate-online/publicitate-online-banner-tipuri-debaner-dimensiuni-standard.php, 5.06.2010 7. www.zf.ro/zf-24/, 15.06.2010 77

8. http://metodepromovare.wordpress.com/2010/06/10 9. http://www.googleblog.blogspot.com/, 7.06.2010 10. www.wikipedia.com, 12.04.2010 11. http://www.facebakers.com/countries-with-facebook/, 6.06.2010 12. http://www.facebook.com/, 6.06.2010 13. http://www.bloomberg.com/news/2010-06-18/ 14. http://digital.iqads.ro 15. http://static1.iqads.ro 16. http://web-advertising.suite101.com 17. http://www.thefuturebuzz.com 18. http://www.internetworldstats.com/facebook.htm, 16.06.2012 19. http://www.internetworldstats.com/facebook.htm, 16.06.2012 20. http://www.reuters.com/article/2012/04/23/net-us-facebook idUSBRE83M1AZ20120423, 16.06.2012 21. http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/romania, 16.06.2012

78

Anexa

79